กลยุทธ์การทำธุรกิจสู่ระบบดิจิทัลในทุกวันนี้เป็นอย่างไร?

การทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัลยังคงเป็นส่วนสำคัญและสำคัญในการทำให้ทันสมัยภายในบริษัทในปัจจุบัน

เนื่องจากองค์กรต่างๆ แข่งขันกันบ่อยขึ้นโดยพิจารณาจากความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยี บริษัททุกขนาดจึงมีหน้าที่รับผิดชอบมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SMB ในการเปิดรับโซลูชันใหม่เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะมาดูกันว่าธุรกิจกำลังใช้กลยุทธ์ใดในการทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัล

เทคโนโลยีที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดคืออะไร? วัตถุประสงค์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สำคัญสำหรับบริษัทคืออะไร ความกังวลของพวกเขาคืออะไร?

นี่คือคำถามที่เราจะตอบในวันนี้ กระโดดเข้าไปกันเถอะ

คำสั้นๆ

ในฐานะผู้ให้บริการที่มีการจัดการ อาจไม่แปลกใจสำหรับคุณที่เราแนะนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการให้ทันสมัย

น่าเสียดายสำหรับเรา เราไม่ได้รับลูกค้าสำหรับบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเราโดยบอกให้พวกเขาทำตามคำพูดของเรา นั่นคือเหตุผลที่ในโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกถึงตัวเลข รายงาน และรายละเอียดที่สำคัญเพื่อเข้าถึงแก่นของ ประเด็นและทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจในธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบัน

ทำไมธุรกิจจำเป็นต้องแปลงเป็นดิจิทัล?

อะไรคือปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนธุรกิจดิจิทัล?

โดยรวมแล้ว มีปัจจัยขับเคลื่อนหลักสามประการที่อยู่เบื้องหลังการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในการแปลงธุรกิจให้เป็นดิจิทัล

โดยทั่วไปสามารถกำหนดสิ่งเหล่านี้ได้ในพื้นที่ต่อไปนี้:

ความปลอดภัยของคลาวด์

ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นปัญหาใหญ่สำหรับบริษัทในปัจจุบัน

ในขณะที่ก่อนหน้านี้มีปัญหาที่เชื่อฟังองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งมักจะสร้างโปรแกรมเพื่อความปลอดภัยแล้ว การโจมตีทางไซเบอร์ได้มุ่งเป้าไปที่ SMB มากขึ้น

ในขณะที่องค์กรต่างๆ ต้องการย้ายการดำเนินงานส่วนใหญ่ไปยังระบบคลาวด์ ผลที่ตามมาก็คือผู้มุ่งร้ายในขณะนี้มีเวกเตอร์การโจมตีเพิ่มเติมอีกมากมายในธุรกิจที่พวกเขาอาจไม่เคยตั้งเป้าไว้ก่อนหน้านี้

ประกอบกับสภาพการทำงานระยะไกลซึ่งแพร่หลายในช่วงการระบาดใหญ่และยังคงมีอยู่และจะคงอยู่ต่อไปอีกนาน

ด้วยสถานการณ์การทำงานทางไกล พนักงานมักจะทำงานภายในเครือข่ายภายในบ้านซึ่งไม่มีมาตรฐานการป้องกันแบบเดียวกันเมื่อเปรียบเทียบกับเครือข่ายธุรกิจ

1 ใน 2 คนจะไม่กลับไปทำงานที่ไม่เสนองานทางไกลหลัง COVID-19

ท้ายที่สุด ไม่มีบริษัทใดพร้อมที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์สมัยใหม่ได้น้อยกว่า SMB

ส่วนใหญ่ SMB ลงทุนในการรักษาความปลอดภัยน้อยกว่าคู่ค้ารายใหญ่ พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะมีแผนที่มีอยู่ และมีโอกาสน้อยที่จะมีทีมรักษาความปลอดภัยเฉพาะ พึ่งพาแทนพนักงานไอทีหรือไม่มีใครเลย

