บริษัทผู้ให้บริการจัดส่ง 10 อันดับแรกในอินเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ [ถูกและเร็วที่สุด]

1. ภาพรวมของบริษัทบริการจัดส่งในอินเดีย

เมื่อคุณเริ่มผสานรวมกับพันธมิตรจัดส่ง สิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนเลือกผู้ให้บริการจัดส่งคืออะไร คำสั่งซื้ออาจถูกวางไว้เป็นจำนวนมาก แต่ความสำเร็จสามารถวัดได้จากการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบลอจิสติกส์ใหม่จะเปลี่ยนเป็นเกียร์สูงเพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุจะเดินทางโดยทางทะเล ทางถนน หรือทางอากาศไปยังปลายทางสุดท้าย

มีหลายปัจจัยเข้ามาเกี่ยวข้องตั้งแต่วินาทีที่ผลิตภัณฑ์ออกจากคลังสินค้าจนกระทั่งถึงมือลูกค้า เช่น ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ในระหว่างการขนส่ง เส้นทางที่ใช้สำหรับการจัดส่ง และเวลาที่ใช้ในการจัดส่ง การมีพันธมิตรจัดส่งที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพซึ่งเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก

ด้วยวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา จำนวนบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งในอินเดียที่จัดส่งคำสั่งซื้อที่ลูกค้าร้องขอได้ตรงเวลามีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมาก

บริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องการบริการจัดส่งที่ดีและไม่ยุ่งยากเพื่อขยายธุรกิจในโลกที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน กระบวนการนี้ซับซ้อนมากขึ้นด้วยผู้ให้บริการจัดส่งมากกว่า 100 รายในอินเดีย เนื่องจากพวกเขาสามารถอ้างว่าเป็นบริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดของอินเดีย

เพื่อแก้ไขปัญหานี้และช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถสรุปบริษัทจัดส่งหรือพันธมิตรที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ClickPost พร้อมช่วยเหลือคุณในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ รายชื่อบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดด้านล่าง ได้รับการรวบรวมหลังจากกระบวนการตรวจสอบและวิจัยอย่างเหมาะสม และตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมด

เราได้ตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น ช่วงการจัดส่งและความจุ น้ำหนักสินค้า ต้นทุนการจัดส่ง การจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว เปอร์เซ็นต์ RTO เงินสดในการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่งของ Courier และความปลอดภัย เพื่อสรุปรายการพิเศษนี้สำหรับองค์กรธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

2. บริษัทผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในอินเดีย [รายการอัปเดต 2022]

ในอินเดีย มีบริษัทจัดส่งมากกว่า 120 แห่งที่ให้บริการโซลูชั่นบริการจัดส่งคุณภาพสูงและคุ้มค่าใช้จ่ายแก่องค์กรอีคอมเมิร์ซทั้งขนาดเล็กและขนาดกลางและขนาดใหญ่ ClickPost มีการผสานรวม Shipping และ Courier API กับแต่ละรายการ

ในโพสต์ด้านล่าง คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทจัดส่งแต่ละแห่งโดยละเอียด คุณต้องตรวจสอบรายชื่อ บริษัทจัดส่งชั้นนำในอินเดีย ที่อัปเดตล่าสุดด้านล่าง ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถสรุปพันธมิตรจัดส่งที่ดีที่สุดได้ตามความต้องการทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

2.1) เดลีเวอรี่

Delhivery เริ่มธุรกิจด้านลอจิสติกส์ในปี 2554 และก้าวขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ Delhivery ให้บริการลูกค้ามากกว่า 10,000 รายทั่วอินเดีย โดย 75% เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ เนื่องจากบริการที่หลากหลายของบริษัทนี้ มักจะได้รับการชื่นชมในการให้บริการโลจิสติกส์ย้อนกลับและ COD อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม จุดโฟกัสอยู่ที่การจัดหาทางเลือกที่หลากหลายสำหรับการจัดส่งด่วน รวมถึงการจัดส่งแบบออนดีมานด์ การจัดส่งในวันเดียวกัน และการจัดส่งในวันถัดไป ด้วยความช่วยเหลือของการผสานรวมของ Delhivery API ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ยกเลิกคำสั่งซื้อ แสดง EDD ที่ถูกต้อง และจัดการข้อยกเว้นในการจัดส่งได้โดยอัตโนมัติ

