แอปติดตามคำสั่งซื้อของ Shopify 10 อันดับแรก - ติดตามสถานะคำสั่งซื้อของ Shopify

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจผ่าน Shopify นั่นหมายความว่าคุณได้รับการดูแลส่วนหน้าของธุรกิจของคุณแล้ว อย่างไรก็ตาม แบ็กเอนด์ของธุรกิจของคุณก็ต้องการการดูแลเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการติดตามคำสั่งซื้อและการจัดการคำสั่งซื้อ นี่คือเหตุผลที่ร้านค้า แอป Shopify ทำให้ระบบจำนวนมากพร้อมใช้งานสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้เท่านั้น ซอฟต์แวร์เหล่านี้มาในรูปแบบของการผสานรวม ส่วนขยาย และปลั๊กอินส่วนตัว บางแอปมีฟีเจอร์มากมาย แต่จุดประสงค์ทั่วไปของแอป Shopify shipping แต่ละแอปคือเพื่อให้คุณติดตามคำสั่งซื้อได้

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่ใช้การจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการเพื่อส่งคำสั่งซื้อจำนวนมาก (1,000+ ต่อเดือน) การติดตามคำสั่งซื้อมีความสำคัญอย่างยิ่ง หากไม่มีแอปและการผสานรวมเหล่านี้ การติดตามคำสั่งซื้อจะต้องดำเนินการด้วยตนเองสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการโดยป้อนหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มของพันธมิตรการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นกระบวนการที่ช้ามากและไม่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณจัดการกับคำสั่งซื้อ 10,000 หรือ 5,000 รายการต่อเดือน แอปติดตามคำสั่งซื้อของ Shopify ทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2) การจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซคืออะไรและแอปติดตามคำสั่งซื้อของ Shopify มีประโยชน์ต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างไร

การจัดการคำสั่งซื้อสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นกิจกรรมที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปในเส้นทางการเติบโตที่สูงขึ้น การจัดการคำสั่งซื้อของคุณทำให้คุณต้องทราบว่าคำสั่งซื้อของคุณอยู่ที่ใดในช่วงเวลาหนึ่งๆ และดูสถานะได้อย่างง่ายดายเพื่อพิจารณาว่าต้องดำเนินการใดๆ หรือไม่

นี่คือจุดที่สถานะคำสั่งซื้อของ Shopify และแอปติดตามมีประโยชน์ สำหรับผู้เริ่มต้น คำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณสามารถพบได้บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้คุณไม่ต้องข้ามไปมาระหว่างแพลตฟอร์มพันธมิตรการจัดส่ง ในกรณีของซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อ คุณลักษณะนี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น

ซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อที่ดีจะทำให้งานที่ทำงานเหนื่อยและน่าเบื่อหน่ายเป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัว เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อและการอัปเดตลูกค้า และซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อที่เป็นแบบอย่างอย่างแท้จริงจะเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณ โดยมอบโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีสำหรับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตหลายประการ

เป้าหมายของการจัดการคำสั่งซื้อคือการสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ รวมถึงการจัดการ NDR หรือการส่งมอบที่ล้มเหลว การยกเลิกและการคืนสินค้า และจัดการกับอุปสรรคต่อการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จ ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อชั้นนำ คุณจะสามารถเพิ่มการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณให้สูงสุดอย่างต่อเนื่องและลด RTO

3) 10 อันดับแรก สถานะคำสั่งซื้อ Shopify ที่ดีที่สุดและแอปติดตามบน eCommerce App Store [รายการอัปเดต 2022]

คุณอาจคิดว่าคุณไม่คุ้นเคยกับซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อ แต่มีโอกาสสูงที่คุณพบหนึ่งหรือสองในบางจุดในการค้นหาของคุณ ทุกครั้งที่คุณเปิดร้านค้าแอป Shopify แอปติดตามคำสั่งซื้อบางแอปมีแนวโน้มที่จะเข้าสู่หน้าจอของคุณ ท้ายที่สุด ระบบสถานะการจัดส่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการรักษาคำสั่งซื้อของคุณกับพันธมิตรการจัดส่งที่แตกต่างกัน

มีแอปและเครื่องมือติดตามคำสั่งซื้อมากมาย ทั้งใน ร้านค้าแอป eCommerce Shopify และในการติดตั้งแบบส่วนตัว พวกเขาสามารถแยกแยะได้โดยพิจารณาจากคุณสมบัติและความสามารถในการให้บริการ โดยมีเพียงไม่กี่คนที่อยู่ในอันดับสูงสุดของความลำเอียงในหมู่องค์กรอีคอมเมิร์ซ เพื่อช่วยเตือนความจำของคุณ นี่คือรายการที่ครอบคลุมของแอปติดตามสถานะคำสั่งซื้อ 10 อันดับแรกและซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

3.1) ClickPost Shopify แอปติดตามคำสั่งซื้อฟรี

ClickPost เป็นซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งที่มีผู้ให้บริการขนส่งแบบบูรณาการมากกว่า 130 แห่ง ที่ช่วยให้คุณรับการอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์ด้วยความช่วยเหลือของการผสานรวม API แบบพุชและดึง การอัปเดตเหล่านี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าทันทีผ่าน SMS, อีเมล และ WhatsApp นอกเหนือจากเหตุการณ์สำคัญที่เป็นมาตรฐานซึ่งแสดงบนหน้าการติดตามสถานะคำสั่งซื้อ การแสดงคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติทั้งหมดผ่านการผสานรวม API

ClickPost ยังมีเครื่องมือแนะนำที่ขับเคลื่อนโดย AI ที่กำหนดค่าให้ประมวลผลกฎตายตัว เช่น ข้อมูลการจัดส่งและตัววัดเฉพาะธุรกิจ ClickPost ยังใช้ระบบที่เปิดใช้งาน AI เพื่อตรวจหาข้อยกเว้นในการจัดส่งและจัดการกับพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยในการจัดการ NDR ควบคู่ไปกับการสอบถามลูกค้าเฉพาะปัญหาโดยอัตโนมัติ สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการได้ดียิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือของรายงานการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้

3.2) ShippingEasy แอปติดตามคำสั่งซื้อที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

ShippingEasy คือแอปจัดการคำสั่งซื้อและติดตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ใน Shopify App Store ผ่านแอพนี้ องค์กรอีคอมเมิร์ซสามารถดูคำสั่งซื้อทั้งหมดของพวกเขาผ่านผู้ให้บริการหลายราย คำสั่งซื้อจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติผ่านการผสานรวมกับ API และฉลากการจัดส่งที่พิมพ์ออกมา ทำให้ไม่จำเป็นต้องเพิ่มแรงงาน

ฉลากการจัดส่งสามารถพิมพ์เป็นชุดๆ ได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย สามารถสร้างใบบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเองได้ผ่านการใช้แอพนี้ คุณยังสามารถรับการอัปเดตคำสั่งซื้อได้โดยตรงที่หน้าร้านและช่องทางการขายของคุณ นอกจากนี้ ShippingEasy ยังส่งอีเมลส่งเสริมการขายในนามของธุรกิจของคุณ

3.3) แอปติดตามคำสั่งซื้อ Tracktor สำหรับ Shopify

Tracktor Order Tracking เป็นรายการโปรดสำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซใน Shopify App store ระบบนี้ช่วยให้คุณได้รับการอัปเดตคำสั่งซื้อและการติดตามพัสดุภัณฑ์จากผู้ให้บริการที่ผสานรวมทุกราย และให้ตัวติดตามแบบกำหนดเองสำหรับลูกค้าในหน้าร้านต่างๆ ของคุณ รวมถึง Shopify อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งไปยังธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นประจำพร้อมการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ

ด้วยระบบติดตามคำสั่งซื้อนี้ คุณสามารถสร้างสถานะที่กำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อเพื่อให้สัมพันธ์กับสถานที่ที่เป็นไปได้แต่ละแห่ง ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีบัญชีบนแพลตฟอร์มของคุณเพื่อดูหน้าการติดตามคำสั่งซื้อของ Tracktor Tracktor Order Tracking เป็นที่รู้จักกันในการให้บริการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมเมื่อต้องแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้า

3.4) AfterShip แอปติดตามคำสั่งซื้อของ Shopify

Aftership พร้อมใช้งานเป็นทั้งแอปในร้านค้าแอป Shopify รวมถึงการผสานการทำงานแบบส่วนตัวซึ่งมีคุณสมบัติมากกว่าแอป แม้ว่าจะมีราคาสูงกว่าก็ตาม แอปจัดส่งและจัดการคำสั่งซื้อนี้ได้รับความนิยมอย่างมากจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซทั่วโลกสำหรับคุณลักษณะการติดตามพัสดุภัณฑ์

สถานะคำสั่งซื้อและการอัปเดตการติดตามจะถูกเพิ่มลงในแดชบอร์ดแบบบูรณาการของคุณทันทีที่ผู้ให้บริการรายใดได้รับการอัปเดตจากตัวแทนจัดส่ง การอัปเดตเหล่านั้นจะแสดงต่อลูกค้าบนหน้าการติดตามตราสินค้าแล้วแชร์กับพวกเขาผ่านอีเมล ซอฟต์แวร์นี้ยังจัดทำรายงานการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นประจำในช่วงเวลาที่กำหนด

3.5) แอป ShipStation สำหรับการติดตามคำสั่งซื้อของ Shopify

ShipStation คือแพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่งและซอฟต์แวร์ติดตามคำสั่งซื้อที่สามารถซื้อได้อย่างง่ายดายจาก Shopify App Store อุปกรณ์นี้พร้อมรองรับการจัดส่งในปริมาณจำกัด สูงสุด 10,000 ต่อเดือนเท่านั้น ด้วยแอพนี้ คุณสามารถซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อของคุณข้ามแพลตฟอร์มการขายที่หลากหลายและทำให้กระบวนการสร้างคำสั่งซื้อและการพิมพ์ฉลากการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ShipStation ยังช่วยให้สามารถพิมพ์ฉลากสำหรับการจัดส่งเป็นชุดๆ ได้ เพื่อลดการเสียเวลาและความพยายาม นอกเหนือจากการจัดการคำสั่งซื้อแล้ว ShipStation ยังช่วยให้คุณรักษาต้นทุนให้ต่ำโดยทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบวันที่จัดส่งโดยประมาณและค่าบริการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ ก่อนที่จะเลือกหนึ่งรายการสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ

3.6) ParcelPanel Shopify การติดตามคำสั่งซื้อ

แอปนี้สามารถพบได้ในร้านค้าแอป Shopify ภายใต้ชื่อ ParcelPanel Order Tracking Pro หน้าที่หลักคือการลดการสอบถามของลูกค้าผ่านการติดตามคำสั่งซื้อและปรับปรุงประสบการณ์การติดตามผ่านหน้าการติดตามตราสินค้า

รองรับผู้ให้บริการมากกว่า 800 รายและทำให้กระบวนการดรอปชิปง่ายขึ้น ParcelPanel พยายามทำให้กระบวนการตอบคำถามของลูกค้าง่ายขึ้น อินเทอร์เฟซสามารถปรับได้เพื่อเปิดใช้งานการออกแบบตามแบรนด์มากขึ้นสำหรับหน้าการติดตามในร้านค้าของคุณ

3.7) การ ติดตาม Shippo แอป Shopify

Shippo เป็นซอฟต์แวร์ติดตามและจัดการคำสั่งซื้ออื่นที่มีให้ใช้งานทั้งในรูปแบบแอปในร้านค้า Shopify และเป็นการผสานรวมที่แยกต่างหาก มุ่งเน้นไปที่การทำงานอัตโนมัติของฟังก์ชันการจัดส่งและการจัดส่งที่คล่องตัว ระบบนี้ช่วยให้องค์กรอีคอมเมิร์ซสามารถซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อของพวกเขาใน Shopify และช่องทางการขายอื่นๆ รวมถึงคู่ค้าด้านการจัดส่ง

สามารถดำเนินการบูรณาการกับพันธมิตรจัดส่งมากกว่า 85 ราย ด้วยการใช้ฟังก์ชันการสร้างคำสั่งซื้ออัตโนมัติ คุณสามารถพิมพ์ฉลากการจัดส่งในปริมาณมากสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก Shippo ยังคุ้มค่าเนื่องจากมีการจัดส่งในราคาพิเศษ สามารถลดต้นทุนได้ด้วยการแยกการจัดส่ง

3.8) ShipMonk Shopify App สำหรับการติดตามคำสั่งซื้อ

ShipMonk เป็นแอปที่มีให้ใน Shopify app store ฟรีและเน้นที่การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเท่านั้น เป็นบริการเฉพาะสำหรับ Shopify และเปิดใช้งานการผสานโดยตรงกับหน้าร้าน Shopify ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการสินค้าคงคลังของคุณให้ตรงกันเมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อ

แอปการจัดการการจัดส่งนี้ยังช่วยให้คุณดูอัตราค่าจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ แบบเรียลไทม์ คุณจึงเลือกอัตราที่เหมาะสมที่สุดได้ การติดตามคำสั่งซื้อและการทำแผนที่การจัดส่งเป็นบริการหลักที่มีให้โดยระบบนี้ แม้กระทั่งสำหรับการจัดส่งแบบรวมกลุ่ม มีการเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อจัดทำรายงานการวิเคราะห์คำสั่งซื้อ

3.9) Parcellab Shopify ซอฟต์แวร์ติดตามคำสั่งซื้อ

Parcellab เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งและการจัดส่งที่ช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถติดตามคำสั่งซื้อด้วยผู้ให้บริการที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน ด้วยระบบนี้ ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริษัทขนส่งต่างๆ กว่า 150 แห่งที่ให้บริการทั้งในประเทศและทั่วโลก Parcellab เป็นการผสานการทำงานแบบส่วนตัวที่สามารถซิงค์คำสั่งซื้อของคุณใน Shopify และช่องทางการขายอื่นๆ

การติดตามคำสั่งซื้อดำเนินการโดยใช้แพลตฟอร์ม Operations Experience ของ Parcellab คุณจะได้รับการอัปเดตอย่างรวดเร็วผ่านแพลตฟอร์มนี้ และลูกค้าของคุณก็จะได้รับอีเมลด้วยเช่นกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับหน้าสถานะคำสั่งซื้อซึ่งปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ ซึ่งสถานะคำสั่งซื้อจะแสดงให้ลูกค้าเห็นเมื่อได้รับการอัปเดตการติดตาม การปรับแต่งตามแบรนด์เหล่านี้ทำให้ Parcellab เป็นที่นิยมอย่างมาก

3.10) Easyship Track สถานะคำสั่งซื้อของ Shopify

Easyship ให้บริการฟรีใน Shopify App Store เป็นแอปจัดส่งและจัดการคำสั่งซื้อ ซอฟต์แวร์นี้มีโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีอย่างง่ายมากมายที่ช่วยปรับปรุงทั้งการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการแก้ปัญหาการสอบถามของลูกค้า ผู้ให้บริการกว่า 250+ รายเชื่อมโยงกับ Easyship นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลดได้บนมือถือ ซึ่งทำให้เป็นแอปมือถือ Shopify ที่ยอดเยี่ยม

การเป็นหุ้นส่วนนี้ทำให้องค์กรอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการได้รับส่วนลดค่าขนส่ง สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดที่หลากหลาย รวมถึงภาษี ค่าธรรมเนียมและอากรศุลกากร และเนื้อหาของตะกร้าสินค้าของลูกค้า สุดท้าย สามารถดูข้อมูลคำสั่งซื้อและการติดตามการอัปเดตทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์เพื่อให้สามารถตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้ อย่างง่ายดาย

4) ความต้องการสำหรับสถานะคำสั่งซื้อของ Shopify และแอปติดตามสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ของคุณคืออะไร

เราได้กำหนดว่าวัตถุประสงค์ของซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อคือเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้เรายังได้ให้มุมมองที่ชัดเจนแก่คุณเกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะการสั่งซื้อและแอปติดตามที่คุณเลือกที่จะรวมเข้าด้วยกัน คุณอาจยังไม่แน่ใจว่าจะได้รับประโยชน์อะไรจากการปรับใช้แอปนี้

ในการพิจารณาว่าแอปการจัดการคำสั่งซื้อกำลังเพิ่มสิ่งที่จับต้องได้สำหรับเส้นทางการเติบโตของธุรกิจของคุณหรือไม่ ให้จับตาดูการปรับปรุงส่วนสำคัญเหล่านี้ที่คุณควรเห็นหลังจากจับคู่กับซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อได้ไม่นาน

4.1) การติดตามการจัดส่งอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเป็นประโยชน์หลักที่นำเสนอโดยโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมพลาดไป เมื่อใช้การรวม AI และ API คุณสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดของการสร้างคำสั่งซื้อและการติดตามคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นการติดตามการอัปเดตจะถูกส่งกลับมาหาคุณทันทีที่มีการอัปเดตหลักเป้าหมายใหม่กับพันธมิตรการจัดส่งของคุณ การขจัดความจำเป็นในการสื่อสารด้วยตนเองที่นี่ช่วยประหยัดเวลาได้มาก ซอฟต์แวร์หรือแอปการจัดการการจัดส่งสามารถช่วยคุณได้อย่างแท้จริงที่นี่

4.2) การอัปเดตการจัดส่งตามเวลาจริง

เหตุผลที่ความพยายามในการประหยัดเวลามีความสำคัญมากเพราะลูกค้าของคุณกำลังรอคำสั่งซื้ออยู่ ต่างจากร้านค้าทั่วไปที่ผู้คนสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของตนออกไปได้ ลูกค้าของคุณต้องการความอดทนเพียงเล็กน้อยซึ่งคุณไม่สามารถทดสอบได้ ซอฟต์แวร์ติดตามคำสั่งซื้อที่ใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดจะมีระบบที่ส่งการอัปเดตตามเวลาจริงไม่เพียงแค่คุณเท่านั้น แต่ยังส่งถึงลูกค้าของคุณด้วย ซึ่ง ช่วยลดการเกิดการโทร WISMO

4.3)การสื่อสารกับลูกค้าเชิงรุก

สถานะการติดตามคำสั่งซื้อมักจะอัปเดตในหน้าติดตามหรือสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะหมกมุ่นอยู่กับการกังวลว่าการซื้อมักจะกดดันให้พวกเขาตรวจสอบหน้าการติดตาม การส่งการสื่อสารเพิ่มเติมทางอีเมล SMS และ WhatsApp ช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับแจ้ง นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจ

4.4) การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น

บางทีอาจจะไม่มีอะไรน่าเศร้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซมากไปกว่าเมื่อคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่ได้รับแจ้งหลังจากนั้นไม่นานว่าสินค้าหมดสต็อก ลูกค้าที่ผิดหวังไม่ใช่ลูกค้าที่กลับมา

ความสามารถในการตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณแบบ end-to-end ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณทราบว่ามีการขายสินค้าคงคลังใดบ้าง แต่ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามการส่งคืนคำสั่งซื้อที่สามารถเติมและขายต่อได้ สิ่งนี้ทำให้ใช้งานได้จริงเป็นสองเท่าด้วยความช่วยเหลือของแอปติดตามคำสั่งซื้อที่เปิดใช้งานการจัดการการคืนสินค้าหรือฟังก์ชั่นข้อเสนอที่คล้ายกับแอปการจัดการสินค้าคงคลังของ Shopify

4.5) ปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่ง

เป้าหมายสุดท้ายของคุณนอกเหนือจากการสั่งซื้อฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจทั้งหมดคือการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และประสบการณ์นี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาด้วยการกระทำที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การจัดส่งที่ล้มเหลวมักเป็นสถานการณ์ที่น่าผิดหวังสำหรับลูกค้า

แต่ถ้าคุณดำเนินการอย่างรวดเร็วและทันทีเพื่อติดต่อลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบคำสั่งซื้อ การทดสอบทั้งหมดจะกลายเป็นเรื่องราวที่ไม่คาดคิดของการทำงานเป็นทีมและความสำเร็จ ซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อสามารถช่วยให้คุณตอบสนองต่อความล่าช้า ข้อยกเว้น และข้อกังวลของลูกค้าได้เร็วขึ้น

5) วิธีเลือกสถานะคำสั่งซื้อของ Shopify และแอปติดตามที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ถึงตอนนี้ คุณควรได้รับส่วนสำคัญของซอฟต์แวร์และแอปการจัดการคำสั่งซื้อแล้ว คุณยังหวังว่าจะได้ดูคร่าวๆ เกี่ยวกับแอปติดตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ใน Shopify app store แม้ว่าการระบุข้อมูลเฉพาะของซอฟต์แวร์ 10 อันดับแรกอาจให้บริบทแก่คุณ แต่ก็อาจไม่ช่วยให้คุณตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเห็นการจัดการคำสั่งซื้อที่แทบจะแยกไม่ออกและส่วนขยายการติดตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่เป็นจำนวนมาก

แต่เราได้ครอบคลุมคุณที่นั่นเช่นกัน คุณสามารถกำหนดได้ว่าแอปติดตามคำสั่งซื้อใดที่เหมาะที่สุดสำหรับ Goldilocks ของคุณ โดยไม่ต้องมีการลองผิดลองถูกของนิทานพื้นบ้าน เกณฑ์ 10 ข้อนี้จะช่วยให้คุณดูซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้จากมุมมองที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากที่สุดและสอดคล้องกับความต้องการของคุณ

5.1) คุณสมบัติ

สิ่งแรกที่คุณอาจสังเกตเห็นในแอปติดตามคำสั่งซื้อ 10 อันดับแรกที่เราระบุไว้ข้างต้นคือคุณลักษณะของแอปเหล่านั้น แม้ว่าบางซอฟต์แวร์จะคล้ายคลึงกัน แต่ซอฟต์แวร์แต่ละตัวก็มีคุณสมบัติที่แตกต่างกันออกไป บางคนมุ่งเน้นไปที่การสร้างหรือจัดจำหน่ายฉลากการจัดส่ง อื่นๆ เช่น ClickPost มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติแบบ end-to-end ของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ คุณลักษณะเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของคุณ

5.2) ความสามารถในการให้บริการ

คำนี้พยายามตอบคำถามสำคัญสองข้อ ซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกสามารถรองรับปริมาณการสั่งซื้อที่คุณได้รับเป็นรายเดือนได้หรือไม่ มันทำงานในพื้นที่เดียวกับธุรกิจของคุณหรือไม่? ซอฟต์แวร์บางตัวทำงานเฉพาะในบางส่วนของโลกที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ บางคนอาจมีแบนด์วิดธ์ที่จำกัดเมื่อต้องสั่งซื้อและเหมาะสมที่สุดสำหรับ SMB

5.3)ราคา

ด้วยแอปติดตามคำสั่งซื้อและซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อ จึงไม่เกี่ยวกับการได้รับซอฟต์แวร์ที่ถูกที่สุด มันเกี่ยวกับการได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับบริการที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง มีแอพติดตามการสั่งซื้อฟรีเช่นกัน อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจไม่มียูทิลิตี้ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เช่นคุณ การจ่ายเงินเพิ่มขึ้นเล็กน้อยสำหรับซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถคุ้มกับต้นทุนได้ หากซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณเพิ่มผลกำไรได้อย่างจริงจัง

5.4)การติดตั้งและการใช้งาน

ใครก็ตามที่ติดตั้งโปรแกรมใหม่หรืออัปเดตบนคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อปจะคุ้นเคยกับความซ้ำซากจำเจในกระบวนการนี้ คุณนั่งและหมุนนิ้วโป้งของคุณในขณะที่ระบบของคุณรีบูต กลับมามีชีวิตอีกครั้งด้วยโปรแกรมใหม่ที่มีอยู่ ดูเหมือนว่าจะใช้ได้เมื่อเป็นเพียงคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม อาจทำให้องค์กรอีคอมเมิร์ซอ่อนแอลงได้หากกระบวนการติดตั้งซอฟต์แวร์การจัดส่งใช้เวลานานเกินไปหรือส่งผลให้เกิดข้อบกพร่อง จำเป็นต้องรีบูตระบบในลักษณะเดียวกัน และหากกระบวนการนี้ล่าช้า คุณมีโอกาสสูงที่จะสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก

5.5) การสนับสนุน

สมมติว่าการติดตั้งใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย หรือทันทีหลังการติดตั้ง คุณประสบปัญหากับซอฟต์แวร์ อีกครั้ง ผลลัพธ์เหล่านี้ทำให้เสียเวลามากขึ้นซึ่งอาจต้องใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าและรักษาสินค้าคงคลัง ซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อที่ดีจะมาพร้อมกับการสนับสนุนที่จำเป็นและเข้าถึงได้ง่าย ซึ่งคุณต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยใช้ความพยายามและเวลาน้อยที่สุด เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของคุณได้

5.6)ความคิดเห็น

เมื่อคุณได้แนวคิดแล้วว่าต้องการอะไรจากการติดตามคำสั่งซื้อหรือเครื่องมือการจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถจำกัดรายการให้แคบลงตามคุณสมบัติและความสามารถในการให้บริการ อย่างไรก็ตาม คุณอาจยังคงพบว่าตัวเองกำลังเลือกระหว่างซอฟต์แวร์หนึ่งตัวมากเกินไป บทวิจารณ์ที่แบ่งปันโดยผู้ที่เคยใช้ซอฟต์แวร์เหล่านี้สามารถช่วยตัดสินว่าซอฟต์แวร์ใดเหมาะกับฟังก์ชันลำดับความสำคัญของคุณ

5.7)ลำดับความสำคัญทางธุรกิจ

ซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อสามารถนำเสนอคุณลักษณะต่างๆ มากมายหรือคุณลักษณะเพียงรายการเดียวโดยเฉพาะ ดังที่คุณเห็นในรายการที่เราให้ไว้ บริการต่างๆ อาจมีตั้งแต่การติดตามคำสั่งซื้อไปจนถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการและแม้แต่การจัดส่งที่คล่องตัว

การเลือกซอฟต์แวร์การจัดส่งกลายเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณรู้ว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไร ในช่วงเริ่มต้นของการเติบโต ลำดับความสำคัญของคุณอาจเป็นแค่การติดตามคำสั่งซื้อ ในขั้นตอนการเติบโตล่าสุด การจัดการรายงานการไม่จัดส่ง (NDR) และการจัดการ คืนสินค้าของ Shopify อาจกลายเป็นสิ่งที่คุณให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก ซึ่งจะเปลี่ยนความต้องการซอฟต์แวร์การจัดส่ง

5.8) การรวมระบบ

Shopify เป็นหนึ่งในหน้าร้านออนไลน์ชั้นนำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ก็ไม่ได้เป็นเพียงคนเดียว มีช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถขยายฐานลูกค้าของคุณ เช่น WooCommerce และ Magento

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากตลาดออนไลน์เช่น eBay และ Amazon นอกจากนี้ยังมีซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง และแม้แต่ระบบบัญชีที่อาจสนับสนุนการดำเนินงานของคุณ ดังนั้น คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อที่สามารถทำงานร่วมกับระบบทั้งหมดของคุณได้

5.9)UX และ UI

UX และ UI เป็นสองสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณจะต้องสังเกตในสถานะคำสั่งซื้อและแอปติดตามหรือระบบ ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) หมายถึงความสะดวกที่ระบบสามารถนำทางโดยคุณ ผู้ใช้ ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มองลึกลงไปถึงความสามารถโดยรวมของคุณในการใช้ประโยชน์จากระบบตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ระบบสามารถมีคุณลักษณะที่เหมาะสมทั้งหมดสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ยังไม่ใช่ระบบที่เหมาะสำหรับคุณ หากคุณไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5.10) ความสามารถด้านเทคนิค

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องพิจารณาคือเทคโนโลยีที่ซอฟต์แวร์หรือแอพใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อบางตัวอาจเสนอเวอร์ชันขั้นสูงของโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีเดียวกัน เช่น การใช้ AI ที่ปรับเปลี่ยนได้มากขึ้นหรือการรวม API หลายรายการเพื่อวัตถุประสงค์เดียว สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของเกณฑ์นี้คือการนำเทคโนโลยีไปใช้อย่างสร้างสรรค์ เช่น การใช้ AI สำหรับการตรวจจับข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือการจัดการ NDR ของอีคอมเมิร์ซ พื้นที่ที่ไม่เคยถูกกล่าวถึงโดยเทคโนโลยี

6)คำสรุปสุดท้าย

งานแรกของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการทำให้ลูกค้าสนใจและมอบสิ่งที่ควรค่าแก่การสั่งซื้อให้กับลูกค้า หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ นั่นเป็นเพราะคุณประสบความสำเร็จในงานนี้แล้ว ขั้นตอนต่อไปในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซคือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกรายพึงพอใจ ไม่ใช่แค่ 50% หรือ 60% การใช้ช่องทางการขาย เช่น Shopify จะทำให้ลูกค้าของคุณมีวิธีที่ง่ายที่สุดในการดูสินค้า เลือกรายการ และชำระเงิน

คุณสามารถอัพเดทส่วนลดและโปรโมชั่นล่าสุดได้ เพื่อให้ลูกค้าไม่พลาดการลดราคา Shopify ช่วยให้คุณก้าวไปอีกระดับด้วยการเปิดใช้งานการผสานรวมกับซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อ ซอฟต์แวร์นี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

คุณจะสามารถติดตามคำสั่งซื้อ ณ จุดใดเวลาหนึ่งโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ซอฟต์แวร์ขั้นสูงซึ่งอาจไม่มีใน Shopify App Store จะสามารถช่วยให้คุณจัดการกับข้อยกเว้นในการจัดส่ง ลด RTO อย่างจริงจัง และแจ้งให้ลูกค้าทราบราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้น การจัดการคำสั่งซื้อของคุณด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะส่งหมายเลขคำสั่งซื้อและความภักดีต่อแบรนด์ของคุณไปสู่ระดับสูงสุดตลอดกาล

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

• แอปรถเข็นที่ถูกละทิ้งยอดนิยมสำหรับ Shopify
• แอพแปลภาษายอดนิยมสำหรับ Shopify