WeSupplyLabs คำวิจารณ์

การตรวจสอบแบบสหสาขาวิชาชีพของ WeSupplyLabs ได้รับการรวบรวมหลังจากการทบทวนอย่างละเอียดของ-

• รีวิวผู้ใช้ WeSupplyLabs มากกว่า 50 รายการจากแพลตฟอร์มการรีวิวที่หลากหลาย
• 20+ ความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
• 10+ การตอบรับจากแบรนด์ D2C
• พูดคุยกับผู้จัดการซัพพลายเชนมากกว่า 10 คน

1) WeSupplyLabs คืออะไร?

WeSupplyLabs เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถทำให้คุณลักษณะหลังการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์การจัดการการติดตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ของบริษัทช่วยให้คุณลดต้นทุนการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าได้ถึง 23% และช่วยให้ทีมสามารถมุ่งเน้นที่การแก้ไขปัญหาได้ ด้วยการผสานรวมเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าที่กลับมาเหนียวแน่นซึ่งจะช่วยให้คุณเติบโตและขยายขนาดได้

ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมในหน้าชำระเงิน เช่น การจัดส่งโดยประมาณและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่ม Conversion การแจ้งเตือนเชิงรุกที่ส่งถึงลูกค้าทาง SMS และอีเมลทำให้คุณสามารถสื่อสารแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย และพัฒนาความภักดีและความไว้วางใจในแบรนด์

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของ WeSupplyLabs คือช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการส่งคืนทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์และ 50+ กรณี หลังจากนี้ การจัดการการคืนสินค้าจะไม่ต้องการการแทรกแซงโดยเจ้าหน้าที่ในกรณีส่วนใหญ่ และจะมอบประสบการณ์การส่งคืนและการแลกเปลี่ยนที่ง่ายดายและไม่ยุ่งยาก

อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของ WeSupplyLabs แสดงให้เห็นว่าการตั้งค่ากระบวนการส่งคืนและพารามิเตอร์นั้นค่อนข้างยุ่งยาก นอกจากนั้น ความคิดเห็นของผู้ใช้ยังแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์มีการผสานรวมผู้ให้บริการที่จำกัด สิ่งนี้สามารถขัดขวางการเข้าถึงของคุณและส่งผลต่อเวลาการส่งมอบ

2) บทวิจารณ์ WeSupplyLabs: การทบทวนแบบสหสาขาวิชาชีพของ WeSupplyLabs

หลังจากทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ WeSupplyLabs แล้ว มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติและบริการของซอฟต์แวร์กันดีกว่า ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่แบ่งปันด้านล่างได้รับการเขียนขึ้นหลังจากได้ตรวจสอบการสนทนาอย่างรอบคอบกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และการอ่านเชิงลึกเกี่ยวกับบทวิจารณ์ของลูกค้าของ WeSupplyLabs ที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มการตรวจสอบต่างๆ

2.1) บริการจัดส่งสินค้า

แม้ว่า WeSupplyLabs เป็นซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ แต่ก็มีบริการจัดส่งภายใต้บริการของตน ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องใช้บริการจัดส่งหากต้องการทำให้ประสบการณ์หลังการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ข้อดี:

วิธีการเติมเต็มช่องทาง Omni [ คะแนนของเรา: 3.5 จาก 5]

แม้ว่าคำสั่งซื้อจะผ่านช่องทางเดียวกัน แต่คุณสามารถให้ผู้ใช้เลือกวิธีการจัดส่ง/รับสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณได้ ซอฟต์แวร์จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาการจัดส่งที่หน้าประตู การรับสินค้าริมทาง และการรับสินค้าในร้าน

จุดด้อย:

จำนวนจำกัดของ Courier Partners [ คะแนนของเรา: 2 จาก 5]

แม้ว่าจะมีผู้ให้บริการจัดส่งภายใต้ API เพียงพอ แต่การตรวจสอบของ WeSupplyLabs แสดงให้เห็นว่าลูกค้าจำนวนมากพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะเพิ่มการเข้าถึงและส่งมอบในพื้นที่ที่ได้รับความนิยมแต่ห่างไกลจากพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งที่จำกัด

2.2) การจัดการผลตอบแทน

การคืนสินค้าเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้าออนไลน์ และบริการของ WeSupplyLabs ช่วยให้คุณสามารถทำให้ประสบการณ์การคืนสินค้าบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ประสบการณ์การคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยากสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้แบรนด์ภักดีและช่วยสร้างฐานลูกค้าที่กลับมาประจำ

ข้อดี:

ผลตอบแทนการบริการตนเอง [ คะแนนของเรา: 4.5 จาก 5]

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดคือซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการคืนสินค้าทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติตั้งแต่การอนุมัติการส่งคืนไปจนถึงการประมวลผลการคืนเงิน และส่งการแจ้งเตือนการอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการคืนเงินด้วยพารามิเตอร์ที่ตั้งไว้ล่วงหน้า

จุดด้อย:

ทางเลือกของผู้ให้บริการสำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับ [ คะแนนของเรา: 2 จาก 5]

WeSupplyLabs ไม่อนุญาตให้คุณเลือกพันธมิตรจัดส่งสำหรับการส่งคืนของคุณ ซึ่งอาจส่งผลต่อประสบการณ์การคืนสินค้าบนไซต์ของคุณ และเพิ่มต้นทุนของการขนส่งแบบย้อนกลับ

การตั้งค่าครั้งแรกที่ซับซ้อน [คะแนนของเรา: 1 จาก 5]

บทวิจารณ์ WeSupplyLabs แสดงให้เห็นว่าการตั้งค่ากระบวนการคืนสินค้าบนแพลตฟอร์มของคุณนั้นค่อนข้างซับซ้อน แม้ว่าการศึกษาหลายชิ้นจะเน้นที่ปัญหา แต่เราพบว่าปัญหานี้เน้นถึงปัญหาที่อาจสร้างได้

2.3) ติดตามการสั่งซื้อ

การติดตามคำสั่งซื้อเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์หลังการซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์ WeSupplyLabs ช่วยให้คุณสร้างหน้าการติดตามตราสินค้าและผลักดันการอัปเดตการติดตามและการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าของคุณเป็นประจำ

ข้อดี:

การแจ้งเตือนเชิงรุก [ คะแนนของเรา: 4 จาก 5]

บทวิจารณ์ WeSupplyLabs แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกและอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อผ่านอีเมลและ SMS ไปยังลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น และสร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์

การติดตามแบบบูรณาการ [ คะแนนของเรา: 4 จาก 5]

WeSupplyLabs จัดเตรียมแดชบอร์ดการติดตามแบบบูรณาการที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อในช่องทางการขายและตลาดกลางทั้งหมดของคุณผ่านแดชบอร์ดการติดตามแบบบูรณาการ

จุดด้อย:

การอัปเดตข้อยกเว้นการจัดส่ง [ คะแนนของเรา: 2 จาก 5]

หน้าการติดตามคำสั่งซื้อของซอฟต์แวร์ไม่ได้ผลักดันการอัปเดตเกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่งหรือความคาดหวังในการจัดส่งไปยังหน้าการติดตามของแบรนด์ ไม่แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตด้วย

การติดตามตามเวลาจริง [ คะแนนของเรา: 1 จาก 5]

บทวิจารณ์ WeSupplyLabs แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ไม่ได้ดีที่สุดในการให้การอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์บนหน้าการติดตามแบรนด์หรือหน้าการติดตามตลาด

2.4) ข้อยกเว้นและความล่าช้าในการจัดส่ง

ความล่าช้าและความคาดหวังในการจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ทุกครั้ง แม้ว่าจะหลีกเลี่ยงได้ดีกว่า แต่ก็ควรมีข้อกำหนดในการดำเนินการซัพพลายเชนของคุณเพื่อจัดการกับมันทันทีและเมื่อไร

ข้อดี:

สินค้าคงคลังส่วนกลาง [ คะแนนของเรา: 4 จาก 5]

WeSupplyLabs ช่วยให้คุณจัดการและจัดส่งจากสถานที่ส่วนกลางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่งของคุณให้มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินงานและการเงิน

จุดด้อย:

ไม่มีการจัดการความล่าช้าในการจัดส่ง [ คะแนนของเรา: 1 จาก 5]

แม้ว่าซอฟต์แวร์จะมอบโซลูชันอัตโนมัติสำหรับคุณลักษณะหลังการซื้อ ซอฟต์แวร์ไม่ได้จัดเตรียมโซลูชันอัตโนมัติสำหรับการจัดการความล่าช้าและความคาดหวังในการจัดส่ง ความคิดเห็นของ WeSupplyLabs แสดงว่าซอฟต์แวร์ไม่ส่งการแจ้งเตือนที่ใช้งานอยู่เกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่ง

ไม่มีการสร้าง NDR อัตโนมัติ [ คะแนนของเรา: 2 จาก 5]

ในกรณีที่การจัดส่งล้มเหลวหรือปลอม คุณอาจต้องสร้างรายงาน NDR ด้วยตนเองและติดต่อลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการจัดส่งที่ล้มเหลว

3) บทสรุป

แม้ว่า WeSupplyLabs จะเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริงสำหรับบริษัทและผู้ค้าที่ต้องการทำให้ฟีเจอร์หลังการซื้อเป็นอัตโนมัติบนเว็บไซต์ของพวกเขา ซอฟต์แวร์อาจไม่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่กำลังมองหาโซลูชันการเติมเต็มที่สมบูรณ์ คุณลักษณะการคืนสินค้าแบบบริการตนเองของซอฟต์แวร์และการแจ้งเตือนเชิงรุกแก่ลูกค้าทำให้เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าหลังการซื้อ อย่างไรก็ตาม การขาดบริการจัดส่งและการจัดการคำสั่งซื้ออาจทำให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณบกพร่องได้

4) คะแนนสุดท้าย

ในการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญของเรา WeSupplyLabs ได้คะแนน 3 จาก 5 ในขณะที่ซอฟต์แวร์มีคุณสมบัติที่น่าสนใจ แต่ก็มีทางเลือกอื่นของ WeSupplyLabs ในตลาดที่ให้บริการเหล่านั้นและคุณสมบัติที่จำเป็นอื่นๆ เพื่อช่วยเหลือการดำเนินการเติมเต็มทั้งหมดของคุณ นี่คือ คู่แข่งที่ดีที่สุดของ WeSupplyLabs ที่คุณควรพิจารณา

ClickPost เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ช่วยให้คุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดได้โดยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์นี้มีคุณสมบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เช่น การ จัดการ NDR อัตโนมัติ การแจ้งเตือนเชิงรุกในหลายช่องทาง การกระทบยอด COD ในช่วงต้น ฯลฯ คุณสมบัติเหล่านี้ทำให้เป็นหนึ่งในทางเลือกของ WeSupplyLabs ที่ทำงานได้มากที่สุด แพ็คเกจบริการและราคาของซอฟต์แวร์ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คะแนนโดยรวม: 4.5 จาก 5

Shippo เป็นซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ช่วยให้คุณขยายและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่งของคุณด้วยการผสานรวมผู้ให้บริการหลายรายและส่วนลดพิเศษเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง คุณสมบัติที่โดดเด่นอีกประการของซอฟต์แวร์คือให้การสนับสนุนการจัดส่งระหว่างประเทศและการเข้าถึงผู้ให้บริการ เช่น DHL, FedEx เป็นต้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขาดการสนับสนุนด้านเทคนิคและค่าใช้จ่ายแอบแฝง บทวิจารณ์ Shippo แสดงให้เห็นว่าอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ ตลาด.

คะแนนโดยรวม: 3.5 จาก 5

Narvar เป็นซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อที่เชี่ยวชาญในการปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อของเว็บไซต์ของคุณ ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณมีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายในหน้าชำระเงิน รวมถึงการรับสินค้าในร้านค้าและริมทาง ซอฟต์แวร์อาจไม่มีบริการจัดการการจัดส่ง และบทวิจารณ์ Narvar แสดงว่าซอฟต์แวร์ไม่มีการอัปเดตการติดตามตามเวลาจริง

คะแนนโดยรวม: 4 จาก 5

Aftership เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งที่ให้คุณจัดส่งกับผู้ให้บริการกว่า 400 รายผ่าน API และแดชบอร์ดแบบบูรณาการ แดชบอร์ดแบบบูรณาการยังช่วยให้คุณติดตามพัสดุของคุณได้ในที่เดียว และศูนย์ส่งคืนจะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยากบนแพลตฟอร์มของคุณ แต่จากการตรวจสอบของ Aftership ระบุว่าการสนับสนุนทางเทคนิคจากซอฟต์แวร์นั้นไม่สามารถจัดการกับจุดบกพร่องและข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งของซอฟต์แวร์ได้

คะแนนโดยรวม: 3.5 จาก 5

ShipStation คือแพลตฟอร์มการจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อที่มุ่งเน้นการปรับขั้นตอนการทำงานของกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อให้เหมาะสม แพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมจะให้บริการจัดส่งแก่คุณด้วยผู้ให้บริการขนส่งที่มีชื่อเสียงที่สุดและคุณสมบัติอื่นๆ ที่ประกอบขึ้นเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นบนแพลตฟอร์มของคุณ แต่ความคิดเห็นของ ShipStation แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง และซอฟต์แวร์ไม่มีการสนับสนุนลูกค้าที่เพียงพอเพื่อจัดการกับการหยุดทำงาน

คะแนนโดยรวม: 3.5 จาก 5

5) คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรีวิว WeSupplyLabs

5.1) ฉันสามารถอนุมัติการคืนสินค้ากับ WeSupplyLabs โดยอัตโนมัติได้หรือไม่

คุณสามารถตั้งค่าการอนุมัติคืนสินค้าอัตโนมัติบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อผลตอบแทนที่ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณสามารถเลือกตรรกะการคืนสินค้าที่อนุญาตให้คุณอนุมัติการคืนสินค้าได้นานถึง 30 วันโดยอัตโนมัติ

5.2) WeSupplyLabs มีการรวมผู้ให้บริการหลายรายหรือไม่?

WeSupplyLabs ได้ผสานรวมกับผู้ให้บริการกว่า 100 ราย ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการขนส่งที่มีชื่อเสียง เช่น FedEx, DHL เป็นต้น เพื่อมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ราบรื่นให้กับคุณ ซอฟต์แวร์ได้รวมเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น Shippo และ EasyPost