รายได้ประจำคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การรับลูกค้าใหม่ผ่านประตูเสมือนจะมีความสำคัญสูงสุดเสมอเมื่อคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ก็เป็นชัยชนะเพียงครึ่งเดียว ธุรกิจต่างๆ ต่างมองหาวิธีที่ชาญฉลาดและปรับขนาดได้เพื่อเพิ่มยอดขายทุกเดือนด้วยต้นทุนการซื้อที่เพิ่มขึ้น

ในช่วงที่ผ่านมา เราพบว่าค่าใช้จ่ายในการโฆษณาเพิ่มขึ้นอย่างมาก ขอบคุณ iOS 15 แต่นั่นอาจเป็นแรงผลักดันที่เราทุกคนจำเป็นต้องเริ่มมองว่าการรักษาลูกค้าเป็นผู้เล่นหลักในกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา

โมเดลธุรกิจที่สร้างรายได้ประจำไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ มีแบรนด์ DTC จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ตระหนักถึงเสถียรภาพที่สามารถนำมาซึ่งรายได้ที่คาดการณ์ได้ มากขึ้น ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่ารายได้ประจำคืออะไร ผลประโยชน์ที่มาพร้อมกับรูปแบบรายได้ประจำ และเหตุใดคุณจึงอาจต้องการพิจารณาเพิ่มช่องทางรายได้ประจำให้กับธุรกิจของคุณ

รายได้ประจำคืออะไร?

แล้วรายได้ประจำคืออะไร? คำถามที่ดี เราอยากจะบอกคุณ ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด รายได้ประจำคือส่วนหนึ่งของรายได้ของบริษัทที่คาดว่าจะดำเนินต่อไปทุกเดือน แตกต่างจากการขายแบบครั้งเดียว รายได้ที่เกิดซ้ำนั้นสามารถคาดการณ์ได้ มีเสถียรภาพ และสามารถนับได้ว่าเกิดขึ้นในช่วงเวลาปกติด้วยระดับความแน่นอนที่ค่อนข้างสูง

ตัวอย่างของรายได้ประจำสามารถพบได้ในทุกอุตสาหกรรม เราเห็นสิ่งนี้ปรากฏขึ้นในสิ่งต่าง ๆ เช่น โปรแกรมสมาชิก การสมัครผลิตภัณฑ์ ข้อตกลงการบริการ ฯลฯ เมื่อเกิดโรคระบาด เราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการช็อปปิ้งออนไลน์ และธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ เริ่มเปลี่ยนตัวเองให้เข้ากับรูปแบบรายได้ที่เกิดซ้ำ อย่างไรก็ตาม มีธุรกิจหลายประเภทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเรื่องนี้

• แบบอิง เนื้อหา : ธุรกิจแบบอิงเนื้อหาที่ให้การเข้าถึงเนื้อหา ทั้งแบบดิจิทัลหรือแบบกายภาพ ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยรูปแบบรายได้แบบประจำ เราเห็นได้จากการสมัครรับนิตยสาร หนังสือเสียง หนังสือดิจิทัล ร้านข่าว ห้องสมุดรูปภาพ และบริการสตรีม
• ตามบริการ : แทนที่จะทำธุรกรรมครั้งเดียวเพื่อซื้อบริการ ธุรกิจที่ใช้บริการจะเสนอการเข้าถึงแพลตฟอร์มของตนเป็นประจำ เราเริ่มเห็นสิ่งนี้ปรากฏขึ้นในรูปแบบของหลักสูตรการศึกษาและแอพการเรียนรู้ภาษา
• ตามผลิตภัณฑ์ : อาจเป็นที่รู้จักมากที่สุดในสามรูปแบบรายได้ประจำตามผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้นทุกที่ ตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงอุปกรณ์ทำความสะอาด ลูกค้าสามารถสมัครรับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และส่งพวกเขาไปที่ประตูบ้านเป็นประจำ

รายได้ที่เกิดขึ้นประจำหมายถึงอะไรในอีคอมเมิร์ซ?

