ใช้การตลาดผ่านอีเมล? วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดอ่านและคลิกผ่านในอีเมลของคุณจริง ๆ

ข้อพิสูจน์ถึงความแข็งแกร่งของการตลาดผ่านอีเมลคือปี 2018 และเรากำลังพูดถึง…การตลาดผ่านอีเมล อีเมลมีมานานหลายทศวรรษ และในช่วงไม่กี่ปีมานี้ บล็อก โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านการค้นหาได้เพิ่มขึ้นทั้งหมด

ทว่าการตลาดทางอีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต นำลูกค้าใหม่มาให้คุณ และเพิ่มรายได้ แค่ดูสถิติ

ผลการศึกษาด้านการตลาดของเชอร์ปาเปิดเผยว่า 72% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ต้องการให้บริษัทสื่อสารกับพวกเขาผ่านอีเมลมากกว่ารูปแบบการสื่อสารอื่นๆ ในการเปรียบเทียบ สังคมลดลงเพียง 17% เนื่องจากข้อมูลที่ทรงพลังเช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ได้ยินว่า 73% ของนักการตลาดรับทราบว่าอีเมลมีความสำคัญต่อธุรกิจของพวกเขา ตามรายงานของ Salesforce

โดยไม่ต้องบอกว่าคุณต้องลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลเพื่อดูการเติบโตของธุรกิจ (ข้อดีอีกอย่างคือการตลาดผ่านอีเมลมีราคาถูก) แต่นั่นนำเราไปสู่ปัญหาที่แท้จริง คุณจะเพิ่มโอกาสที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเปิดและอ่านอีเมลของคุณได้อย่างไร

สถิติการเปิดและคลิกอีเมลคือ…มีสติ

เคล็ดลับเบื้องหลังการตลาดผ่านอีเมลคือการเข้าใจว่า เพียงเพราะว่าเป็นรูปแบบการตลาดที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพ ไม่ได้หมายความว่าอีเมลเฉพาะของคุณจะมีประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติ เพื่อจุดประสงค์ของเรา อีเมลที่มีประสิทธิภาพคืออีเมลที่เปิด อ่าน จากนั้นคลิกผ่าน (ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ) หากสิ่งนี้ดูขัดแย้ง ให้พิจารณาสิ่งนี้

MailChimp เป็นเครื่องมือทางการตลาดทางอีเมลขนาดใหญ่ โดยมีอีเมลหลายพันล้านฉบับที่ส่งโดยผู้ใช้ในแต่ละเดือน อัตราการเปิดและคลิกผ่านที่ดีที่สุดที่ผู้ใช้ชื่นชอบนั้นยังคงอยู่เพียง 24.71% และ 2.98% ตามลำดับ โดยผู้ใช้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการเกษตรและบริการอาหาร กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดอีเมลเพียงหนึ่งในสี่เท่านั้น และมีเพียงสามใน 100 เท่านั้นที่จะคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อไปยังหน้า Landing หรือหน้าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ สถิติเหล่านี้ดูน่ากลัว!

ด้วยความเป็นจริงที่ท้าทายเช่นนี้ ข้อสรุปเดียวที่คุณสามารถสรุปได้คือคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณ เพื่อให้แต่ละอีเมลมีโอกาสสูงสุดที่จะถูกเปิด อ่าน และคลิกผ่าน คุณไม่ได้ทำอย่างนั้นโดยส่งอีเมลมากขึ้นเรื่อยๆ และเช่นเดียวกับที่ Hail Mary ผ่านไป โดยหวังว่าบางคนจะยังคงอยู่ คุณทำได้โดยการทำความเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าของคุณและให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

วิธีรับโอกาสเปิดอีเมล

แบบทดสอบยอดนิยม: สิ่งแรกที่คุณมักจะดูเมื่อมีอีเมลใหม่ที่ยังไม่ได้อ่านเข้ามาในกล่องจดหมายของคุณคืออะไร มันคือ…หัวเรื่องแน่นอน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่หัวเรื่องคือสิ่งที่ส่งผลกระทบไม่ว่าผู้คนจะสนใจเปิดอีเมลตั้งแต่แรกหรือไม่ ทำให้หัวเรื่องของคุณสมบูรณ์แบบ และคุณจะมีช่องทางมากมายในการทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสามารถเปิดอีเมลที่สร้างขึ้นมาอย่างดีของคุณได้ตั้งแต่แรก

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าหัวเรื่องจะดึงดูดผู้ชมของคุณ:

• เรียกชื่อพวกเขา
• ใช้ภาษาที่นำไปใช้ได้จริง (ซื้อตอนนี้ ทดลองใช้ฟรี ฯลฯ)
• ใช้ความเร่งด่วนและ/หรือความขาดแคลน (ดำเนินการอย่างรวดเร็ว เหลืออีกมากเท่านั้น ฯลฯ)

เมื่อคุณสร้างหัวเรื่องอีเมลที่คุณเชื่อว่าสมบูรณ์แบบเสร็จแล้ว อย่าลืมตรวจสอบประสิทธิภาพที่แท้จริงก่อนที่จะใช้งาน เครื่องมืออย่าง SubjectLine.com และ Headline Analyzer ของ CoSchedule มีค่าอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

วิธีทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านอีเมลของคุณอย่างแท้จริง

เป็นที่ยอมรับว่ายากกว่าการทำให้ผู้ชมของคุณเปิดอีเมลเพียงอย่างเดียว ด้วยความสนใจในเว็บในช่วงเวลาสั้นๆ ในปัจจุบัน จึงเป็นเรื่องยากที่จะขอให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเปิด นับประสาอ่านเนื้อหาอีเมลของคุณทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมด แล้วคุณจะทำอย่างไร เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคลิกผ่านข้อเสนอในอีเมลและกลับไปที่หน้า Landing Page คุณต้องเกลี้ยกล่อมให้พวกเขาอ่านจริงๆ

สำหรับผู้เริ่มต้น ให้ใช้ความสม่ำเสมอ: หัวเรื่องและเนื้อหาของอีเมลต้องสอดคล้องกัน เช่นเดียวกับในสิ่งที่คุณสัญญาไว้ในหัวเรื่องควรส่งในอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากหัวเรื่องของคุณระบุข้อเสนอหรือโอกาสเฉพาะที่ดีในช่วงเวลาจำกัด เนื้อหาของอีเมลจะต้องสอดคล้องกับสิ่งนี้ ที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของคุณ

จากนั้นทำให้ทุกอย่างเกี่ยวกับผู้มุ่งหวังของคุณ เห็นไหมว่าพวกเขาไม่สนใจจริงๆ ว่าแบรนด์ของคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหนหรือคุณคิดว่าแบรนด์นั้นยอดเยี่ยมแค่ไหน พวกเขาสนใจแต่ว่าคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง—ปัญหาใดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ไขได้ Aweber—หนึ่งในบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ใหญ่ที่สุด—แนะนำให้ใช้บุคคลที่สอง (อ่าน: คุณ!) ในอีเมลการขายของคุณ สัมผัสง่ายๆ นี้จะช่วยปรับแต่งอีเมลของคุณโดยระบุถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยตรง

สุดท้าย เน้นที่ความสามารถในการอ่านจริง เราจะให้คำจำกัดความว่าอีเมลของคุณอ่านง่ายเพียงใด อ่านคำศัพท์ได้ชัดเจนเพียงใด และเข้าใจจริงได้ง่ายเพียงใด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ มีกลยุทธ์หลายอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ในสำเนาอีเมลของคุณ:

• สัญลักษณ์ แสดงหัวข้อย่อย – ผู้คนสนุกกับการอ่านข้อมูลในตัวอย่างสั้นๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขานำส่วนที่สำคัญที่สุดออกไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ฟอนต์ที่อ่านง่าย – ฟอนต์ บางฟอนต์อ่านได้ชัดเจนกว่าฟอนต์อื่นๆ ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับฟอนต์ที่อ่านง่าย ได้แก่ Garamond, ITC Stone Serif, Adobe Caslon และ Janson
• พื้นที่สีขาว – เมื่อมีพื้นที่ "ว่าง" รอบๆ คำของคุณมากขึ้น คำและข้อความของคุณจะโดดเด่น ทำให้ง่ายต่อการซึมซับจากมุมมองของผู้อ่าน
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ – อีเมลของคุณจะต้องมีประเด็นสำคัญ เหตุผลหลักว่าทำไมผู้มีแนวโน้มจะสนใจอ่านอีเมล คำกระตุ้นการตัดสินใจต้องเป็นสิ่งที่อีเมลของคุณนำไป และจะต้องเน้นการดำเนินการและมีประสิทธิภาพ

ขออภัย แม้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะใช้เวลาอ่านอีเมลของคุณ แต่ก็ไม่รับประกันว่าพวกเขาจะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ ส่วนถัดไปเน้นที่การเกลี้ยกล่อมให้คลิกผ่าน

วิธีทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณประสบความสำเร็จในการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเปิดอีเมลของคุณได้ ขอแสดงความยินดี

หากคุณทำให้คนเหล่านี้อ่านอีเมลของคุณได้สำเร็จ ให้มีพลังมากขึ้นสำหรับคุณ

ทั้งสองอย่างไร้ประโยชน์เว้นแต่พวกเขาจะคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจและคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page หรือไซต์ของคุณ

โชคดีที่มีการปรับแต่งอีเมลของคุณ คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะคลิกไปจนสุดทางได้อย่างมาก:

• รวมปุ่ม/ไอคอนการแบ่งปันทางสังคม – เชื่อหรือไม่ การรวมบุคคลเหล่านี้ในอีเมลของคุณมีผลในเชิงบวกต่ออัตราการคลิกผ่าน การศึกษาแบบคลาสสิกจาก GetResponse ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลอีกตัวหนึ่ง เปิดเผยว่าอีเมลที่มีตัวเลือกการแบ่งปันทางสังคมเพียงตัวเลือกเดียวได้รับอัตราการคลิกผ่านสูงกว่า 30% เมื่อเทียบกับที่ไม่มี หากคุณมีตัวเลือกการแชร์อย่างน้อยสามตัวเลือก คุณน่าจะได้รับอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 55%!
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ครั้งใหญ่ – หลายครั้ง CTA ในอีเมลมีขนาดเล็กเกินไปหรือมองเห็นได้ยาก ซึ่งจะทำให้เสียอัตราการคลิกผ่านของคุณ ปัญหาทางการตลาดมากมายสามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขที่ชัดเจน และนี่เป็นหนึ่งในนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจมีขนาดใหญ่พอที่จะเห็นได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่
• วางคำกระตุ้นการตัดสินใจในที่ที่ชัดเจน – การแก้ไขง่ายๆ อีกวิธีหนึ่ง ทำให้มั่นใจว่า CTA อยู่ในตำแหน่งที่คาดหวังและธรรมดาภายในสำเนาอีเมลสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับอัตราการคลิกผ่านของคุณ โดยปกติ CTA จะอยู่ที่ส่วนท้ายของอีเมล หลังจากที่คุณหวังว่าจะได้อธิบาย ตื่นเต้น และโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณด้วยสำเนาว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรคลิกผ่าน Canopy Labs บริษัทวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ได้ทดสอบสิ่งนี้ และพบว่าการวาง CTA ไว้ที่ด้านล่างสุดของอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพเหนือกว่ากรณีทดสอบอื่นๆ แน่นอน คุณจำเป็นต้องทดสอบการจัดวางปุ่ม CTA ของคุณเองเสมอ เนื่องจากกรณีศึกษาไม่จำเป็นต้องใช้กับทุกสถานการณ์
• ใช้อีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ – นี่คืออีเมลที่คุณส่งถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณหลังจากที่พวกเขาสำรวจไซต์ของคุณแล้ว คุณได้รวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ไซต์จากพวกเขา และพวกเขาล้มเหลวในการแปลงบนไซต์ของคุณ...แต่เกือบจะทำสำเร็จ ดังนั้น! ด้วยการส่งอีเมลติดตามผลที่สะดวกและสะดวกเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะคลิกผ่านและกลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อการแปลงขั้นสุดท้าย นี่เป็นเรื่องจริงเพราะในสถานการณ์การละทิ้ง Conversion จำนวนมาก มักจะเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวที่ทำให้เสียการกลับใจใหม่ ไม่ใช่ความปรารถนาที่แท้จริงที่จะไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส

การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพมาก

หากคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่เมื่อส่งอีเมล ไม่ว่าจะเย็นหรือถึงรายชื่อผู้ใช้ที่เลือกรับ คุณยังสามารถได้รับผลลัพธ์อันน่าทึ่ง แม้กระทั่งในปี 2560 นั่นเป็นเพราะอีเมลไม่เคยหายไป มันยืนหยัดทดสอบกาลเวลาว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ถูกกฎหมายซึ่งเหนือกว่าโซเชียลมีเดีย

เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ประมาทเมื่อดำเนินการแคมเปญอีเมลอย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน อาจดึงดูดใจให้ส่งสแปมหรือส่งอีเมลถึงผู้คนโดยสุ่ม ซึ่งเท่ากับผลลัพธ์ที่เลวร้าย เช่น การร้องเรียนต่อแบรนด์ของคุณและอัตราการแปลงที่น่าอับอาย

ใช้เคล็ดลับระดับเฟิร์สคลาสที่กล่าวถึงข้างต้น แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์ที่เป็นตัวเอกและวัดผลได้กับแคมเปญของคุณในแต่ละครั้ง