การปลดล็อก ROI ทางการตลาด: ตัวชี้วัดและกลยุทธ์

คุณรู้หรือไม่ว่าประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณสามารถวัดปริมาณได้ มาตรฐานทั่วไประบุ ว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาด ธุรกิจสามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ย 4 ดอลลาร์ โปรดทราบว่าการวัด ROI ทางการตลาดอาจดูซับซ้อนเล็กน้อยในตอนแรก แต่เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณจะพร้อม!

ความสามารถในการทำกำไร การเติบโตของรายได้ และความริเริ่มทางการตลาดมีความเชื่อมโยงกันอย่างซับซ้อน ยิ่งคุณสำรวจการเชื่อมต่อเหล่านี้มากเท่าไร คุณก็จะยิ่งพบกับความซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น การไขปริศนานี้ต้องใช้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตัวชี้วัดและกลยุทธ์ที่สำคัญ

ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับความซับซ้อนของ ROI ทางการตลาด เราจะตรวจสอบวิธีการวัดผล วิเคราะห์ และควบคุมเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดของคุณให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นเพื่อไม่ให้รอช้า เรามาดำดิ่งกันเลย

ROI การตลาดคืออะไร?

ก่อนที่เราจะเจาะลึกความซับซ้อนของ ROI ทางการตลาด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจแนวคิดที่กว้างขึ้นของ ROI เสียก่อน

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด ROI คือการวัดความสามารถในการทำกำไรที่ช่วยให้ธุรกิจและบุคคลมั่นใจถึงประสิทธิภาพของการลงทุน เป็นอัตราส่วนที่วิเคราะห์กำไรหรือขาดทุนจากการลงทุนเทียบกับต้นทุน

ตัวชี้วัดนี้จะวัดปริมาณผลตอบแทนที่เกิดจากกิจกรรมทางการตลาดของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการลงทุน โดยพื้นฐานแล้ว จะวัดความสามารถในการทำกำไรและรายได้ที่เกิดจากความพยายามทางการตลาดของบริษัท เมื่อเปรียบเทียบกับกองทุนที่ลงทุนในกลยุทธ์เหล่านี้

เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น นี่คือตัวอย่าง: หากคุณใช้จ่าย 250 ดอลลาร์ในแคมเปญการตลาด และส่งผลให้ได้รับยอดขาย 500 ดอลลาร์ ROI ทางการตลาดของคุณคือ 100%

คำนวณโดยการลบต้นทุนการลงทุน ($250) จากผลตอบแทน ($500) หารด้วยต้นทุนการลงทุน แล้วคูณด้วย 100

การคำนวณง่ายๆ นี้ช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนของประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าควรจัดสรรงบประมาณการตลาดไปที่ใดเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

เหตุใดการวัด ROI ทางการตลาดจึงมีความสำคัญ

ในขณะที่เราก้าวผ่านยุคดิจิทัล ความสำคัญของการวัด ROI ทางการตลาดก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

ลองนึกภาพ: คุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลที่เพิ่งเปิดตัวแคมเปญออนไลน์ คุณได้ทุ่มเททั้งชั่วโมง ทรัพยากร และพลังสร้างสรรค์ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าได้ผลจริงหรือไม่? คุณจะวัดความสำเร็จของมันได้อย่างไร? นี่คือจุดที่ความสำคัญของการวัด ROI ทางการตลาดเข้ามามีบทบาท

ในบทบาทของคุณในฐานะนักการตลาดดิจิทัล การเข้าใจถึงผลกระทบของความพยายามของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ยกตัวอย่างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ลงทุนในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลต่างๆ เช่น SEO การตลาดเนื้อหา และโซเชียลมีเดีย

หากไม่มีการวัด ROI ทางการตลาด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะกลายเป็นเรื่องท้าทายในการพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดที่กระตุ้นยอดขายได้มากที่สุด ซึ่งอาจนำไปสู่การใช้งบประมาณการตลาดอย่างไม่มีประสิทธิภาพ

ตอนนี้ เรามาสำรวจเหตุผลสำคัญห้าประการว่าทำไมการวัด ROI ทางการตลาดจึงมีความสำคัญในขอบเขตของการตลาดดิจิทัล:

• การจัดสรรงบประมาณที่เพิ่มประสิทธิภาพ : ด้วยการทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ใดที่ ให้ ROI ที่ดีที่สุด ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถกระจายงบประมาณการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยลงทุนในแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงมากขึ้น

• การติดตามประสิทธิภาพ : การวัด ROI ช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของตนเมื่อเวลาผ่านไป โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ต้องปรับปรุง

• การตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วน : ด้วยข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับผลตอบแทน ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับโครงการริเริ่มทางการตลาดในอนาคต ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ

• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน : บริษัทที่วัด ROI ทางการตลาดของตนมีความพร้อมที่จะปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พวกเขามีความได้เปรียบทางการแข่งขัน

• การได้มาและการรักษาลูกค้า : การทำความเข้าใจ ROI สามารถช่วยระบุวิธีการที่คุ้มค่าที่สุดในการหาลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืน

วิธีวัด ROI ทางการตลาด

ตอนนี้เราได้สำรวจเหตุผลและประโยชน์ของการตลาด ROI แล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจวิธีการ การวัด ROI ทางการตลาดอาจดูท้าทาย แต่ง่ายกว่าที่คุณคิดและมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

แต่ก่อนอื่น เรามาระบุปัจจัยสำคัญบางประการที่ส่งผลต่อการคำนวณ ROI ทางการตลาดกันก่อน:

1. ค่าใช้จ่ายทางการตลาด : ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดของคุณ ตั้งแต่ค่าโฆษณาไปจนถึงเงินเดือนพนักงานการตลาด
2. การเติบโตของยอดขาย : ยอดขายที่เพิ่มขึ้นซึ่งส่งผลโดยตรงกับการทำการตลาดของคุณ
3. อัตรากำไรขั้นต้นเฉลี่ย : อัตรากำไรเฉลี่ยสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย
4. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) : กำไรสุทธิทั้งหมดของบริษัทจากลูกค้ารายใดรายหนึ่ง
5. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) : ต้นทุนรวมในการหาลูกค้าใหม่
6. อัตราการแปลง : เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมของคุณที่ดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้น

พร้อมที่จะลงไปที่สารสำคัญแล้วหรือยัง? ต่อไปนี้เป็นสูตรที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการคำนวณ ROI ทางการตลาด:

1. ROI แบบง่าย:

สูตร: ROI แบบธรรมดา = (กำไรสุทธิ / การลงทุนทั้งหมด) * 100

ตัวอย่าง: สมมติว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซลงทุน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในแคมเปญการตลาด และส่งผลให้มีกำไรสุทธิ 15,000 ดอลลาร์โดยใช้สูตร ROI แบบง่ายๆ เราคำนวณได้ดังนี้: (15,000 / 10,000) * 100 = 150%

ในตัวอย่างนี้ ROI แบบธรรมดาคือ 150% ซึ่งบ่งชี้ว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป แคมเปญสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน 150%

2. ROI มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า:

สูตร: มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ROI = (มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า – การลงทุนทางการตลาด) / การลงทุนทางการตลาด

ตัวอย่าง : สมมติว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซเดียวกันลงทุน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในแคมเปญการตลาด และด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงได้ลูกค้าใหม่ที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานรวมกัน 20,000 ดอลลาร์โดยใช้สูตร ROI มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า เราคำนวณ: (20,000 – 10,000) / 10,000 = 1

ROI มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าในกรณีนี้คือ 1 ซึ่งหมายความว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาด ธุรกิจจะได้รับมูลค่าเพิ่มตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

สูตรแรกให้ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นเปอร์เซ็นต์ตรงไปตรงมา ประการที่สองปัจจัยในมูลค่าของลูกค้าตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา ทำให้มีมุมมองระยะยาวเกี่ยวกับ ROI ของคุณมากขึ้น

การวัด ROI ทางการตลาด: ตัวชี้วัดหลัก

การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญการตลาดของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จ ทำไม

ด้วยการติดตามผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาด คุณจะสามารถดูได้ว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล และทำการปรับเปลี่ยนตามนั้นข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญการตลาดและรับผลตอบแทนจากการลงทุนได้ดีขึ้น

มีตัวชี้วัดต่างๆ มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อวัด ROI ของแคมเปญการตลาดของคุณ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดบางส่วน ได้แก่:

ผู้เยี่ยมชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำ

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำ (UMV) คือจำนวนผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทุกเดือน เมตริกนี้มีความสำคัญเนื่องจากจะวัดการเข้าถึงของแคมเปญการตลาดของคุณ UMV ที่สูงหมายความว่าแคมเปญการตลาดของคุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก

สูตร: UMV = จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด / จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ

การเข้าชมที่สร้างโดยช่องทาง

การเข้าชมที่สร้างโดยช่องทางจะวัดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้รับจากช่องทางการตลาดต่างๆ เมตริกนี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณระบุได้ว่าช่องทางใดที่ดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

สูตร: การเข้าชมที่สร้างโดยแชแนล = การเข้าชมทั้งหมด / จำนวนแชแนล

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) วัดว่าธุรกิจของคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการได้รับโอกาสในการขายใหม่ คำนวณโดยการหารการใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้น CPL ที่ลดลงหมายถึงการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

สูตร: CPL = การใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมด / จำนวนโอกาสในการขาย

ราคาต่อการซื้อกิจการ

ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) คือจำนวนเงินโดยเฉลี่ยที่ใช้ในการหาลูกค้า CPA ต่างจาก CPL ตรงที่มุ่งเน้นไปที่ Conversion จริง ทำให้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการทำความเข้าใจ ROI

สูตร: CPA = การใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมด / จำนวนลูกค้า

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV) คือจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าคาดว่าจะใช้จ่ายกับธุรกิจของคุณตลอดช่วงชีวิต CLTV เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณกำหนดจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่

สูตร: CLTV = มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย * จำนวนคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย * อายุขัยเฉลี่ยของลูกค้า

อัตราการแปลง

อัตราคอนเวอร์ชั่นเป็นตัวชี้วัดสำคัญในการประเมินความสำเร็จทางการตลาด โดยจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น กรอกแบบฟอร์มติดต่อหรือซื้อสินค้า อัตราการแปลงที่สูงขึ้นหมายถึงการโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อน ROI ได้ดีขึ้น

สูตร: อัตรา Conversion = (จำนวน Conversion / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด) * 100%

ผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เป็นตัวชี้วัดทางการตลาดที่วัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาดิจิทัล ROAS ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ประเมินว่าวิธีการใดใช้ได้ผลและวิธีปรับปรุงการโฆษณาในอนาคต

สูตร: ROAS = รายได้ทั้งหมด / ค่าโฆษณาทั้งหมด

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของหน้า Landing Page

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของหน้า Landing Page จะวัดประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ของคุณ หน้า Landing Page คือหน้าเว็บที่ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อแปลงผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหน้า Landing Page ที่สำคัญที่สุดบางส่วน ได้แก่:

• อัตราตีกลับ: อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ออกจากหน้า Landing Page ของคุณโดยไม่ดำเนินการใดๆ
• อัตราการแปลง: อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อหรือลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ
• เวลาบนเพจ: เวลาบนเพจคือระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมใช้บนแลนดิ้งเพจของคุณ
• จำนวนหน้าต่อเซสชัน: ตัวชี้วัดจำนวนหน้าต่อเซสชันจะวัดจำนวนหน้าเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมดูระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณครั้งเดียว

ด้วยการติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ คุณสามารถระบุพื้นที่ที่คุณสามารถปรับแต่งหน้า Landing Page และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

การวิเคราะห์ ROI: กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ธุรกิจต้องมั่นใจในกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดี

การวิเคราะห์ ROI ที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองกับธุรกิจที่ต้องดิ้นรนเพื่อให้อยู่รอดได้ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางส่วนเพื่อเป็นแนวทางในการวิเคราะห์ ROI ของคุณและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดของคุณ:

การกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจน

จากข้อมูลของ WebFX เป้าหมายเฉพาะเช่น “เพิ่ม ROI 25%” นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเป้าหมายที่คลุมเครือ เช่น “เพิ่ม ROI”

ขั้นตอนแรกสู่การวิเคราะห์ ROI ที่มีประสิทธิผลคือการกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจน วัตถุประสงค์เหล่านี้ควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา (SMART)

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบ SMART:

➔ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ 25% ในไตรมาสถัดไป
➔ สร้างโอกาสในการขายใหม่ 100 รายต่อเดือน
➔ เพิ่มยอดขาย 15% ในปีหน้า
➔ ลดการหมุนเวียนของลูกค้าลง 5% ในอีกหกเดือนข้างหน้า

การระบุตัวชี้วัดที่เหมาะสมในการติดตาม

การระบุตัวชี้วัดที่เหมาะสมในการติดตามเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของการวิเคราะห์ ROI ที่มีประสิทธิผล ดังที่ Nielsen แนะนำ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่ม ROI และการวัดตัวชี้วัดของแบรนด์สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ ROI ได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณอาจติดตามตัวชี้วัด เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย และการกล่าวถึงแบรนด์

หากคุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มยอดขาย คุณอาจติดตามตัวชี้วัด เช่น อัตราคอนเวอร์ชัน มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์

การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดสามารถปรับปรุงการวิเคราะห์ ROI ของคุณได้อย่างมาก Neil Patel แนะนำให้ จัดการวิเคราะห์การตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการเงิน และใช้การสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ และช่วยให้คุณค้นพบจุดที่ต้องปรับปรุง

ทบทวนและปรับกลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอ

ภาพ รวมทางการตลาดเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และสิ่งที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผลในวันนี้อาจไม่ใช่วันพรุ่งนี้ การตรวจสอบกลยุทธ์ของคุณเป็นประจำทำให้แน่ใจได้ว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของงบประมาณการตลาดและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

เคล็ดลับบางประการในการตรวจสอบและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นประจำมีดังนี้

• จัดสรรเวลาเพื่อทบทวนกลยุทธ์ของคุณเป็นประจำซึ่งอาจเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและความถี่ของแคมเปญการตลาดของคุณ
• ตรวจสอบวัตถุประสงค์ทางการตลาดและตัวชี้วัดของคุณคุณยังคงอยู่บนเส้นทางเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้น คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์บางอย่าง
• วิเคราะห์ข้อมูลการตลาดของคุณทำงานได้ดีอะไร? อะไรไม่ทำงานตามที่คุณต้องการ? ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณระบุจุดที่คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้
• ทดลองใช้ช่องทางการตลาดต่างๆอย่ากลัวที่จะลองสิ่งใหม่ๆ คุณอาจแปลกใจกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• ใช้การทดสอบ A/B กับทุกแคมเปญนี่เป็นวิธีที่ดีในการทดสอบแคมเปญการตลาดเวอร์ชันต่างๆ ของคุณเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด
• มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้ายิ่งลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากเท่าไร พวกเขาก็จะมีโอกาสเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้นเท่านั้น
• แผนสำหรับ ROIเมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์การตลาด อย่าลืมคำนึงถึง ROI ด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแคมเปญการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพ

เมื่อปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะทบทวนและปรับกลยุทธ์การตลาดได้เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้งบประมาณการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด

จะปรับปรุง ROI ทางการตลาดได้อย่างไร

คุณทำมัน! คุณได้เรียนรู้วิธีวิเคราะห์ ROI ทางการตลาดเรียบร้อยแล้ว แต่เดี๋ยวก่อนเดี๋ยวก่อนการเรียนรู้การวิเคราะห์จะมีประโยชน์อะไรในเมื่อคุณไม่รู้วิธีใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงพื้นที่ที่คุณล้าหลัง?

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ทุ่มเทส่วนที่เราจะสำรวจกลยุทธ์ในการเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณและเพิ่มผลกำไรของคุณให้สูงสุด

วัดประสิทธิผลของตัวชี้วัดหลัก

อันดับแรก การวัดประสิทธิภาพของตัวชี้วัดหลักเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึง ROI ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ต้นทุนต่อโอกาสใน การ ขาย และ อัตรา Conversion

การติดตามตัวบ่งชี้สำคัญเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดและเป็นแนวทางในการดำเนินการในอนาคต

ทดลองกับช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน

อย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว การทดลองกับช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล การตลาดด้วยเนื้อหา SEO และ PPC สามารถช่วยระบุได้ว่าช่องทางใดที่ให้ ROI ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ การกระจายความพยายามยังช่วยให้เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้อีกด้วย

รวมการทดสอบ A/B ไว้ในแคมเปญการตลาดทั้งหมด

การทดสอบ A/B เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถปรับปรุง ROI ทางการตลาดของคุณได้อย่างมาก ด้วยการทดสอบองค์ประกอบแคมเปญสองเวอร์ชัน (เช่น บรรทัดหัวเรื่องอีเมลหรือหน้า Landing Page) คุณสามารถระบุได้ว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่าและเพิ่มประสิทธิภาพตามนั้น

