ช่องโซเชียลมีเดียที่กำลังจะมีขึ้น: ค้นหาสื่อผสมใหม่ของคุณ

โซเชียลมีเดียมาไกลตั้งแต่ยุค a/s/l, AIM และ MySpace โลกเชื่อมต่อกันมากขึ้นกว่าเดิม และผู้บริโภคกำลังโพสต์ มีส่วนร่วม เรียนรู้ และสำรวจทุกนาทีของทุกวัน

พวกเขาไม่เพียงแค่ติดตามเพื่อน ครอบครัว หรืออินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาชื่นชอบ พวกเขายังใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียทุกประเภทเพื่อค้นหาแบรนด์ ค้นหาบริการ และซื้อผลิตภัณฑ์ หากแบรนด์ของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเหล่านั้น แสดงว่าคุณกำลังเปิดประตูสู่การแข่งขัน

การผสมผสานและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณต้องสะท้อนความเป็นจริงนั้นและพบปะลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ ถึงเวลาแล้วที่จะเปิดรับช่องทางใหม่ๆ แม้ว่าจะไม่มีคุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายทั้งหมดหรือความสามารถในการระบุแหล่งที่มาเต็มรูปแบบของผู้เล่นดิจิทัลรายใหญ่ เช่น Google และ Facebook

ท้ายที่สุดแล้ว หากผู้บริโภคไม่ได้ใช้เวลาทั้งหมดไปกับแพลตฟอร์มเดียว ทำไมแบรนด์ของคุณถึงต้องการแบรนด์ของคุณ?

ช่องทางโซเชียลใดที่กำลังจะเกิดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการซื้อแบบใหม่สำหรับผู้บริโภค

ความชอบของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไป ตามข้อมูลของ eMarketer ผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่ใช้ช่องทางที่แตกต่างกัน ใช้เวลาบน TikTok และ YouTube มากกว่าบน Facebook และ Instagram แพลตฟอร์มโซเชียลนอกระบบนิเวศของ Meta กลายเป็นคู่แข่งสำคัญสำหรับงบประมาณของคุณ

ที่มา: eMarketer

แพลตฟอร์มโซเชียลที่เกิดขึ้นใหม่ที่สำคัญที่สุดจากมุมมองของผู้บริโภคคือ:

• ติ๊กต๊อก
• YouTube
• ทวิตเตอร์
• สแน็ปแชท
• Reddit

หากผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ อย่างน้อยพวกเขาจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของชุดการพิจารณาสื่อผสมของคุณ เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าผู้คนใช้งานแต่ละช่องทางอย่างไร และจุดแข็งและความท้าทายของแต่ละแพลตฟอร์มคืออะไร

การประเมินช่องโซเชียลมีเดียใหม่: TikTok

จากข้อมูลของ eMarketer ผู้ใช้ TikTok ในสหรัฐอเมริกาจะใช้เวลากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปีนี้มากกว่าที่ผู้ใช้ YouTube จะใช้บน YouTube มันยิงผ่าน Facebook และ Instagram แล้ว TikTok มีค่ามากขึ้นในฐานะแพลตฟอร์มการค้นพบสำหรับผู้ใช้ ไม่ว่าจะแทนที่เครื่องมือค้นหาหรือแทนที่เครือข่ายโซเชียลอื่นๆ

จุดแข็ง:

• ความสนใจในระดับสูง: ลักษณะการเปิดเสียงแบบเต็มหน้าจอของแพลตฟอร์มจะกระตุ้นให้ผู้ใช้เอนตัวลงเมื่อบริโภคเนื้อหาแทนการเลื่อนดูอย่างเฉยเมย
• ความได้เปรียบก่อนออกสู่ตลาด: TikTok เนื่องจากแพลตฟอร์มโฆษณายังอายุน้อย และแพลตฟอร์มยังไม่ได้รับการปรับแต่งอย่างเต็มที่สำหรับโฆษณา นั่นหมายถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่เป็นบวกมากขึ้น โดยที่โฆษณาแบบชำระเงินจะทำงานร่วมกับเนื้อหาออร์แกนิกได้อย่างราบรื่น
• สัญญาณที่เพิ่มขึ้น: เนื่องจากความสามารถของแพลตฟอร์มในการติดตามผู้ใช้นอกแอปของตนยากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว พวกเขาต้องเผชิญกับการเลิกใช้สัญญาณ ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและทันเวลา เนื่องจากผู้ใช้ TikTok ใช้เวลามากในแพลตฟอร์ม TikTok จึงสามารถเข้าใจผู้ใช้ของตนได้มากผ่านข้อมูลบุคคลที่หนึ่งซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อกำหนดความเกี่ยวข้องของโฆษณาได้

ความท้าทาย:

• Upper-Funnel First: เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ คุณต้องดูแล TikTok pixel โดยเข้าหาสื่อด้วยวิธีขั้นบันไดที่เน้นไปที่การขับเคลื่อนกระบวนการ Upper-funnel ก่อน เพื่อให้พิกเซลและอัลกอริธึม TikTok มีเวลามากพอที่จะเรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง
• ครีเอทีฟโฆษณาที่ไม่เหมือนใคร: ครีเอทีฟโฆษณา ของ TikTok นั้นแตกต่างจากโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ อย่างมาก และนั่นก็หมายความว่าจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มโดยเฉพาะ แทนที่จะใช้ประโยชน์จากครีเอทีฟโฆษณาเดียวกันจากแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ

การประเมินช่องโซเชียลมีเดียใหม่: YouTube

Google ได้ลงทุนอย่างมากในการสร้างความสามารถในการโฆษณาของ YouTube; ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการตลาดแบบครบวงจร คุณจึงสามารถสร้างความต้องการ ดึงดูดความสนใจนั้น และเปลี่ยนผู้บริโภคให้เป็นลูกค้าได้

ผสานรวมกับแคมเปญการค้นหาของ Google และขยายความพยายามตอบสนองโดยตรงในช่องอื่นๆ และสามารถใช้เป็นพื้นที่ทดสอบสำหรับโฆษณาวิดีโอ

จุดแข็ง:

• Halo Effect: การตลาดของ YouTube เพิ่มขึ้นอย่างมากนอกเหนือจากผลกระทบโดยตรงที่วัดได้ แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่ดำเนินการโดยตรงในทันทีหลังจากมีส่วนร่วมกับโฆษณาวิดีโอ YouTube แต่ก็ยังมีรัศมีที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบนั้นซึ่งมักจะสัมพันธ์กับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญในช่องทางล่าง
• แพลตฟอร์มสำหรับครีเอเตอร์: YouTube เป็นบ้านดั้งเดิมของครีเอเตอร์ทางอินเทอร์เน็ต และพวกเขากำลังแนะนำโอกาสในการสร้างรายได้เพิ่มเติมสำหรับครีเอเตอร์เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาเสียเปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และพันธมิตรครีเอเตอร์กลายเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังมากขึ้นบนโซเชียล
• การ เชื่อมต่อทีวี: ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่กำลังดู YouTube บนทีวีแทนที่จะเป็นสมาร์ทโฟน คุณจึงสามารถทดสอบข้อความและความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ บน YouTube เพื่อระบุสิ่งที่น่าจะใช้ได้ผลบนทีวี จากนั้นจึงทำซ้ำและขยายสิ่งที่เหมาะกับผู้ชมที่สำคัญที่สุดของคุณบน YouTube ที่ สอดคล้องกับผู้ชมทีวี

ความท้าทาย:

• ความสามารถในการซื้อขายทางสังคม: แพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่พยายามเพิ่มข้อเสนอทางการค้าเป็นสองเท่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ YouTube ก็ล้าหลัง ตอนนี้มันกำลังเล่นตาม
• Copy Cat: YouTube กำลังเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อเสริมความแข็งแกร่งทางธุรกิจกับคู่แข่งรายใหม่อย่าง TikTok โดยเปิดตัวตัวเลือกการค้าทางโซเชียลเพิ่มเติม รูปแบบวิดีโอสั้นใน YouTube Shorts และข้อเสนอที่เข้มข้นกว่าสำหรับครีเอเตอร์ แต่เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มของ Meta คงต้องรอดูกันต่อไปว่าจะเป็นอย่างไร จะสร้างความแตกต่างให้กับคุณค่าของมันอย่างเต็มที่

การประเมินช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่: Snapchat

Snapchat นำเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร: ด้วยผู้ใช้ 347 ล้านคนต่อวันซึ่งครอบคลุม 75% ของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลและ Gen Z การเน้นย้ำโดยตรงของ Snapchat การเชื่อมต่อส่วนบุคคลได้สร้างชุมชนที่ไม่เหมือนใครซึ่งปราศจากความเป็นพิษส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับสังคม ซึ่งเปิดโอกาสให้ เพื่อเข้าถึง มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้บริโภคใหม่อย่างมีความหมาย

จุดแข็ง:

• ค่าใช้จ่าย: แม้จะเทียบกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่คล้ายกัน Snap CPM ก็ต่ำกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพ KPI ที่แข็งแกร่งพอๆ กันสำหรับ ROAS และ CPA
• ความเป็นส่วนตัว: ผลกระทบด้านลบของ iOS บน Snap นั้นมีความสำคัญน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ เนื่องจาก Snap มีข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแบรนด์ที่แข็งแกร่งกว่าอยู่แล้ว
• ผู้นำใน AR: Snap มีข้อเสนอ AR ที่ครบถ้วนและเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับแบรนด์และผู้ใช้จากทั้งมุมมองด้านการมีส่วนร่วมและการโฆษณา
• การจัดวางวิดีโอที่แข็งแกร่ง: มีชุดตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นและการจัดวางวิดีโอระดับพรีเมียม

ความท้าทาย:

• การวัดผลโดยบุคคลที่สาม : การวัดผลในโซลูชันการรายงานของบุคคลที่สาม เช่น Google Analytics อาจเป็นเรื่องยาก
• ส่วนตัว: ผู้ใช้มักจะเน้นที่การสื่อสารส่วนตัวผ่านกล้องและเน้นไปที่ความสนุกสนานมากกว่าแพลตฟอร์มขนาดใหญ่อื่นๆ ซึ่งอาจเป็นความท้าทายสำหรับแบรนด์ที่เคยใช้ข้อความเกี่ยวกับการขายตรงมากขึ้น

การประเมินช่องโซเชียลมีเดียใหม่: Twitter

โดยพื้นฐานแล้ว Twitter นั้นเป็นเครื่องทำน้ำเย็นของโลกเสมือนจริงที่เพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน ผู้ใช้ Twitter กำลังมองหาข่าวและตอบสนองต่อข้อมูลใหม่ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอเพื่อดึงดูดแบรนด์ต่างๆ ให้มากขึ้น และมอบวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้งานรายวันที่สร้างรายได้ 217 ล้านคน

จุดแข็ง:

• คำพูดจากปากต่อปาก: ด้วยการบอกต่อแบบปากต่อปากที่ส่งผลกระทบมากกว่าที่เคย ผู้คนต้องการคำวิจารณ์และคำแนะนำ ซึ่งทั้งหมดนี้กำลังเกิดขึ้นบน Twitter
• การค้นพบ: ผู้ใช้ยังชอบที่จะค้นพบว่ามีอะไรใหม่บน Twitter ด้วย: ผู้คนใช้เวลาดูโฆษณาเปิดตัวบน Twitter เพิ่มขึ้น 2 เท่า และมีแนวโน้มที่จะดำเนินการหลังการเปิดตัวโฆษณามากขึ้น 3.3 เท่า

ความท้าทาย:

• ข้อเสนอด้านประสิทธิภาพ: พวกเขาไม่ได้มีความสามารถด้านประสิทธิภาพขั้นสูงเท่ากับแพลตฟอร์มอื่น ๆ แต่แพลตฟอร์มดังกล่าวได้ลงทุนมหาศาลในผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในปีที่แล้ว
• ความปลอดภัยของแบรนด์: เนื่องจากแพลตฟอร์มมักจะขัดแย้งกัน ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ไม่ถูกต้องบน Twitter

การประเมินช่องโซเชียลมีเดียใหม่: Reddit

ชุมชน Reddit ไม่ได้สร้างขึ้นจากผู้คน แต่เป็นหัวข้อซึ่งสนับสนุนการแบ่งปันในรูปแบบที่แตกต่างจากช่องทางโซเชียลทั่วไป ผู้คนไปที่ Reddit เพื่อเรียนรู้ รับคำแนะนำ และพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ที่อาจสอดคล้องกับธุรกิจของคุณ

จุดแข็ง:

• ผู้ชมเฉพาะกลุ่ม: ผู้ชม ที่ไม่ซ้ำกันและมีส่วนร่วมสูงในเกือบทุกความสนใจที่สามารถผลักดันให้เกิด Conversion เพิ่มขึ้น Redditors กำลังมองหาอย่างแข็งขันไม่ใช่การเลื่อนอย่างไร้จุดหมาย
• ทีม KarmaLab: แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาเฉพาะของ Reddit แต่คุณควรเข้าใจสิ่งที่สำคัญต่อชุมชนที่มีความสำคัญกับคุณ ทีม KarmaLab ของ Reddit สามารถช่วยให้คุณเข้าใจโทนเสียง คัดลอก และเนื้อหาที่จะตรงใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด
• การวิจัยตลาด: ไม่ว่าคุณจะเรียกใช้โฆษณาแบบชำระเงินบน Reddit หรือไม่ การสนทนาที่เกิดขึ้นที่นั่นทำให้เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับแนวโน้มผู้บริโภคและการวิจัยตลาด

ความท้าทาย

• การพัฒนาเทคโนโลยีโฆษณา: Reddit ไม่มีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายแบบละเอียดหรือการจัดการแคมเปญอัตโนมัติเหมือนกับคู่แข่งบางราย
• ความรู้สึก "ต่อต้านการโฆษณา": Redditors เข้าใจกลเม็ดทางการตลาด—มีแม้กระทั่ง subreddit ของสมาชิก ~200K ที่เรียกว่า /r/hailcorporate ซึ่ง Redditors พยายามระบุและบันทึกตำแหน่งแบรนด์ทั่วทั้งไซต์ ผู้ใช้มีอำนาจในการตอบสนองแบบเรียลไทม์ เช่นเดียวกับอำนาจ upvote/ downvote ในการกำหนดสิ่งที่พวกเขาชอบและสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ และแบรนด์ต้องยอมรับผลลัพธ์

ประเมินช่องเหล่านี้ตามกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่ข้อเสนอโฆษณาของแพลตฟอร์ม

ไม่มี "วิธีที่ถูกต้อง" วิธีใดวิธีหนึ่งในการกระจายกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ: คุณต้องประเมินการผสมผสานช่องตามเป้าหมายธุรกิจและผู้ชมของคุณ ตลอดจนความสามารถ ต้นทุน และระดับความพยายามที่คุณยินดีหรือสามารถทำได้ แต่ละแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจแล้ว ไม่เช่นนั้นคุณอาจติดอยู่กับวงจรการประเมินที่ไม่รู้จบ ซึ่งส่งผลให้คุณเสียเวลาและความพยายามไปเปล่าๆ ในขณะที่คุณพยายามตัดสินใจว่าช่องทางใดที่เหมาะกับคุณ ซึ่งรวมถึงการถามคำถามเกี่ยวกับผู้ชม เป้าหมายทั่วไป และกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์

ถามคำถามที่เหมาะสมเมื่อสร้างวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเพื่อช่วยคุณระบุแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ปัจจุบันโซเชียลมีเดียเป็นศูนย์กลางที่แท้จริงของประสบการณ์ดิจิทัลโดยรวมสำหรับคนส่วนใหญ่ แบรนด์ของคุณต้องพร้อมที่จะดึงดูดผู้ชมเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพด้วยแนวทางที่หลากหลายและบูรณาการกับกลยุทธ์ทางสังคมที่รวมช่องทางและจุดติดต่อที่หลากหลาย

คุณต้องทำให้แน่ใจว่าคุณได้กระจายการลงทุนของคุณออกไปเพื่อเอาชนะสังคมในโลกปัจจุบัน ประเมินการผสมผสานโซเชียลมีเดียปัจจุบันของคุณเพื่อดูว่ามีความหลากหลายเพียงพอหรือไม่โดยถามว่า:

• แบรนด์ของฉันมีงบประมาณโซเชียลมีเดียมากกว่า 75% ที่ลงทุนในแพลตฟอร์มเดียวหรือไม่
• ผู้ชมของเราบนช่องทางโซเชียลที่แบรนด์ของฉันไม่ได้ลงทุนอยู่ใช่หรือไม่
• เราเติมเต็มช่องทางระดับบนอย่างเพียงพอ หรือแบรนด์ของฉันได้รับการจัดทำดัชนีมากเกินไปจากการตอบสนองโดยตรงหรือไม่
• แบรนด์ของฉันมีกลยุทธ์ในการทดสอบเพื่อลองใช้ช่องทางและประเภทแคมเปญใหม่ๆ หรือไม่
• เรากำลังตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้จ่ายทางสังคมโดยพิจารณาจาก KPI ประสิทธิภาพแบบละเอียดและตัวชี้วัดประสิทธิภาพเท่านั้นหรือไม่
• เรากำลังตัดสินใจเกี่ยวกับการผสมผสานช่องทางโดยพิจารณาจากความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและการระบุแหล่งที่มาเป็นส่วนใหญ่ เทียบกับศักยภาพในการกระตุ้นการค้นพบหรือการซื้อหรือไม่
• เราเห็นผลตอบแทนที่ลดลงจากการลงทุนทางสังคมของเราหรือไม่?

พร้อมที่จะนำแบรนด์ของคุณเข้าสู่โลกโซเชียลใหม่แล้วหรือยัง? ดูคู่มือฉบับเต็มของเรา: ระเบิดกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ: วิธีเพิ่มความหลากหลายให้กับช่องเป็นสองเท่า