5 เคล็ดลับสำหรับการเตรียมความพร้อมของพนักงานแนวหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อโควิด-19 ระบาด บางอุตสาหกรรมสามารถบอกให้พนักงานเก็บแล็ปท็อป หน้าจอ และทำงานจากที่บ้านได้ อย่างไรก็ตาม สำหรับพนักงานแนวหน้า นั่นเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไปมาก ผู้จัดการต้องจ้างและรับพนักงานใหม่ในขณะที่รักษากฎการเว้นระยะห่างทางสังคม และระเบียบการเกี่ยวกับโรคระบาดอื่น ๆ ทั้งหมดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เมื่อมาตรการล็อกดาวน์เกิดขึ้น ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านอาหาร คนขายของชำ พยาบาล ภาระงานของคุณก็จะหนักขึ้นกว่าเดิมมาก ร้านขายของชำเปลี่ยนจากการมีลูกค้าเข้ามาเรื่อยๆ ไปเป็นลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างกะทันหัน และเมื่อพูดถึงการรับพนักงานแนวหน้าใหม่เหล่านี้ จะต้องเกิดขึ้นในไม่กี่วัน แทนที่จะใช้เวลาสองถึงสามสัปดาห์

เมื่อคุณเป็นพนักงานแนวหน้าที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว การทำงานให้ทันตามงานทั้งหมดของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม! นี่คือกุญแจสำคัญในการเริ่มต้นใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

ปลดปล่อยศักยภาพของธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการ All-in-One ของ Connecteam –

เหตุใดการเตรียมความพร้อมที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานแนวหน้า

บริษัทต่างๆ มักจะมองข้ามความสำคัญของการเริ่มงานและพบว่าตัวเองมีพนักงานที่ไม่มีแรงจูงใจและมีการหมุนเวียนสูง พนักงาน 28% ลาออกในช่วงสามเดือนแรกอย่างน่าตกใจ

ในความเป็นจริง มีพนักงานเพียง 12% เท่านั้นที่ยอมรับว่าบริษัทของพวกเขาเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง คำถามต่อไปของคุณคือ ฉันขาดอะไรเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานหรือไม่ คำตอบคือใช่! การเริ่มต้นทำงานเกี่ยวข้องมากกว่าการรับคู่มือพนักงาน การฝึกอบรม และการเริ่มต้นงาน การเริ่มต้นใช้งานเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:

• รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมบริษัท
• เข้าใจบทบาทหน้าที่
• การเริ่มงานที่ดีขึ้นทำให้ 77% ของพนักงานใหม่เหล่านั้นบรรลุเป้าหมายแรก
• ลดความประหม่าของพนักงานใหม่
• และอีกมากมาย

ธุรกิจต่างๆ มักจะเกาหัวเพื่อหาคำตอบว่าเหตุใดผลประกอบการจึงสูง และมักจะมองผิดที่ Glassdoor พบว่าการรักษาพนักงานสูงขึ้น 82% เมื่อพนักงานเข้ามาทำงานอย่างเพียงพอ ไม่สำคัญว่าบริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์มากเพียงใด หากการเริ่มต้นใช้งานของคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐาน การดำเนินการนี้จะส่งผลลบต่อเส้นทางที่เหลือของพนักงานของคุณ

พนักงานแนวหน้ามีอะไรที่ต้องเผชิญมากกว่าแค่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทและเข้าใจบทบาทของตน มีลูกค้าที่ได้รับบริการโดยตรง หากพนักงานไม่พร้อมที่จะทำงานจริง อาจส่งผลต่อความมั่นใจและระดับการบริการของพวกเขาได้ ตอนนี้คุณมีลูกค้าที่ไม่มีความสุขและพนักงานที่พ่ายแพ้ อย่างไรก็ตาม ด้วยการเริ่มต้นใช้งานที่ถูกต้อง พนักงานก็พร้อมที่จะเริ่มต้นและเปิดโอกาสให้ถามคำถามได้

Connectteam – แอปฝึกอบรมอันดับ 1

ฝึกอบรมพนักงานของคุณผ่านแอพและเพิ่มชั่วโมงในแต่ละวันของคุณ ติดตามความคืบหน้าได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ทุกเวลา!

เรียนรู้เพิ่มเติม!

ความท้าทาย 5 ประการที่พนักงานแนวหน้าต้องเผชิญเมื่อเริ่มงาน

ในขณะที่เราทุกคนเห็นพ้องต้องกัน ณ จุดนี้ว่าการเริ่มต้นใช้งานเป็นส่วนสำคัญของการรักษาพนักงาน พนักงานแนวหน้าและพนักงานที่ไม่มีโต๊ะก็มีความท้าทายในแบบของตัวเอง เราจะมาดูความยากลำบากที่พวกเขาต้องเผชิญ

พนักงานออฟฟิศมักจะได้รับประสบการณ์การเริ่มงานที่ราบรื่น ซึ่งพวกเขามีเวลาทำความคุ้นเคยกับบทบาทของตน เนื่องจากอัตราการลาออกที่สูง พนักงานแนวหน้าไม่มีเวลาหรูหรา มันเป็นหนึ่งในและหนึ่งออก

นอกจากนี้ พนักงานใหม่จำเป็นต้องเข้าใจบทบาทของตนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ปัญหาคือมักจะมีพนักงานใหม่หลายคนในเวลาเดียวกัน ดังนั้น กระบวนการนี้จึงน่าเบื่อและน่าเหนื่อยหน่ายสำหรับทั้งผู้จัดการและพนักงานใหม่

การระบาดใหญ่ไม่เพียงเปลี่ยนวิธีที่พนักงานเข้ามาทำงาน นอกจากนี้ยังเปลี่ยนจังหวะที่พนักงานแนวหน้าจำเป็นต้องได้รับการว่าจ้าง แทนที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการเริ่มงาน พนักงานกลับต้องเริ่มงานภายในวัน การล็อกดาวน์สำหรับพนักงานเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าต้องกลับบ้าน มันหมายถึงชั่วโมงพิเศษเท่านั้น!

ผู้ค้าปลีก พยาบาล ร้านอาหาร และอุตสาหกรรมอื่น ๆ กำลังเผชิญกับการเพิ่มขึ้นของการค้า การดำเนินธุรกิจเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืนและนำไปสู่ความไม่แน่นอนอย่างมาก บ่อยครั้งที่มันจบลงอย่างวุ่นวาย เนื่องจากพวกเขาต้องรับมือกับลูกค้าที่เครียดจัด

พนักงานในสำนักงานมีอีเมลบริษัทและมักมีจดหมายข่าวพร้อมข้อมูลอัปเดตของบริษัท ดังนั้น คุณคงสันนิษฐานได้ว่าพนักงานแนวหน้ามีการสื่อสารที่น่าเชื่อถือบางประเภท เนื่องจากจังหวะที่พวกเขากำลังทำงาน อย่างไรก็ตาม คิดใหม่อีกครั้ง!

คนทำงานที่ต้องนั่งโต๊ะและทำงานหน้างานมักใช้วิธีการสื่อสารแบบเก่า ซึ่งหมายความว่าพนักงานจะต้องรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้ผู้จัดการโทรกลับ การสื่อสารที่ล้าสมัยมักจะ:

• ป้ายประกาศ
• โปสเตอร์
• เป็นต้น

ทั้งหมดข้างต้นไม่มีประโยชน์สำหรับพนักงานใหม่ พนักงานใหม่อาจอยู่บนพื้นโดยต้องอ้างถึงข้อความบนกระดานประกาศ และไม่ใช่ที่ที่พวกเขาอยู่ ดังนั้นคนงานอาจต้องออกจากพื้นเพื่อรับข้อมูลและส่งคืน ซึ่งดูไม่เป็นมืออาชีพเอามากๆ นอกจากนี้ เนื่องจากกฎของโควิด พนักงานใหม่อาจทำงานคนเดียวโดยไม่มีเพื่อนร่วมงานอยู่ใกล้ๆ ให้ถาม

พนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะขาดเทคโนโลยีที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุบทบาทของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล นอกจากนี้ ความพยายามในการสื่อสารที่ไม่ดียังทำให้พนักงานรู้สึกไม่อยู่ในวง

ธรรมชาติของคนทำงานที่ไม่มีโต๊ะคือพวกเขาไม่ได้ทำงานในสำนักงานแห่งเดียว พนักงานเช่นร้านค้าปลีก บริการอาหาร พนักงานโรงแรม พนักงานที่ทำงานในองค์กรขนาดใหญ่มักจะพบเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในต่างประเทศ ดังนั้น การรักษาทีมเข้าด้วยกันอาจทำได้ยากขึ้นเมื่อคุณกระจายอำนาจ หากปราศจากความพยายามที่เหมาะสม พนักงานอาจรู้สึกโดดเดี่ยวและโดดเดี่ยว

เมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ มุ่งสู่สังคมไร้โต๊ะ วิธีการสื่อสารแบบเดิม ๆ ก็ไม่ได้ทำให้ขาดหายไป พนักงานไม่สามารถมีส่วนร่วมในลักษณะเดียวกับผู้ที่นั่งอยู่ในสำนักงานเดียวกันได้ แม้ว่าพวกเขาจะทำงานในอาคารเดียวกัน แต่การมอบชั่วโมงแห่งความสุขบนชั้น 3 นั้นไร้ประโยชน์ นี่เป็นเพราะพนักงานทุกคนมีตารางเวลาที่แตกต่างกันและจำเป็นต้องทำงานตามเวลานั้น

พนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะต้องการมากกว่าการสื่อสารแบบเก่าเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม พวกเขาต้องการการยอมรับจากผลงานและความพยายามของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณพยายามรักษาพนักงานที่เป็นที่รู้จักสำหรับการหมุนเวียนสูง

Connectteam – วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าร่วม

การเตรียมความพร้อมอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้พนักงานของคุณเข้าใจตรงกัน และซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมคือส่วนที่ขาดหายไปในการต่อจิ๊กซอว์ ถึงเวลาบอกลาเทคโนโลยีเก่าที่ไม่ได้ช่วยให้คุณขึ้นเครื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แอปต่างๆ เช่น Connectteam นำธุรกิจของคุณเข้าสู่ยุคใหม่และเติมเต็มช่องว่างที่ขาดหายไป แทนที่จะต้องนั่งอยู่กับแฟ้มเอกสารขนาดใหญ่และกระดาษเป็นตัน ทุกอย่างมีพร้อมเพียงการคลิกเพียงปุ่มเดียว เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถเรียนรู้ได้เร็วขึ้นและรู้ว่าจะต้องเจออะไรในขณะทำงาน

• สื่อการฝึกอบรมสามารถจัดทำในรูปแบบต่างๆ (วิดีโอ รูปภาพ PDF แบบฟอร์ม ฯลฯ) และคุณสามารถส่งข้อมูลในรูปแบบที่สนุกและมีส่วนร่วม!
• โครงสร้างการฝึกอบรมสามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ หมายความว่าพนักงานจะต้องดำเนินการบางส่วนให้เสร็จก่อนที่จะไปยังบทถัดไป
• รวมแบบทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าเข้าใจเนื้อหาทั้งหมด
• การฝึกอบรมสามารถวัดผลได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามความคืบหน้าของแต่ละบุคคลได้
• ข้อมูลเชิงลึกแบบอัตโนมัติเพื่อให้คุณปรับปรุงการฝึกอบรม เนื่องจากคุณสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมได้อย่างง่ายดาย
• สร้างแบบฟอร์มที่กำหนดเองได้อย่างเต็มที่เพื่อให้ทีมของคุณสามารถรับคำติชมเพื่อเรียนรู้จากแบบฟอร์มและปรับปรุงสำหรับเซสชันการฝึกอบรมถัดไป

เมื่อพนักงานได้อ่านและทำความเข้าใจเนื้อหาทั้งหมดแล้ว พวกเขามักจะอ้างอิงกลับไปยังเนื้อหา ณ จุดใดก็ได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับพนักงานใหม่ เนื่องจากพวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องรอให้ผู้จัดการติดต่อกลับ

และอย่าลืมว่า Connecteam ช่วยให้คุณสามารถแปลงการเริ่มใช้งานของคุณให้เป็นดิจิทัลเพิ่มเติมเพื่อประหยัดเงิน และการกรอกแบบฟอร์มจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แผนกทรัพยากรบุคคลได้รับประโยชน์ด้านการสื่อสารของ Connectteam เนื่องจากช่วยให้พวกเขาได้รับการสรรหาที่ดีขึ้น พวกเขาสามารถจัดการสิ่งต่อไปนี้ได้อย่างง่ายดาย:

• แบ่งปันจดหมายต้อนรับ
• รายการตรวจสอบการจ้างงานใหม่ – ทุกสิ่งที่พวกเขาคาดว่าจะทำในการเริ่มงาน รายการตรวจสอบยังช่วยให้พนักงานใหม่ของคุณทำงานให้เสร็จและจัดเตรียมโครงสร้างได้ง่ายขึ้น
• อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ประกันสังคม ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ
• ใบสมัครประวัติอาชญากรรม
• แบบฟอร์มข้อตกลงการรักษาความลับ
• การฝึกอบรมด้านสุขภาพและความปลอดภัย
• ชุดยูนิฟอร์ม ป้ายชื่อ และอุปกรณ์อื่นๆ ที่ต้องเซ็นชื่อ
• แจ้งผลประโยชน์ให้พนักงานทราบ
• แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน – สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การคงอยู่ เนื่องจากคุณจะพบว่าพนักงานมีความสุขกับสภาพแวดล้อมในการทำงานหรือไม่
• แชทแบบ 1:1 หรือข้อความกลุ่มเพื่อการมีส่วนร่วมและการทำงานร่วมกันเพิ่มเติม
• การรวมเงินเดือนและการบัญชีอย่างราบรื่นด้วย QuickBooks Online และ Gusto ดังนั้นบัญชีเงินเดือนของคุณจึงแม่นยำ 100% ทุกครั้ง

และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น Connectteam เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการต้อนรับพนักงานแนวหน้าที่มีประสิทธิภาพ

เข้าร่วมการฝึกอบรมทีมงานนับพันกับ Connectteam

ค้นหาวิธีที่คุณสามารถฝึกอบรมทีมของคุณได้โดยไม่ต้องนั่งกับพนักงานใหม่ของคุณ!

จองการสาธิตฟรี!

จ้างงานใหม่ในระยะยาว

การเริ่มต้นใช้งานไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้นบ่อยครั้ง คุณอาจเบื่อกับกระบวนการทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การเพิ่มเทคโนโลยีสักชิ้นสามารถกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม ร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดคือทำให้พนักงานของคุณอยู่ในบริษัทได้นานขึ้น นอกจากนี้ คุณจะชอบความง่ายในการฝึกให้สำเร็จ ไม่จำเป็นต้องพิมพ์เวอร์ชันล่าสุด คุณต้องอัปเดตแอปเท่านั้น

ยิ่งกว่านั้น พนักงานจะเพลิดเพลินกับการใช้งานและสามารถเข้าถึงวัสดุที่ต้องการได้จากทุกที่และทุกเวลา เมื่อคุณเริ่มแปลงเป็นดิจิทัลด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะสงสัยว่าคุณประสบความสำเร็จในการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไรหากไม่มีเครื่องมือนี้!