Google Analytics 4 คืออะไร ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ นักการตลาด หรือผู้ที่ชื่นชอบการวิเคราะห์ คุณอาจเคยได้ยินข่าวเกี่ยวกับการเลิกใช้ Universal Analytics (UA) และการเปิดตัว Google Analytics 4 (GA4) แต่ Google Analytics 4 คืออะไร แตกต่างจาก Universal Analytics อย่างไร และจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

ในฐานะที่เป็นอนาคตของ Google Analytics คุณจำเป็นต้องเข้าใจพื้นฐานของ GA4 เพื่อช่วยคุณในระหว่างทาง เราได้รวบรวมคำแนะนำที่เข้าใจง่ายสำหรับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ก่อนที่จะเริ่มต้นใช้งาน GA4 จากประโยชน์หลักไปจนถึงข้อจำกัด มาติดอยู่ใน...

ในบทความนี้มีอะไรบ้าง?

• Google Analytics 4 คืออะไร
• อะไรคือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Universal Analytics (UA) และ Google Analytics 4 (GA4)
• คุณสมบัติหลักและประโยชน์ของ GA4 คืออะไร
• ข้อจำกัดของ GA4 คืออะไร?
• ควบคุมข้อมูลของคุณด้วย GA4

“เป็นกุญแจสำคัญสำหรับนักการตลาดในการทำความเข้าใจกับ GA4 เนื่องจากให้มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ในอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้ดีขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด เนื่องจาก Universal Analytics จะเลิกใช้งานตั้งแต่เดือนกรกฎาคม จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มและเตรียมทีมของคุณให้มีทักษะและการฝึกอบรมที่จำเป็น มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงที่จะพลาดข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและศักยภาพทางธุรกิจ”

Danny Smith ผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์อาวุโสของ Semetrical

Google Analytics 4 คืออะไร

Google Analytics 4 หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า GA4 เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่มีประสิทธิภาพซึ่งพัฒนาโดย Google เมื่อ Universal Analytics หยุดประมวลผลข้อมูลใหม่ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Google Analytics 4 จะเป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บของ Google เพียงตัวเดียวที่คุณทำได้ ใช้เพื่อติดตามกิจกรรมเว็บไซต์ของคุณหลังจากวันที่ดังกล่าว

Google Analytics 4 เดิมเรียกว่า "แอป + เว็บ" เป็นพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ที่เปิดตัวจากรุ่นเบต้าเมื่อปลายปี 2020 ปัจจัยสำคัญ 2 ประการที่นำไปสู่การเปิดตัวเวอร์ชันอัปเกรดนี้ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภค เช่นเดียวกับปัจจัยสำคัญ การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์

Google Analytics 4 ช่วยให้ธุรกิจและเจ้าของเว็บไซต์มีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเพื่อวัดและวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของตน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การดูหน้าเว็บ อัตราตีกลับ อัตราการแปลง และข้อมูลประชากร แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้ได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ชม วัดผลกระทบของความพยายามทางการตลาด และขับเคลื่อนผลลัพธ์ออนไลน์ที่ได้รับการปรับปรุง

อะไรคือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Universal Analytics (UA) และ Google Analytics 4 (GA4)

คุณสมบัติหลักและประโยชน์ของ GA4 คืออะไร

ถึงตอนนี้ คุณควรมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า Google Analytics 4 คืออะไร และความแตกต่างหลักระหว่าง GA4 และ UA เมื่อทราบข้อมูลทุกอย่างแล้ว เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะหลักของ Google Analytics 4 และดูว่าแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพนี้สามารถช่วยคุณได้อย่างไร

7 ประโยชน์ของ Google Analytics 4

1. การตั้งค่าเป้าหมายและเหตุการณ์ที่ง่ายขึ้น
2. การผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ของ Google อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
3. วิธีการวัดผลโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
4. การมองเห็นที่ดีขึ้นในระยะต่อมาของวงจรชีวิตลูกค้า
5. ปรับปรุงการควบคุมความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
6. ฟังก์ชั่นการสร้างภาพและการรายงานใหม่
7. พารามิเตอร์เพิ่มเติมสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการปรับปรุง

1. การตั้งค่าเป้าหมายและเหตุการณ์ที่ง่ายขึ้น

ก่อนหน้านี้ การใช้ Universal Analytics ผู้ใช้ต้องสร้างเป้าหมายที่ซับซ้อนและมีหลายเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม Google Analytics 4 นำเสนอวิธีที่ง่ายกว่าในการติดตามและวัดการโต้ตอบของผู้ใช้กับเป้าหมายและเหตุการณ์ที่ไม่ซับซ้อน โดยใช้รูปแบบตามเหตุการณ์ซึ่งเหตุการณ์ถูกกำหนดเป็นการโต้ตอบเฉพาะของผู้ใช้ เช่น การคลิก การส่ง หรือเหตุการณ์ที่กำหนดเอง

เหนือสิ่งอื่นใด เหตุการณ์เหล่านี้สามารถกำหนดได้โดยใช้อินเทอร์เฟซแบบภาพ ซึ่งทำให้ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น ดังนั้นแม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถนำทางผ่านได้ GA4 ยังมีเทมเพลตเหตุการณ์ในตัวสำหรับการดำเนินการทั่วไป ซึ่งช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น

2. การผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ของ Google อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Google Analytics 4 ให้การผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ของ Google ได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงและวิธีการติดตามที่เป็นหนึ่งเดียว ตัวอย่างบางส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของการผสานรวมเหล่านี้ ได้แก่:

• GA4 เป็นของชุด Google Marketing Platform ซึ่งหมายความว่าสามารถแชร์ข้อมูลระหว่าง GA4 กับเครื่องมือแพลตฟอร์มอื่นๆ ภายในชุดเครื่องมือนี้ เช่น Google Optimize, Data Studio และ Tag Manager
• คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี Google Ads และ GA4 เพื่อดูและวิเคราะห์แคมเปญ Google Ads ได้โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ GA4
• คุณสามารถส่งออกข้อมูล GA4 ไปยัง Google BigQuery เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติมและการประมวลผลข้อมูล เปิดใช้งานการสร้างแบบจำลองข้อมูลขั้นสูงและการเรียนรู้ของเครื่อง

3. วิธีการวัดผลโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลตามเซสชันเพียงอย่างเดียว GA4 นำเสนอแนวทางการวัดผลที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นโดยพิจารณาจากผู้ใช้แต่ละรายและการโต้ตอบของผู้ใช้ โมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์ที่เน้นการโต้ตอบของผู้ใช้แต่ละรายช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์การกระทำเฉพาะที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ในเซสชันและอุปกรณ์ต่างๆ ด้วยเหตุนี้ จึงให้มุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่แต่ละบุคคลมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์เมื่อเวลาผ่านไป และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าที่สมบูรณ์

การติดตามรหัสผู้ใช้ ความสามารถในการสร้างกลุ่มเป้าหมายและการแบ่งกลุ่ม การรายงานมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) และข้อมูลเชิงลึกของแมชชีนเลิร์นนิงยังเพิ่มมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ GA4 นำเสนอ

นอกจากนี้ Google Analytics 4 ยังรวมความสามารถของการเรียนรู้ของเครื่องและ AI เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ซึ่งสามารถช่วยธุรกิจในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนตามนั้น

ด้วยข้อมูลนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเริ่มทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าอย่างถ่องแท้ตั้งแต่ต้นจนจบ สร้างประสบการณ์การใช้งานส่วนบุคคล และเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางการตลาดตามความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

4. ปรับปรุงการมองเห็นในระยะหลังของวงจรชีวิตลูกค้า

เมื่อเปรียบเทียบกับ Universal Analytics Google Analytics 4 มอบการมองเห็นที่ดีขึ้นในระยะหลังของวงจรชีวิตลูกค้า ทำได้โดยการจัดระเบียบการรายงานใหม่และทำให้การติดตามง่ายขึ้นด้วยส่วนใหม่ที่เรียกว่า 'วงจรชีวิต' ภายในส่วนนี้มีสี่รายงานที่แตกต่างกัน ได้แก่:

• การเข้าซื้อกิจการ
• การว่าจ้าง
• การสร้างรายได้
• การเก็บรักษา

ก่อนหน้านี้ Google Analytics ให้บริการเฉพาะรายงานการได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกเพียงบางส่วนเท่านั้น ตอนนี้ ผู้ใช้สามารถมองเห็นได้มากขึ้นในช่องทางการตลาด แม้กระทั่งหลังการแปลง

5. ปรับปรุงการควบคุมความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

Google Analytics 4 นำเสนอวิธีการใหม่ในการควบคุมข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจและเจ้าของเว็บไซต์สามารถควบคุมข้อมูลที่รวบรวมและใช้สำหรับการวิเคราะห์ได้ละเอียดยิ่งขึ้น การควบคุมช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดและกำหนดค่าวิธีการรวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูล ขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและนโยบายข้อมูลภายในทั้งในปัจจุบันและอนาคต

คุณลักษณะดังกล่าวรวมถึงการลบข้อมูล การตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูล และการควบคุมการแบ่งปันข้อมูล ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งแนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับข้อกำหนดเฉพาะของตน แนวทางใหม่ในความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทำให้ผู้ใช้อยู่ในที่นั่งคนขับ ช่วยให้พวกเขาควบคุมข้อมูลได้มากขึ้นและมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะได้รับการจัดการในลักษณะที่มีความรับผิดชอบและเป็นไปตามข้อกำหนด!

6. ฟังก์ชั่นการแสดงภาพและการรายงานใหม่

การแสดงภาพการรายงานใหม่ภายใน GA4 ตลอดจนการปรับปรุงรายงานที่มีอยู่ ทำให้ผู้ใช้มีวิธีแบบไดนามิกและน่าสนใจในการนำเสนอข้อมูลและดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้น

'ศูนย์กลางการวิเคราะห์' มีแกลเลอรีเทมเพลตของแผนภูมิและกราฟที่มีอยู่ เช่น แผนที่ความร้อน แผนภูมิการไหลของผู้ใช้ และการวิเคราะห์ตามรุ่น เมื่อใช้ GA4 ผู้ใช้สามารถสร้างแดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งแสดงเมตริกหลักและ KPI ช่วยให้ระบุแนวโน้มและโอกาสได้อย่างรวดเร็ว

7. พารามิเตอร์เพิ่มเติมสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการปรับปรุง

แม้ว่าการมีข้อมูลมากขึ้นไม่ได้สัมพันธ์กับข้อมูลที่มีคุณภาพดีกว่าเสมอไป แต่ Google Analytics 4 ก็มีพารามิเตอร์เพิ่มเติมที่ให้ความละเอียดมากขึ้นสำหรับเมตริกบางรายการ

พารามิเตอร์คือส่วนเพิ่มเติมของข้อมูลเพิ่มเติมที่สามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการของผู้ใช้ ซึ่งให้บริบทเพิ่มเติมแก่เหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจรู้ว่าลูกค้าทำการซื้อ แต่มูลค่าของการซื้อคืออะไร GA4 ช่วยให้คุณสามารถบันทึกพารามิเตอร์ได้มากถึง 25 พารามิเตอร์ในแต่ละเหตุการณ์ เช่น รหัสผลิตภัณฑ์ ปริมาณ มูลค่าการซื้อ เวลาที่ใช้บนหน้า การเลื่อนหน้า และอื่นๆ

ข้อจำกัดของ GA4 คืออะไร?

แม้ว่า Google Analytics 4 จะมีคุณลักษณะและความสามารถที่ได้รับการปรับปรุงมากมาย เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ส่วนใหญ่ แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน ข้อจำกัดที่สำคัญของ GA4 ที่คุณควรพิจารณาได้แก่:

1. ความเข้ากันได้ของข้อมูลกับ Universal Analytics
2. การผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามอย่างจำกัด
3. สูญเสียคุณสมบัติบางอย่างของ UA
4. อาจต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติม
5. การเก็บรักษาข้อมูลที่จำกัด
6. การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่จำเป็นสำหรับคุณสมบัติระดับพรีเมียม

ควบคุมข้อมูลของคุณด้วย Google Analytics 4

โดยสรุป การเลิกใช้ Universal Analytics กำลังใกล้เข้ามา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 อย่ารอช้า เราขอแนะนำให้สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่โดยเร็วที่สุดเพื่อเริ่มรวบรวมข้อมูลและทำความคุ้นเคย ด้วยแพลตฟอร์ม ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะใหม่ของ GA4 และปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลเว็บไซต์ของคุณอย่างเต็มที่! ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร อ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนของเราในการตั้งค่า Google Analytics 4 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งาน

อีกทางหนึ่ง การเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี Analytics สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้เมื่อต้องนำไปใช้และใช้ประโยชน์จาก GA4 ให้ได้สูงสุด โมเดลข้อมูลใหม่ คุณลักษณะการรายงาน และตัวเลือกการปรับแต่งสามารถใช้ได้ดีที่สุดกับความรู้เฉพาะ ประสบการณ์ และการฝึกอบรม ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมีบทบาทสำคัญในการผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น รวมถึงการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ความแม่นยำในการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่ม การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและการลงทุน การระบุปัญหาเชิงรุก

คุณต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณหรือไม่? ตั้งแต่การตั้งค่า GA4 ไปจนถึงการให้คำปรึกษาและการฝึกอบรม ลองดู บริการ Google Analytics 4 ของเรา หรือ ติดต่อ เพื่อดูว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร