5 เคล็ดลับในการทำให้ผู้จัดการการสื่อสารภายในเปล่งประกาย

ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในมีงานที่ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรหรือธุรกิจขนาดใหญ่ ความยากลำบากและความท้าทายเหล่านี้จะทวีคูณเมื่อองค์กรเหล่านี้เต็มไปด้วยพนักงานที่ไม่ต้องนั่งโต๊ะ ทีมงานแนวหน้า และพนักงานที่ทำงานทางไกล

ไม่ต้องพูดถึงวิกฤต COVID-19 ก็ไม่ได้ทำให้สถานการณ์ง่ายขึ้นเช่นกัน

การสื่อสารเหนือความโกลาหล

การเข้าถึงพนักงานจำนวนมากและกระจายตัวอย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพอาจทำให้คุณปวดหัวได้

การสื่อสารกับพนักงานไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านหลายพันฉบับ การสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างพนักงาน ความหงุดหงิด การมีส่วนร่วมของพนักงานลดลง ผลผลิตลดลง และการหมุนเวียนของพนักงานเพิ่มขึ้น

ด้านล่างนี้เรามีคำแนะนำมากมายเพื่อช่วยให้ผู้จัดการการสื่อสารภายในเปล่งประกาย

มีวิธีหนึ่งที่แน่นอนในการรบกวนและทำให้ชีวิตพนักงานของคุณน่าสังเวช นั่นคือ ส่งอีเมลจำนวนมากถึงพวกเขา ไม่ต้องพูดถึง ไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะมีบัญชีอีเมลของบริษัท

นอกจากนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะวัด KPI การสื่อสาร เป้าหมาย และการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านการส่งข้อความอีเมล

มีปัญหาอื่นๆ อีกเล็กน้อยเกี่ยวกับอีเมล:

1. พวกเขาเสียสมาธิอย่างมากกับพนักงาน
2. ไม่มีการกำกับดูแลอย่างแน่นอน หมายความว่าคุณในฐานะผู้จัดการการสื่อสารภายในไม่มีทางรู้ได้เลยว่าพนักงานอ่านหรือเปิดอีเมลนั้นหรือไม่
3. อีเมลเป็นวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการทำงานร่วมกันในโครงการ
4. Forbes ตั้งข้อสังเกตว่าการแยกแยะและสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิตเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจาก "อีเมลทำให้เราถูกใส่กุญแจมือไว้กับโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์"

แม้ว่าอีเมลจะเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดีในที่ทำงานบางแห่งและสำหรับการติดต่อสื่อสารบางรูปแบบ แต่ก็ไม่ได้แปลว่าเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดีสำหรับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ พนักงานแนวหน้า และพนักงานที่ทำงานทางไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพนักงานเหล่านี้มักจะไม่ค่อยอยู่หลังโต๊ะ!

ช่องทางการสื่อสารที่อ่อนแอและไม่มีประสิทธิภาพเกือบจะแย่พอๆ กับอีเมล

ผู้จัดการการสื่อสารภายในต้องสามารถพึ่งพาช่องทางการสื่อสารได้อย่างมาก ช่องทางที่ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ทันทีและโดยตรง กำหนดเป้าหมายแบบ 1:1 และการส่งข้อความแบบกลุ่มเพื่อเข้าถึงทั้งทีม การสื่อสารแบบเรียลไทม์และควบคุมได้ การควบคุมดูแลอย่างสมบูรณ์ และการเข้าถึงพนักงานบนอุปกรณ์ที่เข้าถึงได้ง่ายในช่วงเวลาทำงาน

ซอฟต์แวร์การสื่อสารของพนักงานเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ผู้จัดการการสื่อสารภายในเชื่อมต่อและเข้าถึงพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ พนักงานส่วนหน้า และพนักงานทางไกลทั้งหมด เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานในตำแหน่งหน้าที่ของตนได้อย่างยอดเยี่ยม แอปเหล่านี้ยังให้วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นทั้งหมดเกี่ยวกับอีเมลและช่องทางการสื่อสารอื่นๆ โดยเฉพาะสำหรับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ พนักงานส่วนหน้า และพนักงานที่อยู่ห่างไกล

จำช่องทางการสื่อสารที่เรากล่าวถึงในประเด็นข้างต้นได้หรือไม่ ใช่ นี่คือที่มาของวงกลมเต็มวง

มันคือศตวรรษที่ 21 และเทคโนโลยีกำลังก้าวหน้าอย่างมากเพื่อช่วยให้ชีวิตของผู้จัดการการสื่อสารภายในง่ายขึ้น

แม้ว่าจะมีซอฟต์แวร์และตัวเลือกต่างๆ มากมายพร้อมคุณสมบัติที่แตกต่างกัน แต่ Connecteam เป็นซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานและการสื่อสารแบบออล-อิน-วันที่แท้จริงเพียงหนึ่งเดียวที่จะนำการสื่อสารภายในของคุณไปสู่อีกระดับ

ด้วยซอฟต์แวร์การสื่อสารของพนักงาน Connectteam ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในจะสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารภายในของตนด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. การสื่อสารภายในทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ พนักงานแนวหน้า และพนักงานทางไกล เนื่องจากทุกอย่างอยู่ในแอปโดยตรงบนโทรศัพท์ส่วนตัวของพนักงาน
2. ไดเร็กทอรีของพนักงานช่วยให้ติดต่อกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะบันทึกข้อมูลการติดต่อไว้ในโทรศัพท์ส่วนตัว พนักงานสามารถค้นหาตามชื่อหรือแม้กระทั่งกรองตามแผนก
3. ส่งข้อความแบบตัวต่อตัวหรือแบบกลุ่มเป้าหมายไปยังทั้งทีมหรือแผนก รวม GIF รูปภาพ วิดีโอ ลิงก์ และอื่นๆ เพื่อให้การสื่อสารภายในเป็นเรื่องสนุกและมีส่วนร่วม! นอกจากนี้ การแชทยังทำให้การทำงานร่วมกันในโครงการและงานต่างๆ เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว
4. ในฐานะผู้จัดการการสื่อสารภายใน คุณสามารถควบคุมและดูแลการสื่อสารทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ด้วยการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนตามเวลาจริง รู้ว่าใครอ่านหรือไม่อ่านข้อความและส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
5. การส่งข้อความที่ปลอดภัยช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถลบข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เป็นมืออาชีพได้
6. ฟีดโซเชียลดิจิทัลช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในมีวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการส่งการอัปเดต ข่าวสาร หรือประกาศของบริษัท พนักงานสามารถกดถูกใจและแสดงความคิดเห็นเพื่อเพิ่มและปรับปรุงระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ
7. กล่องคำแนะนำแบบดิจิทัล แบบสำรวจ และแบบสำรวจความคิดเห็นแบบสดทำให้การรวบรวมคำติชมและข้อเสนอแนะของพนักงานเป็นเรื่องง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ
8. ข้อมูลที่วัดผลได้และนำไปปฏิบัติได้ช่วยให้ผู้จัดการการสื่อสารภายในสามารถสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ เพื่อพิจารณาว่ากลยุทธ์การสื่อสารภายในทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ วัดผล KPI ของคุณและมั่นใจว่าบรรลุเป้าหมาย! ถ้าไม่ คุณจะมีข้อมูลให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับแผนของคุณ
9. ปลูกฝังวัฒนธรรมบริษัทที่ดีและสนุกสนานด้วยการยกย่องพนักงานดาวเด่นบนฟีดโซเชียลดิจิทัล แม้กระทั่งแสดงความยินดีกับพนักงานในเหตุการณ์สำคัญส่วนบุคคลและความสำเร็จในอาชีพ
10. การจัดกำหนดการทำงานร่วมกันช่วยให้พนักงานสามารถติดต่อกันได้อย่างง่ายดาย หากจำเป็นต้องครอบคลุมกะหรือมีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้น นอกจากนี้ บันทึกในกะยังทำให้ชัดเจนว่าพนักงานต้องทำอะไรบ้างเมื่อมาถึงที่ทำงาน จึงไม่เกิดความสับสนหรือสื่อสารผิดพลาดอีกต่อไป

ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การสื่อสารของพนักงาน คุณจะสามารถปรับปรุงงานประจำวันและการดำเนินงานของคุณในฐานะผู้จัดการการสื่อสารภายใน

ยกระดับการสื่อสารภายในองค์กรด้วย Connectteam วันนี้!

จองการสาธิต

ซอฟต์แวร์การสื่อสารของพนักงานไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกันทั้งหมด และบางซอฟต์แวร์ก็ดีกว่าซอฟต์แวร์อื่นๆ อย่างแน่นอน เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาตัวเลือกของคุณและพิจารณาว่าคุณลักษณะใดที่จะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณมากที่สุด

เมื่อคุณได้ลงทุนและนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้เพื่อให้สามารถวัดผลกระทบของคุณในฐานะผู้จัดการการสื่อสารภายในแล้ว ก็ถึงเวลากำหนดและสร้างกลยุทธ์การสื่อสารภายในแบบไดนาไมต์ที่จะมีส่วนร่วมกับพนักงานทั้งหมดของคุณ — โดยเฉพาะพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ พนักงานแนวหน้า และพนักงานระยะไกล พนักงาน.

