ทุกสิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับการขายภายนอกคืออะไร

การเติบโตของบริษัทเป็นสัดส่วนโดยตรงกับยอดขาย นี่คือเหตุผลที่บริษัทขนาดใหญ่ให้ความสำคัญกับการขายมากขึ้นเพื่อขยายธุรกิจของตน

การขายมีสองประเภท

• ฝ่ายขายภายใน
• การขายภายนอก

บทความนี้จะครอบคลุมทุกรายละเอียดของสิ่งที่อยู่นอกการขายเป็นหลัก

เพื่อความแม่นยำ การขายภายในเป็นที่ที่ตัวแทนทำงานจากภายในสำนักงาน ซึ่งรายล้อมไปด้วยสภาพแวดล้อมขององค์กร โดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลักโดยการโทร อีเมล หรือเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม การขายภายนอกคืออะไร? ที่นี่ตัวแทนใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่นอกสำนักงาน ทำงานโดยตรง/ ตัวต่อตัวกับลูกค้า พวกเขาต้องเดินทางไกลเพื่อพบกับลูกค้าด้วยตนเอง

แนวคิดของการขายหมายถึงเวลาที่พนักงานขาย/ตัวแทนออกไปพบปะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

โดยปกติพวกเขาจะทำงานนอกสำนักงานที่เป็นทางการหรือในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ และมักจะเดินทางบ่อยครั้งเพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำ

งานพิเศษทั้งหมดนี้ทำขึ้นเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับตัวแทนที่ดีขึ้น

ปัจจัยสำคัญบางประการ:-

• ผู้เชี่ยวชาญนำธุรกิจมาสู่บริษัทด้วยการทำงานจริงในสนาม นอกสำนักงาน
• เนื่องจากงานกลางแจ้งจำนวนมาก ต้นทุนของตัวแทนขายภายนอกจึงสูงขึ้นมากเนื่องจากมีการเดินทางมากมาย
• ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักเดินทางไปไหนมาไหน ซึ่งทำให้ตัวเองพร้อมสำหรับลูกค้า ปรับแต่งตารางเวลาของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง
• ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ยอดขายภายนอกเริ่มลดลง อย่างไรก็ตาม ลักษณะไฮบริดของแนวคิดนี้กำลังพัฒนา

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่อยู่นอกการขาย

ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกมักเรียกว่า "การขายภาคสนาม" มักทำงานนอกสำนักงานโดยไม่มีกำหนดการที่เป็นทางการ อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าลูกค้าต้องมีตัวแทนให้บริการแม้ในเวลาคี่

มีหลายปัจจัยที่สำคัญสำหรับตัวแทนขายภายนอก ดูเป็นมืออาชีพ ตรงต่อเวลา เตรียมสร้างเครือข่าย ทั้งหมดนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจ

การรักษายอดขายจากภายนอกอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัท เนื่องจากบริษัทต้องชดเชยการเดินทาง ที่พัก อาหาร และแม้แต่ความบันเทิงส่วนใหญ่

สำหรับหลายๆ อุตสาหกรรม การขายจากภายนอกทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ เนื่องจากการขายภายในเสร็จสิ้นเพียงอย่างเดียวนั้นเป็นปรากฏการณ์ที่หาได้ยาก

ทักษะที่สำคัญที่จำเป็น

บุคคลที่มีชุดทักษะและการศึกษาที่เหมาะสมจะรู้ว่า อะไรคือการขายนอกการขาย และวิธีบรรลุงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ การสื่อสาร และ/หรือการศึกษาที่เทียบเท่าใดๆ ที่แสดงความเชี่ยวชาญในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็น
• การมีโทรศัพท์ที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีและระดับความสะดวกสบายสูงในการเริ่มต้นการสนทนามีความสำคัญต่อการปฏิบัติหน้าที่ประจำวันของตัวแทนขายภายนอก
• พวกเขาจะต้องเป็นนักแก้ปัญหาเชิงรุกและต้องรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและยอมรับความคิดเห็นได้ดี
• เขาควรเน้นการทำงานเป็นทีมและต้องเต็มใจทำงานอย่างอิสระเมื่อจำเป็น
• จำเป็นต้องมีบุคลิกที่มุ่งเน้นและเป็นบวก
• เนื่องจากไม่ใช่ทุกวันที่เหมือนกันและสภาพแวดล้อมในที่ทำงานมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นเขาจึงต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีจริงๆ
• การมีโทรศัพท์ที่เหมาะสมและทักษะการสื่อสารที่มีอำนาจเหนือกว่าอาจทำงานได้ดี

เนื่องจากบริการการประชุมทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก เช่น ZOOM, MEET เป็นต้น ยอดขายภายนอกจึงลดลงบ้าง อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงมีข้อดีมากกว่าการขายภายใน

ข้อดีของการขายภายนอก

ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้น

เป็นที่ชัดเจนจากข้อเท็จจริงที่ว่าในการขายภายนอกตัวแทนมีโอกาสสูงที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า การสนทนาทางโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องยุ่งยากและบางครั้งก็เป็นเท็จ ในขณะที่ในการขายภายนอก การปรับแต่งกระบวนการขายนั้นง่ายกว่ามาก

กำหนดการที่ปรับแต่งได้

ตัวแทนในการขายภายนอกกำหนดตารางเวลาของเขาเองตามความพร้อมของลูกค้า บางครั้งถึงกับทำงานนอกเวลา ไม่มีกลิ่นอาย 9-5 อีกต่อไป สิ่งนี้นำไปสู่จุดที่สามของเรา

อัตราส่วนการปิดที่ดีกว่า

เนื่องจากใช้เวลาส่วนใหญ่กับลูกค้า ปัจจัยความน่าเชื่อถือจึงเข้ามามีบทบาท ด้วยการเพิ่มความไว้วางใจ การปิดการขายจึงมีประสิทธิภาพ แม้แต่ข้อมูลทางสถิติก็พิสูจน์ได้ว่า

ทุกข้อดีย่อมมีข้อเสีย

ข้อเสียของการขายภายนอก

เวลาและค่าใช้จ่ายที่ต้องห้าม

เนื่องจากการเดินทางเป็นสิ่งจำเป็นในการขายภายนอก จึงไม่ต้องใช้เวลาและคุ้มค่า ใช้เวลาเดินทางหลายชั่วโมงและค่าน้ำมันเยอะ

โอกาสเดียวในแต่ละครั้ง

ด้วยการถือกำเนิดของบริการออนไลน์ที่บ้าคลั่ง เราสามารถสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายคนได้ในเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่กรณีในการขายภายนอก โอกาสเดียวในแต่ละครั้ง

ทำงานที่ไหนไม่ได้

สำหรับการขายภายใน เทคโนโลยีเป็นพันธมิตรที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้จากทุกที่ ในขณะที่สำหรับตัวแทนขายภายนอก ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกสถานที่ตั้ง

เงินเดือนของพนักงานขายภายนอก

เงินเดือนทั้งหมดขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและแผนค่าตอบแทนที่เสนอโดยบริษัท ปัจจัยค่าคอมมิชชันก็มีผลเช่นกันเมื่ออัตราการแปลงสูง ดังนั้นเงินเดือนของตัวแทนขายภายนอกจึงแตกต่างกันมาก

• ราย ปี: 3-6 ครั่ง ไม่รวมค่าคอมมิชชั่นและโบนัส
• ค่าคอมมิชชั่น: รูปี 10k-1lac ในค่าคอมมิชชั่น

ที่มา:-แน่นอน.com

บริษัทชั้นนำที่รับสมัครตัวแทนขายภายนอก

1. Johnson & Johnson: มีชื่อเสียงในด้านผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ บริษัทนี้เหมาะที่จะทำงานเป็นตัวแทนจำหน่ายภายนอก ไม่ต้องสงสัยเลยว่า บริษัท นี้ให้โอกาสที่ดีแก่พนักงาน ที่ J&J ตัวแทนขายภายนอกสามารถทำเงินรูปีเฉลี่ย 2-12lac ต่อปีรวมค่าคอมมิชชั่น

ที่มา:- glassdoor.co.in

1. Cisco Systems: เนื่องจากเทคโนโลยีกำลังเฟื่องฟูอย่างรวดเร็ว ตัวแทนขายภายนอกจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ Cisco Systems บริษัทนี้มีวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นมิตร สะดวกสบาย และสนุกสนานสำหรับพนักงาน ตัวแทนของ บริษัท นี้สามารถสร้างรายได้เฉลี่ย 4-5.5lac รูปีต่อปีรวมทั้งค่าคอมมิชชั่น

ที่มา:- ambitionbox.com

บทสรุป

ประเด็นสำคัญเหล่านี้ต้องระลึกไว้เสมอก่อนที่จะตั้งทีมขาย เนื่องจากมีผลกระทบโดยตรงต่อการเติบโตของบริษัท เราหวังว่าเราจะครอบคลุมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับ สิ่งที่อยู่นอกการขาย นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์อย่าง Peppybiz กำลังเข้ามาแทนที่เพื่อสร้างลีดที่มีประสิทธิภาพ