2.2) DTDC

DTDC (Desk to Desk Courier & Cargo) Express Limited เป็นแผนกหนึ่งของอินเดียของบริษัทลอจิสติกส์ระดับโลกรายใหญ่แห่งนี้ DTDC เสนอทางเลือกให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการปรับแต่งการจัดส่งตามความต้องการและบริการของลูกค้า เช่น COD การรวบรวมเมื่อจัดส่ง การจัดส่งจำนวนมาก การจัดส่งแบบหนา และการจัดส่งด่วน

องค์กรของลูกค้ามีตัวเลือกการจัดส่งทั้งระหว่างรัฐและภายในเมืองเพื่อเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้สูงสุด บริการเหล่านี้ส่วนหนึ่งเป็นไปได้เนื่องจาก DTDC API ที่ให้การเข้าถึงทันทีไปยังอัตราค่าจัดส่ง วันที่จัดส่งโดยประมาณ การแจ้งเตือนการติดตามคำสั่งซื้อ และการสร้าง AWB

2.3) บลูดาร์ท

Blue Dart เป็นผู้ให้บริการระดับโลกที่ร่วมงานกับบริษัทจัดส่งชั้นนำมาตั้งแต่ปี 1983 และเป็นหนึ่งในบริการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ พวกเขาเสนอแพ็คเกจการชำระเงินหลายแบบที่รวมบริการเข้าด้วยกัน Blue Dart มีรหัสพินมากกว่า 35,000+ รหัสในอินเดียและ 220+ ประเทศทั่วโลก

บริการเหล่านี้รวมถึงการจัดส่งแบบ COD, หลักฐานการจัดส่งอัตโนมัติเมื่อปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ, บรรจุภัณฑ์ที่ทนต่อสภาพอากาศสำหรับการสั่งซื้อ, การจัดส่งด่วน และการจัดส่งตามเวลา/ตามช่วงเวลา Blue Dart Tracking API ช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซติดตามการจัดส่งขาเข้าและขาออกผ่านการติดตามคำสั่งซื้อจริง ตรวจสอบความล่าช้าของคำสั่งซื้อ การส่งมอบที่ล้มเหลว และการคืนสินค้าอย่างใกล้ชิด

2.4) เฟดเอ็กซ์

เฟดเอ็กซ์สร้างชื่อในตลาดลอจิสติกส์ระดับโลกก่อนมาถึงอินเดียเพื่อจัดหาโซลูชั่นการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดให้กับธุรกิจออนไลน์ ถือว่าเป็นหนึ่งในบริการจัดส่งที่ดีที่สุดในอินเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากมีความพร้อมที่จะจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมถึงสินค้าที่มีน้ำหนักมาก เปราะบาง มีมูลค่าสูงและวัสดุอันตราย เช่น แบตเตอรี่ลิเธียมและน้ำแข็งแห้ง

FedEx เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการจัดส่งคำสั่งซื้อระหว่างประเทศและในประเทศเนื่องจาก FedEx Shipping API ที่เชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์กับบริการหลัก FedEx Ground, FedEx Freight และ FedEx Express เอกสาร FedEx API ช่วยให้จัดการการส่งคืนได้ง่ายขึ้น การสร้างฉลากการจัดส่ง และการรายงานประสิทธิภาพ

2.5) กาติ

GATI เป็นสิ่งที่ต้องมีในรายการบริการจัดส่งชั้นนำในอินเดีย GATI เริ่มต้นขึ้นในปี 1989 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดจำหน่ายสำหรับผู้ค้าปลีก และตอนนี้สำหรับธุรกิจออนไลน์ ปัจจุบันให้บริการรหัสพินกว่า 19000 รายการภายในประเทศ โดยขยายไปถึง 735 แห่งจาก 739 เขตต่างๆ ในอินเดีย

นำเสนอตัวเลือกการจัดจำหน่ายที่หลากหลายแก่ บริษัทอีคอมเมิร์ซ รวมถึงตัวเลือกการจัดส่งด่วน กลไกการขนส่ง และโซลูชันด้านคลังสินค้า นอกจากนี้ยังมีประสบการณ์มากมายในการจัดการคำสั่งซื้อ COD และอนุญาตให้ปรับแต่งการรับสินค้าจากคลังสินค้าได้

2.6) DHL

DHL (Dalsey, Hillblom และ Lynn) เป็นอีกหนึ่งบริการจัดส่งระหว่างประเทศที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซในอินเดีย ครอบคลุมรหัสพินกว่า 26,000 รายการทั่วประเทศ ดีเอชแอลรักษามาตรฐานระดับสูงในการลดการสูญเสียและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในกระบวนการจัดส่ง

เครือข่ายศูนย์กระจายสินค้าที่มีการจัดการทั่วโลกและเชื่อมโยงอย่างดีช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันซัพพลายเชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในประเทศและในกว่า 220 ประเทศทั่วโลก

2.7) เอกศิลป์

Ekart Logistics เป็นหนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำของอินเดียที่มีห่วงโซ่อุปทานและบริการเติมเต็มที่ครบถ้วน Ekart Logistics เริ่มต้นในปี 2552 โดยเป็นหน่วยงานด้านโลจิสติกส์ภายในบริษัทของ Flipkart ปัจจุบันให้บริการจัดส่งไมล์แรกและไมล์สุดท้ายไปยังรหัสพินกว่า 3800 รายการทั่วอินเดีย

Ekart Logistics API ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเชื่อมต่อกับตลาดออนไลน์และหน้าร้านจำนวนมาก และจัดหาเกตเวย์การชำระเงินหลายแบบให้กับลูกค้า เช่น เงินสดเมื่อส่งมอบ (COD), UPI, กระเป๋าเงิน, ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ Ekart tracking API ช่วยให้โอนย้ายได้ง่าย ของข้อมูลการติดตามคำสั่งซื้อระหว่างระบบต่างๆ และแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้า

2.8) อีคอม เอ็กซ์เพรส

Ecom Express เป็นหนึ่งในบริการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซในอินเดีย Ecom Express ครอบคลุมรหัสพินกว่า 27000 รายการทั่วอินเดีย เป็นที่ชื่นชอบอย่างมากสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จัดการสินค้ามูลค่าสูง เช่น เครื่องประดับ ให้บริการเพิ่มเติมสำหรับการรักษาความปลอดภัยและการเฝ้าระวังระหว่างการจัดเก็บและการขนส่ง

บริการจัดส่งอื่น ๆ ที่นำเสนอโดย Ecom Express รวมถึงการจัดส่งด่วน การตรวจสอบคุณภาพหน้าประตู (QC) สำหรับสินค้าที่ส่งคืน และการรับประกันการจัดส่ง 72 ชั่วโมง

2.9) ด่วนปลอดภัย

Safe Express เช่น Gati เป็นหนึ่งในบริษัทจัดส่งที่เก่าแก่ที่สุดในอินเดีย โดยให้บริการมากกว่า 20 ปีในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ให้บริการรหัสพินกว่า 28,000 รายการในอินเดีย Safe Express ภาคภูมิใจในการจัดหาโซลูชั่นซัพพลายเชนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดให้กับธุรกิจ

ติดตั้งอุปกรณ์อัจฉริยะที่เปิดใช้งาน PRS ให้รถยนต์แต่ละคันเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรอีคอมเมิร์ซสามารถรับการอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์ในขณะที่คำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการขนส่ง นอกจากนี้ยังช่วยให้หน่วยขนส่งสามารถกำหนดเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดส่งเพื่อลดความล่าช้า บริการจัดส่งที่มีความปลอดภัย ซึ่งรวมถึงการรับหลักฐานการจัดส่งเมื่อปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ทำให้ธุรกิจออนไลน์มีความได้เปรียบเพิ่มเติม

2.10) บริการจัดส่งแบบมืออาชีพ

Professional Couriers เป็นบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งที่มีประสบการณ์ซึ่งทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านซัพพลายเชนมานานกว่าทศวรรษ มีสำนักงาน Couriers มืออาชีพกว่า 1,000 แห่งที่ดูแลอยู่ทั่วประเทศเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งมีความคล่องตัว บริษัทนี้ขึ้นชื่อในด้านการให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วแก่ธุรกิจ โดยมีระดับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพได้รับการดูแลผ่านเครือข่ายสำนักงานที่กระจายสินค้าเป็นอย่างดี

3. เกณฑ์สำคัญ 15 อันดับแรกในการเลือกบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งหรือพันธมิตรที่ดีที่สุดในอินเดีย

คุณต้องการทราบเกี่ยวกับบริการจัดส่งที่เร็วที่สุดในการจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่? หรือคุณต้องการจ้างพันธมิตรจัดส่งราคาถูกสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณเพื่อประหยัดเงิน? บริษัทจัดส่งที่เก่าแก่ที่สุดเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นใหม่หรือไม่? นี่เป็นคำถามที่พบบ่อย (FAQ) โดยผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจออนไลน์ก่อนที่จะร่วมมือกับบริษัทจัดส่ง

ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้มีอธิบายไว้อย่างดีในบทความด้านล่าง นอกจากนี้ยังมีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณาในขณะที่เลือก บริษัทจัดส่งที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าจะราบรื่นและไม่ยุ่งยาก ไปข้างหน้าและตรวจสอบผู้ให้บริการจัดส่งที่ดีที่สุดแต่ละรายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จะเกิดขึ้นหรือที่มีอยู่ก่อนของคุณในอินเดีย

คุณต้องการพันธมิตรจัดส่งที่ถูกที่สุดเพื่อรักษาต้นทุนให้ต่ำ หรือพันธมิตรที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีคำสั่งซื้อจำนวนมากขึ้นหรือไม่? บริษัท จัดส่งที่เก่าแก่ที่สุดดีกว่าหรือเป็นที่ยอมรับมากที่สุด?

การพิจารณาว่าเครือข่ายการจัดจำหน่ายใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณนั้นขึ้นอยู่กับเกณฑ์หลายประการ เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทโซลูชั่นการจัดส่งทุกแห่งที่คุณมอบหมายให้จัดการด้านลอจิสติกส์ของคุณนั้นสมบูรณ์แบบอย่างแท้จริง สิ่งเหล่านี้คือปัจจัยกำหนดที่คุณต้องพิจารณา

3.1) ความสามารถในการให้บริการ

นี่เป็นเกณฑ์พื้นฐานที่พันธมิตรจัดส่งต้องอยู่ภายใต้ ความสามารถในการให้บริการเกี่ยวข้องกับ 2 คำถามง่ายๆ บริษัทจัดส่งนี้จัดส่งไปยังสถานที่ที่บริษัทของคุณต้องการหรือไม่? สามารถรองรับปริมาณคำสั่งซื้อที่ธุรกิจของคุณได้รับเป็นรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้หรือไม่

เมื่อเร็วๆ นี้ในธุรกิจค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟู จำเป็นต้องมีพาร์ทเนอร์จัดส่งหลายรายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น เมื่ออุตสาหกรรมต่างๆ ขยายไปสู่แพลตฟอร์มบนเว็บมากขึ้น ความต้องการในการจัดจำหน่ายก็มีความซับซ้อนมากขึ้น การเลือกบริษัทจัดส่งต้องคำนึงถึงความซับซ้อนเหล่านี้ด้วย ซึ่งบางส่วนได้แสดงไว้ด้านล่าง

3.2) ข้อจำกัดเกี่ยวกับน้ำหนักและขนาดสินค้า

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งที่แตกต่างกันสามารถจัดการกับน้ำหนักและความสามารถในการขนส่งที่แตกต่างกัน รวมถึงรูปแบบการขนส่งที่แตกต่างกันสำหรับการจัดส่ง แม้ว่าขนาดและน้ำหนักที่แน่นอนของผลิตภัณฑ์และการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละคำสั่งซื้อ แต่ต้องพิจารณาขนาดเฉลี่ยของสินค้าที่ขนส่งเป็นประจำ พันธมิตรจัดส่งในอุดมคติคือบริษัทที่คุ้นเคยกับการจัดการพัสดุที่มีขนาดดังกล่าวและไปยังสถานที่ที่ต้องการ

บริษัทจัดส่งบางแห่งมีความพร้อมที่จะจัดการกับสินค้าขนาดใหญ่ได้ดีกว่า ในขณะที่บริษัทอื่นๆ อาจให้ความสำคัญกับการจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากของผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าที่หนักและเทอะทะ เช่น เครื่องจักรหรือเฟอร์นิเจอร์ จะมีความต้องการในการจัดส่งที่แตกต่างกันมาก เมื่อเทียบกับผู้ค้าออนไลน์ที่ขายสินค้าอย่างเช่น ยาหรือเครื่องสำอาง

สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก เช่น ของตกแต่ง Delhivery และ Ekart เป็นพาร์ทเนอร์จัดส่งที่ต้องการ บริษัทขนส่งอื่นๆ ภาคภูมิใจในการเข้าถึงพื้นที่ห่างไกลของประเทศและทั่วโลก การเลือกพันธมิตรจัดส่งที่มีการเข้าถึงที่กว้างขึ้นสามารถรับประกันคุณได้ในอนาคต หากบริษัทของคุณตัดสินใจที่จะขยายไปยังตำแหน่งอื่น ๆ ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ

3.3) ค่าขนส่ง

ในกรณีที่คุณพบพันธมิตรจัดส่งหลายรายที่อยู่ในช่วงความสามารถในการให้บริการของคุณในแง่ของสถานที่ ปริมาณ และน้ำหนักของการจัดส่ง คุณอาจยังไม่แน่ใจว่าจะจำกัดจำนวนให้แคบลงได้อย่างไร นี่คือที่ที่อัตราค่าจัดส่งสามารถช่วยคุณตัดสินใจเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด ไม่ได้หมายความว่าคุณควรมองหาอัตราที่ต่ำที่สุด แต่เป็นอัตราที่ดีที่สุดสำหรับบริการโดยรวมที่ดีที่สุด ไม่แน่ใจเกี่ยวกับอัตราค่าจัดส่งเฉลี่ยในอินเดีย? ไปที่รายละเอียดต้นทุนการจัดส่งอีคอมเมิร์ซในอินเดียและวิธีการคำนวณเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น

อัตราอาจแตกต่างกันไปตามช่วงของการจัดส่ง ความเร็วในการจัดส่ง ขนาดและน้ำหนักของสินค้า ประเภทของสินค้า ปลายทางสุดท้าย ฯลฯ คำถามสำหรับเจ้าของธุรกิจจะกลายเป็น: องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการส่งมอบสำหรับลูกค้าของฉันคืออะไร ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณได้รับคำสั่งซื้อที่จัดส่งในวันเดียวกันบ่อยครั้ง ตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดคือการเลือกพันธมิตรจัดส่งที่เชี่ยวชาญในการจัดส่งในวันเดียวกันหรือด่วนพิเศษ หรือหนึ่งที่ไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งเดียวกัน

3.4) ความเร็วในการส่ง

สำหรับผู้ค้าออนไลน์ใดๆ การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นเคล็ดลับในการเอาชนะใจลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้พวกเขา โดยปกติลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วัน นอกเหนือจากกรอบเวลานั้น ลูกค้ามักจะวิตกกังวลและมักจะรู้สึกผิดกับผู้ซื้อ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการยกเลิกและ RTO (Return-to-Origin) เป็นจำนวนมาก ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Clickpost คุณสามารถตรวจสอบความเร็วในการจัดส่งสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้งและลด RTO ได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการจัดการ NDR

ความเร็วในการจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากการฝึกอบรมตัวแทนจัดส่ง การจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง ทางเลือกของยานพาหนะ และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย พันธมิตร Courier ที่มีเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่คล่องตัวมากขึ้นมักจะมีประวัติการจัดส่งที่รวดเร็ว ในกรณีที่ความเร็วเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ธุรกิจ พันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งในอุดมคติคือพันธมิตรที่เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งด่วน

3.5) ค่าใช้จ่ายแอบแฝงและข้อกำหนด SLA

เช่นเดียวกับบริษัทลอจิสติกส์บางแห่งในอินเดียที่เรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วในหนึ่งวันหรือตามกำหนดเวลา บางแห่งอาจเรียกเก็บค่าบริการประเภทต่างๆ แม้กระทั่งบริการที่อาจรวมอยู่ในกระบวนการจัดจำหน่าย ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่อาจปรากฏขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น บรรจุภัณฑ์ การพิมพ์ฉลาก หรือแม้แต่ขนาดการจัดส่งที่รวมเข้าด้วยกัน ในกรณีของ RTO ผู้ค้าปลีก e-tailers อาจประสบความสูญเสียเนื่องจากต้นทุนของการจัดส่งจะไม่เปลี่ยนแปลง แม้ว่าลูกค้าจะได้รับเงินคืนก็ตาม

SLA ระหว่างคุณและผู้ให้บริการจะทำให้ทุกธุรกรรมมีความชัดเจนและโปร่งใสที่จำเป็นมาก การควบคุมคุณภาพ การตอบสนอง NDR ความเร็วของการส่งมอบ สถานการณ์พิเศษ และที่สำคัญที่สุด บทลงโทษ ทั้งหมดสามารถระบุได้ใน SLA นอกเหนือจากข้อกำหนดมาตรฐานเกี่ยวกับความเร็วในการจัดส่ง เป้าหมายของ SLA คือเพื่อให้แน่ใจว่าภาระของอุบัติเหตุ ความผิดพลาด หรือการสื่อสารที่ผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากคู่ค้าผู้จัดส่งจะไม่ตกกระทบไหล่ของธุรกิจ

3.6) ความเชี่ยวชาญ

ด้วยอุตสาหกรรมที่หลากหลายมากขึ้นที่กำลังเข้าสู่อินเทอร์เน็ต บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายจึงต้องมีความคิดสร้างสรรค์เป็นพิเศษกับโซลูชันการจัดส่งของพวกเขา บริษัทจัดส่งบางแห่งมีทรัพยากรเฉพาะทางที่ช่วยให้ขนส่งได้ง่ายและปลอดภัยสำหรับสินค้าหลายประเภท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่ขนส่ง

เช่นเดียวกับที่ผู้ให้บริการจัดส่งบางรายให้ความสำคัญกับการจัดส่งจำนวนมาก ในขณะที่บริษัทอื่นๆ พร้อมที่จะจัดการกับคำสั่งซื้อที่มีขนาดเล็กกว่า บริษัทจัดส่งต่างๆ สามารถมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของตนเองได้ เช่น การจัดส่งด่วน การจัดการพิธีการทางศุลกากร หรือแม้แต่การขนส่งสินค้าเปียก เช่น น้ำหรือน้ำมัน หากธุรกิจของคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ไวต่ออุณหภูมิ เปราะบาง ติดไฟได้ กัมมันตภาพรังสี หรือมีมูลค่าสูง การหาพันธมิตรจัดส่งเฉพาะนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง

3.7) ความปลอดภัยและการประกันภัย

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง การประกันภัยเป็นสิ่งที่สามารถช่วยบุคคลหรือธุรกิจใดๆ ให้พ้นจากการสูญเสียครั้งใหญ่ได้ สิ่งนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในกรณีของการขนส่งสินค้า แม้ว่าสินค้าทุกชิ้นที่จัดส่งไม่จำเป็นต้องได้รับการปฏิบัติเหมือน Mona Lisa ในระหว่างการขนส่ง แต่การที่ตัวแทนจัดส่งของคุณรับประกันมาตรฐานความปลอดภัยบางอย่างจะช่วยลดค่าใช้จ่ายจำนวนมากสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือเสื่อมคุณภาพ

บริษัทจัดส่งหลายแห่งภาคภูมิใจในมาตรฐานความปลอดภัยและฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่งให้จัดการสิ่งของด้วยความระมัดระวังสูงสุด ในกรณีของผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงหรือเปราะบาง สิ่งนี้สามารถสร้างหรือทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าเครื่องประดับออนไลน์ซึ่งมักจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง มักใช้ Bluedart การมีแผนประกันมาตรฐานกับพันธมิตรจัดส่งที่เชื่อถือได้ยังช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงการสูญเสียจำนวนมากได้

3.8) กลไกการจัดส่ง

คำนี้หมายความถึงระบบทั้งหมดที่ใช้โดยบริษัทจัดส่งใดๆ สำหรับการจัดส่งปกติ รวมถึงการจัดเก็บ การขนส่ง และการสื่อสาร การสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างร้านค้าออนไลน์ บริษัทจัดส่ง และลูกค้าอาจกลายเป็นข้อโต้แย้งอันใหญ่หลวงสำหรับเจ้าของธุรกิจ

กระบวนการเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่สั่งซื้อและรับสินค้าจากคลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้า และดำเนินการต่อไปจนกว่าจะส่งมอบให้กับลูกค้าได้สำเร็จ วิธีที่บริษัทฝึกอบรมพนักงาน จำนวนศูนย์ปฏิบัติตามระหว่างทาง แพลตฟอร์มการติดตามที่ใช้ ข้อความที่ส่งถึงลูกค้าและการอัปเดตที่มอบให้กับบริษัท ล้วนอยู่ภายใต้หมวดหมู่นี้ และอาจส่งผลต่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าทุกคน

3.9) หลักฐานการจัดส่ง

ไม่ใช่ว่าการจัดส่งทั้งหมดจะสำเร็จ แม้ว่าหลายๆ อย่างจะได้รับการอัปเดตเช่นนี้ และในฐานะผู้ขาย คุณอาจรับรู้ถึงปัญหาได้ก็ต่อเมื่อได้รับคำติชมจากลูกค้าเมื่อสถานการณ์อยู่นอกเหนือการซ่อมแซมเท่านั้น การมีนโยบายที่เข้มงวดและการตั้งค่าสำหรับการสื่อสารหลักฐานการจัดส่งสามารถมั่นใจได้ว่าข้อร้องเรียนจากลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ง่ายและจะถือว่าตัวแทนจัดส่งรับผิดชอบต่อสถานะของผลิตภัณฑ์ในเวลาที่จัดส่ง

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบกับบริษัทขนส่งที่คาดหวังว่าวิธีการที่มีอยู่สำหรับการสื่อสารหลักฐานการจัดส่งคืออะไร บางบริษัทอาจดำเนินการผ่านข้อความหรืออัปเดตอัตโนมัติ ในขณะที่บริษัทอื่นๆ อาจมีนโยบายที่มีอยู่ซึ่งต้องการหลักฐานภาพถ่าย ซึ่งให้ข้อมูลส่วนใหญ่ว่าสินค้าได้รับการจัดส่งโดยสมบูรณ์หรือไม่ รวมบรรจุภัณฑ์อยู่ในมือของลูกค้าหรือไม่

3.10) เปอร์เซ็นต์ RTO

การจัดส่งที่ล้มเหลวบ่อยครั้งเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญ RTO อาจมีส่วนทำให้เกิดความสูญเสียครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการส่งคืนในสภาพที่ใช้งานได้ หรือหากบริษัทขนส่งที่ใช้ไม่มีระบบสำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับและการคืนสินค้า RTO ยังเกิดขึ้นบ่อยขึ้นในกรณีของการจัดส่งล่าช้าหรือหากลูกค้ามีปัญหาในการติดตามผลิตภัณฑ์

ก่อนที่จะเลือกคู่ค้าด้านลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ จะช่วยให้ทราบว่าคู่ค้าจัดส่งรายใดมี RTO จำนวนมากเป็นประจำ แม้ว่า RTO อาจไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็สามารถลดลงได้หาก NDR (รายงานการไม่จัดส่ง) ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อความพยายามในการจัดส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ มีการพยายามเพิ่มเติมอีกกี่ครั้งเพื่อให้คำสั่งซื้อสำเร็จ

ในกรณีที่ตัวแทนจัดส่งไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ มีกลไกในการรับข้อมูลติดต่อเพิ่มเติมจากลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามครั้งที่สองหรือครั้งที่สามจะสำเร็จหรือไม่? ระบบตอบสนองที่เป็นมาตรฐานสำหรับ NDR สามารถลดเปอร์เซ็นต์ RTO ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำเสนอโดยแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ เช่น ClickPost ประสิทธิภาพในการส่งมอบโดยรวมและประสิทธิภาพในการทำให้การส่งมอบที่ไม่สำเร็จในขั้นต้นเสร็จสมบูรณ์มีความสำคัญเท่าเทียมกัน

3.11) การจัดการผลตอบแทน

แม้ว่า NDR อาจทำให้คำสั่งซื้อถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติไปยังต้นทาง แต่สถานการณ์สำคัญอีกประการหนึ่งคือธุรกิจและผู้ค้าออนไลน์ต้องนึกถึงการส่งคืนคำสั่งซื้อหลังจากเสร็จสิ้นการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว แม้ว่าสินค้าจะคืนได้ด้วยเหตุผลต่างๆ มากมาย เป้าหมายสุดท้ายของการส่งคืนสินค้าคือเพื่อให้สินค้ากลับไปยังโกดังเก็บสินค้าหรือคลังสินค้าที่สินค้านั้นมาอย่างปลอดภัย

บริษัทจัดส่งที่มีระบบการจัดการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพจะมีบทบาทสำคัญในกระบวนการที่ยาวนานและน่าเบื่อหน่ายนี้ ต้องกำหนดเวลาในการรับสินค้าและภาระจะอยู่ที่พันธมิตรจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุจะย้อนขั้นตอนกลับไปสู่ธุรกิจ โบนัสเพิ่มเติมที่แพลตฟอร์มการรวมเช่น Clickpost สามารถนำเสนอได้คือการรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้าทันที ซึ่งสามารถช่วยปรับปรุงการให้บริการ

3.12) สินค้าติดค้าง

ด้วยคำสั่งซื้อหลายพันรายการที่ได้รับการประมวลผลและขนส่งในแต่ละวัน การจัดส่งที่ติดค้างสองสามรายการอาจไม่ปรากฏให้เห็น อย่างไรก็ตาม ลูกค้าอาจรู้สึกหงุดหงิดมากขึ้นเมื่อรู้ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาถูกเก็บไว้ที่คลังสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติตามในเมืองอื่นหรือที่น่ารำคาญกว่านั้นในเมืองของพวกเขาเอง และนี่อาจเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามาก

การจัดส่งที่ค้างอยู่อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่พิธีการทางศุลกากร ไปจนถึงปัญหาด้านลอจิสติกส์ เช่น ความล่าช้าในการรับสินค้าและปัญหาด้านยานพาหนะ การตรวจสอบสาเหตุส่วนใหญ่ของการจัดส่งที่ติดขัดสามารถช่วยคุณเลือกพันธมิตรจัดส่งที่พร้อมจะเอาชนะความท้าทายเฉพาะเหล่านั้น

แพลตฟอร์มการรวม Courier เช่น Clickpost สามารถช่วยคุณตรวจสอบการจัดส่งที่ติดขัดกับพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งหลายราย เพื่อรับมุมมองเปรียบเทียบของโซลูชันการจัดส่งที่คุณต้องการ

3.13) เทคโนโลยี

เนื่องจาก ธุรกิจลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอย่างมาก และปรับปรุงความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของพวกเขาทุกวัน พันธมิตรจัดส่ง บริษัท โลจิสติกส์และ บริษัท โซลูชั่นการจัดส่งยังคงมีหน้าที่ต้องทำเช่นเดียวกัน แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย API และ UI สามารถให้บริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง ปรับปรุงการติดตามคำสั่งซื้อ และยังช่วยในการจัดการกับ NDR และลด RTO ได้อย่างมาก

บริษัทจัดส่งที่ทันสมัยจะติดตั้งเทคโนโลยีที่ช่วยให้สื่อสารได้อย่างรวดเร็ว อัปเดตสถานะผลิตภัณฑ์เป็นประจำ วิธีง่ายๆ ในการประมวลผลหลักฐานภาพถ่ายของการจัดส่ง และรับคำติชมจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว

3.14) สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่อยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกณฑ์ในการค้นหาของคุณในการค้นหาผู้ให้บริการจัดส่งที่ดีที่สุด แต่ก็ยังมอบโอกาสที่น่าทึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพและดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้สำเร็จ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการจัดเก็บ การจัดการสินค้าคงคลัง การพิมพ์ฉลากการจัดส่ง และการให้ความช่วยเหลือในพิธีการทางศุลกากรและพิธีการข้ามพรมแดน ขึ้นอยู่กับสิ่งที่บริษัทลอจิสติกส์เสนอและความต้องการของคุณคืออะไร

3.15) บทวิจารณ์และบันทึกการติดตามของบริษัทจัดส่ง

เว็บไซต์และฟอรัมจำนวนมากให้บทวิจารณ์และข้อมูลเชิงลึกอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัทจัดส่งต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ใหญ่กว่า เช่น UPS และ DHL สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้เหมาะสมกับความต้องการอื่นๆ ของคุณหรือไม่และเกณฑ์ตามรายการข้างต้น

พันธมิตรด้านการเดินเรือและบริษัทลอจิสติกส์ที่เป็นที่ยอมรับส่วนใหญ่ได้ใช้เวลาหลายปีในการสร้างชื่อเสียงและสร้างฐานที่มั่นคงในด้านความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การตรวจสอบประสิทธิภาพที่ผ่านมาอย่างละเอียดถี่ถ้วนจะทำให้คุณมีมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งรายใดจะสามารถมอบโซลูชันการเติมเต็มที่มีประสิทธิภาพซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้

4. คำพูดสุดท้าย

ดังนั้น บริษัทเหล่านี้คือ บริษัทผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซชั้นนำในอินเดีย ที่คุณสามารถร่วมเป็นพันธมิตรและส่งมอบคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณตรงเวลาและในสถานที่ที่ต้องการได้ พวกเขาทั้งหมดอยู่ในธุรกิจในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาและมีฐานลูกค้าที่ดีและชื่อเสียงในการให้บริการจัดส่งคุณภาพสูงด้วยการแสดงตนของ PAN India ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลางหลายร้อยแห่งได้ว่าจ้างผู้ให้บริการจัดส่งเหล่านี้ในอดีตเพื่อเติมเต็มความต้องการของลูกค้าตรงเวลา