ในฐานะผู้จัดการการสื่อสารภายในองค์กร คุณต้องสร้างกลยุทธ์การสื่อสารและเนื้อหาชั้นยอดเพื่อดึงดูดพนักงานที่เข้าถึงยาก ระดับความผูกพันของพนักงานที่สูงมีผลโดยตรงต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจของพนักงาน

มีบางสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญและพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์การสื่อสาร

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทั้งหมดสามารถวัดได้
2. ใช้ซอฟต์แวร์การสื่อสารของพนักงาน เช่น Connectteam เพื่อช่วยรวบรวมข้อมูลการสื่อสารภายในจากพนักงาน เมื่อทำเช่นนี้ ผู้จัดการด้านการสื่อสารภายในจะสามารถเข้าใจได้ว่ากลยุทธ์ของตนใช้ได้ผลหรือไม่ และหากไม่เป็นเช่นนั้น ก็จะทราบได้อย่างแน่นอนว่าต้องปรับปรุงตรงไหน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อสื่อสารกับพนักงานหรือทีม คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าจะสื่อสารกับพวกเขาอย่างไร พูดภาษาของพวกเขาเพื่อที่จะพูด
4. รักษาการสื่อสารภายในที่ชัดเจนและรัดกุม
5. สร้างช่องทางการสื่อสารที่มีโครงสร้างและควบคุมได้สำหรับพนักงานทุกคน
6. มีการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างการสื่อสารเชิงข้อมูลและการปฏิบัติงาน เพิ่มสัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและกระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่มีส่วนร่วม
7. การสื่อสารภายในของคุณควรสะท้อนค่านิยมขององค์กรและวัฒนธรรมบริษัท
8. สร้างช่องทางเฉพาะเพื่อให้พนักงานได้แสดงความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น สร้างนโยบายการสื่อสารแบบเปิดประตูหรือใช้กล่องคำแนะนำดิจิทัลที่มีให้สำหรับพนักงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
9. มีความคิดสร้างสรรค์! ใช้เครื่องมือภาพเพื่อปรับปรุงข้อความ (รูปภาพ, gif, วิดีโอ, แบบสำรวจ)

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ในฐานะผู้จัดการการสื่อสารภายในองค์กร คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อ เข้าถึง และมีส่วนร่วมกับพนักงานทุกคนภายในองค์กร

แต่นี่คือข้อดี สิ่งหนึ่งที่จะบอกว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลและอีกประการหนึ่งคือการแสดงข้อมูลและหลักฐานที่อยู่เบื้องหลังการอ้างสิทธิ์ของคุณ! ในการทำให้ผู้จัดการการสื่อสารภายในของคุณโดดเด่น คุณต้องวัดผลและแสดงผลกระทบของกลยุทธ์ของคุณที่มีต่อองค์กร

การวัดความสำเร็จในฐานะผู้จัดการด้านการสื่อสารภายในนั้นไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถแสดงข้อมูลต่อผู้บริหารระดับสูงได้อีกด้วย

มีสองสามวิธีในการวัดผลกระทบของคุณจากกลยุทธ์การสื่อสารภายในองค์กรที่คุณสร้างและนำไปใช้ในขณะนี้...

1. ตรวจสอบระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
2. ตรวจสอบว่ายอดขายหรือกำไรเพิ่มขึ้นหรือไม่
3. ดำเนินการสำรวจชีพจรเกี่ยวกับความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน
4. ตรวจสอบอัตราการลาออกของพนักงาน
5. รวบรวมคำติชมของพนักงานและดำเนินการกับมัน

นี่คือจุดที่การนำซอฟต์แวร์การสื่อสารของพนักงานมาใช้จะมีประโยชน์อีกครั้ง

ด้วย Connectteam คุณสามารถสร้างรายงานข้อมูลที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับระดับผลงาน ยอดขาย ผลกำไร และอัตราการหมุนเวียนของพนักงาน คุณยังสามารถสร้างแบบสำรวจชีพจรหรือส่งแบบสำรวจความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยตรงไปยังอุปกรณ์มือถือของพวกเขา รวบรวมคำติชมของพนักงานผ่านกล่องข้อเสนอแนะแบบดิจิทัลที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เสริมสร้างนโยบายการสื่อสารแบบเปิดประตูขององค์กรของคุณ

การดำเนินการทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ในแบบเรียลไทม์ และให้ผู้จัดการการสื่อสารภายในดูแลและควบคุมอย่างสมบูรณ์

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเหล่านี้อ้างอิงจากประสบการณ์ของผู้ใช้ซอฟต์แวร์การสื่อสารของพนักงานของ Connecteam อย่างเคร่งครัด และไม่ใช่ทุกซอฟต์แวร์ที่มีคุณลักษณะเหมือนกัน

อยากเปล่งประกายเหมือนดาวเหนือจริงหรือ? แล้วฟันฝ่าวิกฤตและอุปสรรคด้านการสื่อสารไปอย่างง่ายดาย ในฐานะผู้จัดการการสื่อสารภายใน หน้าที่ของคุณคือจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดเหล่านี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ส่งผลเสียต่อส่วนอื่นๆ ขององค์กร แต่นั่นพูดง่ายกว่าทำเรารู้

ตัวอย่างเช่น ในปีที่แล้ว โควิดมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีพนักงานนั่งโต๊ะหรือพนักงานแนวหน้า การดูแลให้มั่นใจว่าพนักงานจะไม่ป่วยและแพร่เชื้อให้ผู้อื่นกลายเป็นเรื่องใหญ่ แต่ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในจะทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยในภาวะวิกฤตเช่นนี้

ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์การสื่อสารของพนักงาน ผู้จัดการด้านการสื่อสารภายในสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานจะไม่เจ็บป่วยจากการทำงานโดยส่งแบบฟอร์มประกาศสุขภาพให้พนักงานซึ่งต้องกรอกก่อนมาถึงที่ทำงาน

เมื่อต้องรับมือกับวิกฤตการสื่อสาร สิ่งสำคัญยิ่งในฐานะผู้จัดการการสื่อสารภายในคือ คุณสามารถ...

• เข้าถึงพนักงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงและทันทีในยามวิกฤต
• ส่งการแจ้งเตือนตามเวลาจริง
• มีศูนย์กลางที่เดียวเพื่อให้พนักงานเข้าถึงและค้นหาโปรโตคอล แนวทางปฏิบัติ และข้อมูลล่าสุด
• ส่งและรวบรวมการรับทราบและอ่านและลงนามในแบบฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีสุขภาพและความปลอดภัย

ในตอนท้ายของวัน วิธีที่ผู้จัดการและพนักงานจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดมีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีที่ผู้บริหารระดับสูงมองความสำเร็จของคุณ อย่าลืมลงทุนในเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อรับประกันความสำเร็จของคุณ

บรรทัดล่างเกี่ยวกับวิธีทำให้ผู้จัดการการสื่อสารภายในเปล่งประกาย

ชัดเจนกันเถอะ เราทราบดีในฐานะผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในว่าคุณมีภาระมากมาย นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้สร้างเคล็ดลับยอดนิยมเหล่านี้เพื่อช่วยรับประกันว่าคุณจะเก่งและโดดเด่นในตำแหน่งนี้

หยุดส่งอีเมลจำนวนมากถึงพนักงานหรือใช้ช่องทางการสื่อสารที่อ่อนแอหรือไม่มีประสิทธิภาพ ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อรับประกันความสำเร็จของคุณ

สร้างกลยุทธ์ด้านการสื่อสารและเนื้อหาชั้นยอดเพื่อช่วยให้เข้าถึงพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ พนักงานส่วนหน้า และพนักงานที่อยู่ห่างไกล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สื่อสารอย่างสนุกสนานและมีส่วนร่วม!

อย่าลืมใช้เทคโนโลยีเพื่อวัดผลว่าคุณบรรลุเป้าหมายและ KPI หรือไม่ สิ่งหนึ่งที่จะบอกว่ากลยุทธ์ของคุณได้ผล และอีกประการหนึ่งเพื่อแสดงให้ผู้บริหารระดับสูงเห็นถึงผลของความพยายามของคุณด้วยข้อมูลและรายงาน

สุดท้ายนี้ เพื่อความโดดเด่น คุณต้องแน่ใจว่าคุณเป็นผู้จัดการการสื่อสารภายในองค์กร ว่าคุณจัดการกับวิกฤตการสื่อสารทั้งหมดได้อย่างง่ายดายและเป็นมืออาชีพ!