แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก

1. ภาพรวมของแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซนั้นส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการมีส่วนร่วมอย่างเงียบๆ ของแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ การผลิตสินค้าเพื่อการบริโภคจำนวนมากเป็นส่วนสำคัญและใหญ่ของการดำเนินงานในแต่ละวันของบริษัทอีคอมเมิร์ซ

แต่การจัดส่งสินค้าเหล่านั้นจากคลังสินค้าไปยังหน้าประตูของลูกค้าโดยไม่ชักช้าหรือเสียหายก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ส่วนหลังของการดำเนินธุรกิจได้รับการดูแลโดยแพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์ อีคอมเมิร์ซมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

เนื่องด้วยร้านค้าออฟไลน์เกือบทั้งหมดเลิกขายในช่วงครึ่งปีแรก แม้แต่ผู้บริโภคที่เคยระมัดระวังแพลตฟอร์มออนไลน์ก็เริ่มซื้อของออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซจึงเต็มไปด้วยคำสั่งซื้อ ผู้ช่วยให้รอดในวันนี้คือแพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์ที่จัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากนี้และส่งมอบให้กับลูกค้าได้ทันท่วงที

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าของผู้คนโดยสิ้นเชิง และเราคาดว่ากระแสการช็อปปิ้งออนไลน์จะไม่เกิดขึ้นเลย หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีแผนการเติบโตและการขยายธุรกิจ ซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

2. แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แพลตฟอร์มการจัดส่งและบริษัทซอฟต์แวร์เหล่านี้ใช้เทคโนโลยีล่าสุดและ API การจัดส่งเพื่อทำให้กระบวนการจัดส่งต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การแสดงคำสั่งซื้อ การติดตามคำสั่งซื้อ การบันทึกสินค้าคงคลัง การตรวจจับการจัดส่งที่ติดขัด และอื่นๆ อีกมากมาย บริการทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องลงทุนพนักงานและพื้นที่จัดเก็บโดยไม่จำเป็น

หลายครั้งที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์หลีกเลี่ยงการใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งเพราะพวกเขารู้สึกว่าราคาของพวกเขาจะส่งผลต่อผลกำไรของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการจัดการโลจิสติกส์ภายในองค์กรนั้นในความเป็นจริงแล้วมีราคาแพงกว่าที่ปกติจะเชื่อ นอกจากนี้ ด้วยแพลตฟอร์มการจัดส่ง การจัดส่งจะเร็วขึ้นและอัตราค่าขนส่งถูกกว่า

3. แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรกสำหรับธุรกิจออนไลน์ [รายการอัปเดต 2022]

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จ้างการดำเนินการจัดส่งไปยังแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ และด้วยเหตุผลที่ดี ต้องบอกว่าการค้นหา ซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ ที่เหมาะสมอาจรู้สึกค่อนข้างน่ากลัว ในบทความนี้ เราขอนำเสนอ 10 ซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ที่บริษัทต่างๆ สามารถพิจารณาได้อย่างปลอดภัย ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายการของแพลตฟอร์มเหล่านี้และคุณสมบัติที่มีให้

3.1) แพลตฟอร์มการจัดส่งสินค้า ClickPost สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ClickPost เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การขนส่งและแพลตฟอร์มลอจิสติกส์ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยมีการดำเนินงานในกว่า 250 ประเทศ มีแพลตฟอร์มการจัดส่งที่ครบถ้วนซึ่งดูแลความต้องการในการจัดส่งอีคอมเมิร์ซทั้งหมดตั้งแต่คลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การรับพัสดุและการจัดส่ง พร้อมกับการรักษาคุณลักษณะการติดตามคำสั่งซื้อที่คล่องตัว

นำหน้า RTO (กลับสู่แหล่งกำเนิด) ด้วยระบบ การจัดการ NDR ของ ClickPost ที่จัดการกับข้อยกเว้นการจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว

• จัดสรรผู้ให้บริการขนส่งที่ดีที่สุดและราคาถูกที่สุดสำหรับการจัดส่งของคุณโดยอัตโนมัติตามเมตริกการจัดส่งที่สำคัญหลายรายการ

• ทำให้การจัดส่งเป็นเรื่องง่ายด้วย API การจัดส่งที่ทำให้กระบวนการแสดงคำสั่งซื้อเป็นเรื่องง่าย

• ดูและจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดผ่านช่องทางการขายและตลาดต่างๆ เช่น Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento จากแดชบอร์ดเดียว

• การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของ ClickPost ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทต่างๆ จะมีที่ไปเมื่อต้องเผชิญกับอุปสรรค์ใดๆ ในแพลตฟอร์มการจัดส่งและซอฟต์แวร์

3.2) แพลตฟอร์มการ จัดส่งสินค้า ShipWell

ShipWell เป็นแพลตฟอร์มการจัดส่งและซอฟต์แวร์ที่มีเป้าหมายในการเชื่อมต่อคู่ค้าด้านการจัดส่งกับบริษัทอีคอมเมิร์ซให้ดียิ่งขึ้น

• ด้วย ShipWell คุณสามารถเลือกจำนวนคำสั่งซื้อในการจัดส่งได้ บริษัทสามารถเลือกสำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียวหรือจำนวนมาก

• จัดส่งสินค้าผ่านการขนส่งทางอากาศ/ทางทะเล/ทางบก พัสดุภัณฑ์ การขนส่ง ตลอดจนตัวเลือก FTL และ LTL

• ShipWell สามารถทำให้เวิร์กโฟลว์การจัดส่งที่หลากหลายเป็นแบบอัตโนมัติ ผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เหมาะสมที่สุด และให้การมองเห็นการจัดส่งที่ยอดเยี่ยมด้วยการติดตามแบบเรียลไทม์

3.3) แพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ AfterShip สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หากคุณต้องการแก้ปัญหาการติดตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ คุณควรพิจารณา AfterShip อย่างแน่นอน นี่คือแพลตฟอร์มการจัดส่งและซอฟต์แวร์ที่รู้จักกันทั่วโลกในด้านความสามารถในการจัดส่งและการติดตามที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าตลอดจนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ผ่านแอพมือถือ AfterShip

• เข้าถึงหน้าติดตามตราสินค้า AfterShip ที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถตั้งค่าหน้าติดตามที่สะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ในรูปแบบของโลโก้ กราฟิกที่มีสีสัน ฟีดโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

• AfterShip มีการผสานรวมกับช่องทางการขายหลักทั้งหมดและกับผู้ให้บริการกว่า 600 ราย

3.4) Veeqo Shipping Platform สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

Veeqo เป็นแพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์ที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในการจัดหาโซลูชั่นการจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

• ผสานรวมกับตลาดกลางเพื่อเริ่มขายออนไลน์หรือนำเข้าคำสั่งซื้อจากร้านค้าทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มเดียว

• ให้ข้อมูลการติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

3.5) แพลตฟอร์มการจัดส่งของ ShipStation สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ShipStation เป็นแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่ทำให้การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อไม่ยุ่งยากสำหรับบริษัทออนไลน์ มีการดำเนินงานหลักในออสเตรเลีย ยุโรป อเมริกา และบางส่วนของเอเชีย

• ผสานรวม ERP, CRMs, ช่องทางการขาย, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และตลาดกลางที่มีอยู่ด้วยซอฟต์แวร์ ShipStation สำหรับการสร้างและจัดการคำสั่งซื้อที่ง่ายดาย

• พิมพ์ฉลากสำหรับผู้ให้บริการขนส่งกว่า 500 ราย และส่งให้ลูกค้าพร้อมการอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์

• เสนอการติดตามตราสินค้าให้กับลูกค้าและการจัดการสินค้าคงคลังให้กับร้านค้าออนไลน์

3.6) แพลตฟอร์มการจัดส่งของ EasyShip สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

EasyShip เป็น แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ ที่ให้อัตราค่าจัดส่งที่ดีที่สุดกับ UPS, USPS และ FedEx EasyShip เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดจากบริษัทต่างๆ ในราคาส่วนลดพิเศษสำหรับการจัดส่ง

• จัดส่งทั่วโลกด้วย การรวมผู้ให้บริการ 250+

• EasyShip นำเสนอบริการเติมเต็มเต็มรูปแบบในรูปแบบของคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การเลือก การบรรจุ การขนส่ง

• จัดส่งไปยังกว่า 220 ประเทศทั่วโลก และให้ EasyShip จัดการภาษีอากรในนามของคุณ

3.7) แพลตฟอร์มการจัดส่ง ShipBob สำหรับผู้ขายออนไลน์

ShipBob เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มการจัดส่ง และซอฟต์แวร์ที่ให้บริการจัดส่งและจัดการสินค้าโดยรวมแก่แบรนด์ D2C ทั่วโลก

• การเริ่มต้นใช้งานที่ไม่ยุ่งยากช่วยให้บริษัทต่างๆ เริ่มจัดส่งได้ทันที

• ค้นหาการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการขาย ช่องทางอีคอมเมิร์ซ ตลาดกลางส่วนใหญ่

• บริการจัดส่งด่วนภายใน 2 วันภายในสหรัฐอเมริกา

• บนแดชบอร์ด กรอง เลือก ลบคำสั่งซื้อ หรือรวมเข้าด้วยกันในการจัดส่งเดียว

3.8) ShippyPro Shipping Platform สำหรับอีคอมเมิร์ซ

Shippy Pro ตั้งเป้าที่จะนำการปฏิวัติทางเทคโนโลยีมาสู่ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซโดยทำให้กระบวนการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติและลดเวลาสำหรับแรงงานคน

• แพลตฟอร์มการจัดส่งและซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์โดยลดความจำเป็นในการจ้างคนในการจัดการการขนส่ง

• ShippyPro เสนอการผสานรวมผู้ให้บริการมากกว่า 120 รายการและการรวมช่องทางการขายมากกว่า 20 รายการสำหรับผู้ขายออนไลน์

3.9) แพลตฟอร์มการ จัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ MetaPack

MetaPack เป็นหนึ่งใน ซอฟต์แวร์การจัดส่ง ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งช่วยแบรนด์อีคอมเมิร์ซทั่วโลกในการปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ

• MetaPack ดำเนินการพื้นที่คลังสินค้าขนาดใหญ่ทั่วโลกและให้บริการรับพัสดุอย่างรวดเร็วจากคลังสินค้า 350000 แห่ง

• ด้วย MetaPack คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ให้บริการกว่า 400 รายที่จัดส่งไปยังทุกมุมโลก

• ส่งข้อความอัปเดตคำสั่งซื้ออัตโนมัติไปยังลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่งของ MetaPack

3.10) แพลตฟอร์มการจัดส่ง Shippo สำหรับธุรกิจออนไลน์

Shippo ให้ บริการจัดการการจัดส่งและการจัดส่งแบบครบวงจร แก่บริษัทออนไลน์ทั่วโลก มีอัตราค่าจัดส่งราคาถูกซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุด

• Shippo จัดการผลตอบแทนได้เป็นอย่างดี บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการจัดการผลตอบแทนควรมองหาบริการโลจิสติกย้อนกลับของ Shippo

• ส่งคำสั่งซื้อผ่านผู้ให้บริการกว่า 85 รายทั่วโลกและให้รายละเอียดการติดตามแบบนาทีต่อนาทีแก่ลูกค้าด้วยการอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์

4. วิธีเลือกแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเพื่อประสบการณ์การจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด

คุณคุ้นเคยกับชื่อแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดและบริการที่เสนอให้ คุณอาจพบว่าบริการบางอย่างเหมาะกับธุรกิจของคุณมากกว่าบริการอื่นๆ แต่มีคุณสมบัติสองสามอย่างที่คุณควรมองหาในแพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือก มาดูกันว่าพวกเขาคืออะไร

4.1) ค่าขนส่ง

ในขณะที่ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงทรัพยากรที่คุณใช้ในการจัดส่งผลิตภัณฑ์จากคลังสินค้าของคุณไปยังนักช้อปออนไลน์ ค่าขนส่งคำนวณได้หลายวิธี แพลตฟอร์มการจัดส่งและซอฟต์แวร์จะมีเครื่องคำนวณอัตราค่าจัดส่งบนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งคำนวณต้นทุนตามน้ำหนัก ขนาด แหล่งที่มา และปลายทางของบรรจุภัณฑ์

นอกเหนือจากรายละเอียดที่ตรงไปตรงมานี้ ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่ส่งผลต่อค่าใช้จ่ายในการซื้อของ เช่น สินค้ามูลค่าเพิ่ม รายการพิเศษ ค่าใช้จ่ายแอบแฝง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ฯลฯ การสนทนากับผู้ให้บริการของคุณล่วงหน้าอย่างโปร่งใสจะช่วยให้คุณคลายความกังวลเหล่านี้ได้

4.2) ความสามารถในการให้บริการ

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซผูกสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มการจัดส่งและซอฟต์แวร์เนื่องจากพื้นที่กว้างใหญ่ที่สามารถให้บริการได้ บริษัทเดินเรือมีเครือข่ายที่ดีและมีพื้นที่ให้บริการจำนวนมาก บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของแพลตฟอร์มการจัดส่งของพันธมิตรเพื่อส่งมอบให้กับลูกค้าใหม่จำนวนมากในพื้นที่ห่างไกล

4.3) ประเภทการจัดส่งและรูปแบบการชำระเงิน

หากคุณคิดเหมือนลูกค้า คุณจะรู้ว่าการมีตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่งที่หลากหลายนั้นมีความสำคัญเพียงใด สมมติว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีตัวเลือกในการเก็บเงินปลายทาง หากคุณมีผู้ซื้อในเว็บไซต์ของคุณที่ยังไม่ค่อยสบายใจกับแนวคิดการช็อปปิ้งออนไลน์ มีโอกาสสูงที่คุณอาจสูญเสียลูกค้ารายนั้นทันทีที่พวกเขารู้ว่าไม่มีตัวเลือก COD ที่จุดชำระเงิน นี่เป็นเพียงตัวอย่างเดียวจากหลายๆ

ประเด็นคือบริษัทออนไลน์ควรสามารถให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้าของตนได้มากที่สุดในขณะที่ซื้อของ เพื่อให้ลูกค้าออกจากหน้าต่างการชำระเงินเพื่อทำการซื้อ ไม่จำเป็นต้องพูด มันยังช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย มันเหมือนกันในกรณีของตัวเลือกการจัดส่ง โดยทั่วไปลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าจากทุกที่ภายใน 2-5 วัน

แต่กรอบเวลานี้อาจแตกต่างกันไปตามการส่งมอบที่คำนึงถึงเวลา เช่น ของชำ เภสัชภัณฑ์ หรือรายการอื่นๆ ที่จำเป็น ความสามารถในการให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไปแก่ลูกค้าสามารถช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้อย่างแท้จริง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยได้

4.4) การสนับสนุนดูแลลูกค้า

วิธีที่แน่นอนในการรู้ว่าธุรกิจกำลังดำเนินไปได้ดีเพียงใดและให้ความเคารพลูกค้ามากเพียงใดโดยการค้นหาว่าพวกเขามีทีมสนับสนุนลูกค้าหรือไม่ เราเชื่อว่าจำเป็นต้องมีทีมดูแลลูกค้าที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า

และอะไรที่สามารถเผชิญหน้ากับลูกค้าได้มากไปกว่าอีคอมเมิร์ซ? ลูกค้าต้องการติดตามเส้นทางของการจัดส่งตั้งแต่ต้นจนจบและมักจะกังวลเมื่อพวกเขาติดตามการจัดส่งไม่ครบหรือหน้าติดตามไม่ให้ข้อมูลที่ชัดเจน ในสถานการณ์เช่นนี้ ลูกค้าจะโทรหาผู้ขายพร้อมคำถาม ทีมดูแลลูกค้าสามารถช่วยตอบคำถามเหล่านั้น บรรเทาความกังวลใจ และทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจว่าคำสั่งซื้อของพวกเขากำลังจะมาถึง

4.5) โลจิสติกย้อนกลับ

การจัดการ ด้านลอจิสติกส์ย้อนกลับ หรือ การจัดการส่งคืน คือการไหลของสินค้าเข้าในห่วงโซ่อุปทาน ความหมาย สินค้าเดินทางย้อนกลับจากลูกค้าไปยังผู้ขาย/คลังสินค้า ลอจิสติกส์ย้อนกลับเข้ามามีบทบาททันทีที่มีการส่งคำขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสำหรับการสั่งซื้อ ลอจิสติกส์ย้อนกลับ/ย้อนกลับทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่โลจิสติกไปข้างหน้าทำ

แต่ยังต้องจัดการเรื่องคืนเงิน แลกเปลี่ยน อัพเดทสต็อกสินค้าด้วย เนื่องจากการคืนสินค้าอาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่แพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกจะจัดการกับการจัดการการคืนสินค้าได้ดี ระบบการจัดการผลตอบแทนที่ดีสามารถเปลี่ยนผลตอบแทนเป็นแหล่งกำไรได้ ดังนั้นจงเลือกอย่างชาญฉลาด

4.6) การจัดการ NDR

การจัดการ NDR (รายงานการไม่จัดส่ง) เป็นสถานการณ์ในการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่การดำเนินการตามคำสั่งซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์และลูกค้าไม่ได้รับคำสั่งซื้อ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ- ลูกค้าไม่พร้อม, ที่อยู่จัดส่งผิด, ความพยายามในการส่งมอบที่ไม่มีประสิทธิภาพ, ความพยายามในการจัดส่งปลอม

ไม่ว่ากรณีใด สิ่งสำคัญคือต้องจัดการ NDR อย่างรวดเร็วและทันเวลาเพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ ซอฟต์แวร์การจัดส่งสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่า NDR เกิดขึ้นแล้ว ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อควบคุมผลที่ตามมาโดยแจ้งลูกค้าว่าอาจมีความล่าช้าในการสั่งซื้อ และสุดท้าย ดำเนินการเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด

4.7) บรรจุภัณฑ์

แพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและบริษัทซอฟต์แวร์ต่างทราบดีว่าประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมีความหมายอย่างมากในยุคของการไม่เปิดเผยตัวตน ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามนำประสบการณ์นั้นมาสู่นักช้อปออนไลน์โดยเสนอทางเลือกให้บริษัทอีคอมเมิร์ซทำบรรจุภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้สำหรับลูกค้าของตน การปรับแต่งหรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใดๆ รวมถึงฉลากการจัดส่งมีผลดีมากต่อประสบการณ์ของลูกค้าหลังการซื้อ

4.8) บริการประกันภัยและศุลกากร

หากคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณควรเลือกใช้แพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่เสนอแผนประกันที่เหมาะสมสำหรับคุณเพื่อชดเชยความสูญเสีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นผู้จัดหาสินค้ามีค่าหรือสินค้าแตกหักง่าย การสูญเสียของมีค่าเพียงชิ้นเดียวอาจทำให้คุณต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก ดังนั้นจงฉลาดและมีตัวเลือกที่ไม่ปลอดภัย

4.9) การใช้เทคโนโลยี

จำเป็นต้องพูด ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มการจัดส่งควรใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อเปิดใช้งานการดำเนินการจัดส่งอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์ไฮเทคสามารถทำการเลือกผู้ให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ให้ข้อดีในการติดตามที่ดีขึ้น รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวก GPS ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังลูกค้าเกี่ยวกับการอัปเดตคำสั่งซื้อ

4.10) การติดตามคำสั่งซื้อสด

แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซต้องมีการติดตามคำสั่งซื้อจริงแม้จะได้รับการพิจารณา ลูกค้าต้องการรู้เท่าทันเกี่ยวกับที่อยู่ของคำสั่งซื้อและวิธีเดียวที่บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้คือการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการจัดส่งหรือซอฟต์แวร์ที่ให้การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์

5. บทสรุปสุดท้าย

แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซอาจดูเหมือนไม่จำเป็นเมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเติบโต แต่เมื่อบริษัทของคุณขยายและเริ่มรับคำสั่งซื้อ 10,000 รายการขึ้นไปทุกเดือน คุณจะรู้สึกถูกกดดันให้ต้องตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ ประสานคำสั่งซื้อในทุกช่องทางการขาย ติดต่อผู้ให้บริการ และส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อไปยังลูกค้า

งานของแพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์คือการช่วยผู้ค้าปลีกออนไลน์จากการก้มตัวไปข้างหลังเพื่อดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์และให้การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและทันเวลามากขึ้น เราหวังว่าบทความนี้จะผลักดันคุณไปสู่แพลตฟอร์มการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ดีที่สุด!

6. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการจัดส่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. แพลตฟอร์มการจัดส่งใดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มการจัดส่งและบริษัทซอฟต์แวร์ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยและ API การจัดส่งเพื่อทำให้ขั้นตอนการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม มีซอฟต์แวร์มากมายที่ให้บริการที่หลากหลาย เช่น 1.) ClickPost 2.) Aftership 3.) Shippo 4.) ShipStation เป็นต้น คู่แข่งหลายรายเสนอบริการจัดส่งที่หลากหลาย ทางเลือก ทางเลือกในการจัดส่งบางอย่างมีความคุ้มค่ามากกว่า ในขณะที่ทางเลือกอื่นๆ มอบประสบการณ์การจัดส่ง ภายหลังการซื้อ และการส่งมอบไมล์สุดท้ายที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

2. วิธีการเลือกแพลตฟอร์มการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ?

เลือกแพลตฟอร์มการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ตรงกับข้อกำหนดที่สำคัญสี่ประการ ความสามารถในการให้บริการอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ ซึ่งรวมถึงพื้นที่ปฏิบัติการของซอฟต์แวร์การจัดส่งตลอดจนจำนวนคำสั่งซื้อที่สามารถดำเนินการได้ ประการที่สอง การย้อนกลับของลอจิสติกส์ - ระบบการจัดการผลตอบแทนที่ดีอาจเปลี่ยนผลตอบแทนให้กลายเป็นศูนย์กำไร ประการที่สาม บริการจัดส่งที่ได้รับการปรับปรุงทางเทคโนโลยีมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นและอัปเดตการติดตามตามเวลาจริง สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด พิจารณางบประมาณของคุณและดูว่าต้นทุนการจัดส่งของแพลตฟอร์มและราคาโดยรวมเหมาะสมหรือไม่