บริษัทผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรกของโลก

1. แนะนำบริษัทจัดส่ง

การช้อปปิ้งออนไลน์ได้เข้ามาแทนที่วิธีการซื้อสินค้าของเรานั้นเกิดขึ้นได้เพราะบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งทั่วโลกเท่านั้น บริษัทจัดส่งและตัวแทนจัดส่งอยู่บนพื้นดินและทำงานส่วนใหญ่ตามกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับคำสั่งซื้อตรงเวลา ที่จริงแล้ว ความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์นั้นขึ้นอยู่กับประเภทของบริษัทจัดส่งที่ร่วมเป็นพันธมิตรด้วย

ในเศรษฐกิจยุคโลกาภิวัฒน์ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ต่างมองหาการจ้างภายนอกความต้องการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งเพื่อลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ เนื่องจากการจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ คุณจึงควรจ้างบริษัทจัดส่งที่เหมาะสม แต่พูดง่ายกว่าทำ

มีผู้ให้บริการจัดส่งจำนวนมากทั่วโลก แต่ผู้ให้บริการจัดส่งรายใดดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ ท้ายที่สุด การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซทำให้ตลาดท่วมท้นด้วยบริษัทจัดส่งที่นำเสนอบริการการจัดการการจัดส่งและการจัดการการจัดส่งที่น่าดึงดูดใจแก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์

เพื่อช่วยให้คุณค้นพบสิ่งที่ดีที่สุด เราได้ทำการวิจัยอย่างหนักของบริษัทจัดส่งที่ดีที่สุดใน โลกสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ เราจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้เล็กน้อย แต่ก่อนอื่น เรามาค้นหาวิธีที่บริษัทจัดส่งสามารถช่วยธุรกิจออนไลน์ได้ทั้งหมด

2. ความสำคัญของบริษัทจัดส่งในโลกการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

คุณรู้หรือไม่ว่าเทพนิยายเกี่ยวกับซินเดอเรลล่าที่หนูนำรถม้าฟักทองและขี่เธอไปที่วังของเจ้าชาย? บริษัทส่งของก็เหมือนหนูวิเศษที่ช่วยให้ซินเดอเรลล่าบรรลุความฝันของเธอโดยที่ไม่เคยมีอะไรมากในเนื้อเรื่องเลย

สิ่งที่เราหมายถึงคือบริษัทจัดส่งนั้นทำงานอยู่ในเงามืดเป็นหลัก พวกเขาไม่ค่อยเห็นพวกเขาทำงานเกี่ยวกับการขนส่งทางเวทย์มนตร์ที่พวกเขาทำแม้ว่าพวกเขาจะจัดการการดำเนินการจัดส่งของวิสาหกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ บริษัทจัดส่งสามารถสร้างหรือทำลายชื่อเสียงของธุรกิจออนไลน์ได้อย่างแท้จริง

ทันทีที่คำสั่งซื้อออกจากคลังสินค้าของผู้ขาย จะกลายเป็นความรับผิดชอบของบริษัทจัดส่งแต่เพียงผู้เดียว ใช่ ผู้ขายออนไลน์จำนวนมากอาจเลือกที่จะให้ทีมโลจิสติกส์ภายในดูแลการดำเนินการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่จะกล่าวว่าหากเทียบกับความเชื่อที่นิยม การจ้างบริษัทขนส่งภายนอก (3PLs) นั้นคุ้มค่ากว่าการจ้างทีมงานภายในองค์กร

ยิ่งไปกว่านั้น ยังอาจมีความเป็นไปได้ที่จะวางแขนกลด้านลอจิสติกส์ไว้ในบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณ เมื่อคุณยังคงเป็นธุรกิจที่จะเกิดขึ้นโดยมีหมายเลขคำสั่งซื้อน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม เมื่อขนาดการดำเนินงานของคุณเพิ่มขึ้น และคุณเริ่มได้รับปริมาณการสั่งซื้อรายเดือนที่มากขึ้น การจัดการการจัดส่งด้วยตนเองอาจทำให้คุณหงุดหงิด ใช้เวลานาน และมีแนวโน้มที่จะเกิดความไม่ถูกต้อง นี่คือที่ที่บริษัทจัดส่งอีคอมเมิร์ซสามารถเข้ามาช่วยประหยัดเวลาได้

3. 10 อันดับแรก บริษัท Courier ที่ดีที่สุดในโลกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์ (เร็วและถูกที่สุด) [รายการอัปเดต 2022]

บริษัทจัดส่งสามารถช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้หลายวิธีด้วยการดูแลระบบโลจิสติกส์สำหรับการขนส่งแบบครบวงจร ซึ่งรวมถึงบรรจุภัณฑ์ การพิมพ์ฉลาก การรับและส่ง การขนส่ง การอัปเดตคำสั่งซื้อ และสุดท้ายคือการส่งมอบบริการจัดส่งให้กับลูกค้า

พันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งจำนวนมากยังเสนอบริการเพิ่มเติมมากมาย เช่น คลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการการจัดส่งและการจัดส่ง และคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย นี่คือรายชื่อบริษัทจัดส่งชั้นนำของโลกโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุน คุณภาพของบริการ และการเข้าถึงทางภูมิศาสตร์ ผู้ให้บริการจัดส่งเหล่านี้จะช่วยคุณจัดการธุรกิจออนไลน์และการจัดส่งของคุณ

3.1) บริษัท FedEx Courier

เฟดเอ็กซ์ เป็นหนึ่งในบริษัทจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ให้บริการจัดการห่วงโซ่อุปทานและบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่รัฐเทนเนสซี สหรัฐอเมริกา และให้บริการจัดส่งแบบ air-drop และแบบตามเวลาไปยังกว่า 220 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ เฟดเอ็กซ์ยังเพิ่งเริ่มดำเนินการจัดส่งไมล์สุดท้ายเพื่อจัดการกับความท้าทายในการจัดส่งไมล์สุดท้าย

ฟีเจอร์หลัก:

-FedEx เสนอบริการจัดส่งแบบพิเศษและรวดเร็วมากมาย เช่น การจัดส่งข้ามคืน การจัดส่งในวันเดียวกัน การจัดส่ง 2 วัน การจัดส่ง 3 วัน และอื่นๆ

- เข้าถึงการติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์บนแอพมือถือ FedEx หรือเว็บไซต์ ลูกค้ายังสามารถป้อนหมายเลขติดตามได้หลายหมายเลขเพื่อดูประมาณการการจัดส่งของคำสั่งซื้อต่างๆ

- การส่งคืนสินค้าทำได้ง่ายด้วยบริการส่งพัสดุของ FedEx ผู้ซื้อสามารถพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหรือใช้ฉลากที่มาพร้อมกับใบสั่งซื้อเพื่อคืนสินค้า

3.2) บริษัทบริการจัดส่งของ UPS

UPS เป็นบริษัทจัดส่งที่มีชื่อเสียงระดับโลก ที่ให้บริการด้านลอจิสติกส์และจัดส่งแบบครอบคลุมแก่ผู้ส่งสินค้าทางอีคอมเมิร์ซ มีฐานอยู่ในจอร์เจีย สหรัฐอเมริกา และมีการดำเนินงานจัดส่งในกว่า 220 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก UPS นำเสนอบริการด้านลอจิสติกส์ตามสัญญาและโซลูชันคลังสินค้าที่ครอบคลุมแก่บริษัทออนไลน์

ฟีเจอร์หลัก:

- กำหนดเวลาการรับสินค้าจากตำแหน่งที่คุณต้องการโดยกรอกแบบฟอร์มง่ายๆ บนเว็บไซต์ UPS และติดตามสถานะการรับสินค้าของคุณบนหน้าจอ

-UPS มีเครื่องคำนวณอัตราค่าจัดส่งที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อค้นหาค่าประมาณสำหรับค่าจัดส่ง

- ใช้โซลูชันธุรกิจของ UPS My Choice เพื่อความโปร่งใสในแพ็คเกจขาเข้าและขาออกทั้งหมดของคุณ และตรวจสอบประสิทธิภาพการจัดส่ง

3.3) บริษัท ZTO Express Courier

ZTO Express เป็นชื่อชั้นนำในอุตสาหกรรมจัดส่งอีคอมเมิร์ซและจัดส่งด่วน โดยมีฐานอยู่ที่เซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน และให้บริการจัดส่งพัสดุไปยังยุโรปและอเมริกาเหนือและใต้ใน 5-8 วันและ 8-10 วันตามลำดับ มีอุปกรณ์สำหรับขนส่งวัสดุที่หลากหลาย เช่น เครื่องสำอาง แบตเตอรี่ลิเธียม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นต้น สำหรับบริการจัดส่งระหว่างประเทศ ZTO Express สามารถผ่านพิธีการทางศุลกากรและส่งมอบสินค้าปลอดภาษีที่หน้าประตูบ้าน

ฟีเจอร์หลัก:

-ZTO Express ให้บริการจัดส่งสินค้าแบบ door-to-door สำหรับสินค้าต่างๆ เช่น แบตเตอรี่ลิเธียม ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ในครัว สิ่งทอ ผลิตภัณฑ์ LED นาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์ และอีกมากมาย

- จัดการด้านพิธีการศุลกากรและภาษีทั้งหมดในนามของลูกค้าในการขนส่งทั้งในและต่างประเทศ เช่น ภาษี DDP ภาษีมูลค่าเพิ่มล่วงหน้า ฯลฯ

-ZTO Express ให้บริการไปรษณีย์ด่วนสำหรับพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 1g จัดส่งไปยัง 45 ประเทศทั่วโลก

3.4) Blue Dart eCommerce Courier Partner ในโลก

Blue Dart เป็นบริษัทด้านโลจิสติกส์และจัดส่งที่เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งด่วนและการจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ Blue Dart มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองมุมไบ ประเทศอินเดีย และมีการดำเนินงานในกว่า 220 ประเทศทั่วโลก Blue Dart นำเสนอคุณสมบัติที่เรียกว่า Smart Box ซึ่งจัดเตรียมกล่องของบริษัทอีคอมเมิร์ซให้พอดีกับการจัดส่ง 10 ถึง 25 กก. สำหรับการจัดส่งที่หน้าประตู ในฐานะที่เป็นบริษัทย่อยของ DHL Blue Dart ยังมอบแผนประกันที่เหนือกว่าสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูง

ฟีเจอร์หลัก:

-Blue Dart ให้บริการขนส่งสินค้าเฉพาะทางสำหรับการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิภายใน 20 °C ถึง 2 °C สำหรับห่วงโซ่อุปทานต่างๆ และโซลูชันบรรจุภัณฑ์อุณหภูมิที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว

-Blue ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศที่มีเอกสารและรายการที่จำเป็นอื่น ๆ อย่างเร่งด่วน

- แพ็คเกจในประเทศและต่างประเทศทั้งหมดสามารถติดตามได้จากเว็บไซต์ Blue Dart แบบเรียลไทม์ ลูกค้ายังได้รับการแจ้งเตือนการติดตามคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์และอีเมล

- ผู้ประกอบการยังสามารถใช้ Blue Dart เพื่อซื้อวัสดุบรรจุภัณฑ์ เช่น กล่องขนาดต่างๆ

3.5) บริษัท Deutsche Post AG Courier ในโลก

Deutsche Post เป็นบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ข้ามชาติระดับโลกที่มีเครือข่ายการกระจายเครือข่ายอย่างลึกซึ้งทั่วโลก มีฐานอยู่ที่เมืองบอนน์ ประเทศเยอรมนี และให้บริการสถานที่ต่างๆ ทั่วโลกด้วยเครือข่ายคลังสินค้าและโกดังเก็บของขนาดใหญ่

Deutsche Post ยังมีเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์ที่กว้างขวางทั่วประเทศเยอรมนีสำหรับการจัดส่งพัสดุและไปรษณีย์ บริษัทในเครือ DHL ได้ลงทุนอย่างเต็มที่ในการทำให้การจัดส่งอีคอมเมิร์ซดีขึ้นสำหรับนักช้อปออนไลน์และผู้ค้าปลีกออนไลน์

ฟีเจอร์หลัก:

-Deutsche Post จัดส่งจดหมายทั้งในและต่างประเทศ ผ่านหน่วยงานย่อยของ DHL ให้บริการด้านลอจิสติกส์ตามสัญญาและบริการเติมเต็มอื่นๆ

-ธุรกิจสามารถจัดส่งพัสดุหรือเอกสารรวมถึงสินค้าหนักผ่าน DHL ได้ทั่วโลก

- ผู้ให้บริการจัดส่งรายนี้ช่วยให้ลูกค้าและผู้ซื้อติดตามคำสั่งซื้อของตนแบบเรียลไทม์ผ่านเว็บไซต์และแอปของ DHL

- บริการคลังสินค้าและการจัดการสินค้าคงคลังสามารถให้บริการสำหรับการจัดส่งทั่วโลกที่ศูนย์ปฏิบัติตามต่างๆ เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

3.6) DB Schenker Courier Firm ในโลกสำหรับอีคอมเมิร์ซ

DB Schenker เป็นผู้นำระดับโลกด้านสัญญาโลจิสติกส์และการจัดส่งพัสดุ DB Schenker เป็นส่วนหนึ่งของ Deutsche Bahn AG และมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมือง Essen ประเทศเยอรมนี เชี่ยวชาญด้านการขนส่งทางบก ทางอากาศ และทางทะเล และเป็นบริษัทจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการขนส่งทางทะเล ดำเนินงานในกว่า 130 ประเทศและมีพื้นที่คลังสินค้าขนาดใหญ่ 8.8 ล้านตร.ม. ใน 50 ประเทศ

ฟีเจอร์หลัก:

-DB Schenker ให้บริการด้านโลจิสติกส์ชั้นนำในอเมริกา เอเชียแปซิฟิก และยุโรป ซึ่งรวมถึง 4PL, LLP, การขนส่งสินค้า และโซลูชั่นการจัดการห่วงโซ่อุปทานโดยรวม

-DB Schenker มีศูนย์ปฏิบัติตามมากกว่า 850 แห่งทั่วโลกและพื้นที่คลังสินค้าขนาดใหญ่ ในสัญญาด้านลอจิสติกส์ บริษัทผู้ให้บริการจัดส่งแห่งนี้มีการจัดการการส่งคืน บริการหลังการขาย และบริการด้านลอจิสติกส์แบบครบวงจร

-DB Schenker ช่วยขนย้ายสินค้าผ่านการขนส่งทางบก เช่น ทางรถไฟและรถบรรทุก ให้บริการทั้ง FTL (รถบรรทุกเต็ม) และ LTL (น้อยกว่ารถบรรทุก)

3.7) DTDC Courier Partner ในโลก

Desk to Desk Courier and Cargo หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ DTDC เป็นบริษัทจัดส่งที่มีชื่อเสียงซึ่งให้การสนับสนุนด้านลอจิสติกส์แบบครบวงจรแก่บริษัทอีคอมเมิร์ซทั่วโลก มีฐานอยู่ที่เมืองบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย และให้บริการมากกว่า 250 แห่งทั่วโลก DTDC ให้บริการจัดส่งข้ามพรมแดนและบริการจัดส่งไมล์สุดท้ายให้กับธุรกิจออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีบริการคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และบริการจัดการคำสั่งซื้อ

ฟีเจอร์หลัก:

-DTDC ให้บริการขนส่งด่วน (ไปรษณีย์และเอกสาร) และบริการขนส่งสินค้า (แพ็คเกจเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่) ในส่วนการขนส่งระหว่างประเทศ

- นอกจากนี้ยังอนุญาตให้เก็บเงินปลายทางสำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศบางรายการ DTDC เสนอตัวเลือกภาษีทั้ง DDP และ DDU สำหรับลูกค้า

- สามารถจัดการห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดสำหรับบริษัทต่างๆ รวมถึงคลังสินค้า การส่งต่อการขนส่งทางอากาศและพื้นผิว FTL และบริการแบบเทกอง

-ยังนำเสนอโซลูชั่นบรรจุภัณฑ์หลากหลายขนาดและความจุต่างๆ - กล่องแบน, กล่องติดด้วยตนเอง, กล่องไม้อัด ฯลฯ

- อัตราค่าจัดส่งโดยประมาณสามารถคำนวณได้ที่เว็บไซต์ DTDC โดยป้อนขนาดตามปริมาตรและปลายทางของบรรจุภัณฑ์

3.8) SF Express Courier Company-ในโลก

SF Express หรือ SF Holding เป็น บริษัท จัดการซัพพลายเชนข้ามชาติของจีนและ บริษัท จัดส่งที่มีสำนักงานใหญ่ในเซินเจิ้นประเทศจีน ให้บริการจัดส่งด่วนในประเทศและระหว่างประเทศแก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์พร้อมกับคุณสมบัติการติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังดำเนินการคลังสินค้าที่สามารถเก็บคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซและจัดส่งโดยตรงเพื่อเร่งการส่งมอบ เป็นบริษัทจัดส่งที่ใหญ่เป็นอันดับ 4 ของโลกในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด

ฟีเจอร์หลัก:

-SF Express ให้บริการไปรษณีย์แบบธรรมดา แบบแบทช์ และการขนส่งแบบหนาพิเศษ (สินค้าที่มีน้ำหนักรวมมากกว่า 20 กก.) ทั่วประเทศจีนและทั่วโลก

- ให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันทั่วโลกพร้อมระบบติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริง SF Express ยังสามารถรับคำสั่งซื้อจากสถานที่ดรอป

-บริษัทผู้ให้บริการจัดส่งนี้ยังมีบริการเสริมอีกมากมาย เช่น เงินสดในการจัดส่ง การประกันภัยการจัดส่ง คลังสินค้าพิเศษ การจัดส่งแบบออนดีมานด์ การโหลด/ขนถ่าย การประกอบและการติดตั้ง และอื่นๆ อีกมากมาย

3.9) บริษัทขนส่งไปรษณีย์ทั่วโลก

Royal Mail เป็นบริการไปรษณีย์และบริษัทจัดส่งในสหราชอาณาจักรที่ดำเนินงานนอกลอนดอน ให้บริการจัดส่งเอกสารและไปรษณีย์ภายในสหราชอาณาจักรภายในวันเดียวกัน นอกจากนี้ยังมีการรับประกันการจัดส่งพิเศษภายในเวลา 9.00 น. และ 13.00 น. สำหรับที่อยู่ในประเทศ

การจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมดต้องอยู่ภายในเครื่องหมาย 2 กก. จึงจะได้รับการอนุมัติสำหรับการจัดส่ง การจัดส่งแบบมาตรฐานระหว่างประเทศอาจใช้เวลา 3-5 วัน ในขณะที่การจัดส่งแบบเศรษฐกิจระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานถึง 2 สัปดาห์

ฟีเจอร์หลัก:

- ระบบจัดส่งพัสดุของ Royal Mail กำหนดให้ผู้ใช้สร้างบัญชีธุรกิจก่อนเริ่มจัดส่ง จดหมายและพัสดุทั้งหมดจะถูกส่งอย่างเร็วที่สุดและติดตามผ่านระบบ GPS อัตโนมัติเต็มรูปแบบ

-Royal Mail ยอมรับการจัดส่งระหว่างประเทศไม่เกิน 2 กก. พวกเขามีตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศที่แตกต่างกันหลายอย่าง เช่น Business Tracked and Signed (EDD - 3-5 วัน), Business Standard Priority (Untracked, EDD - 3-5 วัน), Business Standard Economy (EDD - 10-15 วัน) เป็นต้น

-Royal Mail อนุญาตให้จัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก. ภายใต้ Parcelforce Worldwide ซึ่งเป็นสาขาย่อย

3.10) ผู้ให้บริการ JD Logistics Courier ในโลก

JD Logistics เป็นบริษัทจัดส่งที่ได้รับความนิยมในการขนส่งทางอีคอมเมิร์ซ ให้บริการกระจายสินค้า ขนส่ง คลังสินค้า และบริการจัดส่งอื่นๆ แก่ธุรกิจออนไลน์ ดำเนินงานนอกประเทศจีนและให้บริการโซลูชั่นการขนส่งและลอจิสติกส์ที่ครอบคลุมแก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทั่วโลก

ฟีเจอร์หลัก:

-JD Logistics ให้บริการขนส่งสินค้าทางบกที่เหนือชั้นผ่านทางรถไฟแบบหลายมิติ เป็นวิธีการขนส่งสินค้าจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งที่ยืดหยุ่นและประหยัดต้นทุนมากขึ้น

-JD Logistics มีทีมงานมืออาชีพที่ทุ่มเทให้กับการแก้ปัญหา LTL ความต้องการของลูกค้า พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการซัพพลายเชนผ่านโซลูชันการขนส่งที่ช่วยประหยัดเวลา

-JD Logistics ให้บริการจัดส่งพัสดุที่ยอดเยี่ยมในด้านการขนส่งสินค้าหนัก เช่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ในบ้าน ฯลฯ นอกจากนี้ยังให้บริการจัดส่งสินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหารสดและอาหาร

4) วิธีการเลือกบริษัทจัดส่งที่ดีที่สุดในโลกสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ของคุณ?

เราไม่สามารถอธิบายได้ว่าการมีบริษัทจัดส่งที่ดีมีความสำคัญต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพียงใด ประสบการณ์หลังการจัดส่งของลูกค้าเกี่ยวข้องโดยตรงกับความพึงพอใจของลูกค้า ประสบการณ์หลังการจัดส่งที่ดีช่วยเพิ่มโอกาสในการกลับมาของลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้

ในฐานะผู้เผชิญเหตุรายแรกในอุตสาหกรรมลอจิสติกส์ เราเชื่อว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งควรมองหาเกณฑ์บางอย่างในบริษัทจัดส่งของตน เราได้ระบุเกณฑ์สำคัญทั้งหมดสำหรับบริษัทจัดส่งที่ดีที่สุดในโลกไว้ด้านล่าง

4.1) จำนวนพื้นที่ที่ให้บริการ

ความสามารถในการให้บริการหมายถึงจำนวนภูมิภาคหรือสถานที่ที่บริษัทจัดส่งไปถึง ความสามารถในการให้บริการควรมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจเลือกบริษัทจัดส่ง คุณต้องการให้ผู้ให้บริการจัดส่งของคุณทำการจัดส่งไปยังสถานที่ต่างๆ ตามที่ธุรกิจของคุณต้องการส่ง นอกจากนี้ จะดีกว่าเสมอหากผู้ให้บริการขนส่งของคุณจัดส่งไปยังสถานที่ต่างๆ เนื่องจากจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายการจัดส่งที่กว้างขึ้น

4.2) อัตราค่าจัดส่ง

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและซ่อนอยู่เป็นจำนวนมาก เมื่อคำนวณอัตราค่าจัดส่ง บริษัทออนไลน์ควรมองหาบริการที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมแอบแฝง หรือค่าธรรมเนียมพิเศษ บริการมากมายที่นำเสนอโดยบริษัทจัดส่ง เช่น เก็บเงินปลายทาง บรรจุภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้ และการพิมพ์ฉลากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม พูดคุยกับบริษัทจัดส่งของคุณเพื่อสรุปอัตราค่าจัดส่งและขจัดข้อสงสัยทั้งหมด

4.3) การอัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อและการติดตามแบบเรียลไทม์

ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องสนุกคือความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อไปจนถึงหน้าประตูของคุณ ดังนั้น ธุรกิจออนไลน์ต้องให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาในแบบเรียลไทม์

ไม่เพียงเท่านั้น ลูกค้าควรได้รับแจ้งทุกครั้งที่คำสั่งซื้อของพวกเขาผ่านเกณฑ์สำคัญ เช่น Out for Delivery, Reached Nearest Hub เป็นต้น ความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับอำนาจและสร้างความไว้วางใจและความภักดีในหมู่พวกเขาที่มีต่อแบรนด์

4.4) จัดส่งที่รวดเร็ว

ขอบคุณ Amazon ลูกค้าทุกคนต้องการส่งสินค้าในวันเดียวกันหรือวันถัดไป แม้ว่าจะยังไม่สามารถทำการจัดส่งแบบทันทีให้เกิดขึ้นได้ แต่บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดก็ทำได้คือให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นแก่ลูกค้า

หากการจัดส่งแบบด่วนพิเศษเป็นสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณ ให้มองหาบริษัทจัดส่งที่ให้บริการ เช่น การจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล การจัดส่งในวันเดียวกัน การจัดส่งในวันถัดไป และโซลูชันการจัดส่งไมล์สุดท้าย การส่งมอบดังกล่าวสามารถทำได้ภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ

4.5) บริการขนส่งสินค้าเฉพาะทาง

ธุรกิจออนไลน์ที่ให้บริการในภาคส่วนต่างๆ เช่น เสื้อผ้าแฟชั่น เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์ ของตกแต่งบ้าน บริการช่าง เช่น ประปา ช่างไฟฟ้า ฯลฯ สามารถได้รับประโยชน์อย่างมหาศาลจากบริการพิเศษที่บริษัทจัดส่งให้

บริษัทจัดส่งหลายแห่งในกลุ่มอีคอมเมิร์ซให้บริการเฉพาะทาง เช่น การรีดผ้าด้วยไอน้ำ การประกอบอุปกรณ์และเฟอร์นิเจอร์ ฯลฯ บริษัทจัดส่งหลายแห่งยังส่งตัวแทนของตนไปช่วยเหลือลูกค้าในสถานที่

4.6) การจัดการการจัดส่ง

บริการจัดการคำสั่งซื้อ เช่น คลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการจัดการการจัดส่งมีประโยชน์อย่างมากสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ บริษัทจัดส่งที่มีบริการจัดส่งพิเศษดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณประหยัดการจ้างพนักงานและการเช่าโกดังขนาดใหญ่ได้ สิ่งนี้สามารถลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์ของการดำเนินการจัดส่งได้ บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ทุนนี้เพื่อลงทุนซ้ำในธุรกิจของตน

4.7) โลจิสติกย้อนกลับ

การจัดการด้านลอจิสติกส์ย้อนกลับหรือการจัดการการคืนสินค้าเป็นบริการจัดส่งพิเศษที่บริษัทจัดส่งจะรับสินค้าจากลูกค้าเพื่อส่งคืนหรือแลกเปลี่ยน การคืนสินค้าเป็นเรื่องปกติธรรมดาในการช็อปปิ้งออนไลน์

ดังนั้นจึงควรมองหาการจัดการคืนสินค้าในบริษัทจัดส่งของคุณเท่านั้น บริษัทจัดส่งที่มีการจัดการการคืนสินค้าที่ดีสามารถช่วยร้านค้าออนไลน์ในการแยกแยะการคืนสินค้า ส่งคำสั่งซื้อที่แลกเปลี่ยนกัน ดำเนินการคืนเงินได้เร็วขึ้น และลดต้นทุนโดยรวมของการคืนสินค้า

4.8) กรมธรรม์ประกันภัย

โดยทั่วไป กรมธรรม์ประกันภัย เป็นสิ่งที่ดีที่จะมีในบริษัทจัดส่ง แต่มันจะยิ่งสำคัญมากขึ้นไปอีกเมื่อคุณเป็นผู้ค้าปลีกอัญมณีล้ำค่า เครื่องประดับทำมือ หรือสิ่งของมีค่าอื่นๆ ทางออนไลน์

การขนส่งและการขนส่งมีโอกาสขาดทุนในรูปของสินค้าที่เสียหาย แตกหัก หรือสูญหาย คุณต้องการตัวเลือกการปกปิดและถอยกลับเมื่อมีเหตุการณ์เช่นนั้นเกิดขึ้น เงื่อนไขการประกันของคุณควรครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับความสูญเสียที่บริษัทจัดส่งและตัวคุณจะได้รับในกรณีที่เกิดการสูญเสียครั้งใหญ่

4.9) ข้อจำกัดน้ำหนักสินค้าและการขนส่ง

บริษัทจัดส่งทั้งหมดไม่มีความพร้อมในการบรรทุกสินค้าที่มีน้ำหนักและปริมาณเท่ากันกับบริษัทอื่น ข้อจำกัดของสินค้าและน้ำหนักสามารถนำไปใช้ได้ในกรณีของการขนส่งในประเทศและระหว่างประเทศ เมื่อใดก็ตามที่มองหาบริษัทจัดส่งเพื่อจัดการการจัดส่งของคุณ ให้ยืนยันข้อกำหนดด้านน้ำหนักและปริมาณที่พวกเขาปฏิบัติตามเสมอ การพูดคุยกับบริษัทจัดส่งของคุณล่วงหน้าจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในขณะที่จัดส่งจริง

4.10) หลักฐานการจัดส่ง

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเกิดจากความพยายามในการจัดส่งปลอมและข้อยกเว้นในการจัดส่ง การบังคับให้ต้องแสดงหลักฐานการจัดส่งหลังจากส่งคำสั่งซื้อทุกครั้งจะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์รับมือกับการจัดส่งที่ไม่ได้รับ Proof of Delivery (PoD) เป็นข้อตกลงดิจิทัลที่ลงนามโดยลูกค้าหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ ลดงานเอกสารและยังช่วยลดโอกาสในการยกเว้นการจัดส่ง ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ดีในการรักษาความสงบในขณะที่ทำให้ลูกค้ามีความสุข

บทสรุป

หากบริษัทอีคอมเมิร์ซจัดการส่วนการสร้าง การขาย และสร้างเครือข่ายของธุรกิจ บริษัทจัดส่งจะจัดการด้านการขนส่ง การจัดการคำสั่งซื้อ และการบริการลูกค้า เฉพาะในกรณีที่ส่วนสำคัญเท่าเทียมกันทั้งสองนี้ทำงานร่วมกันและสอดคล้องกันเท่านั้น ธุรกิจออนไลน์จะสามารถเติบโตได้อย่างแท้จริง

บริษัทจัดส่งอีคอมเมิร์ซมีหน้าที่รับผิดชอบในตัวเลือกการจัดส่ง (วันเดียวกัน วันถัดไป 2 ชั่วโมง Hyperlocal ตามความต้องการ) ที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถให้บริการลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังรับผิดชอบในการจัดการอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการจัดส่งโดยไม่ข้ามจังหวะเพื่อให้ลูกค้ายังคงได้รับคำสั่งซื้อตรงเวลา

การเลือกบริษัทจัดส่งที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณถือเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่พยายามลดต้นทุนการจัดส่ง ธุรกิจขนาดเล็กที่มีความต้องการอย่างมากสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วและทันเวลา หรืออะไรก็ตามในระหว่างนั้น มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อพิจารณาว่ามีบริษัทกี่แห่งที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด ข้อควรพิจารณาเหล่านี้รวมถึงการให้คะแนนการบริการลูกค้า รูปแบบการกำหนดราคา และอื่นๆ เพื่อให้คุณได้พบกับคู่ที่สมบูรณ์แบบ

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยชี้ประเด็นสำคัญบางประการเกี่ยวกับการเลือกบริษัทจัดส่ง ในขณะเดียวกันก็ให้เคล็ดลับเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาเมื่อเข้าสู่กระบวนการตัดสินใจ มีคำถามอื่น ๆ หรือไม่? แจ้งให้เราทราบ! ทีมงานของเรายินดีช่วยตอบคำถามทั้งหมด!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผู้ให้บริการจัดส่งในโลก

1) บริษัทจัดส่งระหว่างประเทศชั้นนำของโลกคือบริษัทใด

บริษัทจัดส่งระหว่างประเทศ 5 อันดับแรกของโลก ได้แก่ FedEx, UPS, DHL หรือ Deutsche Post, Blue Dart และ DTDC พวกเขาให้บริการโซลูชั่นด้านการขนส่ง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และซัพพลายเชนที่ครอบคลุม เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง คลังสินค้า การรับและบรรจุ การขนถ่าย การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ การขนส่งโซ่เย็น และอื่นๆ

2) บริษัทจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลกคือบริษัทใด

บริษัทจัดส่งพัสดุที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้แก่ UPS, FedEx, SF Express และ Deutsche Post พวกเขาส่งสินค้าทั่วโลกและให้พิธีการทางศุลกากรเมื่อเดินทางมาถึง พวกเขายังเสนอการประกันการจัดส่งและการติดตามคำสั่งซื้อแบบสด