แพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้าชั้นนำ: 2022

เผยแพร่แล้ว: 2022-09-10

แพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้า 5 อันดับแรกเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ในยุคดิจิทัลนี้ ลูกค้าที่มีอำนาจจะทำให้บริษัทมีอำนาจ การรู้ความต้องการและความชอบของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีประสิทธิภาพ เป็นไปไม่ได้ที่มนุษย์จะรวบรวม ทำความสะอาด จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าดิจิทัลทั้งหมดเพื่อใช้ให้เกิดประโยชน์ แพลตฟอร์มอัจฉริยะของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าของตน และสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อมอบ ประสบการณ์ลูกค้า ที่ ราบรื่น

แพลตฟอร์มข่าวกรองของลูกค้ามีความสามารถหลายอย่าง เช่น การจัดการคำติชม การทดสอบ A/B การวิเคราะห์แบบสำรวจ ฯลฯ ด้วยเครื่องมือดังกล่าว คุณสามารถวิเคราะห์ความชอบของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และมอบบริการที่เป็นส่วนตัวและปรับปรุงให้ดีขึ้น

ประโยชน์ของแพลตฟอร์ม Customer Intelligence

1. ก้าวไปสู่โลก omnichannel

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ก้าวหน้า ช่องทางการตลาดจึงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าไม่ต้องการเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งที่เปลี่ยนช่องทาง แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้วิธีการแบบ Omnichannel เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย

2. ความต้องการบริการส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้น

ลูกค้าทุกคนมีความแตกต่างกัน ดังนั้นจึงต้องการบริการเฉพาะบุคคล ธุรกิจของคุณสามารถใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยเครื่องอัตโนมัติจากแพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้าเพื่อมอบบริการที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าของคุณซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณใส่ใจ!

3. ตัวเลือกการตลาดที่เป็นมิตรกับกระเป๋า

เป็นเรื่องยากสำหรับทีมการตลาดและไอทีในการเรียกใช้แคมเปญเฉพาะกิจโดยใช้ข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทาง นอกจากนี้ ราคาการตลาดที่เพิ่มขึ้นทุกวัน ทำให้เกิดปัญหาในการวัด ROI การใช้แพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าสามารถช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงินได้

แพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้าชั้นนำสำหรับปี 2022

ต่อไปนี้เป็นเครื่องมืออัจฉริยะสำหรับลูกค้าชั้นนำที่นำเสนอด้วยการวิจัยและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ

นี่คือรายการแพลตฟอร์มอัจฉริยะของลูกค้าชั้นนำ:

  • Locobuzz
  • ลูกค้า SAS
  • ปัญญา
  • ช่องทาง
  • UserVoice
  • Qualtrics
  • ยอดโป

Locobuzz

Locobuzz เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบ Omnichannel ที่ใช้การวิเคราะห์ซึ่งสนับสนุนตัวเลือกต่างๆ เช่น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย กลยุทธ์ดิจิทัล การวิเคราะห์ CRM และอื่นๆ อีกมากมาย Locobuzz ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย ซึ่งอำนวยความสะดวกในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและประสิทธิภาพในกระบวนการทางธุรกิจ

ทำไมต้องโลโคบัซ?

  • ใช้วิธี Omnichannel
  • ความฉลาดของลูกค้าที่ร่ำรวย
  • ราคาที่แข่งขันได้
  • ชื่อเสียงและการจัดการวิกฤต

ข่าวกรองลูกค้า SAS

ข้อมูลลูกค้า SAS นั้นเหมาะสำหรับคุณ หากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่และต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่กว้างขวาง อินเทอร์เฟซเป็นเทคนิค ดังนั้นคุณอาจต้องให้ทีมไอทีทำงาน มันสามารถประมวลผลล่วงหน้าและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากในเวลาไม่นานเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณ

ทำไมต้อง SAS Customer Intelligence?

  • การตลาดหลายช่องทาง
  • สร้างคิวบ์ OLAP (การประมวลผลการวิเคราะห์ออนไลน์)
  • การเปิดใช้งานเส้นทางของลูกค้าและการวางแผนการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มี API แบบเปิด

Funnel.io

เราทุกคนทราบดีว่าข้อมูลลูกค้าไม่ได้หยุดนิ่ง มันคอยอัพเดททุกวินาที Funnel รวบรวมและรวมศูนย์ข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads เป็นต้น กระบวนการนี้ทำซ้ำหลายครั้งทุกวันเพื่อให้ข้อมูลของคุณสดใหม่และการวิเคราะห์ของคุณเป็นปัจจุบัน

ทำไมต้อง Funnel.io?

  • ช่วยในการสร้างภาพข้อมูล
  • อนุญาตให้จัดการแพลตฟอร์มโดยไม่ทำลายโมเดลข้อมูล
  • จัดเก็บข้อมูลประวัติดั้งเดิมสำหรับการอ้างอิงในอนาคต
  • รวมข้อมูลไว้ในที่เดียว ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

UserVoice

คุณสามารถเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้โดยใช้ UserVoice รวบรวมข้อเสนอแนะจากหลายช่องทางและนำพวกเขาไปยังฐานข้อมูลกลางทำให้กระบวนการอื่น ๆ สามารถจัดการได้มากขึ้น ไม่จำกัดเฉพาะการจัดการความคิดเห็น คุณยังสามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและผลกระทบที่มีต่อคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ทำไมต้อง UserVoice?

  • อนุญาตให้แบ่งส่วนความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  • ใช้ข้อมูลทางการตลาดเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า
  • มีแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ทันสมัยเพื่ออำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ เปรียบเทียบ และทดสอบผลิตภัณฑ์
  • เอาชนะอุปสรรคทางภูมิศาสตร์

Qualtrics

Qualtrics ใช้ความสามารถในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ระดับไฮเอนด์เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าได้ดีขึ้นและคาดการณ์พฤติกรรมของพวกเขา นอกจากนี้ยังทำงานบนแนวทางแบบ Omnichannel เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล หรือการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์

ทำไมต้อง Qualtrics?

  • แพลตฟอร์มการตลาดที่คล่องตัว
  • มีการลากและวางที่เรียบง่าย
  • การวิเคราะห์และการแปลทางสถิติอัตโนมัติ
  • อำนวยความสะดวกความรู้สึกและการวิเคราะห์ข้อความเปิด

ยอดโป

คุณสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจและตำแหน่งแบรนด์ที่แข็งแกร่งด้วย Yotpo Yotpo สร้างเนื้อหาด้วยปัญญาประดิษฐ์และช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้หลายรูปแบบ เช่น การชอบ รูปภาพ วิดีโอ คำบรรยาย ฯลฯ จากโซเชียลมีเดีย มีแดชบอร์ดรวมที่นำเสนอภาพรวมให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็ว

ทำไมต้อง Yotpo?

  • การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและการสร้างข้อมูลเชิงลึก
  • อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
  • ใช้อารมณ์และการวิเคราะห์ภาษาธรรมชาติ
  • ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นประสิทธิภาพ

บทสรุป

ดังที่เราได้เห็น แพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้าเหล่านี้ได้รับความนิยมอย่างมากเมื่อพิจารณาถึงประโยชน์และความสะดวกของธุรกิจ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณรวบรวม ทำความสะอาด สร้างแบบจำลอง และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากทั่วโลกเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เข้าใจและนำไปใช้เพื่อทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าราบรื่นและรักษาความภักดีของลูกค้าในระยะยาว

แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด หากคุณต้องการก้าวนำหน้าคู่แข่งด้วยการปรับปรุงและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง
แพลตฟอร์มใดที่คุณชอบ แจ้งให้เราทราบ!

ยังคงมีคำถาม? กำลังมองหาความช่วยเหลือจากมืออาชีพ? เชื่อมต่อกับ Locobuzz และรับเครื่องมือ CXM ที่ดีที่สุดในการกำจัดปัญหา CRM ทั้งหมดของคุณ