แนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่มีศักยภาพสูงสุด 4 อันดับแรกในปี 2565

อีคอมเมิร์ซเป็น "เข็มแม่เหล็ก" สำหรับเศรษฐกิจทั่วโลก โดยเฉพาะประเทศกำลังพัฒนา เช่น เวียดนาม เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ของโควิด-19 พฤติกรรมผู้บริโภคและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไป อุตสาหกรรมมูลค่าล้านเหรียญนี้ก็มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแนวโน้มการพัฒนาเช่นกัน ในบทความนี้ Boxme จะนำเสนอแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ 4 ประการที่เป็นไปได้มากที่สุดในปี 2565

1. โซเชียลคอมเมิร์ซ

Social Commerce คือการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram เป็นต้น เพื่อเป็นการส่งเสริมการขายและขายสินค้า/บริการโดยตรง พูดง่ายๆ คือ Social Commerce ผสมผสานโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน

ตาม Statista รายรับจาก Social Commerce ทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 958 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 และสูงถึง 29 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 ซึ่งคาดว่าจะกลายเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซในอนาคตอันใกล้

1.1. สร้างการรับรู้แบรนด์และผลิตภัณฑ์

การเพิ่มการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์เป็นขั้นตอนสำคัญในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งผู้ซื้อระบุถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ของตน ผู้ขายสามารถรับประโยชน์จากโอกาสเพื่อสร้างความสนใจผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเครื่องมือทางการตลาด โดยตอบรับความต้องการของลูกค้า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โซเชียลเน็ตเวิร์กมีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างแบรนด์ ด้วยการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีความหนาแน่นสูง แบรนด์และผู้ขายสามารถโต้ตอบกับผู้ซื้อในขนาดที่ใหญ่ขึ้นและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น และที่นี่ยังเป็นที่สำหรับเชื่อมโยงความสนใจของลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการได้นานขึ้นอีกด้วย

1.2. ลดรอบการซื้อ

หลังจากดึงดูดความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จุดขายเฉพาะ (USP) จะเป็นปัจจัยสำคัญที่พิสูจน์ว่าคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ด้วยการโปรโมตโซเชี่ยลคอมเมิร์ซ การแปลงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังขั้นตอนการซื้อเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ผู้ค้าและผู้ขายอนุญาตให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา คุณลักษณะ ฯลฯ บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ด้วยโซเชียลคอมเมิร์ซ ผู้ซื้อสามารถทำการซื้อได้โดยตรงด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ทำให้กระบวนการซื้อเร็วขึ้น

1.3. เพิ่มความภักดีของลูกค้า

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางโดยตรงในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ขาย และยังกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่ต้องให้ความสำคัญในยุคเทคโนโลยีดิจิทัล

ด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ผู้ขายสามารถทำให้ลูกค้าปิดดีลแรกได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว รักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

>>> อ่านเพิ่มเติม: อุตสาหกรรมสินค้าขายดี 5 อันดับแรกบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 2022

2. M-Commerce

การค้าผ่านมือถือ (M-Commerce) คือการใช้อุปกรณ์พกพาไร้สาย เช่น โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตเพื่อทำธุรกรรมการค้าออนไลน์ รวมถึงการซื้อและขายผลิตภัณฑ์ โอนออนไลน์ และชำระเงิน M-Commerce กำลังเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซของตลาด

ตามรายงานการปรับปรุง ภายในสิ้นปี 2564 M-Commerce มีส่วนสนับสนุน 54% ของรายได้จากตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

2.1. แพร่หลาย

การแพร่หลายของการค้าบนมือถือทำให้ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลที่ต้องการได้ตลอดเวลาผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องกังวลกับตำแหน่งของพวกเขา

เมื่อใช้ M-Commerce ผู้ใช้ยังสามารถดำเนินการได้ตามปกติทุกที่ทุกเวลา ซึ่งช่วยให้บริการหรือแอปพลิเคชันตอบสนองทุกความต้องการที่เกิดขึ้นของลูกค้า

2.2. ความสะดวก

ด้วยการพัฒนาอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้จึงทำงานได้อย่างสะดวกสบายในสภาพแวดล้อมเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไร้สาย

อุปกรณ์พกพาต่างจากการใช้คอมพิวเตอร์ทั่วไป พกพาสะดวก ปรับแต่งให้เข้ากับสไตล์หน้าจอได้หลากหลาย นอกจากนี้ อุปกรณ์พกพายังให้ผู้ใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

2.3. ส่วนบุคคล

การค้าบนมือถือมีความเป็นส่วนตัวสูง เพราะแต่ละคนจะเป็นเจ้าของอุปกรณ์มือถือของตนเอง แอปพลิเคชันมือถือจะมีโอกาสเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (หากได้รับอนุญาต) จากนั้นพวกเขาก็รู้นิสัย ความสนใจ และกิจกรรมเพื่อให้บริการที่เหมาะกับแต่ละบุคคล

>>> อ่านเพิ่มเติม: 7 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในปี 2565 – Boxme

3. Omni-channel

Omni Channel เป็นที่เข้าใจง่ายๆ ว่าเป็นการขายในหลายช่องทาง โมเดลนี้ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยมมากมาย แต่ยังคงทำงานภายใต้ระบบการจัดการเดียว

จากข้อมูลของ Statista 47% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเชื่อว่า Omni-channel เป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจในปี 2564 Omnichannel จะได้รับคำสัญญาว่าจะเป็นหนึ่งในแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้

3.1. กระจายช่องทางการขายและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ช่องทาง Omni จะช่วยให้ผู้ขายขยายธุรกิจของตนผ่านช่องทางการขายที่หลากหลาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้สูงสุด โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการขายที่เป็นไปได้และเครือข่ายโซเชียล นอกจากนี้ การขยายช่องทางการขายยังช่วยปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าใหม่และค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกด้วย

ตามเทรนด์ใหม่ Boxme ได้พัฒนาโซลูชันการขายและการจัดการแบบ Omnichannel – Omisell โซลูชันนี้จะช่วยให้ธุรกิจและผู้ขายสามารถขายได้หลายช่องทางในการดำเนินการเพียงครั้งเดียว

เมื่อขาย omnichannel ผู้ขายจะประสบปัญหาในการจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง และฟีเจอร์ของ Omisell จะช่วยให้ผู้ขายสามารถทำลายอุปสรรคเหล่านี้ได้ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ขายเชื่อมต่อและจัดการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง ร้านค้าบนแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เท่านั้น แต่ Omisell ยังรวมแอปพลิเคชันหลายร้อยรายการ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มเดียว เช่น การบัญชี การสนับสนุนลูกค้า การตลาด เป็นต้น

3.2. โฆษณาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการขาย

ในรูปแบบการขายแบบหลายช่องทาง ธุรกิจสามารถโฆษณาและทำการตลาดแบรนด์และผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการขายที่แตกต่างกันมากมาย

ในยุคเทคโนโลยีดิจิทัลที่เฟื่องฟู ลูกค้ามีทางเลือกในการซื้อสินค้ามากกว่าผ่านช่องทางขายตรงเช่นเดิม ด้วยโมเดล Omni-Channel ธุรกิจหรือผู้ขายสามารถโฆษณาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น

3.3. ตอบรับกระแสตลาด

ปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจในการเริ่มต้นธุรกิจคือความต้องการของตลาดผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาตามความต้องการของลูกค้า ดังนั้น การยอมรับแนวโน้มของตลาดจะช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ก่อน จากนั้นจึงเอาชนะคู่แข่งรายอื่นๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากตลาด

และช่องทาง Omni ช่วยให้ผู้ขายจัดการกับปัญหาเหล่านี้ สินค้าจะถูกโฆษณาและทำการตลาดผ่านช่องทางการขายต่างๆ จากนั้นผู้ขายสามารถสร้างสถิติของผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ คาดการณ์แนวโน้มของตลาดเพื่อสร้างแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับอนาคต ในขณะเดียวกัน ให้สร้างความเชี่ยวชาญพิเศษและการประสานกันในกลยุทธ์ทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย เพื่อให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น

>>> อ่านเพิ่มเติม: [อินโฟกราฟิก] ภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนามในปี 2564 และอนาคต

4. เทรนด์อีคอมเมิร์ซ MGM/ KOL/ KOC

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซของ MGM/KOL/KOC กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นและมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจบริโภค จากข้อมูลของ AsiaPac MGM/KOL/KOC สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 60%

4.1. MGM

MGM (สมาชิกรับสมาชิก) – การตลาดอ้างอิงเป็นรูปแบบการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างสูงซึ่งจะเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซในอนาคต เพื่อให้เข้าใจง่ายๆ MGM คือวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้ลูกค้ากลายเป็นผู้ขายสำหรับแบรนด์ของตนได้ ขอบคุณลูกค้าเก่า ธุรกิจต่างๆ มีกลยุทธ์ที่จะกระตุ้นให้พวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์ของตนให้ญาติหรือเพื่อนของตนรู้จักในแง่ของส่วนลดหรือค่าคอมมิชชันโดยตรงกับผู้อ้างอิง

MGM เป็นเครื่องมือการขายที่สามารถเพิ่มอัตราการแปลงสูง เนื่องจากผู้ใช้มักจะถามผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเมื่อญาติหรือเพื่อนแนะนำจะมีความเชื่อถือในผลิตภัณฑ์มากขึ้นและตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว

4.2. KOL

KOL (Key Opinion Leader) คือบุคคลหรือองค์กรที่มีความรู้และอิทธิพลด้านผลิตภัณฑ์จากผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่เกี่ยวข้อง พวกเขาได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องและมีผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมผู้บริโภค” พวกเขามีแฟน ๆ เป็นจำนวนมากและนี่คือกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ

ดังนั้น เมื่อทำแคมเปญโฆษณา ธุรกิจมักจะเชื่อมต่อกับ KOLs โดยมีวัตถุประสงค์ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ไปยังไฟล์ลูกค้าเป้าหมายที่ธุรกิจตั้งเป้าไว้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบดั้งเดิมหรืออีคอมเมิร์ซ KOL สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจการบริโภค ดังนั้นแบบฟอร์มนี้จึงเป็นที่นิยมเช่นกัน

4.3. KOC

KOC (Key Opinion Consumer) ซึ่งคล้ายกับ KOL คนกลุ่มนี้มีฐานแฟนเพลงจำนวนมากและติดตาม อย่างไรก็ตาม KOC สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค

อาจกล่าวได้ว่า KOC เป็นโฆษณา แต่เป็นโฆษณาพื้นเมือง โดยการตรวจสอบผลิตภัณฑ์โดยตรง KOC จะโฆษณาผลิตภัณฑ์โดยการประเมินรายละเอียดผลิตภัณฑ์จากแหล่งกำเนิดสู่การใช้งานอย่างตรงไปตรงมา เนื่องจากยืนอยู่ในตำแหน่งของลูกค้า KOC เข้าใจจิตวิทยาและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างง่ายดาย KOC สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมและส่งเสริมพฤติกรรมการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

>>> อ่านเพิ่มเติม: 5 วิธีในการเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2022

บทสรุป

การติดตามแนวโน้มของตลาดและลูกค้ามักเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของผู้ขาย หวังว่าด้วย 4 เทรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2022 ที่รวบรวมโดย Boxme Global จะสามารถช่วยคุณระบุแนวโน้มที่เป็นไปได้ จากนั้นจึงวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณในอนาคต!

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

>>> 5 อันดับอุตสาหกรรมสินค้าขายดีบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 2022

>>> ภาพรวมการเติมเต็มของ Boxme ในปี 2022 – Boxme Global

>>> [อินโฟกราฟิก] ตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เกี่ยวกับ Boxme: Boxme เป็นเครือข่ายการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้ผู้ค้าทั่วโลกสามารถขายออนไลน์ในภูมิภาคนี้โดยไม่ต้องสร้างสถานะในท้องถิ่น เราให้บริการของเราโดยการรวบรวมและดำเนินการห่วงโซ่คุณค่าแบบครบวงจรของวิชาชีพด้านลอจิสติกส์ ซึ่งรวมถึง: การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการทางศุลกากร คลังสินค้า การเชื่อมต่อกับตลาดในท้องถิ่น การรับและแพ็ค การจัดส่งไมล์สุดท้าย การเรียกเก็บเงินในท้องถิ่น และการโอนเงินไปต่างประเทศ