Google Analytics 4 คืออะไรและฉันต้องอัปเกรดเมื่อใด

Google Analytics กำลังเปลี่ยนแปลง ในเดือนกรกฎาคม 2019 Google ประกาศว่า Google Analytics 4 (GA4) รุ่นใหม่และรุ่นใหม่กว่าสำหรับอนาคตจะมาแทนที่ระบบติดตามและรายงาน Universal Analytics (GA3) ในปัจจุบัน แม้ว่าการประกาศดังกล่าวจะได้รับการต้อนรับด้วยความเห็นที่หลากหลายจากทั้งผู้ค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซเหมือนกัน แต่เวอร์ชันล่าสุดจะรวมการติดตามเว็บและแอปเข้าด้วยกันเพื่อสร้างโปรแกรมที่สอดคล้องซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าลูกค้ามีความคืบหน้าอย่างไรตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

Google Analytics ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2548 มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกเพื่อปรับให้เข้ากับภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม Universal Analytics (รุ่นก่อนของ GA4) ยังคงใช้ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยคุกกี้และอิงจากการโต้ตอบจากผู้ใช้เดสก์ท็อป เฉพาะในสหราชอาณาจักรเพียงประเทศเดียว 96% ของผู้อยู่อาศัยใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และ 81% ใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อค้นหาหรือค้นหาสินค้า ผู้ค้าจึงจำเป็นต้องให้ Google ปรับโมเดลของตนให้เข้ากับการโต้ตอบทางมือถือ

Google Analytics 4 (GA4) คืออะไร

Universal Analytics ซึ่งเป็นเวอร์ชันปัจจุบันของ Google Analytics กำลังจะสิ้นสุดอายุการใช้งาน โมเดลดั้งเดิมซึ่งเปิดตัวในปี 2548 อิงตามข้อมูลที่เน้นที่ผู้ใช้เดสก์ท็อปเป็นหลักและอาศัยคุกกี้เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง วิธีที่ผู้ใช้เรียกดูเว็บได้เปลี่ยนไปและยังคงเปลี่ยนแปลงอยู่ ตามที่ระบุไว้แล้ว 96% ของผู้อยู่อาศัยในสหราชอาณาจักรใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อเข้าถึงเว็บ! GA4 เป็นขั้นตอนล่าสุดใน Google ที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

GA4 ซึ่งได้บรรลุผลแล้ว ยังคงให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการได้มา ผู้ชม และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม มีการเน้นที่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปมากกว่า และแสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องระหว่างสองแพลตฟอร์มนี้ หลังจากความสำเร็จของบริษัทระดับโลกที่ใช้ GA4 พวกเขาคาดการณ์ว่าสถิติและข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้เกี่ยวกับเส้นทางของผู้ใช้และวิธีที่พวกเขานำทางไปสู่กระบวนการขาย จะช่วยให้ผู้ขายเพิ่มยอดขายหรือเพิ่มการติดตั้งแอป

นอกจากนี้ GA4 ยังให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้สูงกว่ามาก แม้ว่าคุกกี้ของบุคคลที่สามที่เสียชีวิตจะเป็นสาเหตุให้เกิดข้อกังวลหลักสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจเหมือนกัน GA4 จะใช้วิธีการที่แตกต่างกันเพื่อให้ตัวชี้วัดที่เชื่อถือได้ ดังนั้นจึงไม่ต้องพึ่งพาคุกกี้สำหรับข้อมูลผู้ใช้อีกต่อไป GA4 จะหยุดจัดเก็บที่อยู่ IP ของผู้ใช้ - ส่งเสริมความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อีกครั้ง

ฉันต้องเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 เมื่อใด

เมื่อมีการประกาศสิ่งนี้เราทุกคนต้องการทราบว่าเราต้องใช้เวลานานแค่ไหนจนกว่าเราจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน เมื่อวันที่ 16 มีนาคม พ.ศ. 2565 Google ประกาศว่าพวกเขาจะเลิกใช้ Universal Analytics ในวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2566 ในทางทฤษฎีหมายความว่าคุณมีเวลาเพียงหนึ่งปีกว่าที่คุณต้องเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม เราไม่แนะนำว่าควรไปให้ถึงเส้นชัย เนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาในภายหลัง

ข้อมูลมีความเกี่ยวข้องเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลอื่น GA4 เป็นแพลตฟอร์มใหม่ทั้งหมด ดังนั้นเมื่อคุณเริ่มใช้งาน แพลตฟอร์มนั้นจะว่างเปล่า

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าไม่มีวิธีง่ายๆ ในการย้ายข้อมูลจาก UA ไปยัง GA4

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณเริ่มใช้ GA4 ภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 เป็นอย่าง ช้า เพื่อที่ว่าเมื่อ Google หยุด Universal Analytics รวบรวม Hit ใหม่ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 และ Hit ใหม่ใน Analytics 360 สองเดือนต่อมาในวันที่ 1 ตุลาคม 2023 คุณจะ มีข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งปีเต็มเพื่อเริ่มวิเคราะห์และเปรียบเทียบ

ดังที่กล่าวไว้ GA4 เป็นแพลตฟอร์มใหม่ทั้งหมด และด้วยเหตุนี้ ข้อมูลประวัติที่จัดเก็บไว้ใน Universal Analytics จะไม่ปรากฏ Google ได้แจ้งว่าน่าเสียดายที่เมื่อโปรแกรมถูกยกเลิก ข้อมูลในอดีตของคุณจะหายไป อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นทันที Google ให้เวลาผู้ขาย 6 เดือนตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 ซึ่งคุณจะยังสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ จนถึงจุดตัดรอบหกเดือนนี้ ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ใน Universal Analytics จะพร้อมสำหรับการส่งออก เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลในปีนั้นจะไม่สูญหาย

GA4 ปรับปรุงการติดตามผู้ใช้และข้อมูลเชิงลึก

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ดี การเปลี่ยนแปลงมักหมายถึงความก้าวหน้า ซึ่งไม่มีหลักฐานที่ดีไปกว่าการปรับปรุงที่เราเห็นได้ใน GA4 และประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับ

ผู้ใช้ไม่ค่อยเข้าเว็บไซต์ เลือกรายการ และซื้อ อันที่จริง 85% ของชาวสหราชอาณาจักรทำการวิจัยออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ การวิจัยนี้ครอบคลุมเว็บไซต์ของบริษัท ช่องทางโซเชียลมีเดีย และแอพ การปรับปรุงที่สำคัญอย่างหนึ่งของ GA4 คือการเดินทางของผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง และการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม ในตอนนี้ ผู้ค้าจะสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการขายและวิธีที่ลูกค้าของคุณสิ้นสุดที่การซื้อ การมีสถิติสำคัญเหล่านี้อยู่ใกล้แค่ปลายนิ้วจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและปรับปรุงโดยอิงจากข้อมูลจริง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใดๆ

ฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมอีกประการของ GA4 จะได้รับการปรับปรุงการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจมีภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของตนอย่างไร การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้คนที่คุณขายให้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ใดๆ

แม้ว่าบางครั้งในฐานะมนุษย์เราจะครุ่นคิดถึงการเปลี่ยนแปลง แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นเรื่องดี! ตราบใดที่คุณเริ่มใช้ GA4 ได้เร็วกว่าในภายหลัง คุณควรเห็นการปรับปรุงในประเภทข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้ และด้วยภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและรัดกุมยิ่งขึ้นว่าลูกค้าโต้ตอบกับเราอย่างไร ช่องทาง แพลตฟอร์ม และช่องทางที่หลากหลายควรช่วยปรับปรุงการขายและกลยุทธ์ทางการตลาดส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้นและรายได้เพิ่มขึ้น

การย้ายไปยัง Google Analytics 4: ประเด็นสำคัญ

• Universal Analytics กำลังจะหมดอายุในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023
• เปลี่ยนแปลงก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เทียบเคียงได้เป็นเวลาหลายปี
• ข้อมูลในอดีตอาจสูญหาย โปรดแน่ใจว่าคุณส่งออกข้อมูลทั้งหมดจาก Universal Analytics
• GA4 จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณผ่านชุดข้อมูลข้ามช่องทาง
• GA4 ยังคงมีคุณลักษณะใหม่ๆ ที่ออกเป็นประจำ ดังนั้น หากคุณพบว่าไม่มีรายงานตามปกติ รายงานดังกล่าวควรจะมีภายในเดือนกรกฎาคม 2023
• แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะใช้ GA4 จนถึงเดือนกรกฎาคม 2023 คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการติดตามและการดึงข้อมูล