คู่มือขั้นสูงสำหรับการกำหนดราคา SaaS ในปี 2023

ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน SaaS (Software as a Service) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจต่างๆ ธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่ใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS บางรูปแบบเพื่อดำเนินการแบบวันต่อวัน ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ CRM หรือซอฟต์แวร์ที่ช่วยจัดการด้านการตลาด ระบบเศรษฐกิจจะทำงานที่ด้านหลังของ SaaS

ตลาด SaaS คาดว่าจะมีมูลค่ามากกว่า 307 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 ทำให้เป็นอุตสาหกรรมที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด SaaS อาจเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดกลยุทธ์ด้านราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณตั้งราคาผลิตภัณฑ์ SaaS ในปี 2023 อย่างไร คุณจะเลือกราคาได้อย่างไร? และควรพิจารณาตัวแปรใดบ้างเมื่อคุณนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น ที่นั่งของผู้ใช้ และอื่นๆ

นั่นคือที่มาของคู่มือนี้

เราได้พัฒนาThe Ultimate Guide to SaaS Pricing ในปี 2023

ในคู่มือนี้ เราจะช่วยให้คุณเข้าใจทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับรูปแบบและกลยุทธ์การกำหนดราคา SaaS ต่างๆ และวิธีการกำหนดรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือต้องการเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบการกำหนดราคาปัจจุบัน คู่มือนี้จะให้ข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในตลาด SaaS ปี 2023

โมเดลราคาของ Saas คืออะไร?

เมื่อพูดถึงการกำหนดราคา SaaS บางครั้งอาจรู้สึกเหมือนคุณติดอยู่ระหว่างหินกับที่แข็ง ในแง่หนึ่ง คุณต้องเรียกเก็บเงินให้เพียงพอเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายและทำกำไร ในทางกลับกัน คุณคงไม่ต้องการตั้งราคาตัวเองให้แตกต่างจากตลาดและสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข่าวดีก็คือมีรูปแบบการกำหนดราคา SaaS หลายแบบเพื่อช่วยระบุรูปแบบการกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

โมเดลหลักสามแบบคือ:

ราคาตามต้นทุน: วิธีการที่อิงตามต้นทุนในการพัฒนา ออกแบบ และจำหน่ายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ราคาของผลิตภัณฑ์ SaaS ถูกกำหนดโดยการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของต้นทุนการสร้างและการขายในราคาขายเพื่อทำกำไร

ราคาตามตลาด: วิธีการเมื่อราคาของผลิตภัณฑ์ SaaS ถูกกำหนดตามราคาตลาดปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกัน

การกำหนดราคาตามมูลค่า: วิธีการกำหนดราคาตามมูลค่าที่ผู้บริโภครับรู้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ SaaS เป็นหลักการกำหนดราคาตามมูลค่าเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก หมายความว่าบริษัท SaaS ตั้งราคาตามจำนวนเงินที่พวกเขาคิดว่าลูกค้าจะจ่าย

กุญแจสำคัญในการระบุกลยุทธ์ราคาที่เหมาะสมสำหรับ SaaS ของคุณคือการทำความเข้าใจโมเดลต่างๆ และวิธีที่โมเดลเหล่านั้นจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกันและสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจหนึ่งอาจใช้ไม่ได้ผลสำหรับอีกธุรกิจหนึ่ง

วันนี้เราจะให้แนวคิดหลักของรูปแบบการกำหนดราคา SaaS ยอดนิยมแก่คุณ

ความสำคัญของการกำหนดราคา Saas—เหตุใดจึงสำคัญ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การทำความเข้าใจความหมายของการกำหนดราคา SaaS เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ ตั้งแต่การสร้างรายได้ไปจนถึงการรักษาลูกค้า การกำหนดราคา SaaS ส่งผลต่อทุกแง่มุมของการดำเนินธุรกิจ ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากการกำหนดราคา SaaS เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดและเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นสามวิธีที่การกำหนดราคา SaaS ส่งผลต่อธุรกิจของคุณ

การสร้างรายได้และความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการกำหนดราคา SaaS คือความสามารถในการสร้างรายได้ ด้วยการเสนอบริการตามการสมัครสมาชิก ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างกระแสรายได้ที่คาดการณ์ได้ ซึ่งสามารถใช้เป็นเงินทุนในการริเริ่มหรือโครงการเพิ่มเติมได้

ตามสถิติแล้ว ธุรกิจ SaaS มีอัตรารายได้ที่สูงกว่าบริษัทซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมมาก ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเพิ่มผลกำไรสูงสุด

การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และอัตรากำไร

ข้อดีอีกอย่างของการกำหนดราคา SaaS คือความสามารถในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถวางโครงสร้างแผนการกำหนดราคาอย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมในขณะเดียวกันก็เพิ่มอัตรากำไรสูงสุดไปพร้อมๆ กัน ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มผลกำไรโดยไม่ต้องเสียสละความพึงพอใจของลูกค้า โดยเสนอบริการระดับต่างๆ และคิดค่าบริการแบบพรีเมียมสำหรับฟีเจอร์หรือบริการขั้นสูง

การได้มาและการรักษาลูกค้า

สุดท้าย การกำหนดราคา SaaS สามารถใช้ประโยชน์เพื่อจุดประสงค์ในการหาลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่คือการเสนอแผนการกำหนดราคาที่น่าสนใจและข้อเสนอส่งเสริมการขาย ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถเสนอส่วนลดสำหรับข้อผูกมัดระยะยาวหรือรวมบริการเข้าด้วยกันเพื่อดึงดูดลูกค้า

Slack เป็นตัวอย่างที่ดีของผลิตภัณฑ์ SaaS ที่ใช้ประโยชน์จากการกำหนดราคาเพื่อรักษาลูกค้า Slack เสนอแผนฟรีและมีแผนพรีเมียมที่เสนอคุณสมบัติเพิ่มเติมและพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม

เจ็ดมิติด้านราคาสำหรับบริษัท SaaS

โซลูชัน SaaS ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจในปัจจุบันนั้นทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ

ไม่เพียงทำให้การดำเนินงานมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีศักยภาพในการช่วยขับเคลื่อนการเติบโตอีกด้วย เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด คุณต้องเลือกรุ่นที่เหมาะสม—นั่นหมายถึงการกำหนดรูปแบบการกำหนดราคาให้ถูกต้อง

มีมิติการกำหนดราคา SaaS ที่แตกต่างกันเจ็ดแบบ (หรือที่เรียกว่าตัวแปร) ซึ่งแต่ละมิติมีข้อดีและข้อเสีย มิติข้อมูลเป็นข้อพิจารณารองที่ต้องพิจารณาเมื่อตัดสินใจกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ คล้ายกับวิธีที่สินค้าบางอย่างในร้านขายของชำขายโดยสินค้าแต่ละรายการ (เช่น อะโวคาโด 1 ลูก) และสินค้าอื่นๆ ขายตามน้ำหนัก (มันฝรั่งต่อปอนด์)

การค้นหามิติราคาที่เหมาะสมสำหรับ SaaS ของคุณขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานและลูกค้าของคุณ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจรายละเอียดของแต่ละรุ่นก่อนตัดสินใจ

มาดำน้ำกัน:

การกำหนดราคาอัตราเดียว

การกำหนดราคาแบบอัตราคงที่คืออะไร? ในรูปแบบการกำหนดราคาแบบเหมาจ่าย ลูกค้าจะจ่ายเงินตามจำนวนที่กำหนดไว้สำหรับการเข้าถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่กำหนดอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปีไปจนถึงค่าบริการเฉพาะกิจสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม ประโยชน์หลักของประเภทการกำหนดราคานี้คือช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างรายได้จากบริการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เมื่อเขียนเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคา ผู้ก่อตั้งและซีทีโอของ Basecamp เขียน ว่า: “ปัญหาของการกำหนดราคาต่อที่นั่งคือตามคำนิยามแล้วทำให้ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของคุณเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ เงินมาพร้อมกับอิทธิพล ถ้าไม่ใช่อำนาจเบ็ดเสร็จ และจากกระแสการตัดสินใจว่าจะใช้เวลากับอะไรและใคร”

ตัวอย่างซอฟต์แวร์ที่ใช้โมเดลนี้

บริษัทซอฟต์แวร์หลายแห่งใช้โมเดลอัตราเดียวสำหรับบริการของตน เช่น Adobe Creative Cloud, Dropbox Pro, Slack Plus และ Microsoft Office 365

โดยทั่วไปบริการเหล่านี้จะนำเสนอคุณสมบัติพื้นฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในขณะที่คุณสมบัติระดับพรีเมียม เช่น พื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมหรือการวิเคราะห์ขั้นสูงจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งแพ็คเกจการสมัครสมาชิกได้ตามความต้องการและงบประมาณ

จากการวิจัยชิ้นหนึ่งของ Salesforce ในปี 2019 พบว่า 66% ของผู้บริโภคชอบรูปแบบการสมัครสมาชิกมากกว่ารูปแบบการเป็นเจ้าของแบบดั้งเดิมเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เนื่องจากความสามารถในการจ่ายและความสะดวกสบาย

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่ามีความต้องการสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ที่มีรูปแบบการกำหนดราคาแบบอัตราคงที่ เนื่องจากผู้คนมีแนวโน้มที่จะจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้อย่างต่อเนื่องมากกว่าค่าธรรมเนียมล่วงหน้าจำนวนมาก

ข้อดีและข้อเสียของการกำหนดราคาอัตราเดียวสำหรับบริษัท SaaS

จ่ายตามการใช้งานหรือตามการใช้งาน

หนึ่งในรูปแบบการกำหนดราคาทั่วไปที่ใช้โดยบริษัท SaaS คือรูปแบบการจ่ายตามการใช้งานหรือตามการใช้งาน ในรูปแบบนี้ ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินตามการใช้งานซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจรวมถึงจำนวนผู้ใช้ จำนวนธุรกรรม จำนวนพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ หรือเมตริกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

ตัวอย่างของบริษัท Saas ที่ใช้โมเดลนี้

ตัวอย่างของบริษัท SaaS ที่ใช้โมเดลจ่ายตามการใช้งาน ได้แก่:

• Amazon Web Services (AWS): ลูกค้าจ่ายค่าพื้นที่จัดเก็บ พลังการประมวลผล และแบนด์วิธที่พวกเขาใช้
• Salesforce: ลูกค้าชำระเงินตามจำนวนผู้ใช้และจำนวนพื้นที่เก็บข้อมูลที่พวกเขาใช้
• ซูม: ลูกค้าจ่ายสำหรับจำนวนนาทีการประชุมที่พวกเขาใช้

อัตราสำหรับบริการเหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการใช้งานและแผนที่เลือก แต่อาจมีตั้งแต่ไม่กี่เซ็นต์ไปจนถึงหลายดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ข้อดีและข้อเสียของรูปแบบ Pay-As-You-Go

ฉัตรอิง

รูปแบบการกำหนดราคาตามระดับเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาประเภทหนึ่งที่แบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มหรือระดับต่างๆ ตามการใช้งานหรือความต้องการของพวกเขา แต่ละระดับเชื่อมโยงกับจุดราคาที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบที่สำคัญประการหนึ่งของการกำหนดราคาตามระดับคือช่วยให้บริษัท SaaS สามารถแบ่งส่วนตลาดของตนและกำหนดเป้าหมายลูกค้าประเภทต่างๆ ด้วยตัวเลือกการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน

สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มรายได้และความสามารถในการทำกำไร เนื่องจากลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่มสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือบริการในระดับที่สูงขึ้น

ตัวอย่างของบริษัทผลิตภัณฑ์ SaaS ที่อิงตามระดับชั้น

ตัวอย่างของบริษัท SaaS ที่ใช้การกำหนดราคาตามระดับ ได้แก่:

• Mailchimp: เสนอแผนฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและฟีเจอร์พื้นฐาน และแผนชำระเงินสามแบบที่แตกต่างกันพร้อมฟีเจอร์และความสามารถที่เพิ่มขึ้น
• Dropbox: เสนอแผนบริการฟรีพร้อมพื้นที่เก็บข้อมูลจำกัด และแผนบริการแบบชำระเงินสามแผนพร้อมพื้นที่เก็บข้อมูลที่เพิ่มขึ้นและคุณสมบัติขั้นสูง
• HubSpot: เสนอแผนฟรีสำหรับฟีเจอร์พื้นฐาน และแผนชำระเงินสี่แบบที่แตกต่างกันพร้อมคุณสมบัติและความสามารถที่เพิ่มขึ้น

ราคาของบริการเหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแผนและการใช้งานเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Dropbox เสนอแผนพื้นฐานพร้อมพื้นที่เก็บข้อมูล 2GB ฟรี และแผนเพิ่มเติมพร้อมพื้นที่เก็บข้อมูล 2 TB ในราคา $9.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ข้อดีและข้อเสีย

ราคาตามผู้ใช้ (ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน)

การกำหนดราคาตามผู้ใช้คือรูปแบบที่ราคาของบริการถูกกำหนดโดยจำนวนผู้ใช้ที่จะใช้บริการ โมเดลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีผู้ใช้จำนวนมาก เนื่องจากช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะจ่ายเงินสำหรับจำนวนผู้ใช้ที่ต้องการเท่านั้น

ตัวอย่าง

• Slack: Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารยอดนิยมที่เรียกเก็บเงินลูกค้าตามจำนวนผู้ใช้ที่จะเข้าใช้บริการ บริษัทเสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน รวมถึงแผนฟรีสำหรับทีมขนาดเล็ก และแผนชำระเงินสำหรับทีมขนาดใหญ่
• Trello: Trello เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการที่ใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามผู้ใช้ บริษัทเสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน รวมถึงแผนฟรีสำหรับทีมขนาดเล็ก และแผนชำระเงินสำหรับทีมขนาดใหญ่

ข้อดีและข้อเสีย

ราคาฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

รูปแบบการกำหนดราคาตามผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทำงานโดยการเรียกเก็บเงินลูกค้าสำหรับผู้ใช้แต่ละรายที่ใช้งานซอฟต์แวร์อยู่ ซึ่งหมายความว่า บริษัทต่างๆ จะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้แต่ละรายที่สมัครใช้งานบัญชีของตนและใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงเวลาที่กำหนด โดยทั่วไป จำนวนเงินที่บริษัทเรียกเก็บจะขึ้นอยู่กับคุณลักษณะที่พวกเขาใช้และจำนวนผู้ใช้ที่เข้าถึงคุณลักษณะเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น บริษัท A มีพนักงาน 10 คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS บางอย่างเป็นประจำ และพนักงานอีกสองคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้เป็นครั้งคราวเท่านั้น บริษัท A จะจ่ายเงินสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด 12 ราย ไม่ใช่แค่ผู้ใช้ทั่วไป 10 ราย และอาจถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้เป็นครั้งคราวทั้ง 2 ราย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงกับผู้ให้บริการ SaaS

ตัวอย่างของราคาฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

Dropbox, Asana, Zendesk และ Salesforce ล้วนเป็นตัวอย่างของผู้ให้บริการที่นำรูปแบบการกำหนดราคาตามผู้ใช้มาใช้ เป็นส่วนหนึ่งของแผนการกำหนดราคา บริษัทเหล่านี้เรียกเก็บเงินลูกค้าสำหรับผู้ใช้แต่ละรายที่ใช้งานซอฟต์แวร์ของตนอย่างแข็งขันในช่วงเวลาที่กำหนด

