เดอะบาซาร์วอยซ์

เราเข้าสู่ ยุคเศรษฐกิจของครีเอเตอร์ และตอนนี้การค้าได้รับการอำนวยความสะดวกโดยตลาดของครีเอเตอร์ที่มีมูลค่าสูง ตอนนี้ไม่ใช่คุณหรือแบรนด์ของคุณที่สร้างเนื้อหาที่ผู้บริโภคต้องการ แต่เป็นผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน แต่ไม่ใช่ผู้สร้างทุกคนจะถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน ผู้สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือผู้สร้าง UGC เป็นทูตที่ดีที่สุดสำหรับทุกแบรนด์ และด้วยเหตุผลที่ดี

บท:

1. ผู้สร้าง UGC คืออะไร
2. เหตุใดแบรนด์จึงควรทำงานร่วมกับผู้สร้าง UGC
3. วิธีค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้สร้าง UGC
4. วิธีสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้สร้าง UGC
5. ทำให้ผู้สร้าง UGC เป็นตัวแทนแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

ในโลกแห่งโซเชียลคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คืออนาคตของการโฆษณา ตามดัชนีประสบการณ์นักช้อปล่าสุดของเรา ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นมั่นใจในภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าภาพที่มีตราสินค้าเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ แบรนด์ต่าง ๆ เห็นพ้องกันว่าการจัดอันดับบทวิจารณ์และภาพที่ลูกค้าสร้างขึ้นเป็น “องค์ประกอบที่มีอิทธิพลมากที่สุดในความพยายามในการขายและการโฆษณาของพวกเขา”

UGC คือเนื้อหาประเภทใดก็ได้ ตั้งแต่บทวิจารณ์และข้อความรับรองไปจนถึงรูปภาพและวิดีโอ ซึ่งสร้างขึ้นโดยคนจริงๆ ซึ่งมักจะเป็นแฟนของแบรนด์คุณหรือผู้สร้าง UGC ที่ชำระเงิน สำหรับช่องทางโซเชียล เว็บไซต์ และสื่อส่งเสริมการขายของคุณ เป็นเรื่องจริง สร้างแรงบันดาลใจ และเข้าถึงได้

การทำงานกับผู้สร้างเนื้อหา UGC ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่งเต็มไปด้วยความถูกต้อง ซึ่งสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ซื้อและช่วยให้พวกเขาก้าวล้ำหน้าในโซเชียลคอมเมิร์ซ

ผู้สร้าง UGC คืออะไร

ผู้สร้าง UGC ผู้มีอิทธิพล และผู้สร้าง UGC ที่แท้จริง (หรือที่เรียกว่าลูกค้าของคุณ) เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ ผู้สร้างทั้งสามประเภทมีความคล้ายคลึงกันเนื่องจากพวกเขาสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ — อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่เหมือนกัน

• ผู้มีอิทธิพล สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีตราสินค้าสำหรับช่องของพวกเขาเอง พวกเขามักจะมีผู้ติดตามจำนวนมาก แม้ว่าผู้มีอิทธิพลระดับนาโนจะแซงหน้าผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่อย่างรวดเร็วในแง่ของอัตราการมีส่วนร่วม ถึงกระนั้น ผู้มีอิทธิพลก็ยังสร้างเนื้อหาเพื่อชักจูงผู้ติดตาม ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เข้าร่วมการแข่งขัน หรือสมัครใช้บริการของคุณ เนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์บางครั้งอาจดูเหมือนจริง แต่มักจะมีสไตล์และผ่านการฝึกฝนมามากกว่า โดยทั่วไปแล้ว เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ทรงอิทธิพลจะได้รับการชดเชยหรือให้เป็นของขวัญ

• True UGC ส่งตรงจากลูกค้าของคุณในรูปแบบของโพสต์โซเชียล บทวิจารณ์ และวิดีโอแกะกล่อง UGC ประเภทนี้ไม่ได้สร้างขึ้นจากความร่วมมือหรือคำขอของแบรนด์ แต่สร้างขึ้นจากความคิดเห็นของลูกค้าเท่านั้น True UGC สามารถร้องขอได้ผ่านอีเมลหลังการซื้อหรือการท้าทายแฮชแท็กบนโซเชียลมีเดีย แต่แบรนด์ต่าง ๆ มีอิทธิพลน้อยมากต่อข้อมูลที่มีอยู่ในเนื้อหา UGC ที่แท้จริงแตกต่างกันไปในแง่ของคุณภาพของภาพและวิดีโอ และไม่ว่าแบรนด์จะถูกนำเสนอในแง่บวกหรือแง่ลบ ค่าตอบแทนไม่ใช่มาตรฐานใน UGC จริง แต่มักใช้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพื่อรวบรวมความคิดเห็น

• ผู้สร้าง UGC ผลิตเนื้อหาที่แท้จริงสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของแบรนด์โดยเฉพาะ แม้ว่าบางครั้งผู้สร้าง UGC จะโพสต์เนื้อหาที่มีตราสินค้าอีกครั้ง เป้าหมายสูงสุดไม่ใช่เพื่อจูงใจผู้ติดตาม ของตน เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ติดตามของแบรนด์ UGC มีไว้เพื่อให้ดูเหมือนจริง ไม่ผ่านการพิจารณา และตรงไปตรงมา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบทวิจารณ์และบทแนะนำผลิตภัณฑ์จึงเป็นเนื้อหา UGC ที่ได้รับความนิยม ผู้สร้างเนื้อหา UGC ยังได้รับความยืดหยุ่นมากกว่าผู้มีอิทธิพลในประเภทเนื้อหาที่พวกเขาสร้าง ค่าตอบแทนจะแตกต่างกันไปในอุตสาหกรรมโดยมีงบประมาณสูงและต่ำผสมผสานกัน รวมถึงความร่วมมือที่มีพรสวรรค์

ผู้สร้าง UGC กลายเป็นแหล่งที่มาของเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร เนื่องจากพวกเขารวมคุณภาพและโครงสร้างของเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลเข้ากับรูปลักษณ์ที่แท้จริงและเป็นธรรมชาติของ UGC ที่แท้จริง เนื้อหาที่สร้างโดยผู้สร้าง UGC ช่วยให้แบรนด์ควบคุมความคิดสร้างสรรค์ได้ในขณะเดียวกันก็สร้างภาพที่น่าดึงดูดใจตามที่ลูกค้าต้องการ

เหตุใดแบรนด์จึงควรทำงานร่วมกับผู้สร้าง UGC

เนื้อหาที่มีตราสินค้าเป็นความพยายามในการผลิตระดับสูง มันหมายถึงการดูมีสไตล์และขัดเกลา ผู้สร้าง UGC พลิกสคริปต์และสร้างเนื้อหาที่กระตุ้นความรู้สึกตื่นเต้นและความรักที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเชื่อมต่อกับ (และซื้อสินค้า!) แบรนด์

แบ่งปันเนื้อหาที่แท้จริงและสัมพันธ์กัน

โซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซกำลังประสบกับความเคลื่อนไหวของความถูกต้อง ผู้บริโภคไว้วางใจคนจริงๆ มากกว่าคนดังและผู้มีอิทธิพล เพราะพวกเขาคาดหวังให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา มีผู้ซื้อเพียงประมาณ 9% เท่านั้นที่ไว้วางใจผู้มีอิทธิพลรายใหญ่มากพอที่จะดำเนินการตามคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของตน

ผู้สร้าง UGC มักจะมีผู้ติดตามน้อยกว่าและดูเหมือนคนจริงๆ ไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลในรูปแบบ แม้ว่าพวกเขาจะผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง แต่ก็มีมูลค่าการผลิตที่ต่ำกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้าหรือเนื้อหาที่มีอิทธิพล ซึ่งเพิ่มความถูกต้องของข้อความ

@nike @notchristiana_ เป็นแรงบันดาลใจให้เราผูกเชือกรองเท้าหลายๆ คู่เพื่อชมเชยหมวกและอย่าลืมของว่าง #nikefitcheck ♬ Nike Fit Check – ไนกี้

ฟีดโซเชียลมีเดียของ Nike ประกอบด้วยเนื้อหาที่มีแบรนด์ ผู้มีอิทธิพล และเนื้อหา UGC ผสมกัน และแยกแยะความแตกต่างได้ง่าย เนื้อหาที่มีแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์มีมูลค่าการผลิตสูง (นึกถึงการจัดแสงระดับมืออาชีพ ทีมงานกล้อง และการตัดต่อมากมาย) แต่โพสต์ UGC ของ Nike คล้ายกับเนื้อหาที่ทุกคนสร้างได้ในห้องนั่งเล่น แฟน Nike สามารถเชื่อมโยงกับโพสต์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดายและรับแรงบันดาลใจจากพวกเขาเพื่อสร้างชุดสไตล์หรือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ใหม่

สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้บริโภค

รากฐานที่มั่นคงของความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่จริงใจกับผู้บริโภคช่วยหล่อเลี้ยงความภักดี ในการศึกษาหนึ่งจาก Sprout Social ผู้บริโภค 57% อ้างว่าพวกเขาจะใช้จ่ายมากขึ้นหากรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ และ 76% จะเลือกแบรนด์นั้นมากกว่าคู่แข่ง วิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์นั้นคือการแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณมีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณเพียงใด

American Eagle ผู้ค้าปลีกแฟชั่นด่วนผสาน UGC เข้ากับช่องทางโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ทั้งหมด หน้า Landing Page มีแกลเลอรีสไตล์ที่แสดง UGC ที่สร้างโดยลูกค้าโดยใช้แฮชแท็ก #AEJeans ในขณะที่ช่องโซเชียลมีเดียเน้น Reels และรูปภาพจากผู้สร้าง UGC

การให้ความสำคัญกับคนจริงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของ American Eagle หลังจากการรีแบรนด์ครั้งสำคัญในปี 2560 บริษัทได้เปลี่ยนโฟกัสไปสู่การไม่ซ้ำใครและความหลากหลาย ซึ่งเปลี่ยนแปลงความพยายามทางการตลาดอย่างมาก

การรีแบรนด์นี้บรรลุเป้าหมายในการสร้างชุมชนที่ไม่แบ่งแยกและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค โดยบริษัทได้ประกาศรายได้ที่เพิ่มขึ้นและการขยายฐานลูกค้าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

สร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะแบรนด์

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้สร้าง UGC มีข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งเหนือ UGC จริง นั่นคือตรงเป้าหมายและเฉพาะเจาะจง UGC ที่แท้จริงนั้นเป็นธรรมชาติและเกิดขึ้นเอง มาจากความคิดเห็นของลูกค้าโดยตรง ด้วยผู้สร้าง UGC แบรนด์ต่างๆ มีพื้นที่มากขึ้นในการกระตุ้นการตอบสนองเฉพาะที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดหรือกลยุทธ์โดยรวม

ในขณะที่เขียน ขณะนี้มีโพสต์ 43,427,547 โพสต์ภายใต้แฮชแท็ก #apple บน Instagram ซึ่งเป็นจำนวน UGC ที่ล้นหลาม แต่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี Apple ใช้ผู้สร้าง UGC เพื่อรวบรวม UGC ที่เจาะจงและตรงเป้าหมาย ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดและความสวยงามของแบรนด์ Instagram ทุกรูปภาพและวิดีโอที่ไม่ซ้ำใครบนฟีด Instagram ถ่ายด้วย iPhone เพื่อเน้นคุณภาพและความเป็นมืออาชีพของผลิตภัณฑ์

ผู้สร้าง UGC ที่หวังจะร่วมงานกับแบรนด์ทราบดีถึงมาตรฐานคุณภาพที่คาดหวังจากพวกเขา เพื่อที่จะได้รับโพสต์ที่เป็นที่ปรารถนาบนฟีดของ Apple ดังนั้นเนื้อหาที่พวกเขาสร้างจึงสร้างความสวยงามที่เชื่อมโยงกันได้อย่างเป็นธรรมชาติ แบรนด์ยังสามารถนำผู้สร้าง UGC ไปสู่เนื้อหาที่ต้องการได้ด้วยการสนับสนุนให้พวกเขาใช้แฮชแท็ก ผลิตภัณฑ์ หรือธีมเฉพาะเมื่อสร้างภาพ

ให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้ซื้อ

เนื้อหา UGC ที่แท้จริง เช่น วิดีโอแสดงวิธีการ คู่มือผลิตภัณฑ์ และบทวิจารณ์ ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภค ทำให้เส้นทางการช็อปปิ้งของพวกเขาง่ายขึ้น และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ เนื่องจากลักษณะดิจิทัลของอีคอมเมิร์ซ การทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ผู้ซื้อต้องรับความเสี่ยงเมื่อซื้อทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องสูตร วัสดุ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์

แน่นอนว่าแบรนด์สามารถพูดได้ว่า เรามีสูตรที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม แต่การได้เห็นคนจริงๆ ทดสอบผลิตภัณฑ์จะกระตุ้นให้ผู้ซื้อไว้วางใจและมั่นใจมากขึ้น ในอุตสาหกรรมความงาม ผู้ซื้อมักพึ่งพาสื่อสังคมออนไลน์สำหรับการรีวิวผลิตภัณฑ์จริงเพื่อดูว่าสูตรมีลักษณะอย่างไรในประเภทและโทนสีผิวต่างๆ รวมถึงความคงทนตลอดวันของการสวมใส่

แบรนด์ความงาม Glossier มักใช้ UGC ที่ดูเป็นธรรมชาติเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีรูปลักษณ์อย่างไรในสายตาผู้คนต่างๆ ภาพเหล่านี้ดิบและจริง — สมบูรณ์ด้วยพื้นผิวและความไม่สมบูรณ์ ซึ่งทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมประเภทหนึ่ง ผู้ติดตามของ Glossier สามารถเห็นตัวเองในภาพที่เหมือนจริงเหล่านี้ ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

เพิ่มการแปลงและรายได้

UGC ส่งผลกระทบอย่างยิ่งต่อเมตริกที่สำคัญ เช่น อัตราการแปลง เวลาบนไซต์ และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย จากข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งที่มา 11,500 แห่งภายใน Bazaarvoice Network แบรนด์ต่างๆ คาดว่าจะมีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 144% รวมถึงรายได้ต่อผู้เข้าชมเพิ่มขึ้น 162%

เครื่องมือด้านภาพและโซเชียล เช่น Bazaarvoice Galleries นำ UGC มาสู่เว็บไซต์ของคุณ เปลี่ยนหน้าผลิตภัณฑ์และหน้า Landing Page ให้เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่แท้จริงและมีส่วนร่วม

เมื่อ Oliver Bonas แบรนด์ไลฟ์สไตล์ในสหราชอาณาจักรนำ UGC ไปใช้กับหน้า Landing Page และหน้าผลิตภัณฑ์ด้วย Bazaarvoice Galleries บริษัทพบว่านักช้อปใช้เวลาบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 176% เมื่อเทียบกับหน้าที่ไม่ใช่ UGC นอกจากนี้ยังเห็นการเพิ่มขึ้นของการแปลง 188% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 26%

วิธีค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้สร้าง UGC

แฮชแท็ก #ugccreator มีโพสต์มากกว่า 140,000 โพสต์บน Instagram และมากกว่า 660 ล้านวิวบน TikTok มีโลกแห่งโอกาสบนโซเชียลมีเดียเมื่อต้องเชื่อมต่อกับผู้สร้าง UGC ค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณด้วยการวิจัยตลาดเล็กน้อยและเครื่องมือที่มีประโยชน์สองสามอย่าง

หวีผ่านโซเชียลมีเดีย

ต้องการ พบผู้สร้าง UGC ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะเห็น ผู้สร้าง UGC ถูกแท็กในประวัติหรือชื่อผู้ใช้ เริ่มต้นโดยใช้ฟังก์ชันการค้นหาของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกเพื่อค้นหาผู้สร้าง UGC หรือเจาะจงมากขึ้นด้วยการค้นหาเฉพาะกลุ่มของคุณ เช่น "ไลฟ์สไตล์ UGC" เชื่อมต่อกับผู้สร้างที่มีศักยภาพโดยติดตามพวกเขา แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของพวกเขา และส่ง DM แสดงความสนใจที่จะทำงานร่วมกับพวกเขา

คุณควรใส่ใจกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่ ผู้สร้าง UGC มักจะทำงานในตลาดเฉพาะ เช่น ความงามหรือเครื่องแต่งกาย ซึ่งทำให้การค้นหาผู้สร้างที่น่าทึ่งผ่านแบรนด์คู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณเป็นเรื่องง่าย ตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณโพสต์ โดยเน้นไปที่การรับโพสต์ UGC ที่พวกเขาได้รับ หากครีเอเตอร์รายใดได้รับความคิดเห็นและความชอบอย่างต่อเนื่อง คุณควรติดต่อกับพวกเขาด้วย

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ยังมีศูนย์ทรัพยากรสำหรับเชื่อมต่อผู้สร้างและแบรนด์โดยเฉพาะ Creative Center ของ TikTok ให้คุณสำรวจเทรนด์ด้วยแฮชแท็ก เสียง ครีเอเตอร์ และวิดีโอ แม้ว่าหน้า Landing Page จะแสดงผู้สร้างยอดนิยมที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก แต่คุณกรองผลลัพธ์ตามภูมิภาคของผู้ชมและจำนวนผู้ติดตามได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณค้นหาโดยใช้คำสำคัญ เช่น UGC หรือผู้สร้าง UGC หากคุณกำลังมองหาผู้สร้างที่ทำงานเฉพาะในขอบเขต UGC

ตลาดสำหรับผู้สร้างของ Instagram ทำงานในลักษณะเดียวกัน บัญชีธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดกลางและเข้าถึงพอร์ตโฟลิโอ ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำของครีเอเตอร์ได้ นอกจากนี้ ตลาดยังมีฟังก์ชันการค้นหาและฐานข้อมูลของครีเอเตอร์ที่แท็กแบรนด์ของคุณในโพสต์ ทำให้ง่ายต่อการค้นหาผู้คนจริงๆ ที่เป็นแฟนแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

สนับสนุนให้พนักงานสร้าง UGC

เนื้อหาที่สร้างโดยพนักงาน (EGC) เป็นแหล่งเนื้อหาของแท้ที่มีอิทธิพล เนื่องจากพนักงานมักจะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ใกล้ชิดที่สุดของคุณ พนักงานของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณดี — ผลิตภัณฑ์ใดขายดีที่สุด วิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ และเสียงของแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร สิ่งนี้ทำให้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ UGC ของคุณ

นอกจากนี้ EGC ยังส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น เนื่องจากให้บุคลิกภาพและความเป็นจริงแก่แบรนด์ของคุณ ลองนึกภาพว่าแบรนด์แฟชั่นสุดหรูเปลี่ยนผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาของแบรนด์ด้วยเรื่องราวเบื้องหลังของชีวิตฝึกงานด้านการตลาดในการทำงาน ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับเนื้อหาประเภทนี้เนื่องจากมีความสมจริงและสัมพันธ์กัน

