10 อันดับแรก บริษัท โลจิสติกส์ย้อนกลับที่ดีที่สุดสำหรับบริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

1) ภาพรวมของบริษัท Reverse Logistics

การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการตัดสินใจครั้งใหญ่ คุณต้องพิจารณาหลายสิ่งหลายอย่างก่อนที่คุณจะนำผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าสู่ตลาดเสมือนจริง คุณขายอะไร? คุณจะขายมันได้อย่างไรและใครจะเป็นผู้ซื้อ? ส่วนที่ยากขึ้นไปอีกคือ คุณจะส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณอย่างไร? เมื่อคุณได้ข้อมูลด้านลอจิสติกส์แล้ว

ใช่ มีเพียงรายละเอียดเล็กน้อยของการ ขนส่งย้อนกลับ ที่คุณอาจพลาดไป แน่นอนว่าไม่มีผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ที่กระตือรือร้นคนใดเคยเริ่มต้นธุรกิจโดยคิดว่า "แต่ลูกค้าจะส่งคืนคำสั่งซื้อของพวกเขาได้อย่างไรหากพวกเขาไม่ต้องการ" ไม่มีใครชอบผลตอบแทน ลูกค้าเกลียดมัน และธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็กลัวมัน แต่ก็เป็นส่วนสำคัญของโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในอินเดีย ยิ่งธุรกิจออนไลน์พิจารณาถึงปัญหาการคืนสินค้าและการย้อนกลับด้านลอจิสติกส์ได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น

การไม่ตอบคำถามดังกล่าวอาจกลายเป็นปัญหาใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว การคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซ เป็นอันตรายต่อการทำงาน และโอกาสที่ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตขึ้น จำนวนผลตอบแทนก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย แนวคิดเรื่องการจัดการคืนสินค้าหรือโลจิสติกย้อนกลับไม่ใช่การหนีเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น แต่ให้หาวิธีจัดการกับพวกเขาแทน

ลูกค้าส่วนใหญ่จะต้องการคืนของที่แตกหักหรือเสียหาย แต่ในบางกรณี พวกเขาอาจต้องการคืนของที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์สมบูรณ์ ในกรณีเช่นนี้ บริษัทของคุณทำอะไร? มันแทนที่รายการเหล่านั้นเสนอการคืนเงินในบางกรณีเท่านั้นไม่ใช่ในบางกรณีหรือไม่? ข้อควรพิจารณาทั้งหมดเหล่านี้ และอื่นๆ อยู่ในหมวดหมู่ของการขนส่งแบบย้อนกลับ

2) Reverse Logistics ใน อีคอมเมิร์ซ คืออะไร ?

โลจิสติกย้อนกลับเป็นกระบวนการของสินค้าหรือการขนส่งที่ย้อนกลับในห่วงโซ่อุปทาน จากลูกค้าไปยังบริษัทจัดส่งหรือเจ้าของธุรกิจออนไลน์ ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การส่งคืน การเรียกคืน การซ่อมแซม การเปลี่ยนทดแทน หรือปัญหาอื่นๆ เช่น การรับประกัน ฯลฯ

การมีแผนโลจิสติกย้อนกลับที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญพอๆ กับที่มันซับซ้อน การจัดส่งขาเข้าจะถูกส่งไปยังโรงงานจากที่ที่ส่งไปก่อน สิ่งอำนวยความสะดวกนี้อาจเป็นคลังสินค้าของพันธมิตรจัดส่งหรือบ้านของเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ถัดไป ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะได้รับการอัปเดต ทั้งในสินค้าคงคลังและการบัญชี และสุดท้าย เจ้าของธุรกิจออนไลน์ตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับสินค้าที่ส่งคืน ตามคำขอของลูกค้า การจัดการโลจิสติกย้อนกลับที่ซับซ้อนเหล่านี้ในขณะที่การผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยากเกินไปสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ป้อนผู้ให้บริการจัดส่งหรือพันธมิตรจัดส่งสำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับ บริษัทขนส่งเหล่านี้มีความพร้อมในการจัดการการคืนสินค้า ในขณะเดียวกันก็คอยตรวจสอบเหตุผลในการคืนสินค้าหรือการยกเลิกอย่างรอบคอบ เนื่องจากผลตอบแทนออนไลน์สูงถึง 20% การมีกลไกการย้อนกลับของลอจิสติกส์ที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก

3) 10 อันดับแรก บริษัท โลจิสติกส์ย้อนกลับที่ดีที่สุดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ [รายการอัปเดต 2022]

เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นกุญแจสู่ความพึงพอใจของลูกค้า แต่ระบบโลจิสติกส์ย้อนกลับที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อการรักษาลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ การจ้างผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์แบบย้อนกลับไปยังผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PLs) และบริการจัดส่งสามารถช่วยปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานแบบเดินหน้าและถอยหลังทั้งหมดได้

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมรายชื่อบริษัทจัดส่งและจัดส่งสินค้าที่ดีที่สุด 10 แห่งสำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับในอินเดีย บริษัทเหล่านี้ไม่เพียงแต่จัดเตรียมโปรแกรมการจัดการผลตอบแทนที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่แตกต่างกันอีกด้วย อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม!

3.1) บริษัท Ecom Express Reverse Logistics

Ecom Express เป็นผู้ให้บริการจัดส่งที่เริ่มดำเนินการในปี 2556 โดยมีการดำเนินงานใน 35 เมือง ตั้งแต่นั้นมา ก็ได้ขยายครอบคลุมรหัสพินกว่า 27000 รหัสใน 2650 เมืองทั่วอินเดียและทั่วโลก

แม้ว่าจะค่อนข้างเป็นที่นิยมสำหรับการส่งต่อสินค้า แต่ Ecom Express ยังมีการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับที่เปิดใช้งาน QC (Quality Check) ในอินเดีย รับประกันการรับและส่งสินค้าคืนไปยังคลังสินค้าหรือสถานประกอบการภายใน 24-72 ชั่วโมง แม้ในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ การดำเนินการนี้จะเร่งดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้า

3.2) First Flight Reverse Logistics Company

First Flight ให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ตลอด 30 ปีที่ผ่านมา มีการแพร่กระจายในกว่า 220 ประเทศทั่วโลกและครอบคลุมรหัสพินกว่า 5,000 รายการในอินเดีย พวกเขาให้บริการโซลูชั่นโลจิสติกส์ย้อนกลับที่แข็งแกร่งแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดีย

นอกเหนือจากการรับสินค้าอย่างทันท่วงที ติดตามและติดตามผ่านการอัพเดทตามเวลาจริงแล้ว พวกเขายังให้การแลกเปลี่ยนทันทีสำหรับ "สินค้าที่ตายเมื่อมาถึง" แน่นอนว่าสิ่งนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ขาย เที่ยวบินแรกเสนอราคาที่แข่งขันได้และการเป็นพันธมิตรกับพวกเขาสามารถช่วยลดต้นทุนผลตอบแทนได้

3.3) Shadowfax Reverse Logistics Partner

คู่ค้าด้านลอจิสติกส์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางรายนี้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์ย้อนกลับ พวกเขาเริ่มต้นในปี 2558 และตอนนี้ครอบคลุมรหัสพินกว่า 7000 รายการในอินเดียในกว่า 500 เมือง Shadowfax ได้สร้างชื่อในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในฐานะพันธมิตรจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับ

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังทำการไปรับจากเมืองระดับ II และระดับ III ที่ห่างไกลซึ่งไม่ตกอยู่ภายใต้เรดาร์ของพันธมิตรการขนส่งรายใหญ่หลายราย Shadowfax Return Connect ทำให้การรับของเร็วขึ้น ทำการตรวจสอบคุณภาพตามข้อบังคับ และเสนอการคืนเงินให้กับลูกค้าของคุณทันที หลังจากนั้นสินค้าจะถูกส่งไปยังโกดังสินค้าทันที

3.4) บริษัท Blue Dart eCommerce Reverse Logistics

Blue Dart เป็นหนึ่งในพันธมิตรจัดส่งที่น่าเชื่อถือที่สุดในอินเดีย พวกเขาเริ่มดำเนินการในปี 2525 และตั้งแต่นั้นมาก็ได้ขยายการเข้าถึงให้ครอบคลุมรหัสพินกว่า 18,000 พินทั่วอินเดียและใน 220 ประเทศอื่นๆ Bluedart ยืนหยัดในฐานะหนึ่งในพันธมิตรจัดส่งพัสดุที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับ

ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ใดหรือปลายทางการจัดส่งอยู่ที่ไหน คุณก็สามารถรับพัสดุของคุณกลับมาได้ทันเวลา คุณยังสามารถใช้บริการสำคัญอื่นๆ ของพวกเขาได้ เช่น การจัดส่งพัสดุขนาดใหญ่และขนาดใหญ่ เป็นต้น พวกเขาเป็นผู้ให้บริการจัดส่งเพียงรายเดียวในอินเดียที่มีกองเรือขนส่งสินค้าเฉพาะจำนวน 6 ลำ (โบอิ้ง 757) สำหรับการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ

3.5) Safexpress Reverse Logistics สำหรับอีคอมเมิร์ซ

Safexpress เป็นผู้ให้บริการจัดส่งด้านซัพพลายเชนและลอจิสติกส์ชั้นนำซึ่งเริ่มดำเนินการในปี 2535 ปัจจุบันมีเครือข่ายพินโค้ดมากกว่า 31,000 รายการในอินเดีย และจัดการยานพาหนะคอนเทนเนอร์ที่ทนทานต่อสภาพอากาศและเปิดใช้งาน GPS กว่า 7500 รายการ

Safexpress นำเสนอคุณลักษณะการคืนสินค้าที่ไม่เหมือนใคร พวกเขาให้บริการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับแก่ร้านค้าปลีกในห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าหากสินค้าของพวกเขาขายไม่ออกในช่วงระยะเวลาหนึ่ง พวกเขาส่งคืนจากลูกค้ารายบุคคลเช่นกัน การจัดส่งที่ส่งคืนทั้งหมดจะบรรจุในกล่องที่มีตราสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

3.6) Xpressbees Reverse Logistics Firm

Xpressbees เป็นบริการจัดส่งด่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วในอินเดีย ซึ่งให้บริการโซลูชั่นโลจิสติกส์สำหรับการขนส่งสินค้าแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ พวกเขามีเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่เจาะรหัสพินมากกว่า 20000 รายการในอินเดีย

พวกเขาเสนอการจัดส่งในวันเดียวกันและการจัดส่งในวันถัดไป (SDD และ NDD) สำหรับการขนส่งแบบไปข้างหน้าและข้างหลัง กลไกลอจิสติกย้อนกลับช่วยให้คุณติดตามและติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ด้วยการใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เป็นหนึ่งเดียว

3.7) Trackon Reverse Logistics บริการ

Trackon ซึ่งเปิดตัวในปี 2545 เป็นผู้ให้บริการจัดส่งที่มีชื่อเสียงและได้รับการยกย่องอย่างสูงซึ่งดำเนินงานทั่วประเทศอินเดียด้วยรหัสพินมากกว่า 5,000 รายการ Trackon นำเสนอบริการที่หลากหลายในด้านลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ เช่น การจัดส่งด่วน การจัดส่งระหว่างประเทศ การจัดการการจัดจำหน่าย และการขนส่งย้อนกลับ พวกเขาจัดการผลตอบแทนเป็นอย่างดีและส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าไปยังผู้ขายออนไลน์ทันที พวกเขายังมีเซลล์เฉพาะสำหรับการคืนคำร้องทุกข์สำหรับการส่งคืน

3.8) TCI Express Reverse Logistics Partner

TCI Express จัดการการจัดส่งแบบย้อนกลับโดยเฉพาะ พวกเขามีจุดรับสินค้ามากถึง 3,000 จุดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากพนักงานและบริการของพวกเขาสำหรับรถกระบะและการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพและทันเวลา นอกจากนี้ TCI Express ยังเสนอการติดตามและการบรรจุพัสดุที่ส่งคืนทั้งหมดจากส่วนกลาง

3.9) บริษัท Aramex Reverse Logistics

Aramex เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการขนส่งอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่มีการเข้าถึงในระดับประเทศและระดับนานาชาติ พวกเขาจัดส่งไปยังกว่า 220 ประเทศทั่วโลกโดยมุ่งเน้นที่การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์

บริษัทมีเป้าหมายในการช่วยเหลือสตาร์ทอัพและธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นในการจัดการซัพพลายเชน การสนับสนุนด้านเทคนิค และอื่นๆ พวกเขานำเสนอโซลูชั่นโลจิสติกส์แบบย้อนกลับที่น่าดึงดูดใจให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วยงบประมาณที่จำกัด ตั้งแต่การรับสินค้า การตรวจสอบคุณภาพ และการบรรจุหีบห่อ Aramex จะดูแลการเดินทางกลับทั้งหมดของคุณ

3.10) ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ย้อนกลับ Gati-KWE

Gati-KWE เป็นกิจการร่วมค้าระหว่าง Gati และ Kintetsu World Express (KWE) ของญี่ปุ่น ให้บริการโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์แบบองค์รวมในแง่ของการเคลื่อนย้ายสินค้าจากศูนย์กลางสู่ศูนย์กลาง การบรรจุและคลังสินค้า ไอที การส่งมอบไมล์สุดท้าย และการรับคืน/กลับ อย่างไรก็ตาม พวกเขาเสนอเฉพาะโลจิสติกส์ย้อนกลับเป็นคุณลักษณะที่มีมูลค่าเพิ่มเท่านั้น พวกเขายังเสนอรายการมูลค่าเพิ่มอื่นๆ เช่น บาร์โค้ด บรรจุภัณฑ์ และการติดฉลาก

4) วิธีการเลือกบริษัท Reverse Logistics ที่ดีที่สุด?

ห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ที่คล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการอยู่รอดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และการเลือกพันธมิตรจัดส่งที่มีบริการโลจิสติกย้อนกลับสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณควรทำหลังจากพิจารณาสองสามสิ่ง ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงปัจจัยบางประการที่ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ควรพิจารณาเสมอก่อนที่จะผูกมัดกับคู่ค้าด้านการขนส่งสำหรับการขนส่ง

4.1) ค่าขนส่ง

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ผู้ขายออนไลน์จ้างบริการจัดส่งเพื่อดูแลการขนส่งทางโลจิสติกส์เนื่องจากราคาที่ถูกกว่าที่พวกเขาให้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการขนส่งมีค่าใช้จ่ายแอบแฝงมากมาย

ดังนั้นแม้ว่าผู้ให้บริการจัดส่งของคุณจะเสนออัตราฐานที่ต่ำกว่า แต่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการจัดส่งยังคงค่อนข้างสูง สาเหตุเกิดจากสินค้าที่มีมูลค่าเพิ่ม ความคลาดเคลื่อนของน้ำหนัก และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่นๆ ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเสมอเพื่อตรวจสอบว่ามีการให้บริการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับเป็นบริการเสริมหรือไม่

4.2) การเข้าถึง

โดยทั่วไปแล้ว ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีเป้าหมายที่จะเข้าถึงได้กว้างที่สุด การเข้าถึงที่กว้างขึ้นไม่ว่าจะอยู่ใน e-marketplace หรือภูมิภาคทางภูมิศาสตร์หมายถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ แต่เรามักจะขอให้เจ้าของธุรกิจออนไลน์ดูว่าผู้ให้บริการจัดส่งที่พวกเขาเลือกนั้นตอบสนองพื้นที่ที่ลูกค้าของพวกเขามาจากหรือไม่ สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าในกรณีของโลจิสติกย้อนกลับ

หากพิจารณาดีๆ จะพบว่าบริษัทขนส่งหลายแห่งไม่รับคืนจากทุกแห่งที่จัดส่งไป ดังนั้น หากคุณกำลังดูจำนวนรหัสพินที่บริษัทโลจิสติกส์ของอีคอมเมิร์ซส่งไป คุณจะต้องดูด้วยว่าบริษัทรับคืนสินค้าจากสถานที่เหล่านั้นทั้งหมดหรือไม่ ความล้มเหลวในการพิจารณาสิ่งนี้อาจทำให้คุณยุ่งเหยิง

4.3) การมองเห็นการติดตามคำสั่งซื้อ

การติดตามคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มการติดตามและติดตามมีความสำคัญต่อการขนส่งทั้งแบบไปข้างหน้าและข้างหลัง ด้วยโลจิสติกส์ย้อนกลับ คุณต้องการให้สามารถติดตามคำสั่งซื้อในแบบเรียลไทม์ เนื่องจากไม่สามารถดำเนินการโอนเงินคืนให้กับลูกค้าของคุณก่อนที่การส่งคืนสินค้าจะถึงคลังสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ายังคงมีความสุขและไม่ได้รับประสบการณ์หลังการซื้อที่ไม่ดี ผู้ขายออนไลน์จำเป็นต้องรักษาคุณลักษณะการติดตามคำสั่งซื้อของตนอย่างโปร่งใส

4.4) คืนความเร็ว

การคืนสินค้าอย่างรวดเร็วอาจเป็นคุณสมบัติที่บริษัทโลจิสติกแบบย้อนกลับต้องการมากที่สุด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรให้ความสำคัญกับการขนส่งแบบย้อนกลับมากเท่ากับที่พวกเขาทำในการขนส่งแบบไปข้างหน้า ไม่มีทางหนีจากการได้รับผลตอบแทน สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือจัดการกับผลตอบแทนได้ดีจนลูกค้าไม่ข้ามขั้นตอนการซื้อ

4.5) บริการโลจิสติกส์ย้อนกลับแบบพิเศษ

ก่อนสรุปผู้ให้บริการจัดส่งสำหรับโลจิสติกส์ย้อนกลับ อย่าลืมถามว่าพวกเขาให้บริการจัดส่งพิเศษใดๆ หรือไม่ เช่น การตรวจสอบคุณภาพหน้าประตู (QC) การคืนเงินทันที บรรจุภัณฑ์ คอนเทนเนอร์ขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิและทนต่อสภาพอากาศ เป็นต้น

บริการเหล่านี้สามารถมาได้ฟรีหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ก็เป็นโบนัสเสมอ หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับสินค้าเฉพาะที่ต้องมีเงื่อนไขการจัดส่งพิเศษ เช่น ยา สินค้าที่เน่าเสียง่าย ฯลฯ ให้สอบถามบริการจัดส่งของคุณล่วงหน้าเสมอ

5) บทสรุปสุดท้าย

ตลอดทั้งบทความ เราได้กล่าวถึงคุณค่าของการขนส่งแบบย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และวิธีการที่บริษัทให้บริการด้านลอจิสติกส์และจัดส่งมีบทบาทอย่างมากในการสร้างระบบที่คล่องตัวขึ้น การจัดการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับเป็นอย่างดีสามารถเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณได้

ท้ายที่สุด โลจิสติกส์ย้อนกลับช่วยให้ผลิตภัณฑ์รักษามูลค่าสูงสุดโดยลดเวลาที่สูญเสียไปและปรับปรุงการบริการลูกค้า เราหวังว่ารายชื่อบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับ การตัดสินใจของคุณในการเลือกคู่ค้าด้านการขนส่งทางกลับด้านลอจิสติกส์ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซจะง่ายขึ้นมาก