เดอะบาซาร์วอยซ์

Twitter (X?) ได้เปลี่ยนแนวทางไปมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เร็วกว่าที่คุณจะพูดว่า "Elon Musk!" ดูเหมือนว่าแม้แต่ CEO ของ Twitter ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่จะใช้

ในขณะที่ Twitter พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่มีคำเตือนใดๆ เลย จึงเกิดคำถามเกี่ยวกับอนาคตและการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น แต่ไม่ว่าจะชื่ออะไร ความนิยมและประชากรของแอปนี้ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 237 ล้านคนต่อวันจะไม่มีวันลดลง

ซึ่งหมายความว่าตอนนี้แบรนด์ควรสร้างและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด Twitter X ให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้ Twitter 79% ติดตามแบรนด์ต่างๆ

ตอนนี้ Twitter เรียกว่า X หรือไม่

ด้วยการเปลี่ยนโฉมใหม่นี้ ผู้คนไม่แน่ใจว่าตอนนี้เป็น X จริงๆ หรือยังเป็นเพียงแค่ Twitter เพื่อให้ครอบคลุมทุกแง่มุม เราจะเรียกมันว่า Twitter X เพื่อให้ทุกคนได้รับชัยชนะ

Twitter X เกี่ยวข้องกับการสนทนาแบบเรียลไทม์ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคำพูด ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ อาศัยรูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมายในการส่งข้อความ ข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวคือ 55% ของผู้คนบน Twitter X ได้รับข่าวสารจาก Twitter X แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นศูนย์กลางสำหรับการแสดงความคิดเห็นและการสนทนามากน้อยเพียงใด

แต่ในขณะที่วาทกรรมเกี่ยวกับ Twitter เปลี่ยนไปทุกวัน แบรนด์อาจโดดเด่นท่ามกลางเสียงอึกทึกและหาจุดยืนได้ยาก

สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องเข้าใจผู้ชมของคุณบน Twitter X และรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงอาจมีส่วนร่วมกับคุณบนแพลตฟอร์มมากกว่าผู้อื่น ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการอะไรจากคุณที่แตกต่างออกไป? พฤติกรรมการเลื่อนและการจับจ่ายบน Twitter X แตกต่างกันอย่างไร

5 วิธีในการสร้างกลยุทธ์การตลาด Twitter X ของคุณ

ก่อนจรดปากกาเขียนกลยุทธ์ทางการตลาดของ Twitter X คุณจะต้องพิจารณาคำถามเหล่านี้ข้างต้น เมื่อคุณคิดได้แล้ว ให้ใช้เคล็ดลับ 5 ข้อต่อไปนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ Twitter X ของแบรนด์คุณ

1. ยึดมั่นในแบรนด์และข้อความแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง

หนึ่งนี้ควรจะเป็นเกมง่ายๆทั่วกระดาน ลูกค้าต้องการเห็นแบรนด์แสดงตัวตนที่แท้จริง เนื่องจากเราอยู่ในโลกของเทคโนโลยี ความสามารถในการตรวจจับการโกหกของมนุษย์จึงได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย จะเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นเมื่อแบรนด์พยายามโดดเด่นด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด

การกลับไปที่คำแถลงวัตถุประสงค์ของธุรกิจของคุณเมื่อวางกลยุทธ์สำหรับ X จะเหมือนกับการติดตามดาวเหนือของคุณ – มันจะไม่ทำให้คุณหลงทาง ยกตัวอย่างเช่น General Electric

GE ไม่จำเป็นต้องใช้ Twitter X เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ล่าสุดหรือขายสินค้าบางอย่างให้คุณ แต่มุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันความเชี่ยวชาญและผู้คนที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุดของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นไปที่อนาคตของพลังงาน

ด้วยการโพสต์เนื้อหานี้บน Twitter X ผู้ติดตามของพวกเขาสามารถเข้าร่วมในการสนทนาได้ — สิ่งที่พวกเขาอาจไม่สามารถทำได้บน Instagram หรือ TikTok

ในทางกลับกัน ไรอันแอร์ ซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำ เป็นที่รู้จักจากอารมณ์ขันที่ดูถูกตัวเองในทุกช่องทางโซเชียล ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญบนโซเชียลมีเดีย และพวกเขาไม่อายที่จะล้อเล่นบน Twitter X

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะเกี่ยวข้องกับเรื่องตลก การศึกษา ผลิตภัณฑ์ หรืออื่นๆ ผู้คนจะชื่นชมเมื่อแบรนด์รู้จักกลุ่มเฉพาะและยึดมั่นในสิ่งนั้น

2. พึ่งพาความปลอดภัยของแบรนด์แทนที่จะทำตามเทรนด์

เมื่อเทรนด์มาถึงก็สามารถกระโดดตามได้ทันทีโดยไม่ต้องคิดหน้าคิดหลัง นั่นคือวิธีที่คุณแพร่ระบาดและเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณไปตลอดกาล ใช่ไหม? ใช่และไม่ใช่

เนื้อหาที่กำลังมาแรงอาจเป็นเรื่องสนุก สนุกสนาน และช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก อย่างไรก็ตาม แล้วด้านมืดของเทรนด์ล่ะ? การโพสต์เนื้อหาที่ได้รับความนิยมสามารถขัดขวางการมีส่วนร่วม ชุมชน และรายได้ของคุณได้จริงหรือ หากไม่มีกลยุทธ์ Twitter X อย่างรอบคอบ ก็สามารถทำได้

Tampax แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผู้หญิงทวีตเรื่องตลกที่ไม่เหมาะสมเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว หวังที่จะก้าวตามกระแส พวกเขาไม่สนใจสักนิดในการสงสัยว่าพวกเขากำลังพูดอะไรจริง ๆ และผู้คนจะมีปฏิกิริยาอย่างไร ในทางกลับกัน พวกเขาถูกทำลายโดยผู้ใช้ และผู้คนก็เริ่มใช้ #BoycottTampax เพื่อตอบโต้ แม้ว่า Tampax จะลบทวีตและขออภัยในความผิดพลาด แต่พวกเขาก็ไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของหลาย ๆ กรณีที่การโพสต์เทรนด์มีผลย้อนกลับอย่างน่ากลัว และสามารถเปลี่ยนธุรกิจและสถานะของธุรกิจไปอีกนาน

หากธุรกิจชอบทำตัวตลกและขี้เล่นบน Twitter X มากเกินไป พวกเขาก็เสี่ยงที่จะมีปัญหา เข้าร่วมการสนทนาที่พวกเขาไม่ต้องการให้สาธารณชนมีส่วนร่วม และสร้างความเสียหายมากกว่าผลดี

นี่ไม่ได้หมายความว่า Twitter X จะสนุกและเบิกบานใจไม่ได้ แต่เป็นเพียงการทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มที่มีข้อความจำนวนมากอาศัยการสนทนาแบบเปิดและบทสนทนาที่ไม่มีการกรองอย่างไร ดังนั้น หากคุณไม่เต็มใจที่จะตอบรับทั้งแง่บวกและแง่ลบ คุณควรหลีกหนีจากความฉูดฉาดและทันสมัยเกินไป

3. ลองใช้ Twitter เป็นแพลตฟอร์มถามตอบกับลูกค้าของคุณ

บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อและผู้บริโภคค้นหาสถานที่เพื่อหาคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง พวกเขาอาจหันไปหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ และอื่นๆ แต่เวลารอคอยอาจทำให้รู้สึกระทมทุกข์และน่าหงุดหงิด นี่คือสิ่งที่ Twitter X มีประโยชน์

แบรนด์ที่พึ่งพาทีมสนับสนุนลูกค้าอย่างหนักสามารถปรับเปลี่ยน X ซึ่งเป็นการรีแบรนด์ของ Twitter เป็นช่องทางการสนับสนุนลูกค้าใหม่ เนื่องจาก 64% ของลูกค้าบน Twitter กล่าวว่าพวกเขาต้องการส่งข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนโดยเฉพาะมากกว่าโทรหาธุรกิจ จึงไม่มีเหตุผลใดที่จะไม่ใช้ประโยชน์จากแอปเป็นช่องทางการดูแลลูกค้าอีกช่องทางหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น Jetblue บริษัทเครื่องบิน และ LinkedIn ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่เน้นการจ้างงาน ได้ใช้ Twitter X เพื่อรับคำตอบในคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณเป็นแบรนด์หรือธุรกิจที่ต้องการขยายการสนับสนุนลูกค้าและต้องการสถานที่ที่ผู้คนค้นพบคุณได้ง่าย ให้ลองใช้ X เป็นแพลตฟอร์มถามตอบ ช่วยสร้างหลักฐานทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าเห็นว่าธุรกิจมีส่วนร่วมอย่างจริงจังกับคำถามที่ยากๆ และติดตามด้วยเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว มันสามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด

เช่นเดียวกับที่ 74% ของแบรนด์กล่าวว่าการมี Q&A บนไซต์อีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างมาก Twitter ก็อ้างในสิ่งเดียวกัน 60% ของผู้ซื้อที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านทวีตกล่าวว่าสิ่งนี้มีอิทธิพลต่อกิจกรรมของพวกเขา

เข้าสู่ Twitter X และค้นพบพลังของการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณเพื่อช่วยสร้างความไว้วางใจและชุมชน

4. ใช้วิดีโอและรูปภาพในทวีตของคุณ

แม้ว่า Twitter X จะขับเคลื่อนด้วยการสนทนาด้วยข้อความเป็นหลัก แต่ผู้ใช้ยังคงต้องการคุณลักษณะแบบโต้ตอบ เช่น gif รูปภาพ หรือวิดีโอที่ผสมอยู่ในฟีดของตน ตอนนี้เราอยู่ในยุคของเนื้อหาวิดีโอแบบสั้น (เช่น TikTok, Instagram Reels และ Youtube Shorts) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ต้องการภาพนั้นในทุกแพลตฟอร์มโซเชียล และควรรวมไว้ในกลยุทธ์ Twitter X ของคุณ

ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคุ้นเคย และตอนนี้ขยายไปยัง Twitter X มีการดูวิดีโอ 2 พันล้านครั้งในแต่ละวันบนแพลตฟอร์ม และทวีตพร้อมวิดีโอได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าทวีตที่ไม่มีวิดีโอถึง 10 เท่า นั่นเป็นการเพิ่มปฏิสัมพันธ์ที่เหลือเชื่อและเป็นสิ่งที่แบรนด์ต่างๆ ควรใช้ประโยชน์เมื่อสร้าง Twitter X Voice ของพวกเขา

Airbnb ผสมผสานเนื้อหา Twitter X กับรูปภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เช่าผ่านพวกเขา

ไม่ว่าผู้ชมของพวกเขาจะแค่ดูที่พักหรือกำลังพิจารณาวันหยุดพักผ่อนอย่างจริงจัง Airbnb ก็ใช้พลังของภาพเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชมและทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับสถานที่ต่างๆ ที่พวกเขาสามารถเข้าพักได้ ตัวเลือกการตั้งแคมป์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้ต้องการเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์และสำรวจสถานที่อื่น ๆ ที่พวกเขาสามารถเดินทางไปได้

ในทางกลับกัน Bose ใช้โฆษณาที่ทำร่วมกับ Coco Gauff เพื่อโปรโมตหูฟังของพวกเขาบน Twitter X

ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับวิดีโอและมีตัวเลือกในการไปซื้อสินค้าโดยตรงผ่านลิงก์ แม้ว่าพวกเขาจะอยู่บน Twitter X พวกเขายังคงเห็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงและเห็นนักกีฬาที่ช่ำชองใช้ผลิตภัณฑ์นั้น ใครพิสูจน์ทางสังคม?

วิดีโอและรูปภาพบน Twitter X ช่วยขยายคำพูดของคุณ ทำให้โดดเด่นในฟีดของบุคคล ไม่ว่าคุณจะสร้างเนื้อหา Twitter แบบออร์แกนิกหรือเปลี่ยนรูปแบบวิดีโอสั้นจาก Instagram หรือ TikTok ก็ไม่มีเหตุผลใดที่จะไม่เริ่มเล่นทวีตแบบรูปภาพมากขึ้นและดูว่าผู้ชมมีปฏิกิริยาอย่างไร

5. ทำความรู้จักผู้ชมของคุณด้วยแบบสำรวจ

ทุกคนชอบแบ่งปันความคิดเห็นและดูว่าคนอื่นคิดอย่างไร โดยเฉพาะใน Twitter X ที่มีการสนทนาประเภทนี้เกิดขึ้นทุกวัน วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งสำหรับแบรนด์ของคุณในการดูแลจัดการการสนทนา ทำความเข้าใจเกี่ยวกับรายการโปรดของแฟนๆ และรวบรวมความคิดเห็นคือผ่านการสำรวจความคิดเห็นของ Twitter X เพียงแค่ถามคำถามที่ไม่ซ้ำใครและสร้างสรรค์ ผู้ติดตามของคุณก็จะพูดคุยและกระตุ้นให้ผู้อื่นมาร่วมสนุก

ยังดีกว่า คุณสามารถใช้แบบสำรวจเพื่อช่วยแนะนำกลยุทธ์ Twitter ของคุณ บริษัทผลิตเพลง Honest Productions ใช้แบบสำรวจเพื่อถามผู้ติดตามว่าต้องการดูเนื้อหาประเภทใด

คุณสนใจเนื้อหาประเภทใดมากที่สุด โหวตด้านล่าง!!! #ซื่อสัตย์ผลิต

— Honest Productions (@HonestPro_) วันที่ 12 กันยายน 2018

เมื่อแบบสำรวจปิดลง ทุกคนที่ลงคะแนนจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับผลลัพธ์ (และคุณยังปล่อยให้ผลลัพธ์เป็นสาธารณะต่อไปได้) ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการสนทนาได้อย่างแท้จริง

กลยุทธ์ Twitter X หรือ Threads?

มันคงไม่ใช่การสนทนาเกี่ยวกับ Twitter X ถ้าไม่มีหัวข้อขึ้นมา เธรดนั้นใหม่กว่ามากในฉาก ดังนั้นจึงไม่มีการบอกทิศทางที่จะไปหรือผู้ชมที่อาจตัดสินใจใช้แอป

อย่างไรก็ตาม มันก็มีข้อดีของมันอยู่ และถ้าแอพใหม่กำลังได้รับความสนใจ ทำไมไม่ลองร่วมสนุกดูว่าเกี่ยวกับอะไร คำแนะนำของเราคือ: พวกเขาไม่ได้แยกจากกัน สร้างแบรนด์ของคุณบนทั้งสองอย่างและดูการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

ดูคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเธรดและวิธีใช้งานให้เต็มประสิทธิภาพ

เพิ่มกลยุทธ์การตลาด Twitter X ของคุณ

เมื่อไม่นานมานี้ Twitter X เต็มไปด้วยความประหลาดใจและการเปลี่ยนแปลง การรีแบรนด์ได้เขย่าโลกโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้หรือแบรนด์กำลังจะจากไป หากมีสิ่งใด ก็เป็นเพียงการสนทนาที่เพิ่มขึ้นรอบๆ แพลตฟอร์ม และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อผู้คนมากมาย

เรารู้ว่ามีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน — แพลตฟอร์มนี้จะไม่ไปไหน ด้วยผู้ใช้เกือบ 400 ล้านคนทั่วโลก ยังคงเป็นเหมืองทองคำที่แบรนด์ของคุณจะต้องมีส่วนร่วม ผู้บริโภคมักจะชื่นชมการสร้างชุมชนของแบรนด์และแบ่งปันเนื้อหาที่แท้จริงอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มโซเชียลของพวกเขา และ Twitter X เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น

และหากคุณสนใจที่จะปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณบน Twitter X เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ แพลตฟอร์มของเราสามารถกำหนดเวลาทวีต (X's?) เพื่อให้คุณมีส่วนร่วมสูงสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่นี่ หรือติดต่อเราโดยตรงด้านล่าง