10 เคล็ดลับง่ายๆ ในการเอาชนะการคิดลบในที่ทำงาน

การปฏิเสธในที่ทำงานอาจส่งผลเสียต่อบริษัทได้หลายวิธี อาจกลายเป็นปัญหาใหญ่เมื่อเริ่มส่งผลกระทบต่อพนักงานคนอื่นๆ และสภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่เป็นพิษนั้นไม่สนุกหรือดีต่อสุขภาพสำหรับพนักงานหรือเพื่อประโยชน์ของบริษัท

อาจมีหลายรูปแบบเช่นกัน มันสามารถพัฒนามาจากการนินทาหรือข่าวลือ การขาดความไว้วางใจ หรือแม้แต่การเป็นศัตรูส่วนตัวระหว่างพนักงานสองคน หากการปฏิเสธในที่ทำงานไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม อาจส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วม ประสิทธิภาพการทำงาน และการรักษาพนักงาน นอกจากนี้ยังสามารถทำลายชื่อเสียงและความสำเร็จของบริษัทได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและดีต่อสุขภาพ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน เพื่อลดโอกาสของการปฏิเสธในสถานที่ทำงานที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต บทความหนึ่งของ Forbes ตั้งข้อสังเกตอย่างชาญฉลาดว่า “ยุคแห่งการรวมตัวกันรอบเครื่องทำน้ำเย็นได้เปลี่ยนไปทางออนไลน์ เพิ่มความท้าทายอีกประการหนึ่ง เนื่องจากผู้คนสามารถซ่อนตัวอยู่หลังหน้าจอและคิดน้อยลงเกี่ยวกับผลกระทบของคำพูดและการกระทำของพวกเขา” เพื่อเอาชนะการคิดลบในที่ทำงาน เราได้รวบรวมเคล็ดลับง่ายๆ 10 ข้อเพื่อช่วยให้คุณต่อสู้กับการคิดลบในที่ทำงานและหลีกเลี่ยงมันในอนาคต

ไม่ว่าคุณจะตั้งกล่องคำแนะนำโดยไม่ระบุชื่อหรือมีการประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นประจำเพื่อตรวจสอบพนักงาน สิ่งสำคัญคือบริษัทต้องจัดหาสถานที่ที่ปลอดภัยให้กับพนักงานและบุคคลที่ไว้วางใจได้เพื่อแจ้งปัญหาหรือข้อกังวลของพวกเขา Susan Heathfield ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลแนะนำให้บริษัทต่างๆ “เปิดโอกาสให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายและระเบียบปฏิบัติในที่ทำงาน ตระหนักถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ เช่น ชั่วโมงการทำงาน การจ่ายเงิน ผลประโยชน์ การกำหนดชั่วโมงทำงานล่วงเวลา ค่าตอบแทน Complimentary การแต่งกาย ที่ตั้งสำนักงาน ข้อกำหนดของงาน และสภาพการทำงาน”

เมื่อพนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญและมีคนรับฟัง บริษัทต่างๆ จะลดโอกาสที่พนักงานจะรู้สึกในทางลบเกี่ยวกับงานของพวกเขา และเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน

หากบริษัทของคุณไม่มีนโยบายเปิดประตูสำหรับการสื่อสารอยู่แล้ว คุณควรดำเนินการให้เร็วที่สุด พนักงานที่รู้สึกว่าไม่สามารถมาพบผู้บริหารและสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงได้อย่างอิสระมักจะไม่พอใจและไม่มีความสุข

ไม่ใช่แค่การเตรียมพร้อมเมื่อพนักงานต้องการพูดคุย แต่ยังเกี่ยวกับการพูดคุยในลักษณะที่ดีต่อสุขภาพและเป็นเชิงรุก อย่าตอบสนองต่อความรู้สึกหรือพฤติกรรมเชิงลบของพนักงาน ให้สื่อสารเชิงรุกเพื่อหาจุดร่วมและความเข้าใจ Keena กลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล แนะนำว่าผู้บริหารระดับสูงควร “เป็นแบบอย่างโดยการรักษาการสื่อสารของคุณในเชิงบวก อย่าให้เหตุผลหรือข้อแก้ตัวแก่พนักงานในการกระทำในทางลบ ลองตอบโต้ข้อความเชิงลบโดยชี้ให้เห็นในเชิงบวก”

การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ เช่น แอปการสื่อสารของพนักงาน สามารถช่วยบริษัทต่างๆ จัดการการสื่อสารของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทางที่ดีและเหมาะสม ตัวอย่างเช่น แอปการติดต่อสื่อสารของพนักงานของ Connectteam มีคุณลักษณะหลายอย่างที่ส่งเสริมคุณค่าเหล่านี้

• การแชทในแอปที่ช่วยให้ฝ่ายจัดการควบคุมและส่งเสริมการสื่อสารที่ดีและเปิดกว้าง หากมีความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมหรือเชิงลบ คุณสามารถลบความคิดเห็นนั้นออกได้ เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อพนักงานคนอื่นๆ
• ส่ง GIFS รูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ในข้อความแบบตัวต่อตัวหรือส่งถึงกลุ่มคนเพื่อให้การสื่อสารเป็นเรื่องสนุกและน่าตื่นเต้น
• เริ่มการสำรวจความคิดเห็นแบบสดเพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีผลโดยตรงต่อการเลือกในองค์กร ตัวอย่างเช่น เริ่มการสำรวจความคิดเห็นแบบสดๆ ว่าจะจัดวันสนุกของบริษัทครั้งต่อไปที่ไหนดี
• แบบสำรวจรายเดือนว่าพนักงานรู้สึกว่ามีการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับผู้บริหารระดับสูงหรือพอใจกับวัฒนธรรมของบริษัทเพียงใด

หากคุณสังเกตว่ามีพนักงานบางคนที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อสภาพแวดล้อมในที่ทำงานและพนักงานคนอื่นๆ ในทางลบหรือในทางลบ คุณจำเป็นต้องจัดการประชุมกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวเพื่อจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าว บทความของ Forbes ระบุว่า แทนที่จะรอจัดการกับสถานการณ์ คุณต้องจัดการกับมันทันที เพราะ “คุณไม่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงโดยการนิ่งเฉย มีการสนทนาที่กล่าวถึงพฤติกรรมเชิงลบที่คุณพบเห็น” อย่าสร้างปรากฏการณ์นี้ในที่สาธารณะ เพราะนั่นจะยิ่งนำไปสู่การมองโลกในแง่ลบและเป็นศัตรู คุณควรพูดคุยกับพนักงานแบบตัวต่อตัวและพยายามทำความเข้าใจว่าอะไรคือแรงจูงใจให้พนักงานประพฤติตัวในลักษณะนั้น

บทความโดย Ethics & Compliance Initiative รายงานว่า “หลักจรรยาบรรณที่เขียนอย่างดีจะอธิบายพันธกิจ ค่านิยม และหลักการขององค์กรให้ชัดเจน โดยเชื่อมโยงกับมาตรฐานการปฏิบัติอย่างมืออาชีพรหัสดังกล่าวแสดงถึงค่านิยมที่องค์กรต้องการส่งเสริมในผู้นำและพนักงาน และในการทำเช่นนั้น จะกำหนดพฤติกรรมที่ต้องการ” หากบริษัทของคุณไม่มีหลักจรรยาบรรณที่ชัดเจนซึ่งเผยแพร่ให้กับพนักงานทุกคน แสดงว่าคุณกำลังทำให้ตัวเองตกอยู่ในความเสี่ยงที่จะถูกมองในแง่ลบและเสียเปรียบอย่างมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเป็นปัจจุบันและรับทราบนโยบายทั้งหมดเกี่ยวกับจรรยาบรรณของบริษัทของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามและสนับสนุนมาตรฐานวิชาชีพเหล่านี้เนื่องจากสะท้อนถึงวัฒนธรรมและจริยธรรมของบริษัทของคุณโดยตรง