@subway มีงานให้ทำที่นี่เสมอ #vibing #boredatwork #fyp ♬ Lo-fi hip hop – NAO-K

Subway แฟรนไชส์อาหารจานด่วนใช้ UGC ที่พนักงานสร้างขึ้นในช่อง TikTok อย่างต่อเนื่องเพื่อแสดงศิลปินแซนด์วิช โพสต์ของบริษัทมักจะมีอารมณ์ขันและเนื้อหาที่กำลังเป็นกระแสบน TikTok กระตุ้นการดูและสนับสนุนความคิดเห็นจากแฟนๆ ด้วยผู้ติดตามมากกว่า 574,000 คนและเกือบ 6.5 ล้านไลค์ หน้า TikTok ของ Subway ทำให้ชัดเจนว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียชอบที่จะเห็นพนักงานโปรโมตแบรนด์ของตน

หากคุณต้องการสนับสนุนให้คนในทีมของคุณเป็นผู้สร้าง UGC ให้มองหาพนักงานที่มีใจรักในบริษัทของคุณอย่างแท้จริงและต้องการเผยแพร่ข้อความของคุณ กำหนดเป้าหมายของคุณ รวมถึงประเภทของเนื้อหาและการเล่าเรื่องที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด แต่ให้อิสระแก่พวกเขาในการสร้างสรรค์

ใช้แพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพล

แพลตฟอร์มการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เชื่อมโยงแบรนด์กับแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีศักยภาพ ซึ่งรวมถึงผู้สร้าง UGC, อินฟลูเอนเซอร์ และชุมชนตัวอย่าง แอพ Influenster ของ Bazaarvoice เป็นแหล่งรวม UGC มากมาย โดยมีสมาชิกกว่า เจ็ด ล้านคนเพิ่ม UGC 50,000 ชิ้น ทุกวัน แบรนด์สามารถใช้แพลตฟอร์มได้หลายวิธี ได้แก่ :

• เรียกดูและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาอินทรีย์ที่มีอยู่แล้วบนแพลตฟอร์ม
• การค้นหากลุ่มผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ตามสถานที่ อายุ ความสนใจ และอื่นๆ
• การเชื่อมต่อกับสมาชิกเพื่อสร้างความร่วมมือ
• ใช้แคมเปญตัวอย่างเพื่อรวบรวม UGC ใหม่

Rimmel แบรนด์เครื่องสำอางของอังกฤษใช้ Influenster App ของ Bazaarvoice เพื่อเรียกใช้แคมเปญสุ่มตัวอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ — อายไลเนอร์ Wonder Ombre Holographic

Bazaarvoice ส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองไปยังผู้สร้าง 2,000 คน ซึ่งได้รับการสนับสนุนให้ลองตัวอย่างและแบ่งปันความคิดเห็นผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ Rimmel มียอดขายเพิ่มขึ้น 44% สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ และยอดขายเพิ่มขึ้น 69% ภายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ต้องขอบคุณโพสต์โซเชียล 2,400 โพสต์ การแสดงผล 15.7 ล้านครั้ง และบทวิจารณ์กว่า 1,200 รายการที่รวบรวมแคมเปญการตลาด

วิธีสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้สร้าง UGC

เช่นเดียวกับพันธมิตรทางธุรกิจ การทำงานร่วมกับครีเอเตอร์เริ่มต้นด้วยความเคารพ การสื่อสาร และความไว้วางใจ ผู้สร้าง UGC อาจทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ หลายร้อยแบรนด์ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นตั้งแต่เริ่มต้น และให้แน่ใจว่าพวกเขา ต้องการ โปรโมตแบรนด์ ของคุณ

ติดตาม มีส่วนร่วม และเข้าถึง

การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญหากคุณกำลังค้นหาผู้สร้าง UGC ผ่านโซเชียลมีเดีย ติดตามพวกเขาเพื่อแสดงว่าคุณจริงจังกับการร่วมงานกับพวกเขา และติดต่อผ่าน DM หรืออีเมล แบรนด์มักจะแสดงความคิดเห็นในโพสต์ UGC ที่แสดงความสนใจและขออนุญาตใช้เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลและเว็บไซต์ของตนเอง การติดตาม แสดงความคิดเห็น และกดถูกใจโพสต์ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จับตามอง และมีส่วนช่วยในการวางรากฐานสำหรับการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

ชัดเจนกับข้อความและเป้าหมายของแบรนด์

แม้ว่า UGC จะดูเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ แต่การทำงานร่วมกับผู้สร้าง UGC จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและกำหนดคำบรรยายของแบรนด์ให้ชัดเจน ไม่มีอะไรน่าผิดหวังสำหรับผู้สร้างเนื้อหามากไปกว่าการได้รับคำแนะนำเพียงเล็กน้อยและต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่หลังจากถ่ายทำ

เมื่อสร้างความร่วมมือกับผู้สร้าง UGC ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมองค์ประกอบต่อไปนี้:

• เป้าหมาย: คุณกำลังมองหามุมมองหรือผู้ติดตามเพิ่มเติมหรือไม่? เป้าหมายของคุณคือการดึงดูดผู้ชมมาที่เว็บไซต์ของคุณหรือไม่? คุณต้องการเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่? การชี้แจงเป้าหมายของคุณจะนำเนื้อหา
• โทนเสียง: หากแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักจากเนื้อหาที่ตลกขบขัน ให้กระตุ้นให้ครีเอเตอร์แสดงความตลกขบขัน หากสไตล์ของคุณมุ่งไปที่วิดีโอเพื่อการศึกษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สร้างมีข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างเนื้อหาดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สร้างคุ้นเคยกับน้ำเสียงของคุณ
• ประเภทเนื้อหา: เนื้อหาใดที่คุณวางแผนจะใช้ — ม้วนฟิล์ม เรื่องราว วิดีโอ TikTok หรือรูปภาพ ตัวเลือกของคุณจะกำหนดองค์ประกอบหลัก เช่น ความยาว ขนาด และรูปแบบ กำหนดประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการตั้งแต่เริ่มต้น

บางแบรนด์ให้อิสระและความยืดหยุ่นแก่ผู้สร้าง UGC มากขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถเลือกได้ว่าจะแสดงผลิตภัณฑ์ใดหรือประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น คนอื่นมีมาตรฐานเฉพาะที่ผู้สร้างต้องทำตามและตั้งเป้าหมายที่พวกเขาต้องการบรรลุ

ไม่ว่าในกรณีใด การแสดงความชัดเจนเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของคุณเป็นการสื่อถึงความเคารพต่อเวลาและความสามารถของผู้สร้าง

เสนอค่าตอบแทนหรือการเป็นหุ้นส่วนที่มีพรสวรรค์

ผู้สร้าง UGC มักจะคาดหวังการตอบแทนหรือการเป็นหุ้นส่วนที่มีพรสวรรค์ เช่นเดียวกับผู้มีอิทธิพล เพียงเพราะเนื้อหาดูเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ เช่น UGC จริง ก็ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหานั้นจะฟรี การชำระเงินมักขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดสิ่งต่อไปนี้ ราคา และปริมาณเนื้อหาที่ต้องการ

โดยทั่วไปแล้ว ครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยมักจะยอมรับงบประมาณที่ต่ำกว่าหรือพันธมิตรที่มีพรสวรรค์ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป นอกจากนี้ ผู้สร้าง UGC อาจระบุอัตราของตนบนเว็บไซต์ฟรีแลนซ์ และราคามีตั้งแต่ $30 ต่อชั่วโมงไปจนถึงมากกว่า $100 ต่อชั่วโมง สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นด้วยการกำหนดแนวทางการชดเชยเมื่อเข้าถึงครีเอเตอร์ผ่านโซเชียลมีเดีย

@jenahfir สุขสันต์วันศุกร์ทุกคน!! สัปดาห์ที่ดีที่สุดของฉัน #ugccreator #ugcjourney #ugccommunity #ugctips #รับเงิน #เงินเดือนโปร่งใส #sidehustleideas ♬ Benny and Chiquitita – reymifasol

หรือคุณสามารถค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้สร้าง UGC ผ่านโปรแกรมสุ่มตัวอย่าง แคมเปญสุ่มตัวอย่างไม่ต้องการค่าตอบแทนและขึ้นอยู่กับการให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์แก่กลุ่มเป้าหมายเพื่อแลกกับคำติชมที่ซื่อสัตย์ในรูปแบบของบทวิจารณ์และโพสต์โซเชียล แม้ว่าแคมเปญการสุ่มตัวอย่างจะเป็นตัวเลือกที่มีต้นทุนต่ำ แต่ก็มีโอกาสน้อยกว่าที่คุณจะได้เนื้อหา ประเภท ที่คุณต้องการ เนื่องจากชุมชนการสุ่มตัวอย่างมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการแสดงความคิดเห็นของพวกเขา

(หยุด) ร่วมมือและรับฟัง

การทำงานร่วมกับผู้สร้าง UGC และคำนึงถึงแนวคิดของพวกเขาเป็นประโยชน์ร่วมกัน ผู้สร้างรู้สึกได้รับความเคารพ และแบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงมุมมองใหม่ๆ ที่พวกเขาอาจพลาดไป อาจมีสัญญาที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผู้สร้าง UGC ที่คุณทำงานด้วย

ใช้สัญญาเพื่อตั้งค่าที่ไม่สามารถต่อรองได้ เช่น ค่าชดเชยและหลักเกณฑ์ แต่ให้อิสระแก่ผู้สร้างในการใส่บุคลิกของพวกเขาลงในเนื้อหา ท้ายที่สุดแล้ว UGC นั้นควรดูเป็นธรรมชาติ เป็นธรรมชาติ และเป็นธรรมชาติ — เหมือนคุยกับเพื่อน

ให้เครดิตแก่ผู้สร้างสรรค์

ไม่เหมือนกับอินฟลูเอนเซอร์ที่โพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์บนเพจของตนเองเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม โดยทั่วไปแล้วผู้สร้าง UGC จะไม่แสดงเนื้อหา UGC ของคุณในช่องส่วนตัว ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับคุณจะอยู่ในพื้นที่โซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการให้เครดิตจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับผู้สร้าง

@adobe นี่อาจเป็นสัญลักษณ์มากกว่านี้ได้ไหม @laurelcharleston ♬ เสียงต้นฉบับ - Adobe

การสร้างเนื้อหาเป็นศิลปะรูปแบบหนึ่งและสมควรได้รับการยอมรับ แท็กธรรมดาๆ ที่ให้ครีเอเตอร์กล่าวสุนทรพจน์ก็เพียงพอแล้ว แต่การแสดงคำชมเล็กๆ น้อยๆ มักจะได้รับการชื่นชม Adobe แบรนด์ซอฟต์แวร์การออกแบบยอดนิยมให้เครดิตผู้สร้าง UGC อย่างต่อเนื่องสำหรับการสร้างงานศิลปะที่น่าทึ่ง เช่นในตัวอย่างข้างต้น และสนับสนุนให้พวกเขาทำการทดลองกับผลิตภัณฑ์ของตนต่อไป

สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความไว้วางใจที่ผู้สร้าง UGC มีต่อแบรนด์ เนื่องจากพวกเขามั่นใจว่าผลงานของพวกเขาจะได้รับเครดิตเมื่อแบ่งปันกับผู้ติดตาม 384,000 คนของ Adobe

ทำให้ผู้สร้าง UGC เป็นตัวแทนแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

ไม่มีอะไรเทียบได้กับพลังของ UGC เมื่อพูดถึงการสนับสนุนแบรนด์ของคุณ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้บริโภค และแสดงความตื่นเต้นที่แท้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เรียนรู้วิธีใช้แอพ Influenster ของ Bazaarvoice เพื่อเชื่อมต่อกับผู้สร้าง สร้างเนื้อหาออร์แกนิก และติดตามความสำเร็จของกลยุทธ์ UGC ของคุณได้อย่างง่ายดาย