คู่แข่งและทางเลือกที่ผลตอบแทนดีที่สุด

1) ภาพรวมของทางเลือกผลตอบแทนที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการผลตอบแทน

หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังมองหาโซลูชันการคืนสินค้าที่น่าเชื่อถือและราคาไม่แพง คุณอาจเคยเจอ Returnly บางทีคุณกำลังใช้มันอยู่ตอนนี้! แม้ว่า Returnly จะเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณล่ะ

ผู้ประกอบการออนไลน์ทุกคนรู้ดีว่ามีวิธีปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ผลตอบแทนที่มีอยู่อยู่เสมอ หากคุณเป็นเจ้าของร้าน โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ

วันนี้ เรากำลังเปรียบเทียบ Returnly กับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดบางราย เราได้รวบรวมรายการนี้อย่างรอบคอบด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์และธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ ด้านล่างนี้ เราจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการเลือกทางเลือกผลตอบแทนและคู่แข่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ มาดำดิ่งกัน

2) คู่แข่งและทางเลือกผลตอบแทน 10 อันดับแรกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

3) การตรวจสอบโดยละเอียดของ 10 ทางเลือกที่ดีที่สุดและคู่แข่งของ Returnly

3.1) ผลตอบแทน ClickPost Plus

ClickPost นำเสนอซอฟต์แวร์การจัดการการส่งคืนและการจัดการการจัดส่งแบบเสียบแล้วใช้งานได้จริง ซึ่งนำเสนอการผสานรวมผู้ให้บริการหลายราย เพื่อให้การคืนสินค้าเร็วขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ระดับโลกกว่า 200 แบรนด์ในด้านโลจิสติกส์ไปข้างหน้าและย้อนกลับที่ยอดเยี่ยม ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหลังการซื้อผ่านพอร์ทัลการส่งคืนที่มีป้ายกำกับสีขาวอย่างสมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าลงทะเบียนคำขอคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย

ClickPost ยังมอบโซลูชันการคืนสินค้าโดยเฉพาะด้วยแอป Shopify ClickPost Returns Plus ซึ่งเป็นหน้าติดตามที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อติดตามสถานะการคืนเงินและคำสั่งซื้อแลกเปลี่ยน พอร์ทัลส่งคืนจะถามคำถามที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับเหตุผลในการส่งคืนสินค้า ข้อมูลดังกล่าวที่สะสมรายสัปดาห์หรือรายเดือนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่เจ้าของร้านค้าเกี่ยวกับสาเหตุหลักของการคืนสินค้า ผลตอบแทนที่ง่ายดายนี้เป็นสิ่งที่ทำให้ ClickPost Returns Plus เป็นหนึ่งในทางเลือกผลตอบแทนที่ดีที่สุดในตลาด

3.2) ผลตอบแทนที่มีความสุข

Happy Returns เป็นซอฟต์แวร์การจัดการคืนสินค้าและ Shopify ที่ให้บริการส่งคืนและแลกเปลี่ยนออนไลน์และออฟไลน์แก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกขนาด ส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านสหรัฐอเมริกา

ดังนั้น หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาที่กำลังมองหาบริการจัดส่งและส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศ Happy Returns อาจไม่เหมาะกับคุณ สำหรับคนอื่น ๆ นี่เป็นแอปส่งคืนที่ยอดเยี่ยมพร้อมคุณสมบัติการส่งคืนที่ยืดหยุ่น ด้วย Happy Returns ลูกค้าของคุณสามารถคืนสินค้าที่ไม่ต้องการไปยังร้านค้าจริงของคุณ ไปที่บาร์คืนสินค้ากว่า 3,000 แห่ง หรือส่งตรงจากหน้าประตูบ้าน

3.3) รีเทิร์นไพรม์

ในขณะที่ ClickPost และ Happy Returns นั้นยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขายของ Shopify และธุรกิจอื่นๆ Return Prime ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ Shopify เท่านั้น สามารถรองรับทั้งผู้ใช้ Shopify และ Shopify Plus ขณะที่ผสานรวมกับช่องทางการจัดส่งอื่นๆ เกตเวย์การชำระเงิน ERP WMS และอื่นๆ เพื่อทำให้กระบวนการคืนสินค้าง่ายขึ้น Return Prime สามารถจัดการผลตอบแทนจากกว่า 50 ประเทศผ่านหน้าการคืนสินค้าที่มีตราสินค้า นอกจากนี้ยังส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลและ SMS ไปยังลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อที่แลกเปลี่ยนและการคืนเงิน

3.4) ผลตอบแทนแบบวนซ้ำ

Loop Returns มุ่งหวังที่จะแปลงผลตอบแทนทั้งหมดของคุณเป็นการซื้อคืนหรือการแลกเปลี่ยน ด้วยเหตุนี้ จึงแสดงรายการอื่นๆ จากสินค้าคงคลังของคุณในเฉดสีและสไตล์ที่คล้ายคลึงกันแก่ลูกค้าที่พยายามส่งคืนสินค้า ในกรณีส่วนใหญ่ ลูกค้าเหล่านี้จะลงเอยด้วยการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ต้องการเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่จากสินค้าคงคลังของคุณ

แพลตฟอร์มอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้จะทำให้การจัดการสินค้าคงคลังเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่ออัปเดตระดับสต็อกของคุณในแบบเรียลไทม์และให้รายงานการวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์การคืนสินค้าของคุณ หากต้องการใช้งานขณะเดินทาง ให้ดาวน์โหลด Loop Returns จากร้านค้าแอป Shopify

3.5) ศูนย์คืนสินค้า AfterShip

ทุกคนในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซคุ้นเคยกับ AfterShip ในฐานะผู้ให้บริการติดตามคำสั่งซื้อที่ยอดเยี่ยม AfterShip Returns Center เป็นหน่อของบริษัทเดียวกันโดยมุ่งเน้นที่การจัดการประสบการณ์การคืนสินค้าของลูกค้า เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Returnly หากคุณต้องการการอัพเดตสถานะการส่งคืนในเวลาที่เหมาะสม หน้าการติดตามที่มีตราสินค้า และพอร์ทัลส่งคืนแบบบริการตนเองที่อนุมัติหรือปฏิเสธคำขอส่งคืนโดยอัตโนมัติตามกฎการส่งคืนของคุณ AfterShip Returns Center ยังมีให้สำหรับผู้ใช้ Shopify บน Shopify App Store

3.6) ทรอฟ

Trove เป็นทางเลือกใหม่ที่ยั่งยืนในการเปลี่ยนผลตอบแทนเป็นอีคอมเมิร์ซ Trove เป็นแพลตฟอร์มการคืนสินค้าในแง่ที่ว่ามันช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขายผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนในตลาดรองในขณะที่ยังคงรักษาตราสินค้าและภาพลักษณ์ของตนไว้ นี่เป็นข่าวดีเพราะตลาดรองมีขนาดใหญ่มากสำหรับสินค้าที่มีตราสินค้า สำหรับร้านค้าออนไลน์ รายได้ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้และเปลี่ยนเป็นยอดขายใหม่ นี่เป็นตัวเลือกการจัดการผลตอบแทนที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซกำลังมองหาทางเลือกในการคืนสินค้าและคู่แข่งควรพิจารณา

3.7) ออปโตโร

Optoro เป็นแพลตฟอร์มการจัดการผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนที่มีเป้าหมายเพื่อลดเปอร์เซ็นต์ผลตอบแทนของคุณด้วยการเปลี่ยนให้เป็นการแลกเปลี่ยน มันมีพอร์ทัลส่งคืนที่มั่นคงซึ่งทำให้การส่งคืนออนไลน์ไม่ยุ่งยากอย่างสมบูรณ์ มีจุดรับส่งหลายแห่งที่ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย Optoro ยังให้บริการจัดส่งคืนแบบเร่งด่วนอีกด้วย หากลูกค้าไม่ต้องการแลกเปลี่ยนสินค้า Optoro ก็แค่นำเสนอผ่านช่องทางการขายต่างๆ จนกว่าจะพบผู้ซื้อ Optoro มีตลาด B2B เต็มรูปแบบเป็นของตัวเองหรือที่เรียกว่า BULQ

3.8) Clicksit

Clicksit คือโซลูชันการจัดการคืนสินค้าที่จัดหาโดยซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากของ Sorted Clicksit Return Center ยังสามารถดาวน์โหลดได้ที่ Shopify app store มีพอร์ทัลการคืนสินค้าเพื่อให้คืนสินค้าได้ง่าย การติดตามคำสั่งซื้อพร้อมการแจ้งเตือนสถานะแบบเรียลไทม์ และตัวเลือกในการติดตามสถานะการคืนเงิน Clicksit สามารถทำงานร่วมกับผู้ให้บริการจัดส่งและแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้มากมาย ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้าและเพิ่มประสบการณ์การคืนสินค้าของลูกค้า

3.9) ออร์โดโร

Ordoro เป็นโซลูชันการจัดการการส่งคืนแบบครบวงจรที่ให้บริการโฮสต์อัตโนมัติ เช่น ดรอปชิป การจัดส่งจำนวนมาก/การสร้างป้ายกำกับการส่งคืน การจัดการสินค้าคงคลัง และอื่นๆ ในการจัดการการส่งคืน Ordoro ให้คุณสร้าง RMA ทันทีที่คุณตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ลูกค้าของคุณต้องการส่งคืน คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อแจ้งป้ายกำกับการคืนสินค้าที่พวกเขาต้องการเพื่อส่งสินค้าคืน ทันทีที่ได้รับสินค้า Ordoro จะอัปเดตสินค้าคงคลังของคุณเพื่อแสดงสินค้าที่ส่งคืน Ordoro สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับ Returnly

3.10) Cin7 OrderHive

Cin7 OrderHive เป็นซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจออนไลน์พร้อมรายการคุณสมบัติที่น่าประทับใจในการจัดการการคืนสินค้า OrderHive ให้เวลาในการดำเนินการส่งคืนที่รวดเร็วเป็นพิเศษ ลูกค้าสามารถสรุปวันที่รับสินค้าได้ และผู้ค้าสามารถกำหนดได้ว่าต้องการส่งสินค้าคืนไปยังคลังสินค้าใด คุณยังสามารถจัดส่งหรือส่งอีเมลใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งไปยังลูกค้าโดยตรงและประหยัดค่าขนส่ง OrdrHive ช่วยให้สามารถติดตามสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดได้แบบเรียลไทม์ กระบวนการคืนเงินจะเริ่มขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนผ่านการตรวจสอบคุณภาพ คุณสมบัติ RMA และการอนุมัติอื่นๆ

4) วิธีเลือกคู่แข่งและทางเลือกอื่นๆ สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

มีทางเลือกและคู่แข่งของ Returnly ที่ยอดเยี่ยมมากมาย โดยแต่ละตัวเลือกมีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง คุณควรเลือกอันไหน? ในส่วนด้านล่าง เราจะพูดถึงเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดบางประการในการเลือกโซลูชันการจัดการผลตอบแทน

4.1) ราคาของซอฟต์แวร์ส่งคืน

คุณไม่ต้องการที่จะทำลายธนาคารเพื่อใช้โซลูชันการคืนสินค้า! ดังนั้นให้ใส่ใจกับป้ายราคานั้นอย่างระมัดระวัง แน่นอน บริการมีความสำคัญมากกว่าราคา และคุณไม่ควรเลือก Returnly ทางเลือกเพียงเพราะมันแพงกว่าที่อื่น สิ่งที่คุณควรทำแทนคือชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของแอปส่งคืนก่อนตัดสินใจว่าแอปนี้เหมาะกับคุณหรือไม่ ซอฟต์แวร์ส่งคืนสินค้าหลายรายการข้างต้นเสนอแผนทดลองใช้ฟรีซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความรู้จักกับโซลูชันการคืนสินค้าให้ดีขึ้น

4.2) ความสามารถในการให้บริการตำแหน่งของแอปส่งคืน

หากแอปส่งคืนของคุณไม่ได้จัดส่งไปและกลับจากที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ แสดงว่าไม่ดี คุณอาจยอมรับความสามารถในการให้บริการ แต่โปรแกรมการคืนสินค้าทั้งหมดและผู้ให้บริการจัดส่งที่รวมเข้ากับการดำเนินงานในภูมิภาคเฉพาะเท่านั้น แอปส่งคืนของคุณอาจบอกว่ามีการจัดส่งและการคืนสินค้าระหว่างประเทศ แต่ส่งไปกี่ประเทศครับ? มันเป็น 100, 30, 50? จะไม่ช่วยอะไรหากคู่แข่ง Returnly ที่คุณเลือกยอมรับการคืนสินค้าจาก 50 ประเทศ แต่ละทิ้งประเทศที่คุณขายเข้ามา โปรดพูดคุยกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ของคุณก่อนตัดสินใจ

4.3) พอร์ทัลการคืนสินค้าด้วยตนเอง

สมมติว่าคุณต้องการให้ประสบการณ์การคืนสินค้าของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด ในกรณีนั้น คุณต้องลงทุนในระบบการจัดการผลตอบแทนที่มีพอร์ทัลการคืนสินค้าแบบบริการตนเองที่ช่วยให้ลูกค้าส่งคำขอคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาสามารถ คืนสินค้าโดยอัตโนมัติโดยกำหนดกฎการคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซ เงื่อนไขพิเศษ สินค้าส่งคืนที่ไม่มีสิทธิ์ และอื่นๆ

4.4) การติดตามและการแจ้งเตือนการคืนเงิน

สมมติว่าผู้ให้บริการคืนสินค้าของคุณไม่สามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณเลือกใช้การแลกเปลี่ยนแทนการคืนสินค้า สิ่งต่อไปที่พวกเขาควรกังวลคือการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ากระบวนการคืนเงินได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว ทางเลือกในการคืนสินค้าของคุณอาจเริ่มต้นกระบวนการคืนเงินแล้ว แต่จะไม่ดีหากพวกเขาไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ

สิ่งสำคัญที่นี่ไม่ใช่แค่การได้เงินคืนแต่ไม่รู้สึกวิตกกังวลหรือไม่แน่ใจในระหว่างนี้ นั่นคือสิ่งที่การติดตามการคืนเงินทำ สามารถเปิดใช้งานการติดตามการคืนเงินผ่านพอร์ทัลการคืนสินค้าเองหรือสามารถทำได้ผ่านอีเมลหรือ SMS ไปยังลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่าจะใช้เวลาเท่าไรในการรับเงินคืน

4.5) กระบวนการส่งคืนช่องทาง Omni

เนื่องจากการคืนสินค้าเป็นสิ่งที่ทุกคนไม่ชอบมากที่สุดเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ เจ้าของร้านที่น้อยที่สุดสามารถทำได้คือให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการคืนสินค้าทุกที่ที่ต้องการ ทุกเวลาที่ต้องการ ซึ่งหมายความว่าการเปิดใช้งานการคืนร้านค้า สถานที่ส่งกลับ การคืนบ้าน การคืนที่ทำการไปรษณีย์ ฯลฯ อาจดูเหมือนเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์คืนสินค้าของคุณสามารถให้ตัวเลือกเหล่านี้แก่คุณได้ และไว้วางใจเรา คุณจะดีขึ้นมากกับสิ่งเหล่านี้เพราะจะสนับสนุนให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์การกลับมาที่ดีกลับมาที่ร้านค้าของคุณบ่อยขึ้น

4.6) ค่าขนส่งคืน

เราได้พูดถึงราคาของซอฟต์แวร์แล้ว โดยค่าขนส่ง เราจะอ้างอิงราคาที่คุณหรือลูกค้าของคุณจ่ายสำหรับการส่งคืน คุณอาจทราบแล้วว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่งไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งคืน มันสมเหตุสมผลทางธุรกิจทั้งหมด แต่ถ้าคุณต้องการอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น เราขอแนะนำให้คุณส่งคืนสินค้าฟรีหรืออย่างน้อยก็เรียกเก็บในอัตราขั้นต่ำ ไม่ว่าคุณจะจ่ายค่าขนส่งหรือไม่ก็ตามขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าและนโยบายของซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าที่คุณทำงานด้วย

4.7) การสร้างฉลากส่งคืนอัตโนมัติ

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีที่จะทำให้การคืนสินค้าง่ายขึ้นและเร็วขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ ด้วยการสร้างฉลากคืนสินค้าอัตโนมัติ คุณสามารถทำอย่างนั้นได้ คุณลักษณะนี้ทำให้กระบวนการทั้งหมดคล่องตัวขึ้นโดยการสร้างป้ายกำกับสำหรับการคืนสินค้าของลูกค้าของคุณจากหน้าบัญชีของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา แต่ยังช่วยลดปริมาณงานที่คุณต้องทำอีกด้วย อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาสำหรับวิธีการประหยัดต้นทุนที่คล้ายคลึงกัน

4.8) การสนับสนุนลูกค้า

สุดท้ายนี้ ทางเลือกในการจัดการคืนสินค้าของคุณแทน Returnly จะต้องให้การสนับสนุนลูกค้า สามารถอยู่ในรูปแบบของการแชทสด ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ การสนับสนุนทางอีเมล และอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการนั้นมีประสิทธิภาพและตอบสนองไม่ว่าจะใช้วิธีการใด หลายบริษัทจะบอกว่าพวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้า แต่เมื่อถึงเวลาจริง ๆ พวกเขาจะตอบกลับไปตลอดกาล สิ่งนี้ไม่เป็นที่ยอมรับเพราะการบริการลูกค้าที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์หลังการซื้อของลูกค้า และทำให้ผู้ซื้อรู้สึกเสียใจ กังวลเกี่ยวกับการคืนสินค้า และอีกมากมาย