10 คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการจ้างและฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาดที่จะเปล่งประกาย

เมื่อดำเนินธุรกิจทำความสะอาดของคุณเอง การสร้างรายชื่อลูกค้าและตอบสนองความต้องการของพวกเขาเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น คุณต้องสร้างทีมที่ทุ่มเท เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานได้อย่างอิสระและมอบบริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าของคุณ

แต่คุณไม่สามารถสุ่มคนออกจากถนน มอบถุงมือและฟองน้ำให้พวกเขา และคาดหวังให้พวกเขาทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม

ประการแรก คุณต้องทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อคัดเลือกผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานทำความสะอาดของคุณ ประการที่สอง คุณต้องให้เครื่องมือและทรัพยากรการฝึกอบรมที่เหมาะสมแก่พวกเขาเพื่อเริ่มต้นการทำงานและเติบโตในบทบาทของพวกเขา

มาแจกแจงสิ่งที่คุณต้องใช้ในการจ้างคนที่มีความสามารถดีที่สุดสำหรับธุรกิจทำความสะอาดของคุณกัน นอกจากนี้ เรียนรู้วิธีมอบประสบการณ์การฝึกอบรมที่ดีที่สุดแก่พวกเขาเพื่อดำเนินงานให้สมบูรณ์แบบ นี้สามารถนำไปใช้กับบริการทำความสะอาดใดๆ รวมทั้งการทำความสะอาดบ้าน การฆ่าเชื้อ หรือการทำความสะอาดซักรีด

ลักษณะที่คุณควรมองหาเมื่อจ้างพนักงานทำความสะอาด

ขั้นตอนแรกของการจ้างพนักงานทำความสะอาดคือการเน้นจุดแข็งหลักของพนักงานในอุดมคติที่คุณกำลังพยายามรับสมัคร คุณจะได้รับผู้สมัครที่เหมาะสมเท่านั้นหากคุณรู้ว่าคุณคาดหวังอะไรจากงานนี้อย่างแน่นอน

ต่อไปนี้คือลักษณะที่สำคัญที่สุดบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อจ้างพนักงานทำความสะอาด:

• พวกเขามีประสบการณ์การทำความสะอาดมาก่อน : เป็นการดีที่คุณต้องการจ้างพนักงานที่มีประสบการณ์ในบริษัททำความสะอาดอื่นๆ มาก่อน ทุกคนต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง แต่การจ้างมือใหม่ต้องได้รับการฝึกฝน คุณอาจมีแนวโน้มที่จะรับสมัครพนักงานที่มีทักษะและความรู้อยู่แล้วเพื่อทำงานที่คุณต้องการ
• นักแก้ปัญหา : แม้ว่าทีมของคุณจะอยู่ในที่เดียวกัน คุณต้องมั่นใจว่าพนักงานแต่ละคนมีความสามารถในการทำงานอย่างอิสระ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาควรจะสามารถแก้ปัญหาทั้งใหญ่และเล็กโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น
• เข้าถึง ได้สำหรับลูกค้า : พนักงานทำความสะอาดของคุณควรเป็นมิตรกับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขารู้สึกสะดวกสบายและปลอดภัย
• น่าเชื่อถือ : เมื่อลูกค้าเริ่มนำพนักงานทำความสะอาดเข้ามาในบ้านหรือสิ่งอำนวยความสะดวก พวกเขากำลังนำคนแปลกหน้าเข้ามา การอนุญาตให้ผู้อื่นทำความสะอาดหรือบำรุงรักษาสถานที่ของตนนั้นมาพร้อมกับความไว้วางใจในระดับสูง พวกเขามีความเชื่อว่าพนักงานของคุณจะไม่ขโมยหรือสร้างความเสียหายให้กับสิ่งของใดๆ ในสถานที่ อาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม ขึ้นอยู่กับลูกค้า
• ทุ่มเท : เป็นการดีที่คุณจะสามารถวางใจพนักงานของคุณทั้งหมดได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามาถึงงานตรงเวลาเสมอและไม่ปฏิเสธกะในนาทีสุดท้ายเป็นประจำ

วิธีการจ้างพนักงานทำความสะอาด

การหาผู้ที่เหมาะสมกับธุรกิจทำความสะอาดของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย กลยุทธ์การจ้างงานที่ดีที่สุดต้องทำตามขั้นตอนสำคัญๆ มากมาย รวมถึงเวลาและทรัพยากรจำนวนมาก

มาทำลายขั้นตอนเหล่านั้นเพื่อให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการจ้างพนักงานทำความสะอาดที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 1 – สร้างและแบ่งปันโฆษณางานทำความสะอาดของคุณ

ระบุจุดแข็งของสมาชิกในทีมที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันของคุณ และใช้พวกเขาเพื่อสร้างโฆษณาคุณสมบัติเฉพาะของงาน สำหรับผู้สมัครที่มีศักยภาพจำนวนมาก นี่เป็นครั้งแรกที่พวกเขาจะได้เห็นบริษัทของคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องการสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีที่สุด

คุณต้องอธิบายว่าบริษัทของคุณต้องการบรรลุอะไรและเหตุใดจึงควรสมัคร รายละเอียดโฆษณางานทั่วไป ได้แก่ :

• ตำแหน่งงาน
• รายละเอียดงาน
• ช่วงเงินเดือน
• ผลประโยชน์พนักงานที่อาจเกิดขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุรายละเอียดการติดต่อเพื่อให้ผู้สมัครสามารถติดต่อคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์

เมื่อลงประกาศรับสมัครงาน คุณควรหมดทางเลือก ไม่เพียงแต่คุณควรอัปโหลดโฆษณางานไปยังเว็บไซต์ของคุณ แต่ควรพิจารณาโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram

อัปโหลดประกาศรับสมัครงานไปยังกระดานประกาศรับสมัครงาน เช่น Indeed และ Monster ตลอดจนเว็บไซต์เครือข่ายมืออาชีพอย่าง LinkedIn

ขั้นตอนที่ 2 – ตรวจสอบแอปพลิเคชันทั้งหมด

หลังจากหมดระยะเวลาในการสมัครของคุณแล้ว ให้ตรวจทานใบสมัครทุกใบ จากนั้นจัดเรียงตามลำดับความสนใจของคุณในการติดตามผู้สมัครแต่ละราย

ขั้นตอนที่ 3 – กำหนดเวลาและดำเนินการสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์อย่างรวดเร็วจะช่วยให้คุณทราบเบื้องต้นว่าผู้สมัครมีความเหมาะสมหรือไม่

หลังจากนั้น กำหนดเวลาสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบตัวต่อตัวเพื่อรับภาพรวมเชิงลึกของผู้สมัคร ครอบคลุมภูมิหลัง จุดแข็ง ประสบการณ์ในอดีต และงานก่อนหน้าที่มีคำถามเฉพาะเจาะจง

ขั้นตอนที่ 4 – ดำเนินการตรวจสอบประวัติ

หลังจากคัดเลือกผู้สมัครที่ดีที่สุดของคุณแล้ว ให้ดำเนินการตรวจสอบประวัติเพื่อดูว่าพวกเขามีประวัติอาชญากรรมหรือไม่ โดยได้รับความยินยอมจากพวกเขา

ขั้นตอนที่ 5 – ขอข้อมูลอ้างอิง

สอบถามนายจ้างคนก่อนของผู้สมัครเพื่อขอความคิดเห็นว่าพวกเขาเป็นอย่างไรในฐานะลูกจ้าง ผู้สมัครมักจะให้ข้อมูลอ้างอิงพร้อมบทวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับผลงานของพวกเขา แต่ก็ควรค่าแก่การตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 6 – เสนองานให้กับผู้สมัครในอุดมคติ

เมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องการจ้างใคร ให้เสนองานอย่างเป็นทางการให้พวกเขา แม้ว่าหลายคนจะยอมรับข้อเสนอโดยไม่มีเงื่อนไข แต่คนอื่นๆ จะพยายามเจรจาเงื่อนไข

