12 เทคนิคการเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขาย

เผยแพร่แล้ว: 2023-08-09

ในโลกที่ความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป ธุรกิจต่าง ๆ ต่างค้นหากลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในบรรดากลยุทธ์เหล่านี้ การขายต่อยอดถือเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย อ่านต่อในขณะที่เราให้ความกระจ่างเกี่ยวกับพลังของเทคนิคการขายต่อยอดและบทบาทสำคัญในการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจขนาดเล็ก

สารบัญ

Upsell คืออะไร?

การขายต่อยอดเป็นเทคนิคการขายที่สำคัญที่สามารถยกระดับความสามารถในการทำกำไรของบริษัท เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และส่งเสริมความภักดี เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าการขายต่อยอดนั้นเกี่ยวข้องกับอะไร เรามาเจาะลึกในแง่มุมต่างๆ ของมันกัน:

  • การเสนอขายที่มีมูลค่าสูงกว่า : การขายต่อยอดคือการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจในราคาแพงกว่า พรีเมียม หรืออัปเกรด ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ากำลังมองหาสมาร์ทโฟนพื้นฐาน พนักงานขายอาจเสนอรุ่นที่สูงกว่า ด้วยหน้าจอที่ใหญ่ขึ้น ความละเอียดสูงขึ้น และคุณภาพของกล้องที่เหนือกว่า
  • ส่วนเสริมหรือผลิตภัณฑ์/บริการเสริม : นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อส่วนเสริมที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยเพิ่มอรรถประโยชน์ ประสิทธิภาพ หรือความสะดวกสบายของผลิตภัณฑ์หลัก ตัวอย่างเช่น ในบริบทของการขายซอฟต์แวร์ อาจหมายถึงการขายแพ็คเกจการบำรุงรักษาเพิ่มเติมหรือใบอนุญาตผู้ใช้เพิ่มเติม
  • ความพึงพอใจของลูกค้าและการเพิ่มพูนประสบการณ์ : การขายต่อยอดไม่ได้เป็นเพียงการทำเงินให้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าหรือส่วนเสริมที่เป็นประโยชน์ ธุรกิจต่างๆ สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่า ประสิทธิภาพการทำงาน และความพึงพอใจที่มากขึ้นจากการซื้อของพวกเขา ซึ่งอาจเป็นการปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
  • เพิ่มรายได้ : สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินงานด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่แคบลง การขายต่อยอดสามารถเพิ่มรายได้อย่างมีนัยสำคัญโดยไม่จำเป็นต้องหาลูกค้าใหม่ ใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่และความตั้งใจในการซื้อที่มีอยู่ ทำให้เป็นกลยุทธ์การขายที่คุ้มค่า
  • การสร้างความสัมพันธ์ : การขายต่อยอดที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ และจุดบกพร่องของลูกค้า ดังนั้นจึงสนับสนุนวิธีการขายแบบให้คำปรึกษาและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น เมื่อทำถูกต้องแล้ว จะสามารถกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและส่งเสริมความภักดี

ประเด็นสำคัญบางประการที่ควรจดจำเมื่อขายต่อยอด ได้แก่:

ขายธุรกิจของคุณ
สปอตไลท์ธุรกิจขนาดเล็ก