เฟื่องฟูในภาวะถดถอย: ห้าวิธีในการปรับตัวธุรกิจของคุณให้เข้ากับเศรษฐกิจที่ผันผวน

ราคาพลังงานที่สูง อัตราเงินเฟ้อที่สูงขึ้น อัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น และความอ่อนแอของเศรษฐกิจโลกหมายความว่าเศรษฐกิจของสหราชอาณาจักรคาดว่าจะอยู่ในภาวะถดถอยจนถึงกลางปี ​​2566 เป็นที่เข้าใจกันว่าพวกเราหลายคนและโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเริ่มวิตกเกี่ยวกับสิ่งที่แน่นอน ไม่เพียงแต่หมายถึงอนาคตของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังหมายถึงอนาคตของอุตสาหกรรมโดยรวมด้วย

ยอดขายออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่การระบาดใหญ่ในปี 2020 และถึงแม้จะเป็นช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน แต่ธุรกิจจำนวนมากเนื่องจากการถูกบังคับให้ปิดสถานที่จริง ได้เปลี่ยนไปสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยเห็นยอดขายออนไลน์พุ่งสูงเป็นประวัติการณ์

อย่างไรก็ตาม อย่างที่เราทราบ สิ่งที่ขึ้นต้องลงมา และด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องมองหาธุรกิจที่พิสูจน์อนาคตได้ ไม่ว่าภาวะเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร! ดังนั้น: เราจะปรับกลยุทธ์และการตลาดเพื่อให้แผนธุรกิจมีเสถียรภาพ และช่วยให้เราขยายขนาดและเติบโตได้อย่างไร

เรากำลังมองไปสู่อนาคตด้วยกลยุทธ์ที่จำเป็น 5 ประการในการปรับตัวและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในตลาดที่มีความผันผวน

1. ทำการตลาดต่อไป: อย่าหลงทางในฝูงชน

บ่อยครั้งที่ธุรกิจต่างๆ หยุดแคมเปญการตลาดชั่วคราวเพื่อลดต้นทุนในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต ประการแรก การหยุดทำการตลาดอาจทำให้ธุรกิจของคุณหลุดจากเรดาร์โดยสิ้นเชิง สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่จำนวนมาก ชื่อและชื่อเสียงของธุรกิจนั้นเพียงพอที่จะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้ แต่เมื่อเป็นเรื่องของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเติบโต สัดส่วนรายได้ที่ดีมาจากแคมเปญการตลาดเฉพาะที่นำคุณให้เหนือกว่าคู่แข่งและช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

แคมเปญการตลาดช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าใหม่และโปรโมตผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ใหม่ การขยายขนาดและปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณในยามวิกฤตสามารถช่วยปรับปรุงยอดขายได้จริง โดยคำนึงถึงสิ่งแรกที่ธุรกิจจำนวนมากทำคือลดการใช้จ่ายด้านการตลาด การพยายามหลีกเลี่ยงกลยุทธ์นี้โดยเจตนาของคุณจะทำให้คุณสามารถเลือกส่วนแบ่งการตลาดได้ คู่แข่งที่ดึงการตลาดกลับมาจะปูทางให้คุณเห็นความพยายามของคุณ และช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้า ทำให้คุณเป็นธุรกิจที่ 'น่าไป' สำหรับอุตสาหกรรมของคุณ

2. การทำให้เป็นสากล: เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่

การขยายฐานผู้ชมเป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนแผนธุรกิจเพื่อกระตุ้นยอดขายได้แม้จะอยู่ในภาวะถดถอย การจัดเลี้ยงสำหรับผู้ชมต่างประเทศทำให้ขอบเขตของคุณกว้างขึ้นเมื่อต้องการทำการขาย

ก่อนที่ Shopify จะเปิดตัวฟีเจอร์ความเป็นสากล “ไปสู่ระดับโลก” ถูกสงวนไว้สำหรับแบรนด์ที่มีงบประมาณมหาศาลและมีสำนักงานทั่วโลก ตอนนี้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ หากคุณไม่ได้เจาะตลาดใหม่ๆ ก็ไม่มีเวลาเหมือนปัจจุบัน สำรวจเอกสารไวท์เปเปอร์สากลที่ดาวน์โหลดได้ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการไปสู่ระดับโลกด้วย Shopify

3. ส่งเสริมการรักษา: ใช้โปรแกรมความภักดีเพื่อส่งเสริมประเพณีปกติ

เนื่องจากต้นทุนในการได้มาซึ่งเพิ่มขึ้น จึงจำเป็นต้องคงไว้ซึ่งธรรมเนียมปฏิบัติที่มีอยู่เดิม ลูกค้าปัจจุบันเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณ เนื่องจากพวกเขามีโอกาส 50% ที่จะลองผลิตภัณฑ์ใหม่และใช้จ่ายมากขึ้น 31% ดังนั้น วิธีหนึ่งที่จะส่งเสริมการรักษาลูกค้าคือผ่านโปรแกรมความภักดี 79% ของลูกค้าระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับแบรนด์ต่อไปมากขึ้นหากมีโปรแกรมความภักดีที่ดี ลูกค้าในปัจจุบันมักคาดหวังบางสิ่งกลับมาจากการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นคะแนนสะสม ส่วนลด % สำหรับการซื้อครั้งต่อไป หรือแม้แต่รหัสอ้างอิงที่ช่วยให้พวกเขาสามารถแนะนำเพื่อนที่มอบเงินให้ทั้งสองฝ่ายสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

ลูกค้าคาดหวังว่าความภักดีจะได้รับรางวัล แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังสูญเสีย แม้ว่าลูกค้าจะคาดหวังให้รางวัลตอบแทนความภักดี แต่ก็ยินดีจ่ายเพิ่มสำหรับสิทธิพิเศษนี้ด้วย เราทุกคนเห็นข้อความ "ใช้จ่ายเพิ่มอีก 5 ปอนด์เพื่อรับการจัดส่งฟรี" หรือข้อความ "ใช้จ่ายเพียง 10 ปอนด์เพื่อรับคะแนนสะสม 100 คะแนน" เมื่อซื้อของ 66% ของผู้ซื้อจะปรับเปลี่ยนการใช้จ่ายเพื่อเพิ่มผลประโยชน์สูงสุด ดังนั้นโปรแกรมความภักดีไม่เพียงแต่กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการซื้อที่มีมูลค่าสูงขึ้นอีกด้วย

4. โมเดลการสมัครสมาชิกช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ลื่นไหลมากขึ้น

ในทำนองเดียวกันกับโปรแกรมสะสมคะแนน โมเดลการสมัครรับข้อมูลยังสามารถกระตุ้นให้มีการกำหนดเองซ้ำหากทำอย่างถูกต้อง มีตัวอย่างผลิตภัณฑ์มากมายที่ลูกค้าจะซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวไปจนถึงขนมขบเคี้ยว ผลิตภัณฑ์ย้อนยุค ไปจนถึงการดูแลเส้นผม ที่เราใช้ทุกวัน ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่สินค้าประเภทนี้มีการเสนอแบบสมัครสมาชิก ดูกรณีศึกษาของเราเกี่ยวกับแบรนด์การสมัครสมาชิกที่เราทำงานด้วย Origin Coffee และ Wild Deodorant)

ในขณะที่เราก้าวไปสู่ความไม่แน่นอนที่มากขึ้น การสมัครรับข้อมูลไม่เพียงแต่ให้ความมั่นคงแก่ธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมอบความมั่นคงให้กับลูกค้าอีกด้วย มีเคล็ดลับง่ายๆ บางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการสมัครรับข้อมูลเหล่านี้น่าสนใจและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน

• ประการแรก เสนอ 'ออก' ที่ง่ายดาย - ลูกค้ามักจะสมัครรับข้อมูลหากพวกเขาสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

• ประการที่สอง เสนอตัวเลือกการหยุดชั่วคราวแทนการยกเลิก สถานการณ์ของลูกค้าเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นวันหยุดยาว 1 สัปดาห์ สินค้าของคุณมีมากเกินไป หรือสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขาเปลี่ยนไป พวกเขามักจะยึดติดกับมันหากพวกเขาสามารถแก้ไขวันที่จัดส่งหรือหยุดการสมัครรับข้อมูลชั่วคราวได้ .

• สุดท้าย เสนอตัวเลือกการชำระเงินและส่วนลดที่ยืดหยุ่น ข้อเสนอเช่น 'สัญญา 6 เดือนและรับส่วนลด 30%' สามารถช่วยได้จริงเมื่อต้องให้ลูกค้าสมัครรับข้อมูล

กำลังมองหาเคล็ดลับในการสร้างธุรกิจสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จหรือไม่? ดูการสัมมนาผ่านเว็บของเราเกี่ยวกับการเติมเงินและ Relo โดยพิมพ์เขียว

5. ให้วิธีการชำระเงินทางเลือก: ใช้ Klarna และให้ลูกค้าชำระเงินตามวิธีของพวกเขา

ในปี 2564 ลูกค้ากว่า 147 ล้านคนใช้ Klarna เพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์ การใช้ช่องทางการชำระเงินแยกหรือซื้อตอนนี้จ่ายภายหลังจะเปิดผลิตภัณฑ์ของคุณให้เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น สิ่งนี้ทำให้ผู้คนมีความยืดหยุ่นในการชำระเงิน และเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในร้านค้าออนไลน์

ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าได้ดื่มด่ำกับการซื้อสินค้าที่พวกเขาจะไม่ทำ ในภาวะถดถอยครั้งก่อน เราได้เห็นการลดลงในการซื้อสินค้าฟุ่มเฟือย อย่างไรก็ตาม 59% ของผู้ซื้อออนไลน์ระบุว่าเนื่องจากตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น พวกเขาสามารถซื้อสินค้าที่พวกเขาไม่เคยมีมาก่อน และไม่ใช่แค่ Klarna เท่านั้นที่มีส่วนร่วม

บริการชำระเงินอื่น ๆ จำนวนมากกำลังตั้งค่ารูปแบบของตนเองเพื่อให้ผู้คนสามารถซื้อตอนนี้และชำระเงินในภายหลัง ซึ่งรวมถึง Apple Pay และธนาคารบางแห่งด้วย ดังนั้นมันจึงคุ้มค่าที่จะเพิ่มสิ่งนี้ลงในกลยุทธ์ของคุณ!

การปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงคือสิ่งที่เราทุกคนควรทำ ไม่ใช่แค่ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ แต่เพื่อปรับตัวและขยายธุรกิจของคุณให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ติดต่อเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการช่วยเหลือ และพูดคุยกับทีมของเรา

กำลังมองหาวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถเติบโตได้ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยหรือไม่? อีเวนต์อีคอมเมิร์ซสุดพิเศษของเรานั้นไม่มีใครอื่นนอกจาก Steven Bartlett: Dragon ผู้ประกอบการและนักธุรกิจ Steven เข้าร่วมโดย Jason Stokes และ Louis Thompson ของ Eastside Co รวมถึง Shimona Mehta ของ Shopify, Leonardo Felisberto ของ SellersFunding และ Paul Hunter ของ EY วิดีโอของตอนเย็นจะอยู่ที่นี่ในไม่ช้า