การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM): ความหมาย ประเภท ประโยชน์

ในยุคที่ข้อมูลล้นมือและมีสมาธิสั้น การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและในสถานที่ที่เหมาะสม PIM ซึ่งเป็นกระบวนการจัดการแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์แหล่งเดียว ช่วยให้ลูกค้าเห็นเนื้อหาที่ถูกต้อง มีส่วนร่วม และครบถ้วน ไม่ว่าพวกเขาจะสัมผัสประสบการณ์นั้นอย่างไร

85% ของผู้บริโภคที่สำรวจโดย Google ในการศึกษาการค้าปลีกทั่วโลกกล่าวว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์รวมถึงรูปภาพมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อจากแบรนด์หรือผู้ค้าปลีก

PIM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางต่างๆ และจุดติดต่อต่างๆ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันจะสร้างการมีส่วนร่วมและประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทมากขึ้น สร้างความไว้วางใจและความภักดีให้กับลูกค้า

ความเชื่อมั่นของลูกค้าในคุณภาพและความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์เป็นตัวผลักดันยอดขายและรายได้ ยิ่งระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์เข้าถึงและมองเห็นได้มากเท่าใด ความได้เปรียบทางการแข่งขันและโอกาสในการขยายและแย่งส่วนแบ่งตลาดก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์คืออะไร?

การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์รวมถึงการดูแลจัดการ บำรุงรักษา จัดเก็บ แปลเป็นภาษาท้องถิ่น และแจกจ่ายสินทรัพย์และเนื้อหาที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังช่องทางที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้ทีมขาย การตลาด และอีคอมเมิร์ซสามารถนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจซื้อแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า B2C หรือ B2B

ระบบ PIM รองรับประสบการณ์แบบหลายช่องทางโดยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภคไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามที่พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นในร้านค้า บนเว็บไซต์ของบริษัท แอพมือถือ ตลาดของบุคคลที่สาม สื่อสังคมออนไลน์ หรืออื่นใด จุดสัมผัสที่เป็นไปได้

PIM ที่ประสบความสำเร็จต้องการระบบที่มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะจัดการกับข้อมูลและสารสนเทศจำนวนมหาศาล มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ได้เป็นอย่างดี

ด้วยข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ดี ล้าสมัย หรือไม่ถูกต้อง การแย่งชิงความสนใจและกำลังซื้อของลูกค้า การนำเสนอข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและน่าดึงดูดใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในทุกจุดสัมผัสเป็นสิ่งสำคัญ

มันกลายเป็นความแตกต่างที่ชนะธุรกิจหรือสูญเสียลูกค้าให้กับการแข่งขันในเสี้ยววินาทีที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

ความไม่ลงรอยกันใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างทางสามารถทำให้ลูกค้าหยุดพอที่จะเขยิบออกจากผลิตภัณฑ์ของคุณและซื้อจากคนอื่นได้

PIM ทำงานอย่างไร

เมื่อบริษัทมีหน้าผลิตภัณฑ์หลายพันหรือหลายล้านหน้าซึ่งมีสินทรัพย์และรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลายในแต่ละหน้า การจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องอาศัยความสามารถในการทำงานร่วมกันและสร้างมาตรฐานของข้อมูลผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่อัปเดตในระดับสากลด้วย ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัยจะไม่มีทางไปถึงลูกค้าได้

ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์มีฟังก์ชันการทำงานและความเชื่อมโยงสำหรับผู้จัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์และทีมเพื่อทำงานร่วมกันในการผลิต แบ่งปัน อัปเดต และแจกจ่ายเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่พร้อมสำหรับทุกช่องทาง ระบบ PIM ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มและแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของบริษัท

นอกจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์แล้ว ระบบ PIM ยังรวมข้อมูลที่รวบรวมจากช่องทางต่างๆ เหล่านั้น — ทุกอย่างตั้งแต่การดูหน้าเว็บ การซื้อ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (ลูกค้าอยู่ในร้านหรือไม่) และการมีส่วนร่วมทางการตลาดผ่านอีเมล

