หมายเลข VoIP คืออะไร? ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

ซูจาน พาเทล

• 15 มิถุนายน 2566

หากคุณหาข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ VoIP เป็นตัวย่อที่คุณอาจพบเห็นได้ทุกที่ หมายเลข VoIP คืออะไรกันแน่ และทำงานอย่างไร

หมายเลข VoIP คืออะไร?

หมายเลข VoIP (Voice over Internet Protocol) นั้นคล้ายกับหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานทั่วไปมาก แต่มีความแตกต่างที่สำคัญ คือ สามารถใช้โทรออกจากอุปกรณ์ใดๆ ก็ตามที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตได้

เมื่อคุณสมัครใช้บริการ VoIP คุณจะสามารถเลือกหมายเลข VoIP ของคุณ ทำให้คุณสามารถโทรออกและรับสายจากหมายเลขเดียวกันแต่ในทุกอุปกรณ์ หมายเลขโทรศัพท์ VoIP สามารถใช้ได้กับเดสก์ท็อป แล็ปท็อป แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน และโทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน VoIP

ในโลกธุรกิจสมัยใหม่ในปัจจุบัน ความสามารถในการทำงานในขณะเดินทางเป็นสิ่งสำคัญ ทำให้หมายเลข VoIP เป็นตัวเลือกสำหรับบริษัทจำนวนมาก

ความแตกต่างระหว่าง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป

ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง VoIP และหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปคือวิธีการโทรออก หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อการโทร ในขณะที่โทรศัพท์ทั่วไปเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์แบบเดิม

นี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมหมายเลข VoIP สามารถทำงานได้บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ แทนที่โทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิมของคุณ

นอกจากนี้ยังหมายความว่าหมายเลข VoIP นั้นตั้งค่าได้ง่ายมากและประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่าหมายเลขแบบเดิม ระบบ VoIP จำนวนมากมีการโฮสต์ภายนอก ซึ่งหมายความว่ามีอุปกรณ์ภายในองค์กรน้อยกว่า (ถ้ามี) ในการติดตั้งและบำรุงรักษา

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ทำให้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงได้รับความนิยมคือความสะดวกสบาย พวกเขาสามารถใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตั้งค่า และอนุญาตให้ผู้คนโทรออกจากที่ใดก็ได้ – โบนัสก้อนใหญ่ในโลกปัจจุบัน

ความสะดวกสบายไม่ได้เป็นเพียงข้อดีเท่านั้น และธุรกิจจำนวนมากยังได้รับประโยชน์จากความยืดหยุ่นในการเลือกข้อเสนอหมายเลขโทรศัพท์เสมือน ด้วยตัวเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกัน นี่คือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบเมื่อทำการโทร

1. หมายเลขท้องถิ่น

สถานที่ตั้งเป็นส่วนสำคัญของการตลาดและการขาย ผู้คนต้องการสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น และมักรู้สึกว่าได้รับบริการที่ดีกว่าจากบริษัทในท้องถิ่นเหล่านั้น

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ให้บริการในท้องถิ่นในสถานที่ต่างๆ มากมาย การโทรออกอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ด้วยหมายเลขโทรศัพท์แบบเดิม คุณไม่มีปัจจัยที่น่าเชื่อถือของรหัสการโทรในพื้นที่

หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ให้คุณเลือกรหัสโทรออกเพื่อให้คุณแสดงหมายเลขท้องถิ่นเมื่อโทรหาลูกค้า ทำให้ผู้โทรติดต่อกับคุณได้ง่ายขึ้นและลดค่าโทรทางไกล

2. หมายเลขโทรฟรี

หากคุณต้องการให้ลูกค้าติดต่อกับคุณเป็นประจำ คุณคงไม่ต้องการให้พวกเขาต้องจ่ายทุกครั้งที่โทรออก

หมายเลข VoIP ช่วยให้คุณสร้างหมายเลขโทรฟรี (1-800 หมายเลข) ดังนั้นลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการติดต่อคุณ สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและหมายความว่ามีอุปสรรคน้อยลงที่จะหยุดไม่ให้ผู้คนติดต่อคุณ

3. ตัวเลขโต๊ะเครื่องแป้ง

การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณก็มีส่วนในเรื่องนี้ หากคุณมีหมายเลขที่น่าจดจำซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ หมายเลขนั้นก็จะติดอยู่ในใจของผู้คนและกระตุ้นให้พวกเขาโทรหาคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Boris' Pet Supplies คุณอาจต้องการหมายเลขโต๊ะเครื่องแป้ง เช่น 1-800-BORIS-PET คุณสามารถเลือกหมายเลข VoIP vanity ของคุณเองและกำหนดรายละเอียดการติดต่อเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ

ฉันจะรับหมายเลข VoIP ได้อย่างไร

ในการรับหมายเลข VoIP คุณต้องมีแผนบริการ VoIP

มีผู้ให้บริการและแผนการต่างๆ มากมาย ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับบริการที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับแผนบริการ VoIP คือพวกเขาอนุญาตให้คุณขยายขนาดได้ตามต้องการ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ผูกมัดตัวเองกับสิ่งพิเศษที่คุณไม่ต้องการ

เมื่อคุณเลือกแผนที่ใช่สำหรับความต้องการของคุณแล้ว คุณควรตั้งค่าหมายเลข VoIP ของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

วิธีรับบริการโทรศัพท์ VoIP

หากคุณกำลังจะรับหมายเลข VoIP และโทรผ่านอินเทอร์เน็ต สิ่งแรกที่ต้องแน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรจะนำไปสู่การโทรที่มีคุณภาพต่ำ และนี่คือสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการ

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกบริการโทรศัพท์ VoIP เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณแล้ว การตั้งค่าก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

ทำการวิจัยเกี่ยวกับผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุด (อ่านต่อเพื่อดูคำแนะนำของเรา) เลือกหมายเลข VoIP ของคุณ และตัดสินใจเลือกอุปกรณ์ VoIP เสริมใดๆ ที่คุณอาจต้องการใช้ (บางคนชอบใช้งานโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ในขณะที่คนอื่นๆ มีความสุขในการทำงานผ่านอุปกรณ์ของตน)

ฉันต้องการอุปกรณ์ประเภทใด?

องค์ประกอบสำคัญของบริการโทรศัพท์ VoIP คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้

ขึ้นอยู่กับว่าคุณวางแผนจะใช้หมายเลข VoIP อย่างไร คุณอาจต้องใช้อุปกรณ์พื้นฐานสองสามชิ้น

• คอมพิวเตอร์
• ชุดหูฟัง
• โทรศัพท์ VoIP
• อแดปเตอร์ VoIP (สำหรับดัดแปลงโทรศัพท์แบบเดิม)

หากคุณเลือกที่จะโทรผ่านคอมพิวเตอร์ คุณอาจต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์บางอย่างซึ่งผู้ให้บริการของคุณจะพูดคุยกับคุณ ตัวเลือกอื่นที่ธุรกิจจำนวนมากตัดสินใจใช้คือการใช้โทรศัพท์ VoIP ที่เสียบเข้ากับการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ของคุณโดยตรง

หมายเลข VoIP และผู้ให้บริการที่ดีที่สุด

มีผู้ให้บริการ VoIP มากมาย หากคุณกำลังจะลงทุนในบริการเหล่านี้ คุณต้องการทราบว่าคุณได้รับความคุ้มค่า ดังนั้นนี่คือหมายเลข VoIP และผู้ให้บริการที่ดีที่สุดบางส่วน

1. เนติวา

Nextiva ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดโดย US News และมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย ด้วยการโทรฟรี ข้อความเสียงเสมือน และการต่อสายอัตโนมัติ ช่วยให้คุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากหมายเลข VoIP ของคุณ

ด้วยการรวม VoIP, วิดีโอ และแชท Nextiva ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารผ่านช่องทางที่ลูกค้าของคุณต้องการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แอปยอดนิยมช่วยให้คุณทำงานได้จากทุกอุปกรณ์ ทำให้ธุรกิจของคุณคล่องตัวยิ่งขึ้น

