ความจริงเสมือนและเติมเต็มในโลกของแฟชั่น

เทคโนโลยี Augmented Reality และ Virtual Reality ถูกผสานเข้ากับชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเริ่มบุกเข้าสู่อุตสาหกรรมแฟชั่นและการค้าปลีก นอกจากนี้ ในช่วงปีที่ผ่านมา เนื่องจากการล็อกดาวน์ของไวรัสโควิด-19 ทำให้ผู้คนไม่สามารถเยี่ยมชมร้านค้าจริงได้ ส่งผลให้ยอดขายอีคอมเมิร์ซพุ่งสูงขึ้น โดยบริษัทต่างๆ ได้ทำให้สินค้าของตนพร้อมใช้งานมากขึ้น

AR และ VR ได้กลายเป็นกองกำลังนวัตกรรมชั้นนำในการทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งมีการโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น ประสบการณ์ดิจิทัลเป็นวิธีที่สร้างสรรค์สำหรับแบรนด์ในการแสดงผลิตภัณฑ์ของตนและทำให้เส้นทางของผู้ซื้อของลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้น

ผู้คนกว่าพันล้านคนทั่วโลกใช้ AR ในทุกอุตสาหกรรม และ 32% ของผู้บริโภคใช้ AR ในขณะช้อปปิ้ง โดยกลุ่มประชากรหลักคือผู้ที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 44 ปี

ความแตกต่างระหว่าง AR และ VR

ทั้ง AR และ VR นำเสนอวิธีที่แปลกใหม่และน่าตื่นเต้นสำหรับลูกค้าในการเลือกดูผลิตภัณฑ์ ลองเสื้อผ้า และกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น

AR (Augmented Reality) ปรับปรุงโลกแห่งความเป็นจริงด้วยองค์ประกอบดิจิทัล ตัวอย่างเช่น โค้ด QR จะนำคุณไปยังแอปที่สร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบสำหรับโลกรอบตัวคุณ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการใช้ AR ในรูปแบบต่างๆ รวมถึงใน Google Sky Map และเกมมือถือยอดนิยม PokemonGo

สามารถเพิ่มมิติใหม่ของการโต้ตอบให้กับโลกแห่งการช็อปปิ้ง การสแกนเสื้อผ้าในร้านค้าสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และยังช่วยให้คุณเห็นว่าเสื้อผ้าจะมีลักษณะอย่างไรกับคุณ มันเหมือนกับการพกพาห้องเปลี่ยนกระเป๋าติดตัวไปด้วย

AR Try-On เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ โดยไม่ต้องรอในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า SnapChat และ Instagram เป็นแอพโซเชียลมีเดียที่เป็นผู้นำ SnapChat เปิดตัว AR Try-On ในเดือนพฤษภาคมปีนี้ ให้ผู้ใช้ลองเสื้อผ้าและเครื่องประดับได้ฟรี ซึ่งเป็นความร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ เช่น Prada และ FarFetch ที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ที่ตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวของร่างกายของคุณ Gucci ยังได้นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้ง AR ในแอปอีกด้วย

ในขณะเดียวกัน Instagram ได้เข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับ Carlings และ Facebook โดยเปิดตัวเสื้อยืด AR สามารถซื้อเสื้อยืดสีขาวได้จากร้านค้าของ Carling และเมื่อเปิดใช้งานฟิลเตอร์ Instagram โลโก้ด้านหน้าจะกลายเป็นจุดติดตามสำหรับกล้องของคุณ ซึ่งช่วยให้กราฟิกที่คุณเลือกจะติดอยู่บนเสื้อไม่ว่าคุณจะเคลื่อนไหวอย่างไร .

VR (Virtual Reality) แตกต่างจาก AR มากเท่ากับที่มันสร้างโลกใหม่ทั้งใบไปสู่โลกที่คุณอาศัยอยู่ มันจำลองความเป็นจริงและนำคุณไปทุกที่ในโลก ไม่ว่าจะเป็นป่า เมือง หรือแม้แต่อวกาศ VR มักถูกใช้เพื่อความบันเทิง โดยเฉพาะในวิดีโอเกม แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์แฟชั่นได้เริ่มใช้ VR เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน

ความเป็นจริงเสมือนกำลังกลายเป็นตัวเลือกที่นิยมมากขึ้นสำหรับการแสดงแฟชั่นโชว์ตั้งแต่เริ่มมีโควิด-19 ในปี 2020 Balenciaga ได้จัดงาน VR show สำหรับคอลเลกชั่น A/W2021 ซึ่งมอบวิธีการใหม่และสร้างสรรค์ให้แขกได้เพลิดเพลินกับแฟชั่นล่าสุดจากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขา ย้อนกลับไปในปี 2017 หูฟัง VR ของ Samsung ถูกใช้ในงาน New York Fashion Week เพื่อส่งผู้เข้าร่วมประชุมไปยังเมืองในอิตาลี โดยมีหุ่นดิจิทัลจัดแสดงคอลเลกชั่นต่างๆ

แบรนด์ที่ใช้ AR และ VR

ด้วย AR และ VR ที่ฟื้นฟูอุตสาหกรรมแฟชั่นและเปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าของผู้คน ทำให้รู้สึกว่ามีแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากเทรนด์ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

Burberry

Burberry ก้าวเข้าสู่โลกแห่งการช้อปปิ้ง AR มากกว่าหนึ่งก้าว ในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 พวกเขาร่วมมือกับ Google เพื่อนำการช็อปปิ้ง AR มาสู่เทคโนโลยี Google Search ของตน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ Burberry ในสภาพแวดล้อมรอบตัว ช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ ปัจจุบันเครื่องมือนี้ใช้ได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา แม้ว่าจะมีแผนสำหรับประสบการณ์ AR ที่จะเผยแพร่ในประเทศอื่นๆ

พวกเขายังได้สร้างประสบการณ์ AR สำหรับแคมเปญ SS21 ซึ่งผู้ใช้สามารถสร้างรูปปั้น 3D Pocket Bag ของตนเองได้ ซึ่งเป็นผู้นำในการผลักดันเนื้อหาดิจิทัลเพิ่มเติม และปรับปรุงเส้นทางแฟชั่นออนไลน์ของลูกค้า

Dior

แบรนด์เครื่องสำอางและแฟชั่นได้เพิ่มฟิลเตอร์หลายตัวใน Instagram รวมถึงการลองสวมใส่เครื่องประดับ เช่น หมวกและที่คาดผม การเพิ่มล่าสุดอย่างหนึ่งคือประสบการณ์เสริมในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์แต่งหน้าในช่วงวันหยุดปี 2020 กับช่างแต่งหน้าที่สร้างรูปลักษณ์ดอกไม้ไฟ AR ขึ้นมาใหม่ในชีวิตจริง

พวกเขายังจัดงานร่วมกับ Facebook, Instagram และ SnapChat เพื่อให้ผู้ใช้สามารถลองรองเท้าผ้าใบ Dior-ID ใหม่ของพวกเขาในสีต่างๆ ที่เลือกได้

ในปี 2015 พวกเขาได้ออกแบบชุดหูฟังเสมือนจริง Dior Eyes ซึ่งแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่านางแบบเตรียมตัวอย่างไรหลังเวทีสำหรับการแสดงแฟชั่นโชว์ สิ่งนี้ทำให้สาธารณชนมีโอกาสได้ดูแบรนด์ของตนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น แม้ว่าประสบการณ์จะมีให้เฉพาะในโชว์รูมบางแห่งเท่านั้น Eyes ถูกสร้างขึ้นโดยความร่วมมือกับ DigitasLBi Labs โดยใช้เครื่องพิมพ์ 3D และให้มุมมอง 3 มิติที่สมจริงของโลกแฟชั่นหลังเวทีด้วยการมองเห็นแบบ 360 องศา

ชาแนล

ชาแนลเริ่มใช้เทคโนโลยี AR เมื่อปี 2554 โดยให้ผู้ใช้ลองใช้นาฬิกา J12 บนแอปของตนโดยไม่ต้องไปที่หน้าร้านจริง ตั้งแต่นั้นมา พวกเขาได้ทำงานร่วมกับ FarFetch เพื่อสร้างห้องแต่งตัวที่มีเทคโนโลยีสูง ลูกค้าเลือกรูปลักษณ์และเครื่องประดับ จองการนัดหมาย จากนั้นจึงเดินทางไปยังบูติกเพื่อสัมผัสกระจกอัจฉริยะในที่ทำงาน โดยจะแสดงตัวเลือกและแสดงให้ลูกค้าเห็นในหลายๆ มุม ตลอดจนใช้แถบรหัสความถี่วิทยุเพื่อตรวจหารายการใหม่ที่นำเข้ามาและแสดงรายการเดิมจากรายการบนรันเวย์ในภายหลัง

ปี 2021 ได้เห็นพวกเขาเปิดตัวเทคโนโลยี Lipscanner ที่น่าประทับใจเช่นกัน ประกอบด้วยเทคโนโลยี AI ที่สามารถสแกนภาพใดๆ และค้นหาสีที่ตรงกันจากผลิตภัณฑ์ริมฝีปาก 400 รายการของแบรนด์ ส่งเสริมการทดลองโดยให้ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพสีใดก็ได้ที่ชอบ เช่น การถ่ายภาพไหมขัดฟันสีชมพูอ่อน จากนั้นเทคโนโลยีจะแสดงสีที่เข้าชุดกันซึ่งพวกเขาสามารถลองดิจิตัลเพื่อดูว่าชอบหรือไม่ . เทคโนโลยีนี้คำนึงถึงสีผิว อายุ และรูปร่างริมฝีปากของคุณ

ASOS

ร้านเสื้อผ้าออนไลน์ Asos ไม่ใช่คนแปลกหน้าในการสร้างประสบการณ์เสมือนจริงสำหรับผู้ใช้ ในเดือนมิถุนายน 2019 พวกเขาได้เปิดตัวฟีเจอร์ 'Virtual Catwalk' ในแอปของพวกเขา ผู้ใช้สามารถเล็งกล้องไปที่พื้นผิวเรียบและเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ AR ในการชมนางแบบที่จัดแสดงเสื้อผ้าของแบรนด์ โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น ทำให้เสื้อผ้าดึงดูดใจผู้ดูมากขึ้น

พวกเขายังได้เปิดตัวแอปที่เรียกว่า 'See My Fit' ซึ่งให้ผู้ใช้มีโอกาสได้เห็นว่าเสื้อผ้ามีลักษณะอย่างไรตามร่างกายประเภทต่างๆ ได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ 800 รายการในเดือนมกราคม 2020 โดยค่อยๆ ทยอยเปิดตัวตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปกป้องโมเดลไม่ให้เข้ามาในสตูดิโอในช่วงโควิด

ประโยชน์ของ AR และ VR Shopping

ในการสำรวจผู้บริโภคของ Google ที่ดำเนินการในปี 2019 ผู้คน 66% กล่าวว่าพวกเขาสนใจที่จะใช้ AR เพื่อขอความช่วยเหลือขณะช็อปปิ้ง การซื้อของ AR และ VR สามารถทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นหากพวกเขาไม่สามารถไปที่ร้านได้ หรือหากต้องการสำรวจสินค้าอย่างทั่วถึงก่อนซื้อ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น

เค้าโครงของผลิตภัณฑ์

หน้าร้านจริงอาจค่อนข้างน่ากลัว ขนาดและเลย์เอาต์ของบางครั้งอาจทำให้ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้ยาก ผู้ใช้บางคนค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในร้านค้าออนไลน์ที่มีเลย์เอาต์ที่เรียบง่ายและเป็นระเบียบมากขึ้น การซื้อของ AR นั้นเพิ่มมิติใหม่ให้กับสิ่งนี้ ทำให้ง่ายต่อการค้นหารายการและดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ ทำให้การเดินทางจากการท่องเว็บไปสู่การซื้อราบรื่นขึ้นมาก

ง่ายต่อการลองเสื้อผ้า

ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้ามักจะนำไปสู่การรอนาน บ่อยครั้งเมื่อคุณรอห้องว่าง คุณพบว่าคุณต้องออกไปเพราะใบอนุญาตจอดรถของคุณกำลังจะหมดหรือคุณต้องขึ้นรถบัสหรือต้องพบใครบางคน ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า AR ข้ามคิวโดยสิ้นเชิง ลูกค้าสามารถลองสวมใส่เสื้อผ้าที่ชอบได้ทันที ทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขาเป็นไปในเชิงบวก และให้กำลังใจในการซื้อเพิ่มเติม

ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและโต้ตอบได้

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าคือชื่อของเกม หากพวกเขาไม่สนใจสิ่งที่ขายและวิธีขาย พวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะซื้อ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง AR แบบโต้ตอบทำให้ลูกค้าอยู่ด้านหน้าและตรงกลางในการดำเนินการ ข้อมูลใดๆ ที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะอยู่ที่ปลายนิ้วของพวกเขา และแอพสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับคุณตามการค้นหาและประวัติการซื้อของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มความพึงพอใจและความมั่นใจของลูกค้าในแบรนด์ ทำให้มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์และมีโอกาสส่งคืนน้อยลง

ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์

ด้วยตัวกรอง AR และคุณสมบัติที่นำโซเชียลมีเดียมาสู่พายุ โอกาสที่ผู้ใช้จะแบ่งปันประสบการณ์ AR ของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นเป็นสิบเท่า การมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาแชร์ฟิลเตอร์ที่สวมใส่เครื่องสำอางหรือเสื้อผ้า AR เพื่อสร้างความสนใจจากผู้ชมและเพิ่มการรับรู้ที่สาธารณชนมีต่อคุณลักษณะของแบรนด์และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

รองรับสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า

เนื่องจากโควิด-19 ผู้คนต้องดูแลสุขภาพมากขึ้นกว่าเดิม การซื้อของ AR เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่มั่นคงในการลดความเสี่ยงของการเจ็บป่วย ไม่มีความเสี่ยงในการเก็บเชื้อโรคของคนอื่นจากเสื้อผ้า เนื่องจากทุกอย่างเป็นดิจิทัล ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจกับบริการที่แบรนด์มอบให้

แนวโน้มในอนาคตของการค้าปลีกแฟชั่นเสมือนจริง

การเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของอีคอมเมิร์ซและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านเทคโนโลยีหมายความว่าการช้อปปิ้ง AR และ VR จะยิ่งใหญ่ขึ้นและดีขึ้นเท่านั้น แฟชั่นโชว์ยังคงผสมผสานชีวิตจริงกับความเป็นจริงเสมือน แนวโน้มที่คาดว่าจะเติบโตในขณะที่แบรนด์ต่างๆ กำลังเปิดตัวฟีเจอร์สำหรับใช้งานบนโซเชียลมีเดีย เช่น SnapChat, Instagram และ Pinterest มากขึ้นเรื่อยๆ

มันสร้างอุตสาหกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นและทำให้การค้าปลีกแฟชั่นเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับสาธารณะ AR ในร้านค้าปลีกคาดว่าจะมีมูลค่า 12 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 โดยหนึ่งในสามของเจนเนอเรชั่น Z คาดว่าจะซื้อของกับ Ar ภายในปี 2568 เช่นกัน ผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งในสามคาดหวังว่าเทคโนโลยีการค้าปลีก AR จะพร้อมใช้งานมากขึ้นภายในปีนี้ 44% ของผู้ใช้งาน Snapchat กล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้ AR เพื่อซื้อเสื้อผ้าและเครื่องประดับมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ

อนาคตของการค้าปลีกแฟชั่นเสมือนจริงอยู่ในขณะนี้ AR และ VR ได้นำประสบการณ์การช็อปปิ้งกลับมาใหม่อีกครั้งสำหรับลูกค้า ทำให้พวกเขามีวิธีใหม่ๆ ในการดูผลิตภัณฑ์และทำให้โอกาสในการซื้อที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เทคโนโลยีนี้ในรูปแบบที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ โดยผสมผสานเข้ากับแบรนด์และชีวิตของลูกค้าอย่างราบรื่น สร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะตีกลองธุรกิจและนำอุตสาหกรรมนี้ไปสู่อนาคต