Connectteam ช่วยประหยัดเวลา Total Compass Care ในงานผู้ดูแลระบบ และทำให้ทีมเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม

บริษัทที่ให้บริการดูแลที่บ้านหลายแห่งเผชิญกับความท้าทายเช่นเดียวกับพนักงานที่ต้องเดินทางตลอดเวลาและดูแลผู้ป่วยจำนวนมากที่มีความต้องการเฉพาะ ผู้จัดการฝ่ายบริการดูแลบ้านกำลังเล่นกลในการจัดตารางกะ การติดตามเวลา รับรองการปฏิบัติตาม และรักษาการสื่อสารภายใน ในขณะที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน

นี่คือเหตุผลว่าทำไม Total Compass Careบริษัทที่ให้บริการดูแลบ้านในฟลอริดา จึงหันมาใช้แอปจัดการพนักงานของ Connecteam

Brian Jolliff ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Total Compass Care สรุปประสบการณ์ของพวกเขากับ Connecteam

“วัตถุประสงค์ของเราที่ Total Compass Care นั้นเรียบง่าย เราต้องการให้ลูกค้าของเราได้รับการดูแลที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Connectteam ช่วยให้เราทำสิ่งนี้ได้อย่างแน่นอน ด้วยกำหนดการที่ใช้งานง่าย การสื่อสารและการอัปเดตตามเวลาจริง เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ และการติดตามเวลาอัตโนมัติ Connecteam ช่วยให้เราประหยัดเวลาได้มากในการทำงานของผู้ดูแลระบบ และทำให้ทีมของเราเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม นอกจากนี้ยังใช้งานง่ายและราคาไม่แพงมาก!”

เราขอให้ Brian ระหว่างการประชุม Zoom แบบตัวต่อตัวเพื่อพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขากับ Connectteam นี่คือสิ่งที่เขาพูด:

คุณใช้อะไรก่อนที่จะมี Connectteam

เมื่อเราเริ่มต้นกันครั้งแรก ฉันกับน้องสาวทำทุกอย่างด้วยตัวเองด้วยสเปรดชีตและ PowerPoint ทุกอย่างทำด้วยมือ แต่ฉันรู้ว่าฉันต้องการสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากกว่านี้ในขณะที่ทีมเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ฉันรู้ว่าฉันต้องการโซลูชันที่มีคุณลักษณะการจัดกำหนดการที่แข็งแกร่งเนื่องจากทุกคนกำลังเดินทาง นอกจากนี้ ควรใช้งานง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมงานส่วนใหญ่ของฉันไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีโดยสิ้นเชิง ฉันไม่ต้องการให้พวกเขาลำบากในการใช้โซลูชัน – เป็นเครื่องมือที่มีไว้เพื่อให้บทบาทประจำวันของพวกเขาง่ายขึ้น

จริงๆ แล้วฉันพบ Connecteam บน Capterra (แพลตฟอร์มรีวิว) และบทวิจารณ์ก็ดึงฉันเข้ามาจริงๆ เมื่อฉันเริ่มทดลองใช้งานฟรี ฉันเห็นศักยภาพในทันทีและเป็นลูกค้ามานานกว่าสองปีแล้ว!

บอกเราเกี่ยวกับคุณสมบัติที่คุณใช้บ่อยที่สุดและมีประโยชน์ต่อบริษัทและพนักงานของคุณอย่างไร:

กำหนดการ:

ฉันไม่สามารถพูดสิ่งที่ดีพอเกี่ยวกับความสามารถในการจัดตารางเวลา! ตั้งค่าได้ง่ายมากและช่วยฉันประหยัดเวลาได้มาก หัวหน้างานและผู้ใช้ของเรารู้ว่าต้องอยู่ที่ไหนและเมื่อใด และได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตามเวลาจริง และฉันได้รับความชัดเจนที่ดีว่าเราลงทุนทรัพยากรของเราอย่างไร

นาฬิกาเวลา:

นี่เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดเพราะพนักงานของฉันสามารถเข้าไปในแอพและทำทุกอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อต้องติดตามชั่วโมงการจ่ายเงินเดือน ด้วยนาฬิกาบอกเวลา ฉันรู้เวลาที่แน่นอนและเตรียมทุกอย่างให้พร้อมสำหรับการจ่ายเงินเดือนในเวลาไม่นาน ตอนนี้ คำขอลาพักร้อน ลาพักร้อน ทำงานล่วงเวลา และอื่นๆ ทำได้บนโทรศัพท์มือถือและจัดการแบบเรียลไทม์ และยังมีความแม่นยำมากขึ้นด้วย

ขั้นตอนการทำงาน:

ฉันปรับแต่งเวิร์กโฟลว์จำนวนมาก (แบบฟอร์มดิจิทัล) และเราใช้มันเป็น CRM เพื่อให้เราสามารถติดตามลูกค้าทั้งหมดและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เช่นกัน ฉันยังใช้มันเพื่อการปฏิบัติตามและอ่านและลงนาม ตัวอย่างเช่น เรามีรายการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง การประเมินความปลอดภัยของบ้าน ข้อตกลงในการให้บริการ แบบฟอร์มการคัดกรองลูกค้าล่วงหน้า ติดต่อลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย

การแบ่งปันทรัพยากร:

ดังนั้นฉันจึงปรับแต่งแอพจำนวนมากในแง่ของทรัพยากรบุคคล สิ่งนี้ทำให้การแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกับทีมของฉันเป็นเรื่องง่าย: สิทธิประโยชน์ ข้อมูลติดต่อในกรณีฉุกเฉิน ระเบียบการ และอื่นๆ ฉันยังมีไดเร็กทอรีพนักงานที่มีรายละเอียดของทีม โปรไฟล์พร้อมรูปภาพ ข้อมูลติดต่อ และอื่นๆ

การฝึกอบรม :

ฉันมีโฟลเดอร์แยกต่างหาก 5 โฟลเดอร์เกี่ยวกับการฝึกอบรม เช่น ภาพรวมของบริษัท การทำความคุ้นเคยกับนโยบายและขั้นตอน รายการตรวจสอบคุณสมบัติพนักงาน ฯลฯ เป็นเรื่องที่ดีมากที่ทีมสามารถทำได้จากโทรศัพท์มือถือในขณะเดินทาง นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการต้อนรับพนักงานใหม่และเป็นประโยชน์อย่างมากในช่วงวันที่เกิด COVID-19

แชท:

คุณลักษณะการแชทช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อถึงกันได้ เราสร้างทีมแชทที่บ้านซึ่งพนักงานสามารถเฉลิมฉลองความสำเร็จและส่งอัปเดตเกี่ยวกับทุกสิ่ง เช่น บอกให้ทีมงานรู้ว่า Mrs. X ลุกเดินไปมา

อัปเดต:

การอัปเดตยอดเยี่ยมและเจ๋งมาก ฉันชอบเทมเพลตนี้มาก – ฉันใช้เทมเพลตนี้เพื่อแชร์วันเกิด เด็กที่จบมัธยมปลาย ประกาศข่าวดีเพื่อช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ฯลฯ เรายังทำเรื่องไม่สำคัญและเกมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเชื่อมโยงทีม . ตัวอย่างเช่น เราให้ทุกคนส่งรูปลูกน้อยของพวกเขาเข้ามา และทุกคนต้องเดาว่าใครเป็นใคร คนที่ตอบถูกก่อนจะได้รับบัตรของขวัญมูลค่า 30 ดอลลาร์ ซึ่งนั่นทำให้ทีมตื่นเต้นมาก

คุณมีความประทับใจอย่างไรเกี่ยวกับกระบวนการนำไปใช้งาน

ฉันรู้สึกประหลาดใจกับความเรียบง่ายนี้ ฉันเพิ่งดูวิดีโอ YouTube เล่นรอบๆ แอปด้วยตัวเอง และพบว่าศูนย์ช่วยเหลือเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยม มันเป็นประสบการณ์ที่ดีจริงๆ

พนักงานใหม่ต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะตามทัน Connectteam ได้ทันท่วงที

ฉันชอบที่จะแนะนำให้สมาชิกในทีมใหม่ค่อยๆ รู้จัก และฉันพบว่าหนึ่งในข้อดีหลักคือมันไม่กินข้อมูลในโทรศัพท์ของพนักงาน แต่กระบวนการเริ่มต้นใช้งานนั้นค่อนข้างรวดเร็ว

คุณมีคำแนะนำอะไรให้กับคนอื่นๆ ที่อาจกำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์ของเรา

กำหนดความคาดหวังของคุณและสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้น พนักงานของคุณมีความสามารถอะไรบ้างในปัจจุบัน ไม่ใช่แค่ในแง่ของเครื่องมือ แต่พวกเขาสามารถเปิดใจลองอะไรใหม่ๆ ได้หรือไม่ คุณต้องการให้สิ่งนี้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การใช้เครื่องมือที่ซับซ้อนจะกินเวลาและเงินของคุณ การเลือกวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ คือกุญแจสำคัญ

และราคา!เมื่อเทียบกับที่อื่น ๆ ราคานี้ไม่สามารถเอาชนะได้ ไม่มีอะไรดีไปกว่านี้แล้ว – ถนนทุกสายพาฉันไปที่ Connectteam

อะไรทำให้คุณประหลาดใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

ฉันสนุกกับการอัปเดตทั้งหมดที่ Connecteam เปิดตัว เช่น นาฬิกาบอกเวลา การพิมพ์ตารางเวลา หรือการปรับปรุงการออกแบบ ฉันไม่ได้คาดหวัง แต่เป็นเรื่องดีเสมอที่ได้เรียนรู้ว่ามีความสามารถใหม่ๆ ฉันมีความสุขมากกับการเปลี่ยนแปลง เพราะมันแสดงให้ฉันเห็นว่า Connectteam ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อลูกค้าของตนอยู่เสมอ

มีอะไรอีกบ้างที่คุณต้องการเพิ่มเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับ Connectteam

Connectteam เป็นตัวเลือกที่ดีมากสำหรับเรา การมีทุกอย่างอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกันแต่ทำให้เรียบง่ายถือเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ ฉันคิดว่าเครื่องมือนี้ช่วยเราในฐานะธุรกิจได้ดียิ่งขึ้นในสิ่งที่เราทำ ช่วยประหยัดเวลาและเงิน และช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์และการสื่อสารกับทีมของเรา

ฉันยังต้องการรับทราบถึงทีมสนับสนุนลูกค้า พวกเขาพร้อมที่จะช่วยเหลือฉันในทุกเรื่องไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ สิ่งที่ฉันต้องทำคือถาม!

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่