บริการจัดส่งคืออะไร? (และสิ่งที่คาดหวังจากหนึ่ง)

83% ของบริษัทที่เชื่อว่าการทำให้ลูกค้ามีความสุขเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นั่นหมายถึงการทำให้ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นชิ้นเดียว

นี่คือที่ที่พันธมิตรจัดส่งเช่นบริการจัดส่งมีบทบาทสำคัญ ผู้ให้บริการจัดส่งสร้างความแตกต่างระหว่างคำสั่งซื้อที่ได้รับการจัดส่งตรงเวลาและคำสั่งซื้อที่ล่าช้า กล่าวอีกนัยหนึ่งอาจสร้างหรือทำลายประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาอย่างละเอียดยิ่งขึ้นว่าบริการจัดส่งคืออะไร มีฟังก์ชันอะไรบ้าง และเมื่อใดจึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ ที่สำคัญกว่านั้น เราแสดงให้คุณเห็นถึงปัจจัยต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณเลือกบริการจัดส่งที่สมบูรณ์แบบเพื่อเป็นพันธมิตรด้วย ลองหา

ผู้จัดส่งคืออะไร?

ผู้จัดส่งคือบุคคลหรือบริษัทที่จัดส่งพัสดุหรือสินค้าฝากขายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ทั้งบุคคลและองค์กรสามารถใช้บริการจัดส่งนี้ได้ อย่างไรก็ตาม บริการจัดส่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าออนไลน์และต้องการโซลูชันที่รวดเร็วและราคาไม่แพงสำหรับการส่งพัสดุจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากจะมีความร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดส่งโดยเฉพาะ ซึ่งสามารถให้บริการที่เชื่อถือได้และส่วนลดจำนวนมากแก่พวกเขา

พัสดุประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

เมื่อเลือกบริการจัดส่ง คุณอาจพบบริษัทหลายประเภทที่ให้บริการประเภทต่างๆ บางคนอาจมีขอบเขตงานที่แตกต่างกัน ในขณะที่บางประเภทอาจมีวิธีการจัดส่งที่แตกต่างกัน มาทำความรู้จักกับบริการจัดส่งประเภทต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจตัวเลือกต่างๆ ที่คุณมี

บริการจัดส่งในพื้นที่

บริการจัดส่งประเภทนี้ดำเนินการในพื้นที่และให้บริการจัดส่งภายในเมืองเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณทำงานกับบริการจัดส่งในพื้นที่ คุณจะสามารถส่งพัสดุภัณฑ์ไปยังผู้อื่นที่อาศัยอยู่ในเมืองเดียวกันเท่านั้น องค์กรในท้องถิ่นหลายแห่งร่วมมือกับพวกเขาเพื่อส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า

บริการจัดส่งทั่วโลก

บริการจัดส่งเหล่านี้ดำเนินการในขนาดที่ใหญ่กว่ามาก ซึ่งมักจะครอบคลุมหลายทวีปและหลายประเทศ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกาไปยังใครบางคนในยุโรปด้วยความช่วยเหลือจากบริการจัดส่งเหล่านี้

บริการจัดส่งทั่วโลกมักจะมีฟลีทขนาดใหญ่และโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนที่ช่วยให้พวกเขาสามารถให้บริการในระดับที่ดีกว่าบริษัทไปรษณีย์

บริการจัดส่งแบบมาตรฐาน

ผู้ให้บริการจัดส่งที่ให้บริการจัดส่งแบบมาตรฐานจะรักษาชุดหลักเกณฑ์ตามสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ โดยทั่วไปหมายถึงต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติมหากพัสดุของคุณมีน้ำหนักเกินที่กำหนด พวกเขามักจะใช้เวลา 2-3 วันในการส่งมอบสินค้า ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมและราคาไม่แพงสำหรับการส่งพัสดุภัณฑ์ ถ้าคุณไม่รีบร้อน

บริการจัดส่งในวันเดียวกัน

ตามชื่อที่แนะนำ ผู้จัดส่งในวันเดียวกันจะจัดส่งพัสดุของคุณในวันเดียวกับที่ส่งออก นี่เป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับผู้ที่รีบเร่งที่จะส่งคำสั่งซื้อของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดบางประการที่คุณต้องปฏิบัติตาม การจัดส่งต้องอยู่ในพื้นที่หรือปฏิบัติตามเวลาปิดรับของฉันเพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุสามารถจัดส่งได้ภายในเวลาที่สัญญาไว้ คำสั่งซื้อที่วางไว้ก่อนเที่ยงจะมีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งในวันเดียวกัน วิธีนี้จะทำให้ผู้จัดส่งมีเวลาเพียงพอในการจัดเส้นทางและรับพัสดุ

จัดส่งข้ามคืน

บริการจัดส่งส่วนใหญ่จะกำหนดเวลาทำการโดยทั่วไปตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 17.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น หลังจากเวลาทำการดังกล่าว พวกเขาจะไม่ใช้แพ็คเกจเพิ่มเติมอีกต่อไป และ ณ จุดนั้นพวกเขามุ่งเน้นไปที่การส่งแพ็คเกจที่เหลือ

อย่างไรก็ตาม บริการจัดส่งข้ามคืนไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับเวลา และดำเนินการจัดส่งสินค้าออกแม้ในเวลากลางคืน ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องกังวลว่าสินค้าจะติดอยู่ในการจราจรและมีความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายหรือการหมดอายุระหว่างการขนส่ง

การจัดส่งแบบเร่งด่วนและแบบออนดีมานด์

การจัดส่งแบบเร่งด่วนและแบบออนดีมานด์เร็วกว่าบริการจัดส่งในวันเดียวกัน โดยจะได้รับสินค้าภายในครึ่งวัน โดยปกติจะใช้เวลาเพียงสี่ชั่วโมงในการจัดส่งแบบเร่งด่วนและแบบออนดีมานด์ให้แล้วเสร็จ บริการประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งหากคุณมีรายการด่วนและเอกสารสำคัญที่ต้องส่ง

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างผู้จัดส่งและผู้ขนส่งพัสดุ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนทำคือสร้างความสับสนให้ผู้จัดส่งกับผู้ขนส่งพัสดุภัณฑ์ เนื่องจากบริการทั้งสองเกี่ยวข้องกับการขนส่งและการส่งมอบสินค้า จึงเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย หากคุณกำลังตัดสินใจว่าตัวเลือกใดเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างผู้จัดส่งและผู้ขนส่งพัสดุ:

• บริการขนส่งพัสดุภัณฑ์มักจะกำหนดข้อจำกัดในแง่ของน้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์ ในขณะที่บริการจัดส่งสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของคุณและยังสามารถจัดการกับบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานได้อีกด้วย
• บริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์จะดีที่สุดสำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐาน ในขณะที่บริการจัดส่งเหมาะสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วกว่า เช่น การจัดส่งในวันถัดไปและในวันเดียวกัน
• ด้วยบริการจัดส่ง บริการนี้เป็นแบบส่วนตัวสำหรับคุณ และพวกเขาจะดูแลสินค้าของคุณเป็นพิเศษ ในขณะเดียวกัน บริการขนส่งพัสดุเป็นแบบทั่วไปและมีความเสี่ยงสูงที่พัสดุจะเสียหาย
• บริการจัดส่งมักจะมีราคาสูงกว่าในขณะที่บริการขนส่งพัสดุเป็นวิธีที่ถูกที่สุดในการจัดส่งสินค้า

ฟังก์ชั่นที่บริการจัดส่งให้

บริการจัดส่งทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• หยิบของมาส่ง
• การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการจัดส่งรวมถึงที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์
• กำลังโหลดพัสดุขึ้นรถส่งของ
• จัดเส้นทางการจัดส่งให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
• ส่งสินค้าไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายตามเส้นทางที่วางแผนไว้
• การรวบรวมลายเซ็นและการชำระเงินที่จำเป็น
• การเก็บรักษาบันทึกข้อมูลการจัดส่ง เช่น ชื่อผู้รับและเวลาในการจัดส่ง

ผู้จัดส่งสามารถจัดส่งอะไรได้บ้าง

ผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่จะจัดส่งสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภคขนาดเล็กไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ พวกเขายังสามารถส่งจดหมาย กระเป๋าเดินทาง การขนส่งพาเลท เอกสารสำคัญ และแม้กระทั่งเวชภัณฑ์ บริการจัดส่งบางรายถึงกับเชี่ยวชาญในบริการประเภทเดียว (เช่น เวชภัณฑ์และเวชภัณฑ์ที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ)

คุณควรใช้ผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อใด

เมื่อพิจารณาถึงคุณภาพของบริการที่พวกเขาเสนอ มีหลายสถานการณ์ที่ผู้ให้บริการจัดส่งมีความเหมาะสมที่สุด พิจารณาใช้บริการจัดส่งหาก:

• เวลาเป็นสิ่งสำคัญ และคุณต้องการส่งคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด
• คุณไม่ต้องการเสี่ยงกับสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
• คุณต้องจัดส่งสินค้าที่ต้องมีการจัดการพิเศษระหว่างการขนส่ง
• บรรจุภัณฑ์ของคุณมักจะมีขนาดแตกต่างกันไป และคุณต้องจัดส่งพัสดุที่ไม่ได้มาตรฐานบ่อยครั้ง

5 ปัจจัยที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกบริการจัดส่ง

เมื่อคุณตัดสินใจว่าบริการจัดส่งเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ ให้พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เพื่อจำกัดตัวเลือกที่ดีที่สุดให้แคบลง:

ความพร้อมใช้งาน

พวกเขาเสนอบริการสำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการจัดส่งหรือไม่ พวกเขามีความสามารถในการรองรับจำนวนแพ็คเกจที่คุณต้องการส่งในแต่ละเดือนหรือไม่? สามารถจัดส่งไปยังทุกพื้นที่ที่คุณให้บริการได้หรือไม่? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามสำคัญที่ต้องถามเพื่อตรวจสอบความพร้อมในการให้บริการของบริการจัดส่ง

ข้อจำกัด

การเป็นพันธมิตรกับบริการจัดส่งที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการจัดส่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น อย่าลืมตรวจสอบข้อจำกัดต่างๆ ล่วงหน้า ไม่ว่าจะเป็นวิธีการจัดส่ง ขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ ประเภทผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

ต้นทุนต่อมูลค่า

พิจารณาอัตราและชั่งน้ำหนักต้นทุนเทียบกับมูลค่าที่แท้จริงที่พวกเขาเสนอ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าพวกเขาจะคิดค่าบริการเพิ่มเล็กน้อย แต่ค่าใช้จ่ายก็อาจคุ้มค่าหากพวกเขาสามารถจัดส่งพัสดุภัณฑ์ที่ต้องการการจัดการพิเศษ

ความน่าเชื่อถือ

คำถามสำคัญที่ต้องถามคือ: ผู้จัดส่งมีชื่อเสียงที่มั่นคงในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังเป็นพันธมิตรกับบริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณบรรลุความคาดหวังของลูกค้าได้ มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงต่อลูกค้าที่น่าผิดหวังซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณ

การใช้เทคโนโลยี

การเปิดใช้งานด้านเทคนิคเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ต้องพิจารณา เนื่องจากเทคโนโลยีสามารถช่วยผู้ให้บริการจัดส่งจัดการการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน

คุณควรพิจารณาทางเลือกอื่นเมื่อใด

ธุรกิจบางแห่งอาจต้องการใช้บริการไปรษณีย์มาตรฐานหรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุมากกว่าบริการจัดส่ง ตัวเลือกนี้เหมาะสมที่สุดหากคุณกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายมากที่สุด และคุณไม่ต้องกังวลกับการจัดส่งที่รวดเร็วมากเกินไป หากคุณกำลังส่งสินค้า เช่น เสื้อผ้าที่ไม่เสี่ยงต่อการเสียหายระหว่างการขนส่ง ทางเลือกเหล่านี้ก็ควรค่าแก่การพิจารณาเช่นกัน

คุณอาจต้องการหาพันธมิตรที่สามารถช่วยคุณได้นอกเหนือจากขั้นตอนการจัดส่ง บริการบางอย่างเช่น 3PL สามารถให้บริการที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและยังช่วยคุณจัดเตรียมการจัดส่งคืนอีกด้วย

ShipBob สามารถช่วยธุรกิจของคุณด้วยตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพงได้อย่างไร

ShipBob เป็น 3PL ชั้นนำของโลกที่มีตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ด้วยศูนย์ปฏิบัติตามที่กระจายอยู่ทั่วสหรัฐอเมริกาและส่วนต่างๆ ของโลก ShipBob ช่วยให้คุณกระจายสินค้าคงคลังเพื่อให้สินค้าของคุณใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ShipBob มีความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการชั้นนำระดับนานาชาติ ระดับประเทศ และระดับภูมิภาค คุณจึงสามารถเพลิดเพลินกับส่วนลดค่าขนส่งจำนวนมากได้ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา คุณสามารถเปรียบเทียบราคาระหว่างผู้ให้บริการหลายรายและตัดสินใจเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย

ShipBob ยังค้นหาวิธีที่จะเร่งเวลาขนส่งให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยนำเสนอการปฏิบัติตามคำสั่งในวันเดียวกันและส่งมอบคำสั่งซื้อภายในเวลาเพียงสองวัน ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การเติมเต็มที่ราบรื่น ในขณะที่คุณรักษาต้นทุนในการดำเนินการให้ต่ำ

พร้อมที่จะเริ่มต้นกับ ShipBob แล้วหรือยัง?

หาก ShipBob ดูเหมือนโซลูชันการเติมเต็มที่ธุรกิจของคุณต้องประสบความสำเร็จ โปรดขอใบเสนอราคาเพื่อติดต่อกับทีมของเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการจัดส่งคืออะไร

ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมเกี่ยวกับบริการจัดส่ง

ความแตกต่างระหว่างบริการจัดส่งและการจัดส่งคืออะไร?

ผู้จัดส่งคือบุคคลหรือบริษัทที่จัดส่งพัสดุหรือสินค้าฝากขายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ในขณะที่บริการจัดส่งเป็นคำที่กว้างซึ่งครอบคลุมบริษัททุกประเภทที่จัดส่งสินค้าประเภทต่างๆ

FedEx, USPS และ UPS ถือเป็นบริการจัดส่งหรือไม่

FedEx และ UPS ถือเป็นบริการจัดส่ง ในขณะที่ USPS เป็นบริการไปรษณีย์

Courier เร็วกว่าไปรษณีย์ธรรมดาไหม?

โดยทั่วไปแล้ว Courier จะเร็วกว่าไปรษณีย์ทั่วไป บางครั้งถึงกับส่งพัสดุภัณฑ์ในวันเดียวกัน

ผู้ให้บริการจัดส่งเป็นบริการไปรษณีย์หรือไม่?

ไม่ได้ บริการไปรษณีย์คือบริษัทจัดส่งที่ดำเนินการโดยรัฐบาลระดับประเทศ

ค่าขนส่งเท่าไหร่คะ?

ค่าจัดส่งทางไปรษณีย์จะแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ เช่น น้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์ ความเร็วในการจัดส่ง ปลายทางในการจัดส่ง และเนื้อหาในบรรจุภัณฑ์ การจัดส่งแบบมาตรฐานสำหรับบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กและน้ำหนักเบาอาจเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ คุณสามารถคาดหวังค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจัดการและบริการเพิ่มเติม