ซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้า 10 อันดับแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซ

1) ภาพรวมของกระบวนการจัดการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์โดยละเอียด

ในการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ การจัดการคืนสินค้าประกอบด้วยการสื่อสารกับลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าที่ซื้อ เช่นเดียวกับการรับ จัดระเบียบ และเติมสินค้าที่ส่งคืนหรือแลกเปลี่ยน การบริการลูกค้า ลอจิสติกส์ และการควบคุมสินค้าคงคลัง – ทั้งหมดมีบทบาทสำคัญในกระบวนการทั้งหมด และเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซใดๆ

คุณอาจลดความสูญเสียทางธุรกิจและลดค่าใช้จ่ายลงได้อย่างมากโดยใช้สินค้าส่งคืนที่ไม่เสียหายแทนสินค้าคงคลังในคลังสินค้าของคุณ แต่แน่นอน หลังจากประเมินและจัดเรียงสินค้าที่ส่งคืนอย่างรอบคอบแล้วเท่านั้น

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า การจัดการการคืน สินค้าไม่ได้เกิดขึ้นจริงสำหรับทุกๆ คำสั่งซื้อ แต่เมื่อถึงเวลานั้น การจัดการจะขยายไปไกลกว่าการส่งมอบสินค้ากลับไปยังผู้ขายเดิม ในฐานะผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมีระบบการจัดการคืนสินค้าที่สามารถใช้งานได้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการสินค้าคงคลังและการขายที่เหมาะสมที่สุด ซอฟต์แวร์ดังกล่าวไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ยังช่วยลดโอกาสของข้อผิดพลาดในขณะที่ทำให้กระบวนการเร็วขึ้นมาก

โพสต์นี้จัดทำขึ้นเพื่อสำรวจรายละเอียดของซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้าและการตรวจสอบที่เราจะพูดถึงนี้เป็นหัวใจสำคัญของระบบการจัดส่งของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งและการขนส่งแบบย้อนกลับ

การจัดการการคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซดูแลกระบวนการลอจิสติกส์ทั้งหมดที่เริ่มต้นทันทีที่ลูกค้าส่งคำขอส่งคืนสำหรับใบสั่ง เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การจัดการการคืนสินค้าประกอบด้วยทุกอย่างตั้งแต่การสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงตอบคำถามของลูกค้า การรับสินค้าที่ส่งคืน การตรวจสอบคุณภาพ การขนส่งย้อนกลับไปยังที่ตั้งคลังสินค้าเดิม และการจัดการสินค้าคงคลัง

แม้จะเป็นตัวกำหนดที่สำคัญของความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า แต่ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากขาดความสามารถในการจัดการผลตอบแทนอย่างเหมาะสม นี้สามารถนำมาประกอบกับความจริงที่ว่าการจัดการผลตอบแทนเป็นขากลับด้านลอจิสติกส์ที่ยุ่งยากเป็นพิเศษและมีราคาแพง

ผู้เล่นในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจำนวนมากปฏิเสธที่จะแต่งตั้งระบบที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการผลตอบแทนเนื่องจากการจัดการคืนสินค้าใช้ไม่ได้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เราเข้าใจว่าพวกเขาจะมาจากไหน แต่ความจริงก็คือเมื่อองค์กรอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น จำนวนผลตอบแทนก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน และเรารู้อยู่แล้วว่าการค้าออนไลน์เต็มไปด้วยการขอคืนสินค้า

การคืนสินค้าไม่ใช่สิ่งที่คุณมองข้ามไปได้ยาวนาน ผลตอบแทนนำมาซึ่งการหยุดชะงักของระบบนิเวศทางธุรกิจที่ทำงานได้ราบรื่น การจัดการคืนสินค้าควรถูกมองว่าเป็นลำดับความสำคัญของร้านค้าออนไลน์ การส่งคืนที่ถูกต้องสามารถช่วยในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ แสวงหาผลกำไรที่มากขึ้น และทำให้คุณได้รับความรักจากลูกค้าของคุณ

2) ซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบแทนคืออะไรและสามารถช่วยบริษัทอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าทำให้งานทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นไม่ยุ่งยากด้วยการทำงานอัตโนมัติ มักเรียกว่าซอฟต์แวร์การอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) เป็นเครื่องมือที่ช่วยธุรกิจในการจัดการสินค้าคงคลังและส่วนต่างๆ ของกระบวนการส่งคืน เช่น การทิ้ง การนำกลับมาใช้ใหม่ การรีไซเคิล และการกู้คืนสินค้า ช่วยปรับปรุงความโปร่งใสและเพิ่มประสิทธิภาพการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์เพื่อธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซอฟต์แวร์ RMA มักถูกรวมเข้ากับระบบการจัดการสินค้าคงคลัง ทำให้สามารถใช้ข้อมูลที่ทับซ้อนกันได้ การตรวจสอบคลังสินค้า การควบคุมสินค้าคงคลัง โซลูชันบาร์โค้ด การติดตามหมายเลขรุ่น และคุณลักษณะเฉพาะอื่นๆ อาจรวมอยู่ในระบบโดยรวม โดยไม่คำนึงถึงปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถลดการสูญเสียและเพิ่มผลกำไร

ตอนนี้ ให้เราแนะนำให้คุณรู้จักกับซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบแทนที่ดีที่สุด

3) ซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ [รายการอัปเดต 2022]

เป้าหมายหลักของ RMA หรือเครื่องมือตรวจสอบคำสั่งซื้อคือการให้การควบคุมที่สมบูรณ์ในห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โดยปกติแล้วจะมีคุณลักษณะที่จะช่วยคุณจัดการการไหลของสินค้าขาเข้าตลอดจนเงื่อนไขที่ไม่ต้องการใดๆ ที่ผลิตภัณฑ์อาจได้รับหลังจากการส่งคืน เช่น ความเสียหายหรือสถานะรายการเปิด ยิ่งคุณใช้ซอฟต์แวร์ส่งคืนที่ดีกว่า โอกาสในการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ในการพิจารณาว่าซอฟต์แวร์ส่งคืนใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องทราบเกี่ยวกับพารามิเตอร์สำคัญที่ทำให้ RMA ดีเยี่ยม เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เราได้รวบรวมรายการนี้โดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง ความพึงพอใจของลูกค้า ความเร็วและระยะเวลาในการส่งคืน การจัดการสถานที่หลายแห่ง การคืนสินค้าในร้านค้า การผสานรวมกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โซลูชันบาร์โค้ด ต้นทุน ความโปร่งใส และความสามารถทางเทคโนโลยี

บริษัทอีคอมเมิร์ซมีหลายสิ่งที่ต้องจัดการมากเกินไป การเพิ่มการจัดการผลตอบแทนในการผสมผสานนั้นไม่ยุติธรรมและต้องเสียภาษี ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้คิดค้นซอฟต์แวร์ส่งคืนที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งสามารถจับคู่กับแพลตฟอร์มออนไลน์ทุกประเภทเพื่อลดการสูญเสียจากการคืนสินค้า ลองดูสิ!

3.1) ซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบแทน ClickPost

ClickPost นำเสนอการจัดการผลตอบแทนที่ดีที่สุดด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัท SaaS แห่งนี้ให้บริการโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์แบบครบวงจรสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ แดชบอร์ดที่สะอาดและเป็นมิตรกับผู้ใช้ช่วยให้คุณยอมรับการคืนสินค้า พิมพ์ฉลากการรับสินค้าแบบย้อนกลับ และกำหนดเวลาการรับสินค้าล่วงหน้าได้ดี คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าสามารถคืนหรือคืนได้โดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขาย

ClickPost มีคุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้าในตัวสำหรับการสอบถามของลูกค้า ลูกค้าในขณะที่ส่งคำขอคืนสินค้ายังสามารถเพิ่มเหตุผลในการคืนสินค้าได้อีกด้วย ClickPost มีระบบ NPR ที่ยอดเยี่ยม (รายงานการไม่รับสินค้า) เพื่อแก้ไขปัญหาการรับสินค้าที่ล้มเหลว และลด RTO% (ผลตอบแทนจากต้นทาง) นอกจากนี้ ยังสามารถติดตามการจัดส่งแบบย้อนกลับทั้งหมดได้แบบเรียลไทม์ และผู้ขายสามารถขอเปลี่ยนแปลงคลังสินค้าได้ทุกเมื่อ

ClickPost คือสตาร์ทอัพซอฟต์แวร์ด้านลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่ตั้งอยู่ในอินเดียซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดยมีเป้าหมายในการจัดหาโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ที่สมบูรณ์สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนที่ทรงอิทธิพลที่สุดในเอเชีย และให้ความช่วยเหลือยูนิคอร์นจำนวนหนึ่งในการปรับปรุงการจัดการผลตอบแทน มอบประสบการณ์หลังการซื้อที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันการคืนสินค้าที่มีคุณลักษณะมากมาย

นี่คือคุณสมบัติบางอย่างของชุดการจัดการผลตอบแทนของ Clickpost:

• มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งคืนคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย
• ส่งคืนการอนุมัติ การสร้างการรับสินค้าแบบย้อนกลับ และการติดตามคำสั่งซื้อ - ทุกอย่างสามารถทำได้โดยใช้พอร์ทัลส่วนหลัง
• แพลตฟอร์มนี้ให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมที่สุดเพื่อลดจำนวนเปอร์เซ็นต์ RTO
• ช่วยให้คุณสามารถทำเครื่องหมายสินค้าที่ส่งคืนได้หรือไม่สามารถคืนสินค้าได้โดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเริ่มต้นของผู้ขาย
• เสนอการจัดการที่สมบูรณ์ของรถปิคอัพที่ล้มเหลว
• มีตัวเลือกสำหรับการอนุมัติการคืนสินค้าด้วยตนเองและแบบอัตโนมัติ

3.2) ซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้า Magic คืนสินค้า

Return Magic เป็นแพลตฟอร์มการจัดการคืนสินค้าที่มีคุณลักษณะทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณต้องการสำหรับนวัตกรรมในการจัดการผลตอบแทน ซอฟต์แวร์นี้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งกว่า 50 รายเพื่อให้แน่ใจว่ามีสถานที่รับสินค้าที่หลากหลายสำหรับการจัดส่งแบบย้อนกลับ พวกเขาเสนอหน้าการติดตามตราสินค้าสำหรับลูกค้าทั้งหมดของพวกเขา คุณยังสามารถปรับแต่งคำขอส่งคืนตามคำแนะนำเฉพาะจากลูกค้าได้อีกด้วย

Return Magic เป็นแพลตฟอร์มการจัดการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซที่มีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ด้วย API เฉพาะที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อทำให้ลอจิสติกย้อนกลับเป็นอัตโนมัติ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ค้าสร้างเว็บพอร์ทัลสำหรับคืนสินค้าที่มีตราสินค้า สร้างฉลากคืนสินค้าอัตโนมัติ ดำเนินการคืนเงิน และปรับแต่งอีเมลเพื่อสะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์ของตน

ต่อไปนี้คือภาพรวมสั้นๆ เกี่ยวกับคุณลักษณะบางอย่างของ Return Magic:

• ให้ผู้ค้าสร้างพอร์ทัลส่วนบุคคลของตนเองอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• รองรับการจัดการการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินสดและบัตรของขวัญโดยอัตโนมัติ
• เสนอฉลากการจัดส่งแบบพิมพ์อัตโนมัติที่สะดวกและชาญฉลาดจากผู้ให้บริการกว่า 50 รายทั่วโลก
• ประสบการณ์การส่งคืนสามารถปรับแต่งได้ ใช้กฎอัจฉริยะ การวิเคราะห์ขั้นสูง และกลไกจัดการกฎ

3.3) ซอฟต์แวร์ Happy Returns สำหรับการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซ

Happy Returns เป็นซอฟต์แวร์ส่งคืนสินค้าที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ยอมรับคำสั่งซื้อคืนจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะการจัดส่งจำนวนมากไม่ได้รบกวนประสิทธิภาพของการจัดการผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมที่สุดประการหนึ่งคือสามารถส่งคืนคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์และในร้านค้าจริงได้ ฟีเจอร์สำหรับติดต่อกับลูกค้านี้เป็นที่ชื่นชอบของทุกคน และสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณดึงดูดผู้ซื้อที่ภักดีได้มากขึ้น

Happy Returns ตั้งอยู่ในเมืองลอสแองเจลิส สหรัฐอเมริกา และนำเสนอโซลูชั่นการคืนสินค้าที่โดดเด่นแก่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซและร้านค้าจากทุกช่องทางชั้นนำของโลก ด้วยความช่วยเหลือของ RMA นี้ ผู้ค้าปลีกสามารถให้ผลตอบแทนออนไลน์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและโฟลว์การแลกเปลี่ยนด้วยการคืนเต็มกอง

แอบดูคุณสมบัติที่ดีที่สุดบางอย่างที่ Happy Returns นำเสนอ:

• ช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนได้ในคลิกเดียวและรวมเข้ากับการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการคำสั่งซื้อ และโซลูชันการจัดการคลังสินค้า
• ให้บริการลูกค้าตลอดชั่วโมงทำการสำหรับการคืนสินค้า
• กระบวนการทั้งหมดของโลจิสติกย้อนกลับมีให้เป็นตัวเลือกที่แยกต่างหาก
• มีตัวเลือกต่างๆ เช่น การคืนสินค้าในร้านค้าและการคืนสินค้าโดยผู้ให้บริการขนส่ง

3.4) ซอฟต์แวร์การจัดการการส่งคืนลูป

นี่คือผู้ให้บริการโซลูชันการจัดส่งรายอื่นที่ดูแลการส่งคืนผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์นี้เน้นความพยายามในการลดอัตราผลตอบแทนและแปลงเป็นการแลกเปลี่ยน ความนิยมของพวกเขาเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในความพยายามของพวกเขา การแลกเปลี่ยนทำให้วงจรชีวิตของลูกค้าดำเนินไปและเติมเต็มความผูกพันระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ การคืนสินค้าแบบวนซ้ำช่วยให้คุณควบคุมได้อย่างเต็มที่เกี่ยวกับวิธีการรับสินค้าในลำดับที่กลับกัน วิธีเดินทางกลับ และคอนเทนเนอร์ที่ใช้สำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับ

Loop Returns เป็นสตาร์ทอัพสัญชาติอเมริกันที่ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้าแก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์และธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มีการรวบรวมระบบที่เชื่อมต่อถึงกันซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แพลตฟอร์มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแปลงผลตอบแทนเป็นการแลกเปลี่ยน ซึ่งจะช่วยลดจำนวนการคืนเงิน สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า และผู้คนจำเป็นต้องกลับมาอีกเรื่อยๆ

ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดบางอย่างที่ Loop Returns มีให้ ได้แก่:

• มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามต่างๆ
• มีรายงานการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลผลตอบแทนเพื่อยกระดับแบรนด์
• ช่วยสร้างฉลากอัตโนมัติและส่งคืนเอกสาร
• ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการขอคืนเงินหรือเครดิตร้านค้า บัตรกำนัล
• ช่วยสร้างแนวทางนโยบายคืนสินค้าใหม่ตามร้านค้า

3.5) คืนซอฟต์แวร์ลอจิก

Return Logic เป็นบริษัทโซลูชั่นการคืนสินค้าซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเพนซิลเวเนีย สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ Logic การคืนสินค้าคือการเริ่มแก้ไขขั้นตอนการคืนสินค้าโดยดูจากระบบที่มีอยู่และจัดทำแผนคืนสินค้าที่ออกแบบเฉพาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ การวิเคราะห์จุดบอดเฉพาะของธุรกิจของคุณ จะเพิ่มผลกำไรสุทธิและประสิทธิภาพ สินค้าผ่านการตรวจสอบคุณภาพ (Quality Check) ก่อนรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า AI อัจฉริยะจะทำการรีสต็อกผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับความพร้อมของสินค้าคงคลัง

Return Logic เป็นบริษัทจัดการคืนสินค้าอัจฉริยะที่ตั้งอยู่ในเมืองเพนซิลเวเนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา ให้บริการส่งคืนสินค้าอัตโนมัติแก่แบรนด์ผู้บริโภคโดยตรงและผู้ขายอีคอมเมิร์ซ การช่วยผู้ค้าวิเคราะห์กระบวนการที่มีอยู่ ช่วยให้พวกเขาระบุปัญหาคอขวดและค้นพบโอกาสในการเติบโต ส่งผลให้ลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์และเพิ่มรายได้สุทธิ

ต่อไปนี้คือคุณลักษณะคร่าวๆ ของ Return Logic:

• มีการคาดการณ์ปริมาณผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดเก็บสินค้าคงคลังในคลังสินค้า
• เป็นบริการแบบหลายตำแหน่งและให้การผสานรวม API กับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามต่างๆ
• แพลตฟอร์มนี้มาพร้อมกับความสามารถที่สามารถช่วยคุณในการจัดการคุณภาพ
• ช่วยให้ผู้ค้าสร้างฉลากส่งคืน เปลี่ยนการคืนเป็นการแลกเปลี่ยน ติดตามการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน ตลอดจนให้การสนับสนุนแบบไดนามิกแก่ทีมบริการลูกค้าที่มีอยู่

3.6) ซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าที่ส่งคืน

Returnly เป็นแพลตฟอร์มการจัดการคืนสินค้าที่ดำเนินงานในซานฟรานซิสโก พวกเขาอุทิศตนเพื่อแก้ปัญหาการคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซและสร้างชื่อให้กับตัวเอง หนึ่งในคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์และน่าสังเกตของพวกเขาคือพวกเขาเสนอการคืนเงินให้กับลูกค้าล่วงหน้า เจ้าของธุรกิจต้องจ่ายเงินคืนก็ต่อเมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนในสภาพไร้ที่ติ คุณลักษณะนี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมทั้งหมดสำหรับลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์

Returnly เป็นผู้ให้บริการประสบการณ์การคืนสินค้าทางดิจิทัลในแคลิฟอร์เนียสำหรับแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภค เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคืนสินค้าอัจฉริยะที่ให้การจัดการสินค้าคงคลัง การคืนสินค้าข้ามพรมแดนออนไลน์ การแลกเปลี่ยน และตัวเลือกการคืนสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมแก่ผู้บริโภค ช่วยให้ผู้ค้ามุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของตนในขณะที่ประหยัดเวลาด้วยการจัดการผลตอบแทนออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Returnly ได้แก่:

• พอร์ทัลส่งคืนพร้อมความสามารถในการปรับแต่งระดับสูงพร้อมการรวม API จำนวนมาก
• ผลตอบแทนในร้านค้าและทั่วโลกในหลายประเทศ
• Returnly Credit ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าที่ถูกต้องก่อนที่จะส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
• ส่งคืนการปรับให้เหมาะสมเพื่อลดการสูญเสียและเพิ่มผลกำไร

3.7) Optoro eCommerce Returns Management System

บริษัทโลจิสติกแบบย้อนกลับนี้ช่วยให้รวมการจัดส่งขาเข้าในห่วงโซ่อุปทานได้ง่าย ผู้ค้าออนไลน์สามารถผสานรวมกับตลาดออนไลน์หลายแห่ง เช่น Shopify, Magento เป็นต้น และดำเนินการคำขอคืนสินค้าได้โดยตรงจากที่นั่น สินค้าและพัสดุที่ส่งคืนไปยังคลังสินค้าหรือผู้ขายสามารถตรวจสอบได้อย่างใกล้ชิดโดยทั้งลูกค้าและองค์กรอีคอมเมิร์ซ การจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นทำให้ต้นทุนโดยรวมของผลตอบแทนลดลง

Optoro เป็นบริษัทโซลูชั่นโลจิสติกส์แบบย้อนกลับที่ช่วยผู้ค้าและบริษัทต่างๆ จัดระเบียบและแจกจ่ายผลตอบแทนและสินค้าคงคลังส่วนเกินของตน มีการเข้าถึงลูกค้ากว่า 500 ล้านรายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ซอฟต์แวร์ติดตามสินค้าขณะเคลื่อนผ่านคลังสินค้าและไปถึงจุดหมายปลายทางในที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยตรวจสอบการซ่อมแซม ขายต่อ หรือทิ้งผลิตภัณฑ์ดังกล่าวหากจำเป็น

ต่อไปนี้คือลักษณะคร่าวๆ ที่ Optoro นำเสนอ:

• เพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการคัดเลือกเป็นไปโดยอัตโนมัติในหลายช่องทางและส่งผลให้สินค้าส่งคืนทั้งหมด
• ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการส่งคืนได้อย่างมากโดยลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์และการจัดเก็บในร้านค้า ขจัดความซ้ำซากจำเจ และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งขาเข้าและขาออก
• ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยให้ทัศนวิสัยที่ดีขึ้น

3.8) แพลตฟอร์มออนไลน์การจัดการการคืนสินค้า Unicommerce

UniCommerce มีมาระยะหนึ่งแล้วและเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่ใหญ่ที่สุดในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ พวกเขานำเสนอโซลูชั่นเพื่อปรับปรุงทุกส่วนของประสบการณ์การจัดส่ง สำหรับการจัดการผลตอบแทน พวกเขามีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่โดยขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่ธุรกิจของคุณอยู่ พวกเขาทำให้การขนส่งแบบย้อนกลับไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้าโดยการคืนเงินและเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในเวลาเดียวกัน และทุกธุรกิจทราบดีว่าลูกค้าที่มีความสุขเพียงรายเดียวสามารถเปลี่ยนโฉมหน้าของธุรกิจได้อย่างแท้จริง

Unicommerce คือบริษัทโซลูชันการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซของอินเดียที่ช่วยผู้ค้าออนไลน์ในการมอบประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อที่ยอดเยี่ยมที่สุดหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ถูกขายทางออนไลน์ พวกเขาให้ระบบการจัดการผลตอบแทนที่สมบูรณ์และแข็งแกร่งผ่านแผงส่วนกลางที่ช่วยให้คุณจัดการกับผลตอบแทนในทุกช่องทางการขาย บริการลูกค้าอัตโนมัติของพวกเขาช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้น

แอบดูคุณสมบัติของ Unicommerce:

• ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเชิงรุก การติดตามตราสินค้า และเอกสารการคืนสินค้าที่เหมาะสม
• การวิเคราะห์ลอจิสติกส์ช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพของโลจิสติกย้อนกลับ
• คืนเงิน แลกเปลี่ยน ซ่อม - มีบริการทั้งหมด
• มีการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าหลายแห่งพร้อมกับใบเสร็จในรูปแบบดิจิทัล

3.9) ซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้า ShippyPro eCommerce

ShippyPro เป็นศูนย์กลางการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการโซลูชั่นการติดตามและส่งคืนสินค้าแก่ผู้ค้าด้วย เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ควบคุมซัพพลายเชนของตนได้เพียงลำพัง ไม่ว่าจะมีช่องทางการขายกี่ช่องทางก็ตาม ShippyPro มีความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวางในการส่งคืนโลจิสติกส์ ช่วยเหลือลูกค้าในการจัดการการส่งคืนโดยไม่ยุ่งยาก

ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดบางอย่างที่ ShippyPro นำเสนอคือ:

• ช่วยให้ผู้ค้าสามารถประสานงานสินค้าคงคลังของตนในแพลตฟอร์มการขายที่หลากหลายและตลาดออนไลน์ เช่น Shopify, Ebay, Amazon และ Magento
• ในคลิกเดียว ผู้ค้าสามารถสร้างฉลาก รับค่าขนส่ง จัดการสินค้าคงคลัง ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแบรนด์ และทำให้กระบวนการคืนเงินและการคืนสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อและการส่งคืนนี้จะประเมินสต็อกเป็นประจำและอัปเดตรายละเอียดสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติ

3.10) ซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบแทนที่สั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซ

OrderHive ปรับรอบการคืนสินค้าให้เหมาะสมโดยทำให้กลไกต่างๆ ของการจัดการคืนสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ การดำเนินการนี้จะคืนเงินให้เร็วขึ้นและช่วยให้เจ้าของธุรกิจออนไลน์สามารถเลือกวิธีจัดการการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่คุ้มค่าที่สุด เมื่อได้รับแล้ว สินค้าที่ส่งคืนจะถูกจัดประเภททันทีภายใต้การขายต่อ การซ่อมแซม หรือการยกเลิกคลัสเตอร์ ทำให้การจัดการสินค้าคงคลังเป็นเรื่องง่ายและช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณล้างได้ตลอดเวลา

Orderhive คือบริษัทโซลูชันซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ตั้งอยู่ในเมืองเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของตนไปพร้อมกับประหยัดเวลา เป็นระบบนิเวศบนแอปที่ช่วยในการจัดการใบสั่งขาย ส่งสต็อกและอัปเดตคำสั่งซื้อ จัดการการขนส่งคืนสินค้า รับการชำระเงิน และเริ่มการคืนเงิน ทั้งหมดนี้ผ่านอินเทอร์เฟซเดียว

แอบดูคุณสมบัติของ Orderhive:

• มีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับแต่งได้สำหรับเกณฑ์การคืนสินค้า
• แพลตฟอร์มนี้อำนวยความสะดวกในการคืนสินค้าให้เหมาะสมที่สุดโดยให้ผู้ค้าตัดสินใจว่าจะส่งสินค้าทดแทนตามสภาพสินค้าหรือเสนอเงินคืน
• ช่วยให้กระบวนการคืนเงินเร่งขึ้นโดยอนุมัติการคืนสินค้า หยิบขึ้นมา และขนส่งได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• Orderhive เสนอการผสานรวมแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหลายตัว

3.11) ReadyReturns สำหรับการจัดการผลตอบแทนอีคอมเมิร์ซ

ReadyReturns คือซอฟต์แวร์การจัดส่งสินค้า การคืนสินค้า และ CRM ของอีคอมเมิร์ซซึ่งเป็นบริษัทในเครือของโซลูชัน ReadyCloud ให้ผลตอบแทนที่เป็นมิตรกับลูกค้า การแลกเปลี่ยน และประสบการณ์ผู้บริโภคที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ปลายทาง ในขณะที่ช่วยประหยัดเวลาและแรงงานของผู้ค้า นำเสนอการผสานรวมกับร้านค้าออนไลน์ที่มีอยู่ของคุณอย่างราบรื่น การติดตั้งทำได้ง่ายมากโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดใดๆ

ต่อไปนี้คือข้อมูลคร่าวๆ เกี่ยวกับคุณสมบัติของ ReadyReturns:

• ช่วยให้คุณสร้างฉลากส่งคืนแบบจ่ายต่อการใช้ของ UPS และ USPS
• ช่วยให้คุณแปลงเงินคืนเป็นบัตรกำนัลเพิ่มส่วนลด
• แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ส่งคืนและติดตามดูแบบเรียลไทม์
• การคืนเงินสำหรับลูกค้าและตัวแทนสนับสนุนทางโทรศัพท์สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ
• ReadyReturns ให้คุณสร้างแนวทางนโยบายคืนสินค้าของคุณเองตามร้านค้า

4) วิธีการเลือกระบบซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบแทนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและบริการอีคอมเมิร์ซของคุณ?

คุณได้อ่านคุณสมบัติทั้งหมดของซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้าต่างๆ แล้ว ตอนนี้มาถึงส่วนของการเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แม้ว่าแอปพลิเคชันการจัดการคืนสินค้าแต่ละรายการจะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ตั้งแต่การส่งต่อสินค้าไปจนถึงการจัดการสินค้าคงคลัง ซอฟต์แวร์ดังกล่าวทั้งหมดก็ให้บริการเหมือนกัน ดังนั้นเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้ให้บริการรายใดเหมาะสมที่สุดกับความต้องการของพวกเขา? เพื่อให้ง่ายสำหรับคุณ เราได้แสดงรายการส่วนประกอบเหล่านี้ไว้ด้านล่าง การคำนึงถึงลักษณะง่ายๆ เหล่านี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหา RMA ที่ถูกต้องสำหรับบริษัทของคุณ

4.1) ประสบการณ์ของลูกค้า

ปฏิเสธไม่ได้ว่านโยบายการคืนสินค้าและกระบวนการที่บริษัทอีคอมเมิร์ซปฏิบัติตามนั้นมีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า ในฐานะบริษัทที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง เราพยายามที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในทุกขั้นตอนของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และผลตอบแทนก็ไม่ต่างกัน

ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการผลตอบแทน โดยมุ่งเน้นที่การมอบอำนาจให้ลูกค้าเริ่มต้นการคืนสินค้าโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากร้านค้า รวมถึงการขจัดแรงเสียดทานออกจากกระบวนการคืนสินค้า โปรดจำไว้ว่า 30% ถึง 40% ของลูกค้าจะคืนสินค้าในบางจุด สิ่งสำคัญคือต้องผูกมัดกับระบบการจัดการการคืนสินค้าของบริษัทอื่นที่ให้คุณค่ากับความพึงพอใจของลูกค้า

4.2) ประสิทธิภาพการทำงานของซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้า

รากฐานของประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าคือการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ลูกค้ามักต้องการคืนสินค้า แลกเปลี่ยน หรือเก็บเครดิตที่ไม่ยุ่งยาก เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงร่วมมือกับซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้าของบริษัทอื่นเพื่อลดเวลาที่ใช้ในการประมวลผลการคืนสินค้าได้เกือบ 10 เท่า

การใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่ออกแบบมาอย่างชาญฉลาดช่วยให้ผู้ค้าสามารถเร่งขั้นตอนของพวกเขาได้อย่างมาก แต่แน่นอนว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าระบบที่มีอยู่ของคุณเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ดังกล่าวอย่างไร ดังนั้น ให้เลือก RMA ที่สามารถรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณเพื่อส่งผลให้ประสิทธิภาพการดำเนินงานดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

4.3) ความสามารถในการมองเห็นและความสามารถด้านเทคนิค

ลักษณะสำคัญของกระบวนการคืนสินค้าคือการทำให้ผู้ค้ามองเห็นได้อย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าและเสนอการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าการขนส่งย้อนกลับไปยังจุดกำเนิด มาทำความเข้าใจวิธีการทำงานกัน ก่อนที่ผู้ค้าจะประมวลผลคำขอคืนสินค้า จะต้องรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสินค้าที่ส่งคืน

ซึ่งสามารถทำได้ผ่านระบบนิเวศแบบบูรณาการที่สามารถจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งไซต์การผลิต แผนก และหน่วยงานบุคคลที่สาม เพื่อให้เห็นภาพในมุมกว้างของวงจรชีวิตทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน นอกจากนี้ หาก RMA ถูกรวมเข้ากับฟังก์ชันการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง จะช่วยให้ผู้ค้าเข้าใจความคืบหน้าของการจัดส่งผ่านการแจ้งเตือนการจัดส่งแบบเรียลไทม์อัตโนมัติและการอัปเดตใบเสร็จ

นอกจากนี้ การรวมรหัสบาร์โค้ดจะช่วยให้ข้อมูลสินค้าขาเข้ามีทัศนวิสัยและความเชื่อถือได้มากขึ้น ด้วยรหัสดังกล่าว การสแกนสั้นๆ จะช่วยให้ผู้รับสินค้าได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับวัตถุดิบ เงื่อนไข และระดับสินค้าคงคลังที่มีอยู่ ทำให้พวกเขาสามารถปรับใช้บุคลากรและทรัพยากรได้ตามต้องการ จำเป็นต้องพูด RMA ที่คุณเลือกควรจะสามารถนำเสนอฟังก์ชันดังกล่าวได้

4.4) ต้นทุนการดำเนินงาน

ต้นทุนต่ำไม่ได้หมายความว่าโซลูชันจะดีที่สุดสำหรับคุณเสมอไป ทั้งต้นทุนและลำดับความสำคัญต้องไปด้วยกัน ข้อกังวลต่างๆ จะปรากฏชัดมากขึ้นเมื่อบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตขึ้น และแต่ละข้อต้องได้รับการจัดการอย่างดี นอกจากนี้ คุณต้องพิจารณาก่อนว่าปัญหาทางธุรกิจอันดับต้นๆ ของคุณคืออะไร และบริการใดบ้างที่ซอฟต์แวร์สามารถนำเสนอเพื่อเอาชนะปัญหาเหล่านั้น โพสต์ว่า คุณควรมองหา RMA ที่มีการผสมผสานคุณสมบัติต่างๆ เช่น การอัปเดตตามเวลาจริง กระบวนการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยาก เปอร์เซ็นต์ RTO ต่ำ ฯลฯ ภายในงบประมาณของคุณ

เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกล่อลวงโดยต้นทุนผลตอบแทนต่ำ แต่การขนส่งสินค้ากลับมีราคาแพงขึ้นอย่างกระทันหัน พูดคุยกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ของคุณเสมอเกี่ยวกับคุณสมบัติเสริมและค่าใช้จ่ายแอบแฝงก่อนที่จะสรุปข้อตกลง บริษัทซอฟต์แวร์หลายแห่งเสนอบริการจัดการเงินสดและบริการจัดส่งแบบพิเศษอื่นๆ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเท่านั้น

4.5) ความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายออนไลน์มีข้อกำหนดหลักหนึ่งข้อ – การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเริ่มปรับขนาดแล้ว ความต้องการของคุณจะเริ่มรวมเอาสิ่งต่างๆ เช่น การจัดการการส่งคืนอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ ลด RTO ขจัดการจัดส่งที่ถูกบล็อกและการจัดการ NDR ที่ไม่ดี เป็นต้น ดังนั้น ให้เลือกระบบการจัดการคืนสินค้าที่มีความสามารถในการตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้เป็นอย่างดี

4.6) การบริการโดยรวม

ผู้ให้บริการดำเนินการบริการทั้งหมดอย่างไรสามารถให้แนวคิดว่าพวกเขาจะจัดการผลตอบแทนอย่างไร การพิจารณาผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ของคุณเป็นหน่วยเดียวที่ให้บริการที่หลากหลายสามารถช่วยให้คุณเลือกบริการที่เหมาะสมได้ หากซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการขนส่งทำงานได้ไม่ดีสำหรับการขนส่งแบบส่งต่อหรือมีตัวแทนที่ไม่ดีในบริการใดๆ ซอฟต์แวร์ดังกล่าวก็จะดำเนินการในลักษณะเดียวกันในขณะที่จัดการการคืนสินค้าด้วย ลองตรวจสอบบทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อให้เข้าใจมากขึ้น

4.7) ตัวเลือกการชำระเงิน

แม้ว่าคนส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะสะดวกสบายในการใช้เกตเวย์การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ แต่การมีตัวเลือกการชำระเงินหลายทางเป็นความคิดที่ดีเสมอ เลือกใช้ซอฟต์แวร์ที่มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายกว่า เช่น เงินสดในการจัดส่ง (CoD) เป็นต้น

4.8) การติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริง

ความสำเร็จของการค้าขายออนไลน์ขึ้นอยู่กับการจัดส่งที่รวดเร็วและการติดตามคำสั่งซื้อ การไม่มีระบบติดตามการจัดส่งที่โปร่งใสอาจสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อธุรกิจของคุณได้ สำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้า ให้ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าของคุณทันทีที่สินค้าที่แลกเปลี่ยนออกจากคลังสินค้า ลูกค้าต้องการความชัดเจนในความคล่องตัวของการจัดส่ง การอัปเดตคำสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสมจะทำให้พวกเขามีความสุขและนำคุณค่ามาสู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

4.9) ความเร็วของผลตอบแทน

คนชอบช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยเหตุผลหลัก 2 ประการ คือ ทางเลือกและความสะดวก การคืนสินค้าทำให้ไม่มีใครพอใจ ลูกค้าของคุณที่ได้ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามคำสั่งซื้อแล้ว จะไม่มีความสุขกับสิ่งนี้มากไปกว่าคุณ วิธีเดียวที่จะบรรเทาสถานการณ์นี้คือการส่งคืน แลกเปลี่ยน และคืนเงิน อย่างรวดเร็วและไม่ซับซ้อน ท้ายที่สุดแล้ว หากการส่งมอบผลิตภัณฑ์สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยความเร็วสูง ทำไมไม่ส่งคืนผลิตภัณฑ์?

4.10) ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ทันทีที่ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อ พวกเขาจะต้องการพูดคุยกับผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า ตามหลักการแล้ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรพยายามขจัดสาเหตุของการ โทร WISMO (Where Is My Order) แต่ก่อนหน้านั้น การสนับสนุนลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด การจัดการข้อร้องเรียนและข้อสงสัยของลูกค้าเป็นอย่างดีสามารถบรรเทาสถานการณ์ได้ในกรณีที่การจัดส่งที่ไม่ได้รับหรือล่าช้า นอกจากนี้ยังสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับผู้ซื้อ และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

4.11) การจัดการ NPR (รายงานการไม่รับสินค้า)

เช่นเดียวกับ NDR (รายงานการไม่จัดส่ง) ในการขนส่งขาออก NPR เป็นเรื่องปกติมากในเส้นทางการจัดส่งแบบย้อนกลับ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่สามารถปล่อยให้สิ่งนั้นส่งผลกระทบในทางลบต่อลูกค้าได้ เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว ให้เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้าที่จัดเตรียม NPR โดยละเอียดและจัดการในเชิงรุก ในที่สุดระบบ NPR ที่มีประสิทธิภาพสูงจะช่วยให้คุณลดกรณีการรับสินค้าที่ไม่ได้รับ

4.12) ผลงานในอดีต

การพิจารณาที่สำคัญในขณะที่เลือกโซลูชันการจัดการผลตอบแทนคือประสิทธิภาพในอดีตและบทวิจารณ์ซอฟต์แวร์ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าใจคุณภาพและความสามารถของซอฟต์แวร์ แต่ยังประเมินความน่าเชื่อถือของโซลูชันด้วย นอกจากนี้ ความเข้าใจเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าเดิมสามารถช่วยให้คุณประเมินได้ว่าโซลูชันนี้เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมธุรกิจของคุณหรือไม่

5) เริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซ

โซลูชันการจัดการการคืนสินค้าช่วยคุณโดยทำให้กระบวนการส่งคืนทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ ลองมาดูขั้นตอนที่มักจะปฏิบัติตามในการจัดการผลตอบแทน แม้ว่าคุณอาจทราบเรื่องนี้แล้ว แต่นี่เป็นบทสรุปโดยย่อของขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการผลตอบแทน:-

5.1) ลูกค้าได้รับสินค้าและขอคืนสินค้าหรือคืนเงินด้วยเหตุผลต่างๆ

5.2) การคืน การแลกเปลี่ยน หรือการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธโดยบริษัท ขึ้นอยู่กับความพร้อมของหน้าต่างการคืนสินค้าและสภาพของสินค้า

5.3) หากสินค้าไม่เสียหายและอยู่ในกรอบเวลาคืนสินค้า ตัวแทนรับสินค้าจะไปรับสินค้าจากที่ตั้งของลูกค้า

5.4) สินค้าจะถูกส่งคืนไปยังศูนย์กระจายสินค้าเพื่อตรวจสอบความเสียหาย

5.5) หากไม่มีความเสียหายใด ๆ และสินค้าสามารถขายต่อได้ จะมีการเติมสต็อกและส่งกลับไปยังโกดังเดิม

5.6) ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อและขอคืนสินค้า

5.7) โซลูชันการคืนสินค้าจะนับรวมนโยบายการคืนสินค้าเพื่อดูว่าสินค้านั้นมีสิทธิ์ได้รับคืนหรือไม่ นอกจากนี้ยังตรวจสอบว่าหน้าต่างสำหรับส่งคืนสินค้ายังคงเปิดอยู่หรือไม่

5.8) หากสินค้าได้รับการอนุมัติให้ส่งคืน แลกเปลี่ยน หรือคืนเงิน พันธมิตรจัดส่งจะได้รับแต่งตั้งให้ไปรับสินค้าแบบย้อนกลับ

5.9) ณ เวลาที่รับสินค้า คำสั่งซื้อจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถึงความเสียหายใดๆ

5.10) ผู้ขนส่งจะออก RMA หรือการอนุมัติการคืนสินค้า

5.11) พัสดุจะถูกบรรจุและส่งไปยังคลังสินค้า

5.12) การคืน การแลกเปลี่ยน และการคืนเงินจะเริ่มต้นขึ้นหากมี

5.13) สินค้าคงคลังของธุรกิจอีคอมเมิร์ซถูกเติมสต๊อก หรือสินค้าที่ส่งคืนถูกทิ้ง ตกแต่งใหม่ หรือซ่อมแซม

ตลอดกระบวนการทั้งหมด ซอฟต์แวร์ส่งคืนช่วยให้คุณมีความโปร่งใสอย่างเต็มที่เกี่ยวกับที่อยู่ของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน

6) คำพูดสุดท้าย

ความต้องการซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบแทนอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลกำลังเติบโตควบคู่ไปกับการเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ส่งคืนดังกล่าวถูกใช้ทั่วโลกและกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานขององค์กรอีคอมเมิร์ซ โปรแกรมคืนสินค้าที่ดีสามารถทำให้การดำเนินการเป็นอัตโนมัติ เช่น การสร้างใบสั่งส่งคืนสินค้ากับพันธมิตรผู้จัดส่ง การผลิตใบจ่าหน้า และการกำหนดตัวแทนรับสินค้าที่ดำเนินการด้วยตนเองก่อนหน้านี้

นอกจากนี้ยังง่ายต่อการติดตามผลตอบแทนและแจ้งเตือนลูกค้าด้วยแอปพลิเคชันดังกล่าว โปรแกรมซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถช่วยคุณในการพาบริษัทของคุณไปสู่ระดับใหม่โดยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้สูงสุดและปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับรายชื่อซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบแทนที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกกับ ClickPost ผ่านทางส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

7) คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซสำหรับการจัดการการคืนสินค้า

1. ซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบแทนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าเป็นเครื่องมือที่ช่วยองค์กรในการจัดการสินค้าคงคลังและด้านอื่น ๆ ของกระบวนการส่งคืน ในหมวดหมู่นี้ ClickPost, Return Magic, Happy Returns, Return Logic จะอยู่ด้านบนสุดอย่างไม่ต้องสงสัย

คุณสมบัติพิเศษของ Return Logic ในการเปลี่ยนการส่งคืนเป็นการแลกเปลี่ยน แพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งคืนของ ClickPost เพื่อลดเปอร์เซ็นต์ RTO, Return Magic และ API เฉพาะของ Happy Returns เพื่อทำให้ระบบโลจิสติกส์ย้อนกลับอัตโนมัติเป็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนที่นำเสนอโดยแต่ละซอฟต์แวร์

2. จะเลือกซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้าที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

เมื่อกลั่นกรองผ่านซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าที่แตกต่างกัน มีสี่ประเด็นหลักที่ต้องพิจารณา ประการแรก ความสามารถในการให้บริการของซอฟต์แวร์การจัดส่งหมายความว่าซอฟต์แวร์ดำเนินการในภูมิภาคที่เกี่ยวข้องและสามารถจัดการปริมาณการสั่งซื้อของคุณได้

ประการที่สอง ตรวจสอบความสามารถในการจัดส่งและลอจิสติกส์ของซอฟต์แวร์ทั้งหมดอย่างละเอียด ประการที่สาม การมองเห็นของซอฟต์แวร์ หรือความเร็วในการรับและแชร์การแจ้งเตือนการติดตามกับลูกค้า เป็นปัจจัยที่สามที่ต้องตรวจสอบ เกณฑ์ที่สี่และสุดท้ายคือค่าใช้จ่ายของซอฟต์แวร์ ควรครอบคลุมบริการที่หลากหลายที่เป็นประโยชน์ในโลกแห่งความเป็นจริง