ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซคืออะไร - และทำไมคุณถึงต้องการมัน

ครั้งสุดท้ายที่คุณหยิบดินสอกับกระดาษเพื่อทำการดิวิชั่นยาวคือเมื่อไหร่? หรือใช้ Rolodex เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า? คำตอบนั้นไม่สำคัญ เรามีเทคโนโลยีที่จะทำสิ่งเหล่านี้ให้เรา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างเครื่องคิดเลขหรือความซับซ้อนอย่างซอฟต์แวร์ CRM

นั่นคือความงามของระบบอัตโนมัติ เมื่อทำถูกต้องแล้ว ก็ทำให้กระบวนการต่างๆ ราบรื่นจนคุณจำไม่ได้ว่าไม่มีเทคโนโลยี

ทุกวันนี้ ทุกอุตสาหกรรมได้นำระบบอัตโนมัติมาใช้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง และอีคอมเมิร์ซก็ไม่มีข้อยกเว้น ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ มีหน้าที่รับผิดชอบประสบการณ์เบื้องหลังแบรนด์โปรดของโลก คุณใช้มันอย่างเต็มศักยภาพหรือไม่?

มาดูกันว่าระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซคืออะไรและจะช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณด้วยแอพพลิเคชั่นง่ายๆ ได้อย่างไร

ระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การทำงานอัตโนมัติเป็นเทคโนโลยีใดๆ ก็ตามที่ใช้เงื่อนไขและตรรกะในการทำงานซ้ำๆ โดยไม่ต้องอาศัยมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ คือเทคโนโลยีที่ทำงานและกระบวนการอีคอมเมิร์ซ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ หรือการสื่อสารกับลูกค้า

คุณต้องการอะไรอีกจากจานของคุณ? มีโอกาสที่ดีที่ระบบอัตโนมัติสามารถจัดการได้

โปรดจำไว้ว่า: ระบบอัตโนมัติได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับงานทั่วไปที่เป็นมาตรฐานซึ่งต้องใช้เวลาของทีมคุณ ไม่ใช่งานที่ต้องใช้ข้อมูลจากมนุษย์อย่างแท้จริง ด้วยระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ คุณจะมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่าง ๆ เช่น การสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตร การวางกลยุทธ์แคมเปญโฆษณา และการเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์

ระบบอัตโนมัติ (E-Commerce) ทำงานอย่างไร

ที่แกนหลัก ระบบอัตโนมัติทั้งหมดประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก:

• ทริกเกอร์ — การดำเนินการ เช่น การซื้อ การสอบถามลูกค้า หรือการคลิกเว็บไซต์ที่เริ่มเวิร์กโฟลว์หรือกระบวนการอัตโนมัติ
• เงื่อนไข — กฎ (คิดว่าถ้า/แล้ว) ที่กำหนดว่าควรดำเนินการใดๆ หรือไม่
• การดำเนินการ — ผลลัพธ์สุดท้ายของเวิร์กโฟลว์เมื่อตรงตามเงื่อนไข

ไม่ต้องกังวล คุณไม่ต้องทำให้ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเป็นอัตโนมัติด้วยตนเอง ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซ ส่วนใหญ่ พร้อมที่จะทำงานนอกกรอบโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ ไม่มีการคลิกไม่หยุดหย่อนอีกต่อไป ไม่มีการค้นหาด้วยตนเองอีกต่อไป ความสะดวกอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทั้งหมดของคุณ

ตัวอย่างของ E-Commerce Automation

มีงานอีคอมเมิร์ซมากมายที่คุณสามารถปรับใช้อัตโนมัติได้ ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• แจ้งสถานะการสั่งซื้อของลูกค้า
• การตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง
• จัดเรียงสินค้าใหม่ต่ำ
• การรายงานผลการปฏิบัติงาน
• แจ้งเตือนทีมงานภายในสถานการณ์พิเศษ
• ประมูลพื้นที่โฆษณา
• ติดตามราคาคู่แข่ง

พร้อมที่จะลองใช้ระบบอัตโนมัติแล้วหรือยัง? ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานทั่วไปในด้านต่างๆ ของอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถทดสอบได้โดยใช้:

ระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซสำหรับการตลาด: การโฆษณาของ Amazon

เมื่อตั้งค่า แคมเปญ โฆษณาของ Amazon เช่น ผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนและแบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุน เครื่องมืออัตโนมัติจะมีประโยชน์อย่างมากในการจัดการสิ่งต่างๆ เช่น การเสนอราคาและการเปลี่ยนแปลงจำนวนมาก

วิธีการทำงานขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ เมื่อมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างยอดขายในปริมาณมากและเพิ่มศักยภาพของ Buy Box คุณสามารถใช้กฎการทำงานอัตโนมัติชุดหนึ่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเสนอราคาเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ที่มากขึ้น ในบางครั้ง เมื่อเป้าหมายคืออัตรากำไรที่สูงขึ้น คุณสามารถวางกฎเกณฑ์ต่างๆ เพื่อเพิ่มต้นทุนต่อคำสั่งซื้อ (CPO) หรือต้นทุนการโฆษณา (ACoS)

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการทำให้แคมเปญ Amazon Advertising เป็นแบบอัตโนมัติแล้ว คุณจะพบว่ามีหลายวิธีในการบรรลุวัตถุประสงค์จำนวนเท่าใดก็ได้

อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติสำหรับการขาย: กลยุทธ์การกำหนดราคา

หากมีความท้าทายประการหนึ่งที่ผู้ขายในตลาดทุกรายต้องเผชิญ นั่นคือการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ ตั้งราคาสินค้าสูงเกินไปและคุณจะแพ้คู่แข่ง ลดลงต่ำเกินไป และคุณอาจประนีประนอมอัตรากำไรของคุณ (ในขณะที่อาจทำลายนโยบายการกำหนดราคาที่สำคัญและข้อตกลงด้วย)

ทำไมไม่ปล่อยให้หุ่นยนต์?

กลยุทธ์การกำหนดราคาอัตโนมัติ จะ ตรวจสอบความสมดุลที่ละเอียดอ่อนของการกำหนดราคาในตลาดกลางสำหรับคุณ

• ต้องการชนะ Buy Box ในราคาสูงสุดที่เป็นไปได้หรือไม่? ตั้งค่าการกำหนดราคา อั ลกอริทึม
• ต้องการวิธีที่ดีกว่าในการจับคู่สิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่หรือไม่? ใช้ ระบบอัตโนมัติตามกฎ เพื่อปรับราคาผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติตามราคาต่ำสุดและสูงสุดที่คุณต้องการ
• กำลังมองหาวิธีที่จะปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดราคาและข้อตกลงได้อย่างง่ายดายใช่หรือไม่? ใช้ เครื่องมือจัดการราคา เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันในตลาดกลางและเว็บสโตร์ตลอดเวลา

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการกำหนดราคาอัตโนมัติแบบใด คุณจะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้มองเห็นได้มากขึ้นในช่องทางต่างๆ มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มงานหรือความเครียดจากการละเมิดข้อตกลงการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติทำให้ผู้เชื่อจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างๆ วันนี้ 70% ของผู้นำเชื่อว่าระบบอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติ:

• ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซช่วยป้องกันไม่ให้พนักงานใช้เวลากับ "งานยุ่ง" เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาที่สำคัญและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเงินด้วยการรวมกระบวนการและช่วยให้พนักงานที่ได้รับเงินเดือนใช้เวลาอย่างชาญฉลาดมากขึ้น

• ช่วยเพิ่มผลผลิตและรายได้

แม้ว่ากระบวนการแบบแมนนวลจะทำให้พนักงานไม่สามารถพัฒนาธุรกิจได้ แต่งานที่มีมูลค่าสูงช่วยให้เติบโตได้เร็วยิ่งขึ้น เมื่อคุณจ้างงานง่ายๆ ไปสู่เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ คุณจะมีอิสระให้สมาชิกในทีมทำงานกับรายการที่มีศักยภาพสูง เช่น การวางแผนการแบ่งประเภท การออกแบบโฆษณาใหม่ หรือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

• ช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนด

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Marketplace อาจมีค่าใช้จ่ายสูง หากคุณละเมิดข้อตกลงของคุณ แต่การใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตรวจสอบและทบทวนอาจมีค่าใช้จ่ายสูงเช่นกัน ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซออกแบบมาเพื่อประเมินข้อมูลตลาดของคุณและแก้ไขข้อผิดพลาดของมนุษย์เพื่อป้องกันไม่ให้คุณผิดพลาดราคาแพง นอกจากนี้ยังให้ความอุ่นใจแก่คุณและทำให้พนักงานมีอิสระในการจดจ่อกับงานอื่นๆ

ChannelAdvisor ทำให้การดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ยิ่งคุณทำงานอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติมากเท่าไหร่ ตำแหน่งของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นในการขยายธุรกิจและทะยานคู่แข่งในอดีต ตั้งแต่การจัดกำหนดการโปรโมชันข้ามช่องทางไปจนถึงการจัดลำดับใหม่อัตโนมัติ มีวิธีมากมายนับไม่ถ้วนในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญของ ChannelAdvisor ทราบดีว่ากิจกรรมอีคอมเมิร์ซใดที่ต้องดำเนินการโดยอัตโนมัติ และควรปล่อยให้ทีมของคุณทำอะไร เพื่อผลตอบแทนสูงสุด เราช่วยแบรนด์และผู้ค้าปลีกเช่นคุณทำทุกอย่างตั้งแต่การตลาดดิจิทัลไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนด เพื่อให้คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณในช่องทางต่างๆ ได้มากขึ้น

ติดต่อเราวันนี้ เพื่อเรียนรู้ว่า ข้อเสนอ บริการที่มีการจัดการ ของเรา สามารถช่วยดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อผลตอบแทนสูงสุดได้อย่างไร

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2018 และได้รับการอัปเดตในเดือนกันยายน 2022 เพื่อความถูกต้องและครอบคลุม