ตรวจสอบต้นทุนการโฆษณาและรายได้ของคุณ

การติดตามดูต้นทุนการโฆษณาและรายได้ของคุณอย่างใกล้ชิดถือเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้คุณสามารถคำนวณ ROI ทางการตลาดของคุณได้อย่างแม่นยำและปรับกลยุทธ์ของคุณ

ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายโดยทำการวิจัยตลาด

การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุง ROI ทางการตลาด การทำวิจัยตลาดทำให้คุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของผู้ชม ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการทำการตลาดเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

ปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อเพิ่ม ROI

การปรับแต่งเป็นชื่อของเกมในแวดวงการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน แคมเปญการตลาดเฉพาะบุคคลโดนใจผู้บริโภคมากขึ้น นำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น และท้ายที่สุด ROI ที่ดีขึ้น

ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่ม ROI ของแคมเปญของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่คุ้มค่าและมี ROI สูง การส่งอีเมลส่วนตัวไปยังสมาชิกของคุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มยอดขาย และกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

แบ่งปันข้อมูลและนำเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

การแบ่งปันข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มและการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นจะช่วยเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณได้อย่างมาก

กลยุทธ์นี้รับประกันการส่งข้อความที่สอดคล้องกัน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ให้รางวัลความภักดีของลูกค้าเพื่อยกระดับ ROI ทางการตลาด

สุดท้ายนี้ การตอบแทนความภักดีของลูกค้าสามารถช่วยเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณได้อย่างมาก การใช้โปรแกรมสะสมคะแนนสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ROI ทางการตลาดและการวัดประสิทธิผลคืออะไร?

ในด้านหนึ่ง ROI ทางการตลาดจะวัดผลตอบแทนจากการลงทุนจากจำนวนเงินที่บริษัทใช้จ่ายในด้านการตลาด ในทางกลับกัน การวัดประสิทธิผลเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจว่าการใช้จ่ายทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทางการซื้อหรือข้ามขั้นตอนอย่างไร

คุณจะวัด ROI ในด้านการตลาดได้อย่างไร?

ROI ในด้านการตลาดวัดโดยการนำการเติบโตของยอดขายจากธุรกิจหรือสายผลิตภัณฑ์ มาลบต้นทุนทางการตลาด แล้วหารด้วยต้นทุนการตลาด

ตัวชี้วัด ROI คืออะไร?

ตัวชี้วัด ROI เป็นตัวบ่งชี้สำคัญที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของการทำการตลาด รวมถึงการวัดผล เช่น การเติบโตของยอดขาย ต้นทุนการตลาด ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า อัตราคอนเวอร์ชันของลีด และอื่นๆ

คุณจะวัดประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดได้อย่างไร?

ประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดสามารถวัดได้โดยการคำนวณประสิทธิภาพทางการตลาดในแต่ละช่องทางการตลาด

คำตัดสินสุดท้าย: การวัด ROI ทางการตลาด

การวัด ROI ทางการตลาดไม่ใช่แค่การปฏิบัติเท่านั้น เป็นเข็มทิศนำทางธุรกิจไปสู่เป้าหมาย เมื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเชิงลึกเท่านั้น ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดโดยรวมได้

หากต้องการเชี่ยวชาญศิลปะในการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุนของแคมเปญการตลาดอย่างแท้จริง คุณต้องให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดหลักเป็นศูนย์ ซึ่งรวมถึงผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน การเข้าชมที่สร้างโดยช่องทาง ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย ต้นทุนต่อการได้รับ มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า อัตราการแปลง ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา และประสิทธิภาพของหน้า Landing Page สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการถอดรหัสการตอบสนองของกลุ่มเป้าหมายต่อกลยุทธ์ต่างๆ

ด้วยการประเมินตัวชี้วัดเหล่านี้อย่างพิถีพิถัน ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์ และนำการทดสอบ A/B มาใช้เป็นประจำ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดของตนเพื่อให้ได้ ROI สูงสุดและความสำเร็จที่ยั่งยืน

ตรวจสอบ ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญ อื่น ๆ เหล่านี้