ไม่เกินงบประมาณเพื่อรองรับความต้องการของผู้สมัคร นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการจ้างคนภายใต้ช่วงทดลองงาน

ทำไมต้องอบรมพนักงานทำความสะอาด

หากผู้ทำความสะอาดของคุณไม่ได้รับการฝึกฝน พวกเขาจะเสี่ยงต่อตัวเอง ต่อผู้อื่น และต่อวัสดุพื้นผิวรอบตัวพวกเขา ไม่ต้องพูดถึงว่าในที่สุดพวกเขาจะเสียเวลาและผลิตภัณฑ์

นอกเหนือจากด้านความปลอดภัยแล้ว การฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาดเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแนวทางปฏิบัติและมาตรฐานในการทำความสะอาดที่ดีขึ้น และยังสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายโดยตรงผ่านการสูญเสียที่ลดลงอีกด้วย

นอกจากนี้ ข่าวสวัสดิการพนักงานยังพบว่ามีค่าใช้จ่าย 33% ของเงินเดือนพนักงานประจำปีเพื่อทดแทนพนักงานหากออกจากบริษัท อย่างไรก็ตาม พนักงานที่เข้าพักโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมหรือมีประสิทธิภาพ จะทำให้บริษัทเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นจากประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดี ข้อผิดพลาดที่มากขึ้น คุณภาพต่ำ และอื่นๆ

และหากคุณไม่ได้พิจารณาว่าพนักงานของคุณต้องการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม แสดงว่าคุณคิดผิดอย่างมหันต์ในบัญชีนั้น ผลการศึกษาพบว่า 61% ของพนักงานจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หาก ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ จากการศึกษาเดียวกันนั้นพบว่าพนักงานมีความมุ่งมั่นต่อบริษัทมากขึ้นเมื่อมีโอกาสในการฝึกอบรมเช่นกัน

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาการประหยัดค่าใช้จ่าย มีผลประกอบการน้อยลง มีลูกค้าพึงพอใจ และมีทีมงานที่มีความสามารถ คุณต้องรู้วิธีการฝึกอบรมพนักงานตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาก้าวเข้ามาที่ประตูของคุณ

เราได้รวบรวมเคล็ดลับที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาด เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าทีมของคุณให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและทำธุรกิจซ้ำ (ไม่ต้องพูดถึงประโยชน์อื่นๆ ทั้งหมดของการฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาด!)

เคล็ดลับ 10 ข้อใน การฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาด

1. การฝึกอบรมมือถือที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

โลกเป็นดิจิตอลในทุกวันนี้ หนีไม่พ้นสิ่งนั้น และถ้าคุณยังคงบริหารบริษัทของคุณด้วยปากกาและกระดาษ หรือแม้แต่สเปรดชีต Excel ที่ไม่มีที่สิ้นสุด คุณก็พร้อมสำหรับข้อผิดพลาดของมนุษย์และค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นนับไม่ถ้วนจากความผิดพลาดเหล่านั้น

นี่หมายความว่าอย่างไรถ้าคุณกำลังมองหาเคล็ดลับในการฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาดของคุณ?

• คนทำความสะอาดต้องการการฝึกอบรมด้านดิจิทัลเพราะต้องการเข้าถึงข้อมูลที่ พร้อมใช้งาน
• ไม่มีใครอยากใช้เวลานั่งอยู่ในห้องเดียวสำหรับเซสชั่นการฝึกซ้อมตลอดทั้งวัน การฝึกแบบดิจิทัล นั้นมีประสิทธิภาพด้านเวลา
• เป็นวิธีที่ ยืดหยุ่นมากขึ้น ในการเรียนรู้ด้วยเวลาของคุณเองและสามารถเลือกจุดที่คนอื่นค้างไว้ได้

นี่คือสาเหตุที่บริษัททำความสะอาดจำนวนมากหันมาใช้กระบวนการเริ่มต้นและการฝึกอบรมทางดิจิทัล ยกตัวอย่างเช่น Connecteam ซอฟต์แวร์ฝึกอบรมพนักงานแบบครบวงจรนี้ช่วยให้ผู้จัดการและเจ้าของบริษัททำความสะอาดมั่นใจได้ว่าการพัฒนาและฝึกอบรมพนักงานจะมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

การฝึกอบรมแบบดิจิทัลใช้เพื่อเข้าถึงผู้ทำความสะอาดทุกคนที่เดินทางอยู่เสมอ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าและการฝึกอบรมในหัวข้อต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์ ได้แก่:

• การฝึกอบรมด้านสุขภาพและความปลอดภัย
• การใช้วัสดุอันตรายอย่างเหมาะสม
• การใช้อุปกรณ์
• การบำรุงรักษาอุปกรณ์และทรัพยากร
• รู้วิธีการทำความสะอาดในห้องน้ำ การดูแลพรม การทำความสะอาดสำนักงานทั่วไป ฯลฯ

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วย Connecteam คุณสามารถกำหนดเส้นตายสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรม ดูว่าใครที่เรียนไม่จบหลักสูตรทันเวลา และส่งการเตือนพนักงานทำความสะอาดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความรู้ที่สำคัญตกหล่น

นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างศูนย์ความรู้เต็มรูปแบบสำหรับแหล่งข้อมูลด้านความปลอดภัยที่มีให้เพียงแค่คลิกปุ่ม ช่วยให้พนักงานทำความสะอาดของคุณได้รับคำตอบสำหรับคำถามทันที ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องไล่ตามคุณด้วยข้อความหรือโทรศัพท์นับไม่ถ้วน

แจกแบบทดสอบออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทำความสะอาดของคุณเข้าใจเนื้อหาที่ครอบคลุม

การเริ่มต้นใช้งานคือนักฆ่าในแอพนี้ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่จำนวนมากจัดการกับปัญหาพื้นที่ภายในสำนักงานของพวกเขา แต่ Connecteam มีความยืดหยุ่นเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตามกระบวนการเริ่มต้นจากระยะไกลได้สำเร็จ ฉันชอบคุณลักษณะการเริ่มต้นใช้งาน

Parfait Vandi ประธานและผู้จัดการที่มีคุณสมบัติของ UGS Private Security Inc.

Connecteam ทำให้การติดตั้งตัวทำความสะอาดใหม่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และทำให้พวกเขาทำงานได้เร็วขึ้นในเวลาที่เหมาะสม ด้วยการฝึกอบรม หลักสูตร แบบทดสอบ และฐานความรู้ พนักงานทำความสะอาดของคุณมีประสบการณ์การปฐมนิเทศที่มีโครงสร้างซึ่งทั้งเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ

2. ทักษะซอฟท์เป็นสิ่งจำเป็น

ทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นคุณลักษณะบุคลิกภาพเชิงบวกและแข็งแกร่งที่ช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้สำเร็จ ทำสำเร็จแล้ว.

ตอนนี้ การฝึกทักษะที่อ่อนนุ่มให้กับพนักงานทำความสะอาดของคุณเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น แต่คุณสามารถส่งเสริมความฉลาดทางอารมณ์และ "ทักษะของผู้คน" ในทีมของคุณได้

อย่ามุ่งเน้นที่การวัดประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียวในการฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาด ให้จูงใจและสนับสนุนให้พนักงานทำความสะอาดของคุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าแทน ไม่ ทีมของคุณไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องราวชีวิตทั้งหมดของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีความละเอียดอ่อนและเอาใจใส่ต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าของคุณ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าจะทำซ้ำได้

ซอฟต์สกิลมีคุณสมบัติหลายประการดังนี้:

• ความสามารถในการสื่อสาร
• ความคิดสร้างสรรค์
• จรรยาบรรณในการทำงาน
• การปรับตัว
• การทำงานเป็นทีม
• การตัดสินใจ
• แง่บวกและแรงบันดาลใจ
• การแก้ปัญหา
• การจัดการเวลา
• การแก้ไขข้อขัดแย้งและความยืดหยุ่น

ด้วยการจ้างพนักงานที่มีทักษะด้านอารมณ์ บุคลิกภาพที่ดี และทัศนคติที่สามารถทำได้ (และฝึกอบรมผู้ที่ขาดทักษะดังกล่าว) คุณสามารถนำการเริ่มต้นใช้งานและธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้

3. พวกเขาควรเชื่อในธุรกิจของคุณ

ถ้าอยากรู้จริงๆ วิธีการอบรมพนักงานทำความสะอาดของคุณ แล้วเริ่มด้วยความเชื่อ คนทำความสะอาดของคุณต้องเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าไม่เหมาะกับบริษัท

คุณต้องการทีมที่มั่นใจในสิ่งที่พวกเขาทำและแบรนด์ที่พวกเขาเป็นตัวแทน

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขายเกินหรือให้สัญญากับบริษัทมากเกินไป เช่น โบนัสทุกเดือนหรือการเติบโต 150% คุณต้องซื่อสัตย์และเป็นจริง

4. ตั้งเป้าหมายร่วมกัน

เพื่อกระตุ้นให้ชาของคุณดีที่สุดและเข้ารับการฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาดอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องกำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวร่วมกัน เป้าหมายที่คุณสร้างร่วมกันสามารถใช้เป็นรากฐานสำหรับงานทุกอย่างที่พนักงานทำความสะอาดของคุณทำในแต่ละวัน

สิ่งนี้จะช่วยทีมของคุณอย่างแท้จริง เนื่องจากเป็นการทำให้พวกเขามั่นใจว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่อมุ่งสู่ภาพที่ใหญ่ขึ้น พวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขาทำมีความสำคัญในระยะยาว

อย่าลืมสร้างเป้าหมายที่เป็นจริงเพื่อไม่ให้ใครทำงานอย่างไร้จุดหมายไปยังสิ่งที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น การผลักดันยอดขายเพิ่มขึ้น 14 ครั้งต่อเดือนสามารถจัดการได้หากพนักงานทำความสะอาดมีลูกค้า 30 ราย แต่ถ้าพวกเขามีลูกค้าเพียงแปดราย การประชุม 14 จะเป็นไปไม่ได้

5. ทำรายการตรวจสอบ

สำหรับทั้งการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพและการรวบรวมข้อมูลจากงาน พนักงานทำความสะอาดจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มหรือติ๊กออกจากรายการตรวจสอบสิ่งที่ต้องกรอก แทนที่จะเก็บทุกอย่างไว้ในหัว

ด้วย Connecteam คุณสามารถเขียนหัวข้อ วิดีโอ สื่อการอ่าน และอื่นๆ ที่ควรกล่าวถึง เพื่อให้พนักงานทำความสะอาดสามารถทำเครื่องหมายงานการฝึกอบรมทั้งหมดของพวกเขาได้

การเตรียมพร้อมล่วงหน้าช่วยให้มั่นใจว่าทีมของคุณได้รับข้อมูลอย่างดี และแสดงให้เห็นว่าคุณในฐานะผู้จัดการกำลังฝึกซ้อมอย่างจริงจัง

ด้วยฟีเจอร์แบบฟอร์มและรายการตรวจสอบของแอป คุณสามารถสร้างกระบวนการฝึกอบรมในแอพที่ครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:

• จดหมายต้อนรับพนักงานสู่บริษัท
• รายการตรวจสอบเพื่อเป็นแนวทางในการฝึกอบรมเช่นเดียวกับ “รายการตรวจสอบพนักงานใหม่”
• แบบฟอร์มข้อมูลส่วนบุคคล
• แบบฟอร์มการปฏิบัติตามการตรวจสอบประวัติและความปลอดภัย
• แบบฟอร์มใบสั่งและข้อตกลงเครื่องแบบพนักงาน
• ข้อตกลงไม่เปิดเผย
• ประกาศวันหยุดจองล่วงหน้า
• อ่านและลงนามในแบบฟอร์มที่เหมาะสม

6. ออกรายการพิเศษ

งานทำความสะอาดอย่างทั่วถึงมีความสำคัญสูงสุดและรับประกันการบริการลูกค้าในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทำความสะอาดของคุณสะดวกสบายและมั่นใจในการทำทุกอย่างเพื่อลูกค้า

ให้พนักงานของคุณเสนอบริการพิเศษหรือเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้า เช่น การทำความสะอาดพรมอย่างล้ำลึกหรือส่วนลด 5% เนื่องจากสิ่งนี้จะช่วยรับประกันว่าจะกลับมาทำธุรกิจซ้ำ

การฝึกอบรมงานทำความสะอาดของคุณควรครอบคลุมกลยุทธ์เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม ซึ่งรวมถึง:

• จดบันทึกการตั้งค่าของลูกค้าและแบ่งปันกับทีม
• มีคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปของลูกค้า (ส่วนคำถามที่พบบ่อยในแอพฝึกอบรมของคุณมีประโยชน์ที่นี่)
• ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการโทรศัพท์ อีเมล ข้อความโซเชียลมีเดีย ฯลฯ
• เว้นระยะห่างระหว่างงานเพื่อลดการมาสายหรือต้องออกจากงานแต่เช้าเพื่อทำความสะอาด
• แต่งกายสุภาพเรียบร้อย
• มีเครื่องมือและอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมด (พร้อมกับสำรอง)

7. วางแผนความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

บางครั้งเกิดอุบัติเหตุ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณได้รับการฝึกฝนให้รับมืออย่างมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็นการทำลายหรือทำลายทรัพย์สิน องค์กรของคุณต้องการคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์

ตามหลักการแล้ว การประกันภัยธุรกิจจะช่วยประกันทรัพย์สินของลูกค้าและความปลอดภัยของพนักงาน และคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีข้อมูลการประกันภัยและข้อมูลการติดต่อในมือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทำความสะอาดของคุณเข้าใจว่าการประกันครอบคลุมพวกเขาและลูกค้าอย่างไร และพวกเขาจะสื่อสารสิ่งนี้ให้กับลูกค้าได้อย่างไร

8. สร้างวิดีโอและใช้งาน

ตลอดการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งาน วิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงพนักงานและบอกเล่าเรื่องราวอย่างแท้จริง

บันทึกตัวอย่างวิธีการดำเนินการบางอย่างที่ถูกต้องและไม่ถูกต้อง เพื่อให้ทีมมีส่วนร่วมและช่วยให้ข้อมูลติดแน่น จากนั้นสามารถบันทึกและใช้เป็นวิดีโอฝึกอบรมสำหรับผู้ทำความสะอาดในอนาคต

อย่างไรก็ตาม พยายามทำให้วิดีโอสั้นเพื่อให้คุณสามารถดึงดูดความสนใจของพนักงานได้

Amy Champigny ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Deltek กล่าวว่า "เมื่อพัฒนาความสัมพันธ์เป็นครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องพึ่งพาวิดีโอเพื่อนำไปสู่ปฏิสัมพันธ์ สิ่งนี้ทำให้ทั้งผู้จัดการและพนักงานใหม่สามารถอ่านน้ำเสียง สีหน้า และสัมผัสได้ถึงความเชื่อมโยง” ตอนนี้ เทคโนโลยีไม่ควรมาแทนที่สัมผัสของมนุษย์ แต่สร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงาน

ใช้ซอฟต์แวร์อย่าง Zoom หรือ Loom เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย จัดฝึกอบรม จัดประชุม และคุณยังสามารถบันทึกหน้าจอวิธีใช้วัสดุทำความสะอาดหรือวิธีกรอกแบบฟอร์ม

9. กำหนดมาตรฐานระดับสูงสำหรับสุขภาพและความปลอดภัย

เครื่องทำความสะอาดทั้งหมดของคุณควรได้รับความเร็ว 100% สำหรับโปรโตคอลด้านสุขภาพและความปลอดภัยล่าสุด รวมถึงโปรโตคอลอัคคีภัยด้วย อัปเดตพวกเขาในการอัปเดตใหม่ ๆ ด้านสุขภาพและความปลอดภัยเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าปลอดภัย และลูกค้าของคุณก็เช่นกัน

สำหรับบริษัทในสหรัฐอเมริกา OSHA ได้กำหนดหัวข้อด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่บริษัททำความสะอาดควรปฏิบัติตาม:

• แนวปฏิบัติที่แนะนำสำหรับโปรแกรมความปลอดภัยและสุขภาพใช้ในการตั้งค่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่หลากหลาย และนำเสนอแนวทางทีละขั้นตอนในการนำโปรแกรมความปลอดภัยและสุขภาพไปใช้
• การวิเคราะห์อันตรายจากงาน
• Safety Pays Program ประเมินผลกระทบของการบาดเจ็บและการเจ็บป่วยจากการทำงานต่อผลกำไรของนายจ้าง
• แนวทางโปรแกรมการจัดการความปลอดภัยและสุขภาพ การออกแนวปฏิบัติโดยสมัครใจเน้นถึงแนวทางการจัดการโปรแกรมความปลอดภัยและสุขภาพ เพื่อป้องกันการบาดเจ็บและความเจ็บป่วยจากการทำงาน
• องค์ประกอบของโครงการความปลอดภัยและสุขภาพที่มีประสิทธิภาพ
• Business Case for Safety and Health ให้ข้อมูลว่าโปรแกรมความปลอดภัยและสุขภาพที่มีประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงผลิตภาพและผลกำไรขององค์กรได้อย่างไร

สุขภาพและความปลอดภัยมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง - นั่นคือสิ่งที่การระบาดใหญ่ของ COVID-19 เมื่อเร็ว ๆ นี้สอนเรา - ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบเป็นประจำว่า OSHA หรือสถาบันอื่น ๆ ได้ออกแนวทางใหม่สำหรับอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่

10. สร้างคู่มือพนักงาน

การสร้างคู่มือพนักงานสามารถช่วยคนทำความสะอาดของคุณได้ในเรื่องการฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาด เนื่องจากพวกเขาสามารถอ้างอิงได้ตลอดเวลาหากพวกเขามีคำถาม ข้อกังวล หรือเพียงแค่ต้องการทบทวน

พยายามทำให้สั้นและตรงประเด็นและควรปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ

หากคุณกำลังใช้แอปพนักงานของ Connecteam คุณสามารถอัปโหลดคู่มือพนักงานไปยังแอปได้โดยตรง เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถอ้างอิงได้แบบเรียลไทม์ทุกเมื่อที่ต้องการ

ดาวน์โหลดเทมเพลตคู่มือพนักงานฟรีของเราเพื่อเริ่มต้น

รวมสิ่งต่อไปนี้:

• ประวัติบริษัท
• ภารกิจของบริษัท ค่านิยม ฯลฯ
• ลำดับชั้นของบริษัทและข้อมูลการติดต่อ
• ขั้นตอนของ HR เช่น การโทรลาป่วย การขอเวลาหยุด ฯลฯ
• ข้อมูลเงินเดือน
• ทบทวนองค์ประกอบการฝึกอบรมที่สำคัญ
• สุขภาพและความปลอดภัย
• การจัดการความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
• ความคาดหวังของพนักงาน จรรยาบรรณ ฯลฯ
• การแต่งกาย
• การลาออกและการเลิกจ้าง

อัปเดตคู่มือพนักงานอย่างสม่ำเสมอและเพิ่มเนื้อหาตามต้องการ

การฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาด – คำแนะนำสุดท้ายหนึ่งข้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สอบถามพนักงานใหม่ของคุณ หรือแม้แต่เจ้าหน้าที่ "ทหารผ่านศึก" เพื่อขอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการฝึกอบรม การปฐมนิเทศ และการพัฒนา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างการฝึกอบรมงานทำความสะอาดที่ดีที่สุด

คู่มือของเราสรุปวิธีการฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาด แต่หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ [email protected] หรือช่องทางโซเชียลของเรา