บริษัทและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา (USA/USA)

1. ภาพรวมของบริษัทอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา (สหรัฐอเมริกา)

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟูในสหรัฐอเมริกา โดยมีธุรกิจต่างๆ ที่ย้ายการดำเนินงานทางออนไลน์ทุกวัน การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นนี้ได้นำไปสู่ความก้าวหน้าที่น่าประทับใจในด้านเทคโนโลยีและการขนส่ง เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ พยายามที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของพวกเขา

แนวคิดยอดนิยมคือดวงอาทิตย์ไม่เคยตกในตลาดอเมริกา บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำในอเมริกาเป็นผู้นำในการสร้างมาตรฐานระดับโลกในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ มาตรฐานระดับโลกนี้กำหนดขึ้นด้วยความช่วยเหลือของโซลูชั่นไฮเทคและบริษัทโลจิสติกส์ที่ประสบความสำเร็จ

ตรงกันข้ามกับการคาดการณ์จำนวนมากที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รวมตัวกันแม้หลังจากการระบาดใหญ่ ตอนนี้ กิจการออนไลน์กำลังมุ่งไปสู่ตัวเลขที่ไม่เคยมีมาก่อนในด้านกำไรและฐานลูกค้า นอกจากนี้ ธุรกิจออนไลน์เหล่านี้ได้ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อที่แข่งขันได้ และเป็นไปได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติและอัลกอริธึมอัจฉริยะ ซึ่งสามารถจำลองการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จได้อย่างสม่ำเสมอ

ทุกวันนี้ เครื่องมือเทคโนโลยีสมัยใหม่กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของตลาดอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีความจริงเสริม, แชทบอท, บิ๊กดาต้า, การซื้อด้วยเสียง, เอ็นจิ้นที่ขับเคลื่อนด้วย AI และตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายเป็นเครื่องมือร่วมสมัยที่มีอยู่

เครื่องมือเหล่านี้ได้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า โดยให้สัมผัสที่เป็นส่วนตัวกับกิจวัตรการช็อปปิ้งทั้งหมด นอกจากนี้ องค์กรอีคอมเมิร์ซกำลังพยายามใช้การส่งมอบด้วยโดรนและบริการแบบไฮเปอร์โลคัลเพื่อการติดตามการดำเนินงานไมล์สุดท้ายในสหรัฐอเมริกาอย่างรวดเร็ว เพื่อทำความเข้าใจสถานะตลาดอีคอมเมิร์ซของอเมริกาเพิ่มเติม ต่อไปนี้คือสถิติและการคาดการณ์บางส่วน:

• สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์ที่ใช้มากที่สุดสำหรับการช็อปปิ้ง
• 55% เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ค้นหาออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์
• หนังสือ เพลง และวิดีโอมีส่วนแบ่งสูงสุดในการขายปลีก
• คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อยู่ที่ 53 เปอร์เซ็นต์
• รายได้ 469,245 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2564
• คาดว่าจะมีรายได้ถึง 563,388 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2568
• โซเชียลมีเดียคิดเป็น 4.3% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในปี 2564
• ใช้เงินประมาณ 65 พันล้านเหรียญสหรัฐในการหยิบ บรรจุ และจัดส่ง
• ตลาดประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับการส่งมอบในวันเดียวกัน

ตอนนี้เรามีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรุกของบริษัทออนไลน์ในตลาดแล้ว ให้เราดูบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำในสหรัฐอเมริกากัน

2. บริษัท eCommerce ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกา (USA) [2022 Updated List]

ความสะดวกและสะดวกในการซื้อสิ่งที่คุณต้องการทางออนไลน์ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้บริโภคทั่วโลก เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่มีบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากมาย

ตามรายงานล่าสุด สหรัฐอเมริกาเป็นที่ตั้งของธุรกิจอีคอมเมิร์ซชั้นนำของโลก ดังนั้น หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือกำลังคิดที่จะเริ่มต้นธุรกิจ นี่คือ 10 บริษัทที่คุณควรมองหาเพื่อหาแรงบันดาลใจและคำแนะนำ ขอบคุณที่อ่าน!

2.1) บริษัท Amazon eCommerce ใน สหรัฐอเมริกา

Amazon เป็นธุรกิจออนไลน์และบริษัทคลาวด์คอมพิวติ้ง เริ่มต้นจากการเป็นร้านหนังสือออนไลน์และกลายเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีรายได้มากที่สุดในโลก และได้รับธุรกิจจำนวนมากและสร้างพันธมิตรเพื่อสร้างตัวเองให้เป็นหนึ่งในร้านค้าออนไลน์ที่โดดเด่นและหลากหลายที่สุดในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ Amazon ยังเป็นที่ตั้งของฝ่ายโลจิสติกส์ของตัวเองอีกด้วย

และในปี 2564 บริษัทได้เพิ่มความสามารถในการจัดส่งภายในองค์กรขึ้น 50% เนื่องจากบริการอื่นๆ ครอบคลุมโดยบริการไปรษณีย์ของสหรัฐฯ, UPS และบริการด้านลอจิสติกส์อื่นๆ แม้ว่า Amazon จะมีเทศกาลลดราคาสองวันเป็นของตัวเองพร้อมข้อเสนอสุดพิเศษ แต่เวลาเฉลี่ยในการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์คือประมาณ 15 นาที ซึ่งช่วยประหยัดเวลาให้กับลูกค้าได้มาก สุดท้าย บริษัทมีสมาชิกมากกว่า 200 ล้านราย ซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้ 540 พันล้านเหรียญสหรัฐในปีหน้า

2.2) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ eBay ใน สหรัฐอเมริกา

eBay เป็นบริษัทข้ามชาติสัญชาติอเมริกันที่ให้บริการการขายแบบธุรกิจกับธุรกิจ และระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคผ่านทางเว็บไซต์ของตน ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการประมูลออนไลน์และร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับบริษัทออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ eBay ได้ร่วมทุนกับพันธมิตรและซื้อธุรกิจจำนวนมากเพื่อขยายโดเมนด้วยการลงทุนจำนวนมาก นอกจากนี้ เมื่อหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ขยายไปถึงรายการใดๆ ที่ปิดผนึก ธุรกิจก็เติบโตขึ้นและมีรายได้ถึง 10,800 ล้านดอลลาร์พร้อมพนักงาน 13,300 คน

และสำหรับการจัดส่ง eBay มีตัวเลือกมากมายให้กับผู้ขาย ไปรษณีย์ธรรมดา ไปรษณีย์ด่วน หรือบริการจัดส่ง สุดท้ายนี้ eBay นำเสนอโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ในกรอบเวลาการจัดส่งเดียวโดยร่วมมือกับบริษัทขนส่งที่มีชื่อเสียง และทำให้การจัดส่งไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้า พันธมิตรเหล่านี้ให้ราคาที่แข่งขันได้พร้อมการคุ้มครองผู้ขายและการอัปเดตการจัดส่งอัตโนมัติ

2.3) Best Buy eCommerce Company ในสหรัฐอเมริกา

Best Buy เป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคข้ามชาติสัญชาติอเมริกัน และเริ่มต้นจากร้านพิเศษด้านเสียงที่เรียกว่า Sound of Music ต่อมาได้มีการรีแบรนด์ภายใต้ชื่อปัจจุบันเป็นร้านค้าสำหรับผู้บริโภคและเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน โดยจำหน่ายสินค้าต่างๆ รวมถึงซอฟต์แวร์ วิดีโอเกม เพลง โทรศัพท์มือถือ เครื่องใช้ในบ้านพร้อมการรับประกันและบริการซ่อมผ่านร้านค้าออนไลน์

