การจัดการการดำเนินงาน: วิธีที่ถูกต้องในการทำ

การทำความเข้าใจว่าการจัดการด้านการปฏิบัติงานเป็นแกนหลักของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพจนถึงการเพิ่มทรัพยากรสูงสุด กระบวนการนี้เกี่ยวกับการทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อเลี้ยงอย่างดี

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงความสำคัญของการจัดการการดำเนินงานและสำรวจแนวทางปฏิบัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้คุณสามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับได้

การจัดการการดำเนินงานคืออะไร

การจัดการการดำเนินงานหมายถึงการบริหารการดำเนินธุรกิจเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดภายในองค์กร การจัดการและประสานงานการดำเนินงานอย่างชัดเจน กระบวนการเกี่ยวข้องกับการวางแผน การออกแบบ และการควบคุมผลิตภัณฑ์ บริการ และขั้นตอนต่างๆ  

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้น โปรดดูกิจกรรมต่างๆ ที่ครอบคลุม ได้แก่:  

• การจัดการห่วงโซ่อุปทาน  
• การจัดการสินค้าคงคลัง  
• การออกแบบกระบวนการ  
• วางแผนกำลังการผลิต  
• ควบคุมคุณภาพ  
• การจัดการโครงการ  
• การบำรุงรักษาและการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก
• การจัดการแบบลีน  

การจัดการการดำเนินงานยังมีบทบาทสำคัญในการกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม และสามารถช่วยบริษัทรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน และใช่ การจัดการการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพนำมาซึ่งต้นทุนที่ลดลง คุณภาพที่ดีขึ้น และเพิ่มผลกำไร  

เหตุใดการจัดการการดำเนินงานจึงมีความสำคัญ

การจัดการการดำเนินงานเป็นพื้นฐานสำหรับองค์กรใดๆ และนี่คือเหตุผลหลัก  

 คุณได้รับประสิทธิภาพที่ดีขึ้น 

  หากคุณใช้งานได้ดี แนวทางปฏิบัติเหล่านั้นจะช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการ กำจัดของเสีย และใช้ทรัพยากรได้ดีที่สุด การบรรลุผลจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล ประหยัดเวลาและเงินของบริษัทของคุณ  

 เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 

การจัดการการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า ทุกธุรกิจทั้งเล็กและใหญ่สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีด้วยการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูง   

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน  

บริษัทที่จัดการการดำเนินงานได้ดีจะทำให้ตนเองอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งกว่าในการแข่งขันในตลาด พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและผลิตสินค้าและบริการด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ซึ่งหมายถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น   

การใช้ทรัพยากรที่ดีขึ้น 

การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและการใช้ประโยชน์สูงสุดจากทรัพย์สินของคุณฟังดูดี แต่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ด้วยการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และเพิ่มผลกำไรโดยรวม  

ปรับปรุงความยืดหยุ่น 

ฟังก์ชันการดำเนินงานที่มีการจัดการที่ดีช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ความต้องการของลูกค้า และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้บริษัทของคุณนำหน้าคู่แข่งได้  

การปรับปรุงการจัดการการดำเนินงานของคุณ

รูปภาพนี้ สายการผลิตของคุณคือความฝัน ลูกค้าชื่นชมสินค้าและบริการของคุณ ผลกำไรของคุณทะลุเพดาน

ฟังดูเหมือนเทพนิยายใช่ไหม? ไม่จำเป็นต้องเป็น! ด้วยการปรับแต่งง่ายๆ เพียงเล็กน้อยในการจัดการการดำเนินงานของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อเลี้ยงอย่างดีซึ่งทำงานเหมือนเครื่องจักร

ลองใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้

การปรับปรุงกระบวนการ

ค้นหาวิธีวิเคราะห์และจัดการกระบวนการและการทำงานร่วมกันของคุณอย่างรวดเร็ว เพื่อระบุและกำจัดของเสียและความไร้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

โอบกอดเครื่องมือทางเทคนิค

ใช้โซลูชันเทคโนโลยีที่ช่วยให้กระบวนการคล่องตัว ปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูลและการตัดสินใจ และเพิ่มการมองเห็นในการดำเนินงาน

มุ่งเน้นลูกค้า

ลูกค้าของคุณมุ่งเน้นเสมอ ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ แบ่งปันและวิเคราะห์ และใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ

การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน

เพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานโดยปรับปรุงการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการประสานงานกับซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต และผู้จัดจำหน่าย

การบริหารคุณภาพและความเสี่ยง

ใช้ระบบการจัดการคุณภาพที่แข็งแกร่งเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการมีคุณภาพสูงและสอดคล้องกัน ในขณะเดียวกัน เป็นความคิดที่ดีที่จะพัฒนาแผนการจัดการความเสี่ยงที่ครอบคลุมเพื่อลดการหยุดชะงักของการดำเนินงานที่อาจเกิดขึ้น และลดผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ไม่ได้วางแผนไว้

ด้วยการปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า องค์กรสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดของตน

กระบวนการจัดการการปฏิบัติการคืออะไร และดำเนินการอย่างไร

ให้คิดว่าการจัดการการดำเนินงานเป็นกองหลังของธุรกิจของคุณ ซึ่งจะทำให้มั่นใจว่าทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ ดังนั้น เรามาดูรายละเอียดกระบวนการและแสดงวิธีการเตรียมทีมของคุณให้พร้อมสำหรับเกมใหญ่  

หากต้องการสร้างการจัดการ ops ที่ยอดเยี่ยมในบริษัท คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• การวางแผน: การกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานและการกำหนดทรัพยากรและการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้  
• การออกแบบ: การสร้างกระบวนการและระบบเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้  
• Implementation: นำแผนและการออกแบบไปสู่การปฏิบัติ  
• การตรวจสอบและการควบคุม: การติดตามการปฏิบัติงานเป็นประจำเพื่อระบุการเบี่ยงเบนและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น  
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: การทบทวนการดำเนินงานและการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล

กระบวนการเกิดขึ้นผ่านเครื่องมือและเทคนิคต่างๆ เช่น การวิเคราะห์การไหลของกระบวนการ การวางแผนกำลังการผลิต การจัดการสินค้าคงคลัง และการควบคุมคุณภาพ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอกับแผนกอื่นๆ เช่น การตลาด การเงิน และทรัพยากรบุคคล เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานทั้งหมดสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวม   

ตัวอย่างการจัดการการดำเนินงาน

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าบริษัทอย่าง Amazon และ Toyota สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการชั้นยอดอย่างสม่ำเสมอได้อย่างไร? ความลับอยู่ที่การจัดการการดำเนินงานของพวกเขา ธุรกิจเหล่านี้ได้ค้นพบวิธีปรับปรุงกระบวนการและใช้ประโยชน์จากทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทำให้พวกเขามีความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด  

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:   

• การจัดการห่วงโซ่อุปทาน : ดูแลการไหลของสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ไปยังลูกค้า รวมถึงการจัดหา การผลิต และการจัดจำหน่าย  
• การจัดการสินค้าคงคลัง : รักษาระดับสินค้าคงคลังที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่ลดสินค้าคงคลังส่วนเกินและต้นทุนที่เกี่ยวข้องให้เหลือน้อยที่สุด  
• การออกแบบกระบวนการ : การกำหนดวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการผลิตสินค้าหรือให้บริการ  
• การวางแผนกำลังการผลิต : การเลือกทรัพยากรที่เหมาะสม (เช่น แรงงานและอุปกรณ์) เพื่อตอบสนองความต้องการ  
• การควบคุมคุณภาพ : เกี่ยวข้องกับการกำหนดมาตรฐานสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการและการตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม

  

• การจัดการโครงการ : เกี่ยวข้องกับการวางแผน การจัดระเบียบ และการควบคุมทรัพยากรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการ
• การจัดการแบบลีน: เกี่ยวข้องกับการลดของเสียให้เหลือน้อยที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินการทั้งหมด

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ ของการจัดการการดำเนินงานในอุตสาหกรรมและบริบทต่าง ๆ จุดเน้นและแนวทางเฉพาะอาจแตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับขนาด ประเภท และเป้าหมายขององค์กร หลายบริษัทเป็นตัวอย่างที่ดีในการจัดการการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างที่รู้จักกันดี ได้แก่ Toyota Motor Corporation, Amazon.com, Coca-Cola และ McDonald's

ทำไมคุณควรใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการดำเนินงาน

การอัปเดตกลยุทธ์ของคุณเกี่ยวกับการจัดการการดำเนินงาน (และการปรับปรุงให้ดีขึ้น) จะเสร็จสมบูรณ์ได้ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์เท่านั้น เช่น Slingshot ประโยชน์มีมากมาย – และนี่คือบางส่วนที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงอย่างไม่ต้องสงสัย  

ปรับปรุงการทำงานของคุณ 

เพิ่มประสิทธิภาพทันที – การปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการของคุณช่วยลดข้อผิดพลาดและความซ้ำซ้อน ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต  

ทัศนวิสัยที่ดีขึ้น 

เครื่องมือโซลูชันแบบ all-in-one ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้และตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ยังดีกว่า – ทำให้มันกลายเป็นแดชบอร์ด (Slingshot นำเสนอด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง) ดึงข้อมูลจากหลายแหล่ง  

การทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม 

ซอฟต์แวร์ดังกล่าวช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกและสมาชิกในทีมภายในและภายนอก ปรับปรุงการวางแนวและการประสานงานของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย  

ความสามารถแบบออลอินวัน 

มีเวลามากขึ้นในวันของคุณเมื่อคุณหยุดสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ ในการทำงานของคุณ ด้วยการทำให้งานของคุณอยู่ในที่ทำงานดิจิทัลแบบครบวงจรเช่น Slingshot คุณประหยัดเวลา เพิ่มผลผลิต และมีทุกสิ่งที่คุณต้องการในแอปเดียว:  

• ข้อมูลเชิงลึก  
• แชท  
• โครงการที่มีงานและวันที่  
• ไฟล์และเอกสารสำคัญทั้งหมด

  

ปรับปรุงการตัดสินใจ 

เครื่องมือต่างๆ เช่น Slingshot ให้การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึก พร้อมแดชบอร์ดที่แชร์ได้ ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้ ซึ่งจะปรับปรุงการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้า  

หากต้องการดูด้วยตัวคุณเอง คุณสามารถเข้าร่วมและเริ่มทดลองใช้ Slingshot ฟรี 60 วันได้เลย การจัดการการดำเนินงานของคุณจะขอบคุณ!