ตั้งค่าจรรยาบรรณของคุณด้วยเทมเพลตฟรีของเราเพื่อเริ่มต้นหรือพัฒนาเอกสารปัจจุบันของคุณ

พนักงานที่รู้สึกว่าได้ยินเสียงของตนเองมีแนวโน้มที่จะพอใจกับงานและบริษัทของตน โดยการขอความคิดเห็นจากพนักงานเป็นระยะเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ ในสำนักงานที่สามารถปรับปรุงได้ บริษัทต่างๆ สามารถทำการเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งขันซึ่งจะส่งผลดีต่อสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน บางวิธีที่คุณสามารถรับคำติชมจากพนักงานของคุณ ได้แก่ แบบสำรวจของพนักงาน แบบสำรวจสด และกล่องข้อเสนอแนะ Harvard Business Review ยังแนะนำว่าผู้บริหารระดับสูงกำหนดให้การรวบรวมคำติชมเป็นงานประจำรายเดือนหรือรายไตรมาส ไม่ใช่แค่ระหว่างการตรวจสอบพนักงานเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น Keena แนะนำให้ผู้บริหาร "ขอความคิดเห็นโดยตรงจากพนักงานเกี่ยวกับวิธีทำให้สถานที่ทำงานสนุกสนานขึ้น ตึงเครียดน้อยลง ฯลฯ" เมื่อได้รับคำติชมจากพนักงาน ฝ่ายบริหารสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีทำให้บริษัทดีขึ้นสำหรับทุกคน! ไม่ใช่แค่การรวบรวมความคิดเห็นเท่านั้น คุณต้องดำเนินการตามนั้น มิฉะนั้น คุณจะเสียเวลาของทุกคนไปเปล่าๆ นี่เป็นอีกครั้งที่การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะทำให้กระบวนการที่คุณรวบรวมความคิดเห็นของพนักงานง่ายขึ้น ด้วย Connectteam คุณสามารถสร้างแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ แบบสำรวจสด และกล่องคำแนะนำเพื่อรับคำติชมที่เป็นประโยชน์จากพนักงานของคุณ

หากไม่ใช่ทุกคนที่จะรับมือกับการปฏิเสธในที่ทำงานได้อย่างรวดเร็ว บริษัทของคุณก็จะขาดทุน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเห็นตรงกัน นโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีจัดการกับการปฏิเสธหรือความไม่ลงรอยกันในสำนักงานควรมีความชัดเจนและพร้อมสำหรับการอ้างอิงเสมอหากจำเป็น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดหลักสูตรผู้บริหารระดับสูงและหัวหน้าทีมเกี่ยวกับวิธีรับมือกับการปฏิเสธที่ดีที่สุดหรือวิธีเพิ่มกำลังใจในการทำงานของพนักงาน และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก

กิจกรรมการสร้างทีมและวันสนุกสนานของบริษัทสามารถช่วยลดการปฏิเสธและกำจัดมันก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา Aaron Skonnard ซีอีโอของ Pluralsight แสดงความคิดเห็นว่า “ไม่ว่าจะเป็นการจัดเลี้ยงอาหารกลางวันทุกสัปดาห์ที่ผู้คนสามารถสังสรรค์กันโดยใช้เงินเล็กน้อยของบริษัท จัดปาร์ตี้วันหยุดระหว่างวันทำงานอย่างเต็มที่ (เช่น การแข่งขันแกะสลักฟักทองและขนมหม้อไฟวันขอบคุณพระเจ้า) หรือชั่วโมงแห่งความสุขประจำเดือน เริ่มตั้งแต่เวลา 16.00 น. การผสมผสานโอกาสบางอย่างในการทำงานสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีและสร้างความไว้วางใจในหมู่เพื่อนร่วมงาน” สาเหตุหลักประการหนึ่งของการปฏิเสธในที่ทำงานคือการขาดความไว้วางใจในหมู่พนักงาน