2. ตั๊กแตน

Grasshopper เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการรวมธุรกิจและอุปกรณ์ส่วนตัวเข้าด้วยกัน สิ่งนี้ทำให้คุณเข้าถึงได้มากขึ้นและช่วยให้คุณทำงานไปด้วย

ด้วยหมายเลขโทรฟรี หมายเลขท้องถิ่น และหมายเลขทั่วไป Grasshopper เสนอการโทรไม่จำกัด การโอนสาย และระบบผู้ช่วยอัตโนมัติ ทั้งหมดในราคาฐานที่จัดการได้มาก สิ่งนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเงินและทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณทำธุรกิจได้จากทุกที่

3. Google วอยซ์

Google นำเสนอซอฟต์แวร์ทางธุรกิจที่ใช้กันแพร่หลายมากที่สุดในโลก และอย่างที่คุณคาดไว้ ซอฟต์แวร์นี้ยังมีตัวเลือก VoIP ที่ดีอีกด้วย ให้บริการ VoIP พื้นฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และสามารถใช้ได้กับโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกเครื่อง

บริการนี้อาจไม่สมบูรณ์เท่าตัวเลือกอื่นๆ ในรายการ แต่เป็นวิธีที่ดีในการสร้างหมายเลข VoIP โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากมาย หากคุณมีความต้องการพื้นฐาน ก็เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ

4. ไปที่การเชื่อมต่อ

GoTo Connect นำเสนอระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจ ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลายและปลั๊กอินสำหรับธุรกิจทั้งหมดที่คุณต้องการ จึงเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทที่ต้องการอัปเกรดระบบโทรศัพท์ของตน

ด้วยประสิทธิภาพระดับสูง การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร ทำให้มีธุรกิจเสริมทั้งหมดที่กำลังมองหา ช่วยให้คุณตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว เลือกหมายเลข VoIP ของคุณ และเพิ่ม VoIP ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มต้นใช้งานได้ทันที..

5.โฟน.คอม

Phone.com เป็นผู้ให้บริการ VoIP รายอื่นที่มุ่งนำเสนอโซลูชันที่ทันสมัย ​​ทำงานจากทุกที่ เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับหมายเลขโต๊ะเครื่องแป้งและไม่สามารถตั้งค่าได้ง่ายกว่านี้

ด้วยแผนบริการที่หลากหลาย คุณสามารถเลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการได้ หมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะส่วนที่คุณใช้เท่านั้น มีตัวเลือกสำหรับการบันทึกการโทร การวิเคราะห์การโทร การรวม CRM และคุณสมบัติอื่นๆ มากมาย ดังนั้นมันจึงคุ้มค่าที่จะสำรวจ

Phone.com เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการเริ่มต้นใช้งานหมายเลข VoIP ของคุณ

วิธีป้องกันการฉ้อโกง VoIP

หมายเลข VoIP อาจมีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจที่ถูกกฎหมาย แต่โดยทั่วไปแล้วหมายเลขเหล่านี้สามารถมีบทบาทในการฉ้อโกง VoIP ได้ เนื่องจากหมายเลขสามารถสร้างความไว้วางใจได้เมื่อมีคนเห็นหมายเลขนั้นในสายเรียกเข้า

ตัวอย่างเช่น หากคุณรับสายจากหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขตามตัวอักษรที่เชื่อถือได้ คุณก็มีแนวโน้มที่จะรับสายนั้น สิ่งนี้ทำให้ผู้โจมตีสามารถใช้หมายเลข VoIP เพื่อติดต่อกับผู้ที่อาจเป็นเหยื่อได้

สิ่งนี้ไม่ควรทำให้ธุรกิจที่ถูกกฎหมายเลิกใช้เครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญนี้ แต่เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคควรทราบ หมายเลขผู้โทรไม่จำเป็นต้องเป็นตัวแทนที่แท้จริงว่ามาจากที่ใด

วิชชิ่ง (ฟิชชิ่ง VoIP)

โดยทั่วไปเมื่อคุณพบการฉ้อโกง VoIP จะเป็นส่วนหนึ่งของการหลอกลวงแบบฟิชชิง นี่คือที่ที่มิจฉาชีพพยายามที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคล (รายละเอียดบัญชีธนาคาร รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ ฯลฯ) ด้วยความช่วยเหลือจากหมายเลขโทรศัพท์ที่รู้จักหรือเชื่อถือได้

แม้ว่าการติดตามแหล่งที่มาที่แท้จริงของการโทรเมื่อมีการใช้หมายเลข VoIP อาจเป็นเรื่องยาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงเทคนิคที่พวกเขาใช้และหลีกเลี่ยงการพูดถึงรายละเอียดส่วนตัวในการโทรศัพท์ที่ไม่พึงประสงค์

บทสรุป

หมายเลข VoIP เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจยุคใหม่

หมดยุคของโทรศัพท์พื้นฐานที่โทรผ่านสายโทรศัพท์ได้แล้ว แต่บริการ VoIP ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมโยงอุปกรณ์และโทรผ่านอินเทอร์เน็ต ช่วยให้ทำธุรกิจได้จากทุกที่

ด้วยตัวเลือกสำหรับหมายเลข VoIP ในท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี และหมายเลขเสริม มีตัวเลือกมากมายให้เลือก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหมายเลข VoIP (FAQ)

1. หมายเลข VoIP คืออะไร และทำงานอย่างไร?

หมายเลข Voice over Internet Protocol (VoIP) เป็นหมายเลขเสมือนที่ใช้ในการโทรออกและรับสายโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต

หมายเลข VoIP ไม่ได้เชื่อมโยงกับสายโทรศัพท์จริงหรืออุปกรณ์ใด ๆ เช่นหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานทั่วไป และใช้โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตแทนเพื่อส่งข้อมูลเสียงระหว่างอุปกรณ์สองเครื่อง

ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน

2. หมายเลข VoIP เชื่อถือได้สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจหรือไม่?

ใช่ หมายเลข VoIP เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ ความก้าวหน้าล่าสุดในเทคโนโลยี VoIP ทำให้สามารถเชื่อมต่อเสียงได้เทียบเท่ากับสายโทรศัพท์แบบเดิม

อย่างไรก็ตาม ความน่าเชื่อถือของการโทรผ่าน VoIP ยังขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่นๆ อีกหลายอย่าง เช่น ความเสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ความแออัดของเครือข่าย และคุณภาพของผู้ให้บริการ VoIP ที่คุณเลือก เพื่อเพิ่มคุณภาพการโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือและรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้

3. ฉันสามารถใช้หมายเลข VoIP เพื่อโทรระหว่างประเทศได้หรือไม่?

ใช่ เทคโนโลยี VoIP ทำให้สามารถโทรระหว่างประเทศได้ ความจริงแล้ว การใช้หมายเลข VoIP เพื่อโทรระหว่างประเทศนั้นคุ้มค่ากว่าการใช้สายโทรศัพท์แบบเดิมมาก

4. มีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการขอหมายเลข VoIP?

ต้นทุนเฉลี่ยในการรับหมายเลข VoIP อยู่ระหว่าง $100 ถึง $400 ต่อการต่ออายุ อย่างไรก็ตาม อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณเลือกและประเภทแผนที่คุณเลือก โดยทั่วไปแล้ว แผน VoIP พื้นฐานอาจมีราคาย่อมเยา และอาจมาพร้อมกับนาทีฟรีหรือการโทรไปยังบางประเทศ

5. ฉันสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ไว้เมื่อเปลี่ยนเป็นหมายเลข VoIP ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณไว้ได้เมื่อเปลี่ยนเป็นหมายเลข VoIP ตราบใดที่ผู้ให้บริการของคุณรองรับการโอนย้าย กระบวนการนี้ทำให้คุณสามารถโอนหมายเลขที่มีอยู่จากเครือข่ายมือถือแบบเดิมไปยังบริการ VoIP ของคุณได้

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามวันและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง