เสียงของบาซาร์

TikTok เป็นแหล่งอุดมสมบูรณ์สำหรับแบรนด์ที่รู้วิธีจัดการดินอย่างเหมาะสม ผู้คนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียค้นหาชุมชน แสดงออก และเข้าถึงความเป็นจริง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ที่ยอมรับวัฒนธรรมของ TikTok ในด้าน UGC ที่แท้จริงจึงเจริญรุ่งเรือง โดยได้รับความน่าเชื่อถือ ความภักดี ความไว้วางใจ คำแนะนำ และการจดจำจากผู้บริโภคที่สูงขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับแบรนด์บน TikTok เช่น เกรียงสำหรับทำสวน ผู้ใช้ TikTok ปรารถนาและคาดหวังว่าจะได้เห็นเนื้อหาจากผู้สร้างที่เกี่ยวข้องเช่นพวกเขา ทั้ง What's Next: Shopping Trend Report ของ TikTok และ Shopper Experience Index ของ Bazaaarvoice พบว่าแบรนด์ต่างๆ ดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้างความไว้วางใจด้วยเนื้อหาที่เป็นจริง ซื่อสัตย์ และจริงใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ UGC มอบให้

TikTok ได้รับการออกแบบมาสำหรับ UGC แบรนด์เพียงแค่ต้องรู้วิธีปลูกฝังสิ่งนี้ในชุมชนของตน และจะทำอย่างไรเมื่อมีสิ่งนั้น ค้นหาวิธีการทำเช่นนั้นด้วยกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปลูกสวน UGC ที่เจริญรุ่งเรืองบน TikTok

ปลดล็อกพลังของ TikTok UGC: ความท้าทายและโอกาส

พื้นที่ TikTok กว้างใหญ่และเต็มไปด้วยผู้คนที่มีเอกลักษณ์ น่าสนใจ และสร้างสรรค์มากมาย ค้นพบวิธีการสำรวจภูมิประเทศและเผชิญกับอุปสรรคต่างๆ เพื่อสร้างวัฒนธรรม UGC สำหรับแบรนด์ของคุณโดยตรง

ความท้าทาย: การรักษาความถูกต้องของแบรนด์

TikTok เป็นแหล่งรวม UGC แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเป็นสิ่งที่คุณต้องการขยายหรือแม้แต่มีเลยเสมอไป เช่นเดียวกับช่องทางโซเชียลอื่นๆ อาจมีเนื้อหาที่เป็นการฉ้อโกงหรือมีคุณภาพต่ำ

โอกาส: พัฒนาชุมชน TikTok ที่แข็งแกร่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณสะท้อนถึงมาตรฐานและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณโดยการสร้างชุมชนที่มีสุขภาพดี เริ่มต้นด้วยการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงวิธีที่คุณจะเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับพวกเขา

Gen Z คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ TikTok มากที่สุดทั่วโลก ตามมาด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียล คำนึงถึงความสนใจและลำดับความสำคัญของพวกเขาเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ รวมถึงสิ่งที่คุณวางแผนจะนำเสนอในวิดีโอและวิธีดำเนินการ วิดีโอแนะนำไร้สาระใช้ได้ดีในการถ่ายทอดบุคลิกของแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็สอนผู้ชมถึงวิธีทำสิ่งใหม่ๆ อีกด้วย

แม้ว่าผู้ชมอายุน้อยจะเป็นผู้ใช้ TikTok ส่วนใหญ่โดยรวม แต่คุณยังคงต้องวิเคราะห์ข้อมูลผู้ติดตามของคุณ ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครเหล่านี้จะแสดงให้คุณเห็นข้อมูลประชากรของผู้ติดตามของคุณและประเภทเนื้อหาที่พวกเขาตอบกลับ

คุณต้องสอดคล้องกับชุมชนย่อยและหัวข้ออื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อพวกเขาด้วย TikTok เต็มไปด้วย UGC เฉพาะกลุ่มที่พูดถึงผู้คนและไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย และชุมชนเหล่านั้นก็มีอิทธิพล ผลการวิจัยของ TikTok พบว่าผู้ใช้ 31% ซื้อสินค้าโดยอิงจากสิ่งที่เพื่อนและชุมชนของพวกเขากำลังพูดถึง ดังนั้น สร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งพูดถึงกระแสและการสนทนาเหล่านั้น

ความท้าทาย: สอดคล้องกับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ทุกวันดูเหมือนมีมใหม่ๆ ความคลั่งไคล้ในการเต้น สไตล์ เสียงกัด หรือความหลงใหลทั่วไปเข้ามาครอบงำอินเทอร์เน็ต มันไม่ง่ายเลยที่จะตามทันเด็กเจ๋งๆ และรักษาความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

โอกาส: ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ

TikTok มีทรัพยากรในตัวที่มีคุณค่าสำหรับการติดตามเทรนด์: TikTok Creative Center ที่นี่ แบรนด์สามารถดูแฮชแท็ก เพลง ผู้สร้าง และวิดีโอที่กำลังมาแรงสูงสุดในช่วงเจ็ด, 30 หรือ 120 วันที่ผ่านมา คุณยังสามารถกรองตามอุตสาหกรรมและภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อพิจารณาถึงสิ่งที่กำลังมาแรงในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้รวมไอเดียของขวัญได้

จากนั้น คุณสามารถคลิกที่แต่ละเทรนด์เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น วิดีโอที่เกี่ยวข้อง ช่วงอายุของผู้ชม ความสนใจที่เกี่ยวข้อง แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง และความนิยมในระดับภูมิภาค ยิ่งคุณเจาะลึกแต่ละหมวดหมู่ที่มาแรงหรือที่เรียกว่า Trendjacking เป็นประจำ คุณก็จะยิ่งสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเห็นมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถหาแรงบันดาลใจเพิ่มเติมสำหรับเทรนด์ TikTok ได้ที่นี่

ความท้าทาย: การมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่หลากหลายจากทั่วโลก

ด้วยจำนวนผู้ใช้ 1.9 พันล้านคนทั่วโลก ผู้ชม TikTok อาจดูน่ากลัวแต่เต็มไปด้วยศักยภาพ คุณต้องคิดถึงวิธีที่จะโดนใจผู้บริโภคในวงกว้าง

โอกาส: แสดงจุดอ่อนและมุมมองที่แตกต่าง

เรื่องราวเดียวมีหลายด้านและหลาย ๆ คนที่มีประสบการณ์ชีวิตแตกต่างกัน นั่นอาจเป็นเพราะที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ อายุ เพศ วิถีชีวิต ภูมิหลัง หรือสถานการณ์

ตามที่ TikTok แนะนำในรายงานแนวโน้มการช้อปปิ้ง “แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความไว้วางใจได้โดยการทำลายล้างเส้นทางที่ไม่คุ้นเคย แสดงการเดินทางทั้งหมด และแบ่งปันมุมมองและเรื่องราวที่หลากหลายเพื่อให้โดนใจผู้ชมในวงกว้าง”

วิธีจัดหาและโปรโมต UGC บน TikTok

เมื่อคุณสอดคล้องกับวิธีเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่จะสร้าง UGC สำหรับ TikTok ของคุณแล้ว ให้ใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อนำไปสู่กระแสของเนื้อหา

โปรโมตแฮชแท็กของแบรนด์

วิธีหนึ่งในการอำนวยความสะดวก UGC ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณคือการเริ่มต้นเทรนด์และกำหนดโทนของตัวเองด้วยแฮชแท็กของแบรนด์ โพสต์ประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการให้ผู้อื่นสร้างและใช้แฮชแท็กที่มีชื่อแบรนด์หรือรูปแบบของคุณ ส่งเสริมให้ผู้อื่นโพสต์เนื้อหาด้วยแฮชแท็กเดียวกัน และเสนอสิ่งจูงใจ เช่น มีโอกาสที่จะปรากฏบนหน้าโปรไฟล์ของคุณ

เมื่อผู้ชมของคุณเริ่มสร้าง UGC ด้วยแฮชแท็กของแบรนด์ คุณสามารถโพสต์เนื้อหาบนโปรไฟล์ของคุณอีกครั้งหรือโต้ตอบกับเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ:

• ใช้คุณสมบัติวิดีโอตอบกลับเพื่อตอบกลับวิดีโอในส่วนความคิดเห็นด้วยวิดีโอที่เกี่ยวข้อง
• ใช้คุณลักษณะ Stitch เพื่อรวมและโต้ตอบกับตัวอย่างเฉพาะของวิดีโอของผู้ใช้รายอื่นภายในของคุณเอง
• ใช้ฟีเจอร์ Duet เพื่อสร้างวิดีโอการทำงานร่วมกันเคียงข้างกัน ซึ่งคุณสามารถโต้ตอบ โต้ตอบ หรือแสดงร่วมกับวิดีโอต้นฉบับของผู้ใช้รายอื่นได้

แบรนด์เครื่องแต่งกาย Doen โปรโมตแฮชแท็ก #shopdoen ซึ่งมีแท็ก UGC ของแท้คุณภาพสูงมากมาย

เปิดตัวความท้าทายและการแข่งขัน

การมีส่วนร่วมของผู้ชมผ่านการท้าทายและการแข่งขันบน TikTok เป็นวิธีที่สนุกและมีประสิทธิภาพในการจุดประกาย UGC ที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ เริ่มต้นด้วยการสร้างความท้าทายที่มีเอกลักษณ์และน่าสนใจซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมโดยแสดงความคิดสร้างสรรค์และทักษะของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมแฮชแท็กเฉพาะสำหรับความท้าทายเพื่อให้ติดตามรายการได้อย่างง่ายดาย

การแข่งขันช่วยเพิ่มความตื่นเต้นและแรงจูงใจเป็นพิเศษ ขอให้ผู้เข้าร่วมส่งผลงานเพื่อลุ้นรับรางวัลสุดพิเศษหรือนำเสนอบนแพลตฟอร์มของคุณ คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ใช้ใช้คุณสมบัติคู่และปฏิกิริยาของ TikTok เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการมีส่วนร่วมของชุมชน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์ของผู้ชม คุณจะได้รับเนื้อหาที่จริงใจและหลากหลายมากมาย ในขณะเดียวกันก็กระชับความสัมพันธ์กับชุมชนของคุณให้แข็งแกร่งขึ้น เฉลิมฉลองและเน้นการส่งผลงานที่โดดเด่นบนเพจของคุณเพื่อยกย่องผู้ติดตามที่มีความสามารถของคุณและสนับสนุนให้มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของกลยุทธ์ในการดำเนินการนี้คือความร่วมมือที่ elf Cosmetics ทำกับ EMU Gaming แบรนด์ความงามมุ่งเป้าไปที่ชุมชนเกมขนาดใหญ่ของ TikTok ด้วยความท้าทายที่เรียกว่า TikTok Gamers Greatest Talent ความท้าทายนี้ทำให้เกมเมอร์ได้แสดงความสามารถที่ซ่อนอยู่ของตนออกมา แคมเปญดังกล่าวส่งผลให้มีอัตราการมีส่วนร่วม 16.8% ด้วยแฮชแท็ก #TikTokGGT และการดูวิดีโอมากกว่า 9 พันล้านครั้ง

ทำงานโดยตรงกับผู้สร้าง UGC และผู้มีอิทธิพล

สายตรงในการจัดหาและใช้ประโยชน์จาก UGC ที่มีคุณภาพคือผู้สร้างเนื้อหาที่แท้จริง ร่วมมือกับผู้สร้าง UGC และผู้มีอิทธิพลเพื่อทำงานร่วมกันในแคมเปญเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชม TikTok ของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นลูกค้าจริงของคุณหรือผู้มีอิทธิพลที่ถูกต้องตามกฎหมายในอุตสาหกรรมของคุณซึ่งมีผู้ติดตามจำนวนมากขึ้น

ค้นหาผู้ร่วมงานที่มีศักยภาพโดยติดต่อกับลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดบน TikTok หรือผู้สร้างที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของคุณใน TikTok Creative Center ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลที่คุณเลือกทำงานด้วยมีสถานะและผู้ชมที่เกี่ยวข้องสำหรับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ให้คำแนะนำด้านสไตล์แก่พวกเขา และเตรียมพร้อมที่จะหารือเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมสำหรับ UGC ของพวกเขา

Walmart ใช้กลยุทธ์นี้อย่างประสบความสำเร็จ แบรนด์ค้าปลีกระดับโลกรายนี้เปิดตัวแคมเปญขอให้ผู้สร้าง TikTok แสดงเคล็ดลับ เคล็ดลับ และเคล็ดลับจากวงใน “ผู้ซื้อของ Walmart เท่านั้นที่จะรู้” แคมเปญผู้สร้าง #IYWYK (If You Walmart, You Know) ส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 20% และการรับรู้เพิ่มขึ้น 9.2%

นำ UGC ไปใช้ใหม่สำหรับการค้าเพื่อสังคม

ข้อดีอีกประการหนึ่งของ TikTok UGC คือคุณสามารถใช้กับเนื้อหาที่ชอปปิ้งได้ ด้วย TikTok Shop แบรนด์ต่างๆ สามารถอัปโหลดแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของตนไปยังแอปและเชื่อมโยงเนื้อหากับผลิตภัณฑ์ได้ จากนั้นนักช้อปก็สามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงในแอป ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าหรือผู้ทำงานร่วมกันสร้างวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถแชร์เนื้อหานั้นกับผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงได้

การทำงานร่วมกับผู้สร้าง UGC ในแคมเปญช้อปปิ้งสตรีมสดเป็นวิธีที่สนุกและโต้ตอบได้ในการใช้ประโยชน์จากการค้าบนโซเชียลบน TikTok

วัดประสิทธิภาพ TikTok UGC ของคุณไปพร้อมกัน

คุณจะต้องติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อพิจารณาความสำเร็จของแคมเปญ TikTok UGC ของคุณ เมื่อตรวจสอบการวิเคราะห์ คุณจะสามารถดูการมีส่วนร่วมของเนื้อหาแต่ละชิ้น ข้อมูลเชิงลึกของ TikTok Shop และอื่นๆ อีกมากมาย การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณจะแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดและโอกาสที่คุณสามารถปรับปรุงได้

เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการรายงานความสำเร็จด้วยคำแนะนำการวิเคราะห์ TikTok ของเรา