เสียงของบาซาร์

ในฐานะผู้นำด้านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เรามักจะได้เห็นตัวอย่างที่ดีที่สุดบางส่วนจากแบรนด์ชั้นนำทั่วๆ ไป ดังนั้น หากคุณต้องการเริ่มต้นใช้งาน UGC หรือต้องการยกระดับกลยุทธ์ UGC ของคุณไปอีกระดับ เราได้รวบรวมตัวอย่าง UGC ที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็นมา และสาเหตุที่ทำให้ตัวอย่างเหล่านี้ทำงานได้ดี

บท:

1. ประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
2. ตัวอย่างที่ดีที่สุดของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
3. เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

โดยพื้นฐานแล้ว แบรนด์นั้น ไร้หน้าตา มันไม่แสดงอารมณ์ ไม่มีประสบการณ์ และขาดการแสดงออกทางสีหน้า ทุกองค์ประกอบที่ทำให้มนุษย์ เชื่อมต่อกัน ไม่ได้อยู่ที่นั่น — และถ้าไม่มีการเชื่อมต่อก็ไม่มีความไว้วางใจ จึงไม่น่าแปลกใจที่ 88% ของผู้ซื้อเชื่อคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จักมากกว่าช่องทางที่เป็นเจ้าของแบรนด์ใดๆ

แต่แบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถออกไปและเข้าถึงสมาชิกทุกคนในเครือข่ายผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของตนเพื่อทำให้วงล้อมของปากต่อปากหมุนได้ สิ่งที่พวกเขาทำได้คือพึ่งพาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อผสมผสานการตลาดของพวกเขาด้วยความถูกต้องและความไว้วางใจที่สร้างแรงบันดาลใจจากปากต่อปาก

UGC หมายถึงเนื้อหา เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ ฯลฯ ที่สร้างและเผยแพร่โดยผู้มีส่วนร่วมที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน และเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ต่างๆ เมื่อผู้บริโภคโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ติดตาม ตามดัชนีประสบการณ์นักช้อปของเรา พบว่า 69% ของนักช้อปได้รับแรงบันดาลใจจากโซเชียลมีเดียในการซื้อ

ประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

มีตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่แตกต่างกันมากมาย ดังที่คุณจะได้เห็น ซึ่งมาในสไตล์ ประเภท และรูปแบบที่แตกต่างกัน ประเภท UGC ที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• การให้คะแนนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์
• รูปภาพ
• เนื้อหาโซเชียลมีเดีย
• คำรับรองจากลูกค้า
• โพสต์ในบล็อก
• สตรีมสด

ตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ดีที่สุด

มาดูตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้ชื่นชอบของเรา และสำรวจว่าเหตุใดการตลาด UGC จึงมีประสิทธิภาพมากในแต่ละสถานการณ์ และแนวทางใดดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

1. IconicLondon: ทำให้ UGC สามารถซื้อได้

แบรนด์เครื่องสำอาง Iconic London อาศัย UGC เพื่อสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคนับตั้งแต่มาถึงที่เกิดเหตุครั้งแรก เว็บไซต์และบัญชี Instagram ของแบรนด์เต็มไปด้วยเนื้อหาภาพจากผู้ใช้จริงที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของ Iconic London

“ในฐานะแบรนด์เฉพาะกลุ่ม เราดำรงอยู่ได้เพราะเมื่อผู้คนได้สัมผัสกับสูตรของเรา พวกเขารักพวกเขาและต้องการพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา” Eleanor Assa, CMO ของ Iconic London อธิบาย

แบรนด์ไม่เพียงแค่อาศัยความมั่งคั่งของ UGC ที่ลูกค้ามอบให้เท่านั้น Iconic London ทราบดีว่าผู้ชมของพวกเขาสนุกกับการช้อปปิ้งในสภาพแวดล้อมทางสังคม ดังนั้นพวกเขาจึงเพิ่มความพิเศษด้วยเครื่องมือการค้าทางโซเชียล: Bazaarvoice's Galleries และ Like2Buy นักช้อปสามารถดูการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Iconic London ผ่านทาง UGC และซื้อผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดความสนใจโดยไม่ประสบกับอุปสรรคในการเดินทาง

การเดิมพัน UGC ของ Iconic London กำลังได้ผล ภายใน 12 เดือนหลังจากใช้เครื่องมือโซเชียลบนเว็บไซต์และ Instagram พวกเขาพบว่ามีอัตราคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 126% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 11%

ทำไมมันถึงได้ผล

ภาพประเภทนี้ช่วยให้ผู้ซื้อเห็นภาพได้ง่ายขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ดูเป็นอย่างไรและใช้งานอย่างไร เพราะพวกเขาสามารถมองเห็นคนจริงๆ ไม่ใช่แค่นางแบบ เท่านั้นที่สวมใส่และเพลิดเพลินกับการแต่งหน้าของ Iconic London

แทนที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า Iconic London ก้าวไปอีกขั้นและมอบอำนาจให้พวกเขาดำเนินการ ด้วยเครื่องมือการค้าทางโซเชียลเช่น Like2Buy นักช้อปสามารถซื้อได้โดยตรงจากลุคการแต่งหน้าที่พวกเขาต้องการสร้างใหม่ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

2. Doritos: จัดเตรียมเครื่องมือสร้างเนื้อหา

เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ Doritos ได้เปิดตัว Doritos Legion of Creators ซึ่งเป็นไซต์ที่ผู้ใช้สามารถสร้างรูปภาพและวิดีโอของแบรนด์ที่ Doritos แชร์ในบัญชีโซเชียลมีเดียของตน

แฟนๆ สร้างสรรค์ทุกสิ่งตั้งแต่พยากรณ์อากาศที่เน้นของว่างเป็นหลัก ไปจนถึงรูปภาพของตัวเองกำลังพักผ่อนอยู่ในกองนาโช่ชิป Doritos ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับไซต์ด้วยความท้าทายสาธารณะ เช่น "ความท้าทายที่น่าพึงพอใจอย่างแปลกประหลาด" ซึ่งเชิญชวนให้ผู้สร้างสร้างวิดีโอ "สะกดจิต" เพื่อโอกาสในการแสดงใน Instagram Stories

และเนื้อหาที่แฟนๆ สร้างขึ้น ดังที่กล่าวมาข้างต้น ได้รับการกดไลค์และแสดงความคิดเห็นนับพันครั้ง

ทำไมมันถึงได้ผล

เนื้อหาจากแคมเปญนี้ดูน่ารังเกียจและตลกขบขัน จึงไม่น่าแปลกใจที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้มากมาย

แต่ Doritos ไม่เพียงแต่แบ่งปันรูปถ่ายของผู้คนที่กำลังเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของตนในแคมเปญ Legions of the Bold เท่านั้น กำลังดึงดูดผู้ใช้ไปที่เว็บไซต์และมอบเครื่องมือเพื่อสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร และการเปิดโอกาสให้แฟน ๆ ได้สร้างสรรค์ผลงานศิลปะของตนเองทำให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันคือแคมเปญ UGC โดยเฉลี่ยของ nacho (ขอโทษ!)

3. GoPro: สร้างแหล่ง UGC ที่มั่นคง

GoPro มีความหมายเหมือนกันกับการผจญภัยและอะดรีนาลีนในปริมาณที่สูงมาก เนื้อหาโซเชียลมีเดียของแบรนด์เกือบทั้งหมดประกอบด้วยภาพที่ถ่ายโดยผู้ใช้จริงซึ่งแสดงถึงแก่นแท้ของ GoPro จนถึง T มีการสร้าง UGC มากมายจนคุณอาจสงสัยว่าแบรนด์สามารถครอบครองมันทั้งหมดได้อย่างไร

GoPro ถอดรหัสรหัส UGC ได้อย่างไร พวกเขาสร้างแหล่งที่มาที่มั่นคงด้วยรางวัล GoPro Awards ซึ่งเป็นความท้าทายที่จูงใจผู้ใช้ให้นำ GoPros ออกมา ถ่ายภาพสุดเจ๋ง และได้รับรางวัลเป็นการตอบแทน

เคล็ดลับที่นี่คือการรักษาความสดใหม่ ความท้าทายบางอย่างนั้นง่ายพอๆ กับการกลายเป็นภาพในแต่ละวัน ในขณะที่ความท้าทายอื่นๆ กระตุ้นให้ผู้ใช้บันทึกช่วงเวลาที่ดีที่สุดของตนท่ามกลางหิมะ หรือแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้นอย่างไร

อัญมณีล้ำค่าของ GoPro คือความท้าทายด้านล้านดอลลาร์ ตั้งแต่ปี 2018 บริษัทได้สนับสนุนให้ลูกค้าซื้อ GoPro รุ่นใหม่ล่าสุด (สวัสดี สร้างรายได้!) และใช้เพื่อบันทึก "ช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ของชีวิต" ฉบับล่าสุดมอบส่วนแบ่ง 1 ล้านดอลลาร์ให้กับครีเอเตอร์ 55 คน ซึ่งคิดเป็นเงิน 18,181.81 ดอลลาร์สำหรับผู้โชคดี และตัวอย่าง UGC หลายพันรายการสำหรับ GoPro เพื่อเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย

ทำไมมันถึงได้ผล

การทำให้ลูกค้าผลิต UGC ได้จริงถือเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ต้องการใช้กลยุทธ์นี้ GoPro ค้นพบวิธีที่สมบูรณ์แบบด้วยรางวัลรายวันและตามฤดูกาล โดยจูงใจผู้ใช้ให้นำกล้องออกมาเพื่อให้ผู้คนนับล้านได้เห็น (มากกว่า 20 ล้านคนบน Instagram เพียงอย่างเดียว) และยังได้รับรางวัลเป็นเงินเป็นการตอบแทนอีกด้วย

4. ร่มชูชีพ: คิดนอกโซเชียลมีเดีย

แบรนด์เครื่องนอนและอ่างอาบน้ำโดยตรงไปยังผู้บริโภค Parachute สนับสนุนให้ผู้ชมใช้แฮชแท็ก #MyParachuteHome ในเนื้อหาที่แสดงผลิตภัณฑ์ของบริษัท จากนั้น Parachute จะนำรูปภาพของลูกค้าไปใช้ใหม่ในเนื้อหาส่งเสริมการขาย ไม่ใช่แค่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ใช้ UGC ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคจริงๆ ใช้ผลิตภัณฑ์ Parachute อย่างไร โฆษณาเหล่านี้ เช่น โฆษณาทางขวาด้านล่าง สร้างอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น 35% และราคาต่อหนึ่งคลิกต่ำกว่าโฆษณาที่ไม่มี UGC เหมือนโฆษณาทางซ้ายมือด้านล่าง 60%

แต่ Parachute ไม่ได้จำกัดตัวเองอยู่เพียงการนำ UGC ไปใช้ในแคมเปญดิจิทัล บริษัทยังนำเสนอเนื้อหา UGC บนการ์ดแทรกซึ่งอยู่ในกล่องคำสั่งซื้อ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อรายอื่นทำให้ผลิตภัณฑ์ Parachute เป็นส่วนหนึ่งของบ้านของพวกเขาอย่างไร และไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคถ่ายรูปของตัวเองและทำการซื้ออีกครั้ง

ทำไมมันถึงได้ผล

แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากมองข้ามโอกาสในการใช้ UGC นอกเหนือจากโพสต์โซเชียลทั่วไป อย่างไรก็ตาม Parachute แสดงให้เห็นถึงคุณค่าในการนำเนื้อหานี้ไปใช้ใหม่และนำเสนอในโฆษณา ส่วนแทรก แคมเปญอีเมล และอื่นๆ กลยุทธ์นี้สอดคล้องกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งในปัจจุบัน เนื่องจากผู้ซื้อ 40% กล่าวว่า UGC ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากโฆษณามากขึ้น

5. LEGO: เปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์

จะเป็นอย่างไรถ้าเราบอกคุณว่า UGC ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค แต่ยังเป็นขุมทองที่มีศักยภาพสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์อีกด้วย นั่นคือสิ่งที่ LEGO ซึ่งเป็นแก่นในวัยเด็ก (และผู้ใหญ่) ได้คิดออก

แบรนด์นี้มีชุมชนแบรนด์ที่แข็งแกร่งใน LEGO Ideas ซึ่งลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมและความท้าทายต่างๆ ตั้งแต่ "เฉลิมฉลองวัฒนธรรมญี่ปุ่น" ไปจนถึง "เทพนิยาย 100 ปี" (แน่นอนว่าใช้เลโก้)

แต่การเปิดตัวที่น่าประทับใจที่สุดของ LEGO ก็คือ Product Ideas แคมเปญนี้ให้อำนาจแก่ผู้ใช้ในการออกแบบชุด LEGO ใหม่ทั้งหมดด้วยชิ้นส่วนที่มีอยู่เพื่อให้มีโอกาสได้เห็นมันกลายเป็นผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของจริง

เป็นโอกาสสำหรับหลาย ๆ คนในการเปลี่ยนความฝันในวัยเด็กให้กลายเป็นความจริง ทำงานร่วมกับนักออกแบบ LEGO และแบ่งปันความคิดสร้างสรรค์กับผู้ที่ชื่นชอบ LEGO บนโซเชียลมีเดีย

ทำไมมันถึงได้ผล

LEGO มอบรางวัลสูงสุดแก่ผู้เข้าแข่งขันที่เป็นแฟนตัวยงของแบรนด์ มีแรงจูงใจพิเศษสำหรับผู้คนในการแบ่งปันผลงานสร้างสรรค์ของพวกเขาและสร้างความฮือฮามากมายรอบตัวพวกเขา ซึ่งนำไปสู่ ​​UGC อันล้ำค่าสำหรับแบรนด์ นอกจากนี้ LEGO ยังได้รับแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ได้รับการโหวตจากผู้ใช้ที่ต้องการซื้อโดยไม่ต้องทำข้อตกลงอีกด้วย มันเป็นสถานการณ์แบบ win-win-win

6. Glossier: ส่งเสริมชุมชนที่ต้องการแบ่งปัน

เรามีตัวอย่างที่ดีว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือและเข้าถึงได้อย่างไร แบรนด์ความงาม Glossier ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลโดยกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกอ่อนแอและแชร์ภาพเซลฟี่ของตน โดยโพสต์เรื่องราวของลูกค้าที่มักจะทำให้อบอุ่นใจ รวมถึงรูปถ่ายจำนวนมากของผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Glossier

แบรนด์ความงามอาศัยภาพที่ลูกค้าส่งมามากกว่านางแบบและภาพผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้กระตือรือร้นที่จะโพสต์รูปถ่ายของตนเองโดยใช้และสวมใส่ผลิตภัณฑ์ Glossier บนโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น เมื่อแบรนด์เปิดตัว Mega Greens Galaxy Mask ผู้ใช้หลายพันคนแชร์ภาพเซลฟี่ของตัวเองในหน้ากากพร้อมแฮชแท็ก #maskforce ซึ่ง Glossier โพสต์ซ้ำในบัญชีโซเชียลของตัวเองดังที่กล่าวข้างต้น

ทำไมมันถึงได้ผล

การได้รับการยอมรับเป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่เราโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ดังนั้น UGC จึงเปิดโอกาสให้ผู้ติดตามก้าวเข้าสู่สปอตไลท์ และ Glossier ทำสิ่งนี้ด้วยความเห็นอกเห็นใจและไหวพริบ

ภาพเซลฟี่ #maskforce มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดูเป็นผู้หญิง มักมีอารมณ์ขัน และเป็นจริง 100% ทำให้ภาพเหล่านี้เหมาะกับแบรนด์ Glossier บริษัทมีเป้าหมายที่จะทำให้ “ผู้หญิงทุกคนเป็นผู้มีอิทธิพล” ตามที่ผู้ก่อตั้ง Emily Weiss กล่าว และตัวอย่างของการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของ Glossier ก็เป็นเช่นนั้น โดยเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ทุกคนได้เป็นพรีเซนเตอร์ของแบรนด์

7. LeCol: รวมเนื้อหาภาพที่แท้จริงเข้ากับบทวิจารณ์

แนวคิดของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับภาพ และภาพก็มีความสำคัญเมื่อเป้าหมายคือการแสดงผลิตภัณฑ์ที่คนใช้จริง แต่มีมิติอื่นสำหรับ UGC ที่สำคัญไม่แพ้กันสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างแรงบันดาลใจความไว้วางใจอันแสนหวานและทำกำไรได้ นั่นก็คือการให้คะแนนและบทวิจารณ์

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อแบรนด์รวม UGC แบบภาพและลายลักษณ์อักษรเข้าด้วยกัน พวกเขาได้รับคอมโบที่ชนะ กรณีตัวอย่าง: Le Col แบรนด์อุปกรณ์กีฬาระดับไฮเอนด์ที่มีความท้าทายอันดับหนึ่งคือการโน้มน้าวใจลูกค้าครั้งแรกว่าราคาระดับพรีเมียมคุ้มค่า เพื่อขับเคลื่อนจุดนี้ Le Col ได้รวมแกลเลอรีผลิตภัณฑ์เข้ากับบทวิจารณ์ของลูกค้า

ตามที่ Andrew Longley หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของ Le Col กล่าวว่า “ลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับแกลเลอรีของเรามีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion มากกว่าห้าเท่า” มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของ Le Col สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์เพิ่มขึ้น 13%

ทำไมมันถึงได้ผล

LeCol ตระหนักถึงความสำคัญของ UGC ทุกประเภท ด้วยการรวมพลังของภาพ ซึ่งผลิตภัณฑ์ของตนเป็นดาวเด่น และบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร เข้ากับเรื่องราวโดยละเอียดของประสบการณ์โดยตรง ทำให้พวกเขามีโอกาสได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อครั้งแรกเป็นสองเท่า

8. La Croix: สร้างสรรค์รูปลักษณ์ที่มีแบรนด์

บัญชีโซเชียลมีเดียของน้ำอัดลม La Croix เต็มไปด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตั้งแต่แฟนอาร์ตไปจนถึงภาพถ่ายของคนหนุ่มสาว — กลุ่มประชากรเป้าหมาย — โพสท่าด้วยรสชาติที่พวกเขาชื่นชอบ La Croix เติมฟีดด้วยเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้ที่รักผลิตภัณฑ์ของตนอย่างชัดเจน

แม้ว่าเนื้อหาจะมาจากผู้สร้างที่หลากหลาย แต่ La Croix ก็สามารถรักษารูปลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างสม่ำเสมอ เลื่อนดูหน้า Instagram แล้วคุณจะเห็นสีสันสดใส ทิวทัศน์ที่มีแสงแดดสดใส และใบหน้าที่ยิ้มแย้มครั้งแล้วครั้งเล่า

La Croix บรรลุเป้าหมายนี้ส่วนหนึ่งด้วยการจัดกิจกรรมแจกสินค้าแบรนด์เนม เช่น เสื้อที่แสดงไว้ด้านบน และด้วยการจัดแสดงแบบอินเทอร์แอคทีฟที่แฟนๆ ต้องการมีส่วนร่วม

ทำไมมันถึงได้ผล

การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ UGC ก็ตาม ลองนึกภาพเพื่อนที่ดีที่สุดในรอบ 20 ปีของคุณมาปรากฏตัวที่หน้าประตูบ้านคุณ และจู่ๆ พฤติกรรม สไตล์ และแม้แต่สำเนียงก็เปลี่ยนไป มันคงจะสั่นสะเทือน และเรื่องการสร้างแบรนด์ก็เช่นเดียวกัน

ด้วยการรักษาความสม่ำเสมอ La Croix ทำให้มั่นใจได้ว่าบุคลิกและเสียงของ La Croix ยังคงเป็นที่รู้จักและไว้วางใจได้ต่อผู้ชม แบรนด์ผสมผสาน UGC ในลักษณะที่เสริมการเล่าเรื่องที่มีอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความหลักและแก่นแท้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและเป็นของแท้

9. Aerie: รวมไว้ด้วย

แบรนด์ชุดชั้นในและชุดว่ายน้ำแห่งนี้เชิญชวนลูกค้าทุกวัยและทุกขนาดให้สวมใส่ดีไซน์ของตน ย้อนกลับไปในปี 2014 Aerie เคยให้คำมั่นที่จะหยุดรีทัชภาพถ่ายและสนับสนุนให้ผู้ชมทำเช่นเดียวกัน

เพื่อโปรโมตข้อความนี้ สร้าง UGC และสนับสนุนความพยายามด้านความรับผิดชอบต่อสังคม แบรนด์จึงได้ร่วมมือกับ National Eating Disorders Association เป็นเวลาหลายปีติดต่อกัน Aerie บริจาคเงิน 1 ดอลลาร์ให้กับ NEDA สำหรับภาพถ่ายชุดว่ายน้ำที่ไม่ได้ตัดต่อทุกภาพที่ผู้ใช้ Instagram โพสต์พร้อมแฮชแท็ก #AerieReal

ทำไมมันถึงได้ผล

แคมเปญที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้ผู้บริโภคเห็นภาพของผู้สวมใส่ผลิตภัณฑ์จริงและไม่มีการตัดต่อ ส่งเสริมทัศนคติเชิงบวกต่อร่างกายในหมู่ผู้เข้าร่วม และมีมุมการกุศลที่ผู้บริโภคยุคใหม่คาดหวังจากแบรนด์ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแบ่งปัน UGC มากขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการยอมรับและเฉลิมฉลองจากแบรนด์ที่ไม่แบ่งแยก เช่น Aerie ดังนั้นแคมเปญจึงส่งเสริมการมีส่วนร่วมเชิงบวก

10. Sephora: สร้างพื้นที่พิเศษให้ผู้ใช้ได้แบ่งปันประสบการณ์

Sephora ผู้ทรงอิทธิพลในอุตสาหกรรมความงามได้นำ UGC มาใช้ด้วยการสร้างชุมชน Beauty Insider ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ผู้ชื่นชอบการแต่งหน้า ผู้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และผู้สนใจรักด้านความงามมารวมตัวกันเพื่อพูดคุย วิจารณ์ และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ

แทนที่จะพึ่งพาโพสต์หรือโฆษณาที่มีอิทธิพลเพียงอย่างเดียว Sephora ได้ให้เสียงแก่สมาชิกในชุมชน โดยอนุญาตให้พวกเขาอัพโหลดรูปภาพ แบ่งปันประสบการณ์ และมีส่วนร่วมในการสนทนา แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรในโทนสีผิวและประเภทที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังนำเสนอบทช่วยสอน ช่วงถามตอบ และเรื่องราวส่วนตัว เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้รับผลตอบรับและแรงบันดาลใจอย่างแท้จริง

ทำไมมันถึงได้ผล

ความงามเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง แล้วอะไรจะดีไปกว่าการแสดงผลิตภัณฑ์ผ่านประสบการณ์และรูปลักษณ์ที่หลากหลายของผู้ใช้จริง? ชุมชน Beauty Insider ให้ความรู้สึกถึงความถูกต้องและการไม่แบ่งแยกซึ่งโฆษณามาตรฐานมักจะพลาดไป

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมโยง ชุมชน และความหลงใหลที่มีร่วมกัน ด้วยพื้นที่เฉพาะนี้ Sephora ช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปัน UGC ของตนเอง และยังสร้างแรงบันดาลใจและรับแรงบันดาลใจ โดยเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้งให้กลายเป็นยอดขายที่มีศักยภาพสำหรับแบรนด์

เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถส่งเสริมให้ลูกค้าทำการตลาดแบบปากต่อปากในนามของแบรนด์ของคุณได้อย่างไร แต่เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากการตลาด UGC แบรนด์ต่างๆ จะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้แบ่งปันผลงานสร้างสรรค์ของพวกเขา

เชิญลูกค้าให้โพสต์เนื้อหาด้วยแฮชแท็กเฉพาะ แบ่งปันรูปภาพของผู้ใช้บนบัญชีโซเชียล หรือเพิ่มแกลเลอรีที่สามารถซื้อได้ในสถานที่ แบรนด์ยังสร้างโอกาสให้แฟนๆ โต้ตอบกับสินค้าที่มีแบรนด์ หรือแนะนำให้ผู้ใช้บนเว็บไซต์สร้างเนื้อหาต้นฉบับได้

การทำให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณกำลังทำให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพมองเห็นสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับคุณอย่างแท้จริง แทนที่จะเพียงนำเสนอมุมมองของแบรนด์ของคุณให้พวกเขาทราบ

ดูมาสเตอร์คลาสตามความต้องการของเราด้านล่างในขณะที่เราพูดถึงตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพิ่มเติม และวิธีใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์ UGC ของคุณเอง

เรียนรู้เพิ่มเติม

มาสเตอร์คลาส: วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

ดูที่นี่