นี่เป็นเพียงบางส่วนจากหลายๆ บริษัทที่ใช้รูปแบบการกำหนดราคานี้

ข้อเสียข้อดี

ราคาตามคุณสมบัติ

รูปแบบการกำหนดราคาตามคุณลักษณะเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับแอปพลิเคชัน SaaS รูปแบบการกำหนดราคาประเภทนี้มุ่งเน้นที่การให้บริการลูกค้าด้วยชุดคุณสมบัติในราคาที่แตกต่างกัน โดยอนุญาตให้พวกเขาจ่ายเฉพาะคุณสมบัติที่ต้องการมากที่สุดและปรับแต่งแผนตามนั้น

ตัวอย่างของการกำหนดราคาตามคุณลักษณะ

ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชัน SaaS อาจเสนอตัวเลือกแผนสามระดับ: พื้นฐาน มืออาชีพ และองค์กร แผนพื้นฐานอาจรวมถึงฟังก์ชันการทำงานหลัก เช่น ร้านค้าออนไลน์และซอฟต์แวร์วิเคราะห์พื้นฐาน ในขณะที่แผนมืออาชีพสามารถนำเสนอเครื่องมือติดตามที่ซับซ้อนมากขึ้นและแชทสนับสนุนลูกค้าที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม ระดับองค์กรจะให้คุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม เช่น เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ความสามารถในการขุดข้อมูล และการปรับแต่งที่ซับซ้อนอื่นๆ

แต่ละระดับจะมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกัน ตัวอย่างเช่น แพ็กเกจพื้นฐานอาจมีราคา $10 ต่อเดือน ในขณะที่แพ็กเกจมืออาชีพมีราคา $20 ต่อเดือน และแพ็กเกจสำหรับองค์กรอาจมีราคา $50 ต่อเดือนขึ้นไป ลูกค้าสามารถเลือกแผนที่เหมาะสมตามความต้องการและงบประมาณของตน เพื่อเข้าถึงเฉพาะสิ่งที่ต้องการโดยไม่ต้องจ่ายมากกว่าที่ต้องการ

ตัวอย่างของรูปแบบการกำหนดราคาประเภทนี้ ได้แก่ Adobe Creative Cloud และ Hubspot คุณจะเห็นแผนต่างๆ กันสำหรับฟีเจอร์ระดับต่างๆ เช่น แผนการถ่ายภาพหรือแผนแอพทั้งหมด ยิ่งคุณต้องการคุณสมบัติมากเท่าใด ราคาที่คุณต้องจ่ายก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ข้อดีข้อเสียของรูปแบบการกำหนดราคาตามคุณลักษณะ

โมเดลราคา Freemium

รูปแบบการกำหนดราคาแบบ freemium เป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการเวอร์ชันพื้นฐานได้ฟรี พร้อมตัวเลือกในการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินสำหรับคุณสมบัติและบริการเพิ่มเติม โมเดลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการดึงดูดลูกค้าจำนวนมากและสร้างฐานลูกค้า

ตัวอย่างของ Freemium Model

• Canva: คุณสามารถใช้ Canva ได้ฟรี หรือลงชื่อสมัครใช้คุณสมบัติและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่นอกเหนือไปจากเวอร์ชันฟรีของผลิตภัณฑ์และแอป
• Spotify: Spotify ให้บริการสตรีมเพลงเวอร์ชันฟรี พร้อมตัวเลือกในการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินสำหรับคุณสมบัติและบริการเพิ่มเติม เช่น การฟังแบบไม่มีโฆษณาและการเล่นแบบออฟไลน์
• LinkedIn: LinkedIn ให้บริการเครือข่ายมืออาชีพในเวอร์ชันฟรี พร้อมตัวเลือกในการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินสำหรับคุณสมบัติและบริการเพิ่มเติม เช่น ความสามารถในการค้นหาขั้นสูงและการส่งข้อความ

ข้อดีและข้อเสีย:

กลยุทธ์การกำหนดราคา SaaS ที่คนติดตามมากที่สุด

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบการกำหนดราคาเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบกลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลังรูปแบบเหล่านี้ด้วย ท้ายที่สุดแล้ว การดำเนินการที่มีประสิทธิภาพจะเริ่มต้นด้วยการวางแผนที่เหมาะสม

ในส่วนนี้ เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนรูปแบบการกำหนดราคาเหล่านี้ และวิธีที่สามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคา SaaS ของคุณและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบเจาะกลุ่ม

ธุรกิจมักใช้กลยุทธ์การกำหนดราคานี้เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดอย่างรวดเร็วโดยการกำหนดราคาเริ่มต้นที่ต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แนวคิดก็คือเมื่อจับส่วนสำคัญของตลาดได้แล้ว ราคาก็จะเพิ่มขึ้นได้ กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใหม่ที่เข้าสู่ตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น เนื่องจากช่วยให้พวกเขาตั้งหลักได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อเสนอราคาต่ำ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากที่จะขึ้นราคาในภายหลังโดยไม่สูญเสียลูกค้า

กลยุทธ์การกำหนดราคาเชลย

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบจับต้องได้ถูกนำมาใช้เพื่อทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ข้อเสนอของคู่แข่งได้ยาก ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ ข้อตกลงการจัดจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว หรือวิธีการอื่นๆ กลยุทธ์นี้ใช้โดยบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เหมือนใครซึ่งคู่แข่งไม่สามารถเลียนแบบได้ง่าย มีประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่ต้นทุนการเปลี่ยนสูงสำหรับลูกค้า

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบสกิมมิ่ง

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบ Skimming เกี่ยวข้องกับการตั้งราคาเริ่มต้นที่สูงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แล้วค่อยๆ ลดราคาลงเมื่อเวลาผ่านไป มักใช้เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่และมีความต้องการสูง ราคาเริ่มต้นที่สูงช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างผลกำไรได้มากในช่วงต้น ในขณะที่การลดราคาทีละน้อยสามารถช่วยรักษาอุปสงค์ไว้ได้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการมีจำหน่ายอย่างกว้างขวางมากขึ้น

กลยุทธ์การกำหนดราคาอันทรงเกียรติ

กลยุทธ์การกำหนดราคาอันทรงเกียรติเกี่ยวข้องกับการตั้งราคาสูงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของความพิเศษเฉพาะตัวหรือความหรูหรา สามารถใช้เพื่อสร้างความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคู่แข่งและดึงดูดลูกค้าบางประเภท กลยุทธ์นี้มักใช้โดยแบรนด์หรูระดับไฮเอนด์และอาจใช้ได้ผลในการสร้างความรู้สึกมีเกียรติและความพิเศษเฉพาะตัว

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบ Bundle

กลยุทธ์การกำหนดราคาเป็นชุดเกี่ยวข้องกับการเสนอกลุ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการในราคาส่วนลดเมื่อซื้อพร้อมกัน สามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้า ผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการมักใช้การกำหนดราคาเป็นชุดเพื่อเสนอข้อเสนอที่ดีเกินกว่าจะปล่อยผ่านแก่ลูกค้า

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบ Freemium

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบ Freemium คือการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเวอร์ชันพื้นฐานฟรี พร้อมตัวเลือกในการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินพร้อมฟีเจอร์หรือบริการเพิ่มเติม สามารถใช้เพื่อดึงดูดฐานผู้ใช้จำนวนมากและสร้างรายได้จากผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยที่อัปเกรด กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์และแอป เนื่องจากช่วยให้บริษัทสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนแก่ฐานผู้ใช้จำนวนมากโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

กลยุทธ์การกำหนดราคาตามมูลค่า

กลยุทธ์การกำหนดราคาตามมูลค่าเกี่ยวข้องกับการตั้งราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการตามคุณค่าที่ลูกค้ารับรู้ สามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสูงกว่าหรือมีประโยชน์มากกว่า กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่สามารถแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนผ่านการวิจัยหรือคำรับรอง

กลยุทธ์การกำหนดราคาต้นทุนบวก

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบต้นทุนบวกเกี่ยวข้องกับการตั้งราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยการเพิ่มส่วนเพิ่มให้กับต้นทุนการผลิต สามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจสร้างผลกำไรจากการขายแต่ละครั้ง กลยุทธ์นี้มักใช้โดยผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาในการสร้างผลกำไร

กลยุทธ์ทางจิตวิทยาเพื่อกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณให้ประสบความสำเร็จ

บริษัท SaaS มักจะมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคาเพื่อเพิ่มรายได้ให้สูงสุด โชคดีที่ กลวิธีทางจิตวิทยา สามารถทำให้คุณได้เปรียบเมื่อตั้งราคาสินค้าของคุณ กลยุทธ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของมนุษย์และสามารถช่วยโน้มน้าวการตัดสินใจของลูกค้าเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มาดูกลยุทธ์ทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ใช้ในการกำหนดราคา SaaS

การยึดด้วยการทดลองใช้ฟรี

หนึ่งในกลยุทธ์ทางจิตวิทยาที่ใช้บ่อยที่สุดในการกำหนดราคา SaaS คือการทดลองใช้ฟรี ด้วยการเสนอให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณฟรี ลูกค้ามักจะมองว่าเวอร์ชันเต็มมีราคาถูกลงกว่าที่พวกเขาไม่เคยสัมผัสเวอร์ชันฟรีมาก่อน

การยึดตำแหน่งนี้จะมีประสิทธิภาพมากในการทำให้ผู้คนสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับข้อเสนอที่ดีเมื่อซื้อเวอร์ชันเต็ม

เราได้พูดคุยกับ Bill Wilson จาก PriceToProfit เกี่ยวกับหนึ่งในกลยุทธ์ที่เรียกว่าการกำหนดราคาที่ดี-ดีกว่า-ดีที่สุด และวิธีที่มันครอบงำการกำหนดราคา B2B SaaS นี่คือสิ่งที่เขาแบ่งปัน:

สร้างแพ็คเกจที่สร้างขึ้นจากบุคคลเป้าหมายและปัญหาที่คุณแก้ไข แต่ผลกระทบทางจิตวิทยาก็มีบทบาทอย่างมากเช่นกัน การใช้หลักจิตวิทยาในการเลือก กลยุทธ์นี้ใช้ประโยชน์จากหลักการสำคัญสองประการเพื่อขับเคลื่อนการแปลง:

1. ความเกลียดชังตัวเลือกเดียว หลีกเลี่ยงการนำเสนอเพียงตัวเลือกเดียว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลังเลที่จะซื้อโดยไม่มีตัวเลือกที่เทียบเคียงได้ ด้วยการเสนอตัวเลือก "ดี" "ดีกว่า" หรือ "ดีที่สุด" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจมากขึ้น
2. ความเกลียดชังสุดขีด หลักการสำคัญที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์ Good-Better-Best คือเอฟเฟกต์ Goldilocks หลักการนี้ระบุว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะไม่สนใจตัวเลือกที่รุนแรงและเลือกตัวเลือกตรงกลางแทน “ดีที่สุด” ทำหน้าที่เป็นจุดยึดหลัก ส่วน “ดี” ช่วยให้พวกเขาอยู่ระดับล่างสุด แต่ “ดีกว่า” เป็นจุดที่น่าสนใจ เช่นเดียวกับโจ๊กในโกลดิล็อกส์

กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดี-ดีกว่า-ดีที่สุดสามารถช่วยขจัดความลังเลใจ ตอบสนองความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเปรียบเทียบ และแนะนำพวกเขาไปยังแพ็คเกจที่คุณต้องการซื้อมากที่สุด

เมื่อถูกถามว่าทำไมกลยุทธ์นี้ถึงช่วยได้ Wilson กล่าวว่า:

“ในที่สุด คุณต้องการเปลี่ยนบทสนทนาในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจาก: “ฉันจะซื้อจากคุณไหม”"ฉันจะซื้ออะไรจากคุณ"

ราคาล่อ

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่บริษัท SaaS หลายแห่งใช้คือการกำหนดราคาล่อลวง การกำหนดราคาล่อ หมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันหลายรุ่นในราคาที่แตกต่างกัน ผลิตภัณฑ์สองรายการมีราคาใกล้เคียงกันมากโดยมีมูลค่าเพิ่มเติมมากจนสินค้าที่มีราคาแพงกว่าเล็กน้อยมักจะถูกมองว่าเป็นการตัดสินใจที่ไม่คิดอะไรสำหรับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายซอฟต์แวร์แบบสมัครรับข้อมูล คุณสามารถเสนอแพ็คเกจสองแพ็คเกจ แพ็คเกจหนึ่งราคา $20 ต่อเดือน และอีกแพ็คเกจราคา $35 ต่อเดือน และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีบางอย่างพิเศษเฉพาะสำหรับแพ็คเกจราคาสูงกว่าที่ทำให้เห็นว่าคุ้มค่า ใช้เงินมากขึ้นในการ. กลยุทธ์นี้กระตุ้นให้ผู้คนใช้จ่ายเงินมากขึ้นกับตัวเลือกที่มีราคาสูงกว่า เนื่องจากดูเหมือนว่าจะมีค่ามากกว่าตัวเลือกที่ถูกกว่า

ราคาสิ้นสุด

การสิ้นสุดราคาเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางจิตวิทยาทั่วไปที่ใช้ในกลยุทธ์การกำหนดราคา SaaS

กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการตั้งราคาที่ลงท้ายด้วย "9" หรือ "99" แทนที่จะเป็นตัวเลขกลมๆ เช่น "50" หรือ "100" (เช่น 49 ดอลลาร์ แทนที่จะเป็น 50 ดอลลาร์) แนวคิดเบื้องหลังกลวิธีนี้คือ ลูกค้ารับรู้ว่าราคาเหล่านี้ต่ำกว่าที่เป็นอยู่ เนื่องจากพวกเขารับรู้ว่าราคาต่ำกว่าหนึ่งดอลลาร์ (เช่น $49 เทียบกับ $50) การศึกษาพบว่าการสิ้นสุดราคาสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการในราคาที่สูงกว่าปกติเล็กน้อยที่จะจ่ายสำหรับตัวเลขกลมๆ เช่น 50 ดอลลาร์ (50 ดอลลาร์)

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของกลวิธีทางจิตวิทยาที่บริษัท SaaS ที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งใช้ในปัจจุบันเมื่อตั้งราคาสินค้าและบริการ

กลยุทธ์ทางจิตวิทยายอดนิยมอื่น ๆ ที่สามารถมีอิทธิพลต่อการกำหนดราคา ได้แก่ :

• ความเกลียดชังการสูญเสีย
• ความขาดแคลน
• หลักฐานทางสังคม
• ราคาสมเหตุสมผล
• ราคาความเฉื่อย
• ราคาที่คุ้นเคย
• การกำหนดราคาซึ่งกันและกัน
• การยึดด้วยการทดลองใช้ฟรี

เมตริกสำคัญที่จะช่วยกำหนดราคาของคุณ

ตอนนี้คุณเข้าใจวิธีใช้กลยุทธ์ทางจิตวิทยาเมื่อวางแผนกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการทำความเข้าใจเมตริกที่ต้องพิจารณาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะออกมาดี สิ่งสำคัญคือต้องติดตามและวิเคราะห์เมตริกหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ารูปแบบการกำหนดราคาที่คุณเลือกนั้น =ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โปรดคำนึงถึงเมตริกหลักต่อไปนี้เมื่อคุณทำซ้ำและสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคา SaaS ของคุณ:

อัตราส่วน LTV/CAC

แนวคิดเรื่องอัตราส่วน LTV/CAC จะเปรียบเทียบมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ของลูกค้ากับต้นทุนในการหาลูกค้ารายนั้น (CAC) อัตราส่วน LTV/CAC สูงบ่งชี้ว่ารูปแบบการกำหนดราคาของคุณมีความยั่งยืนและให้ผลกำไร และอัตราส่วนที่ต่ำจะบ่งชี้ว่าคุณอาจต้องการปรับเปลี่ยนวิธีดำเนินการและดำเนินธุรกิจของคุณ

อัตราส่วนการเปลี่ยน MRR ขั้นต้น

Gross MRR Churn Ratio เป็นสูตรที่วัดเปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่เกิดขึ้นประจำรายเดือน (MRR) ที่สูญเสียไปเนื่องจากลูกค้ายกเลิกการสมัครรับข้อมูล อัตราส่วนการยกเลิก MRR ขั้นต้นต่ำบ่งชี้ว่ารูปแบบการกำหนดราคาของคุณรักษาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

MRR ขยายตัว

เมตริกอื่นที่วัดได้ในการวิเคราะห์รูปแบบการกำหนดราคา SaaS คือรายได้เพิ่มเติมที่สร้างขึ้นหรือ MRR ที่ขยายจากลูกค้าเดิมที่อัปเกรดเป็นแพ็คเกจที่มีราคาสูงกว่าหรือเพิ่มบริการหรือคุณสมบัติเพิ่มเติม MRR ที่มีการขยายตัวสูงบ่งชี้ว่ารูปแบบการกำหนดราคาของคุณมีการขายต่อยอดให้กับลูกค้าปัจจุบันอย่างมีประสิทธิภาพ

อัพเกรด MRR

สุดท้าย เมตริก MRR ที่อัปเกรดจะวัดรายได้ที่เกิดจากลูกค้าที่อัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่มีราคาสูงกว่า MRR ที่อัปเกรดสูงบ่งชี้ว่ารูปแบบการกำหนดราคาของคุณกระตุ้นให้ลูกค้าอัปเกรดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อกำหนดราคา SaaS

การตั้งราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีทั้งผลกำไรและความสามารถในการแข่งขัน

มีปัจจัยหลายอย่างที่ต้องพิจารณาเมื่อเป็นเรื่องของการกำหนดราคา ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจปัจจัยเหล่านี้และผลกระทบที่อาจส่งผลต่อรูปแบบการกำหนดราคาของคุณ

เรามาทบทวนปัจจัยด้านราคาที่สำคัญสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS และให้คำแนะนำในการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ตลาดเป้าหมาย

ก่อนที่คุณจะตั้งราคา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือใครและพวกเขากำลังมองหาอะไร วิธีนี้จะช่วยคุณกำหนดมูลค่าของผลิตภัณฑ์และราคาที่น่าจะดึงดูดลูกค้าได้มากที่สุด

การวิจัยการแข่งขันเพื่อทำความเข้าใจราคาตลาดปัจจุบันและสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ต้นทุนสินค้าที่ขาย

เมื่อตั้งราคา สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาต้นทุนขาย (COGS) ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่ค่าวัสดุและค่าแรงงานที่เกี่ยวข้องกับการผลิตสินค้า และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของคุณ เช่น ค่าเช่าหรือค่าสาธารณูปโภค

การทราบ COGS ของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดราคาที่ยุติธรรมซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณ ในขณะที่ยังเหลือที่ว่างสำหรับส่วนต่างกำไร

ค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาด

นอกจาก COGS แล้ว คุณต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดเมื่อตั้งราคา

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ได้แก่ ค่าโฆษณา เงินเดือนพนักงานขาย ค่าดูแลเว็บไซต์ เป็นต้น

การทราบค่าใช้จ่ายเหล่านี้สามารถช่วยคุณกำหนดจำนวนเงินที่ต้องใช้จากการขายแต่ละครั้งเพื่อให้รูปแบบธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

ต้นทุนการพัฒนา

สุดท้าย เมื่อตั้งราคา คุณต้องพิจารณาต้นทุนการพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งรวมถึงค่าลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ ค่าใช้จ่ายเซิร์ฟเวอร์ ค่าธรรมเนียมโฮสติ้ง ฯลฯ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้สามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะต้องรวมอยู่ในรูปแบบการกำหนดราคาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลกำไรจากการขายแต่ละครั้ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ประการสำหรับกลยุทธ์การกำหนดราคา SaaS

เมื่ออุตสาหกรรมเติบโตขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องมีกลยุทธ์ด้านราคาที่มีประสิทธิภาพเพื่อแข่งขันและคงไว้ซึ่งผลกำไร แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อสำหรับการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคา SaaS ของคุณมีดังนี้

ทดสอบรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งในการสร้างแผนการกำหนดราคาที่ประสบความสำเร็จคือการทดสอบโมเดลต่างๆ และดูว่าแบบใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ กลยุทธ์ทั่วไปบางประการ ได้แก่ การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบคงที่ เสนอแผนแบบแบ่งระดับ หรือใช้การสมัครสมาชิกแบบจ่ายตามการใช้งานจริง

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าบริษัทอื่นๆ ในสายงานของคุณกำหนดราคาบริการของตนอย่างไร เพื่อให้คุณรู้ว่าอัตราการแข่งขันในตลาดเป็นอย่างไร การทดสอบตัวเลือกต่างๆ ในกลุ่มย่อยของลูกค้าอาจเป็นประโยชน์ก่อนที่จะแนะนำตัวเลือกเหล่านี้ทั่วทั้งกระดาน

สื่อสารคุณค่าให้กับลูกค้า

ลูกค้าของคุณควรเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรจ่ายค่าบริการของคุณและคุณค่าที่พวกเขาได้รับจากพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนี้ได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจนตลอดการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงอีเมล การส่งข้อความบนเว็บไซต์ การโทรติดต่อฝ่ายขาย ฯลฯ

สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคา

ลูกค้าจำเป็นต้องทราบการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อราคาบริการของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าพวกเขาต้องการอยู่กับคุณหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ อย่าลืมแจ้งล่วงหน้าก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเพื่อให้ลูกค้าสามารถปรับตามได้

หากเป็นไปได้ ให้เสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่มีอยู่เมื่อเทียบกับลูกค้าใหม่ เพื่อเป็นแรงจูงใจที่จะอยู่กับคุณในช่วงราคาที่เพิ่มขึ้นหรือคุณสมบัติ/บริการที่ลดลง

ส่วนลดและโปรโมชั่น

การให้ส่วนลดและโปรโมชันเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมที่อาจกำลังพิจารณาเปลี่ยนผู้ให้บริการเนื่องจากราคาที่เพิ่มขึ้นหรือคุณลักษณะ/บริการที่บริษัทของคุณนำเสนอลดลง

เมื่อเสนอส่วนลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับให้เหมาะกับลูกค้าบางกลุ่มโดยเฉพาะ เช่น นักเรียนหรือธุรกิจขนาดเล็กที่อาจไม่สามารถจ่ายค่าบริการเต็มราคาแต่ยังคงต้องการเข้าถึงผลิตภัณฑ์/บริการที่มีคุณภาพจากบริษัทของคุณเพื่อให้ยังคงเป็นคู่แข่งที่มีศักยภาพ ในสาขา/อุตสาหกรรมของตน

ตรวจสอบและปรับราคาให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง

คุณต้องทบทวนและปรับปรุงโครงสร้างราคาของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงและความต้องการ/ความชอบของลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพในการทำกำไรในขณะที่ยังคงจัดหาผลิตภัณฑ์/บริการที่มีคุณภาพในอัตราที่แข่งขันได้ภายในภาคอุตสาหกรรมของคุณ

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

SaaS ย่อมาจากอะไร

SaaS ย่อมาจาก “Software as a Service” หมายถึงรูปแบบการจัดส่งที่โฮสต์ซอฟต์แวร์จากระยะไกลและให้บริการแก่ลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต แทนที่จะติดตั้งในเครื่องคอมพิวเตอร์ของตนเอง

จะทดสอบราคา Saas ได้อย่างไร

การทดสอบการกำหนดราคา SaaS เกี่ยวข้องกับการทดลองรูปแบบการกำหนดราคาต่างๆ และติดตามผลเพื่อพิจารณาว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

5 กลยุทธ์ราคาคืออะไร?

กลยุทธ์การกำหนดราคาห้าแบบ ได้แก่ การกำหนดราคาแบบต้นทุนบวก การกำหนดราคาตามมูลค่า การกำหนดราคาแบบเจาะกลุ่ม การกำหนดราคาแบบ Skimming และการกำหนดราคาเชิงจิตวิทยา รวมกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมกับธุรกิจและผู้ใช้ของคุณมากที่สุด กุญแจสำคัญในการปรับวิธีการให้เข้ากับสถานการณ์ของคุณ

คำตัดสินขั้นสุดท้าย: ราคาขึ้นอยู่กับ SaaS

และด้วยที่…

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าราคา SaaS ของคุณเป็นอย่างไร

แผนการกำหนดราคาที่มั่นคงเป็นรากฐานสำหรับธุรกิจ SaaS ที่เจริญรุ่งเรือง ด้วยแนวทางและกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และโดดเด่นในตลาด SaaS ที่มีการแข่งขันสูง

การกำหนดมูลค่าของข้อเสนอของคุณ การวิจัยตลาดและคู่แข่งของคุณ และใช้เทคนิคเชิงกลยุทธ์ทั้งเจ็ดที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ คุณสามารถสร้างแผนการกำหนดราคาที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจรูปแบบการกำหนดราคาต่างๆ และวิธีการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ

ใช้กลยุทธ์การสร้างรายได้อย่างสร้างสรรค์ ก้าวทันเทรนด์อุตสาหกรรม แล้วคุณก็พร้อมที่จะวางแผนกำหนดราคาที่กระตุ้นรายได้และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีก