อีคอมเมิร์ซในปี 2566 คืออะไร? ความหมาย ประโยชน์ ตัวอย่าง

E-commerce คือการซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต และการโอนเงินและข้อมูลเพื่อดำเนินการขายให้เสร็จสมบูรณ์ เป็นที่รู้จักกันว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือการค้าทางอินเทอร์เน็ต

การขายของออนไลน์เปลี่ยนไปอย่างมากตั้งแต่เริ่มต้น วิวัฒนาการและประวัติของอีคอมเมิร์ซนั้นน่าทึ่ง และกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นในทุกวันนี้

ทุกวันนี้ คำถามเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซมักจะเน้นไปที่ช่องทางใดดีที่สุดในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ แต่หนึ่งในคำถามที่ร้อนแรงที่สุดคือการสะกดคำที่เหมาะสมของอีคอมเมิร์ซ ความจริงก็คือ ไม่มีสิ่งใดถูกหรือผิด และมักจะขึ้นอยู่กับความชอบ

ต่อไปนี้เป็นรูปแบบต่างๆ ของการสะกดคำว่า e-commerce:

• อีคอมเมิร์ซ
  
• อีคอมเมิร์ซ
• อีคอมเมิร์ซ
• อีคอมเมิร์ซ
• อีคอมเมิร์ซ
• อีคอมเมิร์ซ

(หรืออีกนัยหนึ่ง “อีคอมเมิร์ซคืออะไร” ตอบได้ง่ายกว่าวิธีสะกด ดังนั้นเราอาจต้องตกลงที่จะไม่เห็นด้วยกับการสะกดคำที่ถูกต้อง)

อีคอมเมิร์ซทำงานอย่างไร?

E-commerce หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ หรือการทำธุรกรรมของเงินทุนหรือข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปกระบวนการซื้อและขายสินค้าและบริการออนไลน์นี้ประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือสกุลเงินเพื่อดำเนินธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับนิติบุคคลหรือบุคคลมากกว่าหนึ่งราย

ลูกค้าทำการสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ จากนั้นรายละเอียดคำสั่งซื้อจะถูกส่งต่อไปยังระบบแบ็กเอนด์ส่วนกลาง ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อำนวยความสะดวกหรือดำเนินการหลายอย่าง รวมถึง:

• รับออเดอร์
• การอัปเดตสต็อกหรือระดับสินค้าคงคลังและยืนยันว่ามีสต็อกเพียงพอหรือไม่
• กำลังดำเนินการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ
• การยืนยันว่าได้รับเงินเพียงพอเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
• แจ้งลูกค้าว่าดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว
• การแจ้งแผนกจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่จะจัดส่งไปยังลูกค้า หรือการเข้าถึงบริการที่จะได้รับอนุญาต

ประเภทธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดและตัวอย่างวิธีการทำงาน

ในขณะที่การค้ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แนวทางการดำเนินการก็เช่นกัน

ต่อไปนี้คือประเภทธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดและตัวอย่างความหมาย:

1. ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C): อีคอมเมิร์ซแบบ B2C เป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ธุรกิจกับผู้บริโภคหมายความว่าการขายเกิดขึ้นระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค เช่น เมื่อคุณซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกออนไลน์
2. ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B): อีคอมเมิร์ซแบบ B2B หมายถึงธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจอื่น เช่น ผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง หรือผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก อีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจต่อธุรกิจไม่ใช่การติดต่อกับผู้บริโภค และมักจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น วัตถุดิบ ซอฟต์แวร์ หรือผลิตภัณฑ์ที่รวมกัน ผู้ผลิตยังขายโดยตรงให้กับผู้ค้าปลีกผ่านอีคอมเมิร์ซแบบ B2B
3. ส่งตรงถึงผู้บริโภค (D2C): อีคอมเมิร์ซส่งตรงถึงผู้บริโภคเป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซใหม่ล่าสุด และแนวโน้มในหมวดหมู่นี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง D2C หมายความว่าแบรนด์ขายโดยตรงให้กับลูกค้าปลายทางโดยไม่ต้องผ่านผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ค้าส่ง การสมัครสมาชิกเป็นรายการ D2C ที่ได้รับความนิยม และการขายผ่านโซเชียลผ่านแพลตฟอร์มเช่น InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat เป็นต้น เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการขายตรงถึงผู้บริโภค
4. ผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C): อีคอมเมิร์ซแบบ C2C หมายถึงการขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้บริโภครายอื่น การขายแบบผู้บริโภคต่อผู้บริโภคเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มเช่น eBay, Etsy และ Fivver
5. ผู้บริโภคกับธุรกิจ (C2B): ผู้บริโภคกับธุรกิจคือเมื่อบุคคลขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนให้กับองค์กรธุรกิจ C2B ครอบคลุมผู้มีอิทธิพลที่นำเสนอ ช่างภาพ ที่ปรึกษา นักเขียนอิสระ ฯลฯ
6. ธุรกิจกับรัฐบาล (B2G): หรือที่เรียกว่าธุรกิจกับการบริหาร (B2A) ธุรกิจกับรัฐบาลเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าและบริการระหว่างภาคธุรกิจในฐานะซัพพลายเออร์และหน่วยงานรัฐบาลในฐานะลูกค้า ตัวอย่างเช่น หน่วยงานของรัฐอาจสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้รับเหมาที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อทำความสะอาดและบำรุงรักษาพื้นที่สาธารณะ เช่น สวนสาธารณะ
7. ผู้บริโภคกับรัฐบาล (C2G) : เรียกอีกอย่างว่าผู้บริโภคกับรัฐบาล (C2A) ผู้บริโภคกับรัฐบาลช่วยให้ผู้บริโภคสามารถให้ข้อเสนอแนะหรือขอข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานของรัฐโดยตรงกับฝ่ายบริหารหรือหน่วยงานของรัฐ ตัวอย่างเช่น การชำระค่าไฟฟ้าหรือภาษีผ่านเว็บไซต์ของรัฐบาล

ประเภทของสินค้าที่คุณสามารถขายผ่านธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เป็นที่เข้าใจกันอย่างชัดเจนว่าในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมีบางอย่างที่จะขาย ซึ่งแตกต่างจากธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถมีได้หลายรูปแบบ โดยที่การแลกเปลี่ยนทางเศรษฐกิจเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย

สินค้าสามประเภทที่คุณสามารถขายออนไลน์ได้:

1. การขายสินค้าทางกายภาพ
   การขายสินค้าที่จับต้องได้คือการแลกเปลี่ยนมูลค่าเงินเพื่อซื้อสินค้าที่จับต้องได้และมีมวลจริง เช่น สินค้า สินค้าจับต้องได้มีทั้งสินค้าคงทน (เช่น รถยนต์ ทีวี เฟอร์นิเจอร์) และสินค้าไม่คงทน (เช่น อาหารและเครื่องดื่ม)
2. ขายสินค้าดิจิทัล
   การขายสินค้าดิจิทัลเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนมูลค่าเงินเพื่อซื้อสินค้าที่จับต้องไม่ได้และมีอยู่ในรูปแบบดิจิทัล เช่น สื่อดิจิทัล เช่น ไฟล์เสียง ไฟล์วิดีโอ และหนังสืออิเล็กทรอนิกส์
3. การขายบริการ
   การขายบริการเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนมูลค่าที่เป็นตัวเงินเพื่อตอบแทนมูลค่าให้กับลูกค้าที่ต้องการบรรลุผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริการคือวิธีการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าโดยการอำนวยความสะดวกในผลลัพธ์เฉพาะที่ลูกค้าคาดหวังให้บรรลุ ตัวอย่างของบริการ ได้แก่ การขนส่ง การดูแลสุขภาพ และการศึกษา

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร: ตัวอย่างรูปแบบการจัดส่ง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือธุรกิจที่แลกเปลี่ยนหรือขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ทุกคนตั้งแต่ฟรีแลนซ์อิสระไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่สุดจะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการขายสินค้าและบริการทางออนไลน์ในวงกว้าง

ต่อไปนี้คือรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางประเภทที่พบมากที่สุด:

การค้าปลีก: อีคอมเมิร์ซค้าปลีกคือการขายสินค้าหรือบริการผ่านร้านค้าออนไลน์โดยตรงไปยังผู้บริโภคโดยไม่ต้องมีคนกลาง รูปแบบการจัดส่งอีคอมเมิร์ซนี้ยังถูกอ้างถึงโดยคำอื่นๆ เช่น การค้าปลีกออนไลน์, e-tail, การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-retail

Drop shipping: Drop shipping คือการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและจัดส่งไปยังผู้บริโภคผ่านบุคคลที่สาม ข้อแตกต่างที่สำคัญจากรูปแบบการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีกคือ ฝ่ายขายไม่ได้สต็อกสินค้าหรือเป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล: สิ่งเหล่านี้คือรายการที่ดาวน์โหลดได้ เช่น เทมเพลต หลักสูตร e-books ซอฟต์แวร์ หรือสื่อที่ต้องซื้อเพื่อใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อซอฟต์แวร์ เครื่องมือ ผลิตภัณฑ์บนคลาวด์ หรือสินทรัพย์ดิจิทัล ธุรกรรมเหล่านี้เป็นตัวแทนของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก

ฉลากขาว: รูปแบบธุรกิจฉลากขาวเกี่ยวข้องกับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าของตนเองแต่ผลิตโดยผู้อื่น หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ บริษัทอีคอมเมิร์ซจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีฉลากสีขาว ใช้ตราสินค้าและบรรจุภัณฑ์ จากนั้นจึงส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า

การค้าส่ง: การค้าส่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ขายในปริมาณมาก ผลิตภัณฑ์ขายส่งมักจะขายให้กับผู้ค้าปลีกซึ่งขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค

การติดฉลากส่วนตัว: การติดฉลากส่วนตัวเป็นวิธีการที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่อาจไม่มีเงินทุนล่วงหน้าหรือไม่มีพื้นที่การผลิตของตนเองในการผลิตสินค้า โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซฉลากส่วนตัวจะส่งแผนไปยังผู้ผลิตตามสัญญาซึ่งผลิตผลิตภัณฑ์นั้น ผู้ผลิตหรือที่เรียกว่าผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) อาจมีความสามารถในการจัดส่งโดยตรงไปยังลูกค้าหรือจัดส่งโดยตรงไปยังบริษัทที่ได้รับคำสั่งซื้อ

บริการ: เป็นทักษะต่างๆ เช่น การฝึกสอน การเขียน และการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพล ซึ่งซื้อและชำระเงินทางออนไลน์

การสมัครสมาชิก: รูปแบบ D2C ยอดนิยม บริการสมัครสมาชิกคือการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกิดซ้ำเป็นประจำ

การระดมทุนแบบคราวด์ฟันดิ้ง: การระดมทุนแบบคราวด์ฟันดิ้งช่วยให้ผู้ขายสามารถระดมทุนเริ่มต้นเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่ตลาดได้ เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าเพียงพอแล้ว ก็จะสร้างและจัดส่ง

ฆ่ามัน: บริษัท อีคอมเมิร์ซชั้นนำ

อีคอมเมิร์ซมียอดขายหลายล้านล้านดอลลาร์ทุกปี

ทุกวันนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่บริษัทจะไม่ใช้พื้นที่ดิจิทัลเพื่อผลักดันยอดขายและผลกำไร

นี่คือบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำบางส่วน:

• อาลีบาบา: บริษัทจีนที่เปิดตัวในปี 2542 อาลีบาบาเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก โดยเป็นโฮสต์ของตลาด B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) และ B2C (Tmall) ที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก . ผลกำไรออนไลน์ของพวกเขาแซงหน้าผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯ ทั้งหมดรวมกัน ซึ่งรวมถึง Walmart และ Amazon ตั้งแต่ปี 2015
• Amazon: Amazon เป็นผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา และได้เปลี่ยนโฉมหน้าของการค้าปลีกไปมาก จนคำถามที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มักสงสัยว่าจะเอาชนะ Amazon ได้อย่างไร
• Walmart: ครั้งหนึ่งเคยเป็นผู้ค้าปลีกชั้นนำในสหรัฐอเมริกา Walmart ได้มุ่งความสนใจอย่างมากไปที่ธุรกิจออนไลน์ของพวกเขา ด้วยผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม โดยนำเสนอการขายปลีกแบบดั้งเดิม รวมถึงบริการจัดส่งของชำและบริการสมัครสมาชิก
• eBay: หนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแรกๆ eBay ยังคงครองพื้นที่ตลาดดิจิทัล ทำให้ธุรกิจและบุคคลทั่วไปสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ได้
• Wayfair: e-tailer ของตกแต่งบ้านนี้เป็นผู้ส่งสินค้าทางเรือซึ่งแทบจะไม่มีสินค้าคงคลังเลย พวกเขาจัดการซัพพลายเออร์ คำสั่งซื้อ และการปฏิบัติตาม และให้เครดิตความสำเร็จของพวกเขาจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ — หมายความว่าพวกเขาศึกษาวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเชื่อว่าผู้บริโภคต้องการมากที่สุด

ข้อดีและข้อเสียของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การค้าออนไลน์ให้ประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การขายทุกที่ไปจนถึงประสบการณ์ส่วนบุคคลที่กระตุ้นความภักดี และอีคอมเมิร์ซมีหน้าร้านตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

มาดูประโยชน์สูงสุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซกัน:

1. ความสะดวกสบายและการเข้าถึง อีคอมเมิร์ซสามารถเกิดขึ้นได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง; ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุดทั้งในด้านความสะดวกสบายและการเข้าถึง พวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการเมื่อต้องการได้โดยตรงจากอุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อป ความสะดวกสบายและการเข้าถึงระดับนี้แปลเป็นโอกาสในการขายและรายได้ตลอดเวลาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
2. การเลือกผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น แบรนด์ค้าปลีกมีความยืดหยุ่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมายผ่านร้านค้าออนไลน์ของตนทางออนไลน์ เมื่อเทียบกับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง แบรนด์ค้าปลีกหลายแห่งยังให้ผู้บริโภคเข้าถึงสินค้าคงคลังและข้อเสนอพิเศษส่งเสริมการขายที่ไม่มีในที่อื่น
3. ต้นทุนเริ่มต้นที่ต่ำกว่า เมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ Pure Play สามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นล่วงหน้าจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการเปิดร้านค้าจริง เช่น ค่าเช่า สินค้าคงคลัง และจำนวนพนักงานในร้านค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีต้นทุนคลังสินค้าและค่าขนส่ง
4. โอกาสในการขายระหว่างประเทศหรือข้ามพรมแดน ตราบเท่าที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อออนไลน์และร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเก็บรายได้จากการขาย จากนั้นจัดส่งสินค้าหรือบริการไปยังที่ตั้งของลูกค้า ร้านค้าออนไลน์ไม่ได้ถูกจำกัดโดยสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เหมือนอิฐและปูน ร้านค้าเป็น. ร้านค้าอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นทั่วโลก เพิ่มศักยภาพการขายให้สูงสุด
5. กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมักจะใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าที่มีอยู่ หรือหาลูกค้าใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกัน ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่หรือลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับที่พวกเขาชื่นชอบ หรือเสริมการซื้อที่ผ่านมาของพวกเขา การกำหนดเป้าหมายซ้ำยังเป็นกลยุทธ์ที่ร้านค้าออนไลน์ใช้เพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
6. ความสามารถในการขยายขนาดด้วยต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลง: เมื่อฐานลูกค้าเติบโตขึ้น การดำเนินการค้าปลีกที่มีหน้าร้านถูกบังคับให้ต้องย้ายที่ตั้งไปยังสถานที่ที่ใหญ่ขึ้นหรือขยายพื้นที่ร้านค้าจริง ซึ่งทั้งหมดนี้มาพร้อมกับต้นทุนจำนวนมาก ในทางตรงกันข้าม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถติดตั้งเพื่อรับมือกับปริมาณการเข้าชมที่สูงและยอดขายที่พุ่งสูงขึ้น ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถปรับขนาดได้ด้วยสินค้าคงคลังที่เพิ่มขึ้นและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
7. ส่งมอบประสบการณ์ส่วนบุคคล ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถปรับทุกอย่างให้เป็นส่วนตัวตั้งแต่การค้นหาในสถานที่ไปจนถึงการกำหนดราคาแบบไดนามิกและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คัดสรร ด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถขายต่อยอด ขายต่อเนื่อง และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าน่าจะสนใจมากที่สุด ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้ต่อลูกค้า
8. เข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ: ด้วยการปรับปรุงขั้นสูงของแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถหาวิธีปรับปรุงการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้คล่องตัวอยู่เสมอเพื่อประหยัดเวลาและเงิน ในทางตรงกันข้าม มีข้อ จำกัด ในสิ่งที่เทคโนโลยีสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงร้านค้าจริง อีคอมเมิร์ซมีข้อได้เปรียบในด้านความสามารถในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน ทำตลาดผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีม และให้บริการลูกค้าที่เร็วขึ้น

ข้อเสียบางประการของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าแบบมีหน้าร้าน ได้แก่:

1. มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างจำกัด หากลูกค้ามีคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ พวกเขาสามารถไปที่ร้านค้าจริงและพูดคุยโดยตรงกับผู้จัดการร้านหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยการส่งคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่สามารถให้บริการและการสนับสนุนลูกค้าโดยตรงได้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่งใช้แชทออนไลน์หรือคุณลักษณะคลิกเพื่อโทรเพื่อเข้าถึงบุคคลที่มีชีวิตอยู่ แต่นี่ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติมาตรฐาน
2. ไม่มีความสามารถในการลองและซื้อ การแสดงภาพผลิตภัณฑ์ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยใช้รูปภาพหรือวิดีโอไม่สามารถมอบประสบการณ์เต็มรูปแบบที่ร้านค้าจริงสามารถมอบให้แก่ลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น ที่แผนกหรือร้านขายรองเท้า คุณสามารถลองและซื้อได้
3. ขาดความพึงพอใจในทันที สำหรับอีคอมเมิร์ซ คุณต้องรอสินค้าส่งถึงคุณ ในขณะที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ได้ทำการลงทุนครั้งใหญ่เพื่อปรับปรุงการจัดส่งแบบ Last-mile โดยเสนอการจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับสินค้าบางรายการ แต่พวกเขาไม่สามารถเสนอความพึงพอใจในทันทีที่ร้านค้ามีให้ลูกค้าได้
4. เทคโนโลยีที่ไม่น่าเชื่อถือและการละเมิดความปลอดภัย ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีความเสี่ยงที่เว็บไซต์จะล่ม หรือเว็บไซต์จำเป็นต้องปิดตัวลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีการละเมิดความปลอดภัยซึ่งส่งผลต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า สิ่งนี้นำไปสู่การสูญเสียยอดขายและรายได้ในขณะที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหยุดทำงาน
5. การแข่งขันที่รุนแรง เนื่องจากอุปสรรคในการเข้าต่ำและต้นทุนเริ่มต้นต่ำ คู่แข่งสามารถเข้าสู่ตลาดได้โดยง่ายโดยขายสินค้าประเภทเดียวกันหรือคู่แข่งด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า ซึ่งจะเป็นการตัดส่วนต่างและรายได้ของคุณ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงต้องใช้กลยุทธ์การตลาดอย่างขยันขันแข็งอย่างมากเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

การค้าแบบสมัครสมาชิก: โมเดล ประโยชน์ ตัวอย่างภายในช่องอีคอมเมิร์ซ

การค้าแบบสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่และไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง เรียนรู้ว่าทำไมมันถึงเฟื่องฟู และทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจนี้

อนาคตของวิวัฒนาการอีคอมเมิร์ซ

การก้าวข้ามขอบเขตและระยะทาง อีคอมเมิร์ซทำให้โลกดิจิทัลกลายเป็นแพลตฟอร์มเดียว จากการจุดประกายครั้งแรกในปี 1969 ด้วยการก่อตั้ง CompuServe เรื่องราวของอีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในการเติบโตที่น่าอัศจรรย์ซึ่งขับเคลื่อนโดยนวัตกรรมที่เหลือเชื่อ

ทุกวันนี้ ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ไม่เพียงแค่จำลองแบบ แต่บางครั้งอาจเกินกว่าที่ร้านค้าแบบดั้งเดิมนำเสนอ

นวัตกรรมสามประการเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ:

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ : AI และการเรียนรู้ของเครื่องทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล ทำความเข้าใจกับข้อมูลดังกล่าว และมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว ฟีดแบ็คลูปและการปรับแบบไดนามิกให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด
2. Omnichannel : การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดเครือข่ายสังคม ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากอุปกรณ์พกพา โซเชียลมีเดียฝังอยู่ในกิจกรรมประจำวันของเรา ตามรายงานของ Google ผู้บริโภคเกือบ 85% เริ่มต้นเส้นทางการซื้อบนอุปกรณ์เครื่องหนึ่งและดำเนินการต่อในอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง แนวโน้มดังกล่าวจำเป็นต้องผสานรวมอย่างไร้รอยต่อระหว่างช่องทางการขายออนไลน์และออฟไลน์
3. การชำระเงินที่ปลอดภัย : กระเป๋าเงินดิจิตอลและการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ราบรื่นได้ปูทางไปสู่ประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่ยุ่งยาก Paypal เป็นผู้บุกเบิก แต่ขณะนี้ Google Wallet, Apple Pay และกระเป๋าเงินมือถืออื่น ๆ อยู่ในอุปกรณ์ของผู้ใช้แล้ว เทคโนโลยีบล็อกเชนเพิ่มมากขึ้นทำให้ธุรกรรมเหล่านี้ปลอดภัยและรวดเร็วยิ่งขึ้น

วิวัฒนาการอีคอมเมิร์ซ: B2C เป็นผู้นำ

ในยุคแรก ๆ อีคอมเมิร์ซขับเคลื่อนด้วยรูปแบบ B2C เป็นหลัก โดยมีการค้าปลีกเป็นหนึ่งในผู้เริ่มใช้ในช่วงแรก ๆ นอกเหนือจากความแปลกใหม่แล้ว ความสะดวกสบายยังมีบทบาทสำคัญในการผลักดันความต้องการ ผู้เล่นหลายคนเข้ามาในสนามทำให้แนวการแข่งขันเข้มข้นขึ้น บริษัทต่างๆ เริ่มสร้างความแตกต่างผ่านการเลือกผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้นและบริการที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น

หลังจากการค้าปลีก ภาคบริการเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของอีคอมเมิร์ซรายต่อไป ปัจจุบันมีบริการมากมายที่นำเสนอผ่านอินเทอร์เน็ต ได้แก่ การธนาคาร การประกันภัย การเดินทางและการต้อนรับ การศึกษา สื่อและความบันเทิง เว็บไซต์งานและอาชีพ อสังหาริมทรัพย์ และบริการนายหน้า

อีคอมเมิร์ซแบบ B2C จะยังคงพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C ทั่วโลกซึ่งมีมูลค่า 3.67 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 คาดว่าจะขยายตัวในอัตราการเติบโตต่อปีที่ 9.7% ในช่วงปี 2021 ถึง 2028 การพึ่งพาดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ความสะดวกสบายของการช้อปปิ้งออนไลน์ และจำนวนประชากรดิจิทัลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว จะขับเคลื่อนการเติบโต

ในปี 2565 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกอยู่ที่ 5.3 พันล้านคน ซึ่งหมายความว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกเชื่อมต่อกับเว็บ นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคเท่านั้น มันกำลังสร้างเศรษฐกิจโลกในวงกว้าง

ปัจจุบันธุรกิจ B2C ต้องการโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่มีความสามารถด้าน AI ซึ่งช่วยให้เปิดร้านค้าออนไลน์ได้ในพริบตา Plug-and-play ที่มีการเข้ารหัสขั้นต่ำและการบำรุงรักษาต่ำเป็นข้อกำหนดหลัก พร้อมด้วยเว็บสโตร์แบบโปรเกรสซีฟที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างแอพมือถือที่ใช้งานง่ายของตนเองได้ในคลิกเดียว

COVID ส่งอีคอมเมิร์ซเข้าสู่ไฮเปอร์ไดรฟ์

วันแรกของการแพร่ระบาดทั่วโลกทำให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก ทำให้อีคอมเมิร์ซต้องถูกทดสอบ ด้วยความต้องการสินค้าที่จำเป็นอย่างสูง เช่น ของชำและของใช้ส่วนตัว ผู้ค้าปลีกออนไลน์จึงรับสาย

ภายในเดือนพฤษภาคม 2020 ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าถึง 82.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 77% จากปี 2019

ภายใต้สถานการณ์ปกติ อาจใช้เวลาสี่ถึงหกปีจึงจะถึงจำนวนนั้น ขณะที่เราต่อสู้กับการแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง การจัดหาสินค้าจำเป็นเป็นสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่กังวลน้อยที่สุด ส่วนใหญ่ต้องขอบคุณอีคอมเมิร์ซ

วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซแบบ B2B

การแพร่ระบาดทำให้บริษัท B2B ซึ่งเคยพึ่งพาการขายด้วยตนเองในอดีต ต้องใช้ตัวเลือกดิจิทัล สิ่งนี้ก่อให้เกิดโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ B2B มากขึ้น ซึ่งกำหนดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายใหม่ อีคอมเมิร์ซแบบ B2B ในปัจจุบันมีความโปร่งใส มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วมากขึ้น

ปัจจัยสำคัญอื่นๆ ในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบ B2B คือ 44% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลตัดสินใจซื้อ ในขณะที่ 33% ให้คำแนะนำหรือมีอิทธิพลต่อกระบวนการซื้อ ผู้ซื้อ B2B ยุคพันปีที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกำลังโทรเข้ามา

ศักยภาพทางการตลาดของอีคอมเมิร์ซแบบ B2B นั้นยิ่งใหญ่มาก ทั่วโลก ตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2B มีมูลค่า 12.2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2562 เติบโตขึ้นจาก 5.8 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2556 ตามรายงานของ Statista คาดการณ์การเติบโตเป็นเลขสองหลักสำหรับยอดขายอีคอมเมิร์ซแบบ B2B จนถึงปี 2024

เพื่อให้อีคอมเมิร์ซแบบ B2B บรรลุศักยภาพ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีความสามารถเหล่านี้:

1. แข็งแกร่งและยืดหยุ่น : หลายบริษัทดำเนินการในรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่ B2C ถึง B2B ถึง B2B2C และการผสมผสานที่หลากหลาย โซลูชันควรจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว โดยมอบความยืดหยุ่นในการเลือกใช้การค้าแบบไม่มีหัวคิดและอีคอมเมิร์ซแบบเดิม และความสามารถในการขยายขนาดโดยไม่ต้องอัปเกรด
2. การผสานรวม : การผสานรวมที่ง่ายดาย ไร้รอยต่อ และเรียลไทม์กับคลาวด์ที่มีอยู่และแอปพลิเคชันเดิมในองค์กร
3. การปรับแต่งช่องทางแบบ Omnichannel : แพลตฟอร์มแบบ omnichannel พร้อมสถาปัตยกรรมแบบ cloud-native เพื่อให้การปรับตั้งค่าส่วนบุคคลผ่านบริการที่ขับเคลื่อนด้วยบริบทเพื่อช่วยกำหนดกลุ่มลูกค้าตามเงื่อนไขที่ใช้งานง่าย

ก้าวไปข้างหน้าอย่างเต็มรูปแบบด้วยการค้าด้วยเสียง AR และบล็อกเชน

อย่างที่พวกเขาพูด สิ่งที่ทำให้คุณมาที่นี่ไม่ได้ อีคอมเมิร์ซยังค่อนข้างใหม่ แต่อนาคตยังมีโอกาสไม่รู้จบ ความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับการปรับตัวของธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้เข้ากับความต้องการของผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยนวัตกรรมที่ต่อเนื่องเท่านั้น แนวโน้มบางอย่างที่จะขับเคลื่อนนวัตกรรมเหล่านี้ในอนาคต ได้แก่ :

1. การค้นหาด้วยเสียง & Zero UI : ด้วยจำนวนครัวเรือนที่ใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงมากขึ้นเรื่อยๆ การค้าด้วยเสียงก็อยู่ในขอบฟ้า สิ่งนี้ได้สร้างเกตเวย์ใหม่สำหรับผู้บริโภคและมอบโอกาสในการจัดตั้งและรวมบริษัทเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้บริโภค การออกแบบแบบไม่ต้องสัมผัสจะกลายเป็นช่องทางที่ต้องการ
2. ความจริงเสริมและความจริงเสมือน : เพื่อให้อีคอมเมิร์ซสามารถแทนที่การซื้อหน้าร้านได้อย่างสมบูรณ์ ประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมดจะต้องใช้งานง่าย เป็นมิตร และน่าพึงพอใจมากขึ้น นี่คือที่ที่เทคโนโลยีเสมือนจริง เช่น ความจริงเสริมและความจริงเสมือน (AR/VR) ซึ่งกำลังขับเคลื่อน metaverse จะช่วยได้
3. Blockchain : เทคโนโลยี Blockchain นำเสนอความสามารถที่หลากหลายซึ่งให้ความโปร่งใสอย่างมากในด้านการเงินและลอจิสติกส์ของธุรกิจ แต่ยังช่วยให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมธุรกรรมของตนได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซในระยะยาว

ส่งตรงถึงอีคอมเมิร์ซของผู้บริโภค: DTC กำลังทำลายอุปสรรคและผลักดันผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ในอีคอมเมิร์ซ

ส่งตรงถึงผู้บริโภค (D2C หรือ DTC) เพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ และแบรนด์ที่ไม่ยอมรับอีคอมเมิร์ซ D2C ถูกจับได้ว่าต้องปรับตัว

ตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภคไปจนถึงการค้าส่งไปจนถึงยานยนต์และอื่นๆ ทุกอุตสาหกรรมกำลังให้ความสนใจ โดยหวังว่าจะดึงดูดลูกค้าได้ดีขึ้นและส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ

อีคอมเมิร์ซโดยตรงถึงผู้บริโภคเป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซใหม่ล่าสุด D2C หมายความว่าแบรนด์ขายโดยตรงให้กับลูกค้าปลายทางโดยไม่ต้องผ่านผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ค้าส่ง

การสมัครสมาชิกเป็นรายการ D2C ที่ได้รับความนิยม และการขายผ่านโซเชียลผ่านแพลตฟอร์มเช่น InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat เป็นต้น เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการขายตรงถึงผู้บริโภค

โมเดลธุรกิจ DTC ถูกนำมาใช้โดยแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่หวังจะปรับปรุงผลกำไรด้วยกลยุทธ์ส่งตรงถึงผู้บริโภค (D2C) รวมถึง:

1. ขายตรง
2. D2C พร้อมเปลี่ยนเส้นทางไปยังช่อง
3. ตลาด
4. โซเชียลคอมเมิร์ซ
5. D2C พร้อมการสนับสนุนผู้ค้าปลีก

มีอะไรใหม่: เทรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2023 ที่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราซื้อ ขาย และบริโภค

เทรนด์อีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ ที่ยังคงอยู่ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น:

1. Omnichannel: 75% ของผู้ซื้อใช้หลายช่องทางก่อนซื้อ เมื่อการช้อปปิ้งกลับมาที่ IRL ปี 2023 คือเวลาที่แบรนด์ต่าง ๆ ต้องเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงทุกช่องทาง
2. การช็อปปิ้งบนมือถือ: อุปกรณ์มือถือคิดเป็น 71% ของปริมาณการค้าปลีกและสร้าง 61% ของการสั่งซื้อการช็อปปิ้งออนไลน์ตาม Statista
3. โซเชียลคอมเมิร์ซ: ยอดขายทั่วโลกผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอยู่ที่ประมาณ 992 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 และคาดการณ์ว่ายอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซจะสูงถึงประมาณ 2.9 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2569
4. ฝ่ายบริการลูกค้า: 87% ของผู้บริโภคใช้จ่ายน้อยลงหรือออกจากแบรนด์ที่ไม่ได้ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
5. ปัญหาเงินเฟ้อ: เมื่อความวิตกกังวลทางการเงินสูง ผู้ซื้อต้องการความมั่นใจเป็นพิเศษ 92% ของผู้บริโภคจะซื้อจากแบรนด์อีกครั้งหากขั้นตอนการคืนสินค้าทำได้ง่าย
6. ความยั่งยืน: การค้าสีเขียวกำลังเพิ่มขึ้น แม้ท่ามกลางความกลัวทางการเงิน ผู้บริโภคก็ยังเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อซื้อจากแบรนด์ที่ยั่งยืน
7. การค้าซ้ำ: ความยั่งยืนเป็นองค์ประกอบสำคัญในการตัดสินใจซื้อจากแบรนด์ 65% ของผู้ซื้อทั้งหมดใช้บริการขายต่อหรือรี-คอมเมิร์ซ
8. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำหลังจากได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
9. การค้าแบบสมัครสมาชิก: เกือบ 35% ของผู้ซื้อออนไลน์รายสัปดาห์ใช้การสมัครสมาชิก
10. BOPIS: ทั่วโลก BOPIS คาดว่าจะมีมูลค่าตลาด 703 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570
11. ตัวเลือกการชำระเงิน: จากข้อมูลของ Statista กระเป๋าเงินดิจิทัลและมือถือคิดเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกรรมการชำระเงินอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ทำให้กระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
12. ผู้บริโภครายใหม่เข้ามาในตลาด: Generation Alpha และ Gen Z: นักช็อปรุ่นต่อไปเข้าสู่ตลาด 97% ของ Gen Zers ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งแรงบันดาลใจในการช็อปปิ้งอันดับต้น ๆ
13. ความจริงเสริม, AI, Metaverse: ผู้ซื้อมีส่วนร่วมกับภาพ 3 มิติของผลิตภัณฑ์มากกว่าภาพนิ่งเกือบ 50%
14. การจัดส่ง: การส่งมอบตรงเวลาถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ 93% ของลูกค้ากล่าวว่าความโปร่งใสในการสั่งซื้อมีความสำคัญต่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
15. UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น): เรื่องสนิม และเมื่อพูดถึงความไว้วางใจในอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นในเนื้อหาของผู้ใช้ทั่วไปมากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์ บน TikTok วิดีโอ UGC มีประสิทธิภาพมากกว่าวิดีโอของแบรนด์ถึง 22%

คำถามที่พบบ่อย (FAQs):

กำหนดออนไลน์

ออนไลน์หมายถึงสถานะหรือโหมดของการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตเป็นเครือข่ายทั่วโลกของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อถึงกันซึ่งช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูล ข้อมูล หรือการสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ ช่องทางเหล่านี้อาจรวมถึงเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ ที่ช่วยให้ผู้คนเข้าถึง แชร์ และโต้ตอบกับเนื้อหาและบริการจากทั่วโลก

การค้าคืออะไร?

การค้าเป็นกิจกรรมของการซื้อและขายสินค้าและบริการ เป็นวิธีที่ผู้คนและธุรกิจแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีกับสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือจำเป็น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในสถานที่จริง เช่น ร้านค้า หรือทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ การค้ามีความสำคัญเพราะช่วยให้เศรษฐกิจของเราเติบโตและทำให้เราได้สิ่งที่เราต้องการ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือบริษัทหรือองค์กรที่ทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ทางออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต แทนที่จะขายผ่านหน้าร้านจริงหรือช่องทางดั้งเดิมอื่นๆ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจดำเนินการทางออนไลน์เพียงอย่างเดียวหรืออาจมีตัวตนอยู่จริงเช่นกัน ตัวอย่างของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ ร้านค้าปลีกออนไลน์ บริการสมัครสมาชิก ตลาดดิจิทัล และบริษัท B2B ที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับธุรกิจอื่นๆ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมออนไลน์ระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค โดยทั่วไป เว็บไซต์เหล่านี้ประกอบด้วยแคตตาล็อกสินค้า ตะกร้าสินค้า ระบบประมวลผลการชำระเงิน และคุณลักษณะอื่น ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดู เลือก และซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจออกแบบมาสำหรับตลาดเฉพาะกลุ่มหรือเฉพาะ เช่น เสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือของใช้ในบ้าน หรืออาจนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในหลายหมวดหมู่ ตัวอย่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยอดนิยม ได้แก่ amazon.com, walmart.com และ target.com

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือร้านค้าปลีกออนไลน์ประเภทหนึ่งที่เชี่ยวชาญในการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงกับผู้บริโภคผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ร้านค้าเหล่านี้อาจดำเนินการโดยผู้ขายรายเดียวหรือโดยผู้ขายหลายราย และอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายหรือมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน โดยทั่วไป ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ด้วยการนำทางที่ง่ายดาย ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด บทวิจารณ์จากลูกค้า และตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย ตัวอย่างของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ Amazon, eBay, Etsy และ Shopify ร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความสะดวกสบายและการเข้าถึงที่ลูกค้ามอบให้ รวมถึงค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจเมื่อเทียบกับร้านค้าที่มีหน้าร้านแบบดั้งเดิม