เดอะบาซาร์วอยซ์
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-12Tik…Tok… นาฬิกากำลังเดินไปเรื่อย ๆ และหากคุณสงสัยว่าในฐานะแบรนด์ คุณควรจะอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกหรือไม่ (มีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคนแล้ว) และใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อกระตุ้นยอดขายเชิงพาณิชย์ คำตอบคือ ดังก้องใช่
และแน่นอน หากคุณยังใหม่กับฉากโซเชียลคอมเมิร์ซ ดินแดนที่ไม่จดแผนที่อาจเป็นเรื่องน่ากลัว แต่ก็ไม่น่ากลัวเท่ากับการพลาดมูลค่าทางธุรกิจที่คุณเห็นได้จากการก้าวกระโดดและผลักดันการบันทึกเนื้อหาที่แท้จริง
การค้า TikTok คืออะไร?
อีคอมเมิร์ซของ TikTok กำลังใช้ TikTok เพื่อซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ง่ายพอ
โซเชียลคอมเมิร์ซคืออนาคตและแพลตฟอร์มโซเชียลอย่าง TikTok กำลังทำให้การพบปะกับนักช้อปเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคยเพียงปลายนิ้วสัมผัส ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวมีมูลค่าประมาณ 52 พันล้านดอลลาร์ และสูงถึง 200 พันล้านดอลลาร์ในจีนในปี 2565 และคาดว่าจะสูงถึง 145 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2571
เหตุใดคุณจึงต้องการทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ
ตอนนี้ เรารู้แล้วว่าการเข้าใจความคิดของคน Gen Z และ Gen Alpha นั้นยากเพียงใด และแม้ว่านั่นจะเป็นการแปลงที่แยกจากกันในตัวเอง แต่สิ่งที่เราสามารถบอกคุณได้ก็คือ Gen Z ใช้ TikTok Gen Z และคนอื่นๆ อีกมากมาย ที่อาจหรือไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
และลองเดาดูสิว่าผู้ใช้กำลังใช้ TikTok เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ ปีที่แล้ว 27.3% ของผู้ใช้ TikTok ทำการซื้อผ่านแพลตฟอร์ม เพิ่มขึ้นจากเพียง 5.7% ในปี 2020 เทรนด์ #TikTokMadeMeBuyIt รวบรวมการดู 42 พันล้านครั้ง ณ เวลาที่เขียน และเทรนด์นี้ไม่เพียงผลักดันยอดขายการค้าของ TikTok แต่ยังสร้างชุมชน — หรือที่เรียกว่าการค้าชุมชน
คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับผู้คนที่ซื้อนิยายที่พวกเขาค้นพบบน BookTok บางคนเปลี่ยนกิจวัตรผิวเพราะการสอนบน BeautyTok หรือคุณแม่มือใหม่แบ่งปันเคล็ดลับและผลิตภัณฑ์โปรดของเธอบน MomTok ? การค้าของ TikTok ช่วยให้คุณได้พบกับผู้ชมของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ ในขณะที่ช่วยให้มือใหม่ได้ค้นพบสิ่งที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อนว่าพวกเขาต้องการ
หากประโยชน์ เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ การขยายกลุ่มผู้ชม การช่วยเหลือในการค้นพบผลิตภัณฑ์ และการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นมีความสำคัญต่อคุณ โปรดอ่านต่อ
วิธีสร้างกลยุทธ์การค้า TikTok ที่ชนะ
มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถเริ่มตอนนี้เพื่อประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซของ TikTok จากความเชี่ยวชาญของเรา สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพสูงสุด
แฮชแท็กคุณนั่นแหละ
เช่นเดียวกับบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ แฮชแท็กช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและแชร์เนื้อหาตามความสนใจได้ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมองเห็นของคุณบนแพลตฟอร์ม การทำให้เนื้อหาของคุณถูกค้นพบ เมื่อมีคนใช้แฮชแท็กดังกล่าว ผู้ใช้รายอื่นจะสะดุดกับเนื้อหาของคุณ ทั้งๆ ที่พวกเขาอาจไม่มี
อย่าลืมใช้แฮชแท็กในคำบรรยายของคุณ คุณสามารถใช้ได้มากเท่าที่คุณต้องการ แต่สามถึงห้ามีแนวโน้มที่จะเป็นจุดที่น่าสนใจ .. สิ่งนี้ยังเข้ากันได้ดีกับแคมเปญแฮชแท็กหากคุณกำลังผลักดันผลิตภัณฑ์เฉพาะ
โฆษณาTikTok
หากคุณต้องการทำมากกว่าเส้นทางออร์แกนิก คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและกระตุ้นยอดขายผ่านโฆษณา TikTok ในแอป 70% ของผู้ใช้ TikTok กล่าวว่าการซื้อผ่านโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้งบน TikTok ที่พวกเขาเห็นดูเหมือนจะเป็นเรื่องง่าย มีอะไรให้ติดตามอีกมาก แต่ตอนนี้รู้ไว้ก่อนว่าคุณสามารถใช้โฆษณาเพื่อแสดงวิดีโอที่ซื้อได้ต่อหน้าผู้ใช้
เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลและผู้สร้าง
คุณรู้หรือไม่ว่าตลาดอินฟลูเอนเซอร์มีมูลค่าประมาณ 16.4 พันล้านดอลลาร์ นั่นเป็นเพราะผู้บริโภคต้องการเห็นเนื้อหาจากผู้บริโภคกลุ่มเดียวกัน ไม่ใช่แบรนด์ — เราอยู่ในเศรษฐกิจของครีเอเตอร์ ซึ่งผู้ใช้โซเชียลมีเดียในแต่ละวันมีอิทธิพลต่อแบรนด์ของคุณมากกว่าคุณ
ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล (ทั้งในระดับจุลภาคและระดับมหภาค) และผู้สร้างเพื่อผลิตเนื้อหาที่ดึงดูดชุมชนของคุณด้วยวิธีที่แท้จริง
หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดี บอกให้ผู้คนรู้ เปล่า ดู และกระจายข่าวผ่านแคมเปญพันธมิตร กิจกรรมการช็อปปิ้งสด และโฆษณา
สร้างชุมชน
คนชอบแบรนด์ที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ แต่ชอบแบรนด์ที่มีชุมชนให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง การวิจัยพบว่า 82% ของ Gen Z ซึ่งเป็นผู้ใช้ TikTok รายใหญ่ที่สุด ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
และสอดคล้องกับมัน ไม่เพียงแค่จำนวนที่คุณโพสต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทเนื้อหาที่คุณสร้างและผู้ชมที่คุณกำลังพูดด้วยด้วย บริษัทของคุณย่อมาจากอะไร อะไรทำให้คุณตื่นเต้นในฐานะธุรกิจ? และคุณมีคุณค่าอะไรในฐานะแบรนด์?
คุณไม่ควรเป็นเพียงธุรกิจที่ขายสินค้า — แสดงประเภทของแบรนด์ที่คุณเป็นและประเภทของบุคคลที่สนับสนุนพันธกิจของคุณ การสร้างชุมชนจะเป็นหนึ่งในสิ่งที่มีค่าที่สุดที่คุณสามารถทำได้ แต่คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?
ให้ความบันเทิงแล้วอธิบาย
TikTok คือโลกที่ให้คุณล้มเหลวอย่างรวดเร็วหรือกลายเป็นกระแสชั่วข้ามคืน — โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณรู้เทรนด์ที่ถูกต้อง ผู้บริโภคต้องการดูเนื้อหาที่ให้ความบันเทิงอย่างแท้จริงและแสดงด้วยเวลาหน้าจอของ TikTok ต่อผู้ใช้หนึ่งคนซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ 26 ชั่วโมงต่อเดือน แบรนด์ใหญ่กำลังทบทวนกลยุทธ์ TikTok ของพวกเขาใหม่เพราะเหตุนี้
คุณจะเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นด้วยการแสดงเนื้อหาที่สร้างสรรค์ สนุก และมีคุณค่า ไม่ว่าจะเป็นการศึกษาหรือความบันเทิง จากนั้นจึง รวมผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ด้วย ปล่อยบังเหียน เพียง เล็กน้อยในจักรวาลของ TikTok แล้วปล่อยให้ความถูกต้องเปล่งประกาย
รับฟังข้อมูลและข้อเสนอแนะ
TikTok ให้ข้อมูลวิเคราะห์ในแอปที่จะแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และอัตรา Conversion ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถติดตามเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด และเงินที่จ่ายได้โดยตรงจากความพยายามของคุณ เช่น โฆษณา
การดูการวิเคราะห์ TikTok ของคุณมีความสำคัญเนื่องจากเมตริกที่แตกต่างกันหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น จำนวนการดูหมายถึงเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ใช้และกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่จำนวนการถูกใจ/ความคิดเห็น/การแชร์หมายความว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างแท้จริง
ส่วนความคิดเห็นยังเป็นที่ที่ดีในการรับฟังโดยตรงจากลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เอนเอียงและฟังสิ่งที่ผู้คนพูด คุณมีผลิตภัณฑ์ไวรัลที่กำลังจะขายหมดหรือไม่? มีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงหรือไม่? คนอยากดูอะไรใหม่ๆ ไหม?
ชุมชน TikTok สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่านี้ คุณต้องพร้อมและเต็มใจที่จะรับฟัง หรือคุณสามารถลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อทำเพื่อคุณ
เพิ่มลิงค์สินค้าและร้านค้า TikTok
TikTok สามารถจัดหาชุดโซลูชัน (ติดตามเพิ่มเติม) ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับผู้ชมของคุณ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง TikTok Shop เพื่อให้ผู้คนเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่าย จับคู่กับกิจกรรมช้อปปิ้งสตรีมสด คุณจะเป็นทอง
รับการตรวจสอบ
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คุณควรได้รับการยืนยันบน TikTok จริงๆ การยืนยัน TikTok ในรูปแบบของเครื่องหมายขีดสีน้ำเงินเล็กๆ จะเพิ่มความน่าเชื่อถือและอำนาจให้กับแบรนด์ของคุณ แต่ยิ่งไปกว่านั้น ถือว่าคุณน่าเชื่อถือ
ในช่วงเวลาที่ความไว้วางใจของผู้บริโภคมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การยืนยันจะเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภคที่จำเป็นในการสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาซื้อจริงและทำการซื้อจากคุณ
แบรนด์ที่ทำการค้า TikTok ได้ดี
เช่นเดียวกับกลยุทธ์การค้าอื่น ๆ บางครั้งการแสดงนั้นง่ายกว่าการบอกเล่า ต่อไปนี้คือตัวอย่างการค้า TikTok ในฟีดที่ดีที่สุด 5 ตัวอย่างจากแวดวงโซเชียลคอมเมิร์ซ
1. Scrub Daddy: ช้อปปิ้งโดยตรงในฟีด
แทบจะไม่ยุติธรรมเลยที่จะพูดถึง Scrub Daddy เพราะทุกคนและแม่ของพวกเขารู้จักและชื่นชอบแบรนด์นี้บน TikTok แต่ในกรณีที่คุณยังไม่ได้:
ด้วยผู้ติดตาม 3.1 ล้านคนและไลค์ 64 ล้านคน Scrub Daddy ได้ฆ่าการค้าของ TikTok มาระยะหนึ่งแล้ว พวกเขาให้ความบันเทิงก่อนที่จะอธิบาย พวกเขาได้สร้างชุมชนที่สนับสนุน (อะแฮ่ม, #cleantok) รู้วิธีใช้แฮชแท็ก และกำลังมุ่งตรงไปยังไลน์สปริงล่าสุดและใหม่ล่าสุดที่ Walmart
ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังเลือกซื้อฟีดของพวกเขาได้โดยตรงอีกด้วย นี่คือสิ่งที่เราจะไม่มีวันลืม
2. Last Crumb: การทำงานร่วมกันของผู้สร้าง
หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Last Crumb พวกเขาคือบริษัทคุกกี้แฮนด์เมดสุดหรูจาก LA และทุกคนสงสัยว่าคุกกี้มูลค่า 150 ดอลลาร์นั้นคุ้มค่าหรือไม่
สิ่งที่แบรนด์นี้ทำได้ดีมาก: พวกเขารู้ว่าเมื่อใดควรตามกระแส พวกเขาใช้เสียงได้ดี พวกเขาเข้าถึงประสาทสัมผัสทั้งหมดด้วยวิดีโอที่ชวนน้ำลายสอ และพวกเขายอดเยี่ยมในการทำงานร่วมกันของผู้สร้าง
มือของแบรนด์มอบกล่องคุกกี้ให้กับผู้สร้างเฉพาะ จากนั้นแกะกล่อง กิน และรีวิวคุกกี้ร้อนๆ สดๆ ให้ผู้ชมดู จูบของเชฟ
3. เสื้อผ้า Vuori: TikTok ที่ซื้อได้
พูดคุยเกี่ยวกับการค้า TikTok โดย Vuori Clothing ไร้รอยต่อและคุณสามารถคลิกโดยตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ดูได้
และในขณะที่พวกเขาเพิ่งเริ่มต้น เราชอบที่เพจของพวกเขาไม่เพียงแค่แนะนำผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี รวมถึงวิดีโอสูตรอาหารและการออกกำลังกายที่คุณสามารถทำได้ที่บ้านในชุดการจับคู่ใหม่ของคุณ
4. แรร์ บิวตี้ พิชิตเทรนด์ #บิวตี้ต๊อก
อาจเป็นเพราะ Selena Gomez ผู้ก่อตั้งเป็นหนึ่งใน TikTokers ที่ใหญ่ที่สุดในเกม แต่ความงามที่หายากมีหน้าที่ยอดเยี่ยม ด้วยผู้ติดตาม 2.7 ล้านคน ยอดไลค์ 36 ล้านคน และผลิตภัณฑ์มากมายที่กลายเป็นไวรัลจนถึงปัจจุบัน พวกเขากำลังขยี้ #beautytok
พวกเขาไม่เพียงมีร้านค้าโดยตรงบน TikTok เท่านั้น แต่พวกเขายังจัดกิจกรรมช็อปปิ้งแบบสตรีมสดและเป็นพันธมิตรกับผู้ค้าปลีกเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อีกด้วย
5. Stitch Fix: เป้าหมายการค้าของ TikTok
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคือ Stitch Fix ด้วยลิงก์ที่นำคุณไปยังไซต์โดยตรงเพื่อลงชื่อสมัครใช้บริการ หมวดหมู่ที่เน้นสไตลิสต์ โฆษณาที่น่าสนใจ และลิงก์ผลิตภัณฑ์ที่นำไปยังหน้าหมวดหมู่บนเว็บไซต์โดยตรง พวกเขาได้ตอกย้ำกลยุทธ์ของพวกเขาอย่างแท้จริง
พวกเขาค่อนข้างมีเอกลักษณ์เนื่องจากพวกเขาเป็นบริการจัดแต่งทรงผมก่อน เป็นแบรนด์ที่สองของผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาได้ค้นพบการค้าของ TikTok อย่างแท้จริง
เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จทางการค้าของ TikTok
เราได้ดูว่าทำไมและใคร แต่สิ่งที่เกี่ยวกับวิธีการ? TikTok มีเครื่องมือและโซลูชันมากมายที่ช่วยให้แบรนด์เริ่มต้นในเกมการค้าได้ง่าย
- TikTok สำหรับธุรกิจ
สร้างบัญชีธุรกิจและเข้าถึงชุดธุรกิจที่คุณสามารถดูการวิเคราะห์ เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ จัดการลีด และโปรโมตวิดีโอ
คุณต้องลงทะเบียนธุรกิจของคุณเพื่อรับประโยชน์จากสิ่งนี้
- โฆษณาTikTok
ที่นี่คุณจะพบตัวเลือกสำหรับโฆษณาแบบชำระเงินประเภทต่างๆ: โฆษณาในฟีด, TopView, ความท้าทายแฮชแท็กแบรนด์, Spark Ads และเอฟเฟกต์แบรนด์ ทั้งหมดนี้สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึง การรับรู้ และการมีส่วนร่วม
- ศูนย์สร้างสรรค์
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับส่วนที่สร้างสรรค์ทั้งหมดหรือไม่ TikTok นำเสนอโซลูชั่นที่สร้างสรรค์มากมายเพื่อช่วยให้คุณสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และไม่เหมือนใคร ในขณะที่ยังคงแสดงตัวตนในแบบของ TikTok รับแรงบันดาลใจใน Creative Center เชื่อมโยงเพื่อการทำงานร่วมกันที่สมบูรณ์แบบใน Creator Marketplace หรือใช้บริการสนับสนุนเต็มรูปแบบหากคุณต้องการ
- โซลูชั่นการค้า
คุณรู้หรือไม่ว่า 56% ของผู้ใช้ TikTok บอกว่าโฆษณาบน TikTok ทำให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใหม่ ใช้สิ่งนี้เพื่อให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อนักช้อปที่มีแนวโน้มจะซื้อตามความสนใจของพวกเขา
- โฆษณาช้อปปิ้ง
ใช้โฆษณาวิดีโอช็อปปิ้งเพื่อกำหนดเป้าหมายและเข้าถึงผู้เลือกซื้อที่มีแนวโน้มจะซื้อตามการมีส่วนร่วม (โฆษณาเหล่านี้ทำงานกับฉันตลอดเวลาพูดตามตรง!) หรือไปที่เส้นทางโฆษณา Shopping สดเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนมาที่กิจกรรม LIVE Shopping ของคุณมากขึ้น ซึ่งผู้ใช้สามารถโต้ตอบและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้
ทั้งสองอย่างมีจำนวนจำกัดในสหรัฐอเมริกาในขณะนี้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับ TikTok โดยตรงเกี่ยวกับเวลา
- ร้านติ๊กต๊อก
พร้อมใช้งานในที่ที่ผู้ซื้อของคุณอยู่ ใช้ TikTok Shop เพื่อสร้างการเดินทางที่ราบรื่นโดยตรงจากแท็บการช็อปปิ้งของคุณในโปรไฟล์ ตรงไปยังจุดชำระเงิน สิ่งต่างๆ เช่น Product Links และ LIVE Shopping ช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ได้อย่างสนุกสนานและง่ายดาย และซื้อสินค้าที่พวกเขาสนใจได้อย่างง่ายดาย
เริ่มกลยุทธ์การตลาดการค้า TikTok ของคุณตอนนี้
การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มใหม่และเกร็งกล้ามเนื้อความคิดสร้างสรรค์ใหม่อาจดูเหมือนมาก แต่ TikTok สร้างขึ้นเพื่อความบันเทิง ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือกระโดดเข้ามาทันที ประเด็นสำคัญที่ต้องจำ:
- ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญ — ด้วยจังหวะของเนื้อหาและชุมชนของคุณ ทำความเข้าใจคุณค่าของแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยสร้างชุมชนและเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างที่นำเสนอสิ่งนั้น
- ติ๊กต๊อกมันสนุก ให้ความบันเทิงแล้วอธิบาย ผู้คนต้องการดูเนื้อหาที่เข้าถึงได้ง่ายและมีประโยชน์ซึ่งเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา ทำให้ประเด็นของคุณเป็นอันดับแรก ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่สอง
- แฮชแท็กช่วยและโฆษณาทำงานได้ดี พบกับผู้บริโภคของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและซื้อได้ง่ายและสนุก
- TikTok มีโซลูชันมากมายที่จะช่วยเหลือและพึ่งพาธุรกิจการค้าของตนอย่างมาก ใช้เครื่องมือ ดูเมตริก และจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกวิดีโอที่จะแพร่ระบาด แต่ไม่เป็นไร เพราะยังมีตอนต่อไปเสมอ
ในตอนแรกอาจดูล้นหลาม แต่ผู้ใช้ TikTok 92% ดำเนินการหลังจากดูเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม นั่นคือมากกว่า 900,000,000 คน แต่ละอันมีศักยภาพในการขาย ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าคุ้มค่า
ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร คำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดของ TikTok จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้