ธุรกิจใช้เงินโดยเฉลี่ย 170,000 ดอลลาร์เพื่อแก้ไขการละเมิดข้อมูลอย่างเต็มที่หลังจากถูกโจมตี

การรวมกันของปัจจัยเหล่านี้หมายความว่าการรักษาความปลอดภัยบนคลาวด์เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับธุรกิจเมื่อลงทุนในโปรแกรมการแปลงข้อมูลธุรกิจเป็นดิจิทัล ดังที่แสดงโดยการใช้จ่ายด้านความปลอดภัยทั่วประเทศ ซึ่งเราจะพูดถึงในไม่ช้า

บริการคลาวด์

ตัวขับเคลื่อนสำคัญอันดับสองของกลยุทธ์การทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัลคือการนำบริการคลาวด์มาใช้

สำหรับปี 2010 ส่วนใหญ่ ธุรกิจต่างๆ ทั่วประเทศไม่เต็มใจที่จะยอมรับการนำเทคโนโลยีคลาวด์มาใช้อย่างเต็มที่

ในขณะที่ในปี 2011 51% ขององค์กรมีโครงสร้างพื้นฐานด้านการประมวลผลอย่างน้อยหนึ่งส่วนอยู่ในระบบคลาวด์ ตัวเลขดังกล่าวภายในปี 2020 เพิ่มขึ้นเป็น 81% และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกจนถึงปี 2020

อย่างไรก็ตาม ในช่วงปลายทศวรรษนี้ เราเห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ธุรกิจต่างๆ เข้าหาเทคโนโลยีคลาวด์

สิ่งนี้ชัดเจนในตลาดซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ ซึ่งเติบโตจนกลายเป็นกลุ่มตลาดคลาวด์สาธารณะที่ใหญ่ที่สุด

ความพร้อมใช้งานที่ดีขึ้นและความสามารถในการจ่ายได้ของเทคโนโลยีที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้ อย่างน้อยก็ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ขั้นสูง, AI และระบบอัตโนมัติ—ได้เปิดโอกาสมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในการใช้ประโยชน์จาก

เป็นผลให้บริษัทต่าง ๆ ต่างแย่งชิงการลงทุนในบริการคลาวด์โดยพยายามติดตามคู่แข่งที่ได้รับข้อได้เปรียบทางการตลาดที่สำคัญผ่านการใช้บริการคลาวด์ในการดำเนินงานของพวกเขา

ข้อกังวลก่อนหน้านี้เกี่ยวกับบริการคลาวด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด จะลดลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากศูนย์ข้อมูลที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการมีความปลอดภัยมากขึ้น—ปัจจุบันมักจะแข่งขันกันหรือเหนือกว่าเซิร์ฟเวอร์ในองค์กรส่วนใหญ่

ข้อกังวลด้านความปลอดภัย (44%) การปฏิบัติตามข้อกำหนดและระเบียบข้อบังคับ (42%) และการขาดการสนับสนุนแอปพลิเคชัน (41%) เป็นอุปสรรคที่มีการรายงานมากที่สุดในการปรับใช้คลาวด์เต็มรูปแบบ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ระดับของศูนย์ข้อมูล: มันคืออะไรและเหตุใดจึงมีความสำคัญ

การดำเนินธุรกิจ

ความจำเป็นสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานไม่ใช่เรื่องใหม่ และกลยุทธ์การทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัลโดยใช้โซลูชันที่ทันสมัยในปัจจุบันก็ตอบสนองวัตถุประสงค์เดียวกันนี้ได้

กระบวนการทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ทั่วไปภายในการดำเนินการ เช่น การป้อนข้อมูล สามารถทำงานอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายผ่านเทคโนโลยีใหม่

สำหรับผู้ใช้เทคโนโลยีในยุคแรก ๆ ประโยชน์จากการนำแนวทางปฏิบัติเช่นเวิร์กโฟลว์เอกสารดิจิทัลได้ทำให้คู่แข่งของพวกเขาจำเป็นต้องทำเช่นเดียวกัน