โซลูชัน PIM ยังรวบรวม รวบรวม และล้างข้อมูลที่ผสานรวมจากระบบและแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ข้อมูลจาก CRM และ ERP จะป้อนเข้าสู่ระบบ PIM ซึ่งทำให้ข้อมูลพร้อมใช้งานเพื่อแจ้งแคมเปญการตลาดและการขาย รวมถึงการพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์

การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนใหญ่ทำงานโดยอัตโนมัติและจัดการโดยระบบ PIM ทำให้เวิร์กโฟลว์ราบรื่นขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และรวดเร็วขึ้นมาก การประมวลผลและการกระจายแบบรวมศูนย์นี้ยังช่วยทลายไซโลของฟังก์ชันทางธุรกิจที่มีแนวโน้มที่จะสร้างอุปสรรคและปัญหาคอขวด

ประเภทของข้อมูลสินค้าที่จัดการในระบบ PIM

ระบบ PIM ช่วยให้ผู้จัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์และสมาชิกในทีมทำงานร่วมกันในเนื้อหาที่หลากหลายตามที่ลูกค้าคาดหวัง

PIM ช่วยให้บริษัทสามารถรักษาข้อมูลผลิตภัณฑ์หลายประเภทให้เป็นปัจจุบันและพร้อมใช้งานในหลายช่องทาง:

1. คำอธิบายผลิตภัณฑ์ – ข้อมูลหลักที่บอกผู้บริโภคถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. รูปภาพและวิดีโอ – ลูกค้าต้องการดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีลักษณะอย่างไรและเห็นการทำงานจริง รูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของข้อมูลที่คุณให้แก่ลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ
3. ราคาสินค้า – ราคายังคงเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดเมื่อลูกค้าชั่งน้ำหนักในการตัดสินใจซื้อ
4. ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ – แม้ว่าข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์อาจเป็นข้อมูลทางเทคนิค แต่ลูกค้ามักต้องการข้อมูลเฉพาะบางอย่างเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นี้จะตอบสนองความต้องการของตนหรือไม่
5. หมวดหมู่และแอตทริบิวต์ – ส่วนหนึ่งของสถาปัตยกรรมข้อมูลที่สามารถช่วยลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่กำลังมองหาหรืออาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้องการ
6. ระดับสินค้าคงคลัง – การแสดงระดับสินค้าคงคลังปัจจุบันช่วยให้ลูกค้าทราบว่าคุณสามารถจัดส่งได้ การแสดงเมื่อสินค้าคงคลังเหลือน้อยยังช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพื่อให้ไม่พลาดโอกาส
7. การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น – ข้อมูลผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่ได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นสร้างความไว้วางใจ การรักษาข้อมูลที่แท้จริงและเป็นของแท้และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งต้องการความร่วมมือ แสดงให้เห็นถึงความตระหนักในวัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม และปัญหาในท้องถิ่น
8. สินทรัพย์ดิจิทัล – การสร้าง จัดเก็บ บำรุงรักษา และแจกจ่ายสินทรัพย์ดิจิทัลจะกระตุ้นการขายและการตลาดด้วยความเร็วและประสิทธิภาพที่ยากจะบรรลุได้หากไม่มีแหล่งความจริงแหล่งเดียวที่เข้าถึงได้จากส่วนกลางในทุกช่องทาง
9. บทวิจารณ์และการให้คะแนน – ลูกค้าไว้วางใจให้ลูกค้ารายอื่นแบ่งปันประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์จริง นี่เป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ
10. ข้อมูลความเข้ากันได้ – การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และครบถ้วนที่สุดแก่ลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างรอบรู้เท่านั้น แต่ยังสามารถป้องกันการสูญเสียรายได้และความเสียหายด้านชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของพวกเขา

ประโยชน์ของการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับการจัดการที่ดีและมีประสิทธิภาพ การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในหลายๆ ด้าน:

1. ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น – การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ การทำงานแบบแมนนวลและงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และเพิ่มการมองเห็นงานทั้งหมดเพื่อลดแรงเสียดทานและเร่งกระบวนการ ทำให้การดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. ความสม่ำเสมอ – การรักษาความสม่ำเสมอในผลิตภัณฑ์ ทรัพย์สิน และช่องทาง สร้างความไว้วางใจและความมั่นใจให้กับลูกค้า และลดความเสี่ยงในการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยซึ่งอาจกลายเป็นหนี้สินได้
3. ความถูกต้อง – เกี่ยวข้องกับความสม่ำเสมอ ความถูกต้องของข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้ลูกค้าไว้วางใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่ดีจากเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า – การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งมีส่วนช่วยในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น เมื่อลูกค้าสามารถเชื่อถือข้อมูลที่คุณให้ได้ทุกเมื่อและทุกที่ที่พวกเขาต้องการ
5. ยอดขายที่เพิ่มขึ้น – การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งสามารถเพิ่มการตัดสินใจซื้อเพื่อเพิ่มยอดขายได้
6. เวลาออกสู่ตลาดเร็วขึ้น – ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ทำให้ข้อมูลที่มีอยู่ทั่วทั้งทีมและช่องทางต่างๆ ช่วยให้การตลาด การขาย และอีคอมเมิร์ซนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้นมาก
7. การสนับสนุนช่องทาง Omni – ระบบ PIM ที่แข็งแกร่งนำเสนอเนื้อหาและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อกับแบรนด์ที่ใดก็ตาม
8. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ – การรักษาข้อมูลที่สอดคล้องและถูกต้องในแหล่งข้อมูลส่วนกลางทำให้สามารถควบคุมการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ดียิ่งขึ้น
9. ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น – PIM ช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและผลผลิตเพิ่มขึ้นโดยการเปิดและเร่งการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน กระบวนการอัตโนมัติช่วยให้มนุษย์ทำงานที่ต้องใช้ทักษะของมนุษย์มากกว่างานซ้ำๆ ที่เครื่องจักรสามารถทำได้
10. การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น – แพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์พร้อมเครื่องมือดิจิทัลและความสามารถช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันที่จำเป็นในการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างเหมาะสม
11. การปรับแต่ง – ความสามารถของระบบ PIM ช่วยให้สามารถปรับแต่งข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและบริบทประสบการณ์ของลูกค้า
12. ข้อมูลเชิงลึก – การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยปรับปรุงการมองเห็นประสิทธิภาพของเนื้อหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ในรูปแบบต่างๆ ทำให้สามารถปรับและทำซ้ำเพื่อสร้างข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ มีประโยชน์ และเป็นไปตามข้อกำหนดมากขึ้น
13. ความสามารถในการปรับขนาด – ระบบ PIM มอบความสามารถและเครื่องมือในการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ตามขนาด
14. ลดค่าใช้จ่าย – วิธีที่ระบบ PIM ปรับปรุงประสิทธิภาพและช่วยให้เข้าถึงลูกค้าด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและในสถานที่ที่เหมาะสมช่วยลดค่าใช้จ่าย

หลักการบริหารการดำเนินงานสำหรับปี 2566 เป็นต้นไป

เรียนรู้หลักการพื้นฐานที่สามารถนำบริษัทของคุณไปสู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานและความได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร

PIM สามารถช่วยทีมของคุณได้อย่างไร?

PIM มอบประโยชน์ให้กับหลาย ๆ ทีม ช่วยให้แต่ละทีมปฏิบัติงานและหน้าที่ของตัวเองได้ ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กร

• ทีม ขาย จะได้รับประโยชน์จากการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์เมื่อพวกเขามีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ที่สุด รวมถึงเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อแบ่งปันกับลูกค้าเพื่อช่วยปิดการขาย การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ทีมขายทราบว่าผลิตภัณฑ์และข้อมูลใดที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด
• ทีม การตลาด สามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดที่มากขึ้น ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์โดยละเอียดช่วยให้นักการตลาดสร้างเนื้อหาที่มีรายละเอียดเฉพาะเจาะจงมากขึ้น แทนที่จะนำเสนอแนวคิดนามธรรมที่คลุมเครือเป็นคุณลักษณะ
• ทีม อีคอมเมิร์ซ มีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นในการเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล ไม่ว่าจะบนโซเชียลมีเดียหรือในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือการค้นหาทั่วไป ทีมอีคอมเมิร์ซมีข้อมูลที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าและตอบสนองพวกเขาในช่องทางที่พวกเขาต้องการ
• ทีม พัฒนาผลิตภัณฑ์ มีข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลลูกค้ามากมายเพื่อแจ้งการพัฒนา

ภาพรวมของกระบวนการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์

มีขั้นตอนมากมายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ PIM แน่นอนว่าขั้นตอนแรกคือการรวบรวมข้อมูลจากระบบต่างๆ เช่น ERP, CRM และการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ การรวบรวมข้อมูลจากส่วนลึกของธุรกิจของคุณทำให้ข้อมูลมีค่าและมีประโยชน์มากขึ้นอย่างทวีคูณ

จากนั้น ข้อมูลจะถูกทำให้เป็นมาตรฐานหรือ "สะอาด" และจัดระเบียบเป็นรูปแบบที่เข้าใจได้ในฐานข้อมูล การเพิ่มคุณค่าข้อมูลจะเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับข้อมูลที่รวบรวมและประมวลผลเพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อทีมภายในและลูกค้า

ขั้นตอนเพิ่มเติมในกระบวนการ PIM ได้แก่:

• การจัดจำหน่าย – แบ่งปันข้อมูลที่ได้รับมาตรฐาน ประมวลผล และปรับปรุงข้ามช่องทางกับทีมขาย การตลาด อีคอมเมิร์ซ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์
• การควบคุมคุณภาพ – การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะดีเท่ากับข้อมูลของคุณเท่านั้น โซลูชัน PIM ทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่สะอาดและเชื่อถือได้
• การทำแผนที่ข้อมูล – นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เหมาะสมกับองค์กร และดังนั้นจึงเป็นประโยชน์กับ PIM ของคุณ
• การผสานรวม – รวมข้อมูลจากโซลูชันต่างๆ เพื่อรวบรวมมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
• การวิเคราะห์ข้อมูล – ค้นหารูปแบบและข้อมูลเชิงลึกที่ฝังอยู่ในข้อมูลที่รวบรวม ล้างข้อมูล และจัดโครงสร้าง
• การจัดการเวิร์กโฟลว์ – สร้างกระบวนการทางธุรกิจและเวิร์กโฟลว์ที่เป็นมาตรฐานเพื่อเพิ่มผลผลิตและความแม่นยำ
• การปรับแต่งและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น – สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์และภาษาสำหรับสถานที่เฉพาะ รวมถึงสกุลเงินท้องถิ่นและสำเนาที่เขียนและพูดในหลายภาษา

อย่าลืมเกี่ยวกับการฝึกอบรมผู้ใช้ นี่คือจุดที่มนุษย์และเครื่องจักรทำงานร่วมกันและสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม การฝึกอบรมบุคลากรของคุณให้ใช้ระบบ PIM ช่วยให้สามารถโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ได้ ซึ่งทำให้ PIM มีประโยชน์และมีคุณค่ามาก

ประเภทของ PIM ที่มีอยู่ในปัจจุบัน

ไม่ว่าจะเป็นประเภทใด ซอฟต์แวร์ PIM ที่ดีที่สุดสามารถทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้มีความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพที่มากขึ้น และเป็นมิตรกับผู้ใช้ แต่ไม่ใช่ว่าระบบ PIM ทั้งหมดจะเหมาะสมกับทุกความต้องการของบริษัท

ต่อไปนี้เป็นคุณลักษณะเฉพาะบางประการของโซลูชันซอฟต์แวร์ PIM ประเภทต่างๆ:

• ซอฟต์แวร์ PIM บนระบบคลาวด์ ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้จากทุกที่ ช่วยให้ตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคได้เร็วขึ้น การตั้งค่าและเริ่มต้นโดยทั่วไปเป็นกระบวนการที่รวดเร็ว โซลูชันซอฟต์แวร์ PIM บนคลาวด์สองสามตัวช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน ตัวเลือกนี้ต้องการให้คุณสูญเสียการควบคุมบางอย่างรวมถึงการเข้าถึง หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ได้
• PIM ภายในองค์กร ได้รับการติดตั้งบนโครงสร้างพื้นฐานของสำนักงานและทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท ซึ่งตรงข้ามกับพื้นที่จัดเก็บและประสิทธิภาพการทำงานในระบบคลาวด์ ตัวเลือกนี้มอบการควบคุมและความปลอดภัยที่เหนือกว่ารวมถึงการเข้าถึง หากอินเทอร์เน็ตมีปัญหา คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ PIM ภายในองค์กรได้หากคุณใช้อินทราเน็ตของบริษัท ข้อเสียรวมถึงต้นทุนและทรัพยากรด้านไอที
• โอเพ่นซอร์ส (OSS) เป็นตัวเลือกการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่ากว่า ซึ่งโดยทั่วไปแล้วได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถปรับแต่งได้มากขึ้น ซอฟต์แวร์ OSS PIM ต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากกว่าโซลูชันบนระบบคลาวด์หรือในสถานที่จำนวนมาก เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ PIM ในองค์กร คุณมีหน้าที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัย ในขณะที่ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ในฐานะโซลูชันบริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ
• ซอฟต์แวร์ PIM ใน ตัว ทำงานร่วมกับโซลูชันซอฟต์แวร์อื่นๆ เช่น Pimcore หรือ Perfion PIM และการผสานรวม SAP กับโซลูชัน SAP ERP หรือ SAP S/4HANA สิ่งนี้ทำให้โซลูชันใหม่และที่มีอยู่หรือแตกต่างกันสามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น
• ซอฟต์แวร์ แบบสแตนด์อโลน เป็นโซลูชัน PIM ในตัวที่สามารถทำงานได้ในตัวเองแทนที่จะรวมเข้ากับโซลูชันอื่นๆ
• PIM เฉพาะอุตสาหกรรม ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการเฉพาะของบริษัทที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเฉพาะ แทนที่จะเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซในวงกว้างที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ มากมาย

มีอะไรข้างหน้าสำหรับ PIM

ในฐานะที่เป็นองค์ประกอบสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้า การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จึงกลายเป็นหน้าที่หลักสำหรับบริษัทต่างๆ ในหลายอุตสาหกรรม ในอนาคต เราคาดหวังได้ว่าระบบนี้จะมีบทบาทมากขึ้น เนื่องจากระบบ PIM ได้รวมเอาการวิเคราะห์ขั้นสูงและปัญญาประดิษฐ์เข้าด้วยกัน

AI และแมชชีนเลิร์นนิงจะปรับปรุงภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และข้อมูลให้เหมาะสมด้วยการวิเคราะห์ข้อความและรูปภาพเพื่อให้ตรงกับคำอธิบายและเนื้อหาภาพ AI ได้รับการตั้งค่าให้เร่งการทำงานอัตโนมัติที่ทำให้ระบบ PIM จำเป็นต่อการสนับสนุนฟังก์ชันทางธุรกิจ เช่น การขายและการตลาด โดยเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และทำให้พวกเขาสามารถสร้างอนาคตได้