เสียงของบาซาร์

สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าใหม่ที่เพิ่งเริ่มสร้างพื้นที่ของคุณในอุตสาหกรรมการแข่งขัน วันหนึ่ง การแจ้งเตือนบน Instagram แจ้งให้คุณทราบว่ามีลูกค้าแท็กคุณในการรีวิวมอยส์เจอร์ไรเซอร์ของคุณอย่างชื่นชม ทีมการตลาดรู้สึกตื่นเต้นที่จะนำวิดีโอรีวิวบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียล และแคมเปญในอนาคตของคุณกลับมาใช้ใหม่ จนกว่าจะมีคนหยิบสิทธิ์การใช้งานมาหยุดความตื่นเต้นทันที

หากสิ่งต่าง ๆ มันง่ายขนาดนั้น…

ความจริงก็คือ การทำความเข้าใจสิทธิ์การใช้งานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกแบรนด์ที่ต้องการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างรายอื่น ผู้คนเกือบ 80% แท็กแบรนด์ในโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างน้อยในบางครั้ง ซึ่งสร้างโอกาสมากมายในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และเนื้อหาที่มีอิทธิพล

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการนำเนื้อหาของครีเอเตอร์ไปใช้ใหม่โดยไม่ต้องเข้าสู่ประเด็นทางกฎหมายที่ร้อนจัด — หรือถูก (อ้าปากค้าง!) “ยกเลิก” โดยครีเอเตอร์

บท:

1. สิทธิ์การใช้งานคืออะไร?
2. เหตุใดสิทธิการใช้งานจึงมีความสำคัญ
3. ประเภทของข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์การใช้งาน
4. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรักษาสิทธิ์การใช้งาน
5. ปรับปรุงความร่วมมือของผู้สร้างด้วย Bazaarvoice

สิทธิ์การใช้งานคืออะไร?

สิทธิ์การใช้งานเป็นตัวกำหนดว่าบุคคล — ธุรกิจหรือบุคคล — ได้รับอนุญาตให้ใช้เนื้อหาที่พวกเขาไม่ได้สร้างขึ้นหรือเป็นเจ้าของสิทธิ์ได้อย่างไร

เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้สร้าง UGC คุณต้องมีข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน (มักเรียกว่าข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน) ที่จะกำหนดสถานที่และวิธีที่คุณจะใช้เนื้อหา ข้อตกลงยังกำหนดระยะเวลาที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้เนื้อหาอีกด้วย ข้อตกลงบางฉบับให้สิทธิ์การใช้งาน "ตลอดไป" (หมายถึงตลอดไป) ในขณะที่บางข้อตกลงกำหนดข้อจำกัด

ตัวอย่างเช่น ผู้มีอิทธิพลสามารถให้สิทธิ์ในการใช้งานวิดีโอรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างถาวรบนแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมด และยังอนุญาตให้คุณนำเนื้อหาวิดีโอไปใช้ใหม่สำหรับเนื้อหาประเภทอื่น ๆ

เหตุใดสิทธิการใช้งานจึงมีความสำคัญ

การยอมรับสิทธิ์การใช้งานเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดความคาดหวังสำหรับการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพลของคุณ ช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับความร่วมมือของคุณและลดความเสี่ยงของปัญหาทางกฎหมายอันเป็นผลมาจากการละเมิดลิขสิทธิ์

หากมีคนฟ้องคุณเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ คุณอาจต้องเสียหายทางการเงิน ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะต้องระงับแคมเปญการตลาดที่ใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อเพิ่มต้นทุน

นอกเหนือจากการฟ้องร้องแล้ว แบรนด์ของคุณยังอาจได้รับความเสียหายต่อชื่อเสียง และชื่อเสียงคือ ทุกสิ่งทุกอย่าง ผู้สร้างเนื้อหาจำนวนมากมีผู้ติดตามที่ภักดีซึ่งอาจไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอีกต่อไปหากผู้สร้างเปิดเผยต่อสาธารณะโดยมีประสบการณ์ที่ไม่ดี ผู้คนมักถูกดึงดูดให้เกิดความขัดแย้ง การกลับมาจากเรื่องอื้อฉาวอาจใช้เวลาหลายปีและมีค่าใช้จ่ายมากมาย

โปรดทราบว่าคุณยังต้องมีข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์อื่นๆ ที่ผู้สร้างใช้ในเนื้อหาของพวกเขา เช่น เพลง หากไม่ทำเช่นนั้นอาจนำไปสู่การฟ้องร้องที่มีราคาแพง

เมื่อเร็วๆ นี้ Sony Music Entertainment ฟ้องร้องแบรนด์ความงาม OFRA เนื่องจากไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เพลงที่มีลิขสิทธิ์เมื่อทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ ในมุมมองของ Sony เพลงยอดนิยมได้เพิ่มผลกระทบของวิดีโอที่มีอิทธิพล ดังนั้น OFRA จึงควรชดเชยการใช้งานวิดีโอเหล่านั้น คดีที่คล้ายกันเกิดขึ้นระหว่าง UMG Recordings และ Vital Pharmaceuticals

คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดแบรนด์จึงต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ที่กระทำโดยผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาเป็นพันธมิตรด้วย ท้ายที่สุด คุณ ไม่ได้ทำอะไรผิด เหตุผลก็คือเป็นความรับผิดชอบของแบรนด์ในการตรวจสอบว่าเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนไม่ละเมิดเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์

ดังนั้น ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานของคุณควรระบุให้ชัดเจนว่าผู้สร้างไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เนื้อหาที่พวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของ

ประเภทของข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์การใช้งาน

เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างหรือผู้มีอิทธิพล หรือแหล่งที่มาของ UGC จากโซเชียล คุณจะสร้างสิทธิ์การใช้งานโดยใช้ข้อตกลงใบอนุญาต

ครีเอทีฟคอมมอนส์

ใบอนุญาต Creative Commons อนุญาตให้คุณใช้เนื้อหาได้ตราบเท่าที่คุณให้เครดิตกับเจ้าของลิขสิทธิ์ ใบอนุญาต Creative Commons มีทั้งหมดเจ็ดประเภท ซึ่งบางประเภทมีข้อจำกัดมากกว่าประเภทอื่นๆ:

• CC BY: อนุญาตให้ใช้ซ้ำในเชิงพาณิชย์ แจกจ่าย ดัดแปลง และรีมิกซ์ในรูปแบบและสื่อต่างๆ โดยระบุแหล่งที่มาของผู้สร้างต้นฉบับ
• CC BY-SA: เงื่อนไขเดียวกับใบอนุญาต CC BY แต่คุณต้องอนุญาตสิทธิ์เนื้อหาที่แก้ไขที่คุณสร้างขึ้นภายใต้เงื่อนไขเดียวกันด้วย
• CC BY-NC: มีเงื่อนไขเช่นเดียวกับ CC BY ยกเว้นว่าจะไม่อนุญาตให้นำไปใช้ในเชิงพาณิชย์
• CC BY-NC-SA: คุณต้องให้เครดิตกับผู้สร้างต้นฉบับและใช้ใบอนุญาตเดียวกันสำหรับเนื้อหาที่แก้ไข ไม่อนุญาตให้ใช้ในเชิงพาณิชย์
• CC BY-ND: คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ปรับเปลี่ยนเนื้อหา แต่คุณสามารถแชร์และคัดลอกเนื้อหาในรูปแบบและสื่อต่างๆ พร้อมการระบุแหล่งที่มาได้ อนุญาตให้ใช้ในเชิงพาณิชย์ได้
• CC BY-NC-ND: เนื้อหาสามารถแชร์ได้ในรูปแบบดั้งเดิมเท่านั้น พร้อมการระบุแหล่งที่มา และเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์

โปรดจำไว้ว่าเมื่อผู้สร้างใช้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์กับงานของตนแล้ว พวกเขาไม่สามารถเพิกถอนได้

ไม่มีค่าลิขสิทธิ์

ภายใต้ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานแบบปลอดค่าลิขสิทธิ์ ผู้สร้างอนุญาตให้คุณใช้เนื้อหาของตนเพื่อการชำระเงินแบบครั้งเดียว คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าลิขสิทธิ์ทุกครั้งที่คุณใช้รูปภาพหรือวิดีโอ และใบอนุญาตจะมอบให้โดยไม่จำกัดระยะเวลา

นี่เป็นใบอนุญาตทั่วไปบนเว็บไซต์ภาพสต็อก ซึ่งคุณสามารถซื้อเนื้อหาบางส่วนแล้วนำมาใช้ใหม่ได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ โดยทั่วไป คุณไม่จำเป็นต้องให้เครดิตผู้สร้าง และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงเนื้อหาให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้

โปรดทราบว่าใบอนุญาตแบบปลอดค่าลิขสิทธิ์ไม่ได้ให้สิทธิ์แก่คุณในเนื้อหาแต่เพียงผู้เดียว แบรนด์อื่นๆ สามารถซื้อรูปภาพหรือวิดีโอเดียวกันและใช้ในแคมเปญของตนได้

จัดการสิทธิ์

ในแง่ของการใช้ซ้ำ สิทธิ์การใช้งานที่มีการจัดการสิทธิ์นั้นมีข้อจำกัดมากกว่าสิทธิ์การใช้งานที่ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ อนุญาตให้คุณใช้เนื้อหาในโครงการเดียว แต่ไม่ครอบคลุมการใช้งานเพิ่มเติมในแคมเปญอื่น

ในด้านบวก ใบอนุญาตที่ได้รับการจัดการสิทธิ์สามารถให้สิทธิ์พิเศษแก่คุณในเนื้อหา ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าคู่แข่งของคุณจะไม่ใช้มัน (และคุณจะได้รับคะแนนความน่าเชื่อถือของแบรนด์)

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรักษาสิทธิ์การใช้งาน

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อให้ความร่วมมือกับผู้สร้างของคุณเป็นไปอย่างถูกต้องและหลีกเลี่ยงการถูกดำเนินคดี ทีมกฎหมายมีสุข = ชีวิตมีสุข

1. ทำวิจัยของคุณ

เนื้อหาบางประเภทไม่ได้มีสิทธิ์การใช้งานเหมือนกัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณควรศึกษาก่อนว่าเนื้อหานั้นมาจากไหน

หมายเหตุ: สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการใช้เนื้อหาที่มีอยู่ ไม่ใช่เมื่อคุณทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่ยังไม่ได้สร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณ ในกรณีนี้ ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 2 “ขออนุญาตจากผู้สร้าง”

สมมติว่าคุณพบรูปภาพที่จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ของคุณ แต่ไม่มีการระบุแหล่งที่มา คุณจึงไม่รู้ว่ารูปภาพมาจากไหน หากต้องการทราบ ให้ลองค้นหารูปภาพของ Google แบบย้อนกลับ ซึ่งจะดึงเว็บไซต์ทั้งหมดที่มีรูปภาพเดียวกันขึ้นมา

หากภาพมาจากคลังภาพสต็อกเช่น Shutterstock การระบุสิทธิ์การใช้งานจะเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น ใน Shutterstock มีใบอนุญาต "มาตรฐาน" และ "ขั้นสูง" ซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทการสมัครของคุณ ใบอนุญาตแต่ละใบจะระบุวิธีที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้เนื้อหา

แล้ววิดีโอบน Instagram หรือ TikTok ที่คุณต้องการใช้ซ้ำล่ะ? ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบอีกครั้งว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้สร้างวิดีโอจริงหรือไม่ และไม่ได้โพสต์ซ้ำจากที่อื่น จากนั้น ติดต่อผู้สร้างเพื่อขออนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

2. ได้รับอนุญาตจากผู้สร้าง

หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์กับอินฟลูเอนเซอร์ที่จะผลิต UGC สำหรับแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องมีสัญญาเพื่อสร้างสิทธิ์การใช้งานด้วย

การอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรอาจอยู่ในรูปแบบของข้อตกลงใบอนุญาตอย่างเป็นทางการซึ่งอธิบายว่าคุณจะใช้เนื้อหาที่ไหนและอย่างไร คุณอาจระบุการชดเชยและระยะเวลาที่คุณต้องการใช้

หากคุณเพียงต้องการแบ่งปันเนื้อหาของผู้สร้างในโปรไฟล์ของคุณ ข้อความง่ายๆ เพื่อขออนุญาตก็เพียงพอแล้ว (เด็กๆ เรียกมันว่าการเลื่อนเข้าไปใน DM ของพวกเขา) อย่างไรก็ตาม อย่าลืมเคลียร์เรื่องนี้กับทีมกฎหมายของคุณก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าผู้สร้างได้ใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ของผู้อื่นในเนื้อหาของพวกเขา เช่น เพลง หรือไม่

อย่าลืมเก็บถาวรการสื่อสารเหล่านี้ในกรณีที่เกิดปัญหาทางกฎหมาย ยิ่งคุณมีใบเสร็จรับเงินมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

3. เตรียมพร้อมที่จะเจรจา

ผู้สร้างบางคนยินดีที่จะแบ่งปันเนื้อหาของตนได้ฟรี คนอื่นๆ ต้องการได้รับค่าตอบแทนสำหรับเวลาและความพยายาม ดังนั้นคุณอาจต้องเจรจาต่อรองราคาของพวกเขา

ค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย หากมีคนให้สิทธิ์ใช้งานเนื้อหาแก่คุณแต่เพียงผู้เดียว พวกเขาอาจขอค่าธรรมเนียมที่สูงกว่ามาก พิจารณาจำกัดระยะเวลาของใบอนุญาตไว้ที่หกเดือนหรือหนึ่งปีเพื่อให้ได้อัตราที่ต่ำกว่า

ขอบเขตการใช้งานยังส่งผลต่อการชดเชยด้วย หากคุณวางแผนที่จะเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของวิดีโอของผู้สร้างบนเว็บไซต์ของคุณ อาจทำให้คุณมีพื้นที่ในการเจรจาค่าธรรมเนียมได้

แจ้งข้อจำกัดการชดเชยล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น บางแบรนด์นิยมจ่ายเงินให้กับผู้ร่วมงานครั้งแรกเป็นค่าสินค้า การพูดถึงเรื่องนี้ในตอนท้ายของการเจรจาอาจทำให้ผู้สร้างหงุดหงิดและทำให้พวกเขาเลิกทำงานร่วมกับคุณ

4. ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล

เมื่อพันธมิตรทางการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมีวิธีที่ง่ายในการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณและให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดสิทธิ์การใช้งานของพวกเขา

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล คุณสามารถติดตามสิทธิ์การใช้งานสินทรัพย์ทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว จะป้องกันไม่ให้คุณ (และคนอื่นๆ ในทีมของคุณ) ใช้เนื้อหาที่มีใบอนุญาตหมดอายุ

ปรับปรุงความร่วมมือของผู้สร้างด้วย Bazaarvoice

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้สร้างที่เหมาะสมจะทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้ชมที่เหมาะสม แต่การค้นหาผู้สร้างที่เหมาะสม การรักษาสิทธิ์ในการใช้งาน และการรับรองว่าพวกเขาผลิตเนื้อหาที่ตรงกับแบรนด์นั้นเป็นเรื่องที่ต้องจัดการในคราวเดียว Creator Partnerships ของ Bazaarvoice จะช่วยยกระดับชุมชนผู้สร้างที่เชื่อถือได้ของเรา

คุณเพียงแค่ต้องกำหนดเป้าหมายเนื้อหาและกำหนดผู้ชมและข้อความของคุณ จากนั้นนักยุทธศาสตร์ Bazaarvoice จะเข้ามาทำหน้าที่ค้นหาผู้สร้างที่เหมาะสมและเจรจาเงื่อนไข เนื้อหาใดๆ ที่พวกเขาสร้างสามารถนำไปใช้กับช่องทางอื่นๆ ของคุณได้ เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากความร่วมมือและรับประโยชน์จากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์