การออกไปเที่ยวนอกบริษัทและแบบฝึกหัดการสร้างทีมเป็นวิธีที่ดีในการทำให้พนักงานของคุณพบจุดร่วม ทำงานร่วมกัน และสร้างความไว้วางใจ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการเอาชนะการปฏิเสธในที่ทำงาน! ด้านล่างนี้คืออินโฟกราฟิกที่แสดงวิธีการที่บริษัทชื่อดังอย่าง Coca Cola และ Facebook พยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างวันแห่งความสนุกสนานที่ไม่เหมือนใครให้กับพนักงาน!

ผู้บริหารไม่ควรให้คำติชมที่สำคัญแก่พนักงานเท่านั้น แต่ควรชมเชยและยกย่องพนักงานที่ทำได้เหนือกว่า การรับรู้ของพนักงานในเชิงบวกมีผลกระทบอย่างมากต่อสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก Susan Heathfield ตั้งข้อสังเกตว่า “จุดประสงค์ของการตอบรับคือการเสริมสิ่งที่คุณต้องการเห็นพนักงานทำมากขึ้น จุดประสงค์ของการยกย่องพนักงานก็เช่นเดียวกัน ความจริงแล้ว การยกย่องชมเชยพนักงานเป็นหนึ่งในรูปแบบความคิดเห็นที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถให้ได้”

ตัวอย่างเช่น เพื่อเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกในที่ทำงาน บริษัทต่างๆ ควรยกย่องและยกย่องทัศนคติเชิงบวกของพนักงานและความสามารถในการจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยวุฒิภาวะทางอารมณ์

ผู้บริหารควรให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่เป็นบวกและมีความสุข การทำให้แน่ใจว่าพนักงานมีความสุข คุณจะลดการลาออกของพนักงาน ลดการปฏิเสธในที่ทำงาน เพิ่มผลิตภาพ เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน และเพิ่มความผูกพันของพนักงาน จริงๆ แล้ว ประโยชน์ของสถานที่ทำงานเชิงบวกนั้นไม่มีที่สิ้นสุด! ยังเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอีกด้วย Harvard Business Review รายงานว่า “สถานที่ทำงานเชิงบวกจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เพราะมันจะเพิ่มอารมณ์เชิงบวกและความเป็นอยู่ที่ดี ในทางกลับกันสิ่งนี้ช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ของผู้คนซึ่งกันและกันและขยายความสามารถและความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา มันช่วยป้องกันประสบการณ์ด้านลบ เช่น ความเครียด ดังนั้นจึงช่วยเพิ่มความสามารถของพนักงานในการฟื้นตัวจากความท้าทายและความยากลำบากในขณะที่ส่งเสริมสุขภาพของพวกเขา” สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพนักงานของคุณไม่เพียงแต่ได้รับประโยชน์จากสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีเท่านั้น แต่บริษัทของคุณก็ได้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมดังกล่าวด้วยเช่นกัน!

Business News Daily รายงานว่า “หากคุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมของบริษัทของคุณมีความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน (เช่น การอนุญาตให้ทำงานจากระยะไกล) การไหลเวียนของความคิดที่ไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างพนักงานและผู้บริหารโดยไม่ต้องกลัว คำวิจารณ์ที่รุนแรงและนโยบายที่สมเหตุสมผลสำหรับการพักร้อนและวันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง”

วิธีที่คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะดวกสบายมากขึ้น ได้แก่:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีพื้นที่และสำนักงานที่เหมาะสม
• อนุญาตให้พนักงานทำงานแบบยืดหยุ่นได้
• ซื้อต้นไม้เขียวขจีและต้นไม้สำหรับสำนักงาน
• สร้าง “ห้องพักผ่อนและเติมพลัง” แยกต่างหากเพื่อให้พนักงานได้พักผ่อน
• จัดหาอาหารกลางวันที่ได้รับทุนสนับสนุนจากบริษัทให้พนักงานเดือนละครั้ง

เมื่อจ้างพนักงาน บริษัทควรจ้างผู้สมัครที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัท ตัวอย่างเช่น Aaron Skonnard ซีอีโอของ Pluralsight กล่าวว่าพวกเขา "มองหา [พนักงาน] ที่สามารถมีส่วนร่วมในความขัดแย้งที่ดี แต่ยังคงมองโลกในแง่ดี โดยเชื่อว่าพวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้ เรามองหาผู้สมัครที่แสดงความเชื่อมั่นในความดีของผู้อื่นและความสามารถในการประสบความสำเร็จ” ด้วยการหาผู้สมัครที่จะเป็นประโยชน์ต่อสภาพแวดล้อมในที่ทำงานของบริษัทเท่านั้น คุณจึงหลีกเลี่ยงความคิดเชิงลบในที่ทำงานก่อนที่มันจะเกิดขึ้น!

ในทางกลับกัน การปล่อยพนักงานที่ส่งผลเสียโดยตรงต่อสภาพแวดล้อมในสำนักงานและพนักงานคนอื่นๆ ก็มีความสำคัญเช่นกัน หากคุณไม่สามารถหาจุดร่วมระหว่างคุณกับ "พนักงานเจ้าปัญหา" และพฤติกรรมของพวกเขาไม่เปลี่ยนแปลง อาจถึงเวลาแล้วที่ต้องปล่อยพนักงานคนนั้นไป พนักงานเชิงลบเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อพนักงานคนอื่น ๆ ซึ่งจะส่งผลต่อชื่อเสียงและความสำเร็จของบริษัท Skonnard ตั้งข้อสังเกตอีกครั้งว่าผู้บริหารระดับสูงและหัวหน้าทีม “ต้องให้บุคคลนั้นรับผิดชอบ และหากไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง ให้เต็มใจที่จะปล่อยบุคคลนั้นไปเพื่อรักษาวัฒนธรรมสำหรับทุกคน” ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือเมล็ดพันธุ์ที่ไม่ดีจะต้องไม่ทำลายความสำเร็จของบริษัท และวัฒนธรรมของบริษัทและค่านิยมจะยังคงมั่นคงสำหรับพนักงานคนอื่นๆ

ตอนนี้คุณรู้วิธีจัดการกับการปฏิเสธในที่ทำงานแล้ว...

ตอนนี้ได้เวลานำเคล็ดลับง่ายๆ 10 ข้อไปใช้เพื่อกำจัดการคิดลบในที่ทำงานและหลีกเลี่ยงความคิดลบในที่ทำงานก่อนที่มันจะเกิดขึ้น จัดหาสถานที่ที่ปลอดภัยและบุคคลที่ไว้วางใจให้พนักงานสามารถหารือเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อกังวลของพวกเขาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานรู้ว่าพวกเขามีการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับผู้บริหารระดับสูงและหัวหน้าทีม ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมการสื่อสารและการมีส่วนร่วม ซึ่งจะช่วยปรับปรุงขวัญและกำลังใจของบริษัท

อย่านิ่งเฉยหากคุณสังเกตเห็นพฤติกรรมเชิงลบของพนักงานที่ส่งผลกระทบต่อแผนกหรือพนักงานอื่น มีการสนทนาแบบตัวต่อตัวเป็นประจำเพื่อตรวจสอบความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและความพึงพอใจในการทำงาน สร้างแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนในบริษัทมีความสอดคล้องกันและตระหนักถึงนโยบายและมาตรฐานวิชาชีพที่บริษัทยึดถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้การรับรองพนักงานแก่ผู้ที่สมควรได้รับ สร้างสภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่ดีและเป็นบวก สุดท้าย จ้างผู้สมัครที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมบริษัทของคุณ และเลิกจ้างพนักงานที่ปฏิเสธที่จะรักษาจรรยาบรรณของบริษัท