องค์กรเหล่านี้ที่ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ ให้คล่องตัว สามารถลงทุนทรัพยากรที่สูญเสียไปก่อนหน้านี้ในด้านอื่น ๆ ของการดำเนินงานได้อีกครั้ง

เมื่อคุณพิจารณาถึงปริมาณข้อมูลที่ไหลเข้าและออกจากธุรกิจในปัจจุบัน ในหลายกรณี การจัดการอย่างมีประสิทธิผลมักมีมากเกินไป

พนักงานใช้เวลาเฉลี่ย 1.8 ชั่วโมงทุกวันในการค้นหาและรวบรวมข้อมูล ซึ่งเท่ากับ 9 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ซึ่งอาจถูกใช้ไปกับการทำบางสิ่งที่มีคุณค่ามากกว่า

นอกจากนี้ ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น มีความอยากอาหารเพิ่มขึ้นในธุรกิจที่จะใช้บริการคลาวด์

โดยส่วนใหญ่ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากชุดข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ในองค์กร

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ นี่หมายถึงการนำเทคโนโลยีคลาวด์มาใช้ซึ่งอำนวยความสะดวกในการจัดการและการใช้ข้อมูลและข้อมูลในลักษณะที่จะปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

สุดยอดความคิดริเริ่มสำหรับธุรกิจดิจิทัล

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าแรงผลักดันหลักสำหรับการทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัลคืออะไร เราจะมาดูโซลูชันภายในตัวขับเคลื่อนเหล่านี้ที่องค์กรต่างๆ กำลังดำเนินการตามความคิดริเริ่มของตน เพื่อปรับปรุงความปลอดภัย การดำเนินงาน และการนำระบบคลาวด์ไปใช้

1. ข้อมูลและการวิเคราะห์ธุรกิจ

แอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่รองรับการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เป็นพื้นที่ที่แผนกไอทีใช้จ่ายมากที่สุด ตามการศึกษาในปี 2564 โดย CIO

บริษัทหลายแห่งที่ลงทุนในระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) ได้ดำเนินการดังกล่าวเพื่อปรับปรุงความสามารถในการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

ตลาดข่าวกรองธุรกิจในปี 2020 มีมูลค่า 21 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2569 ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 41 พันล้านดอลลาร์ที่ CAGR 12%

ในขณะที่องค์กรขนาดใหญ่ได้ใช้ BI มาหลายปีแล้ว แต่เพิ่งจะกลายเป็นวัตถุประสงค์หลักสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น โดยหลายคนไม่เต็มใจที่จะทำเช่นนั้น

แพลตฟอร์ม BI ทั่วไป ได้แก่ Oracle BI, SAP BusinessObjects และ Microsoft PowerBI

2. การจัดการความปลอดภัยและความเสี่ยง

เบื้องหลังการวิเคราะห์ข้อมูลและธุรกิจคือการลงทุนจำนวนมากจากธุรกิจด้านความปลอดภัยและการจัดการความเสี่ยง โดย 37% ของผู้นำด้านไอทีใช้งบประมาณเพิ่มขึ้น

ซึ่งประกอบด้วยโซลูชันการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สามารถปกป้องสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยและรักษามาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น การดูแลสุขภาพหรือการเงิน

ประเภทของเทคโนโลยีที่บริษัทต่างๆ นำมาใช้จะเป็นโซลูชัน เช่น ความปลอดภัยในขอบเขต การป้องกันปลายทาง ความปลอดภัยของข้อมูล (infosec) การรับรองความถูกต้อง การสำรองข้อมูลและการกู้คืนระบบ (BDR) และการตรวจสอบเครือข่าย

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: คุณควรคาดหวังอะไรจากเทคโนโลยีความปลอดภัยทางไซเบอร์ของคุณ

3. แอปพลิเคชันองค์กรบนคลาวด์

จากมุมมองด้านการปฏิบัติงาน แอปพลิเคชันบนระบบคลาวด์มีความสำคัญมากขึ้นในแง่ของบทบาทในการดำเนินธุรกิจ

ดังนั้น เมื่อองค์กรต้องการปรับปรุงการดำเนินงาน พวกเขาจะปรับใช้แอปพลิเคชันระดับองค์กรบนระบบคลาวด์เป็นส่วนใหญ่

โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้จะอยู่ในรูปแบบของระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมศูนย์ข้อมูลและปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขาผ่านการใช้ระบบอัตโนมัติ

แอปพลิเคชันรุ่นเก่ามักจะถูกรวมเข้ากับ ERP ในระบบคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าสามารถให้ความยืดหยุ่นได้มากสำหรับ SMB ที่ยังคงต้องพึ่งพาเทคโนโลยีรุ่นเก่าเป็นอย่างมาก

ต้องบอกว่า หลายองค์กรเลือกที่จะแทนที่ซอฟต์แวร์รุ่นเก่าทั้งหมดเพื่อสนับสนุนโซลูชันบนคลาวด์ และแน่นอนว่าแอปพลิเคชั่นบนคลาวด์จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในอนาคตอันใกล้นี้

ธุรกิจต่างๆ เข้ามาแทนที่ระบบเก่ามากขึ้น โดย 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจปี 2564 ระบุว่าโครงการริเริ่มด้านเทคโนโลยีล่าสุดเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนโซลูชันเดิม

4. เทคโนโลยีประสบการณ์ลูกค้า

พื้นที่หลักสุดท้ายที่ธุรกิจเพิ่มการลงทุนอย่างรวดเร็วคือเทคโนโลยีประสบการณ์ของลูกค้า

สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ การดำเนินการนี้จะเกี่ยวข้องกับการลงทุนในแอปพลิเคชันมือถือแบบกำหนดเองสำหรับฐานลูกค้าของตนในบางรูปแบบ

นอกจากนี้ยังสามารถรวมการใช้งานการผสานรวมเว็บไซต์ เช่น แชทบอท เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า

ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้แอปเพื่อสนับสนุนการแสดงตนทางดิจิทัลและเพื่อรับมือกับความท้าทายด้านความสามารถในการปรับขนาดและการทำงาน วันนี้ 67% ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) มีแอป

เหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้แอพก็เพราะว่าลูกค้าสะดวกสบายมากกว่าที่เคยใช้โทรศัพท์เพื่อทำธุรกิจออนไลน์ และยิ่งไปกว่านั้น ความสามารถในการทำงานของ SMB ที่สร้างแอปได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในปัจจุบัน ด้วยการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ เช่น แพลตฟอร์มแบบ low-code และไม่มีโค้ด

อินโฟกราฟิกที่เกี่ยวข้อง: Low-Code vs. Traditional App Development

บรรทัดล่าง

การทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัลต้องอยู่ต่อไป และองค์กรต่างๆ พบว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งที่จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่พวกเขาต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะมีความแตกต่างกันอย่างมากจากอุตสาหกรรมหนึ่งไปอีกอุตสาหกรรมหนึ่ง แต่ก็มีความคล้ายคลึงกันหลายประการเกี่ยวกับการปรับใช้เทคโนโลยีที่มีความสอดคล้องกันในทุกธุรกิจ

สิ่งเหล่านี้เป็นตัวขับเคลื่อนของการนำไปใช้—ได้แก่ ความปลอดภัยบนคลาวด์ การใช้บริการคลาวด์ และการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ

ในการจัดการพื้นที่เหล่านี้ของการทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัล เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการลงทุนในเทคโนโลยีเฉพาะ เช่น แพลตฟอร์ม Business Intelligence (BI) ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และโซลูชันการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

แง่มุมต่าง ๆ ของการทำธุรกิจดิจิทัลเหล่านี้จะยังคงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

สมัครรับข้อมูลบล็อกของเรา เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกรายเดือนเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และข่าวสารและแนวโน้มด้านเทคโนโลยีอื่นๆ