การลาออกของพนักงานคืออะไร และวิธีลดอัตราการลาออกของพนักงาน

เรามาพูดถึงเรื่องการหมุนเวียนของพนักงานกันบ้าง เพราะเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทต้องให้ความสำคัญ การหมุนเวียนคือการที่พนักงานออกจากบริษัทหรือต้องถูกแทนที่ การลาออกของพนักงานบางคนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ถ้าพนักงานลาออกมากเกินไปในช่วงเวลาที่กำหนด อาจทำให้บริษัทเสียหายได้ อย่าลืมว่าการหมุนเวียนนั้นมีราคาแพง บางแหล่งอ้างว่ามีค่าใช้จ่ายประมาณสองเท่าของเงินเดือนพนักงานในการค้นหาและจ้างคนมาแทน

ภาพด้านบนไม่เพียงแค่เน้นต้นทุนที่ยากของการหมุนเวียนของพนักงาน แต่ยังเจาะลึกถึงต้นทุนที่เบาลง เช่น การขาดงาน การลดจำนวนพนักงาน การสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน และการสูญเสียการติดต่อและความสัมพันธ์ – สิ่งเหล่านี้คำนวณได้ยากกว่ามาก แต่ผลกระทบของมันนั้นมากกว่านั้นมาก ดังก้อง

SHRM ยังคาดการณ์ว่าภายในปี 2563 พนักงาน 47 ล้านคน (หรือประมาณ 1 ใน 3 คน) จะออกจากงานโดยสมัครใจ แม้จะมีโรคระบาดในปัจจุบันก็ตาม

ทำไมตัวเลขจึงสูง สำหรับผู้เริ่มต้น พนักงานไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม งานไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง สวัสดิการและค่าตอบแทนไม่ดีนัก ไม่มีช่องว่างสำหรับการเติบโต ขาดการสื่อสาร ไม่มีตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น และอื่น ๆ

“นายจ้างยังคงเชื่อว่าพวกเขาเป็นผู้ควบคุมความสัมพันธ์ในการจ้างงาน แต่ด้วยสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน พนักงานมักจะเป็นผู้ควบคุมโดยตรง” Danny Nelms กล่าว “พนักงานคือผู้ขายในตลาดผู้ขาย”

จากทั้งหมดที่กล่าวมา ถึงเวลาแล้วที่จะต้องพิจารณาการจ้างใหม่และการเลิกจ้างของบริษัทของคุณด้วยวิธีที่เหมาะกับคุณที่สุด และทั้งหมดนั้นเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจการลาออกของพนักงาน ดังนั้นนี่คือคำแนะนำของคุณว่าคืออะไรและจะลดอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

การหมุนเวียนของพนักงานคืออะไร ?

อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว การหมุนเวียนของพนักงานคือการที่พนักงานออกจากบริษัทและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ หรือดีกว่านั้นคือจำนวนคนออกจากบริษัทและถูกแทนที่ด้วยพนักงานใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด

การหมุนเวียนโดยสมัครใจ VS การหมุนเวียนโดยไม่สมัครใจ

การลาออกโดยสมัครใจ คือการที่พนักงานเลือกที่จะลาออกจากบริษัทสาเหตุของเรื่องนี้อาจเป็นเพราะโอกาสในการทำงานที่ดีขึ้น ความขัดแย้งภายในที่ทำงาน การเลิกจ้าง และอื่นๆ

การลาออกโดยไม่สมัครใจ คือการที่นายจ้างตัดสินใจเลิกจ้างพนักงาน ซึ่งอาจเป็นเพราะผลงานไม่ดี พฤติกรรมเป็นพิษ และอื่นๆ

มูลค่าการซื้อขายที่ไม่พึงประสงค์ VS มูลค่าการซื้อขายที่ต้องการ

การหมุนเวียนของพนักงานอาจเป็น สิ่งที่ไม่พึงปรารถนา เมื่อบริษัทสูญเสียพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงและมีคุณค่า และการหาคนมาแทนเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูงนอกจากนี้ การหมุนเวียนของพนักงานเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา เมื่อบริษัทต้องสูญเสียพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำ และแทนที่ด้วยพนักงานที่สามารถช่วยปรับปรุงผลผลิตได้

วิธีคำนวณอัตราการลาออกของพนักงาน

อัตราการลาออกของพนักงานคือการคำนวณจำนวนพนักงานที่ออกจากบริษัทในช่วงเวลาที่กำหนด และเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนพนักงานทั้งหมด โดยปกติแล้ว อัตราการลาออกของพนักงานจะคำนวณและรายงานเป็นเปอร์เซ็นต์ต่อปี แต่คุณสามารถคำนวณสำหรับช่วงเวลาต่างๆ ได้เช่นกัน

นี่คือตัวเลขสามตัวที่คุณต้องสั่งซื้อเพื่อคำนวณอัตราการลาออกของพนักงาน:

1. จำนวนพนักงานที่ออกไป (โดยสมัครใจและไม่สมัครใจ) ในหนึ่งปี
2. จำนวนพนักงานที่คุณเริ่มต้นปีด้วย และ
3. จำนวนพนักงานที่คุณสิ้นสุดปีด้วย

ในการคำนวณอัตราการลาออกของพนักงาน คุณต้องเพิ่มจำนวนพนักงานที่คุณเริ่มต้นปีและจำนวนพนักงานที่คุณสิ้นสุดในปีนั้น จากนั้นหารจำนวนทั้งหมดด้วย 2 จากนั้นให้หารจำนวนพนักงานที่ลาออก ในปีด้วยตัวเลขจากสมการแรก คูณผลลัพธ์สุดท้ายของคุณด้วย 100 และเปอร์เซ็นต์ที่คุณเหลือคืออัตราการลาออกของพนักงาน

ทำสิ่งนี้เพื่อคำนวณการหมุนเวียนโดยสมัครใจ การหมุนเวียนโดยไม่สมัครใจ และการหมุนเวียนทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากบริษัทมีพนักงาน 100 คนในช่วงต้นปี ในระหว่างปี พนักงานหกคนลาออก และอีกเก้าคนถูกให้ออกจากงานในปีถัดมา อัตราการลาออกโดยสมัครใจสำหรับปีจะอยู่ที่ 6/100 หรือ 6 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่อัตราการลาออกโดยไม่สมัครใจคือ 9/100 หรือ 9 เปอร์เซ็นต์ อัตราการลาออกทั้งหมดจะอยู่ที่ 15/100 หรือ 15 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากเรารวมพนักงานหกคนที่ออกไปโดยสมัครใจและพนักงานเก้าคนที่ถูกให้ออก

ดู อัตราการลาออกของพนักงานของคุณอย่างใกล้ชิด

เพื่อให้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงของพนักงานได้ดีขึ้น คุณต้องถามตัวเองด้วยคำถามสามข้อนี้:

“พนักงานที่ออกไปคือใคร”

“พวกเขาจะออกไปเมื่อไหร่”

“ทำไมพวกเขาถึงออกไป?”

เน้นไปที่ "ใคร"

คุณต้องดูว่าพนักงานคนใดออกจากบริษัท โดยไม่คำนึงว่าอัตราการลาออกของพนักงานจะต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่ ทำไมคุณควรพิจารณาว่าใครกำลังจะจากไป? เนื่องจากหากผู้ปฏิบัติงานชั้นนำของคุณกำลังจะจากไป คุณจะต้องดำเนินการโดยเร็วที่สุด มิฉะนั้น ประสิทธิภาพและผลกำไรของบริษัทของคุณจะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม หากพนักงานประสิทธิภาพต่ำกำลังจะออกไป นี่เป็นโอกาสในการจ้างพนักงานใหม่ที่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม ผลผลิต และผลกำไร

มุ่งเน้นไปที่ "เมื่อ"

เมื่อทราบเวลาที่พนักงานลาออก คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าวิธีการสรรหาและเริ่มงานของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากมีพนักงานใหม่จำนวนมากกำลังจะออกจากงาน อาจเป็นเพราะการเริ่มงานไม่ดีหรือเพราะหน้าที่งานของพวกเขาไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ สิ่งนี้บอกอย่างชัดเจนว่าคุณควรปรับปรุงประสบการณ์การเริ่มงานของคุณตั้งแต่วันแรก และตรวจสอบรายละเอียดงานได้ที่ มือ.

เน้นที่ “ทำไม”

ค่อนข้างง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมคุณถึงต้องการเข้าใจว่าเหตุใดพนักงานของคุณจึงลาออก เนื่องจากสิ่งนี้สามารถช่วยคุณเปลี่ยนรูปแบบการจัดการหรือนโยบายของบริษัทได้ เพิ่มการสัมภาษณ์การออกจากงานเพื่อดูว่าพนักงานที่ลาออกให้เหตุผลที่คล้ายกันหรือไม่ และสอบถามว่าพวกเขามีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์หรือไม่ ลองคิดดูสิ หากพนักงานส่วนใหญ่ที่ลาออกบอกว่าเป็นเพราะพวกเขารู้สึกว่าความพยายามและคำติชมของพวกเขาไม่ได้รับการชื่นชม คุณก็รู้ว่าคุณจำเป็นต้องทำงานร่วมกับผู้จัดการของคุณเพื่อช่วยเปลี่ยนกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของพวกเขา หรือพนักงานส่วนใหญ่ลาออกเพราะทัศนคติของผู้จัดการฝ่ายเดียว คุณจะรู้ว่าต้นตอคืออะไรและสามารถแก้ไขได้ทันที

เคล็ดลับในการลดอัตราการลาออกของพนักงาน

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีลดอัตราการลาออกของพนักงานในบริษัทของคุณ:

จ้างพนักงานที่เหมาะสม

เมื่อจ้างพนักงาน คุณจำเป็นต้องรู้แน่ชัดว่าผู้สมัครที่ดีมีลักษณะอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบผู้ให้สัมภาษณ์ได้อย่างถูกต้อง คุณต้องการคนที่ไม่เพียงแค่เหมาะสมกับข้อกำหนดของงานเท่านั้น แต่ยังเหมาะสมกับทีม ผู้บริหาร และวัฒนธรรมองค์กรอีกด้วย

และหากคุณมีพนักงานที่ต้องทำงานด้วยตลอดเวลาซึ่งเริ่มทำงานด้วยได้ยากและส่งผลเสียต่อคนรอบข้าง ลองอ่านวิธีจัดการพนักงานที่เข้าใจยากก่อนที่ปัญหาจะลุกลามจนเกินควบคุม

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ Connectteam เพื่อดึงดูดพนักงานและผลประกอบการที่ลดลง:

• การรับรองและการตอบรับของพนักงาน: เฉลิมฉลองพนักงานใหม่ เหตุการณ์สำคัญส่วนบุคคล เช่น วันครบรอบ สร้างความสนใจให้กับพนักงาน และอนุญาตให้พนักงานเสนอชื่อเพื่อนร่วมงานเพื่อรับรางวัล
• แบ่งปันความสำเร็จของพนักงาน: ส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญทางธุรกิจ เช่น การหาลูกค้าใหม่ การบรรลุเป้าหมายหรือ KPI ที่ตั้งไว้ เป็นต้น และยังเฉลิมฉลองเรื่องราวความสำเร็จจากลูกค้าด้วยจดหมาย รูปภาพ วิดีโอ เรื่องราว และอื่นๆ อีกมากมาย
• วางพนักงานไว้ด้านหน้า & ศูนย์กลาง: ตัดสินใจโดยอิงจากการสำรวจขององค์กร เสนอกล่องคำแนะนำเพื่อรับคำติชม และแนะนำนโยบายแบบเปิดประตูเพื่อให้พนักงานสามารถเข้าหาฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้บริหารระดับสูงได้
• สุขภาพและสวัสดิการ: ให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดในที่เดียว เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อที่ต้องการ และอนุญาตให้พนักงานของคุณสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมของบริษัทได้โดยตรงบนโทรศัพท์มือถือ
• การสื่อสารที่ไม่จริงจัง: ใช้ GIF สนุกๆ สำหรับเนื้อหาแบบโต้ตอบ อนุญาตให้ผู้คนกดถูกใจและแสดงความคิดเห็นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาแต่ในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีโครงสร้างที่ปลอดภัย และเริ่มการสำรวจความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์ เช่น สัตว์เลี้ยงของใครน่ารักที่สุด?

บรรทัดล่างเกี่ยวกับวิธีลดการหมุนเวียนของพนักงาน

เพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริงถึงวิธีการลดการหมุนเวียนของพนักงาน ก่อนอื่นคุณต้องทำการค้นคว้าเกี่ยวกับบริษัทของคุณเอง ดูสภาพแวดล้อมการทำงาน ประเภทพนักงานที่ได้รับการว่าจ้าง เป้าหมายที่ยังไม่บรรลุ วัฒนธรรมองค์กรเป็นอย่างไร ดูพนักงานที่ลาออก แล้วดูต้นทุน เช่น เงินเดือน สวัสดิการที่ได้รับ และอื่น ๆ ภาพสะท้อนที่ลึกซึ้งของบริษัทของคุณภายใต้กล้องจุลทรรศน์สามารถส่องแสงว่าคุณสามารถเริ่มต้นได้ที่ไหน

และหากปัญหาอยู่ที่การจัดการ โปรดดูคู่มือนี้ที่เราจัดทำขึ้นเกี่ยวกับวิธีพัฒนาทักษะการจัดการของคุณ เพื่อให้ระดับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงานอยู่ในระดับสูงแทนที่จะเป็นระดับต่ำ

ตรวจสอบทุกสิ่งที่เรากล่าวถึงในบล็อกด้านบนนี้เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง เพราะอย่างที่คุณได้เรียนรู้ไปแล้วตอนนี้ ผู้คนออกไปเพื่อสิ่งที่มากกว่าแค่เงิน