5 เคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมในการเขียนอีเมลที่มียอดขายต่อยอดสูง

คุณไม่สามารถคิดเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องคิดถึงข้อต่ออาหารจานด่วน ธุรกิจอาหารเหล่านี้ทำให้ศิลปะนี้สมบูรณ์แบบด้วยข้อความเช่น “คุณต้องการสั่งเฟรนช์ฟรายส์เพิ่มไหม”

การขอให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว อย่างไรก็ตาม ดังที่แมคโดนัลด์ได้แสดงให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่า การเพิ่มยอดขายนั้นได้ผล บางครั้งแค่ขอก็เท่านั้น

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอขายต่อออนไลน์คือการขายผ่านอีเมล และถึงแม้คุณจะเขียนอีเมลขายต่อยอดได้ แต่ก็เป็นเรื่องปกติสำหรับบางแบรนด์ที่จะใช้ "ขอบคุณ" และแม้แต่อีเมลยืนยันเพื่อเพิ่มยอดขาย แบรนด์อื่นๆ จะรอสองสามวันก่อนที่จะส่งอีเมลขายต่อ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การเพิ่มยอดขายอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อและรายได้ เมื่อทำถูกต้องแล้ว ก็สามารถกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าได้

หากคุณต้องการเริ่มต้นการสนทนานี้ คุณจะต้องได้รับอีเมลที่มียอดขายเพิ่มขึ้น คู่มือนี้จะแสดงสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อสร้าง แต่ก่อนอื่น มาดูมูลค่าของอีเมลเพิ่มยอดขายให้ละเอียดยิ่งขึ้น

อีเมลเพิ่มยอดขายคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

อีเมลขายต่อยอดคืออีเมลที่ส่งไปยังลูกค้าปัจจุบันเพื่อขายสินค้าหรือบริการที่มีคุณลักษณะ ประโยชน์ หรือตัวเลือกระดับสูงหรือพิเศษ การเพิ่มยอดขายอีเมลกระตุ้นให้ผู้ซื้อของคุณใช้จ่ายมากขึ้นโดยการซื้อของที่มีมูลค่ามากกว่า ซึ่งมักจะเป็นรุ่นที่ใหม่กว่าหรือรุ่นอัปเกรดของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพิจารณาอยู่แล้ว

หลายแบรนด์ในอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้อีเมลเพิ่มยอดขาย พิจารณาอีเมลด้านล่างจาก Atheltic Greens ซึ่งเป็นแบรนด์ B2C

แหล่งที่มา

อีเมลขายต่อยอดแสดงรายการประโยชน์ทั้งหมดของการอัปเกรดเป็นแพ็คเกจพรีเมียมเพิ่มเติม นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของแคมเปญการขายต่อยอด ลูกค้าต้องรู้ว่าตนเองมีจุดยืนอย่างไรจึงจะได้รับประโยชน์จากการใช้จ่ายมากขึ้น

ประเภทของอีเมลเพิ่มยอดขาย

อีเมลขายต่อมีหลายประเภท ความแตกต่างมักเป็นผลมาจากเมื่อคุณตัดสินใจที่จะเสนอขายต่อยอด นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• อีเมลแนะนำสินค้าต่อยอด: อีเมล เหล่านี้ใช้เมื่อคุณแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะหลังจากที่ลูกค้าซื้อใหม่ สมมติว่าลูกค้าเพิ่งสมัครใช้งาน "แพ็คเกจเริ่มต้น" ของผลิตภัณฑ์ SaaS คุณสามารถส่งอีเมลที่มียอดขายสูงเพื่อขอให้พวกเขาอัปเกรดเป็นแผนระดับที่สูงกว่าได้ นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล
• อีเมลขายเพิ่มวันหมดอายุของการทดลองใช้: บริษัท SaaS ส่วนใหญ่ใช้การทดลองใช้ฟรีเพื่อสร้างโอกาสในการขาย อีเมลหมดอายุการทดลองใช้เพื่อเตือนผู้ใช้ว่าช่วงทดลองใช้ใกล้สิ้นสุดเมื่อใด แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด แบรนด์ที่ชาญฉลาดจะใช้อีเมลฉบับเดียวกันเพื่อเพิ่มยอดขายโอกาสในการขายให้กับแผนชำระเงิน
• อีเมลขายต่อ ยอดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์: แบรนด์ส่วนใหญ่จะใช้อีเมลเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างแรงฉุดสำหรับสินค้าใหม่เข้าสู่สินค้าคงคลัง อีเมลเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายได้ แนวคิดในที่นี้คือการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเดิมที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน แจ้งให้พวกเขาทราบว่าขณะนี้มีผลิตภัณฑ์รุ่นพรีเมี่ยมที่ดีกว่าและดีกว่า

คุณสามารถสร้างอีเมลขายต่อได้ด้วยวิธีอื่นๆ มากมาย ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณยังสามารถใช้อีเมลขอบคุณ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ อีเมลเหตุการณ์สำคัญ ฯลฯ เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดระดับบนสุดของช่องทาง ส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติและมี ROI มาก การใช้อีเมลที่มียอดขายต่อยอดเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์จากเทคนิคการตลาดนี้อย่างเต็มที่ เป็นสิ่งสำคัญเพราะช่วยให้คุณได้รับรายได้มากขึ้นจากลูกค้าและลดการใช้จ่ายของคุณ

การทำการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นมาก ตัวอย่างเช่น การใช้ซอฟต์แวร์ Cold Email จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถส่งอีเมลขายต่อได้ทันทีหลังจากทำการซื้อ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณ “ตีเหล็กในขณะที่เตารีดร้อน” ได้

นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อสร้างอีเมลเพิ่มยอดขายที่ดี

5 องค์ประกอบของอีเมลขายต่อที่ชนะ

มีศิลปะในการสร้างอีเมลขายต่อที่ชนะ การเขียนอีเมลแบบสุ่มเพื่อขอให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับห้าประการในการสร้างอีเมลเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพ:

1. เสนอคำแนะนำส่วนบุคคล

ยิ่งข้อเสนอการขายต่อยอดเป็นส่วนตัวมากเท่าไร ก็ยิ่งรู้สึกเหมือนมีการขายต่อยอดน้อยลงเท่านั้น นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร? เป้าหมายหรือความท้าทายของพวกเขาคืออะไร?

เมื่อคุณได้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นแล้ว ให้ถามตัวเองว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการระดับพรีเมียมของคุณจะช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแล้วอย่างไร? ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างสำนวนการขายที่ตรงกับปัญหาของลูกค้าโดยตรง

นั่นอาจฟังดูซับซ้อน แต่สามารถทำได้จริงกับระบบที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณติดตามประวัติการซื้อของลูกค้า คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อคาดการณ์ยอดขายที่เพิ่มขึ้นที่พวกเขาน่าจะตอบสนองได้ดี วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับทั้งธุรกิจ SaaS และอีคอมเมิร์ซ

ยกตัวอย่างตลาดฟรีแลนซ์ Freelancer บริษัทใช้เวลาในการทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ากับแพลตฟอร์มของตน จากนั้นจะดูแลจัดการอีเมลเพิ่มยอดขายตามสิ่งที่ลูกค้าทำหรือล้มเหลว

แหล่งที่มา

เมื่ออ่านอีเมลเพิ่มยอดขาย คุณจะบอกได้ว่าแพลตฟอร์มรู้จักลูกค้ามากกว่าแค่ชื่อจริง ตัวอย่างเช่น พวกเขารู้ว่าผู้รับยังไม่ได้ดำเนินการบางอย่างจนเสร็จสิ้น และกำลังเสนอวิธีแก้ปัญหา (การขายต่อยอด) ตามนั้น สถานะที่ชัดเจน “ข้อเสนอที่น่าตื่นเต้น” และ CTA ที่แข็งแกร่งเป็นเพียงไอซิ่งบนเค้ก

คุณต้องปรับแต่งอีเมลขายต่อเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงที่สูงขึ้น นั่นหมายถึงการวิเคราะห์ลูกค้าของคุณและเจาะลึกความต้องการ/เป้าหมายเฉพาะของพวกเขา อย่าเพิ่งส่งอีเมลเพิ่มยอดขายไปยังรายชื่ออีเมลทั้งหมดของคุณ

2. ทำให้ง่ายต่อการอัพเกรด

เมื่อคุณทำให้ลูกค้าสนใจข้อเสนอเพิ่มยอดขายของคุณแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทำการซื้อให้เสร็จโดยเร็วที่สุด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการอัปเกรดเป็นแผนระดับที่สูงขึ้นหรือผลิตภัณฑ์พรีเมียมนั้นรวดเร็วที่สุด

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนั้นคือการรวม CTA ที่ไม่อาจต้านทานได้ไว้ในอีเมลเพิ่มยอดขาย CTA ควรนำลูกค้าไปยังหน้าขายที่ต้องการโดยตรง

เมื่อมองย้อนกลับไปที่อีเมลเพิ่มยอดขายจาก Freelancer คุณจะเห็นปุ่ม “รับผู้สรรหาทันที” ที่โดดเด่นอย่างกล้าหาญ นอกจากนี้ยังไปที่หน้า Landing Page โดยตรง ซึ่งลูกค้าสามารถจ้างนายหน้าได้ภายในไม่กี่คลิก

สิ่งเดียวกันนี้สามารถทำได้ด้วยการเพิ่มยอดขายอีเมลจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ลองดูที่อีเมลนี้

แหล่งที่มา

แทนที่จะส่งผู้ซื้อกลับไปที่โฮมเพจหรือแม้แต่หน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Dollar Shave Club ให้ปุ่ม "ซื้อเลย" สำหรับแต่ละรายการ ที่ช่วยลดความยุ่งยากในการให้ผู้ซื้อค้นหาแต่ละผลิตภัณฑ์

โดยพื้นฐานแล้ว ทำให้ชีวิตของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น และพวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยการซื้อที่มากขึ้น

3.อย่าใจร้อน

ลองนึกภาพการเดินเข้าไปในร้านค้าหรือซื้อของออนไลน์ และผู้ขายพยายามเพิ่มยอดขายให้คุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าของพวกเขา มันจะน่ารำคาญใช่มั้ย?

ลูกค้าส่วนใหญ่เปิดรับความคิดที่จะใช้จ่ายมากขึ้นหากมันหมายถึงคุณค่าที่มากขึ้นสำหรับพวกเขา อย่างไรก็ตาม หากคุณเร่งรีบเกินไปกับข้อเสนอขายต่อ พวกเขาก็มักจะรำคาญ ซึ่งลดโอกาสในการเปลี่ยนข้อเสนอเหล่านั้น

ดังนั้น ตราบเท่าที่คุณต้องการให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่ารบกวนพวกเขาด้วยอีเมลเพิ่มยอดขายมากเกินไป หลังจากส่งอีเมลขายต่อครั้งแรกแล้ว คุณสามารถเตือนลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณได้หนึ่งหรือสองครั้งด้วยอีเมลติดตามผล

คุณอาจต้องการใช้เครื่องมือติดตามอีเมลเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าเปิดอีเมลเพิ่มยอดขายของคุณหรือไม่ หากพวกเขายังคงไม่ยอมรับข้อเสนอของคุณ ก็ถือว่าปลอดภัยที่จะถือว่าไม่สอดคล้องกับพวกเขา

กลับไปที่กระดานวาดภาพและพยายามทำความเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้น มันเป็นข้อเสนอที่ไม่น่าเชื่อถือเพียงพอหรือไม่? หรือบางทีพวกเขาไม่ต้องการการอัปเกรดตั้งแต่แรก? วิธีที่ดีที่สุดคือหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นก่อนที่จะแนะนำการเพิ่มยอดขายอีกครั้ง

4. ส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคม

การเพิ่มยอดขายอีเมลทำให้คุณมีโอกาสที่ดีในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแบ่งปันข้อความของแบรนด์และเนื้อหาคุณภาพสูงของคุณกับครอบครัวและเพื่อนฝูงโดยใส่ปุ่มแชร์บนโซเชียล

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการเพิ่มการแบ่งปันทางสังคมคือการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งเสนอข้อเสนอ ส่วนลด และของสมนาคุณอื่นๆ ข้อเสนอดังกล่าวจะช่วยสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าแบ่งปันอีเมลเพิ่มยอดขายของคุณ

สร้างรหัสเชิญและลิงก์ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ และบอกพวกเขาว่าพวกเขาจะได้รับส่วนลดหากพวกเขาใช้ลิงก์หรือรหัส และเมื่อพวกเขาเชิญเพื่อน ๆ ให้ใช้

อีเมลเพิ่มยอดขายด้านบนสนับสนุนให้สมาชิก Athletic Brewing Co. แชร์ลิงก์ผู้อ้างอิงผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย เมื่อสมาชิกสร้างการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาจะได้รับไอเทมฟรี

คุณสามารถทำให้ดีลเหล่านี้ดียิ่งขึ้นไปอีกโดยเสนอส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ซื้อผ่านลิงก์หรือรหัสเชิญลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

5. ขอคำติชม

แม้ว่าคุณจะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดและซับซ้อนที่สุด คุณก็ยังไม่สามารถแก้ไขสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้องได้ตลอดเวลา ดังนั้น ให้ลูกค้าของคุณปรับแต่งโปรไฟล์ลูกค้าและตัดสินใจเลือกคำแนะนำได้

รวมลิงค์ที่นำไปสู่เว็บไซต์ของคุณ จากนั้น คุณสามารถอนุญาตให้พวกเขาขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือให้พวกเขาลงคะแนนผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาสนใจน้อยที่สุดเพื่อคาดการณ์ความต้องการและความสนใจของพวกเขาได้ดีขึ้น แน่นอน ข้อมูลลูกค้าที่มากขึ้นไม่เคยเป็นสิ่งที่เลวร้าย

แหล่งที่มา

ในอีเมลข้างต้น GoDaddy ขอความคิดเห็นและเพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับความคิดเห็นนั้น GoDaddy จะพยายามเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์อื่นด้วยส่วนลด 25%

นอกจากนี้ อย่าลืมใส่ข้อมูลติดต่อของคุณในอีเมลเพิ่มยอดขาย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้เมื่อมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ อย่าลืมใส่มากกว่าที่อยู่เว็บหรือที่อยู่อีเมลของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่ชอบที่จะรู้ว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับคนจริงได้ทุกเมื่อที่จำเป็น

เพิ่มยอดขายอีเมลให้เป็นเรื่องง่าย

การสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไม่จำเป็นต้องซับซ้อนมากนัก ในบทความนี้ คุณได้เรียนรู้องค์ประกอบหลักห้าประการที่คุณต้องเพิ่มลงในแคมเปญเหล่านี้เพื่อให้มี Conversion สูงขึ้น

ขั้นแรก วิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมายของคุณ ทำความเข้าใจพวกเขา แล้วสร้างคำแนะนำเฉพาะบุคคล ขั้นต่อไป ทำให้ลูกค้าอัพเกรดได้ง่าย นั่นหมายถึงการเพิ่ม CTA ภายในอีเมลที่นำลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ที่แน่นอนซึ่งพวกเขาสามารถทำการซื้อได้

อย่าเร่งรีบกับการเพิ่มยอดขายของคุณ หากลูกค้าไม่ตอบสนองหลังจากการติดตามครั้งแรกหรือครั้งที่สอง ให้กลับไปที่กระดานวาดภาพ สุดท้าย ส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคมและรวบรวมคำติชมจากลูกค้า

ต้องการเครื่องมือการตลาดทางอีเมลเพิ่มเติมหรือไม่ เยี่ยมชมร้าน AppSumo เพื่อค้นหาข้อเสนอซอฟต์แวร์เพิ่มเติม