อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร: ทำความเข้าใจอัตราตีกลับและผลกระทบต่อ SEO

ในโลกการตลาดดิจิทัล การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอาจรู้สึกเหมือนกำลังถอดรหัสปริศนาที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ตัวชี้วัดหนึ่งที่มักจะทำให้เว็บมาสเตอร์เกาหัวคืออัตราตีกลับ

อัตราตีกลับที่สูงเป็นตัวบ่งชี้ถึงความหายนะของเว็บไซต์ของคุณหรือเป็นเพียงสถิติที่เข้าใจผิดหรือไม่? เจาะลึกขอบเขตอันน่าทึ่งของการวิเคราะห์เว็บในขณะที่เราสำรวจความลึกลับของอัตราตีกลับ หักล้างความเข้าใจผิดที่พบบ่อย และช่วยคุณถอดรหัสว่าอัตราตีกลับที่ 'ดี' สำหรับเว็บไซต์ของคุณคืออะไร เตรียมรับความกระจ่าง!

อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร?

อัตราตีกลับของหน้าเว็บคำนวณโดยการหารจำนวนการเข้าชมหนึ่งหน้าทั้งหมดด้วยจำนวนรายการทั้งหมดในไซต์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เข้ามายังไซต์ของคุณและตัดสินใจที่จะออกโดยไม่ดูหน้าที่สอง

โดยรวมแล้ว อัตราตีกลับโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ ประมาณ 50% อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าตัวเลขนี้อาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับประเภทของอุตสาหกรรมและหน้าเว็บ

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ค้าปลีกอาจมีอัตราตีกลับระหว่าง 20% ถึง 40% ซึ่งสะท้อนถึงการออกแบบที่เน้นลูกค้าเป็นหลักและรูปแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ในทำนองเดียวกัน หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาเพื่อการสร้างโอกาสในการขายเป็นหลักอาจมีอัตราตีกลับที่สูงขึ้น 60% ถึง 90% เนื่องจากการมุ่งเน้นที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

บล็อกหรือเว็บไซต์ข่าวอาจมีอัตราตีกลับเกือบ 60% เมื่อพิจารณาว่าผู้อ่านที่เยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านี้อาจใช้เนื้อหาชิ้นเดียวแล้วออกไป เว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์มีอัตราตีกลับที่ต่ำกว่ามาก โดยเฉลี่ย 45% ช่วงที่ต่ำกว่านี้เป็นผลมาจากการที่ผู้ใช้เข้าชมด้วยเจตนาที่ชัดเจน ซึ่งมักจะดูสถานที่ให้บริการหลายแห่ง

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมอัตราตีกลับที่ 'ดี' จึงเป็นอัตราเฉพาะของอุตสาหกรรมและหน้าเว็บโดยเฉพาะ และควรทำการเปรียบเทียบระหว่างเว็บไซต์หรือหน้าเว็บประเภทเดียวกันเท่านั้น โปรดจำไว้ว่า บริบทเป็นสิ่งสำคัญในการตีความอัตราตีกลับของไซต์ของคุณ

อัตราตีกลับที่ดีหมายถึงอะไร?

อัตราตีกลับที่ต่ำหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้สำเร็จ โดยกระตุ้นให้พวกเขาสำรวจเพิ่มเติมและโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณมากขึ้น มันบ่งบอกถึงการออกแบบเว็บไซต์และกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้น ระยะเวลาเซสชันที่ยาวนานขึ้น และอาจเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น

ในทางกลับกัน อัตราตีกลับที่สูงอาจเป็นอันตรายได้ โดยเป็นการส่งสัญญาณว่าหน้าเว็บของคุณไม่สามารถดึงดูดผู้เข้าชมหรือตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาได้ อาจส่งผลให้อัตราการแปลงลดลงเนื่องจากผู้เยี่ยมชมไม่ได้สำรวจเกินกว่าหน้า Landing Page ในระยะยาว สิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่ออันดับ SEO ของคุณ เนื่องจากเครื่องมือค้นหาต้องการโปรโมตเว็บไซต์ที่มอบประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้

อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์ที่อัตราตีกลับต่ำอาจไม่เป็นประโยชน์เสมอไป และอัตราตีกลับที่สูงไม่ได้บ่งบอกถึงความล้มเหลว ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณมุ่งหวังที่จะให้คำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว อัตราตีกลับที่สูงก็ไม่เป็นลบ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะพบสิ่งที่ต้องการบนหน้า Landing Page แล้วออกไป ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้

ในทำนองเดียวกัน อัตราตีกลับที่ต่ำในหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาสำหรับ Conversion อาจแนะนำว่าผู้ใช้ไม่พบสิ่งที่ต้องการในทันที ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาไปที่อื่นในไซต์ของคุณ ดังนั้น การทำความเข้าใจบริบทของวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญในการตีความข้อมูลอัตราตีกลับ

คุณจะปรับปรุงอัตราตีกลับได้อย่างไร?

เมื่อคุณเข้าใจว่าอัตราตีกลับของคุณคืออะไรและอาจหมายถึงอะไร ก็ถึงเวลาคิดถึงวิธีปรับปรุง ปัจจัยหลายประการเหล่านี้เป็นปัจจัย SEO ที่สำคัญที่สุดโดยรวม ดังนั้นการปรับปรุงปัจจัยเหล่านี้จึงทำได้มากกว่าการปรับปรุงอัตราตีกลับ

เวลาโหลด

ผู้ใช้เว็บในปัจจุบันมีความคาดหวังสูงในเรื่องเวลาในการโหลด โดยหลายๆ เพจคาดว่าจะโหลดได้ภายในสองวินาทีหรือน้อยกว่านั้น หน้าเว็บที่ใช้เวลานานกว่ามีแนวโน้มที่จะได้รับอัตราตีกลับที่สูงขึ้น เนื่องจากผู้ใช้ไม่น่าจะรอ เพื่อปรับปรุงเวลาในการโหลด ให้พิจารณาเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพของคุณ ลดการใช้ JavaScript ให้เหลือน้อยที่สุด และใช้ Content Delivery Network (CDN) เพื่อเพิ่มเวลาตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์

เจตนาไม่ตรงกัน

หากเนื้อหาบนหน้าเว็บของคุณไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้ค้นหา พวกเขามีแนวโน้มที่จะออกจากไซต์ของคุณ ความไม่ตรงกันนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคำอธิบายเมตาหรือข้อความโฆษณาของคุณให้คำมั่นสัญญาเรื่องหนึ่ง แต่เนื้อหากลับแสดงอย่างอื่น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายเมตา ส่วนหัว และเนื้อหาของคุณทั้งหมดสอดคล้องกันในข้อความ ใช้ การวิจัยคำหลัก เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหาและปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ตรงกับ จุด ประสงค์ ในการค้นหา ของพวกเขา

คุณภาพของเนื้อหา

เนื้อหาคุณภาพสูงถือ เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาผู้ใช้ให้อยู่ในเพจของคุณ หากเนื้อหาของคุณเขียนได้ไม่ดี ไม่น่าสนใจ หรือไม่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ก็มีแนวโน้มที่จะถูกตีกลับ เพื่อปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา ให้มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่าซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ ใช้หัวเรื่อง หัวข้อย่อย และย่อหน้าสั้นๆ ที่ชัดเจนเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณอ่านและเข้าใจได้ง่าย

ข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดเช่น 404 ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงขึ้นอีกด้วย ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำเพื่อหาลิงก์เสียและแก้ไขโดยเร็วที่สุด การใช้เครื่องมือเช่น Google Search Console สามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ บนไซต์ของคุณได้ คุณยังสามารถตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางได้หากเพจถูกย้ายอย่างถาวร

ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้และการจัดรูปแบบ

เว็บไซต์ที่ออกแบบไม่ดีหรือใช้งานยากสามารถขับไล่ผู้ใช้ออกไป เพิ่มอัตราตีกลับของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย ด้วยเลย์เอาต์ที่ชัดเจนและโครงสร้างเมนูที่ใช้งานง่าย ประสบการณ์ของผู้ใช้ สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อระยะเวลาที่ผู้ใช้เต็มใจที่จะอยู่ในหน้าเว็บ และไม่ว่าพวกเขาจะสำรวจหน้าอื่นๆ บนไซต์ของคุณหรือไม่

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณอ่านง่ายและรูปภาพของคุณมีคุณภาพสูง คุณควรออกแบบเพจของคุณเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่

ให้คำตอบที่รวดเร็ว

บางครั้งอัตราตีกลับที่สูงก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย หากเว็บไซต์ของคุณให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของผู้ใช้ พวกเขาอาจออกไปหลังจากพบสิ่งที่ต้องการแล้ว นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับไซต์พจนานุกรมหรือสภาพอากาศ เพื่อตอบสนองผู้ใช้เหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าใจได้ง่ายและมีคำตอบให้พร้อม

หากคุณไม่ต้องการสิ่งนี้ คุณสามารถลองให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถส่งผลย้อนกลับได้: Google มีโอกาสน้อยที่จะให้ตัวอย่างข้อมูลแนะนำแก่คุณ และคุณอาจประสบปัญหาที่บางคนล้อเลียนเว็บไซต์สูตรอาหารสำหรับ:

ความแตกต่างระหว่างเนื้อหาใน Masterclass และบล็อกเกอร์เกี่ยวกับสูตรอาหารก็คือ พวกเขาไม่ได้เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขากินเพรทเซลแบบนิ่มครั้งแรกกับพ่อในเกมแยงกี้ในปี 1997

พวกเขาตรงไปที่การให้ความรู้ pic.twitter.com/2mWQP6VmFZ

– รอสส์ ซิมมอนด์ส (@TheCoolestCool) 26 พฤษภาคม 2020

การอ้างอิงที่ไม่ดี

การอ้างอิงที่ไม่ถูกต้องยังอาจนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงอีกด้วย หากไซต์ที่อ้างอิงถึงการเข้าชมของคุณไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ ผู้เข้าชมเหล่านั้นก็มีแนวโน้มที่จะตีกลับ ตรวจสอบการเข้าชมจากการอ้างอิงของคุณและเข้าถึงไซต์ที่ส่งการเข้าชมคุณภาพต่ำ โดยขอให้พวกเขาลบลิงก์ออก หรือคุณสามารถบล็อกไซต์เหล่านี้ไม่ให้อ้างอิงการเข้าชมถึงคุณใน Google Analytics

การเชื่อมโยงภายใน

การเชื่อมโยงภายใน ที่เหมาะสม สามารถช่วยลดอัตราตีกลับของคุณได้โดยการนำผู้เข้าชมไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมบนไซต์ของคุณ กลยุทธ์การเชื่อมโยงภายในที่ดีช่วยให้ผู้เข้าชมไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณ ทำความเข้าใจเกี่ยวกับไซต์ของคุณ และค้นหาข้อมูลที่พวกเขาสนใจได้ง่ายขึ้น

เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ

เนื่องจากมีผู้คนท่องเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น การมี เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือ เป็นสิ่งสำคัญ ไซต์ที่ดูไม่ดีหรือทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีอัตราตีกลับสูง เพื่อปรับปรุงสิ่งนี้ เลือกใช้การออกแบบที่ตอบสนองซึ่งปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอที่แตกต่างกัน และให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์มือถือ

Gating เนื้อหาเชิงรุก

แม้ว่า การเกตเนื้อหา อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขาย แต่ก็สามารถนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงได้หากไม่ได้ทำอย่างถูกต้อง หากผู้เข้าชมรู้สึกว่าต้องให้ข้อมูลมากเกินไปในการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ พวกเขาอาจออกจากไซต์ของคุณ

ในทำนองเดียวกัน CTA ที่เขียนไม่ดีจะทำให้พวกเขาคลิกออกไปและพบสิ่งที่น่าสนใจมากขึ้น เพื่อบรรเทาปัญหานี้ เพียงขอข้อมูลที่คุณต้องการจริงๆ เท่านั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณให้นั้นคุ้มค่ากับการแลกเปลี่ยน

การปรับปรุงอัตราตีกลับของหน้าเว็บเกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่างกลยุทธ์ด้านเทคนิคและเนื้อหา การทำความเข้าใจความต้องการของผู้ชม และการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถครอบคลุมปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด เราได้รวบรวมปัจจัยเหล่านั้นไว้ในรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์นี้:

วิธีปรับปรุงการวัด SEO อื่น ๆ

อัตราตีกลับของคุณไม่ใช่ตัวชี้วัด SEO เดียวที่คุณพยายามปรับปรุง คุณกำลังจับตาดูการเข้าชม การจัดอันดับ Conversion ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ อัตราการคลิกผ่าน และตัวชี้วัดอื่นๆ ในขณะที่การแข่งขันปรับปรุงตัวชี้วัดของตัวเอง คุณจะติดตามได้อย่างไร?

สถานที่ที่ดีที่สุดในการเรียนรู้คือจากสิ่งที่ดีที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่ Foundation Labs แจกแจงรายละเอียดว่าบริษัทชั้นนำกำลังสร้างสรรค์และประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอย่างไร เราให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับพวกเขา และวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการวัดผลของคุณเอง สนใจ? ตรวจสอบ Foundation Labs วัน นี้