237 คำถามเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่: สิ่งที่ควรถามก่อนที่จะออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่

ขั้นตอนแรกหรืออย่างน้อย ควร เป็นขั้นตอนแรกของการออกแบบเว็บไซต์ใหม่คือขั้นตอนการค้นพบ ประกอบด้วยการวิเคราะห์ การวิจัย และคำถามมากมายเพื่อเป็นแนวทาง คุณสามารถเรียกได้ว่าเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการออกแบบ

แน่นอนว่าการทำให้เว็บไซต์บรรลุผลเป็นสิ่งที่ต้องทำ แต่ขั้นตอนแรกนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ที่รับรู้ได้ตระหนักถึงวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ นั่นคือการบรรลุเป้าหมายของคุณ

ในการจัดการวลีการค้นพบอย่างถูกต้อง คุณต้องรู้คำถาม ที่ถูกต้อง เพื่อถามตัวเอง ไม่ใช่แค่คำถามใด ๆ เท่านั้นที่จะทำได้ และคำถามนำที่ให้คำตอบที่ไม่ดีจะไม่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน

คำถามเกี่ยวกับการค้นพบเว็บไซต์ ที่ถูกต้อง จะระบุความต้องการทั้งหมดของธุรกิจและประเมินว่าเว็บไซต์ของคุณให้บริการลูกค้าและตัวคุณได้ดีที่สุดอย่างไร

พวกเขากล่าวถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• อุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และผู้ชมของคุณ
• วัตถุประสงค์ของคุณทั้งเล็กและใหญ่
• ปัญหากับไซต์ที่มีอยู่
• ประเภทของไซต์และความสามารถที่คุณต้องการ
• ประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ทุกประเภท (เช่น ลูกค้าที่คาดหวัง ลูกค้าที่กลับมา นักลงทุน สื่อมวลชน ทีมงานภายใน พนักงานที่มีศักยภาพ)
• กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและวิธีการทำงานร่วมกับไซต์
• และแน่นอน งบประมาณและระยะเวลา

เมื่อคุณจ้างเอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์ที่ดี พวกเขาควรรู้อยู่แล้วว่าต้องถามคำถามอะไรเมื่อสร้างเว็บไซต์ (มิฉะนั้นระวัง.)

แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาด คุณควรทบทวนคำถามเหล่านี้ด้วย

หนึ่ง เพื่อเตรียมคำตอบที่คุณสามารถตอบได้เพื่อไม่ให้ก้าวย่างของคุณสะดุด และสอง เพื่อทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่คุณต้องการในกรณีที่พวกเขาไม่ได้ถามคำถามที่ถูกต้อง

ตอนนี้ เรากำลังคิดและหวังว่าคุณจะเลือกคู่มือนี้เนื่องจากความครอบคลุม แต่ถึงอย่างนั้น เราเข้าใจว่า 237 เป็นคำถามมากมาย

การคิดทบทวนทั้งหมดนั้นคุ้มค่าจริงหรือ?

ทำไมคุณ ต้องการ จำเป็นต้องตอบคำถามการออกแบบเว็บไซต์เหล่านี้

ในฐานะตัวแทนอีคอมเมิร์ซ เราได้สร้างเว็บไซต์มากกว่าที่เราจะนับได้สำหรับธุรกิจ ตั้งแต่ OpenHouse Home Insurance ไปจนถึง Amazon.com เราภูมิใจในการออกแบบเว็บไซต์ที่เพิ่มยอดขายออนไลน์ได้ถึง 500% ในสองสัปดาห์ (เราทำอย่างนั้นจริงๆ) หรือผลักดันการแปลงหน้าแรกจาก 2% เป็น 17% (เราทำอย่างนั้นจริงๆ ด้วย)

เราจะทำอย่างไร?

นั่นเป็นคำถามใหญ่ แต่เราเริ่มต้นด้วยการแนะนำลูกค้าของเราผ่านแบบสอบถามการออกแบบเว็บไซต์ที่มีคำถามเหมือนกับคำถามที่เราจะแจ้งให้คุณทราบด้านล่าง

เหตุใดจึงนำไปสู่ความยอดเยี่ยมที่บริสุทธิ์และมีประสิทธิภาพ

มีเหตุผลเจ็ดข้อที่คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้เว็บไซต์ในฝันทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ของคุณ

1. ป้องกันการสื่อสารผิดพลาด ได้ตามต้องการจริงๆ กี่ครั้งแล้วที่เราได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังหรือต้องแก้ไขงานใหม่เนื่องจากมีความเข้าใจผิดในครั้งแรก ครั้งที่สอง หรือครั้งที่สาม มากเกินไป!
2. หาเว็บไซต์ที่ใช้งานได้จริง หรือที่รู้จักกันในชื่อเว็บไซต์ที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและช่วยให้ผู้ใช้ของคุณทำงานให้สำเร็จได้โดยง่าย ไม่ใช่แค่เว็บไซต์ที่สวยงามที่คุณต้องทำเพื่อคุณ ทุกตัวเลือกการออกแบบควรมีเหตุผล—แอนิเมชัน สี หน้า และวิธีที่เชื่อมโยงกัน
3. จำภาพใหญ่ ความลับที่ไม่ลับ? เราดูถูกเว็บไซต์ที่สร้างความตื่นตระหนกจนใช้งานยากขึ้น การตอบคำถามเหล่านี้เพื่อสร้างบรีฟจะทำให้แน่ใจว่าสิ่งที่เห็นได้ชัดจะไม่ถูกมองข้ามไป และสิ่งที่สำคัญจะอยู่ในระยะโฟกัส
4. ให้ดาวอยู่คู่กัน การบันทึกคำตอบไว้ในที่เดียวเพื่อใช้อ้างอิงตลอดทั้งโครงการช่วยให้ทุกคนทำงานบนเว็บไซต์ได้ในหน้าเดียวกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ทุกคนตรวจสอบข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโครงการตั้งแต่เริ่มต้น
5. ป้องกันสิ่งกีดขวางบนถนน คำถามเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานและประสบการณ์ของผู้ใช้อาจดูเหมือนมากในตอนนี้ แต่การตัดสินใจในการออกแบบที่ดีที่สุดมาจากการรับทราบข้อมูล เมื่อคำถามเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ พวกเขาสามารถระงับโครงการทั้งหมดได้จนกว่าจะได้รับคำตอบ
6. รับการประมาณการล่วงหน้าที่แม่นยำ —จากนั้นใช้งบประมาณและตรงเวลา บางครั้งเหตุการณ์ที่ไม่อาจหยั่งรู้ก็เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ด้วยความรู้ล่วงหน้าที่มากขึ้น ข้อเสนอเริ่มต้นของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกต้องมากขึ้น โครงการเว็บไซต์ที่มีราคาแพงที่สุดสำหรับธุรกิจเกิดขึ้นเมื่อมีการตัดสินใจใหม่ ๆ และมีการเพิ่มคุณสมบัติเป็นระยะ ๆ ตลอดการออกแบบและสร้างเว็บไซต์
7. หากคุณไม่มีทีมเว็บภายใน ให้ยืนยันว่าคุณเหมาะสม กับคนที่คุณจ้าง สิ่งสุดท้ายที่คุณหรือเอเจนซี่ต้องการก็คือการเซ็นสัญญาเพื่อดูว่างานนั้นไม่เหมาะสมจริงๆ

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

แบบสอบถามมีไว้เพื่อปรับแต่ง แม้ว่าคำถามเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่จำนวนมากจะเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณก็ตาม แต่คำถามอื่นๆ อาจใช้ไม่ได้เลยหรือจำเป็นต้องปรับแต่ง คุณอาจนึกถึงคนอื่นที่จะเพิ่มตามปัจจัยทางธุรกิจที่ไม่ซ้ำกัน แต่สิ่งเหล่านี้ควรเป็นแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดดังกล่าว

คุณอาจไม่ทราบคำตอบทั้งหมด คำถามเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์บางข้อเป็นเรื่องทางเทคนิคหรืออาจต้องการความเชี่ยวชาญหรือการวิจัยเชิงลึก ในหลายกรณี คำตอบอาจขึ้นอยู่กับผู้ออกแบบ แต่จะแสดงรายการไว้หากคุณมีข้อมูลที่คุณต้องการทราบ ที่อื่น ๆ บางหน่วยงานเช่นเรายินดีให้คำปรึกษา

การออกแบบใหม่อาจไม่ใช่คำตอบ ทุกคนบอกว่าอย่าซ่อมสิ่งที่ไม่พัง เราว่าซ่อมผิดก็อันตรายเหมือนกันนะ ลูกค้ามักจะมาหาเราโดยคิดว่าเว็บไซต์ทั้งหมดของพวกเขาคือปัญหา บางครั้งก็เป็นเช่นนั้น แต่บางครั้งก็เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งหรือสององค์ประกอบ หรือบางอย่างที่อยู่นอกเว็บไซต์ทั้งหมด สิ่งสำคัญคือต้องระบุสิ่งที่ผิดพลาดและสาเหตุก่อนที่จะเริ่มการออกแบบใหม่

237 คำถามที่ควรถามเมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

ช่วงเวลาที่คุณรอคอย (ถ้าคุณไม่ได้ข้ามไป): เราขอนำเสนอรายการคำถามแบบสำรวจการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดและเป็นระเบียบของคุณ

รายละเอียดบริษัท

1. บริษัทของเราทำอะไร?

2. เรื่องราวของ บริษัท ของเราคืออะไร?

3. สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับธุรกิจนี้คืออะไร?

4. สัญญาของเราคืออะไร?

5. เราต้องการแชร์ว่าเราดำเนินกิจการโดยครอบครัวหรือดำเนินการโดยชนกลุ่มน้อย หากมี

6. เป็นหรือควรมีใครเป็น “หน้าตา” ของบริษัทเรา?

7. ค่านิยมหลักของเราคืออะไร และมีความหมายต่อเราอย่างไร

8. เราอยู่ในตลาดมานานแค่ไหนแล้ว?

9. อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่อุตสาหกรรมของเราเผชิญอยู่ในขณะนี้?

10. คู่แข่งอันดับต้น ๆ ของเราคือใคร?

11. ทำไมผู้คนควรเลือกเราเหนือคู่แข่ง นอกจากความ “เป็นมิตร” และ “น่าคบหา”

สินค้าและบริการ

โปรดจำไว้ว่าคำถามบางข้ออาจใช้ไม่ได้กับทุกธุรกิจ ตัวอย่างเช่น บางส่วนด้านล่างใช้ได้กับอีคอมเมิร์ซเท่านั้น

12. บริการ/ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เรานำเสนอมีอะไรบ้าง?

13. มีการแบ่งประเภทอย่างไร ถ้ามี?

14. ประโยชน์และคุณสมบัติของแต่ละอย่างคืออะไร?

15. เราต้องคำนึงถึงการสมัครสมาชิกหรือแผนแพ็คเกจใดบ้าง หากมี

16. ผลิตภัณฑ์ใดที่ทำกำไรได้มากที่สุดของเรา?

17. สินค้ายอดนิยมของเราคืออะไร?

18. เรามีผลิตภัณฑ์ที่เราต้องการผลักดันมากที่สุดหรือไม่?

19. เราเสนอบริการหรือขายสินค้าที่ใด?

20. ท้องที่ส่งผลต่อจุดขายหรือลูกค้าในทางใดบ้าง?

21. เราควรกล่าวถึงแหล่งที่เราจัดหาผลิตภัณฑ์หรือวิธีที่เราสร้างมันขึ้นมา?

22. ถ้าเป็นเช่นนั้น รายละเอียดการจัดหาใดที่มีความสำคัญต่อลูกค้าและเป็นไปตามกฎหมาย

23. ถ้ามีอะไรเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล?

24. การเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลใดที่มีความสำคัญต่อลูกค้าและการใช้งานไซต์ของเรา

25. เราเสนอคำสั่งที่ปรับแต่งได้หรือไม่ และหากมี ลูกค้าจำเป็นต้องรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการปรับแต่ง

26. หากเรานำเสนอการปรับแต่ง คุณลักษณะใดที่เว็บไซต์จำเป็นต้องคำนึงถึง และเราจะจัดการกับคำสั่งซื้อเหล่านั้นอย่างไร

27. ในอุตสาหกรรมของเรา ลูกค้าต้องการอะไรหรือจำเป็นต้องทราบอะไรก่อนซื้อ

28. เรามีคำแนะนำในการดูแลหรือใช้คู่มือสำหรับผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่ หรือเราควรมีไว้หรือไม่

29. อะไรที่ทำให้ลูกค้าของเราตื่นเต้น (รายละเอียดใด ๆ ที่พวกเขาชอบหรือสิ่งที่พวกเขาชมเชย)?

30. อะไรทำให้การบริการลูกค้าของเราโดดเด่น?

31. เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสินค้าหรือบริการมีคุณภาพ?

32. เราจะจัดการกับการจัดส่งสินค้าอย่างไรและรับประกันว่าสินค้าจะมาถึงในสภาพที่ดี?

33. ตัวเลือกการจัดส่งทั้งหมดของเราคืออะไร?

34. นโยบายการคืนสินค้าของเราคืออะไร?

35. เรามีนโยบายหรือโครงการอื่นที่น่าสังเกตหรือไม่?

กลุ่มเป้าหมาย

36. ใครคือผู้ฟังที่สมบูรณ์แบบของเรา? หากกำหนดเป้าหมายหลายกลุ่ม ให้ระบุแต่ละกลุ่ม

37. เรามีตัวตนของผู้ซื้อให้หรือไม่?

38. ถ้าไม่ เรารู้ข้อมูลประชากรและลักษณะเฉพาะอะไรบ้าง

39. เป้าหมายและแรงจูงใจของพวกเขาคืออะไร?

40. อะไรคือปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่และเรากำลังแก้ไขอยู่?

41. พวกเขาตระหนักดีแค่ไหนถึงปัญหาที่เราแก้ไข?

42. พวกเขาทราบวิธีแก้ปัญหาที่เรานำเสนอมากน้อยเพียงใด

43. เราควรใช้ศัพท์แสงอุตสาหกรรมใดและไม่ควรใช้?

44. อะไรคือความลังเลใจที่จะซื้อโดยทั่วไป?

45. พวกเขาพบเว็บไซต์ปัจจุบันของเราได้อย่างไร?

46. ​​พวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของเราอย่างไร?

47. เราต้องการให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเราอย่างไร?

48. การตั้งค่าช่องทางการแปลงสำหรับแต่ละบุคคลจะมีประโยชน์หรือไม่?

49. เรากำลังนำลีดที่เราไม่ต้องการ และอะไรทำให้ลีดไม่พึงปรารถนา?

การประเมินเว็บไซต์ปัจจุบัน

50. เว็บไซต์ปัจจุบันของเราโฮสต์อยู่ที่ไหน

51. DNS ของเราโฮสต์อยู่ที่ไหน

52. ทำไมเว็บไซต์ปัจจุบันจึงสร้างตามที่เป็นอยู่?

53. เราตรวจสอบไซต์ครั้งล่าสุดเมื่อใด

54. เรามีความต้องการหรือเป้าหมายทางธุรกิจอะไรบ้างที่ไม่เป็นไปตามเวอร์ชันปัจจุบัน

55. เว็บไซต์ปัจจุบันเป็นตัวแทนที่ดีของธุรกิจของเราหรือไม่? ทำไมหรือทำไมไม่?

56. มีอะไรอีกบ้างที่เราคิดว่าใช้ได้ผลและไม่ได้ผลกับเว็บไซต์ปัจจุบันของเรา

57. เราต้องการเก็บ ลบ หรือเปลี่ยนแปลงแง่มุมใดของเว็บไซต์ของเรา?

58. ปัจจุบันผู้ใช้นำทางและโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร

59. มีส่วนใดของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้มีปัญหาหรือไม่?

60. โดยทั่วไปผู้คนใช้เวลากับเว็บไซต์ของเรานานแค่ไหน?

61. ไซต์ของเรามีกี่หน้า?

62. มีการจัดทำดัชนีกี่หน้า?

63. หน้าเว็บของเรามีความเร็วในการโหลดที่เหมาะสมหรือไม่?

64. ผู้ใช้อยู่ในหน้าใดนานที่สุด?

65. หน้าเว็บไซต์ใดที่มีอันดับสูงสุด ถ้ามี

66. หน้าใดที่มีการเข้าชมมากที่สุด?

67. เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมไซต์มาจากการอ้างอิงไซต์ การค้นหาทั่วไป และแหล่งที่มาอื่นๆ (เช่น โซเชียลมีเดียและอีเมล)

68. การเข้าชมไซต์บนมือถือ เดสก์ท็อป และแท็บเล็ตมีกี่เปอร์เซ็นต์

69. ยอดขายเฉลี่ยในแต่ละเดือนของเว็บไซต์ของเราคือเท่าไหร่?

70. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของเราบนเว็บไซต์คือเท่าไร?

71. เราใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติใด (ถ้ามี) และเราชอบซอฟต์แวร์เหล่านี้หรือไม่

72. ขณะนี้เราเป็นไปตามมาตรฐานการเข้าถึงเว็บหรือไม่?

ออกแบบวัตถุประสงค์และเป้าหมายใหม่

73. จุดประสงค์ทั่วไปของเว็บไซต์ของเราคืออะไร?

74. อะไรคือสิ่งอันดับ 1 ที่เราต้องการให้ผู้คนทำเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา?

75. เป้าหมายย่อยอื่น ๆ ที่เราต้องการบรรลุด้วยเว็บไซต์?

76. เรามีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตของธุรกิจและเว็บไซต์ของเราหรือไม่ ถ้ามี จะเป็นอย่างไร

77. เหตุใดเราจึงต้องการออกแบบเว็บไซต์ของเราใหม่

78. เราต้องการให้การออกแบบใหม่นี้เป็นการยกเครื่องใหม่ทั้งหมดด้วยโครงสร้างและคุณลักษณะใหม่ หรือเพียงแค่รูปลักษณ์ที่รีเฟรช

79. เว็บไซต์สามารถปรับปรุงเพื่อให้กระบวนการภายในของเราง่ายขึ้นได้อย่างไร?

80. เราต้องการใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จของการออกแบบใหม่

ฟังก์ชั่น

81. มีแพลตฟอร์มที่เราต้องการใช้สำหรับเว็บไซต์ใหม่หรือไม่?

82. เรารู้คุณสมบัติทั้งหมดที่เราต้องการหรือไม่ หรือเราต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจ?

83. เรามีข้อกำหนดเกี่ยวกับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นหรือหลายภาษาหรือไม่ และถ้าใช่ มีอะไรบ้าง

84. บทบาทของผู้ใช้ทั้งหมดที่เราต้องคำนึงถึง (ลูกค้า พนักงาน ฯลฯ) คืออะไร?

85. เราต้องการให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของเราหรือไม่?

86. เราต้องการอนุญาตให้เข้าสู่ระบบโซเชียลหรือไม่?

87. เราต้องการให้แขกเช็คเอาท์หรือไม่?

88. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้หรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

89. เราต้องการสิทธิ์การเข้าถึงหรือระดับการอนุญาตที่แตกต่างกันหรือไม่?

90. เราต้องการคุณสมบัติการเป็นสมาชิกหรือไม่?

91. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับการตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้หรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

92. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับเวลาและวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับการแจ้งเตือนของผู้ใช้หรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

93. เราต้องการระบบตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

94. หากเราใช้ระบบตะกร้าสินค้า จำเป็นต้องอัปเกรดหรือไม่

95. เราต้องการให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการโพสต์รีวิวสินค้าหรือไม่?

96. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการการสมัครรับจดหมายข่าวหรือการสมัครรับข้อมูลหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

97. เราต้องการจัดการข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งมา (อีเมล ฐานข้อมูล ฯลฯ) อย่างไร

98. ถ้าเราต้องการฐานข้อมูล เราต้องการให้ฐานข้อมูลมีฟังก์ชันอะไรบ้าง?

99. เราต้องการให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันการค้นหาไซต์หรือไม่ และเรามีข้อมูลที่ต้องการแจ้งที่นี่หรือไม่ ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

100. เราต้องการให้เว็บไซต์รวมปฏิทินกิจกรรมหรือไม่?

101. เราเปิดให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อให้เนื้อหาถูกกำหนดเป้าหมายไปยังผู้เยี่ยมชมแต่ละคนหรือไม่?

102. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่ไซต์จัดการกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

103. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับการตรวจสอบเนื้อหาของผู้ใช้หรือตั้งค่าสถานะหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

104. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับความคิดเห็นของผู้ใช้หรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

105. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับการแบ่งปันเนื้อหากับบุคคลที่สาม เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

106. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับการแจ้งเตือนภายในของบริษัทหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

107. คุณสมบัติใดที่จำเป็นกับคุณสมบัติที่ดี?

แบบฟอร์มและการรวบรวมข้อมูล

108. เราต้องการรูปแบบใด และแต่ละรูปแบบมีจุดประสงค์อย่างไร

109. เราต้องการรวมช่องใดบ้างในแต่ละช่อง?

110. ข้อมูลในฟิลด์แบบฟอร์มใดที่จำเป็นและควรมี?

111. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับแบบฟอร์ม (เช่น บันทึกอัตโนมัติหรือป้อนอัตโนมัติ) หรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

การบูรณาการ

112. แอปพลิเคชันใดของบุคคลที่สามที่เราทราบว่าเราต้องการผสานรวม หากมี

113. การบูรณาการแต่ละอย่างมีความสำคัญอย่างไร?

114. เรามีช่องทางการชำระเงินที่ต้องการหรือไม่?

115. เรารู้หรือไม่ว่าเราต้องการบูรณาการการจัดการสินค้าคงคลังหรือสต็อก?

116. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการผสานรวมแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

117. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการบูรณาการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)?

118. เรารู้หรือไม่ว่าเราต้องการแชทสดหรือแชทบอท?

119. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการเครื่องมือสำรวจลูกค้า

120. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการรวมความคิดเห็นของลูกค้าหรือการให้คะแนน?

121. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการรวมโปรแกรมความภักดีของลูกค้าหรือการรวมโปรแกรมรางวัล?

122. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการลงทะเบียนกิจกรรมหรือการรวมการจองหรือไม่?

123. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการบูรณาการเครื่องมือการจัดการเรียนรู้หรือไม่?

124. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการสัมมนาผ่านเว็บหรือการรวมหลักสูตรออนไลน์หรือไม่?

125. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการสนับสนุนการรวมการออกตั๋วหรือไม่?

126. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการผสานรวมสำหรับ HR หรือการสรรหาบุคลากรหรือไม่?

127. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการจัดการโครงการหรือการรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันหรือไม่?

128. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการรวมแพลตฟอร์มการระดมทุนหรือการบริจาค

129. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการการลงนามในเอกสารหรือการบูรณาการการจัดการสัญญาหรือไม่?

การสร้างแบรนด์

130. ครั้งสุดท้ายที่เรารีแบรนด์คือเมื่อไหร่?

131. ตอนนั้นเราวิวัฒนาการอย่างไรและทำไม?

132. ตอนนี้เราอธิบายแบรนด์ของเราอย่างไร?

133. เรามีหนังสือแบรนด์ให้และรู้ว่าจะเข้าถึงได้จากที่ใด?

134. มีลักษณะหรือบุคลิกภาพที่เราต้องการแสดงให้เห็นหรือไม่?

135. แล้วคนที่เราไม่ต้องการวาดภาพล่ะ?

136. ความรู้สึกที่เราต้องการเรียกคืออะไร?

137. เราทราบค่า HEX หรือ RGB สำหรับสีของบริษัทเราหรือไม่?

138. เรามีเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์หรือไม่ (เช่น โบรชัวร์)

เนื้อหาและ SEO

139. เราทราบหรือไม่ว่าเราต้องการหน้าใดในเว็บไซต์ใหม่ หรือต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจ

140. เราวางแผนที่จะใช้เนื้อหาเว็บไซต์ปัจจุบันของเราซ้ำ เขียนใหม่ หรือใช้ร่วมกันหรือไม่?

141. ถ้าเขียนใหม่ เรามีเวลาและความชำนาญที่จะทำภายในองค์กรไหม หรือเราต้องใช้บริการเขียนคำโฆษณาด้วย?

142. ใครจะรับผิดชอบถ้าเราทำเองและเราจะทำเสร็จเมื่อไหร่?

143. ทีมกฎหมายของเราจำเป็นต้องจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ของเราหรือไม่?

144. ใครจะรับผิดชอบในการอัปโหลดและจัดรูปแบบเนื้อหาเว็บไซต์ของเรา

145. เราต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO นอกเหนือจากขอบเขตการพัฒนาหรือไม่?

146. เราได้ทำการวิจัยคีย์เวิร์ดหรือมีคีย์เวิร์ดที่เราต้องการใช้หรือไม่?

147. ถ้าใช่ คำหลักที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเราในปัจจุบันคือคำใด

148. ถ้าไม่ เราคิดว่าผู้คนจะใช้การค้นหาใดเพื่อค้นหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ของเรา

149. เราต้องการระบบจัดการเนื้อหา (CMS) หรือไม่?

150. เราต้องการความช่วยเหลือในการเลือก CMS ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของเราหรือไม่?

151. เราชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับ CMS ปัจจุบันของเรา ถ้ามี?

152. เราต้องการ CMS ที่รันได้หลายเว็บไซต์หรือไม่?

153. เราต้องการคลังเนื้อหาหรือการตรวจสอบหรือไม่?

154. แผนการเปลี่ยนลิงก์ที่ได้รับของเราคืออะไร และเราต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

155. เว็บไซต์ของเราจำเป็นต้องมีบล็อก ส่วนข่าว หรือฟอรัมหรือไม่?

156. เรามีกลยุทธ์เนื้อหาหรือจำเป็นต้องวางแผนหรือไม่?

157. เนื้อหาประเภทใดที่เราเผยแพร่หรือต้องการเผยแพร่บนเว็บไซต์ใหม่

158. เราต้องการอัปเดตเนื้อหาของเราบ่อยแค่ไหน?

159. เราต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาของเราหรือไม่?

160. บล็อกโพสต์ปัจจุบันของเรามีข้อมูลหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่จำเป็นต้องอัปเดตด้วยเว็บไซต์ใหม่หรือไม่

161. เนื้อหาใดๆ ของเราจำเป็นต้องได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่านหรือไม่ และถ้าจำเป็น เนื้อหาใด

162. เนื้อหาใด ๆ ของเรามีไว้เบื้องหลังแบบฟอร์มหรือไม่ และถ้าใช่ เนื้อหาใด

ออกแบบ

163. เรามีระบบการออกแบบอยู่แล้วหรือไม่?

164. เรามีข้อพิจารณาพิเศษอย่างไรสำหรับผู้ใช้บนมือถือหรือแท็บเล็ต

165. โดยทั่วไป เราชอบเจออะไรบนเว็บไซต์อื่นบ้าง?

166. โดยทั่วไปแล้ว เราไม่ชอบเจออะไรบนเว็บไซต์อื่นประเภทไหน?

167. เว็บไซต์คู่แข่งสามแห่งที่เราชอบเป็นพิเศษคืออะไร และเพราะเหตุใด

168. ข้อมูล หน้า หรือคุณสมบัติใดที่ผู้ใช้ต้องเห็นเสมอบนเว็บไซต์ของเรา

169. เราต้องการภาพประกอบที่กำหนดเองหรือไม่?

170. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการหรือไม่? (บางอุตสาหกรรมต้องการให้สิ่งเหล่านี้เป็นที่แพร่หลายและโดดเด่นมากขึ้น) ถ้าเป็นเช่นนั้น จะทำอย่างไร?

171. ข้อมูลติดต่อใดที่เราต้องการรวมไว้ หากมี

172. เราต้องการรวมโปรไฟล์ของทีมหรือพนักงานหรือไม่?

173. ถ้าเป็นเช่นนั้น เราต้องการรวมข้อมูลใดบ้างสำหรับแต่ละคน และเราจะได้ข้อมูลนั้นเมื่อใด

174. เรามีทรัพยากรสนับสนุนลูกค้าและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแสดงหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

175. เรามีรายการงานที่จะรวมหรือข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการแสดงหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

176. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับข้อมูลราคาหรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์และบริการหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

177. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับคำรับรองหรือคำวิจารณ์ของลูกค้าหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

178. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการการให้คะแนนผลิตภัณฑ์หรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

179. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ที่แนะนำหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

180. เราต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์จัดการกับข้อความยืนยันหรือข้อผิดพลาด? ถ้าอย่างนั้นล่ะ?

สินทรัพย์

181. เรามีโลโก้ที่เราวางแผนจะใช้ไหม หรือจะต้องสร้างขึ้นเอง?

182. เรามีรายการข้อความรับรองทั้งหมดที่เราสามารถแสดงบนเว็บไซต์หรือทราบได้เมื่อใด

183. เรามีรายการโลโก้ของลูกค้าหรือความร่วมมือของพันธมิตรทั้งหมดที่เราต้องการแสดงบนเว็บไซต์ (ถ้ามี) หรือทราบหรือไม่ว่าเราจะดำเนินการได้เมื่อใด

184. เรามีรายการกรณีศึกษา เรื่องราวความสำเร็จ หรือจุดพิสูจน์ทั้งหมดที่เราต้องการแสดงบนเว็บไซต์หรือไม่?

185. หากจำเป็นต้องเขียนกรณีศึกษาใหม่ เราจะดำเนินการให้เสร็จภายในเวลาใด

186. หากเราจำเป็นต้องจ้างบุคคลภายนอกให้เขียน เราจะสามารถให้ข้อมูลเพื่อรวมไว้ในนั้นเมื่อใด

187. เรามีรายการใบรับรอง การรับรอง และรางวัลทั้งหมดที่เราต้องการแสดงบนเว็บไซต์ (ถ้ามี) หรือทราบว่าจะได้รับเมื่อใด

188. เรามีรายการรายงานข่าวทั้งหมดที่เราต้องการแสดงบนเว็บไซต์ (หากมี) หรือทราบหรือไม่ว่าเราจะดำเนินการได้เมื่อใด

189. เราวางแผนที่จะใช้เนื้อหารูปภาพหรือวิดีโอจากเว็บไซต์ของเราซ้ำหรือไม่?

190. เราต้องใช้รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์เสียงกี่ไฟล์ในการสร้างหรือจ้างการค้นหา/สร้างจากภายนอก

191. เรารู้หรือไม่ว่าเราชอบใช้บริการโฮสต์วิดีโอหรือฝังจาก Vimeo หรือ YouTube มากกว่ากัน

192. เรามีรายการสื่ออื่นๆ ทั้งหมด (เช่น PDF หรือ ebooks) ที่จำเป็นต้องจัดทำหรือสร้างหรือไม่?

ข้อพิจารณาทางเทคนิคและความปลอดภัย

193. เราสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของเราและข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เราสามารถให้ได้อย่างเต็มที่หรือไม่?

194. โฮสต์เว็บปัจจุบันของเราตอบสนองความต้องการทั้งหมดของเรา (พื้นที่ แบนด์วิธ ฯลฯ) หรือไม่?

195. ตอนนี้เราประสบปัญหาจราจรมากแค่ไหน?

196. เราคาดว่าจะมีการเข้าชมมากน้อยเพียงใด?

197. มีโอกาสที่การจราจรจะติดขัดในบางช่วงเวลาหรือไม่?

198. เราวางแผนที่จะเปลี่ยนโดเมนด้วยเหตุผลใดก็ตาม และถ้าเป็นเช่นนั้น เราต้องการความช่วยเหลือในการเลือกโดเมนที่ดีหรือไม่?

199. เรามีหรือต้องการใบรับรอง SSL หรือไม่

200. เรารวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อน เช่น SSN ข้อมูลทางการแพทย์ หรือข้อมูลบัตรเครดิตที่เราจำเป็นต้องนำมาพิจารณาหรือไม่?

201. ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดใดที่เราต้องพิจารณา

การวิเคราะห์และการตลาด

202. เรากำลังใช้เครื่องมือวิเคราะห์อะไรอยู่?

203. เรากำลังติดตามการแปลงเว็บไซต์อย่างไร

204. ปัจจุบันเราใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จของบล็อกของเรา

205. ปัจจุบันเราใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จของเว็บไซต์ของเรา

206. เราใช้ช่องทางการตลาดใดในการเข้าถึงผู้ชมของเรา?

207. เราสร้างลีดได้กี่รายในแต่ละเดือน?

208. เราใช้เครื่องมืออะไรในการติดตามการสร้างโอกาสในการขาย?

209. เกณฑ์การให้คะแนนลีดของเราคืออะไร ถ้ามี?

210. เราควรเริ่มใช้ CRM เพื่อเก็บข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้าหรือไม่?

211. หากเราใช้ CRM อยู่แล้ว กระบวนการจะมีลักษณะอย่างไร สามารถปรับปรุงได้หรือไม่ และส่งผลต่อความต้องการของเว็บไซต์ของเราอย่างไร

212. เราวางแผนที่จะทำการตลาดเว็บไซต์อย่างไรเมื่อเปิดตัว?

213. เราวางแผนที่จะใช้โฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าชม (การค้นหา เนทีฟ ดิสเพลย์) หรือไม่

214. หากเราส่งอีเมลสื่อสารการตลาด สิ่งนี้จะส่งผลต่อเว็บไซต์ของเราอย่างไรและเราใช้อย่างไร

215. หากเราใช้การตลาดผ่าน SMS สิ่งนี้จะส่งผลต่อเว็บไซต์ของเราอย่างไรและเราใช้อย่างไร

216. เราส่งอีเมลและ/หรือ SMS ประเภทใด และเราสามารถดึงตัวอย่างของแต่ละประเภทได้หรือไม่

217. เราต้องการให้การกระทำบางอย่างบนเว็บไซต์ของเราเพื่อเรียกใช้อีเมลอัตโนมัติหรือไม่?

218. รายงานการวิเคราะห์ประเภทใดที่เราต้องการให้ตรวจสอบเป็นรายเดือน รายไตรมาส และรายปี

219. เราสนใจที่จะทำการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่านหลังการเปิดตัวหรือไม่?

การจัดการโครงการ

220. ใครจะมีส่วนร่วมในโครงการนี้และมีบทบาทอย่างไร?

221. ใครจะตรวจทาน ให้คำติชม และอนุมัติการออกแบบเว็บไซต์

222. เรามีระบบหรือวิธีการสื่อสารที่ต้องการสำหรับการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโครงลวด การออกแบบ และการจัดเตรียมหรือไม่?

223. เรามีการตั้งค่าหรือไม่ว่าเราต้องการมีส่วนร่วมแค่ไหนและต้องการการอัปเดตบ่อยแค่ไหน?

224. วิธีการติดต่อที่เราต้องการสำหรับการอัปเดต คำถาม และการประชุมคืออะไร?

225. อะไรคือตัวขัดขวางหรือความพ่ายแพ้ทั้งหมดที่เราสามารถคาดเดาได้ในจุดจบของเรา?

226. เรามีข้อกังวลใด ๆ ที่เราคาดการณ์ล่วงหน้าว่าจะพูดคุยกับนักออกแบบเว็บไซต์ของเราหรือไม่?

เส้นเวลาและงบประมาณ

227. เราต้องการเริ่มงานบนเว็บไซต์ใหม่เมื่อใด

228. เราต้องการเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่เมื่อใด

229. นี่เป็นการเปิดตัวแบบเดี่ยวๆ ได้ไหม หรือเราควรเปิดตัวเป็นระยะ?

230. หากมีการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไป เราต้องการบรรลุเหตุการณ์สำคัญใด

231. หากมีการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไป กรอบเวลาสำหรับความสำเร็จของโครงการทั้งหมดคือเท่าใด

232. งบประมาณของเราสำหรับโครงการนี้เท่าไหร่?

233. งบประมาณประจำปีสำหรับการปรับปรุงไซต์ของเราคือเท่าไร?

234. เราต้องการกำหนดงบประมาณสำหรับการทดสอบผู้ใช้ในระหว่างการออกแบบและพัฒนาหรือไม่?

การฝึกอบรมและการสนับสนุน

235. ใครจะจัดการเว็บไซต์หลังจากเปิดตัว?

236. เราต้องการการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตเว็บไซต์และเผยแพร่เนื้อหาหรือไม่?

237. เราจำเป็นต้องจ้างคนภายนอกมาดูแลเว็บไซต์หรือจัดการเป็นการภายใน?

เข้าถึงคำถามที่ถูกต้องด้วยวิธีที่ถูกต้อง

การใช้ "ขวา" อย่างมากมายเริ่มให้ความรู้สึกเผด็จการเล็กน้อย และเราจะแก้ไขว่า "วิธีที่ถูกต้อง" อาจดูแตกต่างไปจากธุรกิจหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่งเล็กน้อย แต่ก่อนที่เราจะสรุป เราได้รวบรวมเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปใช้ได้ทั่วกระดานเมื่อต้องตอบคำถามเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ของคุณ

1. อย่าเร่งรีบ - ด้วยเหตุผล ยิ่งคุณใช้เวลาที่นี่มากเท่าไหร่ คุณก็จะประหยัดเวลาได้มากขึ้นตลอดโครงการ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่กล่าวว่า อย่าขยับตามความเร็วของเต่าที่ออกจากบุฟเฟ่ต์ที่ DMV หากมีสิ่งนี้ เว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญเกินกว่าจะระงับไว้ตลอดไป
2. อย่าทำคนเดียว ตอบคำถามเหล่านี้ในทีม และพบกับนักออกแบบของคุณเพื่อตอบคำถามเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นและติดตามไปด้วยกันโดยไม่ต้องกลับไปกลับมาในภายหลัง
3. บันทึกเซสชันถามตอบ บางครั้งความคิดที่ลึกซึ้งที่สุดอาจหลุดลอยไปโดยไม่ได้สังเกต ด้วยการบันทึก คุณจะจับภาพทุกอย่างและกรองหาทองคำในภายหลัง

หากคุณต้องการทำให้ถูกต้อง การสร้างเว็บไซต์เป็นงานใหญ่

แต่มันเป็นรากฐานของธุรกิจของคุณ และมันก็คุ้มค่าที่จะสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยม