14 ผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำที่น่าจับตามองในปี 2022

เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในเศรษฐกิจอเมริกันในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 ไปจนถึงอัตราเงินเฟ้อที่ทำลายสถิติ แม้แต่ในร้านค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำ ในขณะที่การพัฒนาล่าสุดยังคงดำเนินต่อไป การขายอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์ได้สร้างสถิติออนไลน์

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตหรือไม่?

คำตอบง่ายๆคือใช่ ผู้บริโภคยังคงใช้ร้านค้าปลีกออนไลน์เป็นประวัติการณ์ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา โดยยังไม่มีทีท่าว่าจะหยุด

ปี 2022 คาดว่าจะนำมาซึ่งตัวเลขที่ทำลายสถิติสำหรับการใช้จ่ายออนไลน์ ในขณะที่อีคอมเมิร์ซยังคงเดินหน้าไปสู่ประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ปรับแต่งเอง การใช้จ่ายออนไลน์คาดว่าจะเกิน 1 ล้านล้านดอลลาร์

มีคนซื้อออนไลน์กี่คน?

หากคุณซื้อของออนไลน์ คุณคือคนส่วนใหญ่ รายงานระบุว่ามากกว่า 80% ของประชากรอเมริกัน (หรือมากกว่า 260 ล้านคน) ใช้ตลาดอีคอมเมิร์ซ

ในปี 2020 ผู้คน 256 ล้านคนถูกจัดประเภทเป็นผู้ซื้อออนไลน์หรือดิจิทัล จากข้อมูลของ Statista ผู้ซื้อออนไลน์คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 291.2 ล้านคนภายในปี 2568

โฆษณา

ใครอยู่ในตลาดอีคอมเมิร์ซ?

ดังนั้น การขายอีคอมเมิร์ซเหล่านี้เกิดขึ้นที่ไหนกันแน่? รายการมีความยาว – ร้านค้าในละแวกของคุณ ร้านค้าปลีกในท้องถิ่น “ผู้ค้าปลีก” ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม เช่น ตลาด Facebook และผู้ที่ขายโทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ให้กับผู้ค้าปลีกชั้นนำ (เช่นที่เราจะตรวจสอบด้านล่าง) ประกอบกันเป็นตลาด

สินค้าหลักที่ผู้บริโภคเลือกซื้อทางออนไลน์ ได้แก่ เสื้อผ้า ความงาม ของใช้ในบ้าน และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เมื่อมีอุปกรณ์พกพาอยู่ในมือ ผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯ และภายนอกกำลังสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ยินดีต้อนรับนักช้อปออนไลน์ และดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ความต้องการด้านดิจิทัลยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

แม้ว่าผู้ค้าปลีกรายย่อยและขนาดกลางเป็นส่วนที่ดีของการขาย e-com แต่เรากำลังพิจารณาผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำและบริษัทที่มีอันดับสูงสุด

บริษัทเหล่านี้บางแห่งเสนอการช็อปปิ้งในร้านค้านอกเหนือจากไซต์ช็อปปิ้งของพวกเขา และคุณจะสังเกตเห็นผู้ค้าปลีกสองสามรายที่สร้างชื่อเสียงให้กับร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะ (ที่โดดเด่นที่สุดคือ Amazon) รายการต่อไปนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับร้านค้าปลีกที่ผู้บริโภคต้องการและกลยุทธ์การช็อปปิ้งออนไลน์

ผู้ค้าปลีกชั้นนำในสหรัฐอเมริกา

มาดูรายชื่อผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำในสหรัฐอเมริกากันเถอะ ผู้ค้าปลีกเหล่านี้เป็นสุนัขอันดับต้น ๆ ในการขายปลีกอีคอมเมิร์ซในประเทศ

ในขณะที่ร้านค้าเหล่านี้บางแห่งเสนอการช็อปปิ้งในร้านค้านอกเหนือจากไซต์ช็อปปิ้ง คุณจะสังเกตเห็นว่าผู้ค้าปลีกรายแรกของเราสร้างชื่อเสียงให้กับร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะ

อเมซอน

เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงโลกที่ปราศจากอเมซอนและข้อเสนออันชาญฉลาดของ Amazon Prime (และ Amazon Prime Day) สำหรับผู้บริโภค บริษัทนี้เริ่มต้นจากการเป็นผู้ค้าปลีกหนังสือออนไลน์ในปี 2538 และได้เติบโตขึ้นเป็นธุรกิจออนไลน์ขนาดใหญ่ที่ช่วยให้ผู้บริโภคและผู้ขายอิสระมีโอกาสอย่างไม่จำกัด หมวดหมู่สินค้าของพวกเขาไม่มีที่สิ้นสุด!

Amazon อยู่ในอันดับต้น ๆ ของผู้ค้าปลีกออนไลน์ด้วยปริมาณการขายที่แท้จริง ตามรายงาน ส่วนแบ่งการตลาดของ Amazon คิดเป็นเกือบ 50% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีก (ในสหรัฐอเมริกา)

โฆษณา

นี่คือรายละเอียดของจุดข้อมูล การช็อปปิ้งออนไลน์ (ในสหรัฐฯ เท่านั้น) ในปี 2564 สร้างรายได้ประมาณ 950 พันล้านดอลลาร์ จากจำนวนดังกล่าว ยอดขายของ Amazon มีมูลค่ามากกว่า 450 พันล้านดอลลาร์!

ไม่น่าแปลกใจเลยที่เมื่อคุณต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ ที่แรกที่คุณมองหาคือ Amazon คุณจะเข้าถึงสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย ตัวเลือกการชำระเงินเพียงคลิกเดียว และการจัดส่งที่รวดเร็วทันใจ

อเมซอนได้คิดค้นกลยุทธ์การช็อปปิ้งใหม่และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากยอดขายทาง e-com ที่น่าประทับใจ

Walmart

เมื่อพูดถึงร้านค้าปลีกออนไลน์ ผู้เล่นรายใหญ่อีกรายคือ Walmart แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว Walmart จะอยู่ในอันดับที่สองรองจาก Amazon แต่ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซนั้นน้อยกว่ามาก

ในปี 2564 การซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแผนก Walmart US, Walmart International และ Sams Club มีมูลค่าประมาณ 65 พันล้านดอลลาร์

แน่นอน ความแตกต่างระหว่าง Walmart และ Amazon คือการเข้าถึงร้านค้าปลีกเพื่อรองรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ การรับคำสั่งซื้อที่ง่ายดายสำหรับผู้บริโภคเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ Walmart

Tom Ward หัวหน้าเจ้าหน้าที่อีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ คนใหม่ของ Walmart กล่าวว่าร้านค้าจริงกำลังเปลี่ยนไปใช้ ความสามารถของ Walmart ในการสนับสนุนลูกค้าทุกราย ไม่ว่าจะทางออนไลน์ ต่อหน้า หรือเพียงแค่แวะมารับสินค้า ถือเป็นข้อได้เปรียบที่น่าจะสนับสนุนผู้บริโภครุ่นต่อไปได้มากที่สุด

แอปเปิล

อันดับที่สาม อุปกรณ์ Apple เป็นที่รู้จักของผู้บริโภค (และเป็นที่รัก) และในขณะที่ Apple มอบประสบการณ์ในร้านค้าในเมืองใหญ่ๆ ส่วนใหญ่ ธุรกรรมออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของรายรับของบริษัทที่ประมาณ 31 พันล้านดอลลาร์

นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักซึ่งลูกค้าชื่นชอบ เช่น iPhone และ iMac แล้ว Apple กำลังเปิดตัวโครงการใหม่ เช่น การสมัครสมาชิก Apple Podcasts ที่เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2021

โฮมดีโป

Home Depot เป็นสถานที่สำหรับ DIYers ผู้บริโภคใช้เวลาอยู่ที่บ้านเป็นจำนวนมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ดังนั้น Home Depot จึงเห็นผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้น แต่ถึงแม้มันอาจจะสร้างความประหลาดใจให้กับบางคน แต่ Home Depot ก็ยังคงเป็นของตัวเองในเวทีอีคอมเมิร์ซ แม้กระทั่งก่อนผลกระทบของโควิด ยอดขายประจำปีสูงถึง 20 พันล้านดอลลาร์

โฆษณา

เช่นเดียวกับ Walmart Home Depot ผสมผสานยอดขายออนไลน์กับร้านค้าปลีกที่สนับสนุนผู้บริโภคให้ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ตัวอย่างเช่น มากกว่า 50% ของคำสั่งซื้อออนไลน์ได้รับการจัดการในร้านค้าในปี 2021

Home Depot ยังได้ลงทุนในแอพมือถือที่คุ้มค่าแก่การเดินทางไปร้าน เช่น ความสามารถในการตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์และเช่าอุปกรณ์ออนไลน์ แทนที่จะขับรถไปแต่ละสถานที่เพื่อตรวจสอบ ผู้บริโภคสามารถยืนยันความพร้อมและตัดสินใจซื้อก่อนจะมุ่งหน้าไปรับที่ร้าน

เป้า

Target เป็นบริษัทค้าปลีกที่น่าจับตามอง โดยมียอดขายออนไลน์อยู่ที่ประมาณ 19 พันล้านดอลลาร์ ด้วยการมีอยู่จริงของร้านค้า Target ผู้บริโภคจึงสามารถสัมผัสประสบการณ์ออนไลน์และสัมผัสด้วยตนเองได้อย่างราบรื่น ซึ่งเลียนแบบโมเดลที่เราเคยเห็นจากผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ และกำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นโมเดลที่ผู้บริโภคยังคงใช้ต่อไป

Target สร้างชื่อให้กับตัวเองในทุกประเภทตั้งแต่แฟชั่น ของใช้ในบ้าน ของชำ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นสถานที่ที่จะไปเมื่อคุณต้องการดื่มด่ำ

การรับคำสั่งซื้อ บริการในวันเดียวกัน และตัวเลือกการไดรฟ์อยู่ที่นี่และกำลังขยายโอกาสสำหรับผู้ค้าปลีกนอกเหนือจากร้านค้าออนไลน์แบบเดิม

ซื้อดีที่สุด

Best Buy ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่เรารู้จักและชื่นชอบ อยู่เบื้องหลัง Target ด้วยยอดขายออนไลน์ประมาณ 18 พันล้านดอลลาร์ จากข้อมูลของ RIS Best Buy ได้ “สันนิษฐานว่าการเจาะระบบดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น” แม้กระทั่งก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ส่งผลให้ต้องลงทุนสี่ปีเพื่อปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานและอนุญาตให้ผู้บริโภคตัดสินใจว่าจะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของตนอย่างไร

เวย์แฟร์

Wayfair ครองตำแหน่งผู้ค้าปลีกชั้นนำของสหรัฐฯ ด้วยยอดขายประมาณ 14 พันล้านดอลลาร์ Wayfair มุ่งมั่นที่จะลงทุนใน "ทุกพื้นที่ของบริษัท" ซึ่งรวมถึงสินค้า การขนส่ง และการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก เทคโนโลยีของพวกเขาช่วยให้นักช็อปค้นหาสิ่งที่ต้องการในทะเลที่มีสินค้ามากกว่า 20 ล้านรายการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

โฆษณา

อีเบย์

อันดับที่ 9 เป็นบริษัทที่น่าประหลาดใจ เนื่องจากบทบาทหลักในการเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขาย แทนที่จะเป็นผู้ค้าปลีกอิสระ

ไม่ว่าผู้บริโภคจะต้องการค้นหาและซื้อการ์ดเบสบอลที่ไม่ซ้ำใคร ของใช้ส่วนตัว หรือแม้แต่ iMac ใหม่ทั้งหมด eBay ก็มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ และเช่นเดียวกับอเมซอน อีเบย์ไม่ได้ลงทุนอย่างหนักในพื้นที่ค้าปลีกจริง ดังนั้นยอดขายทั้งหมดจึงมาจากผู้ซื้อออนไลน์

Jamie Iannone ซีอีโอของ eBay เข้าร่วม eBay ในปี 2020 และ “มุ่งเน้นอย่างไม่ลดละในการเร่งนวัตกรรมผลิตภัณฑ์โดยควบคุมพลังของเทคโนโลยียุคหน้าและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ขาย” ตาม RIS และหากยอดขายเป็นสิ่งบ่งชี้ eBay จะยังคงเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ โดยมีรายได้เกือบ 13 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

Costco

Costco และโปรแกรมสมาชิกที่ไม่เหมือนใครเป็นรูปแบบที่ประสบความสำเร็จตามธรรมเนียมในร้านค้าปลีก ไม่ว่าผู้บริโภคต้องการซื้อของใช้ส่วนตัว ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร หรือชุดห้องนั่งเล่นใหม่ Costco เป็นผู้เล่นรายใหญ่สำหรับสินค้าจำนวนมากที่ราคาคลังสินค้า

นอกจากตัวเลือกในร้านค้าแล้ว Costco ยังมองเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของรายได้ออนไลน์จากปี 2014 ถึง 2022 โดยใช้ประโยชน์จากการส่งมอบ การรับสินค้าในร้าน และแม้แต่การเป็นพันธมิตรที่ไม่เหมือนใครกับพันธมิตรการจัดส่งอื่นๆ ความพยายามเหล่านี้ผลักดันยอดขาย e-com ให้อยู่ที่ประมาณ 13 พันล้านดอลลาร์

โครเกอร์

อาจเป็นเรื่องแปลกใจที่ Kroger อยู่ในรายชื่อต่อไป เนื่องจากคนขายของชำรายนี้ไม่ใช่แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลเช่นเดียวกับที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น แต่การลงทุนที่น่าประทับใจของ Kroger ในคลังสินค้าอัตโนมัติ (โดยมีราคาแต่ละป้ายอยู่ที่ 50 ถึง 100 ล้านดอลลาร์) ช่วยขับเคลื่อนพวกเขาให้ติดอันดับท็อป 10 รายการที่มีรายได้ออนไลน์ 13 พันล้านดอลลาร์

Etsy

Etsy เป็นสถานที่สำหรับช่างฝีมือและช่างฝีมือ การเป็นตลาดที่ผู้ขายอิสระสามารถขายสินค้าของตนได้ จึงไม่มีรายได้มากเท่ากับคู่แข่งออนไลน์รายอื่นๆ แต่เป็นชื่อที่ทุกคนรู้จัก

โฆษณา

ร้านนี้เป็นเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับของขวัญส่วนบุคคลและการสร้างสรรค์ที่แปลกประหลาดที่คุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น เว็บไซต์นี้มาอยู่ในอันดับที่ 11 สำหรับผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯ โดยมีรายได้ต่อปีเพียง 2 พันล้านดอลลาร์

บริษัทที่ไม่ใช่ของสหรัฐฯ

อยากรู้เกี่ยวกับบริษัทที่ไม่ได้อยู่ในสหรัฐฯ ที่กำลังสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์หรือไม่? รายชื่อผู้เล่นรายใหญ่ (พร้อมหมายเลขอีคอมเมิร์ซที่น่าประทับใจในการสำรองข้อมูล) ได้แก่ Alibaba, Rakuten และ Ikea

อาลีบาบา

อาลีบาบาเป็นผู้ค้าปลีกในจีนที่มีรายได้ออนไลน์มากกว่า 109 พันล้านดอลลาร์ต่อปี แพลตฟอร์มออนไลน์นี้เป็นตลาดธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก เรากำลังพูดถึงผู้ใช้และธุรกิจหลายล้าน (หลายร้อยล้าน) เป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก!

อิเกีย

Ikea มีมาตั้งแต่ปี 1943 ทำให้เป็นหนึ่งในบริษัทที่ดำเนินกิจการมายาวนานที่สุดในรายชื่อของเรา Ikea ก่อตั้งขึ้นในสวีเดนโดย Ingvar Kamprad เมื่ออายุ 17 ปี และได้อ้างสิทธิ์ในร้านค้าปลีกในฐานะผู้ขายของใช้ในครัวเรือน เช่น อุปกรณ์ในครัว เครื่องใช้ เฟอร์นิเจอร์ และของตกแต่ง ยอดขายออนไลน์สร้างความประทับใจนอกเหนือจากคลังสินค้าแบบดั้งเดิม ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 6 พันล้านดอลลาร์

ราคุเต็น

Rakuten ตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่นและเพิ่งสร้างสถิติรายได้ประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์ Rakuten เป็นตลาดออนไลน์ที่ผู้บริโภคสามารถค้นหาได้เกือบทุกอย่าง เช่นเดียวกับอาลีบาบา และเมื่อทำการซื้อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ผู้ใช้จะได้รับเงินคืน กระตุ้นให้เกิดการขายออนไลน์มากขึ้น

เรียนรู้จากผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซชั้นนำ

มีอะไรมากมายให้เรียนรู้จากการศึกษาเครื่องมือและยุทธวิธีของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเข้าใจหลักการนี้เป็นอย่างดี พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องเชี่ยวชาญศิลปะการตลาดก่อนจึงจะสามารถคาดหวังที่จะเก็บเกี่ยวรางวัลแห่งความสำเร็จได้ ใครไม่ต้องการให้ร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาทำยอดขายได้หลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี?

ต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและกลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดหรือไม่? สมัครรับจดหมายข่าวของเรา! เราจะให้ความรู้ที่จำเป็นแก่คุณในการเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นร้านค้าออนไลน์คุณภาพสูง

โฆษณา