และหลังจากการเป็นหุ้นส่วนและการเข้าซื้อกิจการหลายครั้ง Best Buy ได้ย้ายไปยังประเทศอื่นๆ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นโดยแบรนด์ภายในแปดแบรนด์ นอกจากนี้ Best Buy ยังสร้างรายได้ 47 พันล้านในปี 2020 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ใช้ผู้ให้บริการรายใหญ่ เช่น FedEx, UPS และ USPS เพื่อจัดการบริการด้านลอจิสติกส์ และสุดท้าย Best Buy คาดว่าจะมียอดขาย 52 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565

2.4) ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ Walmart สหรัฐอเมริกา

Walmart เป็นเครือข่ายค้าปลีกที่ดำเนินการไฮเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า และร้านขายของชำในสหรัฐอเมริกา สถานะดังกล่าวเพิ่มขึ้นสู่สถานะระดับโลกในปี 1990 โดยขยายไปยังหลายประเทศในอเมริกาใต้และยุโรป เป็นบริษัทค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก Walmart ดำเนินการหน่วยบริการด้านลอจิสติกส์ภายในองค์กรซึ่งได้รับการสนับสนุนจากกองเรือขนส่งของเอกชน และให้บริการจัดส่งไมล์สุดท้ายด้วย GoLocal เป็นหนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีความหลากหลายมากที่สุด ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าซื้ออะไรก็ได้ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัย ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ศิลปะและการถ่ายภาพออนไลน์

Walmart ใช้เครื่องมือสินค้าคงคลังและระบบอัตโนมัติเพื่อรักษาเครือข่ายซัพพลายเชนที่จัดตั้งขึ้นและคลังสินค้าขนาดใหญ่ราคาถูกทั่วประเทศ นอกจากนี้ Walmart ยังมีรายรับ 16.8 พันล้านในปี 2564 นอกจากนี้ Walmart ยังให้บริการรับและจัดส่งที่ราบรื่น บริการและการซื้อเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้โดยบัตรเครดิต Walmart พร้อมการจัดส่งฟรีแบบไม่จำกัดสำหรับลูกค้า

2.5) บริษัท Apple eCommerce ในสหรัฐอเมริกา

Apple เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่ให้บริการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและอุปกรณ์สำนักงาน ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ และบริการออนไลน์ Apple หลังจากหยุดนิ่งในตลาดไปมากต้องผ่านลมกรดของการเปลี่ยนแปลงการจัดการและการลงทุน หลังจากนั้นก็พบหนทางที่จะกลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกที่มีความภักดีต่อตราสินค้าสูงในหมู่ลูกค้า

เป็นบริษัทอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคชั้นนำและเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศรายใหญ่ห้าแห่งในสหรัฐอเมริกา รวมถึง Amazon, Facebook, Microsoft และ Google นอกจากนี้ Apple ยังประสบความสำเร็จอย่างมากกับอุปกรณ์พกพา และขณะนี้มีอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ทั่วโลก 1.65 พันล้านเครื่อง ยิ่งไปกว่านั้น ยังได้ปรับปรุงขอบเขตดิจิทัลด้วยการลงทุนด้านเพลง, Apple TV และซอฟต์แวร์ผลิตสื่อ สุดท้ายนี้ คาดว่า Apple จะสร้างรายได้ 405 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 โดยมีร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดร้านหนึ่งผ่านทางเว็บไซต์

2.6) ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ HomeDepot ในสหรัฐอเมริกา

HomeDepot เป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ตกแต่งบ้านรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยมีศูนย์กระจายสินค้า 70 แห่งทั่วประเทศ แพลตฟอร์มออนไลน์นี้สร้างการเข้าซื้อกิจการและการเป็นพันธมิตรหลายครั้งในปี 2010 ปัจจุบัน HomeDepot มีพนักงาน 413,000 คน โดยมีรายได้ 110,225 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 นอกจากนี้ HomeDepot ยังมีศูนย์กระจายสินค้า 90 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อให้บริการร้านค้า 2,000 แห่ง

HomeDepot ใช้พันธมิตรหลายรายสำหรับบริการด้านลอจิสติกส์ เช่น UPS และ FedEx และใช้ Roadies เพื่อจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับสินค้า 20,000 รายการในสหรัฐอเมริกา ใช้ google cloud เพื่อขยายเพื่อรองรับความต้องการออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน และคาดว่า HomeDepot จะสร้างรายได้มากกว่า 120 พันล้านดอลลาร์ในปีหน้า

2.7) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ของ Costco ในสหรัฐอเมริกา

Costco เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซข้ามชาติสัญชาติอเมริกันที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 25 ปีก่อน ดำเนินการห่วงโซ่ของคลับคลังสินค้าสำหรับสมาชิกเท่านั้นที่ให้บริการค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก Costco ให้บริการเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน เนื้อชั้นดี อาหารออร์แกนิก ไก่ย่าง และไวน์ เป็นผู้ค้าปลีกชั้นนำที่เชี่ยวชาญในการซื้อจำนวนมาก

และปัจจุบัน Costco มีพนักงานมากกว่า 254,000 คนทั่วโลก โดยมีสมาชิก 105.5 ล้านคนในรายการธุรกรรมที่ได้รับการสนับสนุนจากคลังสินค้าระหว่างประเทศ 804 แห่ง นอกจากนี้ Costco ยังมีรายรับ 166,761 USD ในปี 2020 นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำนี้ได้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อจำนวนมากทั้งหมดประมาณ 70% ในสหรัฐอเมริกา และคาดว่าจะสร้างรายได้ 150 พันล้านดอลลาร์สหรัฐใน ปี 2565

2.8) กำหนดเป้าหมาย เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ในสหรัฐอเมริกา

Target เป็นบริษัทค้าปลีกของอเมริกาและก่อตั้งร้านขึ้นในปี 2505 หลังจากประสบความสำเร็จมาอย่างยาวนานเป็นเวลาหลายทศวรรษ Target เริ่มให้บริการร้านค้าที่ปรับแต่งตามประสบการณ์ในท้องถิ่นมาตั้งแต่ปี 2549 นอกจากนี้ Super Target hypermarkets, Small-format Target และ Target express stores ถูกเพิ่มเข้ามาในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อรองรับวิวัฒนาการของความต้องการของผู้บริโภคและตลาดอีคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ยังจัดการผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวอีกด้วย พวกเขายังรองรับภาคส่วนต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ของชำ อาหารสัตว์เลี้ยง ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ของตกแต่งบ้าน เสื้อผ้า และอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น Target ยังให้บริการจัดส่งภายในวันเดียวกัน การรับสินค้าตามคำสั่ง และการขับรถ ซึ่งเป็นบริการรับสินค้าริมทาง คุณสมบัติที่หลากหลายเหล่านี้มีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายดิจิทัล สุดท้าย Target คาดว่าจะสร้างรายได้มากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565

2.9) บริษัท Wayfair eCommerce ในสหรัฐอเมริกา

เป็นหนึ่งในบริษัทใหม่ล่าสุดในรายการนี้ และเริ่มต้นจากการเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้านในสหรัฐอเมริกา Wayfair นำเสนอสินค้า 14 ล้านรายการจาก 11,000 ซัพพลายทั่วโลกบนแพลตฟอร์มดิจิทัล นอกจากนี้ Wayfair ยังมีพื้นที่คลังสินค้าที่น่ายกย่องถึง 12 ล้านตารางฟุตในยุโรปและอเมริกาเหนือ

หลังจากการลงทุนอย่างต่อเนื่องในปี 2010 Wayfair ยังคงสร้างรายได้ 14.45 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 นอกจากนี้ ยังจ้างวิศวกร 2,300 คนและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า 3,000 คนเพื่อนำเสนอห่วงโซ่อุปทานและประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุม นอกจากนี้ยังให้การเรียนรู้ของเครื่องและวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อช่วยลูกค้าในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และสุดท้าย เพื่อขยายตลาด พวกเขาต้องการจ้างนักเทคโนโลยี 1,000 คนเพื่อพัฒนาองค์กรทั่วโลก

2.10) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Kroger ใน สหรัฐอเมริกา

เป็นบริษัทค้าปลีกของอเมริกาและเป็นหนึ่งในบริษัทที่เก่าแก่ที่สุดในประเทศ ด้วยความสำเร็จอย่างต่อเนื่องกว่า 100 ปี Kroger เข้าสู่เวทีออนไลน์ในปี 2018 ซึ่งสร้างรายได้ใหม่และมุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรระหว่างประเทศ ระบบภายในดำเนินการให้บริการด้านลอจิสติกส์ และ Kroger ดำเนินการบริการขนส่งของตนเองโดยได้รับความช่วยเหลือจากความร่วมมือกับบริษัทขนส่งสินค้ามากมาย

นอกจากนี้ Kroger ยังมีแบรนด์ฉลากส่วนตัวที่จำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับบ้าน อาหารสัตว์เลี้ยง แฟชั่นแบบรวดเร็ว การจัดดอกไม้ ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ยารักษาโรค และอื่นๆ Kroger มีการโต้ตอบทางดิจิทัลมากกว่า 1.3 พันล้านครั้งในปีที่ผ่านมา และยังได้ร่วมมือกับ Drone express เพื่อใช้ประโยชน์จากการส่งมอบด้วยโดรน ในที่สุด Kroger คาดว่าจะสร้างรายได้มากกว่า 135 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปีหน้า

3. จะเลือกไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา (USA) ได้อย่างไร?

มีแพลตฟอร์มออนไลน์มากมาย เมื่อเลือกไซต์อีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ จากรายการยาว สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญบางประการ นี่คือรายการของปัจจัยเหล่านั้นเพื่อให้คุณตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เหมาะสมที่สุด

3.1) จำนวนพื้นที่/รหัสพินที่ส่งไปยัง

ปัจจัยสำคัญในการเลือกบริษัทอีคอมเมิร์ซคือความสามารถในการส่งมอบพื้นที่/รหัสพินจำนวนมาก ในฐานะผู้บริโภค เรามักจะเพลิดเพลินไปกับความสามารถในการจัดส่งไปยังภูมิภาคต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นทางไกลหรือระหว่างประเทศ นอกจากนี้ยังอาจเป็นแง่มุมที่ดีหากธุรกิจออนไลน์สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากได้

3.2) ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ ความรับผิดชอบของบริษัทอีคอมเมิร์ซคือการจัดหาสินค้าที่หลากหลาย เจ้าชู้ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้นเนื่องจากการลงทุนออนไลน์ชั้นนำเสนอแพ็คเกจที่ยอดเยี่ยม สินค้าที่คุณสั่งซื้ออาจมาพร้อมกับบริการและสิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย พวกเขาสามารถรวมส่วนลด การรับประกันแบบขยาย และบริการฟรีที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นการซื้อที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า มองหาข้อตกลงเหล่านี้ในครั้งต่อไปเพื่อซื้อสินค้าที่น่าพอใจ

3.3) กลไกการจัดส่ง

การจัดเก็บ การขนส่ง การสื่อสาร และการจัดส่งปกติประกอบขึ้นเป็นกลไกการจัดส่งที่ใช้โดยบริษัทอีคอมเมิร์ซ ในการสั่งซื้อ เราในฐานะผู้บริโภคมักมีกลไกการจัดส่งของบริษัทออนไลน์แตกต่างกันไป แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้โปรโตคอลการขนส่งที่ปลอดภัยจะได้รับการอนุมัติจากผู้บริโภคเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการปกป้องสิ่งของที่บอบบางและมีราคาแพง ส่งผลให้ลูกค้าไม่วิตกกับการซื้อสินค้าใดๆ

3.4) ความเร็วในการส่ง

ส่วนสำคัญของประสบการณ์หลังการซื้อทั้งหมดคือความเร็วในการจัดส่งจากแพลตฟอร์มออนไลน์ และผู้บริโภคส่วนใหญ่มองหาความเร็วในการจัดส่งด่วน ไปเป็นวันที่สินค้าถูกจัดส่งใน 4-5 วัน ดังนั้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงพยายามอำนวยความสะดวกในการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงตัวเลือกแบบเร่งด่วน เช่น การจัดส่งแบบด่วน วันเดียวกัน วันถัดไป และแบบไฮเปอร์โลคัล ส่งผลให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยให้ผู้บริโภคสบายใจ ลดการยกเลิก

3.5) การมองเห็นการติดตามคำสั่งซื้อ

การติดตามคำสั่งซื้อด้วยการมองเห็นแบบ end-to-end เป็นคุณสมบัติอเนกประสงค์ที่ช่วยเติมเต็มประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจ การติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริงด้วยการอัปเดตอัตโนมัติของเหตุการณ์สำคัญต่างๆ จะทำให้ลูกค้าคลายความกังวล และยังเป็นข้อกำหนดเล็กน้อยในแนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

3.6) หลักฐานการจัดส่ง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซชั้นนำมีระบบการจัดส่งที่ได้รับการตรวจสอบโดยหลักฐานการจัดส่ง ในกรณีที่การส่งมอบล้มเหลวหรือการทุจริตต่อหน้าที่ หลักฐานการส่งมอบจะเป็นปัจจัยที่แตกแยก จะช่วยให้แพลตฟอร์มออนไลน์สามารถตอบคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับสภาพสินค้า ณ เวลาที่จัดส่งได้ นอกจากนี้ หลักฐานการจัดส่งยังถือว่าตัวแทนจัดส่งต้องรับผิดชอบต่อความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากฝ่ายของตน

3.7) นโยบายการคืนสินค้าและการจัดการ

มีความเป็นไปได้ที่คุณจะคืนสินค้าที่ซื้อได้เสมอ ในกรณีนั้น คุณควรมองหานโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนก่อนตัดสินใจซื้อ บริษัทออนไลน์ที่มีนโยบายการคืนสินค้าที่รัดกุมและการจัดการจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขนส่งสินค้าไปรับและย้อนกลับของผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

3.8) ชื่อเสียงและคำวิจารณ์ของบริษัทอีคอมเมิร์ซ

สุดท้าย สิ่งสำคัญแต่ดูง่ายคือชื่อเสียงและคำวิจารณ์ของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณต้องการซื้อ ไซต์และบล็อกอีคอมเมิร์ซหลายแห่งให้คำวิจารณ์และข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทอีคอมเมิร์ซต่างๆ เว็บไซต์เหล่านั้นสามารถช่วยคุณในการตัดสินใจเลือกเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

4.บทสรุป

ปัจจุบันอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าตลาด 865 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกา โดยมีอัตราการเติบโตประมาณ 6% ต่อปี การเติบโตนี้ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทโลจิสติกส์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ช่วยทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เข้าถึงได้ง่ายขึ้นกว่าที่เคย บริษัทต่างๆ เช่น FedEx และ UPS สามารถใช้ความเชี่ยวชาญของตนในการจัดส่งสินค้าไปทั่วโลก

พวกเขาได้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตผ่านการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในต่างประเทศเช่นกัน ธุรกิจออนไลน์ยังทำงานอย่างใกล้ชิดกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram แพลตฟอร์มเหล่านี้นำเสนอการตลาดที่ครอบคลุมสำหรับผู้ค้าปลีกเหล่านี้บนเว็บไซต์ของตน บริการนี้เพียงอย่างเดียวสร้างยอดขายมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปีจากบริษัทเพียงแห่งเดียว! ดังนั้น บทความนี้จะแนะนำคุณในการทำความเข้าใจบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกา (สหรัฐอเมริกา) พร้อมสถิติและผลกระทบต่อการดำรงชีวิตและตลาดออนไลน์