กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์สิบสามประการที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ

คุณกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณหรือไม่? ลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

การประชาสัมพันธ์เป็นส่วนสำคัญของการเติบโตของคุณ เมื่อผู้คนไม่เชื่อว่าคุณน่าเชื่อถือหรือน่าเชื่อถือ พวกเขาจะไม่กลายเป็นลูกค้าของคุณ

หากคุณไม่ได้ให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์มากนัก ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มแล้ว

มีกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์มากมายที่จะช่วยเพิ่มชื่อเสียงและยอดขายของคุณ นี่คือสิบสามอันดับแรกที่คุณต้องรู้

1. ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล

การรับรองสาธารณะจากผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือจะยืนยันธุรกิจของคุณ ผู้ติดตามของพวกเขาเชื่อในความคิดเห็นของพวกเขา หากผู้มีอิทธิพลรักบริษัทของคุณ ผู้ติดตามของพวกเขาก็อาจเช่นกัน

อินฟลูเอนเซอร์ทำงานในทุกซอกทุกมุมที่มี ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจใด ก็ย่อมมีผู้มีอิทธิพลที่เป็นประโยชน์ต่อชื่อเสียงของคุณ

จำไว้ว่าคนทั่วไปมองผ่านกลอุบายทางการตลาดที่วิเศษ หลีกเลี่ยงผู้มีอิทธิพลที่มีการหลอกลวงหรือชื่อเสียงที่วิเศษ เข้าถึงผู้คนที่จริงใจ ซื่อสัตย์ และสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น แกล้งทำเป็นว่าคุณเป็นเจ้าของบริษัทอุปกรณ์ปีนเขา คุณต้องการค้นหา Instagrammers, YouTubers และบล็อกเกอร์ที่ทำงานอยู่ในช่องนั้น พวกเขาควรมีเสียงที่เชื่อถือได้ในชุมชน

สมมติว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับอุปกรณ์ของคุณ การเอ่ยถึงประสบการณ์ดังกล่าวแบบสาธารณะของพวกเขาทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือกับผู้ติดตามของพวกเขา

หากคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ ให้ลองส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้มีอิทธิพลในกลุ่มเฉพาะของคุณ มุ่งเน้นที่ค่านิยมและบุคลิกภาพที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

2. ใช้วิดีโอสด

คุณรู้หรือไม่ว่าวิดีโอสดกำลังกลายเป็น รูปแบบการบริโภคสื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ? ผู้ติดตามมีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอสดบน Instagram ของคุณมากกว่าการดูฟีดของคุณ

เหตุผลหนึ่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้คือคนชอบดูของแท้ รูปภาพและกราฟิกที่คุณโพสต์ได้รับการแก้ไขก่อน คุณเขียนบทความในบล็อกโดยคำนึงถึง SEO

วิดีโอสดไม่มีเวลาแก้ไขหรือเพิ่มประสิทธิภาพ

อาจดูน่ากลัว แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเห็นบริษัทของคุณอยู่ในสถานะที่แท้จริงที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่จะช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับคุณและบริษัทของคุณได้ ใช้ประโยชน์จากวิดีโอสดเพื่อแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณเป็นจริงและเป็นจริง

หากคุณเป็นผู้ประกอบการ คุณอาจต้องการนำผู้ชมแบบสดๆ ไปตลอดทั้งวัน แสดงให้พวกเขาเห็นถึงการทำงานภายในของธุรกิจของคุณ แสดงว่าคุณใส่ใจว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณช่วยเหลือพวกเขามากแค่ไหน

คุณยังสามารถใช้วิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือสัมภาษณ์พนักงาน ลูกค้า และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มของคุณ จำไว้เสมอว่าเป็นของแท้

3. คำรับรองที่มีชื่อเสียงของ Garner

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์นี้มีความสำคัญต่อการขายสินค้า คำวิจารณ์และคำรับรองที่บอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีค่า

สิ่งแรกที่ผู้คนทำก่อนซื้อของใน Amazon คืออะไร พวกเขาอ่านบทวิจารณ์ เราต้องการเห็นว่าคนอื่นสามารถรับรองคุณภาพสินค้าของคุณได้

เพื่อให้ได้ PR ที่ยอดเยี่ยม การรวบรวมคำรับรองที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญ จากนั้นแสดงได้ทุกที่

เข้าถึงลูกค้าเก่า โดยเฉพาะลูกค้าที่ซื้อซ้ำ และขอคำรับรอง ติดตามการซื้อด้วยอีเมลเช็คอินที่ถามว่าพวกเขาเพลิดเพลินกับสินค้าอย่างไร

เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับรีวิวที่เป็นตัวเอก ให้บันทึกไว้ ใช้บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ

นอกจากนี้ อย่าลืมใช้ชื่อเต็ม หากผู้วิจารณ์มีชื่อหรือเว็บไซต์ของตนเอง ให้อ้างอิงสิ่งนั้น หากผู้คนสามารถยืนยันผู้เขียนรีวิวได้ พวกเขาก็สามารถไว้วางใจรีวิวนั้นได้ และทำให้ธุรกิจของคุณ

4. ทำวิจัยของคุณ

กลยุทธ์นี้เป็นพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์อื่นๆ ที่คุณเลือกใช้ มันไม่มีประโยชน์ที่จะกำหนดเป้าหมาย 100 เปอร์เซ็นต์ของตลาด ให้ เน้นไปที่ส่วนที่แคบ ซึ่งเป็นตลาดเป้าหมายของคุณแทน

ลูกค้าในอุดมคติของคุณติดตามข่าวสารใดบ้าง พวกเขาอ่านสิ่งพิมพ์อะไรบ้าง? พวกเขาดูอะไรเพื่อความบันเทิง?

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลที่น่าเชื่อถือ คุณต้องอยู่ที่นั่น

ซึ่งอาจหมายถึงการสนับสนุนกิจกรรมที่ผู้ชมของคุณเข้าร่วมหรือติดตาม เผยแพร่ข้อมูลธุรกิจของคุณในเนื้อหาที่พวกเขาอ่าน และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวที่พวกเขากำลังติดตาม

ใช้ เครื่องมือเช่น Buzzsumo เพื่อดูว่าเนื้อหาใดที่ผู้ชมในอุดมคติของคุณสนใจ

5. เชื่อมต่อกับสิ่งพิมพ์

เมื่อคุณรู้แล้วว่าลูกค้าของคุณกำลังอ่านสื่อสิ่งพิมพ์ใดอยู่ คุณจำเป็นต้องนำเสนอผลงาน คุณสามารถทำได้โดยการโพสต์ของแขก สนับสนุนโพสต์ หรือจ่ายค่าโฆษณา

เข้าถึงสิ่งพิมพ์หรือบล็อกที่ตรงใจผู้ชมของคุณ เสนอไอเดียโพสต์แขกของคุณให้บรรณาธิการ ให้แน่ใจว่าคุณให้คุณค่าแก่ผู้อ่าน

ใช้โพสต์ของแขกเพื่อหารือเกี่ยวกับคุณค่าของสินค้าและบริการของคุณ นี่ไม่ใช่โอกาสที่จะอธิบายวิธีการใช้สินค้าของคุณ ให้ความเห็นเกี่ยวกับผลกระทบที่บริการของคุณมีต่อลูกค้าและโลกใบนี้แทน

ลองติดต่อนักข่าวใน HARO หรือ MuckRack นักข่าวใช้เว็บไซต์เหล่านี้เพื่อจัดหาผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อต่างๆ สำหรับเรื่องราวของพวกเขา หากคุณสามารถถูกระบุว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มของคุณ คุณจะเพิ่มชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของคุณ

6. ตอบคำถาม

คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้ามีเกี่ยวกับช่องของคุณคืออะไร?

นี่คือคำถามที่พวกเขากำลังถามบน Google และโซเชียลมีเดีย Quora ยังเป็นสถานที่ทั่วไปที่ผู้คนถามคำถามและคาดหวังคำตอบที่น่าเชื่อถือ

สร้าง โปรไฟล์ธุรกิจบน Quora และเริ่มตอบคำถามเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำตอบของคุณเป็นมืออาชีพ แต่เข้าใจง่าย แสดงว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร

เมื่อมีเหตุผล ให้เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ วิธีนี้ผู้อ่านจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามจากไซต์ของคุณ ธุรกิจของคุณควรมีส่วนบล็อกที่เจาะลึกในคำถามที่พบบ่อย

7. เขียนข่าวนักฆ่า

ข่าวประชาสัมพันธ์จะบอกสำนักข่าวว่า มีสิ่งสำคัญเกิดขึ้น กับแบรนด์ของคุณ คุณต้องการดึงดูดให้พวกเขาเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์หรือเขียนบทความเกี่ยวกับข่าวของคุณ

ร้านข่าวและนักข่าวได้รับข่าวประชาสัมพันธ์หลายร้อยฉบับทุกวัน ส่วนใหญ่ไม่เคยเห็นแสงของวัน

คุณทราบข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณอย่างไร? ทำให้ไม่สามารถละเลยได้

เริ่มต้นด้วยหัวข้อที่กระชับแต่น่าสนใจ บางอย่างเช่น “ผู้ฝึกสอนผู้แพ้ที่ใหญ่ที่สุด Pauline Nordin เปิดตัว แบรนด์ใหม่เพื่อกำจัดไขมันในอเมริกา ” ดึงดูดความสนใจของคุณด้วยการแสดงยอดนิยมที่ผู้คนชื่นชอบและเชื่อมโยงกับชีวิตของผู้คน

จากนั้นให้ตรงประเด็น สรุปข่าวในย่อหน้าแรก ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการรู้แก่ผู้คน

เนื้อหาของข่าวประชาสัมพันธ์เป็นที่ที่คุณแสดงคุณค่าให้กับผู้อ่าน ใช้ประโยคที่กระชับและสั้นในขณะที่เจาะลึกลงไปในข่าวเล็กน้อย

ข่าวประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมจะนำไปสู่การตีพิมพ์ที่น่าเชื่อถือซึ่งพูดถึงแบรนด์ของคุณ

8. ใจกว้างกับเนื้อหา

อย่าตระหนี่กับความลับของอุตสาหกรรมหรือข้อมูลวงใน สิ่งสำคัญคือต้องแชร์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์กับผู้ติดตามของคุณ เพื่อให้พวกเขาเชื่อใจคุณ

พิจารณาผู้ที่อ่านบล็อกของบริษัทคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อจากคุณ

พวกเขาจะ กลับมาที่ไซต์ของคุณต่อไป หากคุณยังคงให้คุณค่า หากพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ พวกเขาจะไว้วางใจคุณ หากไม่มีความไว้วางใจ คนเหล่านี้จะไม่กลายเป็นลูกค้า

การปิดบังความลับและความรู้ของอุตสาหกรรมจากผู้ที่ยังไม่ได้จ่ายเงินอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่สิ่งนี้จะทำให้คุณสูญเสียโอกาสในการขาย แต่จงใจกว้างกับความรู้ของคุณ

มูลค่าการแบ่งปันดึงดูดลูกค้าใหม่และเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นยอดขาย

9. จัดการกับ Bad Press

ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ คุณจะต้องมีลูกค้าที่ไม่มีความสุขที่นี่และที่นั่น มันมาพร้อมกับอาณาเขตของการดำเนินธุรกิจ

เรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าก่อนที่จะเข้าสู่โซเชียลมีเดีย เนื่องจากทุกคนมีตัวตนในโลกออนไลน์ จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะพูดจาโผงผางเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขา

ให้ติดต่อกับลูกค้าหลังการขายแทน ถามว่าพวกเขาเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร หากพวกเขามีประสบการณ์ที่ดี ขอคำวิจารณ์หรือคำให้การ

หากพวกเขามีประสบการณ์ที่ไม่ดี ให้ตรวจสอบสาเหตุ ใช้สิ่งนี้เป็นประสบการณ์การเรียนรู้เพื่อพัฒนาแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น ทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้ารายนั้นพอใจกับธุรกิจของคุณ

หาก/เมื่อมีรีวิวที่ไม่ดีปรากฏขึ้นทางออนไลน์ ให้จัดการ ตอบกลับหรือแสดงความคิดเห็นกลับอย่างมืออาชีพ เสนอให้แก้ไขปัญหาโดยระบุอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าที่พวกเขาพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับผู้อื่น

ลูกค้ารายอื่นจะคอยดูว่าคุณตอบสนองอย่างไรและอย่างไร

10. บอกเล่าเรื่องราวของลูกค้า

เมื่อลูกค้าประสบความสำเร็จเนื่องจากบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้โฆษณา เมื่อได้รับอนุญาตแล้ว ให้แท็กพวกเขาบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วยคำพูดรับรองของพวกเขา

พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าที่อนุญาตให้คุณนำเสนอพวกเขา เช่น ส่วนลด กระเป๋า swag หรือบริการฟรี

ผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียจะเพลิดเพลินไปกับการได้เห็นว่าคุณมีผลกระทบต่อลูกค้าอย่างไร จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณเมื่อพวกเขาเห็นว่าคนอย่างพวกเขาได้รับประโยชน์

คุณยังสามารถพิจารณาสร้างสิ่งจูงใจในการอ้างอิง ลูกค้าทุกคนที่อ้างถึงลูกค้าใหม่จำนวนหนึ่งจะได้รับส่วนลดหรือของสมนาคุณ

11. การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

หน่วยงานประชาสัมพันธ์มืออาชีพให้ความสำคัญกับการติดตามโซเชียลมีเดีย (SMM) อย่างจริงจัง เป็นวิธีที่คุณจะรู้ว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้พูดกับคุณ

ด้วยการใช้เครื่องมืออย่าง Hootsuite และ Mention คุณจะเห็นว่าผู้คนพูดถึงคุณอย่างไรทางออนไลน์ ค้นหาชื่อแบรนด์หรือวลีสำคัญของคุณ แล้วเครื่องมือเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อมีผู้ใช้งาน

การรู้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่คุณได้รับการรีโพสต์หรือแท็กมากที่สุด และการร้องเรียนใดๆ ที่ผู้คนอาจโพสต์นั้นเป็นประโยชน์ ช่วยให้คุณจัดการกับการปฏิเสธก่อนที่มันจะกลายเป็นฝันร้ายของการประชาสัมพันธ์

นอกจากนี้ เมื่อคุณรู้ว่า แพลตฟอร์มใดทำงานได้ดีที่สุด สำหรับคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นที่พลังงานของคุณ เจาะลึกลงไปในแพลตฟอร์มนั้นหรือมุ่งเน้นที่การสร้างสถานะของคุณต่อผู้อื่น

การรวบรวมข้อมูลนี้จะแจ้งให้คุณทราบถึงกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์อื่นๆ ที่คุณต้องใช้

12. เพิ่มการแสดงตนในท้องถิ่นของคุณ

หากคุณมีร้านอิฐและปูนหรือทำงานนอกเมือง ใช้มันให้เป็นประโยชน์ มีลูกค้าจำนวนมากในชุมชนของคุณที่เลือกซื้อจากธุรกิจในท้องถิ่น

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเข้าร่วมกิจกรรมของชุมชน พิจารณาสนับสนุนทีมกีฬาในท้องถิ่นหรืองานประจำปี

มีกิจกรรมของคุณเองและเชิญผู้มีอิทธิพลในเมืองของคุณ แสดงความมุ่งมั่นของคุณในการเพิ่มมูลค่าให้กับเมืองของคุณ สื่อท้องถิ่นพูดถึงง่ายกว่าข่าวระดับประเทศ

แม้ว่าร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์ของคุณจะเป็นสากล โฆษณาตัวเองในพื้นที่ บริษัทระดับรากหญ้ากำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ เพราะเราสามารถเห็นบุคคลที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นรากหญ้า แต่การเชื่อมต่อกับผู้อื่นในชุมชนของคุณนั้นมีประโยชน์

13. พูดในงานอีเวนต์

การพูดในที่สาธารณะเป็นการข่มขู่พวกเราหลายคน โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ยังใหม่ต่อเกม

การเป็นวิทยากรในงานอุตสาหกรรมมีประโยชน์มากมาย ไม่เพียงแต่คุณสามารถโฆษณาแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณได้อีกด้วย

คิดถึงการประชุมหรืองานสร้างเครือข่ายครั้งล่าสุดที่คุณไป วิทยากรคนสำคัญมักจะแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องของคุณ พวกเขาให้คุณค่าแก่ผู้ชม ซึ่งทำให้คุณเห็นคุณค่าพวกเขา

เมื่อเราให้คุณค่ากับบริษัทหรือแบรนด์ เรามักจะซื้อสินค้าจากพวกเขา และเรามีแนวโน้มที่จะแนะนำพวกเขาให้เพื่อนมากขึ้น

แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ด้วยนานมาก พยายามรับรายชื่อวิทยากรสำหรับงานครั้งต่อไป คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวของคุณ ให้คุณค่า และรับความไว้วางใจ ยิ่งคุณทำมากเท่าไหร่ คุณก็จะ ยิ่งสบายใจมากขึ้น กับการพูดในที่สาธารณะ

ต้องการกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมหรือไม่

วิธีที่แบรนด์ของคุณนำเสนอต่อโลกมีความสำคัญ ความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อคุณส่งผลต่อกระเป๋าเงินของพวกเขา ผู้คนต้องการซื้อจากแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียง

คุณสามารถสร้างชื่อเสียงของคุณโดยใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ เช่นเดียวกับสิบสามที่เราให้คุณ ยังมีกลยุทธ์อีกมากมาย ทดสอบว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับคุณ

สิ่งสำคัญคือเมื่อคุณเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับชีวิตของลูกค้า พวกเขาจะพูดถึงคุณในเชิงบวก ซึ่งจะทำให้มีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ การประชาสัมพันธ์ การตลาด และการสร้างแบรนด์ของคุณ โปรดดูที่บล็อกของเรา