PR Automation มีความหมายอย่างไรกับผู้เชี่ยวชาญด้าน PR?

โลกหมุนไปเร็วกว่าที่เคยเป็นมามาก และผลกระทบของสื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดียได้บังคับให้บทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ต้องพัฒนาไปอย่างมาก โชคดีที่โซลูชันการประชาสัมพันธ์อัตโนมัติช่วยให้ทีมต่างๆ ทั่วโลกปรับตัวเข้ากับภูมิทัศน์ของสื่อที่ซับซ้อนมากขึ้น

ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของการเดินทางของข้อมูลไม่ได้ทำให้ทีมสื่อสารมีเวลาน้อยลง แต่เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นการเสนอนักข่าว ติดตามเรื่องราว วางกลยุทธ์แคมเปญ หรือการพิสูจน์ ROI เครื่องมืออัตโนมัติของการประชาสัมพันธ์สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือ การสร้างความสัมพันธ์และการสร้างข้อความที่โดนใจ

เรามาสำรวจวิธีที่ระบบการประชาสัมพันธ์อัตโนมัติสามารถปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานของทีมสื่อสารผ่าน AI และกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกัน

เนื้อหา

• การประชาสัมพันธ์และระบบอัตโนมัติเข้ากันได้อย่างไร?

• ระบบอัตโนมัติในการเข้าถึงสื่อ

• ระบบอัตโนมัติในการตรวจสอบสื่อ

• ระบบอัตโนมัติในการรายงานประชาสัมพันธ์

• ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

• ระบบอัตโนมัติในการวางแผนประชาสัมพันธ์

• ระบบอัตโนมัติและการประชาสัมพันธ์ควรอยู่ร่วมกัน

การประชาสัมพันธ์และระบบอัตโนมัติเข้ากันได้อย่างไร?

เนื่องจาก AI ได้เติบโตขึ้นในจิตสำนึกสาธารณะและกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจ ความกังวลที่พบบ่อยก็คือเทคโนโลยีจะมาแทนที่ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ในท้ายที่สุด

แน่นอนว่า มีบางคนที่รู้สึกว่าระบบการประชาสัมพันธ์อัตโนมัติเป็นหัวใจสำคัญของอาชีพ นั่นก็คือความสัมพันธ์ ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถ (หรืออย่างน้อยก็ไม่ควร) ทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้คนเป็นไปโดยอัตโนมัติ

แต่ในขณะที่เราไม่ต้องการทำให้ ทุกอย่าง เป็นแบบอัตโนมัติ แต่ระบบอัตโนมัติสามารถใช้เพื่อจัดการกับงานยุ่งบางส่วนที่สอดคล้องกับบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ได้อย่างแน่นอน

เมื่อใช้ประโยชน์อย่างถูกต้อง การทำงานบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น การตรวจสอบสื่อ การเผยแพร่สื่อ โซเชียลมีเดีย และการรายงาน สามารถประหยัดเวลาในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการวางแผนและผลลัพธ์ด้วย

“การใช้เครื่องมือเพื่อทำให้งานของเราเป็นอัตโนมัติช่วยให้เราทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตของเราด้วย” Wendy Marx ประธาน Marx Communications กล่าว "มันเปลี่ยนการประชาสัมพันธ์จากงานศิลปะที่ใช้งานง่ายไปสู่อาชีพที่เข้มงวดมากขึ้นซึ่งได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลและการวิเคราะห์"

โซลูชันเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Meltwater Suite สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ทำงานได้มากขึ้น และสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ ด้วยการทำงานด้วยตนเองที่น่าเบื่อโดยอัตโนมัติและเตรียมทีมประชาสัมพันธ์ด้วยข้อมูลจำนวนมาก Meltwater ช่วยให้คุณสร้างโปรแกรมสื่อสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นมากขึ้น เข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้น และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้น

เรามาดูรายละเอียดกันดีกว่าว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์นำระบบอัตโนมัติมาใช้ในการทำงานในแต่ละวันอย่างไรพร้อมตัวอย่างบางส่วน

ระบบอัตโนมัติในการเข้าถึงสื่อ

การสร้างรายการสื่ออาจเป็นเรื่องน่าเบื่อ ด้วยระบบอัตโนมัติอาจน้อยลงได้

เทคโนโลยีเช่นโซลูชัน Media Relations ของ Meltwater มีฐานข้อมูลสื่อที่แข็งแกร่ง ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่การประชาสัมพันธ์และการเสนอขายได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ของเราจะเสริมโปรไฟล์นักข่าวของฐานข้อมูลด้วยข้อมูลล่าสุดโดยอัตโนมัติ และจะเพิ่มผู้ติดต่อใหม่เป็นประจำ

บอกลาการใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างรายการสื่อแบบคงที่ Meltwater ทำให้เรื่องนั้นกลายเป็นเรื่องในอดีต

“หลังจากใช้เวลา 10 ปีของการค้นหาด้วยตนเองเพื่อสร้างรายการการเข้าถึงในรูปแบบ PR ดิจิทัล การสร้างรายการอัตโนมัติได้ลดงานที่เคยใช้เวลาโดยเฉลี่ยสามวันต่อการเผยแพร่ลงเหลืองานในเช้าวันหนึ่ง” Corinne Card ผู้ร่วมก่อตั้งของ กล่าว สื่อเรื่องเต็ม

เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์

นอกเหนือจากการสร้างรายชื่อแล้ว ระบบอัตโนมัติยังสามารถช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ในการติดตามผล ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงทั่วทั้งทีมของคุณได้ง่ายขึ้น โซลูชันเช่น Meltwater มีเครื่องมือที่คล้ายกับ CRM ซึ่งจะช่วยประสานความพยายามในการเข้าถึงสื่อของทีมของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ เช่น นักข่าวที่ได้รับการติดต่อเกี่ยวกับเรื่องเดียวกันโดยสมาชิกในทีมสองคนที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ยังช่วยติดตามปฏิสัมพันธ์กับนักข่าว ซึ่งทำให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา เนื่องจากคุณมีบันทึกการมีส่วนร่วมก่อนหน้านี้ทั้งหมด ด้วย Meltwater Media Outreach คุณสามารถติดตามเกณฑ์ชี้วัด เช่น อีเมลที่ส่ง อัตราการเปิด อัตราตีกลับ และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย โซลูชันเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาในขณะเดียวกันก็ทำให้การเข้าถึงของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

“ด้วยการติดตามว่าใครเปิดการเสนอของฉัน ฉันสามารถปรับแต่งการติดตามของฉันให้เหมาะกับนักข่าวที่อาจเหลือบมองข้อความของฉันและหลงทางเมื่อเทียบกับข้อความที่ไม่ได้เปิด ไม่ว่าจะเป็นเพราะผู้รายงานลบข้อความโดยไม่ได้อ่านหรือยังรออยู่ อ่าน” Adam Yosim ผู้บริหารบัญชีอาวุโส Stanton Communications

ด้วยเทคโนโลยีล่าสุด คุณและทีมของคุณสามารถใช้เวลาน้อยลงกับงานที่ต้องทำด้วยตนเอง โซลูชันอย่าง Meltwater ใช้ประโยชน์จาก Generative AI เพื่อทำให้การผลิตข่าวประชาสัมพันธ์เป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Chat GPT ผู้ช่วยประชาสัมพันธ์ของ Meltwater สามารถร่างข่าวประชาสัมพันธ์ที่เขียนโดย AI ให้คุณได้ เพียงให้คำอธิบายเป็นภาษาธรรมชาติแก่ระบบว่าควรมีการเผยแพร่อะไรบ้าง แล้วเครื่องมือจะร่างสำเนา

ต้องการดูโดยตรงว่า Meltwater สามารถช่วยทำให้กระบวนการประชาสัมพันธ์เป็นอัตโนมัติได้อย่างไร

เพียงกรอกแบบฟอร์มด้านล่างแล้วผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อกลับ!

ระบบอัตโนมัติในการตรวจสอบสื่อ

ภูมิทัศน์ของสื่อมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องรู้ว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์หรือลูกค้าของตนผ่านข่าวทั่วไป โซเชียลมีเดีย บล็อก พอดแคสต์ ฟอรัมออนไลน์ และอื่นๆ สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม - คุณควรจะทำเช่นนั้นบนโลกนี้ได้อย่างไร?

ตรวจสอบแหล่งสื่อในวงกว้าง

โชคดีที่เทคโนโลยีสมัยใหม่สามารถช่วยทำให้กระบวนการตรวจสอบสื่อเป็นอัตโนมัติ โดยรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเพื่อค้นหาเรื่องราวที่ถูกต้องที่คุณต้องการเพื่อแจ้งกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ให้กับทีมของคุณ

เครื่องมืออย่างโซลูชัน Media Monitoring ของ Meltwater จะสแกนแหล่งข่าวมากกว่า 270,000 แห่งทั่วโลก นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ถึง 15 ช่องทางเพื่อติดตามในเวลาใดก็ตาม

“รายงานการกล่าวถึงสื่ออัตโนมัติทุกเช้าเวลา 7.00 น. ช่วยให้ฉันเริ่มต้นวันใหม่โดยรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในอุตสาหกรรมของลูกค้า” Chloe DeYoung ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Element อธิบาย “ฉันได้รับการแจ้งเตือนสำหรับลูกค้าของฉัน โฆษกของพวกเขา ข่าวอุตสาหกรรม และแม้แต่การกล่าวถึงคู่แข่ง”

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์สมัยใหม่สามารถทำให้กระบวนการรวบรวม “คลิปปิ้ง” เป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมสามารถมุ่งความสนใจไปที่เวลามากขึ้นในการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพและสร้างข้อความที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะค้นหาข่าวสารในแต่ละวัน นอกจากนี้ AI ยังสามารถสแกนเนื้อหาทั้งหมดและวิเคราะห์สำหรับการกล่าวถึง ความรู้สึก และอื่นๆ อีกมากมาย

“ในตำแหน่ง Co-op ครั้งแรกของฉัน ฉันได้ 'คลิปปิ้ง'” Celia Sollows ประธาน The Little Public Relations Company กล่าว “เราได้รับข่าวสารทางแฟกซ์ ท่องหนังสือพิมพ์หลายฉบับ ตัดเรื่องราวออก วางลงบนกระดาษ จากนั้นจึงถ่ายเอกสารและส่งมอบ การนับจำนวนคำและการวิเคราะห์ทำได้ด้วยตนเอง วันนี้ฉันเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มและรับเรื่องราวพร้อมบทวิเคราะห์”

AI ช่วยติดตามวิกฤตได้อย่างไร

การทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการจัดการภาวะวิกฤติ

ด้วยโซลูชันการรับฟังทางสังคมของ Meltwater ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์สามารถสร้างการค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณและคำสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ ผู้บริหารระดับสูง ฯลฯ) ที่มีแนวโน้มที่จะถูกกล่าวถึงเมื่อผู้คนกำลังพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนให้ส่งไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักเมื่อมีการพูดคุยถึงคำศัพท์เหล่านั้นอย่างผิดปกติในโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับ: ลองอ่านบล็อกของเราเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างรายงานการวิเคราะห์การติดตามสื่อ

ระบบอัตโนมัติในการรายงานประชาสัมพันธ์

ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จะต้องสามารถแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของความพยายามของตน และแสดงหลักฐานที่แน่ชัดว่าการประชาสัมพันธ์ให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ น่าเสียดายที่กระบวนการรายงานมักเป็นปัญหาสำหรับทีมประชาสัมพันธ์จำนวนมาก

แต่เทคโนโลยีใหม่ๆ สามารถทำให้กระบวนการรายงานส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จึงสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดแบบไดนามิกและทันสมัยอยู่เสมอเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

“ระบบอัตโนมัติหากใช้อย่างถูกต้องจะช่วยติดตามเมตริกแคมเปญได้จริง” Kristina Markos MLS ผู้สอนด้านการสื่อสารของ Lasell College กล่าว “การเข้าถึงข้อมูลและตัวชี้วัดได้ทันทีถือเป็นกุญแจสำคัญ”

พลังของแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้

โซลูชันอย่าง Meltwater ช่วยให้ทีมประชาสัมพันธ์สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ของเรา ด้วย Meltwater คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดที่หลากหลายซึ่งมีความสำคัญต่อผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ได้อย่างราบรื่น รวมถึง:

• การเปิดรับสื่อ
• การเทียบเท่ามูลค่าโฆษณา (AVE)
• ความรู้สึก
• เข้าถึงโซเชียลมีเดีย
• แบ่งปันเสียง

แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ของเราจะอัปเดตข้อมูลสดอยู่เสมอจากช่วงเวลาใดก็ตามที่ทีมของคุณเลือก ไม่ว่าจะเป็นวัน เดือน หรือแม้แต่ปีต่อปี ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับข้อมูลล่าสุดและเกี่ยวข้องมากที่สุดภายในเวลาไม่กี่วินาที

“เมื่อถึงเวลาต้องรายงานเกี่ยวกับงานของเราในฐานะเอเจนซี่ เราจะเห็นความครอบคลุมที่ครอบคลุม ตั้งแต่สื่อแบบดั้งเดิม โซเชียล ไปจนถึงเนื้อหาที่มีอิทธิพล” DeYoung กล่าว “จากนั้นเราจะทำงานด้านการวิเคราะห์เพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และเส้นทางจากความพยายามของเรา”

คุณสามารถใช้แดชบอร์ดเหล่านี้เพื่อสร้างรายงานอัตโนมัติที่ส่งอีเมลเป็นระยะๆ นอกจากนี้ ยังสามารถแบ่งปันการรายงานข่าวผ่านสื่อใหม่ทางอีเมลกับเพื่อนร่วมงานในรูปแบบจดหมายข่าวอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าความสำเร็จของทีมประชาสัมพันธ์จะได้รับการเน้นย้ำภายในธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ

ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงเกมสำหรับนักประชาสัมพันธ์มืออาชีพหลายคน เครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์กำหนดเวลาโพสต์เพื่อประหยัดเวลาและดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของตนได้มากขึ้น

แม้ว่าการโพสต์บนโซเชียลมีเดียอัตโนมัติจะสะดวก แต่การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

Andy Crestodina ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Orbit Media กล่าวว่า "โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าแหล่งทิ้งลิงก์" “เป็นสถานที่สำหรับการสนทนา หากโพสต์โซเชียลอัตโนมัติเหล่านี้เป็นสิ่งเดียวในสตรีมของคุณ นั่นก็ไม่ดี”

นอกจากนี้ เทคโนโลยีอย่าง Meltwater ยังช่วยให้คุณจัดทำรายงานเกี่ยวกับโครงการริเริ่มด้านโซเชียลมีเดียของคุณได้โดยอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพโพสต์ของคุณแบบเรียลไทม์ คุณสามารถดูประสิทธิภาพของช่องแต่ละช่องรวมถึงการดูข้ามช่องที่เน้นเนื้อหายอดนิยมในช่องโซเชียลทั้งหมดของคุณ ทั้งแบบชำระเงินและทั่วไป คุณยังสามารถแบ่งการวิเคราะห์เพื่อติดตามแคมเปญที่ต้องการ และเปรียบเทียบผลลัพธ์เหล่านั้นกับโปรแกรมโซเชียลปกติของคุณ

ระบบอัตโนมัติในการวางแผนประชาสัมพันธ์

ระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในการวางแผนแคมเปญและกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องเข้าใจหัวข้อที่ผู้ชมสนใจและบทสนทนาที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ที่แบรนด์ของคุณอาจมีส่วนร่วม

โซลูชันการฟังทางโซเชียลเช่น Meltwater สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงการสนทนาเหล่านี้ได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณติดตามหัวข้อที่กำลังมาแรงเพื่อให้คุณสามารถติดตามเรื่องราวก่อนคู่แข่งของคุณได้

การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและกลยุทธ์ที่มีข้อมูลสนับสนุนเพื่อใช้ประโยชน์จากเทรนด์จะช่วยให้แบรนด์ของคุณปรากฏให้เห็นในภูมิทัศน์สื่อออนไลน์อันกว้างใหญ่ พร้อมทั้งแสดงให้เห็นว่าทีมของคุณจับชีพจรความสนใจของผู้ชมของคุณ

“การรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ชมคนใดในช่วงเวลาใดคือสิ่งสำคัญ” Lauren Cranston ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์และโซเชียลมีเดียของ Skyword กล่าว “เนื่องจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียมีความผันผวน การมีข้อมูลอัตโนมัติอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้วจึงเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยสร้างกลยุทธ์”

ระบบอัตโนมัติและการประชาสัมพันธ์ควรอยู่ร่วมกัน

เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ชั้นนำของโลกกำลังใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อวางแผนแคมเปญ ติดตามแหล่งที่มาของสื่อ จัดทำรายงานแบบองค์รวม และอื่นๆ อีกมากมาย ในสภาพแวดล้อมของสื่อออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การมีทีมใดทีมหนึ่งเกินกว่าจะควบคุมงานทั้งหมดนี้ได้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี

เทคโนโลยีเช่น Meltwater สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ดำเนินกระบวนการอัตโนมัติ ตัดสินใจด้วยข้อมูลมากขึ้น บรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และให้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่พิสูจน์ ROI ของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

ด้วยวิธีนี้ ทีมจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ยังคงยึดมั่นในการสร้างความสัมพันธ์ซึ่งเป็นแกนหลักของอาชีพ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Meltwater สามารถช่วยคุณทำให้กระบวนการประชาสัมพันธ์เป็นอัตโนมัติเมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง: