เหตุใดการติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1) บทนำ

การจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมในการติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

แม้ว่าการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่สวยงามจากเว็บสโตร์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเป็นเรื่องง่าย แต่ขั้นตอนแรกในการสร้างความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของคุณ เนื่องจากธุรกิจต้องมาก่อนการจัดส่งถึงผู้บริโภค

ระหว่างการสั่งซื้อและรับแพคเกจ ลูกค้าประสบกับความวิตกกังวลและความสำนึกผิดหลังการซื้อที่ดีต่อสุขภาพ ไม่ว่าคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ เอกลักษณ์หรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะเป็นเช่นไร ลูกค้า ผู้ที่ไม่เคยมีประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณมาก่อนโดยเฉพาะและผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะต้องรู้สึกถึงทั้งสองในปริมาณมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเลือกจัดส่งผ่านมาตรฐานแทนการจัดส่งแบบด่วน

ด้วยลูกค้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซมากกว่า 70% ที่ตรวจสอบสถานะการจัดส่งมากกว่าหนึ่งครั้ง จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีระบบติดตามผลที่ดี

ลูกค้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกือบ 100% ยอมรับว่าประสบการณ์ในการจัดส่งส่งผลต่อความภักดีต่อแบรนด์ของตน และมากกว่า 80% ให้คำมั่นว่าจะไม่กลับมาทำธุรกิจอีกหลังจากประสบการณ์การจัดส่งในเชิงลบ

2) การติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยการติดตามคำสั่งซื้อ

การติดตามคำสั่งซื้อเป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณค้นหาพัสดุภัณฑ์ของคุณผ่านใบตราส่งสินค้าทางอากาศหรือหมายเลขติดตามได้ตั้งแต่เวลาที่พวกเขาออกจากคลังสินค้าของคุณไปจนถึงปลายทาง

การติดตามคำสั่งซื้อช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งและสื่อสารกับลูกค้าผ่าน SMS และอีเมลได้

การให้ข้อมูลอัปเดตและข้อมูลการจัดส่งแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์แบรนด์ของลูกค้าได้

3) Airwaybill หรือหมายเลขติดตามทำงานอย่างไร

บริษัทขนส่งกำหนดรหัสข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบรรจุภัณฑ์ในรูปแบบของใบตราส่งสินค้าทางอากาศหรือหมายเลขติดตามพัสดุ

ใบตราส่งทางอากาศถูกสร้างขึ้นด้วยชุดตัวเลข ปกติคือ 11 และมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์และช่วยให้สามารถติดตามได้

ข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างผู้จัดส่งและบริษัทขนส่ง ยังทำหน้าที่เป็นสัญญาการขนส่งและบังคับใช้ตามกฎหมาย

แม้ว่าจะมีข้อมูลเช่นที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับและข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลสินค้า เช่น ปริมาณ น้ำหนัก และรายละเอียด แต่ก็ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญา เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข การเรียกร้อง ความรับผิด และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

กล่าวโดยย่อ หมายเลขติดตามคือรหัสชวเลขที่สะดวกเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการจัดส่งต่างๆ ได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลเดียวกัน

4) เหตุผล 10 อันดับแรกที่ติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

4.1) การสร้างทรัสต์

เหตุผลที่สำคัญที่สุดในการให้ข้อมูลการติดตามแก่ลูกค้าของคุณคือการปรับปรุงความภักดีของลูกค้าซึ่งส่งผลให้ยอดขายดีขึ้น ได้รับความไว้วางใจและความมั่นใจจากลูกค้าผ่านระบบติดตามที่เรียบง่ายซึ่งแสดงความโปร่งใสในการจัดส่งโดยธุรกิจของคุณ

4.2) โหลดข้อมูล

ลูกค้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซชอบที่จะถูกโจมตีด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา ด้วยการแจ้งเตือนการจัดส่งแบบเรียลไทม์ เป็นการง่ายที่จะสร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นในตัวลูกค้า แทนที่จะสร้างความวิตกกังวลและความสำนึกผิดที่อาจจะเกิดขึ้นหากเกิดความเงียบทางวิทยุ

4.3) อยู่ในแพ็ค

แท้จริงทุกธุรกิจมีการติดตามพัสดุภัณฑ์เป็นบรรทัดฐาน ถ้ามีเวลาที่จะไม่เป็นกบฏและอยู่ในกล่องก็คงจะเป็นเช่นนั้น การไม่เสนอเครื่องมือพื้นฐานนี้จะทำให้ธุรกิจของคุณมีลูกค้าตกเลือดได้อย่างแน่นอน

4.4) การแก้ไขปัญหา

แม้ว่าการติดตามข้อมูลจะดีสำหรับลูกค้าของคุณ แต่ก็สามารถช่วยให้คุณระบุปัญหาที่อยู่ห่างไกลออกไปได้หนึ่งไมล์และจัดการปัญหาก่อนที่ลูกค้าจะไม่มีใครฉลาดกว่า คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแก้ไขปัญหาหรือแจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้า

4.5) อยู่ในความสงบ

การติดตามการจัดส่งของคุณเป็นสิ่งที่ดีสำหรับลูกค้าและตัวคุณเอง ด้วยการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอที่ปลายทั้งสองข้าง คุณจะไม่ต้องตกใจในจดหมายหรือถามหาคำตอบอย่างโกรธเคือง

4.6) ข้อมูลทางหลวง

ด้วยการเปิดสายการสื่อสารระหว่างกลุ่มการค้าศักดิ์สิทธิ์ - ธุรกิจ บริษัทขนส่ง ลูกค้า ไม่มีทางที่สิ่งใดผิดพลาดได้จริงๆ เป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของคำขอพิเศษหรือการปรับเปลี่ยนที่ธุรกิจของคุณจะไม่ต้องเข้าไปแก้ไขปัญหาและชี้แจงทุกครั้งที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น

4.7) ลดต้นทุน

เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งไปยังต่างประเทศ และดูว่าคุณประหยัดเงินได้อย่างไรและที่ไหน บางทีการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบอาจทำงานถูกกว่าสำหรับจุดหมายปลายทางบางแห่ง หรืออาจมีวิธีที่คุณสามารถเลี่ยงค่าธรรมเนียมและภาษีศุลกากรจำนวนมากได้ ด้วยประสบการณ์เพียงเล็กน้อยในการศึกษาข้อมูลการจัดส่งที่ผ่านมาของคุณ คุณมักจะพบตัวเลือกการจัดส่งที่ต้องการมากขึ้น

4.8) แพ็คเกจอยู่ที่ไหน

ด้วยความสามารถในการอ่านบันทึกและข้อมูลที่ป้อนตามจุดต่างๆ ของเส้นทางการขนส่ง กรณีของพัสดุที่หายไปจึงไม่ใช่เรื่องน่ากลัวอีกต่อไป ทั้งคุณและลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึงจุดที่ "เห็นล่าสุด" และสามารถติดตามได้

4.9) วางแผนล่วงหน้า

ด้วยการติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศทำให้คุณลักษณะโบนัสสามารถกำหนดเวลาการจัดส่งของคุณได้ซึ่งนำไปสู่การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีนี้จะช่วยรับประกันว่าคุณจะไม่ต้องตกใจกับความประหลาดใจของสินค้าคงคลังที่น่ากลัว และทุกรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ได้รับการวางแผนไว้ล่วงหน้าอย่างดี ทำให้คุณมีบัฟเฟอร์ที่มั่นคงสำหรับสถานการณ์แปลก ๆ เมื่อมีบางสิ่งที่ไม่เอื้ออำนวยเกิดขึ้น

4.10) เผื่อไว้

แม้ว่าไม่น่าจะเป็นไปได้สูงที่ลูกค้าจะติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจง แต่ก็เป็นการดีเสมอที่จะมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อตอบคำถามที่ยุ่งยากเหล่านั้น และด้วยข้อมูลการติดตามโดยละเอียดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ คุณจะมีอาวุธและเตรียมพร้อมสำหรับข้อสงสัยใดๆ

5. สรุป

ด้วยข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดของคุณที่บรรจุอยู่ในรหัสเล็ก ๆ ที่ทำให้หมายเลขบิลสายการบินพิจารณาว่าวันที่น่าเบื่อของคุณผ่านไป ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หรือแม้แต่เมื่อคุณเป็นลูกค้า คุณก็สามารถค้นหาพัสดุภัณฑ์ของคุณได้ง่ายๆ ขณะนั่งห่างออกไปหลายไมล์ ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการโหลดหมายเลขติดตามลงบนเว็บไซต์หรือเครื่องมือติดตาม และ voila คุณมีคำตอบ การติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศทางออนไลน์ช่วยขจัดความยุ่งยากของการโทรศัพท์ที่น่าเบื่อด้วยเสียงเพลงจากลิฟต์ที่ทำให้หลับ (หรือทำให้โกรธ) ในขณะที่คุณยังคงถูกพักไว้เป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสินค้าที่มีค่าของคุณ การพูดคุยกับผู้คนที่ไร้ชื่อและไร้ตัวตนนับสิบคนเพื่อรับข้อมูลบางอย่างที่แม้แต่เชอร์ล็อคก็ไม่สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป พูดง่ายๆ ก็คือ การติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้า ลดต้นทุน ติดตามสินค้าแบบเรียลไทม์ แก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และเพื่อความสบายใจของทุกคน