บริษัทขนส่งบนคลาวด์ 10 อันดับแรก

การแนะนำ

หมดยุคที่การขนส่งเคยเป็นงานที่ต้องทำด้วยตนเองที่น่าเบื่อ ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซได้แทรกซึมทุกแง่มุมของการขายออนไลน์ รวมถึงวิธีที่เจ้าของร้านจัดส่งสินค้า ปัจจุบันธุรกิจขนาดกลางถึงระดับองค์กรเกือบทั้งหมดใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งบนคลาวด์เพื่อดำเนินการจัดส่ง

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแนะนำบริษัทขนส่งบนคลาวด์ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เราจะพิจารณารายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาให้บริการและสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อเลือก

บริษัทขนส่งบนคลาวด์คืออะไร

บริษัทขนส่งบนคลาวด์ใช้ซอฟต์แวร์บนคลาวด์เพื่อดำเนินการแสดงสินค้า จัดส่ง และจัดส่งทั้งหมด ผู้จัดส่งบนคลาวด์เช่นรายการด้านล่างใช้เครื่องมืออัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้กระบวนการจัดส่งเป็นระบบอัตโนมัติและนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพด้วยตนเอง

ด้วยวิธีนี้ ซอฟต์แวร์การจัดส่งบนคลาวด์จึงสามารถใช้เวลาและทรัพยากรได้ดีขึ้น กิจกรรมต่างๆ เช่น การพิมพ์ฉลาก การนับสต็อก การดำเนินการส่งคืน ฯลฯ ซึ่งใช้เวลามหาศาลหากทำทางกายภาพจะเสร็จสิ้นภายในเสี้ยวเวลานั้นเนื่องจากการประมวลผลแบบคลาวด์

บริษัทขนส่งบนคลาวด์ส่งผลให้เวิร์กโฟลว์การจัดส่งดีขึ้น ลดข้อผิดพลาดในการจัดส่งพัสดุ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และลดต้นทุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

บริษัทขนส่งบนคลาวด์ 10 อันดับแรกสำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้คือบริษัทขนส่งบนคลาวด์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

1) คลิกโพสต์

ClickPost เป็นโซลูชันการจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนก่อนการซื้อไปจนถึงขั้นตอนหลังการซื้อ ClickPost ทำให้หลายส่วนของแผนการจัดส่งของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน คุณสามารถใช้แดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณในทุกช่องทางการขาย เว็บไซต์ และตลาดกลาง

การแสดงคำสั่งซื้อและการพิมพ์ฉลากเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อลดเวลา ClickPost ทริกเกอร์การแจ้งเตือนไปยังลูกค้าในทุกเหตุการณ์สำคัญของคำสั่งซื้อ เช่น การยืนยัน จัดส่ง ออกจากการจัดส่ง ฯลฯ มี การจัดการเชิงรุกอย่างมาก NDR (รายงานการไม่จัดส่ง) หรือโปรโตคอลการจัดส่งที่ล้มเหลวเพื่อเก็บเหตุร้ายและความไม่พอใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังมี แอป Shopify ที่เรียกว่า ClickPost Returns Plus เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการคืน/แลกเปลี่ยนสำหรับผู้ค้า Shopify

2) สถานีขนส่ง

ShipStation เป็นซอฟต์แวร์จัดส่งบนคลาวด์ที่ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อ จัดส่ง สร้างแบรนด์ และติดตามสำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ทั่วโลก มีการรวมเข้ากับผู้ให้บริการขนส่งทั่วโลก 429 รายและช่องทางการขาย ERP เครื่องมือบัญชี และศูนย์ปฏิบัติตาม

ณ ตอนนี้ ธุรกิจใน 7 ประเทศสามารถใช้ ShipStation สำหรับบริการ 3PL ได้โดยตรง ผู้อื่นจะต้องใช้บริการผ่านพันธมิตร ShipStation มีแผนการกำหนดราคา 6 แผน เริ่มต้นที่ $9.99 ถึง $299.99 และแผนเพิ่มเติมสำหรับปริมาณการสั่งซื้อที่กำหนดเอง

3) ชิปโป

Shippo เชื่อมต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซกับตลาดออนไลน์ พันธมิตรจัดส่งมากกว่า 85 ราย และผู้ให้บริการจัดการสินค้าที่มีข้อได้เปรียบด้านสถานที่ที่แตกต่างกัน ด้วยการรวม Shippo API ธุรกิจต่างๆ สามารถรวม Shippo เข้ากับแพลตฟอร์มธุรกิจที่มีอยู่และผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

ผู้จัดส่งระบบคลาวด์นี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการทดลองใช้ซอฟต์แวร์สองสามตัวก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ นี่เป็นเพราะ Shippo เสนอแผนการกำหนดราคาฟรี ซึ่งจะเรียกเก็บเฉพาะในกรณีที่เจ้าของต้องการพิมพ์ฉลากการจัดส่งหรือส่งคืนจากบัญชีผู้ให้บริการขนส่งของตนเองแทนของ Shippo

4) อีซี่โพสต์

EasyPost มาพร้อมกับ API ที่มีประโยชน์มากมายสำหรับการยืนยันที่อยู่ การติดตาม และการจัดส่ง ซึ่งทำให้ซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์นี้ทำงานด้วยได้ง่ายมาก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา

พวกเขามาพร้อมกับข้อกำหนดในการจัดส่งหลายผู้ให้บริการรวมถึงเครื่องสร้างฉลากการจัดส่งอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการปริมาณการสั่งซื้อที่สูงขึ้น หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ EasyPost คือมีบรรจุภัณฑ์สีเขียวและตัวเลือกการจัดส่งเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์โดยรวม ในขณะที่หลายบริษัทกำลังค่อยๆ เคลื่อนไปสู่การขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การมีแบรนด์แบบองค์รวมที่ยั่งยืนนั้นดีเป็นพิเศษ

5) นาร์วาร์

Narvar เป็นชื่อที่รู้จักกันดีในโลกอีคอมเมิร์ซ เป็นซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อ หรืออีกนัยหนึ่งคือแพลตฟอร์มการจัดส่งบนคลาวด์ที่พยายามปรับประสบการณ์ลูกค้าหลังการขายให้ตรง

ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดตั้งแต่การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การติดตาม และการแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน คุณลักษณะที่โดดเด่นของ Narvar เรียกว่า 'Concierge' ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถรับและส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อจากร้านค้าพันธมิตรที่อยู่ใกล้บริเวณใกล้เคียง บริการนี้ช่วยผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจำนวนมากในการเพิ่มการแปลงและความพึงพอใจของลูกค้า

6) จัดส่งง่าย

ShippingEasy เป็นซอฟต์แวร์จัดส่งบนคลาวด์ที่มาพร้อมกับคุณสมบัติทางการตลาดมากมายเพื่อกระตุ้นยอดขายใหม่ เหล่านี้คือแคมเปญที่กำหนดเอง การจัดการการตลาดผ่านอีเมล ความคิดเห็นของลูกค้า และอื่นๆ บริการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซของพวกเขาประกอบด้วยเวิร์กโฟลว์การจัดส่งอัจฉริยะ การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ และโลจิสติกส์ย้อนกลับ

นอกเหนือจากคุณสมบัติทั่วไปแล้ว พวกเขายังมีชุด Shopify Seller ที่สมบูรณ์ซึ่งรวมถึงการรวมร้านค้าที่รวดเร็ว อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง และโปรโมชันทางอีเมล ShippingEasy เป็นที่ต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเพราะมีอัตราค่าขนส่งที่ถูกมากสำหรับ FedEx, UPS และ USPS

7) SendCloud

SendCloud เป็นซอฟต์แวร์จัดส่งพัสดุที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่งพัสดุได้เร็วกว่าที่เคย เนื่องจากกระบวนการจัดส่งอัตโนมัติ มาพร้อมกับผู้ให้บริการมากกว่า 80 รายให้คุณเลือกและอัตราต่อรองล่วงหน้าที่ต่ำที่สุด แบรนด์ต่างๆ จึงไม่ต้องยุ่งยาก

พวกเขามีคุณสมบัติ Pack & Go ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถพิมพ์ฉลากการจัดส่งและส่งคืนโดยอัตโนมัติ และสแกน SKU เพื่อไม่ให้มีการจัดส่งที่ผิดพลาด ความสับสนและการจัดส่งผิดพลาดเป็นเรื่องปกติในอีคอมเมิร์ซ และ Pack & Go สามารถช่วยคุณจากข้อผิดพลาดของมนุษย์เหล่านั้นได้

8) เรือจรวด

ShipRocket เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่งที่ให้บริการสำหรับผู้ขายออนไลน์ในกว่า 220 ประเทศ สามารถจัดส่งพัสดุภัณฑ์ทั่วโลกกับผู้ให้บริการขนส่ง 17 ราย ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสมากขึ้นในการขายผลิตภัณฑ์ของตนโดยเชื่อมต่อกับตลาดและตะกร้าสินค้าหลายแห่ง เช่น Shopify, Magento, OpenCart เป็นต้น

นอกจากนี้ยังเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการจัดส่งแบบ B2B เนื่องจากมีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายและการดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับการจัดเรียงข้อสงสัย บริการ Fulfillment แบบ B2B ของ Shiprocket มีอัตราการจัดส่งที่ไม่แพงมาก แม้จะมีการจัดส่งแบบเร่งด่วนก็ตาม

9) อาฟเตอร์ชิป

AfterShip เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มลอจิสติกส์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหลังการซื้อ เคยเป็นซอฟต์แวร์ไปสู่การติดตามคำสั่งซื้อ แต่เพิ่งเพิ่มบริการอื่น ๆ อีกมากมายในรายการ มีคุณลักษณะ EDD ที่ประเมินวันที่จัดส่ง ขั้นตอนการจัดส่งด้วยการพิมพ์ฉลากอัตโนมัติ และการคำนวณอัตราค่าขนส่งแบบเรียลไทม์

คุณลักษณะการติดตามนั้นไร้ที่ติ พร้อมการอัปเดตตามเวลาจริงผ่านทางอีเมลและ SMS อย่างไรก็ตาม การเพิ่มใหม่ล่าสุดคือ AfterShip Green ซึ่งใช้วิธีการที่ได้รับการรับรองจาก SGS ในการตรวจสอบและจำกัดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก นอกจากนี้ยังช่วยลดเวลาในการขนส่งด้วยการค้นหาเส้นทางการจัดส่งที่รวดเร็วและคุ้มค่าที่สุด

10) เมตาแพ็ค

MetaPack เป็นชื่อเก่า และหลายๆ คนคงจะคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว ซอฟต์แวร์นี้ให้บริการจัดส่ง การปฏิบัติตาม และการจัดการที่ยอดเยี่ยม และเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการขนส่งกว่า 350 ราย ธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกใช้หน้าการติดตามของแบรนด์ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อให้ดูเหมือนกับส่วนขยายของบริษัทของคุณ

มีรายงานการติดตาม การจัดส่ง และการจัดส่งเป็นประจำซึ่งช่วยให้เจ้าของอีคอมเมิร์ซเข้าใจว่าการดำเนินธุรกิจด้านใดที่ต้องปรับปรุง MetaPack ยังช่วยแก้ไขปัญหาการจัดส่งระยะทางสุดท้ายที่เกิดจากการเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือการปรับเส้นทางให้เหมาะสม

6 สิ่งที่ต้องค้นหาขณะเลือกบริษัทขนส่งบนคลาวด์ในอุดมคติ

บริษัทซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ที่เรากล่าวถึงข้างต้นนั้นเต็มไปด้วยคุณสมบัติพิเศษเพื่อทำให้การจัดส่งอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่ไม่เจ็บปวดสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่คุณสมบัติทั้งหมดที่จำเป็นอย่างยิ่ง ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงเกณฑ์ 7 ข้อที่บริษัทขนส่งบนคลาวด์ทุกแห่งต้องปฏิบัติตาม

1) การสนับสนุนหลายผู้ให้บริการ

เหตุผลที่ บริษัทอีคอมเมิร์ซ ส่วนใหญ่เปลี่ยนไปใช้การจัดส่งแบบคลาวด์เป็นเพราะจำนวนผู้ให้บริการที่สามารถเข้าถึงได้ ดังนั้น การสนับสนุนหลายผู้ให้บริการจึงเป็นเกณฑ์สูงสุดของเราสำหรับแพลตฟอร์มการจัดส่งบนคลาวด์

การขนส่งหลายผู้ให้บริการเปิดตลาดโลกให้กับคุณผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่ให้บริการจัดส่งข้ามพรมแดนและระหว่างประเทศ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ขายมีโอกาสมากขึ้นในการเปรียบเทียบค่าขนส่ง ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทขนส่งบนระบบคลาวด์ที่มีผู้ให้บริการหลายรายสามารถเปิดช่องทางการจัดส่งไว้ได้ หากผู้ให้บริการรายหนึ่งประสบปัญหาด้านห่วงโซ่อุปทานที่สำคัญ

2) การติดตามการจัดส่งตามเวลาจริง

ใครก็ตามที่เคยซื้อของออนไลน์จะเข้าใจถึงความจำเป็นของข้อมูลการติดตามที่ถูกต้อง บริษัทขนส่งบนคลาวด์ที่คุณเลือกจะต้องให้ข้อมูลการติดตามคำสั่งซื้อสดแก่ลูกค้าของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะส่งการแจ้งเตือนสถานะการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ในทุกเหตุการณ์สำคัญผ่านทาง SMS อีเมล และ WhatsApp

การแชร์สถานะการจัดส่งจริงกับลูกค้าช่วยให้พวกเขาสร้างความคาดหวังที่เป็นจริงเกี่ยวกับเวลาที่ลูกค้าจะได้รับสินค้า นอกจากนี้ยังเตรียมพวกเขาในกรณีที่เกิดความล่าช้าหรือให้พวกเขาดำเนินการล่วงหน้าหากพวกเขาไม่อยู่

3) การจัดการผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยน

แบรนด์ต่างๆ จะต้องตระหนักถึงวิธีการวางแผนการส่งของคืนสินค้า หากคุณเลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับบริษัทขนส่งบนคลาวด์สำหรับการจัดส่งไปข้างหน้า เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นเดียวกันสำหรับการส่งคืนเช่นกัน โลจิสติกแบบย้อนกลับนั้นซับซ้อนอย่างไร้ขีดจำกัด และหลายอย่างขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราการรักษาลูกค้า

แทนที่จะยอมรับคำสั่งซื้อที่ส่งคืนทุกรายการด้วยตนเอง ด้วยบริษัทขนส่งบนคลาวด์ ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าโดยอัตโนมัติผ่านพอร์ทัลการส่งคืน และติดตามสถานะของการส่งคืน/แลกเปลี่ยนทุกครั้งจากแดชบอร์ด

4) ความสามารถในการจัดส่ง

สิ่งสำคัญคือซอฟต์แวร์การจัดส่งบนคลาวด์ที่คุณเลือกสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณจะช่วยให้คุณมีที่ว่างในการขยายการดำเนินธุรกิจและคำสั่งซื้อรายเดือนของคุณได้อย่างสะดวกสบายและในเวลาอันสั้น เมื่อธุรกิจเริ่มต้น พวกเขาอาจจัดการกับปริมาณการสั่งซื้อที่ต่ำ แต่บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ดังนั้นการพิจารณาความสามารถในการจัดส่งจึงมีความสำคัญมาก นอกจากนี้ ให้ความสนใจกับจำนวนผู้ให้บริการขนส่งที่รวมบริษัทจัดส่งบนคลาวด์ของคุณไว้ด้วย เนื่องจากเมื่อคำสั่งซื้อของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องเข้าถึงผู้ให้บริการขนส่งมากขึ้นเพื่อให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ทันท่วงที

5) ออนบอร์ดง่าย

ซอฟต์แวร์การจัดส่งบนคลาวด์ไม่ทำงานในสุญญากาศ บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้ซอฟต์แวร์มากกว่าหนึ่งตัวเพื่อจัดการการจัดส่งและการดำเนินธุรกิจอื่นๆ

เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น จำเป็นอย่างยิ่งที่ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีทั้งหมดจะต้องทำงานควบคู่กันไป การเริ่มต้นใช้งานอย่างง่ายเป็นสัญญาณว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณแนะนำไปยังกองเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณจะทำงานได้อย่างราบรื่นโดยแทบไม่มีข้อบกพร่องเลย ตอนนี้อาจดูเหมือนไม่สำคัญ แต่เรารับประกันได้

6) หน่วยดูแลลูกค้า

ไม่มีผู้ขายอีคอมเมิร์ซรายใดต้องการให้ลูกค้าติดต่อพวกเขาโดยตรงในทุกสถานการณ์ เพราะส่วนใหญ่หมายความว่ามีบางอย่างผิดพลาด อย่างไรก็ตาม มีเหตุผลหลายประการที่ลูกค้าอาจต้องการติดต่อ พวกเขาอาจต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือสับสนเกี่ยวกับคุณสมบัติ หรือไม่พบข้อมูลที่ต้องการในเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยหน่วยสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง คุณจะสามารถคลายความกังวลของลูกค้า ตอบคำถาม และสร้างยอดขายได้มากขึ้น ไม่ว่าในกรณีใด การไม่สามารถพูดคุยกับตัวแทนร้านค้าได้จะส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ

บทสรุป

บริษัทขนส่งบนคลาวด์ที่ดีที่สุดคือบริษัทที่ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า ปรับแต่งบริการให้สอดคล้องกัน และให้ธุรกิจมีพื้นที่ที่จำเป็นในการเติบโต เราได้นำเสนอผู้จัดส่งบนคลาวด์ที่ดีที่สุดจากทั่วโลกให้กับคุณและเน้นคุณสมบัติหลักของพวกเขา เราหวังว่าด้วยข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว คุณจะพบฟังก์ชันที่เหมาะกับคุณที่สุด ดีที่สุด!

คำถามที่พบบ่อย

1) บริษัทขนส่งบนคลาวด์ใช้คลาวด์คอมพิวติ้งหรือไม่

ใช่ บริษัทขนส่งบนคลาวด์ใช้การประมวลผลบนคลาวด์สำหรับการดำเนินการทั้งหมด เพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ของตนบนเซิร์ฟเวอร์ได้ บริษัทขนส่งบนคลาวด์หรือที่เรียกว่าบริษัท SaaS (Software as a Service) ให้บริการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดแก่ลูกค้าบนคลาวด์ ซึ่งเป็นไปได้ผ่านการประมวลผลบนคลาวด์เท่านั้น ด้วยการจัดส่งแบบคลาวด์ มีข้อมูลทางกายภาพเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยที่ต้องจัดการ

2) การขนส่งบนคลาวด์ดีที่สุดสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซหรือไม่

ใช่ การจัดส่งบนคลาวด์เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่าและต้นทุนต่ำเมื่อเทียบกับการดำเนินการจัดส่งจริง นอกจากนี้ยังเร็วกว่าในแง่ของเวลาในการจัดส่งและเพิ่มความภักดีของลูกค้าและอัตราการรักษาลูกค้าผ่านการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและประสบการณ์การจัดส่งที่ดีขึ้น