แบบสอบถามบริการออกแบบเว็บไซต์ & รายการตรวจสอบลูกค้า

ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่คุณอาจต้องการลองถามผู้ออกแบบเว็บไซต์รายใหม่หรือลูกค้าบริการ WordPress

คุณสามารถใช้คำถามเหล่านี้เพื่อสร้างรายการตรวจสอบของคุณเองได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของงานที่ลูกค้าของคุณต้องการให้เสร็จสมบูรณ์

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ให้บริการออกแบบเว็บไซต์ แต่คุณอาจพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์หากลูกค้าของคุณต้องการบริการด้านเทคนิคสำหรับ WordPress

การเข้าถึงอีเมล

สิ่งแรกที่ฉันทำคือตั้งค่าที่อยู่อีเมลบนเซิร์ฟเวอร์ไคลเอนต์ของฉัน

ตัวอย่าง: [email protected]

ผลิตภัณฑ์และบริการระดับพรีเมียม: มีผลิตภัณฑ์และบริการมากมายที่จำเป็นต้องซื้อโดยทั่วไป โดยปกติแล้วผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้จะให้การสนับสนุนซึ่งทั้งนักออกแบบเว็บไซต์/ฝ่ายเทคนิคและลูกค้าจำเป็นต้องเข้าถึงในบางขั้นตอน

ผลิตภัณฑ์และบริการฟรี: นอกจากนี้ยังมีบริการมากมายที่ต้องมีการลงทะเบียนบัญชี เช่น Google Webmaster Tools และ Analytics, WordPress.com (หากคุณติดตั้งปลั๊กอิน Jetpack) Dropbox และผู้ให้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นๆ สำหรับสำรองไฟล์และฐานข้อมูล

หลังจากงานเสร็จสิ้น ลูกค้าสามารถเข้าใช้ที่อยู่อีเมลนั้นแทนได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับชื่อผู้ใช้หรือเจ้าของบัญชี

พวกเขาสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชีอีเมลนั้นได้ง่ายๆ

เข้าถึงบัญชีที่มีอยู่

การขอและรับรายละเอียดการเข้าถึงทั้งหมดล่วงหน้าอาจเป็นงานที่ค่อนข้างยุติธรรม

คุณจะต้องเข้าถึงบัญชีต่างๆ ขึ้นอยู่กับงาน

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันได้ทำการย้ายข้อมูลหลายครั้งและได้สร้างแบบฟอร์มการย้ายไซต์โดยเฉพาะสำหรับงานประเภทนี้

อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มนี้ไม่ครอบคลุมรายละเอียดการเข้าถึงทั้งหมดสำหรับไคลเอ็นต์การออกแบบเว็บ

คุณอาจต้องเข้าถึง:

• บัญชี Google: สำหรับ Google Analytics, Feedburner, Adsense และ Webmaster Tools

• บัญชี Microsoft/Bing: เครื่องมือของผู้ดูแลเว็บ

• Aweber, MailChimp และผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลอื่น ๆ

การกลับไปถามรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบเว็บหรือบริการด้านเทคนิคอาจทำให้ลูกค้าของคุณลำบาก

ดีกว่าเสมอที่จะรับข้อมูลทั้งหมดนี้ล่วงหน้าเมื่อลูกค้าของคุณให้การดำเนินการต่อไป

ธีมกรอบการตัดสินใจ

การสื่อสารกับลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากเกี่ยวกับเฟรมเวิร์กธีมย่อยที่จะใช้สำหรับการออกแบบเว็บ

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันใช้ธีมพรีเมียม เช่น Woo, Genesis และ Thesis เนื่องจากเป็นเฟรมเวิร์กและธีมย่อยที่ฉันใช้บนเว็บไซต์นี้และอื่นๆ

หากลูกค้าต้องการใช้ธีมที่คุณไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน อาจเป็นช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน ดังนั้นจึงอาจทำได้ยากขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา นอกจากนี้ยังอาจต้องใช้เวลามากขึ้นและเสียเงินมากขึ้น

การทำงานกับธีมที่พัฒนาโดยผู้ให้บริการชั้นนำอย่าง StudioPress หรือ Woo ทำให้งานทั้งหมดง่ายขึ้น และยังช่วยให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องตามที่ต้องการ

รูปภาพคุณภาพสูง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ารูปภาพสามารถทำให้เว็บไซต์ดูน่าทึ่งได้

การซื้อภาพที่มีคุณภาพสูงสุดหลายสิบภาพนั้นคุ้มค่ากับการลงทุน

และขนาดก็สำคัญ!!

การเลือกรูปภาพที่มีขนาดเหมาะสมเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การปรับขนาดรูปภาพจะลดคุณภาพลง ดังนั้นจึงควรหาขนาดที่แน่นอนและแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะเลือกรูปภาพ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบไฟล์รูปภาพที่จะใช้

คุณจะพบกับ Shutter Stock และซัพพลายเออร์ชั้นนำอื่นๆ ของภาพถ่าย วิดีโอ เวกเตอร์ และภาพประกอบคุณภาพสูง

โลโก้และกราฟิก

โลโก้และกราฟิกอื่นๆ ควรจัดเตรียมในรูปแบบไฟล์ที่ดีที่สุด

วิธีนี้คุณสามารถเพิ่มหรือลดขนาดและคงคุณภาพไว้ซึ่งไม่ใช่รูปแบบ .png หรือ.jpg

คุณยังสามารถเปลี่ยนสีพื้นหลังให้โปร่งใสก่อนเพิ่มลงในไซต์ได้อีกด้วย ไม่จำเป็นต้องขอให้ลูกค้าของคุณกลับไปหานักออกแบบกราฟิกสำหรับงานนี้

วีดีโอ

เนื้อหาข้อความที่เสริมด้วยวิดีโอเป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

การเลือกเครื่องเล่นวิดีโอคุณภาพดีเป็นสิ่งสำคัญและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ดังนั้นลูกค้าของคุณสามารถอัปโหลดและแทรกวิดีโอใหม่ลงในไซต์ของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

ฉันชอบ Proplayer เนื่องจากได้รับการพัฒนาโดยอิงจาก JW Player และเหมาะสำหรับการแสดงวิดีโอที่คุณโฮสต์เอง

ลูกค้าบางรายไม่ต้องการอนุญาตให้แจกจ่ายเนื้อหาวิดีโอของตนซ้ำ และจะต้องการบริการที่ปรับแต่งได้เช่น Vimeo Pro บริการนี้ให้บริการโฮสติ้งวิดีโอระดับมืออาชีพและเหมาะสำหรับการโฮสต์วิดีโอของคุณเองซึ่งคุณไม่ต้องการอัปโหลดไปยัง Youtube หรือสิ่งที่คล้ายกัน

ลูกค้ารายอื่นต้องการให้คุณทำให้เนื้อหาวิดีโอของพวกเขาถูกแจกจ่ายซ้ำและแชร์ทางออนไลน์ได้ง่าย ดังนั้นปลั๊กอิน Youtube อาจเป็นวิธีที่จะไป

รายการตรวจสอบ

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือการช่วยให้ลูกค้าของคุณวาดภาพสิ่งที่พวกเขาต้องการให้เว็บไซต์ของตนมีลักษณะและวิธีที่พวกเขาต้องการให้เว็บไซต์ทำงาน

เมื่อพิจารณาว่าทุกโครงการจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณจะต้องถามคำถามที่ถูกต้องและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถกรอกรูปภาพได้

นี่คือรายการตรวจสอบพื้นฐานที่คุณสามารถใช้เป็นเทมเพลตสำหรับออกแบบแบบสอบถามของคุณเองซึ่งลูกค้าของคุณสามารถกรอกได้

คำถามสำหรับลูกค้า

ผู้ชม

• ทำไมคุณหรือธุรกิจของคุณถึงต้องการเว็บไซต์/บล็อก?

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

• คุณจะนำเสนอข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใด

• ผู้อ่านจะได้อะไรจากเว็บไซต์ของคุณ?

• อะไรคือความต้องการของผู้อ่าน/ลูกค้า ความท้าทาย ความผิดหวัง และเป้าหมาย?

เนื้อหา

• คุณจะเพิ่มเนื้อหาใดในเว็บไซต์

• ใครจะเพิ่มเนื้อหา? พนักงาน แขกโพสต์?

• เนื้อหาข้อความที่มีอยู่จะถูกเพิ่มเข้าไปและจำเป็นต้องจัดรูปแบบใหม่หรือตรวจสอบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์/การสะกดคำหรือไม่

• ตั้งชื่อได้มากถึง 12 หมวดหมู่ที่คุณต้องการกำหนดโพสต์บล็อกของคุณด้วย

สมาชิก

• คุณจะใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่มีอยู่หรือไม่

• ความต้องการและความชอบของคุณสำหรับการสมัคร RSS และอีเมลคืออะไร

• ข้อมูลใดที่คุณต้องการเก็บรวบรวมจากลูกค้าและสมาชิกของคุณ?

โฮสติ้ง

• งบประมาณโฮสติ้งรายเดือน/รายปี

• ข้อกำหนดความเร็วในการโหลดหน้า & ผู้ให้บริการ CDN

• ข้อกำหนดทรัพยากร CPU สำหรับซอฟต์แวร์/ปลั๊กอิน

• ทางเลือกของประเทศที่จะโฮสต์เว็บไซต์

• รายละเอียดการเข้าถึงโฮสติ้งที่มีอยู่สำหรับเซิร์ฟเวอร์และโดเมน

โดเมน

• ใช้โดเมนที่มีอยู่หรือเปลี่ยนโดเมน

• การสร้างแบรนด์โดเมน – รวมเขตข้อมูลอุตสาหกรรมและชื่อแบรนด์สั้น ๆ หรือไม่?

เข้าถึง

• ใครต้องการเข้าถึงเว็บไซต์และบล็อก

• เข้าถึงบทบาทและความสามารถ

• ผู้เขียนโพสต์ของแขก สมาชิก บรรณาธิการ และผู้ดูแลระบบ

เค้าโครงและการออกแบบ

• ระบุ url ของเว็บไซต์และบล็อกที่คุณชอบให้ปรากฏ

• จัดเตรียมภาพหน้าจอขององค์ประกอบการออกแบบต่างๆ ของเว็บไซต์ที่คุณชอบ

• ให้ตัวเลือกสีโดยใช้เครื่องมือสีหรือสีแบรนด์ของเว็บไซต์/โลโก้ที่มีอยู่

แบบอักษร

• รูปแบบตัวอักษรและการจับคู่แบบอักษร

• ขนาดตัวอักษร – h1, h2,h3,h4

• สีแบบอักษรสำหรับแต่ละขนาด

การแข่งขัน

• คู่แข่งรายใดที่คุณกำหนดเป้าหมาย?

• เว็บไซต์คู่แข่งใดที่คุณชอบและไม่ชอบ

หน้าและการนำทาง

• คุณต้องการรวมกี่หน้า (ที่มีเนื้อหาอมตะ) ในการนำทางหลัก

• คุณต้องการเมนูนำทางแนวตั้งหรือแนวนอน?

• คุณต้องการเมนู nav กี่เมนู?

วีดีโอ

• คุณต้องการอัปโหลดด้วยตนเองเพื่อแสดงเนื้อหาวิดีโอใหม่บนไซต์ของคุณหรือไม่?

• คุณต้องการให้วิดีโอโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือใช้ YouTube?

• คุณต้องการให้เนื้อหาวิดีโอพร้อมสำหรับการดาวน์โหลดและแจกจ่ายซ้ำหรือไม่?

การสื่อสาร

โพสต์นี้ควรให้แนวคิดเกี่ยวกับข้อมูลและรายละเอียดที่คุณต้องการรับและสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

ฉันพบว่าลูกค้าที่ดีมักจะให้ข้อมูลและรายละเอียดการเข้าถึงแก่คุณเสมอเพราะพวกเขาเชื่อใจคุณ ตราบใดที่คุณรู้ว่าจะถามคำถามอะไรและข้อมูลอะไรที่คุณต้องการเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุด

วิธีนี้จะทำให้คุณมีภาพที่ชัดเจนและเข้าถึงเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการออกแบบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณ

คุณและลูกค้าของคุณก็อาจจะสามารถออกกำลังกายได้เช่นกัน หากคุณเป็นคนที่ใช่สำหรับงาน!