ความเสถียร ความเสถียร ความเสถียร

กระแสรายได้ที่เกิดซ้ำช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างรายได้รายเดือนที่คาดหวังซึ่งทำให้การวางแผนสำหรับการเติบโตในอนาคตเป็นไปได้ หลายแบรนด์ได้จัดโครงสร้างกระแสรายได้ที่เกิดขึ้นประจำผ่านการสมัครสมาชิก และมีหลายวิธีที่พวกเขาจะได้ประโยชน์จากการใช้โมเดลนี้จริงๆ

การคาดการณ์

ประโยชน์แรกและน่าจะมากที่สุดคือการคาดเดาได้ เราทราบดีว่า การสมัครรับข้อมูลมีแหล่งรายได้ที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้ แต่ก็สามารถช่วยคาดการณ์ความต้องการพื้นที่โฆษณา ได้ เนื่องจากลักษณะของธุรกิจสมัครสมาชิก ผู้ค้าสามารถจัดการสินค้าคงคลังของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในขณะที่จำกัดความเสี่ยงของสินค้าเกิน

การคาดการณ์ยังดูน่าสนใจมากในสายตาของนักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีศักยภาพ แบรนด์ที่สร้างรายได้ประจำคือการลงทุนที่มีเสถียรภาพมากขึ้น

กระแสเงินสด

ประโยชน์ที่สองคือกระแสเงินสดหรือจำนวนเงินที่เข้าและออกจากธุรกิจเป็นประจำ กระแสเงินสด เข้ามา เมื่อผู้บริโภคทำการซื้อหรือเมื่อนักลงทุนเพิ่มเงินลงในหม้อ กระแสเงินสดไหล ออกมา เมื่อแบรนด์ใช้เงินไปกับทรัพยากร เช่น พนักงาน การตลาด โครงสร้างพื้นฐาน ฯลฯ

รูปแบบการสมัครใช้บริการสามารถช่วยให้แบรนด์รักษากระแสเงินสดที่เป็นบวกได้ เนื่องจากเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก มีอิสระประเภทหนึ่งที่มาพร้อมกับรายได้ที่คาดการณ์ได้ ซึ่งอนุญาตให้แบรนด์ลงทุนซ้ำในตัวเองผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการทดสอบ นอกจากนี้ กระแสเงินสดที่เป็นบวกช่วยให้แบรนด์สามารถชำระหนี้และคืนเงินให้กับผู้ถือหุ้นได้

ต้นทุนการได้มา

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การลดต้นทุนการได้มาเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ในเศรษฐกิจปัจจุบัน แต่ไม่ใช่แค่แบรนด์เศรษฐกิจเท่านั้นที่ควรกังวล การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า เพียงอย่างเดียวควรผลักดันให้นักการตลาดวางกลยุทธ์การรักษาลูกค้าไว้ก่อน เมื่อแบรนด์ให้ความสำคัญกับฐานลูกค้าที่มีอยู่ พวกเขาจะเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าหรือ CLTV ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึก

ประโยชน์สุดท้ายคือข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องได้รับจากการรู้จักลูกค้าของคุณ อย่าดูถูกพลังของการสนทนาโดยตรงกับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยการสมัครรับข้อมูล แบรนด์ต่างๆ จะมีโอกาสพิเศษในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรและจะนำเสนออย่างไรด้วย Intel นั้น

ทำไมคุณอาจต้องการเพิ่มช่องทางรายได้ประจำให้กับธุรกิจของคุณ

การวิจัยที่ทำโดย Frederick Reichheld แห่ง Bain & Company ระบุว่าการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าไว้ 5% จะเพิ่มผลกำไร 25% ถึง 95% การสมัครรับข้อมูลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรักษาลูกค้าและสร้างรายได้จากผลกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างแท้จริง

ต้องขอบคุณโซลูชันเทคโนโลยีที่ใช้งานง่ายในปัจจุบันที่ เพิ่มช่องทางการสมัครรับข้อมูลเพื่อเพิ่มรายได้ประจำของคุณ ซึ่งเบากว่าที่คุณคิด ไว้มาก คุณไม่ต้องการเงินจำนวนมากและทีมพัฒนาเว็บภายในองค์กรเพื่อเริ่มต้นใช้งานการสมัครรับข้อมูล ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าเหล่านั้นได้ตั้งแต่วันนี้

ยกตัวอย่างการสมัครสมาชิก Yotpo; แอพที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้ค้าสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ในเวลาเพียง 8 นาที ด้วยการผสานการทำงานกับ Shopify ดั้งเดิม คุณวางใจได้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะราบรื่นและไร้การหยุดชะงัก

นอกเหนือจากการทำเงินแล้ว การสมัครรับข้อมูลยังเป็นหนทางที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับฐานลูกค้าของคุณ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก ในฐานะแบรนด์ เราไม่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้ ลูกค้าของเราจะเลือกว่าจะโต้ตอบกับเราเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไร แต่เราสามารถมุ่งความสนใจไปที่ประสบการณ์ที่จะ นำไปสู่ การมีส่วนร่วมได้

ช่องทางรายได้ที่เกิดซ้ำ เช่น การสมัครรับข้อมูล ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับลูกค้าของคุณ เมื่อแบรนด์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การสมัครรับข้อมูลสำหรับลูกค้า นั่นคือเมื่อทั้งแบรนด์และลูกค้าชนะ